R F

مراجعة Central Maine Medical Center

لا يمكنهم حتى عناء إجراء مكالمة هاتفية للتحدث إلين...

لا يمكنهم حتى عناء إجراء مكالمة هاتفية للتحدث إلينا بشأن الفواتير. كانوا دائمًا يواجهون مشكلات في تحصيل مدفوعاتنا - أجهزة الكمبيوتر لا تعمل وما إلى ذلك ... حتى أنهم حاولوا إجباري على دفع فاتورة كنت قد دفعتها بالفعل ولدي إيصال! تأكد من حصولك على إيصالك لأنهم لا يعرفون ماذا يفعلون. لا توجد مجاملة للأشخاص الذين يعملون بجد يبذلون قصارى جهدهم لتتبع العديد من المواعيد الطبية والفواتير.

كنا نظن أن كل شيء قد تم سداده ثم اتضح أن الأمر ليس كذلك لأنهم طبقوا الدفع على عدد قليل من "أرقام اللقاء" وليس على آخرين
لأننا وضعنا خطة سداد معهم. سخيف !!! منذ وقت ليس ببعيد قيل لنا إننا جميعًا حصلنا على ثمارنا. ثم تلقيت مكالمة من المجموعات لأنه من الواضح أننا لم نتقاضى ثمارًا مقابل "جميع" لقاءاتنا. أوضحوا بوقاحة أنهم لا "يجمعون اللقاءات" عندما اتصلت. مع الفواتير غير الدقيقة للمواعيد المدفوعة والارتباك مع التأمين المدفوع - من المفترض أن أعرف فقط أن لدي فاتورة عشوائية لم يتم دفعها مع جميع الآخرين عندما أخبرني مكتبك أنني قد دفعت! كان يجب أن أعرف للتو أنك هذه المرة كنت ترسل بالفعل فاتورة مختلفة غير مرتبطة بفاتورتنا الأخرى التي تحتاج إلى دفعة محددة منفصلة - وعلى الرغم من أننا كنا نرسل إليك أموالًا - فلن تطبقها على هذه الفاتورة لأن هذه المواجهة كان الرقم هو اللقاء السحري الوحيد المنفصل عن كل شيء آخر. هذا يشبه الذهاب إلى متجر البقالة وإيقافك من قبل الأمن بسبب سرقة الجزر لأنه كان يجب أن تعلم أنه يتعين عليك سداد مدفوعات الجزرة لأن الجزر الخاص بك لم يتم دمجه في فاتورة البقالة - وكان يجب أن تعرف ذلك.

من الواضح أنه يمكنهم الاتصال لتذكيرك بموعدك وإخبارك بالوقت الخطأ - لكن لا يمكن إزعاجهم بمعاودة الاتصال بك بشأن الفواتير الفاسدة ، أو لمساعدتك في حل شيء ما. لديهم أولوياتهم أفسدت قليلا !!

مترجم