2020-3-5 7:08:40
إخلاء المسئولية: أنا أعتبر نفسي شخصًا عقلانيًا للغ...
إخلاء المسئولية: أنا أعتبر نفسي شخصًا عقلانيًا للغاية ، وعادة ما أعتبر التقييمات السيئة عبر الإنترنت مع القليل من الملح وأتجاهل تمامًا المراجعات الأكثر إلتهابًا. لقد افترضت دائمًا أن تجربة غالبية الناس تقع في مكان ما في الوسط ولا يشعرون بالقوة الكافية ليشعروا بأنهم مضطرون لقضاء بعض الوقت في كتابة التعليقات ، وبالتالي فإن متوسط التقييمات عبر الإنترنت منحرف بشكل غير عادل بسبب أقلية عالية. لذا من فضلك ضع ذلك في الاعتبار عندما تقرأ هذا - لأن نعم ، كانت تجربتي سيئة للغاية. أنا لست مشتكيًا من مطحنة توقعاتك السخيفة وقصة من جانب واحد.
فيما يلي ملخص لتجربتي مع مركز Cedar Park الإقليمي الطبي على مدار الـ 12 شهرًا الماضية وما زالت العد:
- دفع فاتورة زوجتي للعلاج بأكثر من 4.75 ضعف السعر المتعاقد عليه داخل الشبكة (لا توجد تعديلات - تتم معالجتها كما لو كانت خارج الشبكة).
- لم تبذل أي جهد للتواصل مباشرة مع شركة التأمين - كان علي أن أكون الوسيط وأقوم بترحيل المطالبات ذهابًا وإيابًا بينهما (الأمر الذي جعلني لا أفعل شيئًا لأنهم لن يحاولوا حتى التحقق من معلومات التغطية معهم).
- على الرغم من أنهم اتفقوا على أن مسؤولية المريض يجب أن تكون هي السعر المتعاقد عليه داخل الشبكة ، فقد رفضوا تعديل فاتورتنا بسبب خلاف حول ما إذا كانت شركة التأمين مدينة بأي شيء أم لا (ومرة أخرى ، لم تبذل أي جهد للتواصل معهم فعليًا لحل ذلك).
- واصلت الخصم من مدفوعات السحب الآلي كل شهر لأكثر من 11 شهرًا بينما حاولت باستمرار تسهيل الاتصال المؤدي إلى حل ، مما دفعنا (ما يجب أن يكون) مسؤولية المريض بمبلغ كبير. نعم ، لقد بقيت طوعًا مسجلاً في الدفعات التلقائية لأنني لم أرغب في التعامل مع حساب التحصيل في تقرير ائتمان زوجتي أيضًا ، ولكن مرة أخرى ، من المؤسف أنهم لم يعدلوا الفاتورة لأنهم كانوا متفقين على الشبكة الداخلية المعدل المتعاقد منذ البداية تقريبًا.
- بعد تسوية الأمور أخيرًا على ما يبدو (مرة أخرى ، بعد 11 شهرًا) ووافقوا على تعديل الفاتورة ، ووعدونا باسترداد دفعة زائدة في غضون أسبوعين ، لكنهم سكتوا الآن لمدة 45 يومًا تقريبًا. لم ترد نقطة الاتصال على الخط المباشر الذي قدموه لنا (تيري رودريغيز) على مكالمة هاتفية واحدة أو أعادت رسائل البريد الصوتي الخاصة بنا. يقول مكتب الأعمال الآن إن موافقة المدير مطلوبة ، والتي تبدو خطوة غير مبررة ومهمة إلى الوراء منذ أن وعدنا باسترداد الأموال بالفعل. ليس لديهم أي فكرة عن المدة التي سيستغرقها ذلك ويرفضون تزويدنا بأي معلومات اتصال لشخص يمكنه تصعيد / تسريع الأمر.
لقد كان CPRMC كابوسًا مطلقًا للعمل معه. لقد أهدرنا الكثير من الوقت على مدار الـ 12 شهرًا الماضية ونحاول أن نحاول حملهم على الوفاء بالتزاماتهم ، وعلى الرغم مما بدا أنه تقدم ، إلا أنهم ما زالوا يعرقلوننا ويحجزون أموالنا بشكل غير قانوني. أدعو الله ألا نضطر أبدًا إلى التعامل معهم مرة أخرى بسبب عدم كفاءتهم السخيفة ومدى تأثير ذلك على رفاهيتنا المالية ، على الرغم من حقيقة أنهم متفقون على ما ينبغي أن تكون عليه مسؤولية المريض. لا يسعني إلا أن أتمنى أنه إذا احتاج أحد أفراد عائلتي إلى علاج طبي طارئ في المستقبل ، فلدينا خيار آخر مناسب للاختيار حتى لا ينتهي بنا المطاف بالتعامل مع CPRMC مرة أخرى.
مترجم