2020-9-22 15:43:00
أنا لا أكتب عادةً تقييمات سيئة ولكن خدمة العملاء ف...
أنا لا أكتب عادةً تقييمات سيئة ولكن خدمة العملاء في PC World كانت مروعة. بادئ ذي بدء ، ذهبنا لشراء جهاز MacBook Pro وانتظرنا في المتجر لأكثر من 15 دقيقة مما يجعل الأمر واضحًا تمامًا أننا نريد شراء منتج. اسمح لي أن أضيف ، كان أيضًا مساء الأربعاء حوالي الساعة 7 مساءً ، لذا لم يكن وقتهم أكثر ازدحامًا!
على أي حال ، اشترينا جهاز MacBook وقيل لنا أن نعود في اليوم التالي لتحصيله بعد إعداده. بعد قضاء فترات طويلة على الهاتف في محاولة الوصول إلى المتجر المحلي ، تم إبلاغنا أن الإعداد سيستغرق أكثر من 24 ساعة حتى يكتمل. لذلك رفضت الانتظار كل هذا الوقت لأنني أستطيع القيام بذلك بنفسي ، لذلك قلت إنني سأأتي إلى المتجر لأجمعها.
ذهبنا إلى المتجر لجمع MacBook وبدت السيدة في خدمة العملاء غير مهتمة. بالكاد نظرت في أعيننا! ثم أعطتنا صندوقًا تم فتحه وقالت إنه جهاز MacBook الخاص بنا. لا أعتقد الكثير من ذلك. حصلت عليه في المنزل وفتحه وكان MacBook مقلوبًا ولديه هلام ذاتي اللصق في الأسفل !!! كما تم تغطية جهاز MacBook ببصمات الأصابع !! بالتأكيد لم يكن جديدًا!
لذا استعدناها وشرحناها ثم اكتشفت السيدة أن MacBook له رقم تسلسلي مختلف عن الرقم الموجود في الصندوق. في هذه المرحلة ، سئمنا الأمر وأردنا استرداد الأموال ، ورفضوا رد الأموال لأنهم اضطروا إلى "التحقيق". اكتشفنا لاحقًا أنه تم وضع جهاز MacBook السابق في الصندوق الخطأ وبيعه لنا! خدمة قذرة!
لكن هذا ليس كل شيء! لقد باعونا أيضًا Microsoft Office الخطأ. لقد أعطونا واحدًا لـ WINDOWS وليس MAC! الآن علينا العودة إلى المتجر في وقت 3RD! لفرزها
إذا كان الموظفون لديهم المزيد من العناية والاهتمام بعملهم ، فلن يحدث أي من هذا!
لا أوصي بالذهاب إلى هذا المتجر!
خدمة عملاء سيئة!
مترجم