2020-6-3 13:36:34
لم أشهد مطلقًا مثل هذه الخدمة التي تزداد سوءًا مثل...
لم أشهد مطلقًا مثل هذه الخدمة التي تزداد سوءًا مثل الخدمة في هذا المطار! كان ذلك في الصباح الباكر ، 3: 00-3: 30 صباحًا في 20 يناير 2020. تم إلغاء رحلة الخطوط الجوية النمساوية في الساعة 4:20 صباحًا بسبب الظروف الجوية. هذا جيد ، هذا يحدث ، لكن ما لم أحصل عليه حقًا هو كيف أعادوا حجز تكتكاتي ، لكن لم يدق ابني. لذا ، من بينهم ، يجب أن أسافر مع Lufthansa في الساعة 10:00 صباحًا إذا كان ذلك الصباح ، لكن ابني لم يستطع لأنه لم يكن مدرجًا في القائمة. عذرا ، ولكن يبدو سخيفا! . نتيجة لذلك ، لم يكن لدي خيار سوى إلغاء وضع علامة التذكرة والبحث عن خيار يمكن أن يطير فيه كل منا في نفس الطائرة (أو الطائرات - لأن رحلتنا كانت إلى الولايات المتحدة الأمريكية)
ثانيًا ، عندما كنت أحاول الحصول على معلومات حول الذبابة الجديدة ، كان الموظفون في مركز الاتصال غير محترفين للغاية. في البداية رتبت التكتكة لابني فقط ، لكن ليس لي. لم أكن أعرف ذلك ، حتى أخبرني الشخص الآخر بجانبها. لقد صدمت! كنت على استعداد للمغادرة مع تذكرة ابني فقط لليوم التالي. عندما قلت لها إذا لم يكن لديك خيارات دعني أتحدث مع شخص آخر ، رفعت صوتها قائلة أكثر من مرة ، هل تهددني؟ - انطلق ، لقد انتهى وقتك ، يجب أن أعتني بالركاب الآخرين! انتهى وقتي ؟!
ربما كانت على حق لأنني كنت ثاني شخص على الخط ، أنتظر هناك حتى تنتهي من ترتيب الأشخاص الذين تعرفهم (أخذ المال منهم ووضعه في جيبها. حقًا ، يمكن لأي شخص أن يخبرني عن سبب وجوب تعيين موظفي مركز الاتصال مصروف جيبها من أحد الركاب؟ أو دعني أحضر حالة أخرى لاحظتها عندما كنت على الخط. جاء شخص ما وقالت له بطريقة مبتسمة ودودة ، آه ، ها أنت ، لكن هل تعلم ذلك تم إلغاء رحلتك. لذا ، اكتشفت أن الشخص لم يكن يعلم حتى الآن أنه تم إلغاء رحلته. لقد جاء قبل 40 دقيقة من الرحلة لإجراء تسجيل الوصول. بالطبع لأنه يعرف شخصًا هناك يعتني به ثم أعطته التكتكة بقولها إن رحلتك اليوم في الساعة 10:00 صباحًا. حرفياً ، كان يأخذ تيكتي التي ألغيتها لأنني لم يكن لدي ابني في القائمة الأولى التي أعادوا حجزها).
شيء آخر ، صدق أو لا تصدق ، لم تطبع علامةتي. لم يكن لدي سوى ابني الذي وقع في يدي. وبذلك تمكنت من التحقق من الوقت وتفاصيل الرحلة عبر الإنترنت أثناء الانتظار في الفندق. كان هذا حقًا وقحًا! لا أعرف اسمها لأنها لم تكن تحمل شارتها ، لكنني آمل أن يكتشف مديروها من كان هذا الشخص في ذلك الصباح المبكر الضبابي الذي يعمل في مركز الاتصال في مطار تيرانا.
أخيرًا ، لم أرغب حقًا في كتابة مراجعة سيئة لمطار بلدي ، لكن الأمور بحاجة إلى التغيير. بدون مراجعاتنا لن تتغير الأمور أبدًا في هذا البلد. آمل أن يقوم فريق المدير بحساب تقييمات الأشخاص واتخاذ الإجراءات لتحسين خدمتهم. شكرا على صبرك لقراءة هذا الاستعراض الطويل
مترجم