Serena

مراجعة Kia Motors Australia Pty Ltd

احذر من متانة الطلاء الخارجي KIA S لمدة 7 سنوات وض...

احذر من متانة الطلاء الخارجي KIA S لمدة 7 سنوات وضمان التشطيب

أسوأ خدمة عملاء جربتها على الإطلاق ، يبدو أن موظفي علاقات العملاء في KIA Australia بحاجة إلى إعادة تثقيف ، ويجب أن يتعلموا التخلص من المشكلات ، وليس جعلها أسوأ.

أبلغت مؤخرًا KIA Australia أن أعمال الطلاء قد تدهورت ، ولكن فقط لجزء من السقف في بيكانتو 2016 الخاص بي ، متوقعًا أن يتم تغطيتها بضمان 7 سنوات من متانة الطلاء الخارجي والتشطيب النهائي. لذلك فوجئت وصدمت عندما أخبرتني KIA Australia أن المطالبة قد تم رفضها ، لأنه تم تحديد أن هذا لم يكن عيبًا أو عيبًا في المنتج ، ولكن بسبب تأثيرات خارجية.

أسئلة واضحة ،
1. كيف تم تحديد القرار؟ نظرًا لأنه تم تقديم الصور فقط ، فلا يوجد تفتيش رسمي من قبل خبير حقيقي.
2. ما هي التأثيرات الخارجية؟ المطر ، احتكاك الرياح ، الشمس ، درجة الحرارة (حار / بارد) ، التأثيرات البيئية الخارجية المعتادة.
3. ما هو الهدف من الضمان؟ إذا كانت KIA سترفض دائمًا المطالبة.
4. ماذا تعني متانة الطلاء في الضمان؟ أعرف ما يعنيه ذلك بالنسبة لي ، يجب أن يستمر الطلاء لمدة 7 سنوات على الأقل.

وفقًا لقانون المستهلك الأسترالي ، يحق للمستهلك إصلاح البضائع ، إذا فشلت البضائع في أن تكون ذات جودة مقبولة.

لقد أتيحت الفرصة لـ KIA للرد على أسئلتي ومخاوفي ، ولكن بدون تفسيرات ، فقط fob-off NO.

ضمان متانة الطلاء الخارجي لـ KIA لمدة 7 سنوات هو مطالبة خاطئة ومضللة ، سترفض KIA دائمًا المطالبة ، نظرًا لأن التأثير الخارجي سيتم دائمًا إلقاء اللوم عليه ، فما الهدف من ضمان المتانة لمدة 7 سنوات؟

في رأيي ، إذا كنت تنوي شراء سيارة KIA ، فقم بإعادة النظر ولا تفعل ذلك ، خاصة إذا كنت تريد حقًا ضمانًا حقيقيًا ، سيتم تكريمه إذا لزم الأمر.

مترجم