David Simon

مراجعة Caromont regional healthcare

على مدى العامين الماضيين ، أصبحت على دراية بمستشفي...

على مدى العامين الماضيين ، أصبحت على دراية بمستشفيات المنطقة. صدمت سيارة زوجتي وأمضت 4 أسابيع في المركز الرئيسي لـ CMC ، ثم 3 أسابيع أخرى في مركز إعادة التأهيل في جبل هولي. نتيجة لعدوى شديدة في الكلى من عدد لا يحصى من القسطرة ، اضطرت بعد ذلك إلى قضاء أكثر من أسبوع بقليل في CMC Pineville. لسوء الحظ ، تحولت حصوات الكلى غير المسدودة وتسببت في عدوى خطيرة أخرى في الكلى وزيارة ER في الصباح الباكر.

يبدو أن الساعة 5:30 صباحًا هي الوقت المناسب لوجود حالة طوارئ ، لقد أحضروها - لكن التجربة الإيجابية تنتهي عند هذا الحد. من خلال أخذ ممرضتين 3 محاولات لكل منهما لسحب الدم ، وإلصاقها مرارًا وتكرارًا لاضطرارهم إلى أخذ عينة من البول والقيام بشيء ما لمعالجة الحمى الشديدة والألم الواضح. بدا الجميع مرتبكين وغير منظمين ... ولم يكن هناك أي مرضى آخرين في غرفة الطوارئ في ذلك الوقت. كما ذكرنا ، أفهم أن الأمور تستغرق وقتًا في المستشفيات ، عليك فقط أن تكون مستعدًا للانتظار ، ثم الانتظار أكثر. ومع ذلك ، عندما يتأخر طاقم التمريض باستمرار عن تناول مسكنات الألم المقررة وتيلينول البسيط لمكافحة الحمى ، فهناك مشكلة. في وقت متأخر أعني 1-1.5 ساعة وبعد التذكيرات مني. إن مشاهدة أحد أفراد أسرته وهو يتلوى من الألم بينما يقوم القائم بأعمال الصيانة الوقح بقائمة بجميع التحديات التي تواجهها في ذلك اليوم بدلاً من مجرد الذهاب للحصول على الدواء الذي قالت إنها ستحضره قبل ساعة أمر غير مهني.
لدي احترام كبير للممرضات ومهنة التمريض ولدي ممرضات في الأسرة وهم أصدقاء مقربون ... لقد سمعت القصص المروعة عن العلاج الذي يتعرضون له على أيدي المرضى وعائلاتهم ويخرجون عن طريقنا لنكون أقل قدر ممكن من المتاعب. لذا فإن كونك في الطرف المتلقي للمعاملة الوقحة وغير المهنية وغير المكترثة التي وصفها الآخرون لتلقيها هنا أمر مفاجئ بصراحة. تشير حقيقة أن الموقف كان حاضرًا في غالبية الممرضات والتقنيات التي كنا على اتصال بها ، خلال جميع التحولات (من المسلم به فقط يومين فقط حتى الآن) ، أن هناك شيئًا خاطئًا في ثقافة الموظف هنا في Caro مونت.
آسف على جدار النص ، لكن كل هذا يتلخص في هذا: إذا لم تكن حياتك في خطر محدق ، فاعمل لنفسك أو لأحبائك معروفًا واصطحبهم إلى مستشفى مختلف ، أدرك أن الناس لا يتوقفون عن قراءة مراجعات المستشفى في حالة الطوارئ - على الرغم من أنني كنت أتمنى حقًا.

* تحرير - تحديث *
على الرغم من أن هذه المراجعة تلقت ردًا من شخص ما في المستشفى وكانت مفيدة بدرجة كافية لترك رقم للاتصال به حتى أتمكن من مناقشة تجربتنا ، إلا أنني لم أتمكن من الوصول إلى أي شخص على الرقم. رقم الهاتف / البريد الصوتي لرجل يدعي أنه مدير تجربة المريض (أعتقد أنه كان الصياغة) ولكنني تركت ثلاث رسائل في ثلاث مناسبات منفصلة (أوقات مختلفة من اليوم) ولم أتلق أي اتصال. ربما يستجيب المستشفى للمراجعات السلبية عبر الإنترنت ويوجه الأشخاص إلى مدير تجربة مريض غير موجود ، وهو مجرد بريد صوتي يفرغونه بانتظام في محاولة لتبدو مهتمين ومتجاوبين. ربما هذا المدير موجود بالفعل وهو مشغول جدًا بكل الشكاوى التي لم يتمكن من الرد عليها عدة مكالمات ، في النهاية لا يمكنني القول حقًا لأنني لم أتحدث أبدًا مع شخص من المستشفى.
على أي حال ، اعتقدت أنني سأقوم بتحديث الأشخاص الذين يتمكنون من قراءة رحلاتي التي لا نهاية لها - وآمل بصدق أنه إذا لم أقنعك ، فإن تجربتك أفضل بكثير من تجربتنا.

مترجم