هذا المكان رائع للإصلاحات. لقد جعلتهم يقومون بإصلاح جهاز MacBook الخاص بي عدة مرات ، وهو سريع دائمًا. لكن أي شيء آخر ، سأذهب إلى مكان آخر. هم دائما مشغولون. بغض النظر عن اليوم أو الوقت. ما عليك سوى الانتقال إلى شركة الاتصالات الخاصة بك للهواتف أو الشراء عبر الإنترنت. سيكون أسرع بكثير.
مترجمنفس الأشخاص الذين سخروا مني بسبب ساعتي الحاسبة في المدرسة الثانوية يرتدون الآن ساعات Apple. من هو الطالب الذي يذاكر كثيرا الآن؟ ها ها
مترجمكانت زوجتي أسوأ تجربة.
طلبت من توري المساعدة في المشكلة الأخيرة التي واجهتها مع هاتفي والتي توقفت تمامًا عن العمل. نظرت إلى الهاتف وقالت لي إنني لا ألمس هذا. لها ضرر مائي.
لدي فضول لمعرفة كيف تدعي Apple أن هذا الهاتف مقاوم للماء ويحمل تصنيف IP 67 أو IP 68.
سألت ببساطة عن سبب تعرض الهاتف لضرر بسبب المياه وكان ردها: لم أكن معك لأعرف كيف
أحتاج إلى معرفة نوع خدمة العملاء هذه؟
لا أعرف قد يكون ذلك لأن لدي لكنة
لدينا 5 أجهزة iPhone و iPad في منزلي.
كانت هذه أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق خاصة عندما كنت حاضرًا في متجر Apple.
لدي ابن من ذوي الاحتياجات الخاصة كان عليه أن يتحمل كل الإحباط الذي نواجهه. لقد فاقمتني هذه الاستجابة كثيرًا ولسوء الحظ اضطررت إلى المغادرة بسبب إحباط ابني.
يجب أن تمثل استجابة وكلائك علامتك التجارية. لا أتوقع مثل هذا الرد من موظف وول مارت!
استمر جهاز iPhone 7plus الذي اشتريته في التوقف عن العمل في 15 يونيو 2017. اتصلت بمركز رعاية Apple للحصول على المساعدة ولم يتمكنوا من مساعدتي. قدت السيارة لمدة ساعة ونصف إلى متجر Apple على الفور لإصلاح الهاتف. أنا أكثر
مترجمكان الموظفون متعاونين وودودين للغاية ، وتم إصلاح جهازي بشكل أسرع بكثير من المتوقع.
مترجمخذ وقتًا طويلاً في محاولة الحصول على هاتف جديد هنا. خدمة العملاء ليست ودية على الإطلاق.
مترجمسيى!!!!! أوصي بشراء الأجهزة الإلكترونية الخاصة بك من Best Buy أو أي متجر آخر. الخدمة مروعة وستنتظر لساعات لتلقي الدعم. لا تدع المنتجات ذات المظهر الجميل تخدعك ، فهي لا تستحق ذلك !!!!
مترجمهذا المتجر أسيء إدارته بشكل رهيب. يجعلونك تحدد موعدًا للخدمة مقدمًا 4 أيام فقط للوقوف في خط 45 دقيقة عند الوصول
مترجمحظيت بتجربة رائعة في هذا الموقع! كانت نيكي تقنيتي ، وكانت سعيدة للغاية. لقد كنت سعيدًا جدًا عندما غادرت ، لقد كنت مستخدمًا لشركة Apple منذ سنوات ولم أذهب مطلقًا إلى متجر Apple ، لكنني سعيد جدًا لأنني فعلت ذلك الليلة !!
مترجمفريق العمل لديه الكثير من المواقف. كان قائد المتجر مفيدًا بعض الشيء بينما لم يكن الباقي. الرجل الذي يساعد لم يكلف نفسه عناء تقديمه. في غضون خمس دقائق خلص إلى أنني بحاجة إلى هاتف جديد ولم أمتلك سوى هاتفي لأكثر من عام بقليل.
مترجمأحد الأشياء التي ساعدت في إنطلاق شركة Apple هي خدمة العملاء الرائعة. حظا سعيدا في العثور عليه في هذا الموقع.
مترجمحاولت إجراء عملية تبادل بسيطة لحقيبة SmartCase المعيبة التي كانت تحت الضمان. اشتريتها من Apple SouthPark في أبريل ، وتوقفت عن الشحن بعد 6 أشهر. علامة خارج المتجر تقرأ عن طريق موعد فقط d / t تدابير السلامة COVID-19 لذلك سألت عما إذا كان بإمكاني تحديد موعد. كانت جميع عدادات الخدمة الأربعة مجانية ولم يكن هناك أحد في الطابور ، لكن لم يعترف أي من الموظفين في المتجر بوجودي الفعلي عند المدخل. كان موظف أمن المركز التجاري أكثر فائدة ، وقال إنه اتصل بـ AppleCare لتحديد الموعد. لقد فعلت ذلك ، واتصل مندوب AppleCare بمتجر SouthPark ليحدد لي موعدًا ، موضحًا أنني كنت عند المدخل أراقب جميع العدادات الأربعة مجانًا ، مع عدم وجود أحد في الطابور. ما زال متجر Apple SouthPark يرفض تحديد موعد لي حتى عندما طلب مندوب AppleCare ذلك. بقيت أمام المتجر على الهاتف مع المندوب لمدة 15 دقيقة ، وشاهدت جميع مكاتب الخدمة الأربعة مفتوحة طوال الوقت. استغرقت مشكلتي 52 دقيقة لحلها عبر الهاتف ، ولكن كان من الممكن أن تستغرق 3 دقائق لحلها شخصيًا.
مترجمتجربة رائعة مع Sergio الذي حل مشكلة "قفل التنشيط" مع iPhone 6s الجديد في 5 دقائق من Verizon وساعات مع 3 من تقنيات هواتف Apple الذين لم يتمكنوا من مساعدتنا. لقد كان صبورًا مع طفلين يبلغان من العمر 76 عامًا ولطيفين للغاية ولطيفين. يجب أن يتم الاعتراف به لخدمته الممتازة. سوف نحضر التدريب في اسرع وقت ممكن. شكرا! توم وليندا دودجن ، غاستونيا ، نورث كارولاينا.
مترجمخدمة العملاء الرهيبة. من المحزن أن هذا هو الخيار الوحيد لصيانة هاتفك.
مترجمكان Genius Bar تجربة جيدة ، على الرغم من أنني لا أحب الاضطرار إلى ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بي في المتجر في انتظار جزء منه. كان المصاحبة على دراية وفعالية. كان لدي موعد سهّل رؤيتي على الفور. أوصي أي شخص لديه موعد قبل الذهاب.
مترجمأحب المظهر المطوّر للمتجر الأكبر الآن. دائمًا ما يكون نظيفًا جدًا ونظيفًا مثل متجر Apple. في أوقات معينة ، يمكن أن يكون هناك حشد كبير هنا وقد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت للحصول على الخدمة الفنية ولكنها دائمًا ما تكون مسلية والعمال على دراية ولطيفة.
مترجمكان من دواعي سروري لقاء تايلر أمس ، كان من دواعي سروري المطلق التعامل معه ، موظف مثالي. جعلت العملية برمتها سهلة للغاية وجعلتني أضحك بشأن إنفاق هذا القدر من المال. إذا ذهبت إلى هذا المتجر ، فإنني أوصي بالسؤال عن Tyler ، فهو على دراية كبيرة بالمنتجات ويعرف ما يفعله.
مترجمجيد أن نرى المنتجات. ليس من الجيد التعرف عليهم. لم يكن موظف المتجر يعرف ما هو مقياس الضغط وشرح لي الأشياء بشكل غير صحيح
مترجمالنجوم الصفرية. دعم العملاء الرهيب. لديك iPhone X ... توقفت كل من الكاميرات و Face ID عن العمل فور التحديث إلى iOS 13. ودخلت إلى المتجر وقيل لهم إنه لا يمكنهم المساعدة وعلينا الترقية إلى هاتف جديد. هذا هاتف عمره سنة واحدة 1100 دولار!
مترجملقد أهدرت ساعات على الهاتف وفي المتجر لمجرد استبدال البطارية. البطارية التي أملكها أنا وزوجي معيبة وتحت الضمان. ذهبت إلى المتجر وانتظرت ساعتين حتى يخبرني أحدهم بأن بطاريتي مؤهلة للاستبدال ، وهو ما اكتشفته بالفعل عبر الإنترنت. ثم أخبرت أن البطارية ستحتاج إلى طلبها ، لكن الحصول على موعد كان تجربة مروعة. لقد كنت أنتظر ما يقرب من 30 دقيقة على الهاتف فقط لتحديد موعد. محاولة تحديد موعد عبر الإنترنت ليست أفضل ، لقد كنت أتحقق منها لعدة أسابيع ولا توجد أي مواعيد متاحة في أي مكان في شارلوت. يبدو أن Apple بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو المزيد من المتاجر.
مترجمهذا الموقع يواجه صعوبة في تكريم أوقات المواعيد. تجنب ذلك إذا كنت تستطيع.
مترجمأسوأ دعم العملاء. تم تعيينه في الساعة 7:40 مساءً ولكنه بدأ العمل مع مشكلتي خلال ساعة فقط. في النتيجة الهاتف مشكلة مع التأمين الموسعة لم تقرر. غادر محبط.
مترجميبدو أنك إذا كنت لا تبدو وكأنك تستطيع تحمل تكلفة شيء لا يحاولون مساعدته. من المحزن أنهم فقدوا عميلاً
مترجمهذا متجر جيد جدا لديهم عملية تسجيل وصول مبسطة للغاية. كان البائع الذي تعاملنا معه على دراية ولكن في وقت ما شعر بالإحباط معنا عندما لم نفهم خيارات خطة الدفع عبر الهاتف المربكة للغاية. لقد قدم لنا ساخرة للغاية ، حسنًا ، مرة أخرى .... قبل شرح الدفع.
مترجمكانت تجربة رائعة في هذا المتجر عند شراء هاتفي الجديد وإعداده. كنت متوترة للغاية لأنني اشتريت هاتفًا مسبقًا من خلال متجر مشغل الهاتف الخلوي الخاص بي وبعد تحديث البرنامج أثناء الإعداد الأولي ، توقف عن العمل وكان لا بد من إعادته. لذلك قررت الذهاب مباشرة إلى Apple هذه المرة وكان من دواعي سروري العمل مع روميو في متجر Apple. لقد كان مفيدًا للغاية وصبورًا وانتظر معي طوال عملية الإعداد بأكملها للتأكد من أن هاتفي سيعمل قبل أن أخرج من المتجر. أنا أقدر بشدة الوقت والخدمة التي تلقيتها في هذا المتجر.
مترجمأول مرة ذهبت إلى أحد متاجر Apple أمس. بعد قضاء الوقت في التصفح ، أردت شراء هاتف. قيل لي إنني بحاجة إلى العثور على الرجل الذي يطفو حوله والذي سيسجل دخولي حتى يتمكنوا من صفحتي عندما يكونون مستعدين لي. استعداد بالنسبة لي؟ كان يساعد شخصًا ما لذلك انتظرت. جاءت مجموعتان أخريان من الأشخاص بعدي وذهبت إلى الجانب الآخر منه ، ضع في اعتبارك أنه يقف فقط في المتجر ، ولا يوجد طابور أو مكتب ، وما إلى ذلك. ثم أخبرني أنني بحاجة إلى الانتظار خلف هؤلاء أشخاص آخرين للحصول على موعد! كنت أعرف ما أريده ، وكنت على استعداد للدفع ولكن من الواضح أنه يجب أن يكون وفقًا لشروطهم. لقد خرجت واشتريت من Best Buy لأن "عملية" متجر Apple هي في الأساس إساءة استخدام لوقت العميل.
مترجمالمتجر لا يفشل أبدا في إدهاشي! إنه دائمًا مشغول ولكن الموظفين يسارعون إلى مساعدتي وتوجيهي في كل زيارة. ثابر على العمل الجيد!
مترجمفقط حصلت على أشاهد بلدي!
كانت ثيا لطيفة للغاية ومحترفة!
أخذت وقتها للإجابة على جميع أسئلتي.
يبدو أن جميع الشركاء على دراية.
خدمة عملاء رائعة!
سأوصي المتجر لجميع أصدقائي!
لقد كانوا مشغولين جدًا لتقديم خدمات عملاء جيدة وقام موظف المبيعات بتوصيف ابني على أساس عنصري. لم أكن عربة سعيدة.
مترجم"العباقرة" وقحون ويتحدثون إليك باستخفاف. مفهوم Apple لتحديد موعد للحصول على الخدمة غبي. إذا تأخرت دقيقة واحدة ، يجب عليك إعادة الجدولة ولكن إذا أتيت مبكرًا أو في الوقت المحدد ، فعليك الانتظار لمدة نصف ساعة قبل مساعدتك.
مترجمارغ! تجعل شركة Apple من الصعب إصلاح المعدات ، لكن شركائهم دائمًا ما يكون لديهم ابتسامة فائقة الود على وجوههم. بعد تركه للإصلاح ، لا تزال لوحة تتبع MacBook الخاصة بي لا تعمل ، ولكن من المؤلم أن أذهب إلى هذا المتجر لدرجة أنني قررت فقط استخدام ماوس سلكي ... . سؤال واحد ، عندما كان لديهم "Genius Bar" ، من كان العبقري؟ هم أم أنا؟ من الواضح لهم. ما زلت أستخدم منتجاتهم ذات التصنيف المفرط.
مترجملقد استغرقت أكثر من 45 دقيقة للتحدث إلى أحد البشر ، وبعد وصولي إلى المتجر ، انتظرت أكثر من 30 دقيقة للحصول على المساعدة ، ولا بد لي من الحصول على هاتف المتجر الخاص بك ، ولن يجيب أحد على مجرد آلة أنا إنسان وأود التحدث إليه اشخاص
مترجمكانت ابنتي تعاني من مشاكل مروعة مع جهاز XR الخاص بها. لقد جئنا إلى المتجر لاستبداله بسعر 11. قالت التقنية قبل 3 أسابيع إنها لن تكون مشكلة. كان سيضع ملاحظة. عدنا اليوم ، وكان لدينا متاعب تلو الأخرى. لا تثق فيما تقوله التقنية إذا كان عليك العودة. ما يخبرونك به وما يوضع في اللقاء ليس هو نفسه. كن حذر......
مترجمخدمة متميزة. عباقرة صبورون للغاية يتأكدون من أنهم يجدون جميع الاحتياجات. مكان نظيف وآمن.
مترجمعلى دراية كبيرة بالمنتجات. عرفت السيدة بالضبط ما هو الخطأ في أجهزة AirPods الخاصة بي واستبدلتهم مجانًا خارج فترة الضمان التي تنتهي صلاحيتها.
مترجممع اللوائح الجديدة ، يكون الانتظار طويلًا جدًا ولكنه مفهوم لسلامة الجميع
مترجمروبن رائع ، موجه لخدمة العملاء للغاية. إنها 100٪ السبب الوحيد لترك تقييم 5 نجوم. بعد الاضطرار إلى استبدال هذا الهاتف لنفس المشكلة مرة واحدة من قبل ، تأكدت من أنني لم أخرج من جيبي لهاتف جديد. تم فحصي حتى بعد أن تم الاعتناء بي. تقدير الموظفين الجيدين مثلها.
مترجمكما هو مذكور هنا ، يتم دائمًا انتقاد متجر SouthPark Apple ، ومع ذلك فقد وجدت دائمًا أن الخدمة هناك من الدرجة الأولى. لقد دخلت في معرفة ما أريده بالضبط ، فأعدني جهاز Mac Mini جديد وملفن مندوب المبيعات بسرعة وسهولة. أرسل شخصًا ليحصل على جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بي بينما كان يملأ الفاتورة ويأخذ الدفع. ذكر ملفين أيضًا خصم شركتي (بما أنني أعمل في شركة كبيرة) لم أفكر في ذلك مطلقًا. ملفين شكرا لتوفير المال لي! يتعامل الأشخاص في متجر Apple مع الكثير من الأشخاص ، لذا امنحهم فترة راحة.
مترجمكانت لدينا تجربة رائعة مع براين. لقد كان واسع المعرفة وصبورًا جدًا في الإجابة على أسئلتنا. شكرا لك مرة أخرى برايان.
مترجمحاولت تحديد موعد عبر الإنترنت ولم تنجح. خلل في نهاية أبل. بمجرد حصولي على موعد أخيرًا ، يكون الموظفون غير ودودين ويبدو أنهم منزعجون لأنك حتى في المتجر. نجمتان فقط لأنهم كرموا وقت الانتظار (المشي) والوقت المقدر لإصلاح الخدمة كان ساعة واحدة بالضبط. كن مستعدًا للانتظار ، لدفع رسوم الخدمة ، على الرغم من أنني أحمل أبليكير وحملته لمدة 2 + سنوات.
لقد قمت منذ ذلك الحين بالتبديل من المساومة بين "نسخ احتياطي لهاتفك" و "تنزيل أحدث برامجنا" إلى سهولة الوصول إلى نظام Android ، Samsung galaxy.
يتجولون في الدردشة! لكن مشكلتي هي كيف لا تتمكن شركة كبيرة مثل Apple من تزويدك بإيصال دفعته مقابل إصلاح حدث قبل يومين؟ لكن من المفترض أن تكون شركة Apple هي الأفضل!
مترجمتجربة خدمة عملاء Apple سيئة للغاية على الإطلاق. نجمة واحدة فقط لأن 0 لم يكن خيارًا
مترجمتجهيز جديد لطيف ، استغرق وقتًا أقل من المعتاد اليوم.
مترجمخدمة العملاء الرهيبة ، الرهيبة ، الرهيبة !!!! من فضلك لا تأتي إلى هنا لأن الموظفين غير مهنيين للغاية وغير مهذب. لقد طلبت الإدارة وكانوا أسوأ !!!! قدت ساعة ونصف إلى هذا المتجر لاستبدال جهاز iPad Pro المتصدع بآخر جديد. لقد تحدثت مع أحد ممثلي شركة Apple طوال ذلك الصباح حيث كنت في المتجر ، للتأكد من أن لدي موعدًا وأنهم كانوا على دراية بوضعي. وصلت إلى المتجر وتلقيت خدمة عملاء وقحة من الوقت الذي دخلت فيه. لقد سجلت الوصول مع ممثل وكان فظًا إلى حد ما وأخذ يحدق في مناقشة أشياء لا تتعلق بأي شيء سألت عنه. طلبت منه التحدث مع أحد المديرين ، فدحرج كتفيه لأن طلبي لم يكن مهمًا. لذلك بالطبع اتصل بمدير كان لطيفًا معه للتعامل مع الموقف ، الأمر الذي لم يجعل الوضع أفضل. كان علي أن أعاني من مشكلة إعادة الاتصال بالممثل الذي تحدثت معه في ذلك الصباح لتوضيح الأشياء التي قامت بترميزها بوضوح. ثم انتظرت ساعتين بينما وقف مليون ممثل. أنا عضو عسكري كنت مغادرًا للتدريب على الانتشار الساعة 6 مساءً ذلك المساء. كانوا مدركين لذلك جيدًا ، ولهذا طلبوا مني الحضور مبكرًا. وفر على نفسك بعض الوقت واذهب إلى المتجر الآخر في شارلوت. لن أعود إلى هنا مرة أخرى !!!
مترجملقد حددوا أوقات الاستلام المجدولة ، لكن ليس لديهم المنتج جاهزًا في الوقت المحدد لاستلامه ، على الرغم من وجوده في المخزون. الحل؟ انتظر رسالة بريد إلكتروني في تاريخ / وقت غير معروف في المستقبل - لا يمكن أن يزعجهم الأمر للحصول على واحدة. أضف إلى ذلك طوابير طويلة يبعث على السخرية بعد أسابيع من إطلاق المنتج فقط لتكتشف أن المنتج ليس جاهزًا وأن لديك مضيعة هائلة للوقت ، وعملاء منزعجين ، وتصنيف منخفض ..
مترجممتجر كبير موقع رائع ولكن فريق عمل غير ودود للغاية. لقد حجزنا موعدًا عبر الإنترنت لاستبدال البطارية ولكن العبقري الذي كان يساعد في تسجيل الوصول لم يتمكن من العثور على موعدنا. بدلاً من مساعدتنا ، تصرف كما لو كنا نضيع وقته ولا يريد حتى التحدث إلينا. أسوأ تجربة لمتجر Apple حتى هنا في SouthPark. أيضًا ، يرجى الاستعداد للانتظار لفترة طويلة جدًا لأن هذا المتجر مزدحم جدًا دائمًا.
مترجمكان المكان مليئًا بالانتظار الطويل ولم يكن هناك صخب من الموظفين
مترجموصلت إلى هنا عندما تم افتتاح المتجر يوم السبت لأنني لم يكن لدي موعد ولكنهم أخبروني أن الأمر سيستغرق أكثر من 2.5 ساعة قبل أن يتمكنوا من الوصول إلي. كان الخيار الآخر الذي قدموه هو تحديد موعد في منتصف الأسبوع. ومع ذلك ، مثل معظم الأشخاص الآخرين الذين أعمل خلال الأسبوع ، لذلك لن يكون موعدًا في منتصف الأسبوع ممكنًا. لا يوجد سوى متجرين محليين للتفاح وكلاهما في مراكز التسوق ، لذلك أفهم أنهما سيكونان مشغولين ولكن يبدو أنهما يمكن أن يكونا متاحين بسهولة أكبر في عطلات نهاية الأسبوع للمساعدة في الوصول إلى العملاء.
مترجمأدركت أن الأمر كان مشغولًا ولكنني كنت قد حددت موعدًا قبل خمسة أيام وما زال الموظفون يساعدونني في الدخول قبل أن يصلوا إلي ، وعندما وصلوا إلي أخيرًا (كما كنت أعلم أنه سيكون) ، كان الحديث قصيرًا مدته 5 دقائق الضمان الخاص بي على المنتج الخاص بي. قد يكون هذا الفرع قليلاً من العمليات حيث أنهم الأقرب في منطقتنا. من المزعج معرفة أنه كان من الممكن أن يكونوا أفضل ولكن لا يمكنك فعل أي شيء حقًا.
مترجمأتفق مع الآخرين في أن هذا المكان من الصعب الحصول على موعد عبقري ... لقد كان هكذا لسنوات. أواجه أيضًا الموظف الغاضب من حين لآخر هنا على عكس تجربة متجر Apple النموذجية ، ولكن اليوم ، ساعدني المنقذ المسمى Greg حقًا في حل مشكلة هاتفي.
إذا كنت يائسًا ، فربما تسأل عنه لأنه بذل قصارى جهده بالفعل للتأكد من أنني راضٍ وأن منتجاتي تعمل بشكل صحيح. خمس نجوم لجريج.
فريق عمل مشغول للغاية ، لكن نظيف ومعرفة. لن أصلح جهاز Mac الخاص بي الذي تبلغ قيمته 1500 دولار نظرًا لوجود آثار من النيكوتين عليه وهو خطر بيولوجي
مترجمكان لديه أفضل خدمة عملاء مع هذا المتجر. سأوصي بشدة أولئك الذين لديهم منتجات Apple بالحضور إلى متجر Apple في SouthPark
مترجمتجربة أسوأ العملاء على الإطلاق !! إذا لم أكن أحب Apple كثيرًا ، فلن أشتري منها أبدًا مرة أخرى !! اشتريت جهاز Mac Pro و Watch و iPad و iPhone في نفس اليوم منذ عامين وكانت تجربة أفضل بكثير !! كان المدير فظًا ومتعاليًا !! يحتاج إلى بعض التدريب في أن تكون مؤكدًا. بإخلاص،
عميلك المحبط للغاية !!
شكرًا للرجال في متجر Apple الذين كانوا لطفاء جدًا اليوم. مشيت متأخرا إلى موعدي وكان واضحا أنني مستاء. أعطوني مقعدًا ومنديلًا ومساحة .... فحصوا ما إذا كنت بخير. لقد قاموا بتسريع عملية الإصلاح بالنسبة لي ، مما جعل حالتي ذات أولوية وغطوا أخيرًا تكلفة إصلاح الشاشة - حوالي 130 دولارًا. لقد بذلوا قصارى جهدهم بالفعل ليكونوا لطيفين ويعتنون بي! لسوء الحظ ، كنت في حالة ذهول لدرجة أنني لم أفهم اسم الرجل الرئيسي. أعتقد أنه بدأ مع كولتان أو كولجان أو شيء من هذا القبيل. على أي حال ، أنت تعرف من أنت ، وأنا أقدر حقًا ما فعلته!
مترجمأيها العملاء ، يرجى الاتصال والتأكد من أنها مفتوحة بالفعل قبل أن تذهب.
مترجمخدمة رهيبة! بحاجة إلى الانتظار طويلاً ، حتى أن معظم الرجال لا يفعلون شيئًا!
لن أشتري منتج Apple أبدًا!
إذا كان حصولك على 3 من أصل 5 نجوم من Apple لا يجعلك تفقد الثقة في العالم ، فلا أعلم ما الذي سيفعله.
مترجمالأجهزة أنيقة وجميلة وجميلة ، لكنها لا تعرف شيئًا عن خدمة العملاء ، حتى إذا قمت بإجراء موعد والوصول إلى هناك مبكرًا ، فسيتعين عليك الانتظار. خدمة العملاء الخاصة بهم هي أسوأ من DMV ، بالتأكيد !!
مترجمبالإضافة إلى الموظفين غير المجديين الذين يضغطون على الأزرار ويعتقدون أنهم "عباقرة". كان لدي شاب وقح ومتعالي وغير مفيد وجاهل للغاية "ساعدني" اليوم بعد الانتظار لأكثر من 3 ساعات للحصول على المساعدة. (كان هاتفي يقول لا خدمة لمدة 4 أيام. لدى Apple حرفياً استدعاء لطرازي لهذه المشكلة بالضبط وتجاهلني عدة مرات عندما أخبرته بذلك.) قام بتوصيل هاتفي بجهاز كمبيوتر ، وحذف كل شيء من جهازي الهاتف ، ضغطت على زر وقالت أنه لا يعمل. لقد ضغط أيضًا على زر وأخبر جهاز الكمبيوتر الخاص به بعدم تحديث هاتفي للتنشيط والآن لا يمكنني استخدام هاتفي على الإطلاق. إنه غير قادر تمامًا على التنشيط. لقد كسر هاتفي بطريقة أسوأ مما كان عليه عندما جئت إلى المتجر. قلت له إنه لا يساعدني وأجاب "على الرحب والسعة" قلت له إنني لم أقل شكراً وشرع في القول إنه ساعدني اليوم. لقد دمر هاتفي حرفيا. على الأقل قبل أن أحضره يمكنني استخدامه على شبكة wifi. لن يتم تنشيطه الآن أو يأخذني إلى الشاشة الرئيسية. أنا على وشك الاتصال وتقديم شكوى رسمية. لجعل الأمور أسوأ ، انتقلت للتو إلى شارلوت. منذ أن جعل الموظف هاتفي عديم الفائدة تمامًا ولم يكن لدي نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) واستغرق الأمر أكثر من ساعة من القيادة قبل أن أجد طريقي إلى المنزل.
مترجمغادرت للتو هذا المتجر وتوجهت إلى Best Buy لشراء كمبيوتر جديد ومشاهدته. غالبية الموظفين وقحون للغاية ويبدو أن لديهم مواقف. لقد كنت مخلصًا لشركة Apple لمدة 20 عامًا على الأقل عندما كانت المنتجات محدودة وكانت الصناعة تهيمن عليها Microsoft. أسوأ متجر Apple حاولت الشراء منه على الإطلاق.
مترجمواحدة من أسوأ التجارب في Apple بسبب منتجها المعيب (البطارية) ولم يفعلوا أي شيء حيال ذلك! هل هذه حقًا طريقة تعامل Apple مع العملاء مدى الحياة؟
لن أشتري APPLE أبدًا بعد الآن من هذا الحادث المضحك!
من شأنه أن يعطي عدد أقل من النجوم إذا أمكن ذلك. في كل مرة أتصل فيها بهذا الموقع ، أحتفظ به لساعات ولم يسبق لأي شخص التقاط الهاتف. أبدا. في الواقع ، اتصلت بخدمة Apple Care مباشرة وحتى أنهم لم يتمكنوا من التواصل مع أي شخص في هذا الموقع !!!! إنهم بحاجة إلى قسم خدمة العملاء على وجه التحديد للرد على مكالمات الهاتف لأنه لم يرد أحد على الإطلاق. أبدا!!!!
مترجملطالما حظيت بتجربة جيدة في سوثبارك. لقد عشت في شارلوت طوال حياتي ولكن اليوم ذهبت لشراء حافظة لجهاز iPhone الجديد الخاص بي واستغرقوا 45 دقيقة لفحصي. هذا فظيع. يجب أن يستغرقوا وقتًا أقل في القلق بشأن بيع أجهزة iPhone و Mac لمساعدة الأشخاص الموالين للعملاء ويحتاجون إلى حالة لمنتجاتهم
مترجملقد قدمت مؤخرًا طلبًا للاستلام في هذا الموقع ، في المستقبل خلال هذه الأوقات ، أقدر ذلك إذا كانت تعليمات الاستلام أكثر وضوحًا ، كنت تحت الانطباع بأنهم ما زالوا يقدمون خدمة التوصيل من الرصيف ، لذا أمضيت 15 دقيقة في مرآب السيارات لمحاولة تحديد موقع منطقة الالتقاء فقط لمعرفة أنه كان عليّ الوقوف والذهاب إلى المركز التجاري الذي أشعر أنه غير مريح للغاية. آبل لم تسجل لي في هذا واحد.
مترجملقد حصلت للتو على هاتف iPhone 7 plus الجديد ، وعلى الرغم من وجود بعض المشكلات في الهاتف ، إلا أن الشخصين اللذين قابلتهما في متجر Apple هذا كانا رائعين. متعاون للغاية وودود ومتفهم. بالنظر إلى مدى رعاية كلا الشخصين بي جيدًا ، وفي مناسبتين منفصلتين ، لا أعتقد أنه كان من قبيل الصدفة. قرأت أيضًا بعض المراجعات السيئة ، ويبدو أنه يجب على الناس أن يخففوا من توقعاتهم. إنه متجر مزدحم للغاية ، وفي المرة الوحيدة التي دخلت فيها دون موعد ، قالوا إنه قد يكون انتظارًا طويلاً ، لذلك غادرت وحددت موعدًا عبر الإنترنت ، ليس بالأمر المهم. لا يمكن لأعضاء الخدمة أيضًا إصلاح كل مشكلة على حدة ، فهم ليسوا مهندسين ، بل تقنيون فقط.
مترجمأول متجر آبل زرته على الإطلاق. هؤلاء الناس أنجزوا المهمة. أحسنت!
مترجممكان جميل ، لكنني أنتظر الكثير من الوقت حتى يأتي الممثل لمساعدتي ، وأعتقد أنهم بحاجة إلى مزيد من التنظيم
مترجماضطررت إلى القيادة مرتين إلى المركز التجاري وانتهى الأمر بإلغاء طلبي ... في المرة الأولى كانت السيدة الموجودة على الخط لطيفة حقًا واسمحوا لي بالتحدث إلى أحد الممثلين ، الذي أكد لي أنه يمكنني استلام العنصر الخاص بي بمجرد أن أقوم بذلك. الحصول على رمز gr. في المرة الثانية التي أتيت فيها إلى المركز التجاري ، كانت هناك سيدة أمنية أخرى لم تسمح لي بالذهاب إلى الخط لأنه كان عليّ أن أكون في المتجر قبل 5 دقائق من الموعد. شكرا لك على انتظاري طوال اليوم. حاولت الاتصال بهم ولكن لم يكن هناك من يرد على هواتفهم.
مترجمأسوأ خدمة عملاء على الإطلاق ، على أساس ثابت - كعميل تشعر بالعجز قبل أن تحصل على أي شيء ثابت يتطلب منك تحديد موعد عبقري في الأسبوع. بمجرد وصولك إلى هناك ، فإنهم يجعلونك تنتظر وينقلونك من طاولة إلى أخرى - قبل أن تشتري منتجاتهم ولا يوجد سوى متجرين يخدمان منطقة العاصمة بأكملها ، فأنت مجبر على التعامل مع فريق عمل وقح ومندفع - لقد تحدثت مع المدير آخر مرة كنت هنا لتقديم شكوى وكان هناك الكثير من الاعتذارات الجوفاء. بالنسبة لشركة لامعة وبراقة مثل Apple ، فأنت تعتقد أن لديها نموذجًا داخليًا أفضل لخدمة العملاء.
مترجملقد جئت إلى هنا منذ بضعة أيام وكان كل شيء يبدو مختلفًا. لقد قاموا بعمل رائع لإبقائها آمنة ونظيفة أثناء الوباء.
كانت تجربة الاستلام سريعة وسهلة.
خدمة رائعة للغاية. تعطل قرص iMac بعد شهر من انتهاء صلاحية Apple Care. لا توجد مشكلة ، تم استبداله في الوقت المناسب دون مقابل. هذه خدمة جيدة. حتى حملته إلى سيارتي.
مترجم
