2020-2-2 8:25:22
اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إنني كنت مدير متجر لشركة ...
اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إنني كنت مدير متجر لشركة Fortune 500 في بيتسبرغ بنسلفانيا. شكواي وتجربتي هي هذه ، وقد أقمت هنا إجمالي 3 أسابيع منفصلة. الأسبوع الأول كان أماكن إقامة رائعة للغرفة عادلة ، مرحاض الأسبوع الثاني به غطاء خزان غير مطابق أو مناسب ، سدادة حوض لا تعمل ، توقف الإنترنت بشكل عشوائي عن العمل في أوقات غريبة. معظمهم ذهبوا إلى مكتب الاستقبال يوم السبت 26 وتحدثوا مع مكتب الاستقبال الشخصي. مددت إقامتنا حتى يوم الخميس الحادي والثلاثين عندما عاد زوجي إلى المملكة المتحدة. كنت واضحًا جدًا عند تسجيل المغادرة في الحادي والثلاثين حيث كان ذلك يوم رحلته. في صباح يوم الأربعاء 30 أكتوبر ، تم ترتيب مكتب الاستقبال مشيرًا إلى أن الغرفة لم يتم دفع ثمنها من 30 إلى 31. ذهب إلى هناك وتحدث إلى مكتب الاستقبال الشخصي والمدير / المالك كان حاضرًا أيضًا. ثم شرعوا في التأكيد على أن الغرفة لم يتم دفع ثمنها ، ثم أوضحنا أن ذلك قد امتد حتى الحادي والثلاثين من هذا اليوم حيث كان هذا هو اليوم الذي يسافر فيه. دخلت في نقاش ساخن قليلاً حول هذا. نظرًا لكونهم في خدمة العملاء ، فهم بحاجة إلى أن يفهموا في حدود المعقول أن العميل دائمًا على حق. لماذا سأحجز حتى الثلاثين من أجل الانتقال إلى فندق آخر لليلة واحدة! الغرابة في مناداتي كاذبًا على وجهي كعميل يدفع هو أمر مثير للاشمئزاز. الغرفة لائقة ولكن إذا كنت تريد أن تعامل كإنسان ، فسأبتعد عن هذا المبنى. يحتاج إلى العودة إلى كلية إدارة الأعمال لتعلم كيفية إدارة الأعمال التجارية ويبدو أن بعض الأخلاق ستكون لطيفة أيضًا. علاوة على كل هذا ، يتغير سعرها من أيام الأسبوع (87CAD) إلى عطلات نهاية الأسبوع (95) مثل جميع الفنادق / الموتيلات ، ولكن عندما أوضحنا الموقف ، قال لموظف مكتب الاستقبال الخاص به أن يأخذ 20 دولارًا من 120 ؟؟؟؟؟ لذلك ، في حالة الدفع القصير ، ارفع السعر إلى 120 ثم أقلع 20 وما زلنا نعتقد أن هذا كان خطأ كتابيًا. عندما تكون في خدمة العملاء من الممارسات الشائعة أن تتحمل المسؤولية عن خطأك وتعتني بالعميل في حدود معايير معقولة. عدم الاتصال بموظفة مكتب الاستقبال أثناء تواجدها في فصل الكلية وسؤالها عن جانبها من القصة. عدم رفع السعر لجعل شخص ما يعتقد أنه سيحصل على deatl عندما كان خطأهم الخاص. ألا تكون فظًا ومن خلال الكراهية والافتراء على زوجين مثليين. أسوأ التدبير والتأسيس.
مترجم