Albert Lara

مراجعة Mercedes-Benz of Long Beach

أخذت s600 الخاص بي هناك لأتولى بعض المشكلات البسيط...

أخذت s600 الخاص بي هناك لأتولى بعض المشكلات البسيطة. لم أكن أعرف سوى القليل ، سيترتب على ذلك وضع كابوس مع شركة الضمان الخاصة بي. اعتقدت أنني سأفقد عقلي بالتأكيد حتى يثبت ملاك متنكر في زي مندوب خدمة أنه كل ما هو مطلوب ليكون كل شيء على ما يرام. وقفت ريبيكا لي بجانبي خلال العملية المضطربة لحمل شركة الضمان على معالجة المطالبة. كانت هناك من خلال اتصالات ممتازة في شكل تحديثات يومية بالإضافة إلى تحديثات "الإنجاز" المشتركة. أنا مقتنع بأن نهجها العملي هو السبب الوحيد وراء الاهتمام بمشاكلي في النهاية. انتهى الأمر بالعملية لأكثر من شهر ، وبينما كان العديد من مندوبي الخدمة قد ألقوا بالمنشفة من النظرة الأولى للتحدي ، قبلت الموقف وبدلاً من ذلك تحركت لحل المشكلات المطروحة ، والاهتمام باحتياجات سيارتي في العملية. لقد أمضت دقائق لا حصر لها في تعقب الأشخاص في شركة الضمان ، بالإضافة إلى دقائق لا حصر لها في تحميلهم المسؤولية والحفاظ على صدقهم. لا يمكنني أن أكون أكثر تقديريًا كعميل لأنني اعتني به شخص قادر ومهتم. سأعود بالتأكيد لتلبية احتياجات الخدمة الخاصة بي ، وربما في المرة القادمة أيضًا لاحتياجات الشراء الخاصة بي. شكرا جزيلا ريبيكا !!!!! :)

مترجم