Collin Watson

مراجعة Portland Marriott Downtown Wat...

أحاول عادةً البقاء في فندق ماريوت عندما أسافر للعم...

أحاول عادةً البقاء في فندق ماريوت عندما أسافر للعمل وعادة ما أستمتع حقًا بإقامتي. في هذا الوقت بالذات ، حاولت تغيير تاريخ وصولي عبر الإنترنت ليكون متأخرًا بيوم واحد ولسبب ما ، سواء كان خطأ مني أو مشكلة فنية ، لم يحدث التغيير أبدًا في نظامهم. عندما حضرت ، تم إلغاء الحجز السيئ الخاص بي وتم تحصيل رسوم الإلغاء مني. لقد طلبت الاستمرار في حجز إقامتي وتم استيعابها. قد تبدو رسوم الإلغاء معقولة بالنسبة لي إذا لم أحضر ببساطة ، لكنني أدركت عندما شرحت الموقف ، فسيتم توضيح كل شيء وسيتم التنازل عن الرسوم. لم يكن الأمر كذلك - قيل لي إنني بحاجة إلى الاتصال بماريوت لأنه لا يوجد شيء يمكن أن يفعله الفندق وأن سياسة الإلغاء كانت صارمة. عندما اتصلت بماريوت ، كنت أشير إلى مدير هذا الموقع حيث لم يكن هناك شيء يمكن لمركز الاتصال القيام به. عندما تحدثت إلى المدير ، قيل لي إنني سأضطر إلى التحدث إلى المحاسبة لأنه لم يكن هناك ما يمكنها فعله (لقد عرضت علي الدخول إلى الصالة والذي أخبرتهم أنه لا قيمة له بالنسبة لي). شكرتها وأنا الآن في انتظار الاستماع إلى المحاسبة. يبدو أنه من غير المنطقي بالنسبة لي أن تقوم ماريوت برمي آلاف (إن لم يكن عشرات الآلاف) من الدولارات سنويًا في الإيرادات المستقبلية لاسترداد رسوم الإلغاء لضيف لم يُلغِ في الواقع. تتمثل مهمة ماريوت في تحسين حياة عملائها ، ولكن هذه التجربة كانت عكس ذلك تمامًا وتجعلني أفكر في التحول إلى هيلتون لأي رحلة سفر في المستقبل.

مترجم