لقد كنت عضوًا في Les Mills في نيوزيلندا خلال العام...
لقد كنت عضوًا في Les Mills في نيوزيلندا خلال العام الماضي وعدت إلى نيويورك وانضممت إلى هذه الصالة الرياضية. يبدو أنهم يحاولون مواءمة أنفسهم مع أمثال صالات رياضية مثل Les Mills لكنهم لا يقتربون وأنا آسف لقراري بالانضمام. خدمة العملاء الخاصة بهم دون المستوى على أقل تقدير. بينما هم منتبهون للغاية قبل التسجيل ، بمجرد حصولهم على رقم بطاقتك ، سيكون من الصعب إقناع أي شخص بالإجابة على أي أسئلة لديك. استغرق الأمر مني شهرين للرد على سؤال في حسابي. اتصلت ، وسألت في مكتب الاستقبال ، وسألت مندوب مبيعات كنت دائمًا موجهًا إلى شخص آخر أو أخبرت أن شخصًا ما سيعود إليّ لكنهم لم يفعلوا ذلك. كان علي الانتظار حرفيًا في الردهة حتى تصادف رؤية الشخص المناسب يمر.
لا يشمل ذلك حالة "قيد الصيانة" في TMPL. شيء ما دائما مكسور! ذهبت هذا الأسبوع لأخذ دروس في التدوير ثلاث مرات وكل ثلاث مرات بعد مجيئي عبر المدينة وصلت إلى لافتة على المكتب تقول أن الفصل قد تم إلغاؤه. هذه الفئة بالذات هي السبب الرئيسي للاشتراك. قد تعتقد أنك إذا قمت بإلغاء فصل دراسي ، فأنت ترسل بريدًا إلكترونيًا لعملاء وإخبارهم بذلك. بعد اليوم الثاني من الإلغاء ، سألت عما إذا كان سيكون هناك فصل في اليوم التالي وقيل لي نعم ، فقط للوصول ورؤية أنه تم إلغاؤه مرة أخرى. خدمة العملاء السيئة هذه هي الأفضل. دعونا لا ننسى أسابيع بدون تكييف الهواء في غرفة خلع الملابس. ثم هناك أوقات عرضية يتم فيها كسر السماعات في غرفة الدوران أو خروج المكيف. ضع في اعتبارك أنني كنت عضوًا لمدة 4 أشهر فقط.
الابتسامة والمماطلة هي تكتيكهم. إنهم ودودون للغاية وسوف يبتسمون ويقدمون أي عذر لديهم في الوقت المناسب لسبب عدم توفر شخص ما أو سبب إلغاء شيء ما. انه مزعج. في حين أن الصالة الرياضية نفسها جميلة والفصول تبدو لائقة ، إلا أنها ببساطة لا تستحق العناء مقابل 160 دولارًا في الشهر. أنفق 40 دولارًا إضافيًا واذهب إلى Equinox. هذه ستكون خطوتي التالية.