Laurens Taylor

مراجعة Greetz

محدث:

محدث:

تم استرداد المبلغ في النهاية. لا تزال تجربة سيئة بشكل عام ولكنهم على الأقل أدركوا خطأهم. كان التواصل حوله لا يزال فقيرًا للغاية.

تم طلب الدفع عبر موقع الويب الخاص بهم ، حيث أدت مشكلة معالجة الدفع إلى إلغاء الطلب الأول.

تم طلبه مرة أخرى بعد ساعة وكان لديه بريد إلكتروني آخر يقول إن الطلب قد تم إلغاؤه.

تم الاتصال بخدمات العملاء عبر تطبيق الويب الذي أكد إلغاء الطلب وسأسترد أموالي. قيل لي أن أعيد الطلب لكنني قلت بعد محاولتين سأطلبها من خلال بائع آخر.

في اليوم التالي تلقيت رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. تحدث مرة أخرى إلى خدمات العملاء الخاصة بهم عبر تطبيق الويب الذي قال إن كلا رسالتي البريد الإلكتروني المتعلقة بنفس الطلب الأول الذي تم إلغاؤه وأن الطلب الثاني قد تمت معالجته بشكل جيد.

لقد طلبت استرداد الأموال لأنني شعرت بأخطاء النظام الخاصة بهم (عملية الدفع + رسالتان بريد إلكتروني تؤكدان إلغاء الطلب) وكذلك راجعت خدمات العملاء قبل الطلب في مكان آخر أعطتني الحق في القيام بذلك.

بعد ساعة ونصف من ذهاب وإياب مع آنا من خدمة العملاء (بما في ذلك قولهم إنهم لن يقدموا استردادًا لأنهم لا يستطيعون إلغاء الطلب لأنه كان خارجًا للتسليم) أخيرًا أخيرًا أنها ستحتاج إلى التحدث إلى مشرفها قبل عرض استرداد الأموال. ثم سأستلم بريدًا إلكترونيًا منهم لاحقًا ؟!

لقد تجاهلوا تمامًا حقوق المستهلك الخاصة بي وأنا غاضب.

الفوضى المطلقة لشركة مع خدمة عملاء مروعة. لن أستخدم خدمتهم مرة أخرى.

مترجم