Cleveland Electric Illuminating Co مراجعة

هناك 2 انقطاع في S.W. ضواحي اليوم. لقد مرت 5.5 ساعة وما زالوا لم يرسلوا لأي من انقطاع التيار. علينا جميعًا أن نحزم أمتعتنا ونتركها منذ البرد.

منظمة سيئة بشكل مثير للإعجاب هنا. يقوم مندوبو المبيعات الذين يعانون من ضغوط كبيرة بتشغيل الهواتف الذين يقومون بالتسجيل للحصول على بريد إلكتروني غير هام دون موافقة ويحاولون التعامل مع التأمين والحماية من زيادة حجم حساباتك. تمتلك هذه الشركة أيضًا أحد أكثر المواقع السيئة التي رأيتها على الإطلاق. يستغرق تحميل الصفحات أكثر من دقيقة ، ويكاد يكون من المستحيل العثور على معلومات الفوترة أو الدفع ، وغالبًا ما تتم إعادة توجيهها إلى مواقع الدفع المخادعة التي لا صلة لها بالموضوع ، لأن الدفع التلقائي لبطاقة الائتمان مدفون إذا نظرت بعمق كافٍ. كما أنها لا تسرد العنوان المرتبط بأرقام الحسابات ، لذا من الصعب العثور على الحساب الذي هو عنوانك الجديد. التمثيل الكئيب لما يجب أن تكون عليه شركة المرافق.

تستمر قوتنا بالخروج. تتمتع شركة الكهرباء الأخرى دائمًا بالطاقة لعملائها

اشتركت للتو في الكهرباء الخاصة بي وتم تحويلها إلى شخص حاول إقناعي بالتسجيل بخصوماتهم على مزودي خدمة الإنترنت. لقد أعربت عدة مرات عن أنني لا أريد إنهاء أي من هذا ، وأوضحوا لي أنهم كانوا ينشئون أمرًا معلقًا فقط وأن الأمر لن يتم الانتهاء منه.
بعد ذلك بوقت قصير تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مزود الإنترنت يخطرني بمعالجة الطلب. اتصلت بهم ، وسألتهم عما إذا كان يمر بالفعل وأكدوا أنه تم إعداد تاريخ التثبيت وكل شيء. عكس ما أكدته تمامًا مع Cleveland Electric Illuminating مرارًا وتكرارًا. لقد ألغيت طلب الإنترنت على الفور.

أسوأ جزء هو أن شخص خدمة عملاء الإنترنت الذي تحدثت إليه لم يكن منزعجًا تمامًا من هذا ، لذلك أفترض أن هذا يحدث كثيرًا. إذا كنت تقوم بالتسجيل مع CEI ، فلا تفكر حتى في جزء المكالمة الذي يحاول إعدادك بالإنترنت. ليس من الرائع الاستفادة منه قبل أن تبدأ الخدمة الكهربائية.

السبب الوحيد وراء حصول شركة Illuminating Company على نجمة واحدة مني هو أنه بمجرد تجاوزك للحواجز بينك وبين الحاجة الأساسية للكهرباء ، فإنها توفرها بالفعل. لم أكتب أبدًا مراجعة لأي شيء من قبل في حياتي ، لكن هذا هو المكان الذي أرسم فيه الخط. المشكلة هي أن لديهم نظام دعم العملاء الذي يبدو أنه مصمم خصيصًا ليكون أقل العمليات فائدة قدر الإمكان. لا توجد طريقة للحصول على ممثل فعلي ، وتحتاج إلى رقم حساب لكل شيء ... حتى للحصول على رقم حساب. إذا لم يكن ذلك سيئًا بما فيه الكفاية ، في المرات القليلة التي تفاعلت فيها مع أي من الموظفين ، كانوا غير مهذبين وقصيروا وغير مفيدين في الأساس ، ويقدمون نصيحة كانت عكس ما أحتاجه بالضبط لتحقيق أهدافي معهم. إذا كان لديك أي فرصة لعدم التفاعل مع هذه الشركة ، فاستغلها وقم بتشغيلها. لا أعتقد أنني سأستأجر شقة أبدًا من أي شخص يستخدم خدماتهم مرة أخرى ، وأقترح عليك تجنب القيام بذلك أيضًا إذا كنت لا تريد سلسلة من الصداع والعقوبات المالية بسبب عدم اهتمامهم باحتياجاتهم. العملاء.

صاحبة الحساب هي والدتي وقد نسيت بطريقة ما دفع فاتورتها لذا من الواضح أنهم أغلقوا الخدمة. لديهم "مكالمة قبل الساعة 12:30 مساءً للاستعادة في نفس اليوم" ولكن ... كيف يكون ذلك ممكنًا إذا قطعوا اتصالك بعد الساعة 1 مساءً ؟؟؟؟ إذن نحن الآن بدون كهرباء حتى الغد؟ هذا سخيف وغير مريح للغاية. يا رفاق سخيفة لعدم إعادة الشاحنة عندما تم دفع الفاتورة حتى بعد 10 دقائق من حدوث الإغلاق. "آسف يا سيدي يجب عليك الاتصال قبل الساعة 12:30" * قطع الاتصال بعد 12:30 *

خدمة عملاء رائعة! عندما تنقطع قوتنا لأي سبب من الأسباب ، فهم سريعون في الإصلاحات. في الآونة الأخيرة ، أطفأت 3 مصابيح شوارع في شارعي بما في ذلك منزلي وجيراني على كلا الجانبين. قيل لي أنه قد يكون 3 أيام أو أكثر ولكن تم إصلاح أضواء الشوارع في اليوم التالي. شكرا لردكم السريع!

ما زلت أنتظر المكالمة التالية لتركيب الإضاءة الخارجية

هذه الشركة سيئة للغاية. لقد واجهت العديد من المشكلات معهم ونظام دفع الفواتير فظيع. إذا لم يكن لديهم احتكار في المنطقة ، فسأغير مزودي الكهرباء ولكن لا توجد أي خيارات أخرى.

أعيش في شقة في Kingston estates ، وأعاني منذ يومين من فوضى المشاكل مع خدمة العملاء عبر الهاتف. في نوفمبر 2017 ، انتقلت إلى هنا وقمت بنقل الخدمة قبل أن انتقل إلى هنا. في الشهرين الماضيين ، دفعت الكهرباء وتلقيت فاتورة. في المرة الأخيرة التي ذهبت فيها لتسجيل الدخول ولم تظهر حتى فاتورة أظهرت حسابًا مغلقًا. كان هذا قبل 3 أيام ولا يمكنني دفع فاتورتي عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. لقد تحدثت إلى 15 شخصًا مختلفًا في الانتظار عدة مرات ، وأهدرت يومًا كاملاً داخل وخارج الهاتف مع عدم حل مشكلتي مطلقًا. لا أفهم كيف يمكن لشركة مرافق بهذا الحجم أن تفلت من هذا الأمر ولا تكون قادرة على حل المشكلة في الوقت المناسب. لقد كان خطأهم أنهم فتحوا حسابًا باسمين في عنوان خاطئ في المبنى الخطأ لمجمع سكني.

الآن يجب أن أنتظر للوصول إليهم وآمل أن أجد شخصًا لديه نوع من المعرفة يمكنه حل المشكلة لمرة واحدة. أنا منزعج بشدة لأنني مستعد للاتصال بحاكم الولاية. الآن يجب أن أقلق بشأن إشعار الإغلاق ولا يمكنني حتى دفع فاتورتي. تحدث مدير الشقة معهم وحتى حصل على رقم تأكيد يفيد بأنه يجب إصلاح المشكلة عندما لا يتم إصلاحها!

أتمنى أن أتجنب هذه الشركة ولكن لسوء الحظ لا أعتقد أن هناك أي شركة شرعية يمكنني التعامل معها في وضعي.

كنت بحاجة إلى الخدمة مؤقتًا. من السهل جدا تشغيل وإيقاف.

انقطاع التيار الكهربائي ليلة الأحد. لن تكون ثابتة حتى الأربعاء. كانت الخطوط أسفل درب سيارتي. ظهروا في وقت متأخر يوم الاثنين وقالوا لي إنهم لا يستطيعون تحريك الصفوف. أعود إلى المنزل من العمل يوم الثلاثاء ، وكل ما فعلوه هو قطع الخطوط القديمة ، وإنشاء خط جديد ، DIDNT CONNECT IT ، وتركوا السلك الجديد عبر دربي ... بالإضافة إلى شريط تحذير.
لذلك ما زلت محجوبًا ولا يزال ليس لدي أي قوة. وهم يرفضون الخروج والانتهاء. لماذا لم يصلحوا القوة فقط عندما كانوا هنا في وقت سابق؟!؟!؟

إذا كان بإمكاني وضع 0 نجوم ، فإنني سأفعل أن الشركة المضيئة وخدمة العملاء الخاصة بها هي القمامة. إنهم لا يهتمون بمساعدتك حتى لو كنت قد استخدمتها كمزود لمدة 7 سنوات. كل شخص تحدثت إليه كان وقحًا وغير متعاون ، فهم لا يهتمون بمساعدتك خاصة إذا كانوا خيارك الوحيد للكهرباء في هذا العنوان. لا يمكنني الانتظار حتى تعتني كارما بكم يا رفاق

ما زلت لم أصلح انقطاع التيار الكهربائي عن خدمة العصابة السيئة للغاية

حدث انفجار معدات في منطقتنا في طقس 90 درجة. خرج الطاقم للتحقق من الموقف وتم إرسال طاقم آخر بعد ذلك بقليل بعد أن تم تحديد أن المعدات تالفة وتحتاج إلى استبدالها. كانت الرسائل التي تحتوي على تحديثات الحالة في مكانها الصحيح وحتى تم إكمالها قبل الموعد المحدد. حتى قبل النكبة

لا نحصل إلا على المشاكل من هذه الشركة. بالإضافة إلى قوتنا مرة أخرى مثل الوقت الرابع لعنة هذا الشهر. إنه أمر سخيف ، بصراحة.

8 ساعات من انقطاع التيار الكهربائي ، ولا يوجد تحديث ولم يتم إصلاحه على الإطلاق

كان الفنيون الكهربائيون تيم ومارك دقيقين ومهنيين ومطلعين. هم تمثيل جيد للشركة. شكرا لكم أيها السادة.

لقد اشتريت للتو منزلاً وجدولته قبل أسبوع لإقناع شخص ما بالخروج وتشغيل الكهرباء ووضع الفاتورة باسمي. لا أحد يخرج ولا بريد إلكتروني ولا مكالمة. لقد اتصلت طوال الصباح ولا جواب.

يجب أن أتصل بهم بشكل متكرر لبدء الخدمة وإيقافها وضبطها لعملي. لم يكن لدي تجربة سلبية معهم. إنهم دائمًا قادرون على الاهتمام بما أحتاجه بسرعة وهم ودودون للغاية.

-5 نجوم. من الذي غيرت إليه؟ أعتقد أن معظمنا في هذا المنتدى سيحبون التبديل من شركة الإضاءة. الخصوصية هي فقط الكثير جدًا ، فهم يشعرون أنه لا يمكن لمسهم لذا فهم يقدمون خدمة عملاء مروعة. إذا بدأنا جميعًا في التبديل مرة أخرى ، فلن يكون أمامهم خيار ولكن لتغيير سلوكهم. انشر الكلمة! ابحث في شركات أخرى!

تم الاتصال بشأن انقطاع التيار وخلال ساعة ونصف كان لديه طاقم في الموقع لإعادة الطاقة إلى شقتي البالغة 60 درجة. شكرا لك على الاستجابة السريعة. بالتأكيد بحاجة إلى الطاقة عندما تكون درجة الحرارة 18 درجة في كليفلاند!

اعتدنا أن يكون لدينا مزود مختلف. لقد تحولنا إلى شركة Illuminating Co منذ بضع سنوات ، ويسعدني أننا فعلنا ذلك! نادرًا ما نذهب بدون كهرباء ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهذا لفترة قصيرة جدًا. إذا خرجت ، ربما 3-4 مرات في السنة ، فستكون طويلة بما يكفي لإعادة ضبط الساعات ، وهو أمر لا يزعجنا بالنظر إلى أننا كنا في الخارج لساعات في كثير من الأحيان مع مزود آخر!

لدي بعض المشاكل ولكن هذا مع كل مكان في هذا اليوم نود أن يعاملنا الجميع مثلنا ويريدون أن يعاملوا إذا كانوا على الهاتف ولكن لدينا جميعًا هذه الأيام

قد تذهب كذلك إلى CPP أن موظفيها غير محترفين مثل الجحيم! ولا سيما ممثل تطبيقات ستايسي! رواتبهم تدار من عملنا. يجب أن تتواضع نفسها.

أتخيل أن الناس يتركون مراجعات سيئة فقط. يعني من يراجع شركات المرافق إلا إذا كانت لديهم تجربة سلبية؟ ومع ذلك ، لم أواجه أي مشاكل. أعتقد أن قوتي انقطعت مرة واحدة لفترة قصيرة بسبب عاصفة ، لكن هذا يحدث. سهولة دفع الفواتير عبر الإنترنت ولا توجد مشاكل في الفواتير.

جميع المراجعين السلبيين السابقين ، أشعر بنمط. امممممممممممممممممممممممممممممم ....... ادفع فاتورتك ؟؟؟

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل. خدمة العملاء هي الأسوأ !!!. يتم نقلك عدة مرات في الانتظار لمدة 30 إلى 60 دقيقة وتعلق. إذا تم وضع صندوق متر جديد من أضرار العاصفة ، فيجب أن يحصل على بعض رقم أمر العمل لإعطاءه لمفتش المدينة وتوصيل خطي لإعادة الطاقة. يجب أن تكون هناك طريقة أفضل من أن تجرد شركات المرافق الإنسانية من إنسانيتها !!! كتب هذا أثناء الانتظار مع ، نعم ، لقد خمنته The Illuminating Company .......

لقد عانيت من انقطاع التيار الكهربائي مع هذه الشركة الكهربائية أكثر من أي شركة أخرى اضطررت للتعامل معها!
أيضًا ... عندما تكون هناك مشكلة ، يبدو أنها تستغرق وقتًا طويلاً بشكل سخيف لمعالجة الموقف.

اضطررت إلى الخروج من المقاطعة للابتعاد عن الشركة المضيئة. إنها غير مفيدة. إنهم لا يفهمون. إنهم لا يجعلون الأمور سهلة للعملاء. كنت في الانتظار لمدة HOUR فقط ليتم إخباري أنني بحاجة إلى معاودة الاتصال في يوم آخر. أمر لا يصدق لم أعامل أبدًا بالطريقة التي تعاملت بها مع هذه الشركة. لا يصدق. اشمئزاز وغاضب. لن يوصي بأي شخص. أود أن أقول لهم أن يغادروا المقاطعة ليبتعدوا عنهم لأن هذا ما كان علي فعله.

هذه المنظمة قمامة كاملة. نحن جزء من منظمة صغيرة غير ربحية وأردنا الحصول على خدمة قطع الاتصال وإعادة الاتصال (قبل العداد) لحماية الأفراد الذين كانوا على وشك القيام ببعض عمليات إزالة الأشجار. أرسل لنا قسم الخدمة عرض أسعار يقارب 1000.00 دولار.
اتصلت لمناقشة هذا الأمر مع خدمة العملاء والإبلاغ عن استيائي وأرادت إعادتي إلى موظف الخدمة الأولي (لي) الذي ناقشت هذا الأمر معه في الأصل. سنقوم بنقل خدمتنا في أول فرصة - لقد ظللنا معهم لأطول فترة ممكنة. لا ولاء !!

واحد من عشرة منازل بقيت فيها الكهرباء في الحي. انقطعت الكهرباء عني يوم الأحد ، وقضيت 3 ساعات في الانتظار ولم أتصل بممثل العملاء حتى يوم الاثنين مع أحد الممثلين لإعلامهم بأن أحد أفراد عائلتي داخل منزلي يعتمد على LVAD ويحتاج إلى الكهرباء للبقاء على قيد الحياة. لقد دحضوا وقالوا إن أفضل ما يمكنهم فعله هو استعادة الخدمة بعد ثلاثة أيام من الانقطاع ، وإذا ساءت الأمور ، فاتصل برقم 911 ولن يعرضوا استرداد طعامي المتعفن. بعد مرور يومين على ذلك ، لم أر بعد موظف شركة مضيئة. غير حساس للغاية ويصعب الوصول إليه تجنبه بأي ثمن إن أمكن.

أنا حقًا لا أعرف لماذا هذا المكان على ما يرام لمجرد جلب القوة وهذا ما يدور حوله

الشركة سيئة! أنا في الكلية وانتقل أحد زملائي في السكن وعندما انتقلوا كان لديهم رصيد في حسابهم. قرر شخص آخر انتقل إلى المنزل وضع الأضواء باسمه. قالوا لي إن علي الانتظار حتى يدفع هذا الشخص فاتورته من أجل استعادة الضوء. هاه؟ لا معنى له على الإطلاق. لذلك ، اضطررت إلى الاتصال بالمالك وأخبره أن يقول أن هذا الشخص غادر ، ثم اتصل به مرة أخرى حتى يتمكنوا من الاتصال به. عندما اتصلت مرة أخرى ، استمروا في رفض الخدمة. كان مثل سحب الأسنان. رهيب!!!

قوتي تنقطع في كل وقت. في الأيام التي تكون فيها العواصف سيئة حقًا ، أعتقد أنني أفهم نوعًا ما (على الرغم من أن كلا الشارعين على جانبي لا يزالان يتمتعان بالطاقة في كثير من الأحيان) ولكن عندما يكون الجو مشمسًا وجافًا تمامًا ، لا أفهم ذلك.

للمرة الثالثة انقطعت قوتي هذا الأسبوع. يرجى تحديث وإصلاح المعدات الخاصة بك. يا رفاق فظيعون

انتقل إلى منزل جديد في بلدة أوبورن (أوهايو). خلال الأشهر الخمسة الماضية ، فقدنا الطاقة 5 مرات. في بيتي القديم في شبه الجزيرة ، فقدنا الطاقة 4 مرات خلال 15 عامًا. المواطنون الأمريكيون عاجزون عن محاربة هذه الاحتكارات! تم نشر هذا في الساعة 4 صباحًا يوم 27 ديسمبر وكانت درجة الحرارة في الخارج 5 درجات. الشكل 4 ساعات لكسر الأنابيب.

أنت تستحق صفر نجوم. حقيقة أن لديهم احتكار التوزيع في معظم المناطق هو BS كاملة.

قلصت أمي حجمها من منزلها لمدة 15 عامًا حيث بلغ متوسط ​​فاتورة الكهرباء الخاصة بها 35 دولارًا شهريًا مقابل 3000 قدم مربع باستخدام CPP. تقاعدت وانتقلت إلى مكان أصغر ، أقل من نصف مساحة منزلها وكانت The Illuminating Company ترسل لها في المتوسط ​​فاتورة شهرية بقيمة 121 دولارًا ، لكنها حصلت على هذا ، لقد تلقت للتو فاتورة بمبلغ 200 دولار للشهر الماضي وخدمة العملاء أن رسمتين بقيمة 50 دولارًا و 53 دولارًا هي رسوم استخدام المورد للخط. WTF؟ ولا غازها ليس كهربائيًا ، فاتورة غازها 70 دولارًا لفصل الشتاء. جميع الأضواء مطفأة دائمًا في وحدتها باستثناء تلفزيونها. هناك مجنون تماما. أتصل بوسائل الإعلام والنائب العام اليوم لطلب إجراء تحقيق في ممارسة هذه الشركة. سيتعين على والدتي الانتقال بسبب هذا الغضب وممارسات الفواتير غير العادلة من قبل CEI.

لا يمكنهم الإجابة على الأسئلة البسيطة والنظام الآلي عديم الفائدة لن يتعرف على ما تقوله.

عدم الكفاءة لا يصدق. معركة شرسة معهم لحملهم على إرسال فاتورة إلينا بلغت ذروتها في قطع الكهرباء لدينا دون سابق إنذار على الإطلاق. لا فاتورة ولا إشعار ولا مكالمة هاتفية ولا بريد إلكتروني. لحسن الحظ ليس لدينا أطفال أو أمراض تجعلنا نعتمد على المعينات الكهربائية. إنهم يجعلون كل خطوة في العملية صعبة للغاية ويبدو أن عدم الكفاءة يبدو على المستوى الفردي والمستوى المؤسسي. العمليات في العصور الحجرية ... ربما لا يكون إدخال التفاصيل المصرفية لاحقًا متوافقًا مع ISO ، كما أن رسوم الراحة لكل نوع من المدفوعات تفرض ضرائب على العميل. سعيد للغاية لتغيير شركة الطاقة.

بصراحة ، لقد أحبطتني هذه الشركة لدرجة أنني أريد بصدق الخروج من أوهايو. تدار السلطة العامة لشركة First Energy وكليفلاند بشكل سيئ ، وهي مستمرة لفترة طويلة بما يكفي إلى حيث لا أعتقد أنهما سيفعلان أي شيء أفضل. لا عجب أن نصف عملائهم لا يريدون الدفع في نهاية كل شهر.

خدمة العملاء الرهيبة. إذا لم يكن لديهم احتكار ، فلن أستخدم هذه الشركة أبدًا.

لست متأكدًا من سبب إهدار وقتي في كتابة هذه المراجعة. لا يمكن أن تعني المراجعات الكثير لشركة ذات تصنيف 2.2 نجمة وليس ردًا واحدًا على أي من تقييماتها. ولكن هنا يذهب على أي حال.

أنا عادة أدفع مقابل خدماتنا عبر الهاتف. تقدمت على نفسي واعتقدت أنني دفعت الفواتير مبكرًا لأننا كنا في إجازة. في اليوم الذي عدت فيه أوقفوا قوتنا. اتضح أنني لم أدفع الفاتورة. كانت الساعة حوالي الظهر. اتصلت على الفور وانتظرت 30 دقيقة ثم تمكنت من التحدث إلى شخص ما. قالوا إنه بعد الساعة 12:30 ، لم يتمكنوا من إعادة الكهرباء في ذلك اليوم. لقد توسلت قليلاً وقالوا ، حسنًا ، يمكنك ذلك من خلال رسومنا البالغة 25 دولارًا بالإضافة إلى 35 دولارًا لإعادة الاتصال ويمكنك استعادة الطاقة. قلت انتظر لحظة ، لقد أخبرتني للتو أنك لا تستطيع تشغيل الطاقة ، كان يجب أن تقول أنك لن تفعل. حاولت أن أوضح أنها كانت المرة الأولى التي يحدث فيها هذا على الإطلاق ، وهل يمكنهم التنازل عن واحد على الأقل من الرسوم. قالوا لا ، لا يمكننا ، هذه سياستنا. يا لها من شركة سيئة. صفر خدمة عملاء ، حتى البنك سوف يتنازل عن رسوم تأخير واحدة. يا رفاق تمتص تماما.

إذا اضطررت إلى اختيار 3 كلمات تصف تجربتي مع الشركة المضيئة ، فستكون: خيانة ، وغير مهنية ، وفاحشة.

انتقلت مؤخرًا إلى أوهايو لفترة قصيرة خلال الصيف بسبب العمل الصيفي القصير. مغزى القصة هو أنني تعرضت لضغوط لاستخدام هذه الشركة لأنها كانت الشركة التي استخدمها زملائي في العمل سابقًا للمجمع السكني الذي كنت أقيم فيه (كانت أيضًا شركة الكهرباء / الغاز الوحيدة التي يمكن استخدامها لهذا المجمع السكني المحدد في ذلك الوقت) حذرني زملائي في العمل سابقًا من أن خدمة العملاء الخاصة بهم كانت سيئة للغاية ، لذا كان من الأفضل أن لا أواجه أي مشاكل. * إخلاء طفيف للمسؤولية * ليس لدي أي مشاكل مع الخدمة الفعلية. من الواضح أن المكان الذي واجهت فيه مشكلاتي كان في قسم خدمة العملاء ، إذا كان هذا هو ما يمكنك تصنيف أنفسهم عليه.

في 10 أغسطس اتصلت بشركة الإضاءة وتحققت من هويتي وألغيت الخدمة. كانت وظيفتي الصيفية على وشك الانتهاء وسأعود قريبًا إلى منزلي في كولورادو. اعتقدت أن هذه ستكون آخر مرة أسمع فيها من شركة Illuminating ... بعد 3 أشهر (21 نوفمبر) تلقيت مكالمة هاتفية تفيد بأن لدي رصيدًا سابقًا مستحقًا 350 دولارًا للخدمة بين شهري سبتمبر وأكتوبر و نوفمبر.

اتصل بخط دعم العملاء وأتحدث إلى أول ممثل لخدمة العملاء وصل إلى الخط منذ أن لم أكن أعيش في هذا المجمع السكني أو كنت أستخدم خدماتهم. بعد سماع جانبي القضية ، اعتذرت عن الإزعاج ، وكذلك عن حقيقة أنه لم يكن هناك ما يمكنها فعله بشأن الرصيد المستحق. وأوضحت أيضًا أنه لا توجد سجلات تفيد بأنني اتصلت من قبل لإلغاء إحدى الخدمات. ثم قامت بتوجيهي إلى مدير أعلى يتعامل مع هذه الأنواع من المواقف. بعد التحقق من هويتي للمرة الثالثة في نفس المكالمة الهاتفية ، أعيد بعد ذلك شرح وضعي للمدير لمعرفة ما إذا كان سيكون هناك أي طريقة يمكنني من خلالها إسقاط الرسوم أو حتى تخفيضها ، لأنني اتصلت بـ إلغاء ، لم يستخدم الخدمة منذ شهور ، ولم يتم الاتصال به عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة نصية حتى نوفمبر. (لوحظ أن الرسالة النصية أو المكالمة الهاتفية هي أفضل طريقة للاتصال بي). يشرح المدير بوقاحة أنه لن تكون هناك أي طريقة على الإطلاق لإسقاط الرسوم نظرًا لعدم وجود سجل للاتصال بي للإلغاء ، ثم يواصل السؤال عن الطريقة التي أرغب بها في دفع الرصيد المتأخر ، أو ما إذا كنت أفضل إرساله للمجموعات. أحاول بكل احترام تصوير جانبي من القصة مرة أخرى ، آمل أن أحاول الوصول إلى هذه المرأة. لم ينجح الأمر ، لقد رفضت بوقاحة مساعدتي أو سماع قضيتي وسألت مرة أخرى كيف أرغب في دفع الرصيد ... أخلاقيات القصة هي أنني يجب أن أدفع 350 دولارًا لخطئهم ، أو أرسلوا إلى مجموعات ولدي الائتمان يعاني. (لم أفوت أبدًا دفعة واحدة من أي شركة أو خدمة أو بائع تجزئة ولدي درجة ائتمانية ممتازة تبلغ 755)

كعميل يدفع ، أشعر بالخيانة وبالضيق الشديد على أقل تقدير. لا أشعر كما لو أن هذا الموقف بين العميل والمدير قد تم التعامل معه بشكل صحيح. لن أستخدم هذه الخدمة مرة أخرى مطلقًا وأوصي بأن تفعل الشيء نفسه. أنا مندهش من إدارة مثل هذه حتى أنهم متوسطوا 2/5 نجوم على جوجل.

هذه الشركة قمامة كاملة. لم تكن هناك مشكلات حتى الشهر الأخير من استخدامها عندما قرروا القيام بوظائفهم فعليًا وقراءة العداد وإعادة فاتورتي لمدة عام كامل من الرسوم التي تم التقليل من شأنها والتي يبلغ مجموعها أكثر من 600 دولار. عدم الكفاءة الكاملة في كل مكان. استخدم شخصًا آخر لأنني أضمن أنه سوف يخدعك أيضًا!

قمامة!! ليس الأمر كما لو أنه يمكنك اختيار شركة أخرى ......

اتصلت هذا الصباح بسبب حالة الجهد والانحناء بعد الحلقة بين المنزل وعمود الطاقة. كانت خدمة العملاء على الهاتف محترفة للغاية وأرسلت تقنيات الخدمة في نفس اليوم. كان التقنيان راندي وتشاد موريس محترفان للغاية وتم تشغيل الخط الجديد واستعادة قوتنا في أقل من ساعة! هؤلاء الرجال هناك عندما تحتاجهم. كانت هذه تجربة عملاء رائعة!

أسوأ خدمة من أي شركة تعاملت معها على الإطلاق. لم تفعل شركة Illuminating أي شيء سوى التسبب في مشاكل لي لمدة 3 أشهر أعيش في شقة دوبلكس ، وكان المالك لديه مشكلة مع المستأجر الآخر الذي اتصلت به وقالت إنها المالك وأرادت قطع التيار الكهربائي الذي كنت أقاتل مع شركة الإضاءة لمدة 3 أشهر الآن ، إذا كان هناك أي شخص يمكنني الذهاب معه بخلاف هذه الشركة ، فسأتمنى في ثانية أنه من غير القانوني الاستفادة من الأشخاص بالطريقة التي يعمل بها هؤلاء الأشخاص

أسوأ ما أعتقد أن قردًا يدير هذا المكان لأنه حديقة حيوانات.

تنقطع الطاقة في الحي الذي أسكن فيه مرة واحدة على الأقل في الأسبوع بدون سبب على الإطلاق. يستغرق 3 ساعات على الأقل للعودة. يجلس هنا حاليًا في الظلام لمدة 3 ساعات مرة أخرى بعد هبوب عاصفة طفيفة جدًا. هذه الشكوى هي خياري الوحيد ويبدو أنهم يعرفون ذلك. لا توجد قوة عدة مرات في الشهر حتى الآن فاتورتي بالكامل. الأسوأ.

لقد انقطعت قوتي منذ يوم الجمعة 13 سبتمبر الساعة 10 صباحًا. جلس الليل في الساعة 930 مساءً حتى الآن بدون كهرباء. اتصلت بهم وقال نظامهم الآلي إن الوقت المقدر سيكون يوم الاثنين 16 سبتمبر في الساعة 4 مساءً. انقطاع التيار الكهربائي بسبب تلف المعدات. لا أرى أي شخص يعمل على أي معدات. الآن لقد تخلصت من كل شيء في الثلاجة والفريزر بقيمة 500 دولار من الطعام. هذا سخيف. عار عار على شركة الكهرباء.

لقد واجهت العديد من المشاكل مع هذه الشركة. كثير! الأكثر تميزًا هي كما يلي. يصعب التعامل معهم خاصة مع الفواتير. لم يسمحوا لي بإعداد السحب المباشر من حسابي الجاري ، لكنهم سمحوا لي باستخدام بطاقة الخصم المرفقة بهذا الحساب مقابل رسوم إضافية. بالإضافة إلى أنهم لم يجروا قراءة دقيقة للعداد في شهر كانون الثاني (يناير) الماضي عندما اشتريت منزلي. لقد أعطوني صفقة يوم الجمعة لإصلاح فاتورتي واليوم يقولون إنهم لا يستطيعون تأجيل نهاية الصفقة! لقد تقدمت بشكوى إلى لجنة المرافق العامة لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم حل هذه المشكلة

خدمة العملاء سيئة. تطلب منك الآلة الآلية إخبارهم بسبب مكالمتك. فقط لتكون متصلاً بشخص يسألك عن سبب اتصالك. وفقط ليتم نقلها مرتين مختلفتين. كل الذين يستمرون في السؤال عما تتصل به. ثم لا يمكنك فهم الكلمة التي يقولونها ، وستجد عناوينك خاطئة باستمرار لبدء الخدمة وإيقاف الخدمة. هل يستمعون حتى؟

كان لدي انقطاع في التيار الكهربائي يوم الأحد وقاموا بإصلاحه في وقت أقل من المتوقع. قاموا بعمل عظيم.

أبطأ العمال وأكثرهم كفاءة كنت مؤسفًا بما يكفي للاعتماد عليهم.

كان لا بد من استدعاء هؤلاء الناس البائسين اليوم. لدي سؤال فقط ، لا يوجد انقطاع. كان الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط فظًا للغاية وغير ضروري.

لماذا سيبذل قوتنا كل يوم تقريبًا. معظم الأوقات عدة مرات في اليوم؟ لا يمكننا أبدًا الاحتفاظ بساعاتنا أو مشاهدة فيلم كامل ، فالطعام يفسد .. لقد سئمت من هذا. طوال حياتي كنت أمتلك سلطة كليفلاند العامة ولم أتعامل أبدًا مع هذا الثور ... ابني البالغ من العمر 6 سنوات هنا أبكي وخائفًا. حار كالجحيم ... إنذار الأمن. ماذا يحدث عندما لا يعمل هذا؟

اتصل بخدمة العملاء الفظيعة للحصول على رقم العميل الخاص بي حتى أتمكن من الحصول على سعر كهربائي أقل وقام شخص خدمة العملاء بإغلاق الهاتف معي. يتم حاليا تعبئة شكوى لدى لجنة المرافق

وقح .. وقح .. وقح .. ليس محترفًا على الإطلاق. قم بالتعليق 4 مرات ونقله دون إشعار أو سبب.

الليلة الماضية 7/4/2018 الساعة 7 مساءً انفجر محول. اتصلنا بشركة الإضاءة وكان طاقمها هنا في غضون ساعتين وبحلول الساعة 11 مساءً ، عادت قوتنا. نحن الآن نتحدث ، في عطلة وطاقم كامل ، مثل 7 أو 8 رجال و 4 شاحنات كبيرة! كان طاقمك مذهلاً. شكرا جزيلا لك! بروكبارك

فقدت الطاقة يوم الأحد في الساعة 3 مساءً بعد عدة تغييرات زمنية لوقت الإصلاح ، اضطررنا إلى الذهاب إلى فندق لأسباب صحية. تلقينا مكالمة تفيد باستعادة الضوء في الساعة 4 صباحًا ، فقد كل شيء في الثلاجة. اليوم هو 5 يوليو وفقدنا الطاقة مرارًا وتكرارًا ، أعطانا أوقاتًا مختلفة للإصلاح مرة أخرى ، وسنفقد كل شيء حصلنا عليه للتو من الثلاجة.

تم استدعاؤه لإعداد خدمة جديدة واتُهم بأنه مستأجر حالي لديه رصيد غير مدفوع. بعد أن اتصل مدير العقار بهم ، استمروا في رفض تحويل الخدمة باسمي حتى يتم دفع الرصيد المستحق على المستأجر السابق. بعد شهرين من خدمة العملاء الرهيبة ، تمكنت من تشغيل الخدمة. لم يُطلب مني مطلقًا نسخة من عقد الإيجار أو بطاقة الهوية الخاصة بي والتي كان ينبغي أن تكون كافية لإثبات هويتي.