Laura Elle

مراجعة Cypress Lakes Resort - Hunter ...

دعم عملاء سيء للغاية أثناء عملية الحجز. شخص ما في ...

دعم عملاء سيء للغاية أثناء عملية الحجز. شخص ما في فريق الحجز الخاص بهم قام فعليًا بالتعليق علي عندما طلبت أن يتم تحويلي إلى قسم الشكاوى. أسعارهم على Airbnb هي عملية احتيال كاملة. في اعتقادي أنهم لا يقبلون حتى حجوزاتهم القادمة من Airbnb ، لقد أعلنوا خطأً عن أسعار أقل بكثير هناك لجذب العملاء. بعد أن لم يتم تأكيد حجزي ، قبل أيام فقط من موعد وصولي ، حاولت الاتصال ولم يكن هناك أحد من الموظفين لمساعدتي. قيل لي لمعاودة الاتصال. وهكذا بدأت لعبة سخيفة تتمثل في قضاء عدة أيام في مساعدة شخص ما. على مدار عدة أيام ، كنت في 5 مكالمات هاتفية طويلة مختلفة ، تم تعليقها عدة مرات (حتى 30 دقيقة في كل مرة) ، وتم إعطائي أرقام هواتف خارج الخدمة للاتصال ، قيل لي إنهم رفضوا مطابقة السعر معي ، و ثم قيل لي أن خبيرًا في حجوزات Airbnb الخاصة بهم سيتواصل معي في غضون نصف ساعة ، وبالطبع لم أسمع شيئًا منهم أبدًا. كانت القشة الأخيرة عندما أخبروني أنهم يرفعون السعر الآن بمقدار 300 دولار. في هذه المرحلة طلبت أن يتم نقلي إلى قسم الشكاوى. وعلقوا علي. ذلك غير محترف. من الواضح أن لا أحد يتحدث مع بعضه البعض ، فهم يقدمون وعودًا كاذبة ، وهم يعلنون عن أسعار زائفة على Airbnb. كانت هذه العملية برمتها مرهقة للغاية والآن ، بعد أقل من 48 ساعة من مغادرتي ، أجبرت على البحث في مكان آخر. خائب الأمل.

مترجم