Alan Webb Mazda مراجعة

يا لها من مؤسسة احترافية وتجربة شراء سيارة رائعة! كان من الجيد مقابلة قسم الخدمة أثناء شراء سيارتي حتى أعرف إلى أين أذهب ، وكانت الصفقة رائعة! انظر: Kris Schockelt. كان رائعًا للعمل معه.

كان ميغان رائعا. لقد كنت أستقل سيارتي للخدمة لإجراء الفحوصات المنتظمة ولم أحصل على شيء سوى الثناء. أعتقد أنها بدأت العام الماضي. شكرا يا رفاق. بريان ف

جعل Alan Webb Mazda تجربة الشراء الخاصة بي سريعة وغير مؤلمة. لقد عملت مع Kris من خلال عملية الشراء بأكملها وكان ودودًا للغاية وواسع المعرفة. سألني عما كنت أبحث عنه ووجد السيارة التي أريدها بالضبط. حتى أنني قدمت لي جولة بالفيديو في السيارة قبل أن أتمكن من رؤيتها شخصيًا. يجب أن أحب هذا الاهتمام الإضافي. ولم تكن هناك حاجة للمساومة على السعر لأنهم أعطوني صفقة كبيرة! أوصي بها بشدة لأي شخص في السوق لشراء سيارة جديدة.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة مازدا 3 هاتشباك 2013 جديدة في سبتمبر من هذا المكان الفظيع. لقد شعرت بالإحباط الشديد من كل مندوبي المبيعات الكاذبين حول المنطقة لدرجة أنني اكتفيت تقريبًا. كنت يائسًا لشراء سيارة لأنني فجرت المحرك على بؤري القديم بسبب قدمي الرصاص. كلمة للحكماء تأخذ المزيد من الوقت لشراء سيارة جديدة. قضيت شهورًا في البحث عن الأسعار والسيارات ، وما زلت أفسد الأمر. لقد كانت أول سيارة جديدة أشتريها وستكون الأخيرة لي من هذا المكان الرهيب. لقد تم خداعي بالشراء من هذا المكان لأن لديهم نقطة السعر التي أردتها. ومع ذلك ، ربما حصلت على السعر الذي أريده لكنهم كذبوا بشأن الخيارات المتاحة للسيارة التي كنت أشتريها. اشتريت سيارة قالت إنها لا تحتوي على مصابيح ضباب وقلت إنها لا تحتوي على مصابيح ضباب ، لكن بائع السيارة قال إن السيارة في الواقع بها مصابيح ضباب. لقد صدقته بغباء (كان يجب أن أتحقق من نفسي ، لكنني قضيت بالفعل ساعات وأيامًا في الوكلاء الآخرين) لذلك كنت مستعدًا لعقد صفقة ولم أكلف نفسي عناء التحقق. خطأ غبي ضخم من جانبي. لا تثق أبدًا بأحد البائعين. فترة. النهاية. ولا سيما من حثالة الأرض هذه.

وغني عن القول ، بعد أن اشتريت السيارة بالفعل ، خرجت ولاحظت أن السيارة لا تحتوي على مصابيح FOG. ثم نقلوا مني أكثر من 520 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى الضرائب لوضع مصابيح ضباب. تبا لأنني سأفعل ذلك بنفسي. لا تشتري من هذه الوكالة فهم محتالون. يمكنهم مص في هذا الاستعراض ل BS الغش الكاذب.

من فضلك يرجى من فضلك أن تفعل لنفسك معروفا واشتري من شخص آخر. أنا أتوجه إليك.

أنا أملك Mazda RX8 2004 ، أحب سيارتي ولكن الصيانة العالية Webb Mazda Service كانت دائمًا ودودة ومفيدة للغاية عن سيارتي

بشكل عام ، يقوم قسم الخدمة بعمل جيد ولا يمارس ضغوطًا لإنفاق أموال أكثر مما كنت هناك للحصول عليه. السبب الوحيد الذي جعلني أعطي درجة أقل لتجربتي هو ديبورا في مكتب الاستقبال. اليوم أحضرت سيارتي للمرة الثانية للحصول على تغيير الزيت ، في محاولة لاستخدام تغطيتي من خلال Fidelity التي اشتريتها بسيارتي عندما اشتريتها مستعملة. من الواضح أن ديبورا قد تعرضت للتوتر لأنها أعربت عن صعوبة أن تكون الرجل الوحيد الذي يظهر في ذلك اليوم مع العميل أمامي ، وكان بصراحة فظًا ووقحًا معه. عندما جاء دوري ، قالت بفظاظة إنها لا تعرف شيئًا عن تغطيتي ، وأن كل من وضع ملاحظات من آخر تغيير للزيت لم يشر إلى أي شيء آخر دفعته ، مما يجعل حياتي أكثر صعوبة. ما لا تعرفه هو أنني أتذكر أنها كانت الموظفة التي ساعدتني في تغيير الزيت الأخير ، بنفس الموقف. شعرت بالحاجة إلى شرح نفسي والوضع مع شراء سيارتي ، لذلك سيكون ذلك مبررًا لإزعاجها. كانت أيضًا مقتضبة إلى حد ما مع زملائها في العمل الذين أتوا بأسئلة حول الوظائف الأخرى التي كانت تحدث ، وكانت التجربة الإجمالية أقل من الترحيب. في النهاية ، لم يتبق لدي المزيد من تغييرات الزيت في تغطيتي وأبلغتني ديبوراه وقالت اسمحوا لي أن أعرف كيف يمكننا المساعدة عندما أعربت عن أنني سأبحث في خيارات أخرى. في حين أنه ليس خطئها أنها قد تغمرها في الوقت الحالي ، إلا أنني لم أقدر الشعور بأن رغبتي في القيام بأعمال تجارية مع الوكالة كان مصدر إزعاج. إذا كان لدي المزيد من تغييرات الزيت المغطاة لسيارتي (سأقوم بتغييرها بنفسي من الآن فصاعدًا ؛ إنها أرخص) ، كنت سأختار وكيل Mazda آخر في بورتلاند والذي كان أكثر ودية وترحيبية. مخيب للامال.

أعيش في بورتلاند ، طلبت عروض أسعار عبر الإنترنت من خمسة وكلاء في المنطقة المحيطة وكان آلان ويب هو الذي قدم أكثر الأسعار تنافسية مع ردود بريد إلكتروني سريعة وغنية بالمعلومات. تعاملنا مع معظم المفاوضات عبر الإنترنت ثم جئت لإجراء اختبار نهائي وتوقيع الأوراق. بصفتي مشتري سيارات لأول مرة ، لا يمكنني تخيل تجربة ممتعة أكثر من العمل مع كاثي ميلشيوري! لقد كانت لطيفة وصبورة ومفيدة للغاية والأهم من ذلك جعل التجربة بأكملها خالية من الضغط. لقد سمعت قصص رعب من أصدقائي عن مندوب مبيعاتهم ولم أصدق كم كنت محظوظًا مع كاثي! حتى عندما كان التمويل يعد أوراقي ، قضيت وقتًا رائعًا في الانتظار مع كاثي ، فهي تجعلك تشعر وكأنك صديق قديم والوقت يمر! منذ اللحظة الثانية التي مشيت فيها في التاجر إلى مغادرة المكان بسيارة جديدة لم أشعر بأي ندم (ولا أشعر بأي ندم حتى يومنا هذا). إذا كان أحد الأصدقاء مهتمًا بسيارة Mazda ، فسأحيلهم على الفور إلى Alan Webb وبالتحديد إلى Kathy ، فهي الأفضل!

أحب كودي برينديل! كان الجميع رائعين !! سأعود دائما!

اشتريت سيارتي هنا وتم بيع سياسة تغيير الزيت مدى الحياة. يقدم مركز الخدمة خدمة سيئة للغاية - تحتاج إلى الانتظار لمدة شهر للحصول على موعد وبعد ذلك إذا تأخرت 15 دقيقة ، فإنهم يرفضون الخدمة بسبب نقص المساحة والفني. يجب ألا يبيع المكان مثل هذه الخدمة لعملائه إذا كانوا غير مستعدين لتقديم أي أماكن إقامة أو حتى محاولة مساعدة الناس. لقد أحببت Alan Webb عندما اشتريت سيارتي ، ولكن بعد تجربتي الأخيرة مع مركز الخدمة والمبيعات ، لا أوصي بهذا المكان لأي شخص.

أحببت الخدمة من فريق المبيعات! مفيدة جدا ولم تشعر بالضغط مرة واحدة!

كنت هنا مرتين في الشهر ونصف الماضي لمساعدة صديق في العثور على شاحنة ثم CX-5 لصديقتي. التجربة الكلية لم تكن سيئة في أي زيارة وكان الموظفون لطفاء للغاية. الزيارة الثانية التي كنا نحاول فيها العمل مع نفس البائع الذي ساعدني من الزيارة الأولى لكنه كان مشغولاً وانتهى بنا الأمر مع بائع جديد جديد. ليس سيئًا جدًا في الوظيفة ، لكنه كان مجرد إلحاح قليلاً وهي بالتأكيد ليست طريقة Mazda للقيام بالأعمال. طلبنا إلقاء نظرة على سيارة دخلت للتو ولكننا لم نتمكن من ذلك ، لذا قال مدير المبيعات إنه سيتصل بنا عندما نتمكن من رؤيتها. لم نتلق أبدًا مكالمة هاتفية منه لرؤية السيارة ، لذلك ذهبنا مع وكيل مختلف يعمل بالفعل في أعمالنا. ما زلت أعود إلى هنا إذا كنت سأشتري مازدا أخرى ، وليس خياري الأول للعرض ولكن سأكون سعيدًا لمنحهم فرصة أخرى في المستقبل.

لطالما تلقيت خدمة متميزة من جيسيكا ، ولم تكن زيارتي الأخيرة استثناءً! اتصلت عندما كانت سيارة ابنتي تعاني من مشكلة كهربائية يمكن معالجتها بواسطة بطارية جديدة. المشكلة: إنها تعيش في أوليمبيا ، لذا يصعب علي معالجتها عن بُعد. وصفت ابنتي ما كانت تفعله أدوات اندفاعة السيارة (جنونيًا ، سواء كان المفتاح في الإشعال أم لا) وأخبرتني جيسيكا عبر الهاتف أنه من المحتمل أن تكون مشكلة في البطارية لأن النظام يعمل بواسطة الكمبيوتر ويقوم بأشياء غريبة عندما لا يحدث ذلك. ليس لدينا ما يكفي من "العصير". لذلك ، طلبت من ابنتي استبدال البطارية ، مما أدى إلى حل المشكلة.

ومع ذلك ، بمجرد استبدالها ، لم تعد ميزة التشغيل التلقائي للنافذة تعمل. نظرًا لأنها بعيدة عني ، فقد أردت تحديد موعد لسيارتها للذهاب إلى آلان ويب بسبب ثقتي في جيسيكا ، وبالتالي ، قسم الخدمة. لذلك ، حددت موعدًا لتأتي السيارة لإصلاح ميزة رفع / إيقاف النافذة تلقائيًا ولإجراء اختبار كهربائي للتأكد من عدم وجود قصر قد يقتل البطارية الجديدة ويجعل ابنتي في منتصف العدم معي 120 على بعد أميال. لقد جدولتها عبر الموقع. هذا هو المكان الذي تأتي فيه ميغان!

كانت ميغان رائعة! اتصلت بي قبل الموعد وأطلعتني على كيفية إعادة تعيين النوافذ لأعلى / لأسفل تلقائيًا عبر الهاتف (يبدو أنه عند فصل البطارية ، يجب عليك إعادة تعيين هذه الميزة في السيارة). ما خدمة العملاء! كانت تحاول مساعدتي في تجنب زيارة الخدمة غير الضرورية ، وهو أمر لا يصدق! ما زلت أحضر السيارة لفحص النظام الكهربائي فقط للتأكد من عدم وجود مشكلة ستظهر لاحقًا.

قالت لا مشكلة. لقد جئت وفحصت كل شيء. لا توجد مشاكل مع الكهرباء ، لذلك أنام جيدًا وأنا أعلم أن سيارة ابنتي ستكون موثوقة بدون وجودي هناك.

تستحق هاتان السيدتان الثناء على خدمة العملاء الاستثنائية ، دائمًا بابتسامة ، وقد نمت ثقتي في آلان ويب فقط! كل من يقوم بتوظيف هؤلاء الأشخاص وتدريبهم يستحق التقدير لتوظيفهم الأشخاص المناسبين وتدريبهم على مستوى عالٍ جدًا! شكرا مرة أخرى ، جيسيكا ، وكذلك ميغان! سأعود في دورة الخدمة التالية!

لقد أجريت كل بحثي واختبار قيادة Mazda 6 ، كنت بحاجة للتو إلى وكالة من شأنها أن تعطيني السعر الذي أريده. كنت على اتصال بالعديد من التجار المحليين وقدمت عرضي هناك. أول من أخذها ، سأشتريها في ذلك اليوم.

يجب أن أقول ، كان ماديسون ويليامز في المبيعات عبر الإنترنت متجاوبًا للغاية ومتشوقًا للحصول على الصفقة التي أردتها. أخبرتها أنني لا أريد القيادة طوال الطريق إلى فانكوفر فقط لمعرفة أنهم لن يحترموا الصفقة التي اتفقنا عليها عبر البريد الإلكتروني.

لقد أرسلت صورًا وتفاصيل عن تجارتي وعملت مع مدير مبيعاتها لتحديد ما إذا كان بإمكانهم استيعاب الصفقة. قالت إنهم يستطيعون.

قدت سيارتي إلى فانكوفر ، وعلى الرغم من وجود بعض الضغط مرة أخرى بمجرد فحص تجارتي ، فقد كرموا الصفقة في النهاية.

انطلقت بسيارة Mazda 6 Touring 2015 الرائعة. أنا أحبه! أعتقد أن مادي كانت متحمسة كما كنت. أنا أقدر حماسها وإثارة لي.

نظرًا لأن فانكوفر تعد بمثابة محرك أقراص لسكان ولاية أوريغون ، أعتقد أن وكيل Alan Webb أكثر استعدادًا للتفاوض من تجار منطقة بورتلاند. لا تدفع ضريبة المبيعات إذا كان بإمكانك إثبات أنك مقيم في ولاية أوريغون ، لذلك عندما تكون مستعدًا للشراء ، اطلب مادي.

كان العمل مع ناتالي مذهلاً وسهلاً. كانت هناك متاعب معروفة تمامًا ، وكنت داخل وخارج الوكالة في أقل من ساعتين. كانت معرفتها بالمخزون استثنائية ، وجعلت شراء سيارة بهجة. أوصي بشدة بـ Alan Webb Mazda وبشكل أكثر تحديدًا ناتالي وفريقها.

لا أحد يحب التعامل مع الباعة أو شراء سيارة جديدة. عادة. كانت تجربتي مع كريس سهلة وممتعة للغاية. سأعمل معه على السيارة التالية التي أشتريها.

كنت في السوق لشراء سيارة مستعملة وكنت أتسوق عبر الإنترنت. لقد وجدت سيارة رائعة واتصلت بالوكيل وتحدثت مع أوليفيا. أخبرتها أنني مهتم بهذه السيارة بالتحديد وقالت إنها ستكون متأكدة من أنها ستكون جاهزة لي عندما أتيت. لقد كانت ممتعة ومفيدة للغاية - كان لدي شعور جيد بالفعل في الوكالة. انتهى بي الأمر بالعمل مع ناريسا نيل وكانت جميلة جدًا وذات معرفة جيدة وسريعة! ، أخبرتها أن أمامي ساعة لإنجاز هذه المعاملة وأنها أكملت بالفعل المعاملة بالكامل في ساعة ونصف! لقد تأثرت كثيرا بالعملية برمتها! لقد كانت أكثر تجربة ممتعة مررت بها على الإطلاق في شراء سيارة. أوصي بهم بشدة إذا كنت تخطط لشراء سيارة في أي وقت قريب! تأكد من سؤال أوليفيا عن ناريسا نيل! تحب وظيفتها وهذا يظهر!

كانت أوليفيا مسؤولة المبيعات لدي ، وتأكدت من أن كل شيء يسير بسلاسة. اصطحبتني في المطار وكان كل شيء جاهزًا للذهاب في رحلة العودة. أنا سعيد جدا كيف سارت الأمور!

أخذت 2016 CX-5 الخاصة بي لتغيير الزيت المجدول - موعد متأخر بعد الظهر يوم السبت.
في اللحظة الأخيرة ، اتصلت وسألت عما إذا كان بإمكاني أيضًا الحصول على ترقية رجعية لـ CarPlay.
اشتغل كاتب الخدمة وقطع الغيار والميكانيكي بجنون وحقق كل ذلك من أجلي في غضون ساعتين فقط.
كان الجميع رائعين - كالعادة.
شكرا جزيلا!

كنت سأقيم صفرًا لو استطعت. ذهبت لشراء CX-5 ، مع العلم أن هذا ما أريده. لقد جعلوا هذه العملية واحدة من أكثر أيام 8 ساعات قسوة ، وإذا لم أكن صبورًا جدًا وأريد أن يتم ذلك بحلول النهاية ، كنت سأغادر وذهبت إلى أي مكان آخر.

كنت أبحث عن طراز معين وسيارة ملونة لبعض الوقت ، وكان لدى هؤلاء الرجال واحدة. أعيش في منتصف الطريق في جميع أنحاء البلاد ، لكننا توصلنا إلى صفقة عبر الهاتف وقدت سيارتي هناك في سيارتي للتبادل. لقد سألت عدة مرات عما إذا كانت السيارة مدخنة وتأكدت من أنها لم تكن كذلك. حسنًا ... لقد كذبوا. عندما وصلت إلى هناك ، جعلت الرائحة واستخدام الولاعة الأمر واضحًا. عندما رفضت شرائه ، حاولوا الاحتفاظ بإيداعي - بلا اعتذار ووقاحة صريحة. لذلك خرجت من العمل بنحو 300 دولار في الغاز والفنادق ، بالإضافة إلى يومين عطلة.

إنه أمر لا يصدق أن أماكن مثل هذه تبقى في العمل. إذا كان هؤلاء الأشخاص مستعدين للكذب بشكل صارخ على شخص يعرفون أنه قادم من بعيد ، أتخيل أنهم سيقولون أي شيء تقريبًا لشخص محلي ، خاصة إذا لم يتم اكتشاف الكذبة بسهولة.

ساعدني ناريسا في Alan Webb Mazda في شراء سيارة جديدة في نهاية الأسبوع الماضي. من البداية إلى النهاية كانت سعيدة بالعمل معها. بدأت أشعر في وقت مبكر جدًا بأنني كنت محظوظًا للتعامل مع شخص جدير بالثقة ومطلع. لقد استمعت إلى قصتي وما كنت أبحث عنه. باعتباري شخصًا عمل في مجال المبيعات لسنوات عديدة ، فإنه يحيرني كم عدد مندوبي المبيعات الذين لا يفهمون هذه القطعة ، وبدلاً من ذلك يتحدثون عن توقعاتهم إلى ما لا نهاية. لا ناريسا. هي تحصل عليه. إنها محادثة حقيقية ستستمتع بها. ناريسا إما مندوب مبيعات مولود أو تلقى تدريبًا ممتازًا أو كليهما. توقيتها للمضي قدما في هذه العملية لا تشوبه شائبة. إنه سلس وشعور طبيعي. أجابت على جميع أسئلتي ، وعلمتني الميزات المتاحة ، وتحللت بالصبر والمرح ، وعملت بجد بشكل استثنائي لتلبية احتياجات عائلتي. صدقها أعجبني أكثر. إنها حقًا تجعل التجربة ممتعة. لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك من خلال التأكد من أنني كنت أعرف التواصل معها إذا كان لدي أي أسئلة بعد أن حصلت على سيارتي.
إذا لم تكن في السوق لسيارة مازدا ، فيجب أن تكون كذلك. ويجب أن تحصل عليه من Alan Webb Mazda.

لقد تعرضت مؤخرًا لحادث مع سيارتي الأخرى ، لذلك لا داعي للقول أنني كنت في السوق لسيارة مختلفة. توقفت عند Alan Webb فقط لأرى ما إذا كان بإمكانهم فعل أي شيء أفضل من تجار منطقة بورتلاند ، والتقيت مع Manny Vargas. لم أكن قد فكرت في Mazda من قبل ، ولكن دعني أخبرك كم أنا سعيد لأنني دخلت!

أولاً ، أخذ ماني وقته لمناقشة كل خياراتي. مررنا بعدة سيارات وتحدثنا عن كل احتياجاتي. أقود الكثير من أجل وظيفتي وأعمالي الجانبية ، لذا فالسلامة هي الأولوية الأولى. تمتلك مازدا العديد من خيارات السلامة في السيارات ، إنها غير عادية تمامًا!

بمجرد أن استقرت على السيارة ، سارني ماني عبر كل شيء عن السيارة. إنه حرفياً جهاز كمبيوتر على عجلات. ويسعدني أن ماني كان هناك ليعرض لي كل الميزات ، لأن دليل المالكين يشبه الرواية. بقرة مقدسة!

بمجرد توقيع الأوراق ، سارني ماني مرة أخرى عبر كل شيء عن السيارة قبل أن أغادر. لقد جعلني الموظفون بالكامل أشعر أنني عميلهم الوحيد في ذلك اليوم. من التأكد من أن لدي الكثير من الماء ، إلى الجلوس والتحدث معي ، للتأكد من أنني فهمت كل شيء عن الصفقة. رائعة حقا!!!

أوصي بشدة بـ Alan Webb لأي شخص. في الواقع ، كان الأمر يستحق القيادة عبر النهر للقيام بأعمال تجارية في فانكوفر ، وسعدت بذلك مرة أخرى. شكرا جزيلا!!!!

لا تزال مبيعات المدارس القديمة ، تحاول الإدارة أن تبتعد عن كل شيء.

تمت صيانة سيارتي Mazda CX-7 لعام 2010 وعند عودتها أصيب مستشعر ضغط الإطارات التالف. عندما اتصلت للمناقشة تحدثت إلى ديف الذي قال "هذا ليس شيئًا تطرقنا إليه". كان من المثير للاهتمام أنه عرف هذا بعد أن كان على الهاتف معي لمدة نصف ثانية ولم يبحث حتى عن العمل الذي تم إنجازه. في العامين الماضيين ، قدمت لهذا المتجر ما يقرب من 15 ألف عمل ولم يتمكنوا حتى من إعطائي مجاملة لمدة 5 دقائق على الهاتف ، ناهيك عن إلقاء نظرة فعليًا ومعرفة ما إذا كان هذا خطأهم. لدي إيصالات إصلاح للإطار الدقيق الذي يحتوي على المستشعر التالف. لكن مرة أخرى ، هذا ليس شيئًا كانوا ليمسوه. عندما أحضرت الإطار إلى Les Schwab ، أعطوني ساق صمام عاديًا وثبته مجانًا ، قائلين إنه كان من الواضح أن شخصًا ما شدها وكسرها. هذا صحيح ، تم إصلاح خطأ Les Schwab Alan Webb Mazdas مجانًا. شكرًا لي شواب لتذكيري أن هناك أشخاصًا لائقين في صناعة السيارات. آلان ويب مازدا ، ها هي مراجعة سيئة أخرى. لن أعود أبدًا وسأحث الآخرين على الابتعاد ........ أوصي أيضًا بأن أي شخص لديه مشاكل مع ملف الشركة هذا مع Better Business Bureau ، كما أنا ، حتى نتمكن من وضع حد لذلك .

أنا أحب سيارتي Mazda 3. لقد واجهت مشكلة بعد عامين تقريبًا من شرائي مع عجلات ما بعد البيع (أتلفتها في موقف سيارات موازٍ) وقام كريس في المبيعات والمدير جيرود وجيسيكا في الخدمة برعايتهما بشكل ممتاز. استمعت إلى مخاوفي. وحل المشكلة بما يرضي! لقد تم تغيير الزيت هنا أيضًا بسبب الخدمة الرائعة والاهتمام بالتفاصيل والجدولة السهلة من خلال موقع الويب الخاص بهم.

أسوأ تجربة تاجر سيارات على الإطلاق. ذهبت إلى هناك بعد الموافقة عبر البريد الإلكتروني على سعر السيارة "3000 دولار أقل من MSRP". سارت الأمور على ما يرام حتى ذهبنا للقيام بالأعمال الورقية. عند هذه النقطة ، أضافوا عدة آلاف من الدولارات من الإضافات غير المرغوب فيها إلى السيارة بما في ذلك عجلات ما بعد البيع ، ونقش VIN ، والمصابيح الخلفية "النبضية". عندما رفضت هذه الميزات ، رفضوا احترام السعر الذي ناقشناه. بعد إضاعة الكثير من الوقت ، خرجت في اشمئزاز.

انتهى بي الأمر بشراء نفس السيارة من تاجر آخر حيث كان السعر تمامًا كما ناقشنا على الهاتف وكانت تجربتي رائعة (2500 دولار أقل من MSRP ، في Ron Tonkin Mazda).

الباعة والمديرون في Alan Webb Mazda ضغط مرتفع ، غير أمناء ، كاذبون. Scumbags من أسوأ الأنواع. لا تشتري سيارة منهم.

تجربة مبيعات رائعة ، السيارة الثامنة من هنا. بحاجة الى المزيد من شواحن الهاتف.

لو كانت سيارة Mazda CX-5 الخاصة بزوجتي تتم صيانتها هنا ، فقد قاموا بعمل جيد. لا شيء يتوهم. منطقة انتظار صغيرة. لكنهم أجروا الصيانة المجدولة وأنجزوها في غضون ساعة.

لقد زرت عددًا كبيرًا من الوكلاء في جميع أنحاء فانكوفر وكنت سعيدًا للغاية بالخدمة التي تلقيتها عندما ذهبنا للحصول على سيارة جديدة لابنتي. لقد حصل جيرود على موافقتها قبل أن نصل إلى هناك ، الأمر الذي قطع الكثير من الوقت من زيارتنا ، والتي كانت لطيفة ومفيدة للغاية. ابنتي شديدة الإرضاء لكن دومينيك استمر في عرض المزيد والمزيد من الخيارات لها. لم تعجبها السيارة التي اختارتها عبر الإنترنت لكنهم استمعوا إلى جميع احتياجاتها وجعلوها تحبها تمامًا. لقد أعطوها سعرًا أكثر من العادل في تجارتها وكانوا في كل مكان حول أشخاص رائعين للعمل معهم. أقل مندوب مبيعات تعاملت معه من قبل ، جعل اليوم بأكمله سهلًا ومريحًا قدر الإمكان. خدمة عملاء دومينيك هي 6 من 5 في رأيي!

لقد استأجرت Mazda 3 هنا الشهر الماضي. لقد حصلت على صفقة جيدة للغاية وكنت سعيدًا إلى حد ما بعملية الحصول على صفقة. لا يختلف Webb عن أي وكالة أخرى مع "لعبة المبيعات". أنا غير راضٍ للغاية عن خدمة العملاء / الدعم بعد البيع. هناك 7 أيام حتى استحقاق الدفعة الأولى ولم أتلق أي معلومات دفع بعد. بعد حوالي 10 مكالمات إلى الوكيل يسألني عن معلومات الدفع ، تم إرسالي إلى Mazda Finance وسُئل على الفور عن رقم حساب لم أستلمه بعد. اتصلت بالوكيل مرة أخرى وبعد 5 أو 6 مكالمات تم توصيلها بقسم المبيعات. قالوا لي أن أذهب إلى فرع محلي لبنك تشيس. في النهاية اكتشفت أن Chase حصل على العنوان الخطأ. على الرغم من أنني بذلت جهدًا كبيرًا لتقديم عنوان بريدي في العديد من المناسبات. على ما يبدو ، فإن التحقق من العنوان مهم فقط للوكيل عندما يحاولون الحصول على أموال. متابعة فشلهم على العميل. أنصح أي شخص يفكر في الشراء من هذا الموقع بالبحث عن مكان آخر.

على ملاحظة أكثر إشراقًا ، أحب بلدي Mazda 3 !!

ذهبت إلى هناك لاستدعاء الوسادة الهوائية ، والتي أفترض أنهم اعتنوا بها بشكل صحيح ، وتم تسليم قائمة مطبوعة بطول صفحتين من الأشياء التي من المفترض أنها بحاجة إلى الإصلاح. أخذت القائمة إلى التاجر حيث اشتريت السيارة. لم تكن أي من الإصلاحات باهظة الثمن ضرورية. ما فعلوه هو التأكد من أنني لن أعود إلى هناك أبدًا.

أنا معجب دائمًا بخدمة العملاء الأمامية التي تقدمها جيسيكا وميغان. هم انهم
ودود للغاية ومتعاون. أشعر أن سيارة Mazda في أيد أمينة.

حريصة على إرضاء الموظفين كانت مذهلة. حتى أنهم اختاروا تجارتي في المنزل لذلك لم يكن علي ترتيب كيفية القيام بذلك. أحب سيارتي !!

في رحلة بين سياتل وكاليفورنيا. مشكلة في عادم Mazdaspeed 3 (اصطدام خارج المحاذاة.) توقف الطوارئ عند Alan Webb. ساعدني شخصان: شون ، الشخص المقابل ، وميكانيكي. كلاهما كانا ودودين ومحترفين. ضع السيارة بسرعة على الرف ، وتم تشخيص المشكلة ، واقتبس مني تكلفة إصلاح معقولة (فقط وقت الفحص - الإصلاح السهل) وأعطاني تقديرًا للوقت. غادرت لتناول الغداء ، وعادت بعد ساعة ونصف ، السيارة بالفعل تم اختبارها على الطريق وجاهزة للانطلاق.
لقد تأثرت كثيرا بالخدمة التي تلقيتها. لم يكن ذلك حلاً كبيرًا ، لكن كلا الرجلين كانا يعرفان ما يتحدثان عنه ، وكانا ودودين للغاية ، وأعادوني إلى الطريق في وقت قصير وبأقل تكلفة. شكرا يا رفاق ، لدي راحة كبيرة من الرحلة!

قاموا بتنظيف سيارتي قبل تغيير الزيت. أنا متأكد من أنني بحاجة إلى ذلك. لطيف للغاية وودود هناك. سأشتري سيارتي القادمة منهم. هذا هو الثاني.

مكتب الخدمة كان مكتظًا بسبب نقص الموظفين. انتظرت لمدة 20 دقيقة بينما جلست سيارتي المنتهية في المقدمة. عادة خدمة جيدة ، ولكن ليس كثيرا اليوم.

ذهبت إلى وكيل Mazda لفحص سيارة وتعرضت للتوبيخ والتلاعب بشدة. انتهى بي الأمر بشراء السيارة لأن السيارة باعت نفسها ، لكن العملية بعد الشراء كانت صعبة للغاية لدرجة أنني آسف على التجربة بأكملها. أوصي أي شخص مهتم بشراء سيارة ويريد أن يعامل فيما يتعلق بإنفاق الأموال في مكان آخر.

قام بيتر بعمل رائع في توجيهنا عبر السيارات ، وأخبرنا عن الميزات. كان يعرف ما تقدمه Mazda ولم يفعله الآخرون. أنا سعيد بتجربتنا

أفضل تجربة حتى الآن. العمل مع Peter Gregg ، بدأ المحادثة عبر الإنترنت ، وذهب إلى الوكيل لإجراء اختبار القيادة والتفاوض بشأن الصفقة التي كنا راضين عنها. أنصح بالتأكيد AlanWebb للعائلة والأصدقاء.

يرجى العلم قبل شراء سيارة من هذا الوكيل - لأن ممارساتهم خادعة. بعد توقيع عقد البيع ، طُلب مني قضاء بعض الوقت من أسبوع العمل المزدحم للعودة وتوقيع عقد جديد لأن قسم الشؤون المالية ارتكب خطأ من خلال الوعد بتأجيل الدفع. نصت الاتفاقية الجديدة على قيام Alan Webb Mazda بتسديد الدفعة الأولى نيابة عني لكنها فشلت في تسديد الدفعة الأولى! الآن ، مع تكبد الرسوم المتأخرة - تلقى تقرير الائتمان ضربة قوية. حاولت مكالمات متكررة لم يرد عليها ، وعدت فارغة بالدفع وما زالت تنتظر الدفع !! لا تخاطر بالتعامل مع هذا الفريق - ابحث في مكان آخر.

اشتريت 2 مازدا 3 موديل 2013 ، واحدة لزوجتي وواحدة لي. كانت تجربة الشراء سهلة وخالية من المتاعب. لاحظت الأسبوع الماضي بعض الطلاء ينبعث من غطاء محرك سيارة الزوجة. كنت أتوقع منهم فقط إصلاحه لأننا امتلكنا السيارة لمدة 1 1/2 سنة فقط. خرجت إحدى السيدات والمدير في مكتب الاستقبال ، وقالوا إن هذا ضرر ناتج عن شجرة ولن يغطوا الضرر. لم أقل شيئًا لأنني كنت في حالة صدمة. أنا أيضًا محارب قديم معاق يعاني من قلق شديد ، لذا فأنا لا أتحدث الآن.
أخذت السيارة إلى ورشة لتصليح الهياكل وضحكوا على أنها أضرار ناتجة عن عصارة الأشجار. قالوا إن غطاء المحرك هذا قد تم دهانه من قبل وأن هذا فشل في الطلاء. عندما أخذت هذه المعلومات إلى Mazda ، أخبروني أن شخصًا واحدًا فقط يمكنه الموافقة على هذا الإصلاح وأنهم يأتون مرة واحدة فقط في الشهر. لذا أنتظر هنا مكالمة من Mazda تقول إحضارها. أعلم أنه سينتهي بي الأمر بإسقاط أكثر من 1000 دولار على سيارة جديدة تمامًا. كل ما أردت أن يفعلوه هو الشيء الصحيح. أنا أشجع أي شخص بشدة على التسوق في أي مكان آخر لأن التعامل مع هذا أمر محبط للغاية ومضحك.

لقد اهتموا بقضيتي ، وبما أنهم ليس لديهم خدمة نقل مجانية إلى بورتلاند ، فقد امتلكت سيارة مستعارة بينما كانت سيارتي في متجرهم. أناس لطيفون وودودون!

كان من السهل تحديد موعد مع فريق الخدمة. كانت عملية تسجيل الوصول واستلام المقرض لهذا اليوم سهلة أيضًا. أبقاني فريق الخدمة على اطلاع دائم على الجدول الزمني للإنجاز والآن تم إصلاح المشكلة المعطلة والعمل بشكل رائع! لقد أوصيت بشدة بفريق خدمة Alan Webb Mazda!

لقد كنت سعيدًا جدًا بتجربتي العامة في Alan Webb Mazda.
تخطط لشراء سيارتي القادمة من بيتر هنا. لقد عرضوا ، لكنهم لم يفعلوا بيعًا صعبًا ليحصلوا على مجموعة من الأشياء التي لم أكن بحاجة إليها ، لكنني التقطت عددًا كبيرًا من العناصر ، ويسعدني أنهم أظهروا لي (عقبة ، غطاء ، رف ، كل الحصير).
شكرا لك مرة أخرى،
جوردي

لقد كانت لدينا تجربة رائعة معكم يا رفاق ، لقد استغرقت وقتك حقًا وأجبت على جميع الأسئلة ولم نشعر بالضغط. شكرا لك نحن حقا نستمتع هي السيارة.

استولت على سيارتي بسبب استدعاء الوسادة الهوائية عليها. عندما استعدت سيارتي ، قاموا بفصل الكابل عن نظام الستيريو الخاص بي داخل لوحة القيادة ، ورفضوا إصلاحه في الوقت المناسب. من المحتمل جدًا أن تكون أسوأ خدمة عملاء حصلت عليها منذ سنوات. تجربة محبطة للغاية.

اتصلوا بهم لشراء سيارة ، لم يكن السعر الذي نقلوه لي على الهاتف هو نفسه عندما وصلت إلى هناك. أواجه الآن مشكلات في السيارة ولا يمكنني الحصول على مدير لرد مكالماتي الهاتفية. يبدو أنهم دائمًا بعيدون عن الهاتف. لن أشتري سيارة منهم مرة أخرى.

لا تثق في أسعارها.

لقد رأيت مرتين الآن سعر بيع معلن عنه على موقع الويب الخاص بهم ، وبعد أن اتصلت بهم ، تغيروا ورفضوا احترامه. يزعمون أن هذا "خطأ" ولكن بعد ظهور سيارتهم في فئة "انخفاض السعر" على كل موقع ، يرفعون السعر احتياطيًا ويتظاهرون أنه لم يكن معروضًا للبيع بسعر أقل.

لا يستحق أو لا يستحق ذلك. لا تكافئ هذا النوع من سلوكيات التغيير والتبديل. ابق بعيدا.

قرأت جميع المراجعات قبل أن نذهب للتسوق وتقريباً لم أذهب إلى Allen Webb. مسرورون للغاية لأننا قررنا اكتشاف ذلك لأنفسنا لأنهم كانوا مذهلين !! كان دومينيك مفيدًا للغاية مع روح الدعابة. لقد كانت ساعات طويلة صعبة للتأكد من أننا حصلنا على ما نريد بسعر يمكننا تحمله. بينما كنا ننتظر الأشياء الأخرى تأكدنا من أننا راضون. كانت العملية برمتها غير مؤلمة تمامًا. هذه هي المرة الثالثة التي نشتري فيها سيارة من Allen Webb ، ويسعدنا أن نرى أنها لا تزال رائعة كما كانت من قبل !!

خدمة رائعة ولم أشعر بالضغط لشراء أي شيء لا أريده !!

عادة لا أفعل هذا لكني محبط. اشتريت سيارة من Alan Webb Mazda في فبراير وبعد ستة أشهر أحضرتها لخدمة تكميلية. يتحول إلى ما يقرب من 1000 دولار بما في ذلك أجزاء من الفرامل الأمامية والخلفية و 400 دولار من السوائل. لا يمكنني تخيل سبب عدم قيامهم فقط بإصلاح هذه المشكلات قبل بيع السيارة لأي شخص. بينما أنا متأكد من أن الفرامل والسوائل كانت ضمن النطاق المسموح به لبيع السيارة ، فمن الواضح أنهم كانوا يعلمون أنهم سيحتاجون إلى الاستبدال في غضون بضعة أشهر. ما زالوا يسمحون للسيارة بمغادرة الكثير بهذه المعرفة.

لن أوصي آلان ويب مازدا لأي شخص ولن أعود في المستقبل.

اشترينا Mazda CX-5 من Alan Webb Mazda وأحببنا السيارة على الفور. في البداية كانت لدينا مشكلة حيث شعرنا بتضليلنا من قبل مندوب مبيعات وهذا جعل تجربة مريرة. لحسن الحظ ، أثبت فريق الإدارة (Brian و Steve & Kathy) أن Alan Webb Mazda تقدر عملائها وتسعى جاهدة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. لقد اتصلوا بنا بخصوص مشكلتنا وفعلوا كل ما في وسعهم لتصحيح الوضع في أسرع وقت ممكن. لم يكن بإمكاننا أن نكون أكثر سعادة مع استجابتهم ، لقد قدموا كل ميزة ، كانت ودية ومفيدة. أود أن أوصي بهم وبهذا التاجر لأي شخص بناءً على كيفية تعاملهم مع هذا الموقف الصعب وهبطوا بنا في سيارة نحبها ويمكننا الاعتماد عليها.

أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق! بعد إجراء بحث مكثف عن عروض سيارات الدفع الرباعي كروس أوفر هوندا وفورد وتويوتا ومازدا ، قررنا استخدام Mazda CX-5. لا يوجد وكيل محلي (كان أقرب وكيل يبعد 100 ميل) لذلك بدأنا التسوق عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووجدنا كودي مع Alan Webb Mazda. التقييمات عبر الإنترنت مهمة هنا أيضًا ومكالمة سريعة لـ Cody الذي طمأننا بأننا لن نشعر بخيبة أمل. باستثناء أن الجميع كانوا مشغولين للغاية ببيع سيارات Mazda ، فقد كانت هذه واحدة من أكثر عمليات الشراء التي قمنا بها بلا مجهود على الإطلاق. عمل كودي معنا عبر الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني قبل أن نقطع مسافة 250 ميلاً لشراء سيارتنا. لماذا تقود 250 ميل تسأل ؟؟ لقد وجدنا أفضل صفقة لدينا من أي وكالة تحدثنا معها من خلال Cody of Alan Webb Mazda. ثبت أن مخاوفنا بشأن القيادة لمسافة 250 ميلاً فقط لمواجهة "الإحباطات" النموذجية لدى الوكلاء بمجرد وصولهم إلى الموقع لا أساس لها من الصحة. تم تكريم السعر مقابل فلس واحد ، وبسبب رغبتنا في العودة إلى المنزل في نفس اليوم ، فقد ثبت أن الاجتماع الأخير مع "المدير المالي" هو الأسرع والأكثر كفاءة على الإطلاق ، حرفياً 20 دقيقة لإنهاء كل شيء. ينصح به بشده! المكافأة الإضافية - تم تصنيف CX-5 AWD الجديد عند 30MPG Hwy في الواقع بمتوسط ​​32.1MPG في طريق عودتنا إلى المنزل وشمل ذلك صعودًا وتجاوز نطاق الشلال إلى شرق ولاية أوريغون. اتصل بكودي اليوم. نحن نحب سيارة Mazda CS-5 الجديدة!

لا أستطيع أن أقول الكثير عن هذه الوكالة بخلاف حقيقة أنهم يجب ألا يكونوا مهتمين ببيع السيارات التي لديهم للبيع. اتصلت بهم في إحدى الأمسيات قبل بضعة أسابيع في حوالي الساعة 5:30 مساءً (بعد أن خرجت من العمل) للاستعلام عن سيارة أدرجوها على الإنترنت. لسوء الحظ ، لا يمكنني تذكر اسم مندوب المبيعات الذي رد على الهاتف ، لكنه عاملني كما لو أن استفساري عن سيارتهم كان مصدر إزعاج له.

يمكنني أن أتفهم قضاء يوم طويل ، لذا بدلاً من دفعه للإجابة على 2-3 أسئلة لدي حول السيارة عبر الهاتف في تلك الليلة ، وافقت على اقتراحه بأنه يمكنه العودة إليّ في صباح اليوم التالي بالإجابات على أسئلتي. أكد لي أنه كتب جميع معلومات الاتصال الخاصة بي (التي قرأها لي مرة أخرى) ، إلى جانب أسئلتي وسيعود معي في موعد أقصاه 9:30 صباحًا في اليوم التالي. لم أتفاجأ عندما لم أتلق أي مكالمة منه ، أو من أي شخص من الوكيل في ذلك الصباح - ناهيك عن الأيام التالية بعد ذلك (لقد مر أكثر من أسبوعين حتى الآن مع عدم وجود مكالمة واحدة).

في العصر الذي نعيش فيه ، إذا كان العميل مهتمًا بمركبة من قائمة عبر الإنترنت ، أشعر أن الوكيل يلحق الضرر بنفسه من خلال توظيف مندوبي المبيعات الذين يفجرون العملاء الذين يتطلعون إلى الحصول على معلومات عبر الهاتف ، بدلاً من القدوم شخصيًا بسبب جدول عملهم. حالة ونقطة: لقد اشتريت سيارتي الجديدة من وكالة مختلفة بعد أقل من أسبوع من هذا التفاعل ، حيث كان لدي نقود في متناول اليد وكنت مستعدًا لشراء سيارة فور الإجابة على أسئلتي. يجب أن يكون لدى Alan Webb Mazda مندوبي مبيعاتهم التهنئة لبعضهم البعض على أرقام المبيعات المتضائلة بسبب عدم الكفاءة والموقف الذي يتبنونه مع عملائهم المحتملين.

لا ينبغي أن أضطر إلى إزعاج أحد وكلاء بيع السيارات للحصول على معلومات حول السيارة التي أرغب في شرائها ؛ وظيفتهم هي مساعدتي في تحديد موقع السيارة وشرائها. عمل جيد ، إنه ليس كذلك.

الإيجابي الوحيد الذي يمكنني التعبير عنه لدعم هذا التقييم بنجمة واحدة هو حقيقة أنهم التقطوا الهاتف بالفعل في الساعة 5:30 مساءً. على الرغم من أن المحادثة كانت مضيعة للوقت ، على أي حال.

لقد حددت موعدًا في التاسع عشر في الساعة 10:20 ، وعندما أحضر بعد الانتظار لمدة شهر ، أخبروني أنه لم يتم تحديد موعد ، وسأنتظر شهرًا آخر تقريبًا !!!!! هذا غير مقبول!!!! لقد طلبت منه بلطف أن يعمل معي في أقرب وقت وكانت المساعدة الوحيدة التي حصلت عليها هي أنني آسف لأننا جميعًا حجزنا !!!! لقد تجاوزت المسافة الآن 700 ميل فوق 5000 ميل ، يوصي المصنع بتغيير الزيت في سيارتي مازدا 3 الجديدة 2016 !!!!!! كل ما يجب أن أقوله هو أن هذه الشركة ليس لديها مفهوم عن كيفية التعامل مع العميل !!!!!! من أسوأ التجارب التي مررت بها في عملية شراء السيارة !!!
ملاحظة: لقد اشتريت 3 سيارات ولم يتم التعامل معها على هذا النحو من قبل! ...... حتى أكثر إثارة للقلق ، الطريقة التي يعاملون بها العملاء الذين يعودون للحصول على خدمتهم المجانية تجعلني أرغب في الدفع مقابل تغيير الزيت بدلاً من الاضطرار إلى ذلك تلبية احتياجات شركة ليس لديها خدمة عملاء !!!!!!!!!!

هذه مراجعة لكولين في قسم الخدمة. إنه أفضل رجل أجزاء قابلته على الإطلاق. لكونه متحمسًا لمازدا أيضًا فقد ساعد في العثور على الجزء الصحيح لمشكلتي وإذا لم يكن يعرف على الأقل من يسأل محليًا. أنا أقدر الحدث الذي يقيمه سنويًا لمجتمع عشاق مازدا المحلي ولديه خصومات بين نوادي السيارات المحلية. إلى جانب قسم الخدمة ، فإن الباعة هم أيضًا من المتحمسين ولكني لم أتواصل معهم كثيرًا رغم ذلك.

تجربة مبيعات ممتازة وكذلك عندما أحضرت سيارتي للخدمة لما اعتقدت أنه قد يكون مشكلة. لقد حصلت على قرض وظل مستشار الخدمة على اتصال بي طوال العملية. أوصي بالتأكيد آلان ويب.

عملت مع ناريسا وكانت رائعة. لقد جعلت التجربة بأكملها في الواقع ممتعة وممتعة. كنا نتحدث مع بعضنا البعض مثل الأصدقاء وليس مثل العملاء للبائع. أود أن أوصي بهذا الوكيل تمامًا وأكثر من أي شيء آخر. أوصي بالسؤال عن ناريسا على وجه التحديد. إذا كنت ترغب في قضاء وقت ممتع خارج تجربة مرهقة.

لا أستطيع أن أقول إن شراء سيارة تجربة ممتعة ، ولكن في هذه الحالة شعرت أن الأمور تسير بسلاسة. بالطبع كانت هناك بعض المشكلات المتعلقة بالمبلغ الذي يجب دفعه ، لذلك لن أشعر كعميل أنني أنفقت كثيرًا ، ولكن بعد ذلك ليس بالقليل لأن الشركة بحاجة إلى تحقيق ربح. ومع ذلك ، قام بيتر بعمل رائع في عرض العديد من السيارات التي كان على Mazda تقديمها وتأكد أيضًا من أنني قبل أن أقود سيارتي الجديدة ، كنت أعرف كل ما أحتاجه حيال ذلك.

لقد مررت بتجربة هائلة مع Alan Webb من Cody لمساعدتي في شراء Mazda6 Grand Touring 2014 للأشخاص المتعاونين للغاية في الخدمة. أوصي بشدة بهذا البيع للجميع. إنهم ليسوا انتهازيين على الإطلاق وهم متعاونون للغاية.

كان كريس في Alan Web رائعًا للعمل معه. كان سريعًا في الرد على جميع الأسئلة وكان على دراية كبيرة بالسيارات. بعد أن اشتريناها ، أخذ بعض الوقت لشرح جميع الإعدادات والميزات وتقديم توصيات بشأن استخدامها. مفيد جدًا مع كل التقنيات الجديدة الموجودة في السيارات. نوصي بالتأكيد بالذهاب لرؤية كريس.

أبدا شراء سيارة منهم مرة أخرى. أسوأ تجربة على الإطلاق. البداية عن بعد هي مزحة على الوظيفة. إنهم لا يخبرونك بما يمكنها فعله وما لا يمكنها فعله قبل بيعها لك. لن تزيله بعد الحصول عليه. ترقيات ما بعد البيع هي نوعية هراء في أعلى دولار. لا يعاود مديرو المبيعات الاتصال بك أبدًا لمناقشة الأمر أو تصحيحه. مجرد بيع هراء .. قمامة ..

لا أوصي بإنجاز الخدمة هنا على الإطلاق. لقد حددت موعدًا على موقع الويب الخاص بهم ، وتلقيت رسالة نصية تأكيدية تؤكد وقتي وتاريخي ، وظهرت وقيل لي إنه لم يمر من جانبنا. ثم أخبروني أنهم لا يستطيعون جدولي لأي شيء إلا بعد يومين. هذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا أيضًا. قبل أشهر ، كنت قد حددت موعدًا لتغيير الزيت ، على الهاتف هذه المرة ، وجعلتهم يفسدون الوقت أيضًا. قسم الخدمة بأكمله في حالة من الفوضى وغير منظم ولا يبدو أنه يهتم بما إذا كانوا قد أخطأوا أم لا. إنهم نوعًا ما يهزون أكتافهم ويعتقدون أن إعادة الجدولة ستعمل على كل شيء. بشكل عام ، هم غير محترفين وليس لديهم أي شعور بخدمة العملاء.

سار بنا بيتر خلال عملية الشراء بأكملها ، موضحًا كل شيء والإجابة على جميع أسئلتنا.
لقد جعل شراء هذه السيارة ممتعًا وكان على دراية كبيرة بالعملية برمتها.
أوصي بالتأكيد بالتعامل معهم!

شكرا لك بيتر وشركاه

فقط ذهبت هنا للاستدعاء. لم يهاجمك بائع ، قهوة مجانية وواي فاي أثناء الانتظار ، فريق العمل متعاون. ساعدتني جيسيكا في الدخول والخروج بسرعة! سيدة لطيفة جدا. رجل الأجزاء رائع للغاية. رجال الإصلاح في الخلف جيدون في وظائفهم ويحافظون على نظافة سيارتي الداخلية أثناء أداء عملهم. مهم جدا لأن Mazda نظيف جدا من الداخل والخارج !! منذ ذلك الحين ، عدت للحصول على بعض المقاطع البلاستيكية الصغيرة التي تعاملت معها مازدا فقط مع الأجزاء التي كان الرجل النبيل مفيدًا وقادرًا على العثور عليها وطلب الأشياء التي أحتاجها بسرعة.

أنا سعيد جدًا بشرائي! كانت لدي خبرة كبيرة في العمل مع هذه الوكالة وفريقها!

لقد اتصلت بقسم خدمة Alan Webb Mazda صراحة لجدولة تغيير الزيت ، (أحد أولئك الذين اشتريتهم مسبقًا طوال عمر سيارة Mazda الخاصة بي). ذكرت أيضًا أنه ربما كان هناك نوع من أعمال الاستدعاء التي ربما كانت بحاجة إلى إنجازها. قيل لي أنه سيكون موعدا لمدة ساعتين. لقد حددت يوم عطلة وخططت لمهمات أخرى في نفس اليوم. عندما وصلت ، قيل لي أن هناك استدعاءًا ثانيًا مطلوبًا وأنه سيكون موعدًا ست ساعات. لقد حصلت على سيارة مستأجرة وقمت بالترتيبات لاستلام سيارتي هذا الصباح الساعة 7:30.

تم عمل الاسترجاع ولكن عندما سألت عن تغيير الزيت قيل لي إنهم لم يفعلوا ذلك وأنني لم أطلب واحدًا. أنا متأكد من أن الأمر ليس كذلك ؛ تغيير الزيت المجاني هو السبب الوحيد الذي جعلني أحضر سيارتي Mazda إلى فانكوفر! إذا كنت أرغب فقط في عمل الاستدعاء ، فقد أخذته إلى وكيل بيع في بورتلاند حيث أعيش. كان هذا الموعد محاولتي الثالثة لجدولة تغيير الزيت.

يؤسفني شراء تغيير الزيت مدى الحياة وشرائه من Alan Webb. إذا وجدت أن لدي يوم إجازة غير متوقع ، حتى قبل أسبوع ، فلن يكون لديهم نافذة خدمة ، لذلك أحتاج دائمًا إلى استخدام وقت الإجازة والتخطيط له قبل أسبوعين + لتغيير الزيت. وهو ما قد يفعلونه أو لا يفعلونه.

تم إلغاء الاشتراك لأنهم حصلوا بالفعل على أموالي ولكن إذا كنت أرغب في الحصول على قيمة مشترياتي ، يجب أن أستمر في العودة إلى هناك.

لقد كانوا متعاونين للغاية ومحترفين في كل خطوة من خدمات Mazda الخاصة بي.

تجربة مروعة! الدعاية الكاذبة على الموقع. بعد مكالمة هاتفية معهم ، كانت السيارة في الواقع 5000 دولار إضافية. عرضوا سيارة مماثلة مقابل 2000 دولار أكثر. كنا نظن أنه مع الإضافات المضمنة ، سندفع الفرق. بعد أن قمنا بالقيادة لمسافة تزيد عن 250 ميلاً ، لم يتمكنوا من تقديم ما قالوا إنهم يملكونه (ما لم نرغب بالطبع في إنفاق 2000 دولار أخرى لأنهم استبدلوا عجلات المصنع بأجزاء بعد السوق مطالبين بدفع الفرق) !!!!! لقد فشلوا في ذكر ذلك عبر الهاتف عند عرض السعر. بات كامل والتبديل. توعية المشتري! هناك الكثير من الوكلاء الآخرين للاختيار من بينهم ممن سيعاملك بشكل صحيح!

كان العمل مع ريان رائعًا. لقد كان مفيدًا حقًا وجعل كل شيء بسيطًا وسهل الفهم. عدنا إلى Mazda بعد التحقق من بعض الخيارات الأخرى لأن Ryan كان من السهل التعامل معه ، ولم يكن ملاحقًا وتأكد من أننا نحصل على ما أردناه وفهمنا التفاصيل.

أحببت شراء سيارتي من خلال Alan Webb Mazda! كان من السهل عقد صفقة مع كريس عبر الهاتف ، وخاصة العيش خارج فانكوفر. كان Devin رائعًا لمساعدتنا في إنهاء الأعمال الورقية وإظهار السيارة لنا. وكالة ودية للغاية ، ونوصي بشدة بشراء السيارات هنا! هذا بالتأكيد بيع سأعود إليه.

قسم الخدمة يحاول احتيال الناس من المال. أدخلت سيارتي مازدا 3 في نشرة الخدمة التي أصدرتها مازدا لإصلاح وميض المصابيح الأمامية أثناء التباطؤ. تلقيت لاحقًا مكالمة تفيد بأنه تم إصلاحها وأنهم سيكلفونني فقط نصف ساعة 75 دولارًا من وقت المتجر لتشديد أطراف البطارية ، وزعموا أنها كانت فضفاضة وأن سبب وميض الأضواء فقط أثناء التباطؤ ... حقًا؟ فقط عندما أتباطأ؟ وقمت باستبدال البطارية وشددت المشابك شخصيًا.
العملاء حذار !! إنه يذكرني لماذا سافرت طوال الطريق إلى بورتلاند لشراء سيارة مازدا الخاصة بي في المقام الأول بعد زيارة هذه السيارة.

17 يوليو 2013 رقم اتصال المصنع: SB-01-019-13

المكونات: الإضاءة الخارجية ، فرامل الخدمة



ملخص
مازدا: عندما تنخفض سرعة السيارة (تطبيق المكابح) ، فإن المصابيح الأمامية تتسبب في عدم كفاية إخراج المولد (يتم التحكم فيه بواسطة PCM) عندما تكون البطارية ذات حمولة ثقيلة. نموذج 2012-2013 MAZDA3. * PE

إذا كنت تريد تجربة بيع سيئة ثم تعرضت لسوء المعاملة والخداع خارج الخدمة ، فيجب أن يكون لديك: هذا هو المكان المناسب لك!
إذا كنت ترغب في الحصول على تجربة شراء معقولة والحصول فعليًا على خدمة جيدة بشكل عام ولسيارتك: اذهب إلى وكيل آخر.

الموظفين ودية ومفيدة والمعرفة. إنها ميزة كبيرة أن تجد مثل هذه الخدمة الجيدة بالقرب من المنزل.

عملت بجد لتحصل لي بالضبط ما أردت! ... بسعر كنت سعيدًا به!

مندوبي المبيعات لطيفون إلى حد ما وعلى دراية. تكمن المشكلة في أنهم يقولون ويعتقدون أنهم لا يمارسون أي ضغط ولا يلعبون أي حيل / ألعاب ، لكنهم يفعلون ذلك تمامًا. يستخدمون أساليب البيع القديمة والقذرة. أيضًا ، لا تعتمد على الرياضيات الخاصة بهم ، واكتشفها بنفسك لأنهم سيرتكبون "أخطاء" تصب في مصلحتهم بالطبع. وكما ذكر آخرون ، لا تتوقع الكثير بعد البيع. لم نتمكن أبدًا من الوصول إلى الشخص الذي نحتاجه عند الاتصال ولا يردون على المكالمات الهاتفية بمجرد إتمام الصفقة.

وصلت الساعة 10:00 لموعد الخدمة الخاص بي. كانت منطقة الانتظار ممتلئة تمامًا ، لذا توقعت وقتًا طويلاً. فوجئت بسرور على الطريق إلى المنزل بعد ساعة واحدة فقط. كان موظف الاستقبال مؤدبًا للغاية (كالعادة). سعيد تمامًا بقسم الخدمة.

كنت أسافر للعمل ثم غادرت في رحلة أخرى في الأسبوع التالي. كنت بحاجة إلى تغيير الزيت وأعلم أن مركز الخدمة هذا محجوز. لقد تمكنوا من الضغط علي في اليوم التالي ولكن اضطررت إلى الإلغاء بسبب جدول عملي. بسبب الإحباط من ضيق الوقت ، اتصلت مرة أخرى لإحضار سيارتي قبل مغادرتي لرحلتي وبذل مدير الخدمة الجهد والوقت لإدراكي قبل مغادرتي وعملت وفقًا لجدولي الزمني. لطالما كان مركز الخدمة هذا قادرًا على مساعدتي عندما تكون في حيرة من أمره وهو مهتم جدًا بي واحتياجات سيارتي.