Crown Honda of Southpoint مراجعة

كان مندوب الخدمة ودودًا للغاية وذهب إلى ما هو أبعد من تغيير الزيت الذي كنت هناك من أجله ، على الرغم من أن لدي قسيمة لتغيير الزيت مجانًا ، وكانت جميع الخدمات الإضافية أيضًا بدون أي رسوم

كان جيرالد منسق خدمتي وقام بعمل رائع. بالضبط كيف يريد شخص ما أن يعامل عندما يحصل على صيانة لسيارته. اتصلت لتحديد موعد وساعدني في العثور على الوقت الذي يناسبني ويتطلب أقل وقت انتظار. مكثت أثناء أداء الخدمة وعاد عدة مرات ليبلغني بالتقدم المحرز. ربما كانت أكثر تجربة ممتعة على الإطلاق في قسم الخدمة.

يقوم مايكل وفريق الخدمة بأكمله بعمل رائع. لا شك في أن فريق Crown Honda سيبقي سيارتي تعمل لمسافة 100،000 ميل أخرى (وربما 200،000 أخرى).

عمل جيد على سياراتنا اليوم. جو فرانشيسكو وكيل خدمة متميز.

عدنا إلى Crown (المرة الثالثة) لشراء هوندا أخرى. كان ممثل المبيعات لدينا ، جوناثان كيففر ، محترفًا للغاية واستغرق وقتًا طويلاً لعرض نماذج مختلفة لنا. كانت مساهمته ومعرفته عاملين أساسيين في اختيار سيارة هوندا CR-Z الجديدة. أوصي بشدة بـ Crown Honda لأولئك الذين يقرؤون هذا الاستعراض ، لقد كنا سعداء للغاية بكل عملية شراء!

شكرا تاج!

إريك وشارون بورماهل
دورهام ، نورث كارولاينا

ذهبت إلى هذا المتجر للحصول على الخدمة الأولى في 2014 Civic. كان كل شيء متماثلًا.

ظهرت في وقت مبكر من صباح يوم السبت دون موعد. تم الترحيب بسرعة وتم أخذ سيارتي 2005 Civic للتقييم. تم استبدال مفاصل الكرة وكنت في طريقي إلى المنزل في غضون 2.5 ساعة.

كانت هذه المرة الأولى لي في هذه الوكالة. لقد تم الترحيب بي بترحيب حار. اكتملت خدمتي في غضون فترة زمنية معقولة ولم أتعرض لضغوط للحصول على خدمات إضافية.

يقول دائما أنه سيغسل السيارة بعد تغيير الزيت. لم يفعلوا ذلك قط. ليس هناك ما يكفي من الأشخاص المسؤولين.

لقد تمت صيانة سيارتي هنا مرتين وفي كلتا الحالتين كان الموظفون سريعون ومهذبون وجعلوني أشعر بالثقة والراحة. أنا أتطلع إلى الوثوق بهم في سيارتي في المستقبل.

تم فتحه في الوقت المحدد ، وحصلت على الحق في أن أسأل عن الخدمة التي أحتاجها ، وأبقاني على اطلاع بكيفية سير الأمور وأعطاني فحصًا بشأن المخاوف المحتملة القادمة مع السيارة. معجب جدًا بالجهاز وبوكيل الخدمة فيليب.

كانت هذه إلى حد بعيد تجربة سريعة مذهلة لأنها كانت المرة الأولى التي نشتري فيها سيارة جديدة تمامًا! ساعد ريتشارد عائلتي في شراء عائلتي والآن عائلتي. إنه رائع ويوصي به لأي شخص يبحث في شراء سيارة.

اتصلت بثلاث مرات لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إعطائي بعض المعلومات حول خدمة سيارتي. في كل مرة ، تم أخذ اسمي ، بريدي الإلكتروني ، ورقم هاتفي يقولون إنهم سيعودون لكنني أنتظر لمدة أسبوع ولا يزال لا أحد يزعجني لإرسال المعلومات إلي. في كل مرة أذهب فيها لصيانة السيارة ، يستغرق الأمر 4 ساعات على الأقل. هذا هو الحصول على سخيفة. ليس لدي الكثير من الوقت لأضيعه. أتمنى لو حصلنا على سيارتنا من نوع مختلف ، حيث كانت الخدمة أفضل. أنا أتغذى من هذا الجري ثم الانتظار ...

الكثير من سياسة ارتداء القناع! الشخص الذي قاد سيارتي من الخدمة كان يرتدي قناعه على ذقنه وجلس في سيارتي يلعب على هاتفه قبل الخروج.

تخطي الباقي واذهب مع الأفضل .... جميع وكلاء هوندا لديهم نفس السيارات .... الفرق مع ساوث بوينت هوندا يجب أن يكون شعبها ... كان جيوفاني رائعًا ، لقد استمع إلى ما كنت على استعداد لدفعه منذ البداية .. عمل في رئيسه حتى الموت حتى عقدنا صفقة ... حصلت على نفس السيارة مقابل نقود أقل ولم أشعر بالإهانة كما هو الحال في بيرلينجتون أو في جرينسبورو حيث اشتريت سيارتي هوندا السابقة في 09 حيث بعد ذلك عرضي الأول ذهب مندوب المبيعات وطلب من مديره أن يخبرني إذا كان بإمكاني العثور على تلك السيارة بهذا السعر لإخباره حتى يتمكن من القدوم وشراء بعضها .... كما قلت إن السيارات هي نفسها ، فإن الاختلاف هو الناس وأسعار المحصلة .... أحب بلدي 13 أكورد سبورت

تجربتي مع كراون هوندا كانت واحدة من أسعد وأسرع تجربتي على الإطلاق. في غضون ساعتين ، كان لدي السيارة التي أردت انتظارها في المقدمة. أوصي بـ Crown Honda لأي شخص يريد خدمة ليست إلحاحية وسريعة.

ذهبت لاستدعاء وسادة هوائية للركاب. تمكنت من الحصول على موعد بسرعة. قالت هوندا أن الأمر يجب أن يستغرق ساعة. قال التاج اثنان. كنت هناك في غضون ساعتين. عندما عدت إلى السيارة ، كان بإمكاني أن أرى البلاستيك الخاص بلوحة القيادة لا يصطف جيدًا ويبدو أن هناك الكثير من الخدوش عليه. شعرت حول الظهر وكان هناك فجوة نصف بوصة حيث لم يلتقي البلاستيك. أعدته وأشرت إليهم. استغرق الأمر 25 دقيقة أخرى لإصلاحه ويبدو أن هناك المزيد من الخدوش حول الحواف.

كان مندوب المبيعات الخاص بي مايك برادنهام رائعا. لقد جعل العملية سهلة للغاية!

ضغوط منخفضة ، لا توجد ألعاب ، وعرض قوي لصفقاتي مباشرة خارج البوابة. هذه هي هوندا الثانية التي اشتريتها منهم ولن نذهب ببساطة إلى أي مكان آخر إلا. تجربة عملاء ممتازة ولديهم قسم خدمة رائع للتمهيد.

كانت عائلتي تذهب إلى هذا الموقع منذ أكثر من 20 عامًا. لقد كان Ilthis هو موقعي الأساسي لأخذ سيارتي وحتى نهاية الأسبوع الماضي كانت تجربة جيدة بشكل عام. لكن نهاية الأسبوع الماضي جعلتني أعيد النظر في هذا الموقع. أتفهم أن الأعمال التجارية ليست مثالية ولكن عندما يتم نقل السيارة بسرعة (تُترك القمامة في السيارة ، تُنسى الأشياء في الخدمة) لدي مشكلة.
غادرت سيارتي يوم الجمعة لإجراء صيانة قياسية تبلغ 50000 ميل. تم ذلك وبالطبع كانت هناك خدمات إضافية يجب الوفاء بها. التزمت ، واستقللت سيارتي في وقت متأخر من بعد ظهر يوم السبت. وشملت في خدمتي الحصول على اثنين من الإطارات الجديدة المطبقة على سيارتي وبالطبع مع 15 Honda Civic يحتاج الكمبيوتر إلى البرمجة. لم يتم ذلك ولم أر الكثير بشأنه في البداية حيث أعيدت سيارتي وأكدوا لي أنها تم إصلاحها. ومع ذلك ، لم يتم إصلاحه في وقت لاحق من تلك الليلة ، استمرت إشارة عطل TPMS في الانطلاق ولذا حاولت إعادة ضبطها بنفسي ثلاث مرات في تلك الليلة. لم يكن هذا ناجحًا ، ولذا أحضرت سيارتي مرة أخرى إلى شركة هوندا لتركها ليتم النظر إليها يوم الأحد.
حسنًا بالطبع مفتوح لمجموعة أخرى من الأشياء التي يجب القيام بها فجأة على سيارتي بما في ذلك سائل ناقل الحركة الذي كان يجب ذكره لي في اليوم السابق كما فعلوا للتو سائل الفرامل الخاص بي. كانت المفاجأة الرائعة الأخرى بالطبع أن مقياس العمق كان مفقودًا بشكل مفاجئ في الإرسال. لا أعرف حتى أين أبحث عن مقياس نقل الحركة ، لذا فإن هذا مستحيل لأنني أحضره إلى شركة هوندا فقط للخدمة منذ أن حصلت على سيارتي في عام 2016. لقد تأكدت من أن كل شيء قد تم حله باستخدام TPMS وسيتم استبدال مقياس العمق دون أي تكلفة بالنسبة لي لأنني وافقت على إجراء مائع ناقل الحركة أيضًا. 800 دولار لاحقًا واستلمت سيارتي من جميع الخدمات التي تلقيتها في نهاية هذا الأسبوع فقط لأرى رسومًا غريبة "لوازم المتجر" بقيمة 17 دولارًا على فاتورتي والتي لا يمكنني إلا أن أفترض أنها لمقياس العمق الذي قيل لي إنني لن أدفع ثمنه . سألت المرأة على العداد عندما كنت سأدفع بهذا ، وقالت لي ألا أقلق بشأن ذلك. في هذه المرحلة ، شعرت بالإحباط الشديد وقررت عدم إثارة ضجة ، وبالتالي دفع الفاتورة بالكامل وتوقفت للعثور على سيارتي في الكثير. بعد حوالي 20 دقيقة من قيادة سيارتي ، انطفأت إشارة TPMS مرة أخرى. لقد اتصلت بشركة هوندا وتركت بريدًا صوتيًا ولم أتلق ردًا بعد. أنا غير سعيد للغاية لأن أحد sn'could شخصية من هذه المراجعة الطويلة ، وآمل أن يتصلوا بي قريبًا.

مفتوح حتى الساعة 11 مساءً ، وهو أمر مفيد للغاية عندما تحصل على شقة في وقت متأخر من الليل!

كما هو الحال دائما؛ لقد كانت لي تجربة رائعة أخرى مع قسم الخدمة في Crown Honda. لقد أحضرت سيارتي (هوندا) هنا للخدمة منذ عام 2013 ، وببساطة لن أثق بأي شخص آخر في سيارتي! مايكل بروسنيك هو مستشار الخدمة الخاص بي ، وقد قدم دائمًا أفضل خدمة عملاء جربتها في أي وكالة!

مستشار الخدمة الذي لم يكن يعرف وظيفته جيدًا عندما يتعلق الأمر بضمان الإرسال

خدمة رائعة! لقد اشتريت سيارتين في آخر 4 سنوات هنا عبد لا يمكن أن يكون أكثر سعادة.

لقد اشتريت 2018 Honda Civic الأسبوع الماضي مع Crown Honda في Southpoint! كان لدي تجارة وقررت الاستئجار. كان الجميع من المبيعات إلى التمويل رائعين في مساعدتي في الحصول على السيارة التي أردتها! نشكرك على جعل هذه التجربة سهلة وخالية من الضغوط!
لقد جعلتموني جميعًا سعيدًا جدًا وأود أن أوصي بـ Crown Honda لأي شخص يتطلع لشراء سيارة!

زيارة بسيطة لتغيير الزيت ولكن حتى أصغر العناصر التي تأتي إليها لأنها تجعلك تشعر بأنك مهم. دائما نقدر طاقم الخدمة. لوبي كبير لانتظار السيارة ، أنا لا أثق في أن أي شخص آخر يفعل أي شيء لسيارتي باستثناء هذه هوندا. أعلم أنني أحصل على الخدمة التي أستحقها
شكر

خدمة سيئة. توقف في منطقة الخدمة وانتظر شخصًا ما للمساعدة. اضطررت إلى البحث عن شخص ما بعد الوقوف. ليس مستشار خدمة ودود. قلة الادب

ساعد مايكل بروسنيك كثيرًا حقًا. كان هناك خلط حدث مع سيارتي ، لكن مايكل شخصياً كان مجنونًا بالتأكيد للتعامل مع الموقف ، الكثير من المديح له. على الرغم من أن مصباحي الأمامي لا يزال معطلاً ، إلا أن الخدمة التي أظهرها مايكل كانت لا تزال رائعة.

شراء سيارة هوندا CR-V 2015 جديدة في كراون هوندا. كان موظفو المبيعات مهذبين للغاية ومرحبين. كان هناك ضغط مبيعات ضئيل للغاية ، والذي كان بمثابة تحسن كبير في التجارب السابقة في الوكلاء الآخرين. أود بالتأكيد أن أوصي بـ Crown Honda.

كان أهل كراون هوندا رائعين. عملت مع Eric أثناء محاولتهم تكرار مشكلتي مع Ridgeline الخاص بي وكان رائعًا في استعراض الخيارات. على الرغم من ذلك ، هناك حاجة إلى وجود طريقة تتيح لـ Crown اختبار المشكلات للأشخاص الذين يسحبون سياراتهم ويسحبونها. إذا كنت تبيع سيارة بها عقبة مقطورة ، فيجب أن تتوقع ظهور بعض المشكلات فقط عند استخدام جميع الخيارات.

عدت إلى وكالة هوندا هذه وكريستين غرين ، على وجه التحديد ، بسبب المعاملة الرائعة من آخر مرة اشتريت فيها سيارة من هنا.

ذهبت لإجراء تغيير روتيني للزيت واستقبلني ديموريو ، الذي كان ودودًا ومهذبًا للغاية ، لتستقر جميعًا على ما أردت فعله في المتجر. بالطبع ، عند إحضار سيارتك لتغيير الزيت ، يقومون بإجراء فحص قياسي للتأكد من أن جميع الأجراس والصفارات تعمل بسلاسة. تم إخطاري بأشياء معينة تحتاج إلى بعض الاهتمام بالإضافة إلى تقديم تكلفة الإصلاحات المذكورة. لم أكن مضغوطًا أو أزعجني في أي شيء يعد دائمًا ميزة إضافية. يخبرونك بما وجدوه ويتركون الباقي لك. شيء آخر أقدره حقًا هو أنهم لا يخبرونك فقط بما يجدونهم ولكنهم أيضًا يعلمونك بالأشياء التي يمكن أن تنتظر قليلاً حتى يتم إصلاحها والأشياء التي تحتاج إلى اهتمام فوري. الخدمة التي أحصل عليها في هذا المتجر مذهلة دائمًا وقد جعلها ديموريو أفضل بفضل شخصيته الدافئة وتزويده بالمعلومات حول ما كان يحدث مع سيارتي. لقد خضت جولاتي مع ورش تصليح سيارات بسيطة ولكن كراون هوندا هو المكان الوحيد الذي سأثق فيه بسيارتي. سأكون عميلاً مدى الحياة ، وهذا أمر مؤكد!

عظيم. تفسيرات وافية. ردود الفعل في الوقت المناسب. عمل عظيم.

قام جيمس بارك بعمل ممتاز في عرض تفاصيل السيارة التي جئت لرؤيتها. تجربة جميلة.

أحضرت سيارتي مؤخرًا للخدمة المجدولة. تلقى خدمة ممتازة كالعادة. نقدر أيضا الساعات المتأخرة. عمل لا يفهمه الجميع
رفاهية التحول 7a-330p.

كان Derek Lane & Key في هذا الموقع أكثر اللاعبين فائدة معي ، وكانت هذه أول عملية شراء لسيارتي! يرجى الذهاب للتسوق معهم

أسوأ تجربة السيارات على الإطلاق. لم يكن لدينا موظف مبيعات أبدًا ينزعج ويهيننا لطرح سؤال حول السيارة. لقد اشترينا وزرنا العديد من الوكلاء ولكننا لم نقم أبدًا بوقاحة وغير مهنية مثل HONDA of SOUTHPOINT of DURHAM of NC.
كعميل أو عميل محتمل ، يُسمح لك بطرح أسئلة بشأن المدفوعات والسعر وما إلى ذلك ... ولكن عندما نسأل الزميل الأسئلة ، أوقفنا واقتبس كلماته إذا كنا نشتري إذا لم يكن الأمر كذلك فقد كان يضيع وقته يزعجه بطرح جميع الأسئلة.

آمل أن يعثروا على شركاء جدد وأن يدربوا جميع موظفيهم كما يبدو أنهم لا يهتمون أو يعتقدون أن هذا خطأ لا تشتري أو تتعامل مع هؤلاء الأشخاص.

(جارود) مساعد مبيعات !!!

إنهم يتقاضون رسومًا مقابل وظيفة الفرامل التي تسببوا بها في المقام الأول من خلال عدم فحص المقدمة أثناء قيامهم بالفرامل الخلفية. لذلك بعد أسبوعين عندما كانت الفرامل الأمامية تحتك ، قالوا إن الدوارات بحاجة إلى التغيير أيضًا.

مستشار الخدمة الخاص بي هو السيد جيرالد بتلر. إنه محترف للغاية وفعال. إنني أقدر حقًا خدمة العملاء الممتازة والتزامه برعاية العملاء! عمل رائع :)

كانت تجربتي في كراون هوندا جيدة جدًا! كنت قد وضعت سيارتي بالفعل في الاعتبار عندما ذهبت لذلك سارت الأمور على ما يرام. كان دانيال مساعدًا كبيرًا في كل ما حدث. اكتشفت أن ضوء الاستراحة قد انطفأ في الليلة التي غادرت فيها الكثير ، وأعدته في اليوم التالي واستبدله بدون أي ضجة! أود أن أوصي بهم لأي شخص!

قام مستشار الخدمة الخاص بي ، جيرالد ، بعمل ممتاز من البداية إلى النهاية. إبقيني على اطلاع ، وإخباري بالمدة التي سيستغرقها ، والتعرف على الفور عندما يكون جاهزًا.

لقد اشتريت للتو سيارة هوندا بايلوت جديدة من جيسون ليندهاردت. أعترف ، لقد كنت أتوقف للتو عند كراون "للتسوق المسبق" ... أعيش في رالي ، وكنت فقط في منطقة دورهام. بعد بحثي المستمر وتسعير التجار الآخرين بعد هذه الزيارة ، كان Crown هو أفضل ما اشتريته ، وكان Jason أكثر مندوب مبيعات مفيدًا واجهته. لقد استغرق الكثير من الوقت لمشاركة تفاصيل السيارة معي وكانت عملية الشراء ممتعة للغاية.

لقد كانت تجربة شراء سيارة رائعة مع Crown Honda.
كان الوكيل ، والتر ستورديفانت ، واسع المعرفة ومهذبًا ولم يبد أبدًا حريصًا على إجراء عملية البيع. لقد كان لطيفًا للغاية وكان قادرًا على تلبية جميع احتياجاتي.

كنت أسافر إلى المنطقة للمشاركة في بطولة كرة القدم عندما أضاء ضوء فحص المحرك في سيارتي هوندا أكورد. لم يكن لدي موعد ولكن قسم الخدمة كان قادرًا على اصطحاب سيارتي في يوم سبت مزدحم ، واستكمال الإصلاح اللازم (استبدال ملف الإشعال) وتم كل ذلك في غضون ساعات قليلة. كان مندوب قسم الخدمة Daniel S. مهذبًا ومتفهمًا ومفيدًا للغاية. لقد وفرت لي كراون خدمة عملاء ممتازة وراحة البال للقيام برحلة لمدة أربع ساعات للعودة إلى الوطن. شكرا كراون هوندا.

عملت أنا وزوجتي مع دارسي كوكيل مبيعات وكنا راضين تمامًا عن الاحتراف والاهتمام بالتفاصيل التي قدمتها لنا. تمت المعاملة بسرعة ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة بعملية الشراء.

كانت تجربة رائعة مع John Hibbs (مبيعات). لقد أخذ الوقت الكافي للتأكد من أننا فهمنا ما الذي ندفعه وما يمكن أن نتوقعه من سيارتنا الجديدة. كان موثوقًا به مع اتصالات المتابعة دون أن يبدو انتهازيًا. أعطي 4 نجوم بدلاً من 5 لأن عملية عرض الضمان بمجرد أن قررنا شراء سيارة هناك جاءت بشكل مفاجئ ومضطرب.

بدأت بحثي على الإنترنت ووجدت السيارة التي أريدها ، وسألتهم عن "سعر الخروج من الباب". طلبت منهم إضافة قطعتين من المعدات التي أردتها وأجابوا على الفور بقائمة أسعار مكتملة بما في ذلك كل شيء. كانت تجربتي السابقة في شراء سيارات Hondas ملطخة بحقيقة أن التاجر قد أضاف الكثير من الأشياء (الطلاء السفلي الخاص ، وخطوط الدبوس ، وما إلى ذلك) التي لم أكن أرغب فيها ، لذلك كنت خائفًا من حدوث ذلك ولكن هذا لم يحدث. عندما وصلت إلى التاجر كان لديهم السيارة التي أردتها ، أخذنا تجربة قيادة وشرح التاجر كل شيء عن السيارة وأخذنا الكثير من الوقت الذي أحتاجه. كان سعر البيع النهائي هو نفسه تمامًا الذي نقلت عنه. لقد أعطيتهم وديعة ثم أخذوا أقل من يوم لإضافة المعدات التي أريدها (رفوف السقف ووصلة المقطورة. عندما وصلت في اليوم التالي ، تم تعيين كل شيء وكان السعر النهائي المستقر هو بالضبط نفس السعر المعروض على الإنترنت (والذي كان بالمناسبة أقل بآلاف من بعض عروض الأسعار. أوضح لي مندوب المبيعات كيفية إعداد السيارة لي (لقد كان رائعًا). لم يكن بالإمكان أن تكون العملية برمتها أفضل. في حياتي ، اشتريت العديد من السيارات - من تسديدة بعيدة ، كانت هذه أفضل تجربة.

كنت قد ذهبت إلى شيكاغو في رحلة قصيرة لحضور حفل موسيقي وقررت البقاء في المطار منذ أن قمت برحلة مبكرة. ومع ذلك ، بينما كنت نائمًا ، كانت حقيبتي مع بطاقاتي / بطاقاتي ومفاتيح السيارة وما إلى ذلك. وغني عن القول ، لقد أصبت بالذعر. تمكنت من العودة إلى رالي وأوقفت سيارتي في فندق. لقد ساعدوني بلطف في هذا الوضع. قدمت هوندا شاحنة سحب إلى كراون هوندا. كانت المشكلة أنه لم يكن لدي أي نقود ، ولا شيء ، لشراء مفتاح بوب مع ذلك كان لابد من برمجته. بخلاف الوقت الذي استغرقته للقيام بذلك ، كنت سعيدًا للغاية بالخدمة. فيما يتعلق بالوقت ، كان عليهم العمل فيه وأنا ممتن فقط لأن لديهم مفتاح بوب لسيارتي. أوصي بشدة بـ Crown Honda of Southpoint و Eric ، الذي كان مفيدًا للغاية وصبورًا معي.

لقد انتظرت 25 دقيقة في الخدمة من قبل
أي شخص سخر مني. قيل لي إنهم خرجوا من الجزء واتصلوا بالناس لإخبارهم. لم أتلق مكالمة قط. كانت تجربتي السابقة مع قسم الخدمة مماثلة. انتظرت وقتًا طويلاً حتى يعرف أي شخص أنني كنت هناك

أفضل مندوب مبيعات في Crown Honda of Southpoint (Durham، NC) هو أوليفر جورج. إنه ودود للغاية ولطيف ويزدهر في تقديم خدمة عملاء ممتازة ، والحصول على السيارة التي تريدها اتصلت به مقدمًا ، وأخبرته بما كنت مهتمًا به ، وحدد موعدًا / وقتًا للخروج لاختبار القيادة. عندما وصلت ، كان لدى أوليفر جميع المركبات الثلاث متوقفة في الأمام وجاهزة لي لاختبار القيادة. هل ذكرت أنني أحضرت سيارتين منه. كانت آخر سيارة هوندا سيفيك 2014 .... إذا كنت بحاجة إلى سيارة ، اتصل بأوليفر جورج ، يمكنه الحصول على الصفقة المختومة ... أوليفر جورج هو أفضل بائع ...

أرسلت لي عبر البريد الإلكتروني في اليوم التالي قائلة إنها حولت مقرضي المعتمد إلى مقرض آخر !!!

قام مستشار صيانة Crown Honda ، السيد Sequorie T. Blackwell (الاسم المستعار كوري) بعمل ممتاز لحل المشكلة التي واجهتها هذا الأسبوع مع سيارتي Honda Accord V6 Hybrid. ماتت البطارية الهجينة الأحد الماضي. أخذت السيارة على الفور إلى كراون هوندا. حضر كوري وأخبرني أنه بحاجة إلى تقديم طلب للبطارية وطلب مني التحقق معه يوم الاثنين. وبناءً عليه ، عدت يوم الاثنين. أخبرني أنه تم طلب البطارية وتوقع وصولها يوم الثلاثاء أو الأربعاء. أبلغني مساء الثلاثاء أن البطارية وصلت. وعليه عدت إليه بعد ظهر الأربعاء. أخبرني أن السيارة ستكون جاهزة بثلاث ساعات. عندما كانت السيارة جاهزة ، اتصلت خدمة النقل المكوكية من هوندا وأخذتني إلى كراون هوندا في الوقت المناسب. كالعادة تم غسل السيارة. استقبلني كوري وسلمني السيارة. كان السعر تنافسيًا. لقد تأثرت بالخدمة اللطيفة والمهنية العالية التي تلقيتها من كوري وآخرين في كراون هوندا. هذا النوع من الخدمة يزيد ثقتي مع كراون هوندا. أرجو أن تنقل تقديري لكوري على خدمته اللطيفة والمهنية للغاية.

قام هذا المكان بعمل رائع بالتحدث معي تحديدًا عما أريده. طرحوا علي أسئلة وقدموا لي خيارات متعددة. كان أفضل جزء هو موقف كل مندوب مبيعات تعاملت معه. لم يدفعوا مني للبيع وكانوا عابرين للغاية مع العملية برمتها. سأبقى مع هذا الوكيل طالما أنا في المنطقة وأقترح بشدة على الآخرين التحقق منها!

خدمة عملاء فظيعة وأسعار باهظة لقسم الخدمة. لقد كنت أواجه مشكلات مع جهاز استشعار هوندا الخاص بي ، وكنت أعلم أنه يجب النظر إليه في أسرع وقت ممكن لأن الضمان الخاص بي كان على وشك الانتهاء. أخذت أول موعد متاح في ليلة عيد الميلاد. لقد راجعت على وجه التحديد مع مستشار الخدمة في أي وقت سيغلقون فيه (2 مساءً) ، وأكدت أن موعد 11 صباحًا سيكون جيدًا. لقد حددت يومي حول هذا الموعد ، بما في ذلك أخذ إجازة من العمل لأكون هناك.

في صباح الموعد ، تلقيت مكالمة تفيد بأنهم لن يتمكنوا من رؤيتي ، لأن "العمل الذي يتم على سيارتي سيستغرق وقتًا طويلاً". سألت 1) إذا كان هذا هو الحال ، فلماذا سمح لي بتحديد هذا الموعد في المقام الأول ، و 2) ما هو "العمل" الذي يتحدثون عنه ، لأن موعدي كان فقط لإجراء التشخيص ، وليس لإجراء أي إصلاحات . بعد التحدث إلى المدير ، وافقوا على احترام تعييني.

في الوكالة ، قابلني رجل فظ وقح. عندما أخبرته بما كنت هناك من أجله ، بدا منزعجًا لأنني قد أتيت ، وقال إنه لن يكون لديهم الوقت للعمل في السيارة. اضطررت مرة أخرى إلى شرح الموقف وأن المدير قد أكد لي أنه سيراني اليوم. أجرى الرجل مكالمة هاتفية للتحقق من الضمان الخاص بي ، وقال عبارة "لا ، السيارة لم يتم شراؤها منا" ، ثم أغلق الخط. قال متعجرفًا "ستكون 130 دولارًا + ضريبة للتشخيص - انتهى الضمان الخاص بك في منتصف الليل." إذا انتهى الأمر بالحاجة إلى معايرة ، فسيتكلف ذلك 400 دولار +. بدت هذه الأسعار مرتفعة بالنسبة لي ، وفي هذه المرحلة ، شعرت أن Crown Honda لا تقدرني حقًا كعميل ، لذلك غادرت.

انتهى بي الأمر بالذهاب إلى Autopark Honda في كاري ، وكانت التجربة كالليل والنهار. كان الجميع مهذبين ومرحبين. كلف التشخيص هناك 75 دولارًا (والتي انتهى بهم الأمر حتى لم يفرضوا عليّ رسومًا ، حيث اتضح أنها مشكلة مختلفة تمامًا) ، وقد نقلوا مني 280 دولارًا للمعايرة إذا لزم الأمر. لا كلمة واحدة عن الضمان الخاص بي الذي انتهى قبل ساعات. لن أذهب إلى Crown Honda مرة أخرى.

أذهب دائمًا إلى Crown Honda للخدمة. لكن زيارتي الأخيرة كانت خاطئة! كان أخصائي الخدمة رائعًا. أخذت سيارتي لتغيير الزيت والآن سيارتي تتسرب من الزيت!

كان العمل مع الناس في Crown Honda أحد أكثر التجارب إمتاعًا لزوجتي وأنا.

كان كل من Jerrod Wynder (شريك المبيعات لدينا) و Cannon Forrest (مدير Jerrod) كلاهما محترفًا (مع شخصيات فائزة) ومليئين بالمعلومات حول الخيارات التي كنا مهتمين بها ، دون أي ضغط إضافي ، في إشارة إلى اتخاذ بيع.

الطريقة التي تم بها التعامل مع الأوراق ، بعد أن اتخذنا قرارنا ، خففت أنا وزوجتي من أي ضغوط ، فيما يتعلق بما يتعين علينا القيام به ، (في إشارة إلى الاتصال بشركة التأمين لدينا ، وتحويل التسجيل وجميع الصعوبات الأخرى) ، عادةً المرتبطة بشراء سيارة جديدة.

لقد تلقينا ، (ما شعرنا به) ، سعرًا مناسبًا جدًا لسيارتنا التجارية ، دون الحاجة إلى المساومة.

إذا كان بإمكاني إعطاء أكثر من خمسة ، (5) ، نجوم للمراجعة ، فإن تجربتنا تستحق القيام بذلك.

شكرا لك جيرود ، كانون وكراون هوندا لتميزك في علاقات العملاء ...!

كان فريق المبيعات متعاون وأنيق.
كان موظفو الشؤون المالية معقولين ومتعاونين وفعالين.
لم أشعر بالضغط أو الضغط أو الاندفاع طوال التجربة.

لم يطبقوا لي ضمان "ضمان حماية السعر بنسبة 110٪". يجعلني أشك في جديتهم.

أثناء التفاوض على الأسعار ، وجدت العديد من العروض الأرخص من منافسيهم (طراز السيارة وخياراتها نفسها) والتي أرسلتها عبر رسائل البريد الإلكتروني إلى مندوب مبيعات السيارات. ومع ذلك ، لم يرغب في مطابقة سعر السيارة لتلك العروض.

في حالتي ، كان Crown Honda أغلى وكلاء هوندا في دائرة نصف قطرها 200 ميل.

خدمة ممتازة وشاملة كالمعتاد. لقد اشترت عائلتي 12 سيارة من هذا الوكيل منذ عام 1988. الأسباب الرئيسية هي أولاً ، الخدمة الممتازة والموثوقة وفي الوقت المحدد من قبل الموظفين القدامى الذين نعرفهم الآن على مرمى البصر وثانيًا ، الجودة والتسعير المنطقي للضغط سيارات هوندا.

أمضيت اليوم في العمل مع ريتشارد باول للعثور على سيارتي الأولى وكان من دواعي سروري المطلق! لقد زرت الوكلاء الوافدين في الأسابيع القليلة الماضية ، وكان هذا إلى حد بعيد أفضل تجربة وأكثر وكالة تنظيمًا بين المجموعة. جعل ريتشارد العملية ممتعة للغاية وكان مفيدًا للغاية في كل خطوة على الطريق. معظم الناس الذين لا يعرفون شيئًا عن السيارات سيحضرون معهم صديقًا مطلعًا ، لكن كوني مقيمًا جديدًا في نورث كارولاينا ، لم يكن لدي هذا الخيار. كان العمل مع ريتشارد مثل وجود ذلك الصديق المطلع - لقد كان شفافًا ولطيفًا وممتعًا وشاملًا في مراجعة كل شيء معي للتأكد من أنني فهمت ما كنت أحصل عليه وما سأحتاجه. كما أتيحت لي الفرصة للعمل لفترة وجيزة مع جوني تشان ، مدير الخدمات المالية. كان يعرف بالضبط ما كان يفعله ، وكان قادرًا على إرشادي من خلال الأوراق على الفور ، وشرح الأشياء لي عندما كنت بحاجة إلى توضيح ، كل ذلك أثناء إجراء محادثة ممتعة على طول الطريق. 10/10 سيوصي بهذا البيع. لقد اهتموا بي حقًا وأنا أحب سيارتي الجديدة!

خدمة عملاء رائعة. كنت في Leith و Auto Park Honda في Raleigh و Cary لكن Crown يتفوق عليهم جميعًا في خدمة العملاء والصفقات الاستثنائية

من السخف أن تضطر إلى الانتظار لمدة ساعتين تقريبًا لتغيير الزيت. يرجى التوقف عن الحجز الزائد أو تخصيص بعضها على وجه التحديد لتغيير الزيت بينما يقوم الآخرون بمهام أخرى. القيادة والانتظار لم يكنا يستحقان اختياري للعودة من حيث أعيش.

أوصيت بشدة بـ Crown Honda of Southpoint NC ، بسبب سهولة التعامل معها. السيد. كان فيل جونز لطيفًا للغاية وصبورًا ومستمعًا جيدًا لما ستشتريه في رحلتك الجديدة. شكرًا على سيارتي CR-V 2020 EX AWD.

كان موظفو الخدمة ودودين ومنتبهين ، اتصلوا بي مع التحديثات ، وهو ما أقدره. عندما تم تدوير الإطارات ، انخفض ضغط الإطارات للأسف إلى 35 رطلاً. الإطارات عالية الأداء ومصنفة بحد أقصى 51 رطلاً أركضها ب 45 جنيهاً. يجب عدم تشغيل الإطارات منخفضة الارتفاع عالية الأداء بضغط إطار منخفض. يزداد خطر تلف الإطارات بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقليل الأداء بشكل كبير.

جزئين لتجربتي.
الجزء 1 ، ميكانيكي. تم تعيين موعد خدمة 15 ك الروتينية بسلاسة. تم تنفيذ جميع الخدمات. تم غسل السيارة.
الجزء الثاني ، النقل المجاني. كان النقل إلى Southpoint Mall سريعًا ومهذبًا. كان النقل إلى كراون هوندا غير منظم ومتأخر. بعد 30 دقيقة من مكالمتنا للوكيل ، أجرينا مكالمة أخرى وتم تحويلنا ثلاث أو أربع مرات إلى أرقام مختلفة - كل ما أردناه هو إعادة النقل - عندما طلبنا مديرًا لأننا شعرنا بالإحباط ، ثم قيل لنا أخيرًا أن الشاحنة قد غادرت للتو. لماذا لا تعطي فقط رقم هاتف السائق للعميل وتتجنب كل المتاعب المربكة؟ بخلاف مشكلة النقل المرتجعة ، كان كل شيء على ما يرام.

ذهبت لفحص السيارة وأدخلوني وأخرجوني في غضون 30 دقيقة! ودية للغاية وبأسعار معقولة وسريعة!

كانت التجربة جيدة وتم إجراؤها بطريقة علاجية. كان مندوب الخدمة رائعًا!

تم تشخيص سيارتي بشكل خاطئ عند التسبب في اهتزازها وتم تحصيل 80 دولارًا مقابل لا شيء. بعد أن قام التاجر بتشخيص السيارة وقال إن السبب هو حامل التوجيه ، نظر إليها شخصان مستقلان وقال كلاهما إنها الإطارات. تم استبدال الإطارات وتوقف الاهتزاز. التاجر ليس جديرًا بالثقة وسيكذب بشأن خدماته.

جو ديفرانشيسكو هنا في كراون هوندا ساوث بوينت قنبلة! لقد كان دقيقًا جدًا في توضيح الخدمة المطلوبة لسيارتي Honda Civic. أقدر خدمته المذهلة ومهارات الاتصال ؛ حتى عندما كنت أعمل بدوام كامل ، فقد أرسل بجدية رسائل بريد إلكتروني لتتوافق مع حالة سيارتي ويبلغني عندما تكون سيارتي جاهزة للاستلام! سأكون في غاية يوصي به للخدمة في جميع الأوقات!

قيل لي أن الإصلاح سيستغرق بضع ساعات ، لكن تم الانتهاء منه في 45 دقيقة. خدمة رائعة !!!

أفضل تجربة شراء. في اللحظة التي تقوم فيها بتسجيل الوصول إلى صالة العرض ، اطلب من تشارلز براوننج الحصول على رحلة أنيقة وخالية من المتاعب إلى المنزل بسيارة هوندا

لا يقومون بجدولة مواعيد لإصلاحات الاستدعاء. استقل سيارتي في الساعة 930 صباحًا. يبدو أن مكوكهم اللطيف يتوقف عن العمل في الساعة 4 مساءً لذا اضطررت إلى العودة إلى الوكيل للانتظار في منطقة الانتظار الخاصة بهم. لا يوجد وقت مقدر من مندوب الخدمة. ما زلت انتظر الساعة 450 مساء. هذا سخيف. ضاع يوم كامل. في المرة القادمة سأغتنم فرصتي مع الوسائد الهوائية القاتلة.

بعد خدمة تنظيف النسيج / الداخلي ، ما زلت أرى البقع التي كانت موجودة من قبل. كنت أتمنى أن يختفي ذلك.

اتصلت بـ Crown لإنجاز بعض الأعمال المطلوبة في سيارتي. لقد كنت على اتصال بالسيد جيرالد بتلر ، فقد استغرق وقتًا في مراجعة تقديراتي لكل بند على حدة. بعد المراجعة لتقدير ، نصحت بإحضار السيارة للخدمة. وصلت واستقبلني السيد بتلر ، وتأكد مرة أخرى من أنني فهمت كل الأعمال وتسعير الإصلاحات اللازمة لسيارتي. لم يعاملني كأنني امرأة في سيارة ، لقد عاملني كأحد أفراد الأسرة! كان الوقت الذي أمضاه معي موضع تقدير كبير لأنني كنت قلقًا بالفعل بشأن خروجي من المنزل أثناء الوباء. لقد عاملني بعدل واحترام. كان لطفه ولا يزال موضع تقدير كبير. لا يهمني إذا كنت بحاجة إلى ممسحة زجاج أمامي ، فسأطلب من جيرالد بتلر عندما أذهب للخدمة !!
شكرا على كل ما تفعله يا سيدي ، ابق آمنا

أسوأ مركز خدمة زرته على الإطلاق. حدد موعدًا الساعة 11:15. وصلت هناك في الوقت المحدد لتغيير الزيت. استغرق الأمر ساعتين ونصف بينما لم يكونوا مشغولين ، وعندما أعطوني سيارتي ، كانت لا تزال غير مغسولة ، وكان ضغط الإطارات منخفضًا

كان جوناثان ودودًا للغاية. لقد أطلعني باستمرار على تقدم خدمتي. كما أنه لم يحاول بيعي أشياء لا أريدها.

لقد فعلوا كل ما في وسعهم لمساعدتي في العثور على سيارة أحلامي! كان دارسي لطيفًا جدًا ولم أستطع طلب شخص أفضل لمساعدتي! سأكون في غاية يوصي بالذهاب إلى هنا للعثور على سيارتك!

هذه هي المرة الثانية التي اشتريت فيها من Crown Honda. دائما المهنية والمعرفة والكفاءة!

لقد أتينا إلى هذا المكان منذ سنوات ونعتني بسيارتنا دائمًا. عادةً ما نحصل على المساعدة من Joe D. وهو دائمًا لطيف ومفيد. نوصي بشدة بهذا الموقع.

أنزلت سيارتي في الليلة السابقة وملأت استمارة بعد ساعات. حصلت على 2 من عمليات الاسترداد ولكن تم تغيير الزيت بقيمة 9.95 دولارًا. حتى كتب السعر على النموذج.

ذهبت لاختيار سيارتي وحاولوا لعب لعبة switcheroo لأنني امرأة. قالوا إنهم اضطروا إلى تغيير مزيج تركيبي كامل الخدمة وسيكلف ما يقرب من 40 دولارًا.

استمر الطفل الصغير في تكرار نفس السطر مرارًا وتكرارًا وأصر على أن أدفع الثمن الأعلى بكثير.

شرحت في كل مرة أنه لم يتصل أحد أو أرسل رسالة نصية للحصول على إذن للتغيير وأنني رفضت دفع السعر الأعلى. بعد أكثر من 5 دقائق منه يعيد نفسه ويحدق بي ، استسلم أخيرًا.

لا تذهب إلى هناك من أي وقت مضى ، خاصة إذا كنت امرأة !!!!

كان لديه موعد لتغيير الزيت ، واستغرق الأمر أكثر من 2.5 ساعة لإكماله. مع موعد مجدول كنت أتوقع أن أكون داخل وخارج أسرع بكثير

تجربتي في CROWN Honda of Southpoint ، هي كما يلي:

يوم الجمعة الماضي ، 22/7/16 ، كنت أقود سيارتي من وسط مدينة دورهام في 147/40 غربًا في طريقي إلى Wells Fargo Bank في متجر Woodcraft. كانت الساعة 5:50 مساءً. . كنت أخرج في 174. فجأة ، مفتاح ربط أصفر / برتقالي مع رسالة: 15٪ تغيير الزيت! قلت: أوه لا! كلا! - ماذا سأفعل. هل أذهب إلى البنك أم أذهب إلى Crown Shop. فكر بسرعة آنا .... آه ... لذلك ، قررت أن CRV أكثر أهمية. ذهبت إلى Crown Shop وتحدثت إلى خدمة MGR. قال: نعم ، سيدتي ، يمكننا تغيير الزيت من أجلك وقد فعلوا هناك ، في تلك اللحظة. بالإضافة إلى ذلك ، قاموا بتدوير الإطارات ، ووضع الأجزاء ، وإجراء عمليات التفتيش المتعددة ، وإجراء التنظيف اللائق ، وكان كل شيء مجانًا. كانت الزيارة الأولى بعد أن اشتريت السيارة في ديسمبر الماضي. لا أتذكر أنني مررت بتجربة كهذه من قبل. هؤلاء الناس يعرفون كيفية التعامل مع عملائهم. أتمنى أن يحقق كراون هوندا في ساوثبوينت الكثير من الازدهار! شكرا لك!،