Crown Honda of Southpoint مراجعة

كان دانيال محترفًا وغنيًا بالمعلومات. كان من دواعي سروري أن أخدمه. أيضًا ، كان مدير الخدمة ، Keith (؟) مفيدًا في شرح ومراجعة فاتورتي.

نحن نعيش خارج الولاية لكننا اشترينا هوندا أوديسي من ساوث بوينت. لذلك عندما أدركنا أننا سنكون في دورهام في عطلة نهاية الأسبوع ، اتصلت يوم الخميس في الخلف. بعد يوم الجمعة. موعد. تم منحه بسرعة. قسم الخدمة. فحصت وأصلحت كل شيء طلبت منهم ذلك ، وتعاملت مع استدعاء وأعدت سيارتنا في غضون ساعتين. خدمة ممتازة!

كان موظفو شركة هوندا سريعون ومحترفون وكانوا قادرين على استكمال تغيير الزيت ودوران الإطارات في الوقت المحدد. تجربة إيجابية للغاية كالعادة.

لم تبدأ سيارتي هوندا في صباح أحد الأيام وكانت لا تزال تحت الضمان ، لذلك اتصلت بقسم خدمة هوندا من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً ولم أحصل على أي شخص للرد ، لذلك ذهبت إلى الوكيل وانتظرت في الطابور حتى أخذ أحدهم طلبي للخدمة. وقد اتصلت أيضًا بالآلية العالمية مرتين في ذلك اليوم دون أي رد. أخذوا سيارتي للصيانة في اليوم التالي وعندما ذهبت لاستلامها ، انتظرت 30 دقيقة حتى تصل التكنولوجيا إلى سيارتي. بخيبة أمل للغاية.

اتصل بي توماس بعد أن استفسرت عن سيارة عبر الويب. حددت موعدًا وفارقت من قبل الموظفين ومدى أدائهم لوظائفهم بشكل جيد. كانت لدي توقعات معينة بخصوص كيف وماذا أريد شراء السيارة. Eaxh وكل معيار لم يلب فقط بل تم تجاوزه. كان جوني وتوماس مذهلين. لقد حصلت على صفقة أفضل مما كنت أتوقع وعائلتي تحدد موقع طيارنا الجديد!

لقد كان كل من روي وتوني وألين ومايك وديفيد رائعين لمساعدتي في الحصول على سيارة ميسورة التكلفة حقًا أفضل بالنسبة لي ولأسلوب حياتي في "سنوات الشيب". أحب أن الدفعات الشهرية هي نفسها بشكل أساسي في سيفيك الجديدة مثل Fit التي قمت بالتداول فيها. أعلم أن توني عمل بجد مع شركة هوندا للحصول على معدل التمويل الخاص بي من 10٪ على Fit إلى 1.9٪ على سيفيك الجديد. قام روي بعمل رائع ، حتى في ظل الحرارة الشديدة أمس ، ليقرأ كل الأجراس والصفارات لكي أقود بعيدًا مع سيفيك الجديد. استعرض روي جميع وظائف السيارة وهو أمر مفيد للغاية بالنسبة لي. يعد ملء الغاز المجاني ميزة رائعة بشكل خاص ، وهي ميزة لم أحصل عليها من قبل في أي وكالة أخرى عندما اشتريت السيارات على مدى عقود. نعم ، أنا أعمل في Crown Honda of Southpoint وقد حصلت على بعض الامتيازات. ومع ذلك ، أسمع طوال الوقت من العملاء الآخرين مدى روعة عملية الشراء بالنسبة لهم. في الواقع ، حتى جيراني المجاورين ، بوب وآن نوفاك ، يقولون إنهم يشترون دائمًا سيارة كراون هوندا في ساوث بوينت. قام Allen بعمل استثنائي في شرح شروط القرض ، والمساعدة على جانب الطريق ، والقطر ، وخيارات تأجير السيارات المضمنة في ضماني الممتد من المصد إلى المصد الذي يبلغ 72000 ميل. شكرا لكم جميعا!

خدمة رائعة وسريعة في Crown Honda of Southpoint. استقبلنا تيم ، مستشار الخدمة لدينا ، فور وصولنا وقام بتسجيل الدخول على الفور للحصول على الخدمة المطلوبة. أرسل لنا رسالة نصية أثناء تقدم العمل ودعا عند اكتماله. خدمة العملاء الممتازة!

خدمة بطيئة للغاية ، غير منظمة بما يكفي لعدد العملاء ، والمزيد من المواعيد ثم القدرة.
يحتاج الى تحسين
فريق العمل ممتع ومحترف

أحضرت My Fit للخدمة وفحص NC بعد 6 أشهر من مراجعة الخدمة في الفقرة أدناه. كل شيء لا يزال على ما يرام كما ذكرت في الفقرة أدناه. بالإضافة إلى ذلك ، أقدر أن جو ، الشخص الذي تعاملت معه ، كان حريصًا على الاطلاع على السجلات التي يحتفظون بها في سيارتي ، للتأكد من عدم تكرار أي خدمة بدون داعٍ. انطلق بعيدًا بسيارة لامعة كانت تعمل بسلاسة وبملصق فحص NC جديد. كما أن منطقة الانتظار ممتعة. لا توجد صعوبة في الانتظار. كان جميع الموظفين الذين تعاملت معهم لطيفين وعلى دراية بوظائفهم.

خدمة ممتازة. يحتفظون بسجلات لـ Fit الخاص بي ، ويوصون بالخدمة ولكنهم يحرصون على عدم إضافة شيء إذا قلت أنني لا أريده. الساعات مريحة للغاية ويمكنك الآن تحديد موعد - فلا داعي للانتظار. موظفو الخدمة شاملون ومهذبون للغاية ويقوم الفنيون بعمل رائع. لديهم حتى شخص يمكنه رعاية الضربات الصغيرة بسعر معقول جدًا. أشعر بالثقة في أن سيارتي يتم الاعتناء بها جيدًا وآمنة وموثوقة عند صيانتها في كراون هوندا.

ذهبت لأخذ سيفيك وأكورد الجديدتين في جولة تجريبية. لم تقرر بعد في أي طريق نذهب. موظف المبيعات والت ... كان محترفًا للغاية ، فاضحًا ، ومتحركًا .... بدون ضغط.

تجربة رائعة من البداية إلى النهاية. عملت مع Dan McGreal و Phillip Whittington ، نوصي بشدة هؤلاء الرجال. شكرا لك!

لقد حددت موعدًا عبر الإنترنت. كانت طلباتي مسجلة في سجلي عندما وصلت. أخذني المكوك على الفور إلى العمل. عندما انتهيت من العمل ، أخذني المكوك في غضون 20 دقيقة. انتظرت 45 دقيقة أخرى - لا مشكلة. لقد استمتعت بزجاجة المياه المجانية والصحيفة. تمت مراجعة كل شيء معي أثناء العملية (عبر الهاتف والبريد الإلكتروني) وبعد ذلك. تم الانتهاء من السيارة وعادت نظيفة!

كان لدي موعد الساعة 11 صباحا. عندما وصلت قيل لي أنه عليّ الانتظار 3 ساعات على الأقل قبل أن يتم نقل سيارتي لتغيير الزيت. كان لدي هذا الموعد لمدة أسبوع مقدمًا.
تجربتي الأخرى ....... بعد "تغيير الزيت" بعد 3 أيام قام ابني بفحص الزيت ووجده مظلمًا وقذرًا ..... لا أعتقد أنهم غيروا الزيت. كان من المفترض أن يتصل بي أحد المديرين ولكنه لم يفعل. أيضا ، العديد من الأقراص المضغوطة الخاصة بي كانت مفقودة ..........

كان شرائي لسيارة هوندا أكورد جديدة قبل عام رائعًا ، وقد تجاوزت العناية وجودة الخدمة توقعاتي. لا عجب لماذا يصطف الناس في انتظار أفضل خدمة جربتها خلال أكثر من 50 عامًا من ملكية السيارات.

أنا أحب ساعاتهم. هم عادة مشغولون هادئون. يسعد جميع موظفي الخدمة العمل معهم. إنهم يقومون بعمل جيد في سيارتي. عليك فقط أن تكون ذكيًا بما يكفي حتى لا تقع في فخ إنجاز الأعمال غير الضرورية.

كان جيرالد ب وبقية فريق الخدمة استثنائيين. مكالمات قبل وصوله للعمل من هاتفه الخلوي مع التحديثات وللتأكد من أنني أعرف خياراتي في سيارتي القديمة. سأعود لاحتياجات خدمتي.

كان وقت الانتظار 3 ساعات لتغيير الإطار المثقوب على الرغم من أنني قد حددت موعدًا مسبقًا. تم إرسال الملاحظات إلى مدير الخدمة ومدير الخدمة.

اشترينا أكورد جديدة الأسبوع الماضي. كان السعر جيدًا ، وسارت الصفقة بسلاسة. أوصي بهم بشدة.

تجربة رائعة. السيد جو ديفرانشيسكو يحصل على إبهامين !!! إنه دائمًا ما يركز على العملاء ويجعل التجربة تستحق العناء. أنا سعيد جدًا بجودة العمل أيضًا.

خدمة سريعة وسهلة. كان لدي موعد واستعدت سيارتي في 3 ساعات

لو كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة سأفعل! كنت مضللاً للاعتقاد بأنني كنت أشتري سيارة ، بدلاً من ذلك دون توضيح أي عمل ورقي أو أي شروط قمت بالتسجيل دون قصد للحصول على عقد إيجار. لم أتلق مكالمة حول تسليم سيارتي إلا بعد انتهاء عقد الإيجار. كنت في حالة صدمة ... لم أتجاوز المسافة المقطوعة (ضعفًا) قبل أن أسافر للعمل ولم أوافق أبدًا على مسافة أميال محدودة ولكنه أيضًا غير مريح تمامًا لميزانيتي ، قبل الميلاد اعتقدت أن سيارتي ستنتهي من المدفوعات الشهر المقبل. كان البائع فظيعًا من كل النواحي ، وهو ما أشرت إليه في مكالمة المتابعة التي تلقيتها وكل ما قدموه لي هو اعتذار. لم أشعر أبدًا بالاستفادة من ذلك في حياتي. لا أعرف أي نوع من عمليات الاحتيال التي يديرونها لكنني لن أعود إلى هناك أبدًا. سأقوم أيضًا بنشر الكلمة على جميع أشكال وسائل التواصل الاجتماعي. قد أسعى حتى إلى الحصول على مجلس قانوني. أنا بصراحة لا أعرف حتى ماذا أفعل في هذه المرحلة.

جاء لتتويج هوندا ساوث بوينت بموعد في الساعة 3:15 لتغيير الزيت. قيل لي عبر الهاتف أن الأمر سيستغرق ساعة ، ولكن عندما أتيت إلى الوكالة ، سرعان ما تغير ذلك إلى 3 ساعات .... 3 ساعات لتغيير الزيت. سألت عن سبب وجود مواعيد إذا كانت ستستغرق 3 ساعات وقيل لي أن أذهب إلى jiffylube. لن أعود.

كان قسم الخدمة مذهلاً. كل الابتسامات حتى في وقت مبكر من الصباح. تجربة رائعة من البداية إلى النهاية. كان جوناثان لطيفًا للغاية واستغرق وقتًا لشرح كل شيء. أخذت المكوك للعمل والعودة وأجريت مثل هذه المحادثات الملهمة. رفع القبعات لكل من روبرت ولورانس لتحديهما حركة المرور في ساعة الذروة I-40! مجموعة رائعة! شكرا مرة أخرى لجعل تجربتي جديرة بالاهتمام.

كان سعر تغيير الزيت أقل بـ 15 دولارًا من تاجر Cary Honda. فريق العمل متعاون للغاية على الهاتف لتحديد موعد. في البداية تم تجاهلنا من قبل الموظفين بعد وصولنا لموعدنا ، لكن جيرالد كان منتبهًا جدًا وسريعًا بعد أن أدرك أننا كنا ننتظر. في النهاية ، كنت سعيدًا بالتجربة.

تحديث: لقد كنت هناك مرتين منذ التجربة المذكورة أعلاه ، وما زلت أعاني من تجارب سيئة. في المرتين قمت بتحديد مواعيد لتغيير الزيت وفي المرتين كان علي الانتظار أكثر من ساعتين لسيارتي. كان مايك مفيدًا في المرتين ، لكن عندما تقف السيارة في الخلف ، يخرج عن يديه. لا يستحق وقتي للاستمرار في أن أكون عميلاً هنا بعد الآن.

قدم لي مستشار الخدمة الخاص بي ، جيرالد بتلر ، تجربة رائعة في هوندا. شرح لي بالضبط ما تحتاجه سيارتي ونصحني أيضًا بما لست بحاجة إليه في هذا الوقت أيضًا. إنه محاور فعال ويستمتع حقًا بمساعدة الناس. عامل ميكانيكي ديمير ، كان دائمًا يعامل سيارتي ، كما لو كانت سيارته. سيارتي لم تعمل بشكل أفضل من قبل. يهتم كل من هؤلاء السادة برفاهية عملائهم وهم موهوبون للغاية. هوندا محظوظة جدا لامتلاكهم!

لقد اشتريت سيارة مستعملة هنا وحظيت بتجربة ممتعة بشكل عام ، حتى عدت لصيانتها ... استغرق الأمر أكثر من 7 ساعات وأكثر من ضعف السعر الذي يجب أن يكون عليه مقابل خدمة أساسية. حاولت أن أجعل شخصًا ما يشرح لماذا كانت باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً ، وحصلت على إجابات غامضة لم تكن خاصة بمركبتي الفعلية. لن آخذ سيارتي إلى هنا لإجراء الصيانة مرة أخرى.

خدمة رائعة! ظل ترافون على اتصال وفحص مرتين للتأكد من إنجاز كل ما نحتاجه.

سوف يستجيب بشكل معقول وعادل لأي مشكلات تتعلق بالخدمة. كن لطيفًا والآخرون سيكونون لطفاء أيضًا.

أخذت سيارتي الجديدة في الخدمة الأولى. الموظفين كانت ودية ومهذبة وكانت الخدمة سريعة.

مندوب مبيعاتي ، السيد أوليفر جورج ، كان ممتازًا. لقد كان متعاونًا للغاية وكان يعرف هوندا حقًا. تم الرد على جميع أسئلتي بطريقة واضحة ومهنية. السيد جورج يعرف عمله وهو ممثل رائع لشركة هوندا. لقد استمتعت حقًا بتجربتي مع شركة هوندا ويمكنني أن أضمن عودة زوجي وأنا. شكرا لك مرة أخرى......

تشارلي هو أفضل مدير خدمة على الإطلاق! إنه يشرف على كل التفاصيل ويجعل إقامتي قصيرة حقًا. ينجز المهمة بسرعة وبدقة. اليوم كان لدي تشارلي وكانت الخدمة استثنائية. أثق في تشارلي مع هوندا. حتى أنه أخذ الوقت الكافي لإعطائي نصيحة بشأن الزجاج الأمامي الذي حدث للتو ، لمنع انتشاره. شكرا تشارلي !!

لست متأكدًا من سبب وجود نظام المواعيد في هذا المرفق. حددت موعدًا لتغيير الزيت وقيل لي أن الانتظار الحالي سيكون 2.5 ساعة. ما فائدة تحديد موعد ؟؟ إذا كنت أعرف أن 2.5 ساعة من ظهري ستضيع ، فعندئذ كان بإمكاني الذهاب إلى مكان آخر. جيفي لوب باهظة الثمن ، لكنك ستخرج في غضون 30 دقيقة!

أوليفر جورج بائع متميز. لقد ساعدني في شراء بيك اب مستعمل. لقد بحث لعدة أشهر قبل أن يجد واحدًا كما أردت. إنه يساعدني حاليًا في تحديد موقع سيارة مستعملة لابني. إن معرفته بسيارات هوندا وسيارات الدفع الرباعي ، وكذلك سيارات منافسيها واسعة النطاق ولا تقدر بثمن.

تجنبت أنا وعائلتي القدوم إلى هنا للصيانة بسبب سوء المعاملة والخدمة العادلة وارتفاع الأسعار في مركز الخدمة. لكن استدعاء الوسادة الهوائية لم يترك لنا أي خيار سوى استخدام هذه الوكالة.

لقد تلقيت وعودًا بإعطائي الأولوية في استدعاء الوسادة الهوائية لأنني كنت حاملًا وكان من المقرر أن تصل أجزاء الوسادة الهوائية في الموعد المحدد. تم الاتصال بي بمجرد وصول الأجزاء ، لكنني أنجبت ابنتي قبل أن أتمكن من استلام السيارة.

لم يكن من الممكن الوصول إلى نقطة الاتصال الخاصة بي واضطررت إلى القدوم بعد يومين من ولادة طفلي لتوصيل السيارة المستأجرة واستلام سيارتي لتجنب تحصيل الرسوم. عندما وصلت ، أخبرني أحد موظفي الخدمة أنه على الرغم مما رتبت لي شركة هوندا الأمريكية ، لن يتم تسويقي. عندما ضغطت عليه بشأن الترتيبات التي وعدت بها ، أخبرني أنه من الواضح أن لدي مشاكل أخرى بجانب السيارة لأن لدي طفل للتو. أخبرته أن الولادة والمواليد ليست مشاكل أو مضايقات. ثم طلبت مديرًا.

كان المدير مهينًا وغير مهني مثل زميله. لم أتلق اعتذارًا عن الإزعاج أو التعليقات غير المهنية ، وكذب موظف الخدمة بشأن الطريقة التي تحدث بها معي. لم يُظهر المدير ولا الموظف أي اهتمام بمساعدتي أو أدنى فكرة عن الاحتراف.

قادني الافتقار إلى النزاهة وخدمة العملاء ، بالإضافة إلى التعليقات المدببة ، إلى رفع قضية إلى شركة هوندا.

عندما كنا في الوكالة ، لم نكن وحدنا من تحدثنا إليهم بوقاحة. يبدو أن هذا نمط في هذه الوكالة (ولماذا توقفنا عن الذهاب إليهم). كثيرًا ما يُعامل العملاء الآخرون معاملة سيئة أيضًا. نأخذ سيارتنا الآن إلى WASP auto في دورهام للحصول على أسعار أفضل ومعاملة أفضل وخدمة أسرع.

عندما تم الانتهاء من سيارتي ، كانت بها رائحة دخان التبغ القوية.

لقد اهتم جيرالد بتلر بي كثيرًا في زيارتي الأخيرة لكراون هوندا .. وكنت راضيًا جدًا عن خدمتي. شكرا لك جيرالد! سأعود في غضون أشهر قليلة لمزيد من الخدمة الواجبة لطيارتي ...

كانت لدي تجربة ممتازة في شراء سيارة من هوندا في ساوث بوينت. كان تأجير سيارتي نسيمًا! كان كانون فورست محترفًا للغاية ، وعلى دراية كبيرة ولم يكن انتهازيًا على الإطلاق. بفضل Cannon و Daniel McGreal ، كانت العملية برمتها فعالة للغاية. بذل دانيال قصارى جهده للتأكد من أنني تعلمت كل مداخل وعموم سيارتي الجديدة وأن كل شيء يعمل على أكمل وجه.
جنة خدمة العملاء!

قام كيث وجوني بعمل رائع. كلاهما عاملني بشكل رائع كعميل مخلص لشركة هوندا وساعدا في سير العملية بسلاسة وسرعة. جعلت معرفة كيث وتوافره وحماسته وتجربتي تجربتي في شراء سيارة دفع رباعي أخرى رائعة!

كانت الخدمة التي تلقيتها من Crown Honda of Southpoint ممتازة. سأعود في المستقبل.

لا يوجد ضغط بعد مفيد للغاية. سعر رائع ، سيارة جميلة. سريع ويقظ! موصى بة بشدة

كان جوشوا موسر مستشار الخدمة لدينا. لقد قام بسحب سجلات الخدمة السابقة الخاصة بنا وصمم زيارتنا للصيانة وفقًا للخدمات التي نحتاجها ، حيث كان لدينا في وقت سابق بعض الخدمات التي يتم تنفيذها في قسم آخر لخدمة السيارات.

دخلت للتو لتغيير الزيت وتدوير الإطارات. كان دانيال والجميع يرتدون أقنعة. تم العمل في الوقت المحدد. تم غسل السيارة. كنت أتمنى لو رأيت مناديل أو مطهرات ، خاصة عند الخروج.

خدمة العملاء جيدة جدا. ومع ذلك ، فقد فعلت شيئًا للوسادة الهوائية من جانب الراكب ، والآن لن يغلق قسم قفاز العدادات ، لذا سأعود لإصلاحه.

خدمة عملاء رائعة دائمًا مع خيارات متوفرة حسب الاحتياجات مقابل الميزانية! نحن نحب تشارلي وهيلتون!

كان الجو في Crown لطيفًا وجذابًا. أنا سعيد بالخدمات المقدمة على سيارتي ، والتسعير معقول للغاية. لن أخطط لأي شيء آخر بعد موعدك. كنا في Crown لمدة 4 ساعات لتغيير الزيت وتدوير الإطارات وتحديث البرامج.

ذهبت للاستدعاء على مكابح سيارتي HRV Honda. كل شيء سار بشكل جيد. شكرا بات

كان شون ممثلاً ممتازًا لشركة Crown Honda. لقد كان صادقًا للغاية ولم أشعر أبدًا أنني تعرضت لضغوط من أجل أي شيء. لقد كنت أخشى (وأؤجل) شراء سيارة لفترة طويلة ، لكن هذه التجربة جعلتني أدرك أن هناك أملًا ، ويمكن أن يكون سهلًا وممتعًا! أنا سعيد لأنني اخترت هذه الوكالة!

12/2/16: ما زلت سعيدًا بالذهاب إلى Crown Honda of Southpoint من أجل سيارات Honda الخاصة بي. في عطلة نهاية الأسبوع في عيد العمال ، اشتريت سيارة هوندا التالية ... تحول عصا هوندا أكورد 2015. أحب المظهر الرياضي وأحب تغيير العصا مرة أخرى. اهتم بنا كارل برينسيب كثيرًا وحصل على تمويل كبير لنا. ذهبت للخدمة هذا الأسبوع في كل من My Odyssey و Accord. خدمة النقل المجانية كانت مساعدة ضخمة. كان إسلام ودانيال مستشارين خدميين رائعين. حتى أن دانيال قام بتنظيف سيارتي من الداخل والخارج قبل أن أحملها. أفضل خدمة شاملة في المنطقة من الشراء إلى الخدمة إلى التجارة.

15/10/15: الاستمرار في الذهاب إلى كراون هوندا في ساوث بوينت. جوش هيرالد هو مستشار خدمة ممتاز. اطلب منه عند وصولك إلى الوكالة الحصول على إدارة صادقة لصيانة / إصلاح سيارتك. كما كانت خدمة النقل المكوكية المجانية والاستلام من أبرز معالم هذه الزيارة. مالك هوندا فخور (2015 أوديسي ، 2013 سيفيك ، 2005 أوديسي ، 1999 أكورد)

*********************
وصلت الساعة 8 مساءً ... خارج الباب مع خدمة 10K ، واستبدال جزء ، وغسيل السيارة بحلول 9 مساءً. تم استبدال الجزء بسبب تلف الواقي السفلي للسيارة ، وليس الضمان. كان جزء منه في المخزون وبسعر أفضل للعمالة / قطع الغيار من شركة التأمين المذكورة. أثناء انتظاري ، كان على شبكة wifi بنطاق ترددي جيد. خدمة مسائية رائعة ولا يمكنك التغلب على جودة هوندا.

ملاحظة: نحن عائلة Honda (2013 Civic و 2005 Odyssey) تم شراؤها من Crown Honda. لقد مرت 10 سنوات منذ أن بدأنا الذهاب إلى Crown Honda للخدمة والمبيعات. لن أفكر حتى في تجربة وكالة أخرى! شكرا لك!

خدمة ممتازة. Phillip Whittington ، اهتم بالخدمة وقام بعمل ممتاز.

اتصلت بسكوت واشل بحثًا عن سيارة CR-V وفي غضون أسبوع من الاتصال الأولي ، وجد هو وطاقمه سيارة تناسب جميع احتياجاتي ، والأهم من ذلك ميزانيتي. أخبرني سكوت وشون ستيوارد بكل خطوة في عملية شراء السيارة. كل من مساعدتهم وتوجيههم على طول الطريق سمحت بأن تكون هذه عملية خالية من الإجهاد. قد يبدو شراء سيارة لأول مرة أمرًا مربكًا ، لكن الموظفين في Crown Honda رائعون في إرشادك في كل خطوة والتواجد هناك لأية أسئلة أو مخاوف إضافية على طول الطريق. حتى أنهم قاموا بتسليم السيارة إلى كنتاكي من أجلي. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا الوكيل والموظفين لأي عائلة أو أصدقاء يتطلعون إلى شراء سيارة جديدة أو مستعملة.

سارت العملية بشكل جيد. السيارة الثانية فقط التي اشتريناها على الإطلاق ، لذا لا يمكن مقارنتها كثيرًا ولكن: لقد حصلوا على الطراز الذي أردناه من تاجر آخر في بيدمونت ، في رسالة بريد إلكتروني أولية قاموا بتضمينها عن طريق الخطأ عرضًا انتهى للتو ، ولكن تم تكريمه على أي حال ، قام فيل جونز بتسليم سجاد الأرضية إلى منزلنا عندما وصلوا ولاحقًا العلامة ، مما وفر لنا رحلتين. شكر!

وفر على نفسك الوقت والجهد. لقد حددت موعدًا منذ أيام مع هذا الوكيل لتغيير الزيت مع وعد بعرض ترويجي قدره 39.95 دولارًا للخليط الكامل. جئت في الساعة 6:30 مساءً ، وعلى الفور بدأ موظف الخدمة في طرح كل هذه الخدمات التي يجب أن أحصل عليها بالتأكيد بسبب الأميال التي قطعتها والتي كانت ستجلب فاتورتي أكثر من 200 دولار! لقد وافقت على تدوير الإطارات وتغيير الزيت مقابل 65 دولارًا. سريعًا إلى الساعة 10 مساءً ، ما زلت هناك. مجرد استعادة سيارتي. لحسن الحظ ، قام مدير الخدمة بسحب 20 دولارًا من فاتورتي ولكنه لا يعوض حقًا عن 3.5 ساعة من أمسي التي فقدتها. تدعي أنها أخبرتني (كما تفعل مع جميع العملاء) أن أتوقع انتظارًا لمدة 2.5 ساعة ولكن لا بد أنني لم أسمع عن كل الأشياء التي كانت تحاول بيعها لي. في المرة القادمة ، سوف أكتشف كيفية تغيير الزيت بنفسي.

كان لا يزال يتعين على موعد الانتظار 3 ساعات وقرر في النهاية عدم القيام بذلك في ساوث بوينت هوندا

أطلعني جوناثان على آخر المستجدات أثناء صيانة السيارة.

بعد الانتهاء من العمل الميكانيكي ، أمضى بضع دقائق معي ليحدد لماذا أواجه مشكلة في الارتباط بالكامل بـ HondaLink. لقد راجعنا الإعدادات على هاتفي ، بالإضافة إلى التحديثات الأخيرة من Apple. أظهر لي أن بعض التحديثات لا يتم إجراؤها على هاتفي القديم iPhone. كان من المهم بالنسبة لي أن أعرف أن المشكلة تكمن في هاتفي لأن الرسائل الموجهة من Apple تخبرني باستمرار أنني بحاجة للجلوس في السيارة وتسجيل الدخول. لقد فعلت ذلك مرارًا وتكرارًا. عندما عرضت الهاتف على مندوب في ما يسمى Genius Bar في متجر Apple ، أخبروني أن هناك خطأ ما في سيارتي.

إن اهتمام جوناثان الدقيق بالتفاصيل محل تقدير كبير. لم يعاملني كرجل عجوز يعاني من ضعف التكنولوجيا ، وهذا هو الموقف الذي أتخذه في متجر Apple.

مرة أخرى ، أعجبت بنوع الأشخاص الذين وظفهم كراون. يكون التدريب على خدمة العملاء عديم الفائدة إذا لم يكن الشخص الذي يتم تدريبه في حالة ذهنية بالفعل لتقديم خدمة العملاء. جوناثان موظف قيم. آمل أن يحظى بتقدير الإدارة وأن يكافأ على عمله بعدل.

تجربة جيدة لشراء سيارة في كراون هوندا في ساوث بوينت !! خدمة العملاء الممتازة. لقد أظهروا خيارات جيدة للتمويل ووجهوني خلال العملية! شكرا فرصة وفيل !!

بعد أن انتقلت مؤخرًا إلى المنطقة ، كانت هذه المرة الأولى لي هنا للخدمة. سوف آخذ عملي إلى مكان آخر في المرة القادمة. وصلت مبكرًا بعشر دقائق لتحديد موعد لتغيير الزيت وتدوير الإطارات. قيل لي منذ أن كانوا مشغولين أن الأمر سيستغرق حوالي ساعة ونصف. ثلاث ساعات!! استغرق الأمر ما يزيد قليلاً عن ثلاث ساعات. غير مقبول! لم أتلق تحديثًا إلا بعد ساعتين ونصف. قيل لي بعد ذلك أنهم سينتهون العمل وسيستغرق الأمر 10-15 دقيقة. مرت نصف ساعة أخرى ، لذلك غضبت أخيرًا بما يكفي لتعقب شخص ما والسؤال. كانت سيارتي جاهزة بطريقة سحرية بعد دقيقتين. من الواضح أنه تم القيام بذلك حوالي 10-15 دقيقة ، لكن لا يمكن إزعاجهم لإخباري.

كان لديه موعد 2:30 لتغيير بسيط للزيت. وصلت مبكرًا ، 1:45 ، انضمت إلى الصف واعتقدت أن هذا قد يكون أسرع مما أتوقع. الآن الساعة 3:51 ، ما زلت تنتظر. كل ما أريده هو مجرد تغيير الزيت. تحدث مع عامل الخدمة في الساعة 3:45 وقال إن هناك سيارة واحدة أمامنا. سخيفة على أقل تقدير.

استغرق Phillip وقتًا طويلاً لشرح تكلفة الخدمات مقدمًا دون أن أسأل. وحتى وضع الترقية بدون أن أذكره. أحب أن أعرف بالضبط ما كنت سأدفعه قبل تلقي الخدمات. لقد ذهبت إلى العديد من وكلاء هوندا المختلفين وأعود دائمًا إلى Crown على الرغم من أنه ليس موقعًا مناسبًا مني لأنهم محترمون للغاية ولطفاء. أحب أنه يمكنك الآن إرسال رسالة نصية مع المندوب الذي يعتني بسيارتك الآن. كان الوقت الذي وعدت فيه باستعادة السيارة دقيقًا ، لكنهم احتاجوا إلى إصلاح شيء انبعاث معين لسيارتي. جاء فيليب ليجدني ويخبرني بنفسه دون أن أتساءل عما كان يستغرق وقتًا طويلاً ، بالتأكيد سأعود وقد أوصى بالفعل أصدقائي في هوندا بالقدوم لرؤيته. شكرًا لك Crown Honda على معاملتك لعملائك بشكل جيد وعادل.

لقد حصلت مؤخرًا على خدمة هوندا أكورد 2012 في كراون هوندا في ساوث بوينت. استمع المستشار بصدق إلى كل ما طلبت فعله لسيارتي وقام بالخدمة في وقت أقل مما هو متوقع. تجربة رائعة.

خدمة ذات نوعية جيدة. كان الجندي على دراية ومهرة للغاية

كان كل من كارل وجوني غني بالمعلومات ومفيدان للغاية في عملية شراء سيارتي الجديدة. استغرق كلاهما الوقت الكافي لاستعراض جميع جوانب الصفقة. يوصى بشدة برؤيتهم عندما تكون مستعدًا لشراء أو استئجار سيارة جديدة!

لقد تحققت من سيارتي هوندا أوديسي 2020 للحصول على 3 عناصر خدمة استدعاء (الكاميرا الخلفية ، مفصل الباب الانزلاقي ، تحديث البرنامج فيما يتعلق بالمستشعر في لوحة العدادات) في غضون أقل من ساعتين ، تلقيت مكالمة لإخباري بأن كل شيء قد تم. لقد فوجئت بالسرعة التي تم بها ذلك وسألت عما إذا كان العديد من الأشخاص يعملون في شاحنتي. أشار مدير الخدمة إلى أن لديهم إصلاحات الاستدعاء وصولاً إلى العلم وتم كل شيء. أخبرته أنني سأكون في وقت لاحق من ذلك اليوم لأخذ الشاحنة وتأكيد ساعة الإغلاق الساعة 9:00 مساءً. وصلنا إلى مركز البيع والخدمة حوالي الساعة 5:00 مساءً واكتشفنا أبوابًا مقفلة. ذهلت ولم يكن لدي أي فكرة عما يجري. اتصلت برقم هوندا من ساوثبوينت ولم يرد أحد. رأيت زبونين آخرين يصلون ويغادرون بنظرات حيرة على وجوههم. لم أرَ أي أضواء على ظننت أن انقطاع التيار الكهربائي. كنت غاضبًا للغاية وخيبة أمل لأنني قطعت مسافة 20 دقيقة بالسيارة لأجد المكان فارغًا وحتى أكثر غضبًا لأن مدير الخدمة لم يأخذ لحظة للاتصال بي ، خاصة عندما أخبرته أنني سأكون لاحقًا لأخذ الشاحنة . لم يأخذ أحد الوقت الكافي لوضع لافتة على الباب الخارجي لتنبيه العملاء بسبب غيابهم. لقد فهمت أن أجهزة الكمبيوتر وكل شيء قد تعطل ، ولكن نظرًا لأن كل مدير خدمة لديه أوراق العميل مع أرقام الهواتف في مكتبه ، لم يكن هناك عذر لعدم تمكن مدير الخدمة الخاص بي من قضاء بعض الوقت للاتصال بي. لم يكن هناك أي اعتبار بالنسبة لي كعميل ، ولا أي اعتبار للإزعاج المحتمل الذي قد يسببه هذا في حياتي. لحسن الحظ ، لم يكن لدي أي خطط سفر فورية أو متطلبات فورية لحمل سيارتي ، لكن مدير الخدمة لم يكن يعلم ذلك. في اليوم التالي ، اعتقدت أن مدير الخدمة سيتصل بي مبكرًا للاعتذار بغزارة عن الإغلاق ، لكن لم ترد مكالمة. اتصلت أخيرًا في حوالي الساعة 11:00 صباحًا وكان علي أن أسأله عما حدث. قال إنه كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي حوالي الساعة 12 ظهرا ، وطُلب من الجميع المغادرة. قال إن جميع أجهزة الكمبيوتر والهواتف الخاصة بهم تم الانتهاء منها. اضطررت إلى التحقيق معه وسألته لماذا لم يستخدم الأوراق للاتصال بي بهاتفه المحمول. كل ما لديه كان اعتذارًا مؤسفًا ، والذي شعرت به وما زلت أشعر أنه غير مقبول. إنه مدير خدمة وأنا ذاهب إلى التفكير في أن إدارة خدمة العملاء ودعمها جزء من مسؤوليته. أخبرته عبر الهاتف أنه قام بإسقاط الكرة بشكل كبير ولم يقدم مجاملة بسيطة ومتوقعة. وصلت لاحقًا لاستلام سيارتي ولم يكن في مكتبه. تحدثت عرضًا إلى مدير خدمة آخر حول انقطاع التيار الكهربائي وسألته عما إذا كانت لديهم فرصة للاتصال بعملائهم وذكروا أنهم فعلوا ذلك. زاد هذا من حنقني. عندما وصل مدير الخدمة الخاص بي ، راجع أوراقي للإشارة إلى أن أحد عناصر خدمة الاستدعاء (مشكلة الكاميرا الخلفية) لم يتم إنجازه وأنه سيتم إخطاري عند إعادة تخزين الأجزاء لتحديد موعد زيارة أخرى. لم يذكر هذا عندما سألته كيف تم عمل الاستدعاء بهذه السرعة ، وقال إن كل شيء قد تم. لإضافة إهانة أخيرة للإصابة ، ذكرني مدير الخدمة أن شركة هوندا ستتصل بي لمراجعة تجربتي وذكر أن أي تصنيف أقل من خمسة سيعتبر تقييمًا مما يوحي بأنني أقوم بتقييمه بخمس. قررت أنه من الأفضل في ذلك الوقت أن أمسك لساني لأنه يبدو أنه سيسقط على آذان صماء. أشعر أن مدير الخدمة هذا لم يظهر أحد أهم الأدوار في تفاعل العملاء وهذا هو التواصل الدقيق في الوقت المناسب. هذا موقف منطقي وقد أظهر بوضوح موقف "عدم الاهتمام". بشكل عام ، هذا يترك لي ذوقًا سيئًا لـ Crown Honda of Southpoint لمواصلة استخدام مركز الخدمة الخاص بك وبالتأكيد يؤثر على فكرة شراء سيارة من Crown Honda of Southpoint في المستقبل.

كان التعامل مع حالتي صعبًا بشكل خاص ، وقام الرجال الذين ساعدوني ، ولا سيما فيل ، بعمل رائع لمساعدتي طوال الطريق.

كانت تجربة رائعة. إسكارلين ، كانت جديدة ، لكنها كانت رائعة. متعاون للغاية وودود للغاية.

خدمة رائعة! حتى الموظفين الجدد ، مثل مايكل - الذي ساعدني - ودودون وغنيون بالمعلومات ويقدمون خدمة متميزة

شكرًا على الخدمة التي قدمتها لسيارتي Honda Civic. هذا هو أول تغيير للزيت ودوران للإطارات على هذه السيارة ، هذا التاج هوندا من ساوثبوينت مذهل للغاية !! كان الجميع ودودين للغاية ، ناهيك عن وجود كوبونات متاحة على الإنترنت للخدمات التي أحتاجها. سأعود إليهم مرة أخرى. شكرا لك مرة أخرى!

كان جدولة موعدي سهلاً للغاية مع نظام الجدولة عبر الإنترنت. كان تغيير موعدي اليوم / الوقت سهلاً للغاية وخاليًا من المتاعب. ساعدني جوش في خدمتي وكان مهذبًا ومفيدًا للغاية. لقد لاحظت أيضًا أنهم يفتحون في وقت متأخر من أيام الأسبوع ، وأعتقد أنه ربما كان الوقت متأخرًا حتى الساعة 10 مساءً ، وهو ما أعتقد أنه رائع حقًا لأنه يعني أنك لن تضطر إلى تفويت العمل للحصول على صيانة لسيارتك.

قاموا أيضًا باستبدال ضوء الفرامل الخاص بي وأعادوا ملء سائل مساحة الزجاج الأمامي مجانًا. خدمة ممتازة ، أوصي به.

اشتريت 2016 أكورد منذ حوالي أسبوع. قدر كبير وخدمة رائعة. بالتأكيد أوصي به للآخرين.

مسرور جدًا بالخدمة ، لقد كان تغيير الزيت مضطرًا إلى الانتظار أقل من ساعة واحدة

كانت تجربة رائعة. قاموا بالتنظيف بالسيارة دون أن أسأل. كنت منبهرا.

منذ أن اتصل السيد كارل بنا عرض البريد الإلكتروني ، كانت لدينا تجربة رائعة. قررنا التوقف عند التاجر واللحوم معه. لقد قدم لنا الكثير من الخيارات للاختيار من بينها وبمجرد أن اخترنا السيارة ، كانت الصفقة سريعة وسهلة.
البيع جميل ونظيف.
أود أن أوصي بهم لجميع أصدقائي وعائلتي.

كانت تجربتي في Crown Honda على مر السنين إيجابية باستمرار [بما في ذلك شراء العنصر الأصلي الخاص بي] - والخدمة التي تلقيتها دائمًا من أعلى مستويات الجودة. الشخص الذي أتعامل معه في Crown Honda هو شخص يتواصل بشكل واضح ويسعدني التعامل معه. لقد كان من الرائع أن تكون قادرًا على الاتصال لطرح الأسئلة والتعامل معها حسب الحاجة على مر السنين. جزيل الشكر.

كان جويل صادقًا معنا بشأن ما هو مطلوب لسيارتي. تم العمل بسرعة وتم بشكل صحيح. لقد وفر لنا المال. لقد كانت تجربة ممتعة للغاية.

خدمة العملاء الرهيبة. إذا كنت لا تمنحهم المال (أي شراء سيارة أو صيانتها) فإنهم يتجاهلونك عمليًا. في مناسبات متعددة ، ذهبت شخصيًا وطلبت التحدث إلى الشؤون المالية حول الضمان الخاص بي ، وتجاهلني المسؤولون الماليون بشكل شرعي وطلبوا مني العودة في يوم آخر. في مناسبة أخرى اتصلت بسؤال واستمروا في تحويل مكالمتي بين الإدارات وإرسالي إلى شخص آخر. نظرت إلى الوراء على المراجعات القديمة وواجه آخرون مشاكل مماثلة. خدمة سيئة للغاية مع فريق الخدمة الخاص بهم يعمل تمامًا من المسؤولية ما لم يكن هناك عمولة لهم. سأكون في غاية يوصي تجنبهم.

فريق رائع - لقد جئت لتغيير الزيت وقاموا بغسل سيارتي وإصلاح البطارية الرئيسية أيضًا!

أخذت سيارتي 2011 Civic لأن ضوء فحص نظام الوسادة الهوائية كان يضيء بشكل متقطع. تكلف 172 دولارًا ثابتًا لتشخيص المشكلة ، والتي ستذهب نحو الفاتورة. في الأصل ، قيل لي أن المستشعرات اليمنى واليسرى ومستشعر مقعد الراكب كانت سيئة ، وستكون الفاتورة الإجمالية 1800 دولار. شعرنا أنه يجب إصلاح مشكلة أمان مثل هذه من قبل متخصص في شركة هوندا ، لذلك صرنا بذلك. لقد طلبوا الأجزاء ، واتضح أن استبدال جهاز استشعار واحد أدى إلى إصلاح كل شيء. كان بيل 325 دولارًا. (كان المستشعر 62 دولارًا.) من الرائع معرفة أنهم كانوا صادقين وفعلوا فقط ما هو مطلوب. كانت الخدمة مريحة للغاية حيث لا يمكن التغلب على الساعات ، لقد حددت موعدي عبر الإنترنت ، وسرعان ما قدم مندوبنا الشخصي (جوناثان) التحديثات وأجاب على الأسئلة. هذه هي المشكلة الأولى التي واجهتها مع سيارتي ويقوم زوجي بالصيانة العامة لها ، لكنني لن أتردد في استخدام Crown مرة أخرى إذا احتاجت إلى إصلاح متخصص آخر.

التحديث المتأخر: ظهر ضوء My Check ABS مرة أخرى في نهاية شهر أغسطس. منذ أن كنت في فترة 3 أشهر ، أعدتها إلى Crown. هذه المرة ، قالوا إن مستشعر مقعد الراكب كان سيئًا حقًا ، وكانت تكلفة القطعة أعلى مما كانت عليه عندما أخذته في الأصل. طلبت أن يكون سعر القطعة هو ما تم نقله في زيارتي الأولى وقال مندوب الخدمة سأحتاج إلى التحدث إلى الإدارة. حصلت على معلومات الاتصال بمدير الخدمة ومدير الخدمة. تركت رسالة هاتفية للمدير ، بلا رد. تلقيت رسالة نصية من المدير ، أخبرته أنني أود التحدث عبر الهاتف ، ولا رد. كان السعر مرتفعًا جدًا ، لذا قررت فقط استبدال سيارتي. لم تفكر حتى في التاج لذلك في هذه المرحلة. قررت على سوبارو ، وذهب إلى هندريك وأحبهم!

كان براندون كريد رائعًا ، ولم يكن هناك لفترة طويلة ولكنه كان محترفًا ومفيدًا. عمل جيد.

خدمة رائعة من Ramon Gavilan في Crown Honda of Southpoint - اشترينا سيارة CR-V 2014 جديدة في ليلة رأس السنة بمساعدة رامون. كنا نفكر في شراء طراز 2015 بميزانية محدودة وشغل Ramon عدة خيارات مختلفة لنا واستقرنا أخيرًا على طراز 2014. رامون ودود للغاية ومسؤول (فقط أرسلت سيارتي للتنظيف) وعلى دراية. لقد تواصلنا عدة مرات عبر البريد الإلكتروني ، وقد ساعدنا ذلك على تحريك العملية بشكل أسرع بمجرد وصولنا إلى السيارة. أنا أوصي بشدة رامون إذا كنت تبحث عن سيارتك القادمة.

كراون هوندا قام بعمل رائع الموظفون دائمًا لطيفون جدًا والانتظار لا يطول أبدًا.

تجربتي مع كراون هوندا كانت مذهلة. لم أكن أبحث في الواقع عن عملية الشراء. أنا سعيد بقراري الذي اتخذته.

يعتبر كارل برينسيب وجوني تران أشخاصًا رائعين للعمل معهم! كارل هو شخصيتي "go-to" في Crown Honda - دائمًا!

تجربة رائعة. عملت مع السيد جورج والسيد بارك. كان كلاهما على ما يرام وتناول كل احتياجاتنا. لقد اشتريت سيارة هوندا مستعملة لابني وجعلوها بسيطة وسريعة وبسعر رائع. بعد فترة وجيزة من شراء السيارة المستعملة ووجود مشكلة بسيطة ، تم حل المشكلة دون تردد. لهذا السبب اخترت كراون هوندا.

هذه هي هوندا سيفيك الرابعة التي استأجرناها من شركة كراون ، وجميعهم من نفس البائع. أخذ جون هيبز عملية الحصول على سيارة جديدة وجعلها غير مؤلمة. كما ذكرنا سابقًا ، هذه هي سيارة هوندا الجديدة الرابعة التي استأجرناها منه وفي كل مرة نخرج فيها كعملاء راضين جدًا. لقد وضعنا John دائمًا في سيارة رائعة وأبقانا في النطاق السعري الذي كنا نبحث عنه. في آخر سيفيك ، عمل جون مرة أخرى بسحره. ذهبنا إلى الوكيل لتسليم سيارتنا Civic EX 2012 واستبدالها بـ 2015. تمكن John من إدخالنا في سيارة EX-L محملة بالكامل بنفس السعر تقريبًا. كلانا سعداء للغاية بسيارتنا الجديدة وأتطلع إلى العودة للعمل مع جون العام المقبل عندما أستبدل سيارتي سيفيك EX لعام 2013.

"قسم الخدمات المفترسة باهظ الثمن"
لقد عملوا لوقت إضافي للحصول على تقييمات جوجل الخاصة بهم من نجمتين إلى 4 نجوم. إذا انتقلت إلى مواقع ويب أخرى ، فستكون التقييمات حوالي نجمتين. بغض النظر ، فإن قسم خدمة العملاء مزحة. حتى لو كنت تعرف ما هو الخطأ ، فسوف يفرضون عليك رسوم تشخيص قدرها 171 دولارًا. اضطررت إلى إصلاح مكيف الهواء واستغرق الأمر 3 رحلات وكلفته حوالي 2000 دولار. لذلك دفعت حوالي 10 ٪ من سعر شراء CRV الخاص بي فقط لإصلاح مكيف الهواء ، وهو أمر لا معنى له على الإطلاق. إذا كنت امرأة نسيتها ، فسوف يستغلونك ويخيفونك لإجراء إصلاحات غير ضرورية. أفكاري هي أنهم يفرطون في السعر ويقترحون إصلاحات باهظة الثمن ، لذا ستقرر استبدال سيارتك بدلاً من الحصول على الإصلاحات. يا له من مضرب - ابق بعيدًا ووجد نفسك ميكانيكيًا جيدًا. حزين جدا لأنني أحب بلدي هوندا s.

كراون هوندا هو الأفضل. إنهم مهذبون للغاية. جميع الموظفين محترمون ويقومون دائمًا بتحديثك. بالنظر إلى أن هذا وقت سيئ بسبب جائحة كورونا ، لا يزال لدينا خدمة استثنائية. أنا أوصي بهم بشدة.

خدمة عملاء رائعة من وقت دخولي إلى صالة العرض. كان كارل رائعًا عندما أخبرته أنني أريد اختبار القيادة في ذلك اليوم فقط. لا ضغوط للشراء في ذلك الوقت مما جعلني أرغب في العودة عندما كنت مستعدًا لشراء سيارتي الجديدة! كانت العملية سهلة ولم تستغرق وقتًا طويلاً. نوصي بالتأكيد!