2020-5-9 8:57:46
لم يسبق لي أن واجهت تجربة شراء سيارة أكثر إحباطًا....
لم يسبق لي أن واجهت تجربة شراء سيارة أكثر إحباطًا. زرنا يوم السبت لرؤية السيارة التي كنا مهتمين بها ، في ذلك الوقت تحدثوا بإيجاز عن أخذ عقد الإيجار الخاص بنا كتجارة. لم نكن مستعدين للشراء في ذلك اليوم ، لكننا أرسلنا لهم رقم VIN لعقد الإيجار الخاص بنا. يمكن أن تعطينا حسابًا أكثر دقة لقيمة عقد الإيجار. سافرنا إلى هناك يوم الاثنين التالي (ما يقرب من ساعة بالسيارة بالنسبة لنا) فقط ليخبرونا أنهم لا يريدون أخذ السيارة كتجارة. (أو لن يكون في مصلحتنا الفضلى). ألم يكن بإمكانهم إخبارنا بذلك قبل القيام بالقيادة ، أو في رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية التي حدثت خلال يوم الاثنين؟ الألعاب والمبيعات الألعاب. على أي حال ، قررنا المضي قدمًا في عملية الشراء على أي حال ، وبينما كنا ننتظر توقيع الأوراق ، سأل زوجي تحديدًا عن مفتاح ثانٍ وقيل لنا إنه مغلق للتو في المكتب الخلفي لأغراض أمنية ، لكننا سنحصل على مفتاحين بعد كل شيء تم التوقيع عليه. أثناء التوقيع على الأوراق ، قيل لنا أنه سيتم الاتصال بنا في غضون أسبوعين تقريبًا لاستلام لوحاتنا. هذا لم يحدث قط. عندما أكملنا الأوراق ، قيل لنا بعد ذلك أن هذه السيارة المعينة لديها مفتاح واحد فقط (كانت سيارة مستعملة) ، قال مدير المبيعات بعد ذلك أن السيارة ، نظرًا لأنها غير معتمدة تأتي بمفتاح واحد فقط ، ولكن بعد أن أخبرناه أننا سئل بالفعل عن ذلك بالفعل ، قال إنه سيحاول تعقب المفتاح الآخر من المالك السابق ، وإذا لم يكن كذلك ، فسوف "يصحح الأمر". مر أسبوع وتلقيت مكالمة من موظف المبيعات الأصلي لدينا يقول إنه لا يمكنهم تعقب المفتاح ، وأن مدير المبيعات سيطلب منا واحدًا جديدًا. بعد مضي أسبوعين آخرين ، اضطررت إلى الاتصال لمعرفة مكان وجود الأشياء مع مفتاحي ولوحاتي ، قال مندوب المبيعات إن مفتاحي موجود هنا ، وأحتاج إلى تحديد موعد لبرمجته. لم تكن اللوحات موجودة هنا ، لكنني كنت بحاجة إلى الاتصال بموظف العنوان لمعرفة مكانها. على مدار الأسبوع التالي ، تركت رسائل متعددة لموظف العنوان ولم تتصل بي إلا عندما كان زوجي يقف هناك في الوكالة ليبرمج مفتاحي وكان يتساءل عن اللوحات. بعد 5 أسابيع من الحصول على سيارتي ، قيل لي إنني بحاجة إلى إجراء فحص إلكتروني قبل أن يتمكنوا من معالجة لوحاتي. لقد أعربت عن قلقي بشأن انتهاء صلاحية مؤقتاتي قبل أن أتمكن من الحصول على فحص إلكتروني ومعالجة لوحاتي وفي يدي. قال كاتب العنوان ، لا ، ليست مشكلة ، لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً. حصلت على الشيك الإلكتروني الخاص بي بعد 4 أيام من التحدث إلى كاتب العنوان ، وتركت لها VM تفيد بأنه تم ، وانتظرت 7 أيام أخرى لسماع لوحاتي ، لا شيء. أخيرًا تحدثت إلى الشخص الذي يجيب على الهاتف وتمكنت من معرفة أن لوحاتي كانت موجودة ، وأنه من الممكن أن تكون بين عشية وضحاها بالنسبة لي ، وليس لدهشتي ، لقد وصلوا أخيرًا بعد يوم من انتهاء مؤقتاتي. بالنسبة للمفتاح ، وصل زوجي لبرمجته وأخبروه أنهم حددوا له موعدًا لتغيير الزيت (عندما حددت الموعد ، فحصوا على وجه التحديد للتأكد من أن المفتاح موجود هناك) ، ولم يكن لديهم الجزء الرئيسي ، فقط فوب. لم يتمكنوا من قطع المفتاح في هذا المكان لأنهم لا يملكون قاطع الليزر. ولكن عندما تم قطع المفتاح أخيرًا ، أرسلوه إلينا.
لا أستطيع أن أقول بما يكفي كم كان محبطًا الحصول على مفتاح ولوحات. نعم الأشياء الصغيرة ، لكنها تصبح أشياء كبيرة عندما يكون الأمر مثل قلع الأسنان للحصول عليها. سأقول إن مندوب المبيعات الخاص بي كان سريعًا جدًا في الرد عندما أرسل لها رسالة نصية ، وأن الشخص الذي يجيب على الهواتف هناك كان قادرًا على الحصول على إجابات.
لن أخدم سيارتي هناك ولن أشتري سيارة أخرى من هناك.
مترجم