Auric auto BMW مراجعة

خدمة رهيبة ، جودة منخفضة من الصنعة. يلقي باللوم على العميل في حدوث مشاكل ، على الرغم من صيانة السيارة معهم.

خدمة رهيبة! سرق وسرق إطارات بلدي. رفض قبول المسؤولية! قالوا إنهم سيرسلون لقطات CCTV ثم عادوا على كلمتهم! أفضل الذهاب إلى Auto Atlantic!

خدمة رائعة من Kit و Annele و Tarique. كان لدي خلل في جانبي لكنكم ظلتم هادئين وصبورين ومتفهمين

شكرا لكم على كل شيء. أفضل خدمة تلقيتها.

لا يمكن لأي قدر من الكلمات أن يعبر عما أشعر به.

أحسنت صنع Auric السيارات.

خدمة ما بعد البيع المروعة. اعتدنا أن نكون عميلاً طويل الأمد لشركة BMW ولكننا انتقلنا إلى شركة بورش. الخدمة عبارة عن طباشير وجبن نسبة إلى الطريقة التي تعاملنا بها شركة Auroc Auto. كان لدينا X5s من خلال Auric Auto ودائمًا ما قمنا بصيانتهما في الوقت المحدد مع هذا الوكيل. كان ذلك حتى بدأت كلتا السيارتين في تطوير المشاكل. تضمنت أحدث المشكلات العمل الذي تم اقتباسه لأول مرة عند 90 ألفًا. بعد الشكوى تم تقليل هذا. سأحذر بشدة من شراء BMW. لا تفكر حتى في امتلاك واحدة خارج مخطط محرك. سوف يخدعونك مقابل كل بنس. وغني عن القول أننا قدنا سيارة X5 الخاصة بنا إلى المتجر بخمول تقريبي. تركت السيارة خلف شاحنة سحب لأن الفنيين ليس لديهم فكرة عن كيفية إعادتها إلى حالتها الأصلية.

لقد رفضنا اقتباسهم لأنه كان جنونًا خالصًا وسرقة وضح النهار. تم بيع السيارة الآن للخردة.

لقد اشترينا للتو سيارة بورش كايين الثالثة. لن نتحمل مرة أخرى هذه الوكالة أو أختها Auto Atlantic حيث كانت الخدمة تحت التسليم ونشعر وكأننا نُسرِع. لا تهتم بحقيقة أنه كان علينا الاتصال 3 مرات للحصول على تحديثات على السيارة.

لن يحدث مطلقا مرة اخري.

أرسل لهم البريد الإلكتروني مرتين ولا يوجد رد ، خدمة ورعاية سيئة

يسعدنا دائمًا زيارة Auric ... لديهم أفضل فريق مبيعات BMW في البلاد.

لقد استمتعت بوجودي هنا. لقد ساعدوني في اختيار سيارة وكان الموظفون متعاونين للغاية. قم بإلقاء نظرة عليهم إذا سنحت لك الفرصة.
لن تخيب أملك

ذهبت لخدمة النفط الروتينية. الآن ، المحرك لا يعمل ، لقد انتهى التوقيت ، وعلبة التروس الخاصة بي تهتز بغزارة ويبدو أن الزيت الخاص بي يتسرب ... أوه ، ولم يرغبوا في إعطائي سيارة مجاملة أو تهجئة اسمي بشكل صحيح. لقد دونتها بشكل متكرر.

بيع رائع ، خدمة العملاء على النقطة وثلاثة صفقات جيدة على السيارات.

عادة ما يكون لديك خدمة جيدة من هذا الوكالة ولكن هذه التجربة كانت مروعة. أدى تحذير جهاز استشعار الإطارات إلى الاضطرار إلى استبدال كلا الإطارات الأمامية. أعطى المضي قدمًا لمستشار الخدمة يوم الخميس وقت الغداء وقيل له أن الإطارات ستكون في الوكيل صباح الجمعة. اضطررت إلى الاتصال بالهاتف يوم الجمعة وقت الغداء لمعرفة ما كان يحدث لأنني لم أسمع كلمة واحدة. أخبرنا الآن أن الإطارات ستكون هنا يوم الاثنين فقط. أظن أنهم لم يأمروا قط بالأمس. عندما طلبت سيارة مجاملة قيل لي إنه لا يوجد شيء متاح. عندما سألت عما يفترض أن أفعله للنقل خلال عطلة نهاية الأسبوع ، قيل لي إنه لا يوجد ما يمكنهم فعله للمساعدة. بي ام دبليو مخيبة للآمال جدا ..... اعتقدت أن سيارة بمليون زائد راند تشتري خدمة أفضل .....
تحديث - ذهبت لأخذ سيارتي أخيرًا. لا كلمة واحدة عن أي إزعاج - ولا حتى إقرار بالخدمة السيئة للغاية. يبدو يا رفاق فوتوا فرصتك في صنع الذخيرة ...

خدمة عملاء ممتازة من مستشار المبيعات رياس مارتن الذي باعني السيارة

في العام الماضي ، أخذت ميني الخاص بي للخدمة الكاملة كما كان مستحقًا وتم ذلك. في اليوم التالي أثناء وجود الكثير من البخار يأتي من مقدمة السيارة. اضطررت إلى الدفع مرة أخرى مقابل أي أنبوب ليتم استبداله وما إلى ذلك. كان سؤالي إلى Bronwyn ، كان موظف الاستقبال عندما كان هنا بالأمس للحصول على خدمة كاملة باهظة الثمن ، لماذا لم يتم فحصها أو التقاطها لأنها قالت إن هناك ثقبًا فيه أو شيء من هذا القبيل. ردها والطريقة التي تم توجيهها بها لتجعلني أشعر أنني لا أعرف ما أتحدث عنه هو ما جعلني أقرر أنني لم أعد أستخدمها وأفضّل استخدام فرع Tygervalley وما هو مؤسف هو أنني قد قمت بالتقييم بالفعل خدمتها على هذه البطاقة التي قدمتها لي في اليوم السابق والتي كان تصنيفها 9 أو 10 فقط حيث ذهبت 1-8 لا أعرف. لقد خدمت سيارتي في فرع Tygervalley وكنت سعيدًا جدًا بالعمل على السيارة والخدمة والسعر الذي كان دائمًا أرخص مما كنت أدفعه عادةً في فرع كليرمونت. منذ 3 أسابيع ، كانت سيارتي مستحقة لخدمة تغيير الزيت ، لذا حددت موعدًا في فرع tygervalley ، لكن للأسف بدأت سيارتي في إطلاق الكثير من الدخان من اهتزاز أنابيب العادم. لم أكن أعتقد أن سيارتي ستصل إلى Tygervalley وكنت على بعد 5 دقائق من فرع كليرمونت لذلك اضطررت للذهاب إلى هناك. أخبرت السيدة بما تفعله السيارة من دخان يرتجف وغادرت. قصة طويلة قصيرة تم إنجازها وجلبتها في اليوم التالي. في اليوم التالي أثناء تواجدك في حركة المرور ، توقف الاهتزاز لكنني لاحظت أن الدخان المنبعث من الأنابيب كان لا يزال أقوى من المعتاد. قررت الانتظار لمدة يوم أو يومين ومعرفة ما إذا كانت ستختفي ولكن لم يتم. في الواقع ، ما زلت جالسًا مع هذه المشكلة وأنا أكتب هذا لأنني عندما اتصلت برونوين أخبرتني أنني لم أقل أن السيارة بها أكثر من الدخان العادي الخارج من أنابيب العادم عندما أحضرتها. سألتها لماذا أترك هذا الأمر لأن هذا هو أول شيء بدأت به السيارة حتى قبل الرجيج ، واستمرت في القول إنني لم أقل ذلك وإن الوقت قد فات الآن ، وسوف تتحقق من بطاقة العمل غدًا وتعاود الاتصال بي. لم تتصل مرة أخرى. أكره الاضطرار إلى تقديم شكوى ، وأتجنبها قدر الإمكان ، وأفضّل التوقف عن استخدام الخدمات بدلاً من الاضطرار إلى الشكوى كما فعلت مع فرع كليرمونت ، لكن لم يكن لدي خيار هذه المرة. ما زلت أنتظر مكالمتها وسيارتي ما زالت تطلق دخانًا أكثر من المعتاد من ماسورة العادم. ذهب R5300 آخر لكن سيارتي ما زالت غير ثابتة. *سكران

يعرف مدير المبيعات كيفية وضع خطة لك وهو مرحب به للغاية. خدمة استثنائية

بعد تمتص خدمة المبيعات. لقد اشتريت سيارة أوبل أسترا وكسرت مرآة حاجب الشمس ، ووعد مندوب المبيعات كينت كارترز بأنه سيتم استبدالها أو إصلاحها ، ولكن هذه كانت كذبة وما زلت أنتظر إصلاح هذا.

ب

معظمة الربح فقط. إذا كنت تتلقى خدمات من Auric auto ، فاحترس! اقرأ ما قاله الآخرون بشأن تجاربهم معهم أولاً ، ثم تابع على مسؤوليتك الخاصة. حظا طيبا وفقك الله!

73000 كم على مدار الساعة و 3 أشهر من خطة محرك 5 سنوات الخاصة بي. من الدخول في حزام التوقيت (R16000) في اليوم التالي كان الملف اللولبي (R6000) ، في اليوم التالي كان غطاء التوربو (R5000) ، ثم لم يتمكنوا من الحصول على التوقيت الصحيح ، بعد أسبوع أحصل على نداء سار مرة أخرى أن صمام الزيت (R10000) قد ذهب هذه المرة. بعد الاتصال بـ BMW South Africa ، تلقيت ثلاث مكالمات وعدت بإعادتها ، ووعد بإرسال أحد كبار الفنيين إلى Ben على أمل التحقق من أنني لم أكن أدفع مقابل رحلة استكشافية طويلة للعثور على الخطأ الفعلي. وغني عن القول ، أكثر من أسبوع في ورشة العمل وفاتورة إجمالية قدرها 42000 راند (تم القتال من أجل البعض وخفضها) كانت الإجابة BMW هي ....... السيارات هي جهاز ميكانيكي ولهذا السبب تقدم خطط صيانة ممتدة . مذعور من المواقف ، والخدمة السيئة ، والجودة الرديئة للسيارة ذات الأميال المنخفضة. من حيث المبدأ ، لن أشتري أبدًا سيارة BMW أخرى ، أو نوعية رديئة ، أو سوء خدمة العملاء ، أو قلة خدمة العملاء من المكتب الرئيسي لشركة BMW.

اعتادت شركة Auric أن تكون غير فعالة للغاية ، ولكن منذ عام 2015 ركزت على تقديم خدمة أفضل. فريق العمل متعاون للغاية.

خدمة عملاء جيدة ونظيفة ، تهتم بالتفاصيل ، على علم جيد

أسوأ بيع في كيب تاون. أخبرتهم بوجود مشكلة في سيارتي وطُلب مني إعادة حجزها. كان لا بد أيضًا من الانتظار حتى يتم جمعها واستغرق الأمر أكثر من ساعة للعودة إلى الوكالة. إذا كنت تستطيع الحصول عليها بدلا من الكتاب وأوبر

المدخل مشكلة ، لكن صالة عرض جميلة جدا n سيارات رائعة ...

تاجر BMW الرهيب. قسم الخدمة هو عملية احتيال كاملة. رواغ. حاول أن تنفق عشرات الآلاف على الأجزاء التي لا تحتاجها بالفعل. عندما تقدم شكوى إلى مدير المدرسة والإدارة وخدمة العملاء ، فإنك تحصل على جدران حجرية. لا تملك حتى الحشمة للرد. القيادة الصفرية. كل شيء عن تعظيم الربح وإفساد العميل ثم تجاهل الشكاوى. تجنب بأي ثمن! كل المراجعات الجيدة أدناه تبدو مزيفة.

لا توجد سيارات مجاملة متاحة. أنت محترف للغاية. من المؤسف أنهم لا يستطيعون الوصول إلى المستوى التالي من التميز في الخدمة بسبب عدم وجود سيارات مجاملة. ومع ذلك ، فإن العديد من الوكلاء يشحنون القمر.

خدمة العملاء الرهيبة والاتقان. أخذت سيارتي إليهم ثلاث مرات في عام 2017. في المرة الأولى التي حدث فيها تسرب للنفط ، واجهت بعد بضعة أشهر مشكلة جديدة هذه المرة قاموا بتغيير المنظم لكن ذلك لم يحل المشكلة واضطررت إلى استعادتها. قالوا إنها شمعات الإشعال - فلماذا غيروا المنظم في المرة الثانية ولماذا لم يصلحوا شمعات الإشعال بعد ذلك؟ ثروة صغيرة لاحقًا ، اكتشفت بعد اصطحاب سيارتي إلى مكان جديد أن السيارة بها تسرب للزيت يتسبب في جميع المشكلات الأخرى. لقد دفعت لهم ثلاث مرات لإصلاح سيارتي والآن يتعين علي أن أدفع لشخص آخر مقابل شيء اعتقدت أنني قمت بإصلاحه في عام 2017. خدمة صادمة للغاية وسرقة. لا تثق بهم على الإطلاق.

أنا أكتب فقط تعليقات لمدح الشركات / الأعمال ولكني أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب الخدمة السيئة التي تلقتها شركة Auric Auto لدرجة أنني أكتب هذا على أمل إنقاذ شخص آخر من متاعب أخذ سيارته هناك. لقد أخذت سيارتي للحصول على خدمة في SMG في Canal Walk و Tyger Valley وكل من هذين المكانين هما خياران أفضل بكثير. مستوى الخدمة في Auric Auto صادم ، ومستوى حسابات الموظفين لعمل اقتباس بسيط مثير للضحك واستجابتهم لاستفسارات العملاء جبانة. أود أن أقوم بتقييم Auric Auto في الثلاثة الأدنى لدي من بين جميع مزودي الخدمة الذين تعاملت معهم على الإطلاق مع مزود معين لشبكة الهاتف المحمول ومجموعة رياضية.

كانت الخدمة رائعة حيث حضرنا على الفور وتم تركيب سيارتنا

رفضت اصطحاب سيارتي لأنها كانت في متجر ميكانيكي آخر مرة واحدة ... اشتريت سيارتي من هذا التاجر وتوقعت خدمة أفضل ولكن بدلاً من ذلك كان الأمر أشبه بالتحدث إلى الحائط.

أعني خدمة عملاء خدمة جيدة ولكن لم أستطع تشخيص سيارتي لأول مرة اضطررت إلى حجزها مرة أخرى ولكن الوكيل الودود هايدن

خدمة فائقة الودية وفعالة مع أفضل صفقة BMW في ويسترن كيب.

الموظفون رائعون باستثناء أولئك الذين يوقفون سياراتهم في أماكن وقوف السيارات في فتحات EV Charging ، السيد Auric 2series ... أنت تعرف من أنت

لن أوصي بهذا البيع !! اشتريت سيارتي دون رؤيتها ولم يتم إبراز بعض المشكلات قبل الشراء. هم أيضا لم يفعلوا الخادم كما وعدت. الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات المتابعة لحل المشكلات المفتوحة. من فضلك ابق بعيدا !!

جولة كبيرة من التصفيق للفريق بأكمله مع شكر خاص لـ Clifford و Zainab لتقديم خدمة ذات مستوى عالٍ إلى جانب التميز في خدمة العملاء والذهاب إلى أبعد من ذلك لتلبية توقعات العملاء. استمروا في العمل العظيم

كان مستشار المبيعات أليستير مفيدًا جدًا. لم تكن قطع غيار سيارتي متوفرة هنا في كيب تاون وكان من الضروري طلبها من جوهانسبرغ. على سبيل الاستعجال ، تم تسليم الأجزاء كما وعدت. أحسنت أليستير.

خدمة رائعة ، فريق عمل حسن الاطلاع ، صفقات جيدة. لقد اشتريت سيارتين منهم في الماضي ، 100٪ سعيد.