Empire Today, LLC مراجعة

ابق بعيدا! هم غير مهنيين وغير موثوقين. الكثير من الشكاوى لكتابتها هنا. سأثني على التركيب الثاني. لقد قاموا بعمل جميل على أرضي.

لقد كانت لدينا تجربة رائعة في المرة الأولى التي استخدمنا فيها مؤسستك ، ولكنها كانت قصيرة العمر بعد تجربتنا الثانية. بسبب نقص التواصل والمواد ، كانت عائلتي عالقة في الطابق العلوي طوال اليوم وافتقد ابني علاجات متعددة. تبدو أرضياتنا وكأنني أرقص ، وقد تُرك الحطام تحت الأرضية مما تسبب في حدوث مطبات. لم يتم تأمين الألواح الأساسية وبعضها تضرر بعد مغادرة المقاولين. اعتقادًا بأن هذا كان أسوأ ما في الأمر ، غادر المقاولون عدة مرات للحصول على مواد لم تكن على الشاحنة. التقطت زوجتي صورًا لأحد أعضاء الفريق كان نائمًا على أريكتي بينما ذهب المثبت الآخر لالتقاط المزيد من المواد التي لا تصدق. لجعل الأمور أسوأ ، تواصلت عدة مرات مع بريدي الإلكتروني ورقم الاتصال الخاص بي ، لكن فريقك تواصل مع زوجتي التي كانت في أمر العمل. أخبرتهم أن يتصلوا بي على وجه التحديد ، لأنني حامل البطاقة. لدهشتي ، لم يتم الاتصال بي ، وإذا كان لديك ، فلا توجد رسائل بريد إلكتروني ولا رسائل بريد صوتي. أنا لست شخصًا أكتب شكاوى ولم أرغب في كتابة مراجعة لأنني أعمل كمدرب شركة عبر الجنوب الشرقي. خيبة أمل كبيرة في الخدمة وجودة العمل. نتطلع إلى حل هذا. تم تثبيت أرضياتنا في 13 نوفمبر 2019 تحت Amber Smith # 1-1bsz1qo.

كل جزء من تجربتي كان مذهلاً. كان مندوب المبيعات رائعًا. ودية للغاية وصادقة ومفيدة. كان المثبتون الأفضل! تم الانتهاء من العمل في وقت مبكر وبشكل جميل. لا يمكن أن يوصي بما فيه الكفاية! سوف تستخدم مرة أخرى إذا دعت الحاجة.

كانت تجربتي مع Empire مروعة! البائع الذي خرج لم يكن محترفًا ، جاء مرتديًا سراويل قصيرة وأحذية رياضية. حاولت أن تريني فقط العينات باهظة الثمن وتركت جميع العينات الأخرى في السيارة. عندما شرحت له ميزانيتي وهددت بالذهاب إلى مكان آخر ، أظهر لي عينة كانت في النطاق السعري الخاص بي. جاء يوم التثبيت الخاص بي 3 رجال ، ولم يقولوا مرحبًا وحاولوا بدء العمل. صعد مدير الطاقم إلى الخارج وأجرى مكالمة هاتفية لمدة 20 دقيقة تقريبًا. عندما عاد ، أخبرني أنني أمتنع عن ممارسة الجنس وأنهم لا يستطيعون وضع السجادة. اتصلت صباح الاثنين وتحدثت مع رجل يدعى ماني وشرحت لي أن لدي امتناع عن التصويت وأحتاج إلى إلغاء الطلب وأحتاج إلى إيداع مبلغ 1300 دولار. سألني هل سأخضع للاختبار ، فقلت نعم. صرح لي أن اتصل به مع النتائج. قلت موافق ولكني ما زلت أرغب في الإلغاء واسترداد الأموال. صرح بأنه تم الإلغاء ويمكنني توقع استرداد أموالي في غضون 3 إلى 5 أيام. بعد الانتظار وعدم استلام أموالي أبدًا ، اتصلت وتحدثت مع أحد الممثلين ، وذكروا أن ماني لم يلغ طلبي أبدًا ، وفقًا لملاحظاته التي كانت تنتظر مني الاتصال مرة أخرى بنتائج الاختبار الخاصة بي. بعد أن أؤكد معه مرتين في المكالمة أنه تم إلغاء طلبي. تحدث مع كارلوس في قسم الإلغاء وذكر أنه لا يمكنه إلغاء طلبي لأن ماني كان لديه ملاحظات هناك ولا يمكنه لمسها ، وهو أمر غير منطقي وذكر أن ماني سيتعين عليه معاودة الاتصال بي. أخبرته أن هذا غير مقبول وقمت بالاتصال مرة أخرى للتحدث إلى المدير الذي تقدم وألغى طلبي في النهاية. لن أتعامل معهم أبدًا مرة أخرى ، وأوصي أي شخص بالذهاب إلى مكان آخر للسجاد والأرضيات

أتمنى أن تأخذ الوقت الكافي لقراءة هذا الاستعراض ... سيوفر لك الإحباط والمال الذي نمر به. تصنيف 1 نجمة فقط لأن هذا هو أقل ما يقدمونه.
كان لدى ابنتي appt ليأخذوا السجادة في LR ، Hallway ، ويأخذون البلاط في DR وتركيب أرضية خشبية مصفحة. عندما خرج عامل التركيب ، قام بتمزيق السجادة ، ثم صرح بأنه لا يستطيع ترك الأرضية ، لأنه كان هناك أرضية إسمنتية مقاومة للحريق تحت البلاط في DR. (انظر نهاية المراجعة لترى أن هذه لم تكن أرضية مقاومة للحريق) لذلك وضع السجادة الممزقة لأسفل مرة أخرى ... لم تقم بتثبيتها ، إنها سجادة من البربر ، لذا فقد تعثرت في الأماكن التي قطعها لتمزقها ، يتم تجميعها معًا ، اللحامات تلتصق ، شريط اللصق مكشوف. لدي صور ويبدو الأمر فظيعًا. اتصلت على الفور برجل المبيعات دونالد لاماسكي لمعرفة ما سيفعلونه لنا ، وأنه من غير المقبول وضع السجادة الممزقة على النحو الذي كانت عليه ، دون تأمينها وجعلها تبدو أقرب ما تكون إليه كان عندما جاء المثبت. أيضًا ، طلبت منها استرداد أموال الإيداع. قيل لنا أنه سيرى ما يمكن أن يفعله بشأن السجادة وكان علينا الاتصال بـ Empire وطلب استرداد الأموال. أننا سنحصل عليها ولا تريد Empire أي مراجعات سلبية. كان ذلك في الخامس من تموز (يوليو). نحن الآن في 26 يوليو ، لم أسمع شيئًا ، على الرغم من أنني أرسلت العديد من الرسائل إلى دونالد والتي لديّ كتوثيق. لقد طلبت معلومات الاتصال بمديريه حتى يكون لديه تصريح برد أموال الإيداع. لا شيئ.
خدمة عملاء الامبراطوريات لديها الكثير مما هو مرغوب فيه. أنت تتصل بمركز اتصال ليس لديهم معرفة ولا يمكنهم إيصالك إلى القسم الصحيح حتى تتمكن من الحصول على المساعدة التي تحتاجها.
أنت في حالة انتظار لأن الحد الأدنى ، بالنسبة لنا على أي حال ، لم يكن أقل من 25 دقيقة. ثم تأمل في الحصول على شخص يمكنه التحدث باللغة الإنجليزية بشكل لائق.
خطوتي التالية اليوم هي الاتصال بـ BBB للحصول على مساعدتهم في استعادة أموال الإيداع الخاصة بها. لقد فقدنا الأمل في أن السجادة ستُنبط كما كانت عندما ظهرت التكنولوجيا.
في هذه الأثناء ، يجب أن أذكر أن عامل البناء قد خرج لإلقاء نظرة على ما يسمى بأرضية مقاومة للحريق تحت البلاط. إنها QuickCrete! YEP ، ليست أرضية مقاومة للحريق على الإطلاق - إنها طبقة رقيقة من QuickCrete لأن هذا الجزء من منزلها يقع على لوح ، تم وضع طبقة رقيقة كحاجز للالتصاق بالبلاط. العلاج هو عندما يتمزق البلاط ، سوف ينهار ، لذلك تقوم بتنظيفه ووضع طبقة رقيقة أخرى من QuickCrete لأسفل لتجف وستكون قاعدتك جاهزة مرة أخرى للأرضية الجديدة. قد تعتقد أنه بعد 40 عامًا زائدًا في العمل ستعرف الإمبراطورية بهذا الأمر.
لذا ، ما نطلبه هو إعادة إيداع الأموال ، أو معاودة الاتصال من مندوب المبيعات أو مديره.
سيتم نشر هذه التجربة في جميع وسائل التواصل الاجتماعي ، والصحف المحلية الخاصة بنا ، وسأكون على يقين من أنني أطلب من جميع أصدقائي على وسائل التواصل الاجتماعي مشاركتها ... يجب التأكد من نقلها عبر الولايات المتحدة.
أي شخص يقرأ هذه النقطة ... لقد ارتكبنا خطأ ولم نقرأ المراجعات على إمباير ... اقرأ وعلم نفسك قبل أن تخضع نفسك للكابوس!

ردت ابنتي على البريد الإلكتروني الذي قدمته في ملاحظاتك - ما زلنا لم نسمع شيئًا منك.

لم يتم التحميل هنا أبدًا ، أمضى السائق ما يقرب من 7 ساعات في انتظار التحميل وتم إلغاء الحمل
قاصر سيء جدا
من فضلك تجنب

لا مشاكل. تجربة عظيمة.
طاقم رائع. سعداء جدا.

ستيفاني مستشارة بيع محترفة وصادقة للغاية. أنا سعيد بمنتجاتي الجديدة والسعر. انها شخص لطيف جدا للتحدث. نوصي بشدة الإمبراطورية اليوم

خدمة العملاء الرهيبة. أولاً ، أحضروا الخشب واللون الخطأ لسلالمي وحاولوا التصرف كما لو كان خطأي. كان المدير الإقليمي ، كينيث إنجم ، فظًا ومتعاليًا للغاية عندما تحدثت إليه. ثم حددوا موعدًا ليوم الثلاثاء التالي ، لا مكالمة ولا تثبيت. الآن يجب أن أنتظر أسبوعًا آخر حتى ينتهي درجي ، لأن لدي موعد مع الطبيب. انهم لا يتحملون المسؤولية عن أفعالهم. لا تستخدم هذه الشركة ...... لن ترضى !!!

واحدة من أسوأ التجارب التي مررت بها منذ فترة. تم التأكيد على تاريخ التثبيت ، وتتصل الشركة في الصباح لتخبرني أنهم لن يأتوا في ذلك اليوم. هناك حاجة لأخذ يوم آخر من العمل للجلوس في المنزل وانتظار خروجهم ، فهم لا يوفرون إطارًا زمنيًا ، 8 صباحًا - 4 مساءً هو ما تحصل عليه. بعد ذلك ، سألت عما إذا كان يمكن تطبيق أي خصم أو أي شيء حيث إنها الآن المرة الثانية التي اضطررت فيها إلى الإقلاع عن العمل ، وقيل لي أن خدمة العملاء ستتصل بي في غضون 3 أيام لحل شيء ما. خرجت للتو من الهاتف مع خدمة العملاء وقيل لي إنني SOL وكان يجب أن أتحدث إلى الشخص الأول حول الحصول على خصم. كانت السجادة باهظة الثمن على ما كانت عليه وكانت خدمة العملاء مزحة. شكرا الإمبراطورية

تحرير: على الرغم من التعليق أدناه ، لم يفعلوا شيئًا للمساعدة. رددت على البريد الإلكتروني بكل المعلومات المطلوبة ولم أسمع أي رد على الإطلاق. لا تصدق تعليق خدمة العملاء BS أدناه.

سجاد مثبت وأنا أكتب هذا. يا لها من مجموعة مهذبة ومهنية من السادة. جوزيه والرجال مذهلون. عمل رائع. أنصح بشدة.

تجربة رائعة من وقت إجراء المكالمة لاستبدال سجادة المنزل بالكامل حتى اكتمال التثبيت. مسرور جدا مع اختيار السجاد القطيفة.

رهيب ، غير محترف
المقدر لم يحدد نطاق العمل بشكل صحيح
قضاء اليوم كله في مبنى تجاري
مع عدم وجود بلاط أو سجادة مثبتة بسبب
المشاكل التي خلقتها الإمبراطورية والموظفين
لا يمكن الحصول على أي حل من العميل
الخدمة وكانت مضللة في جميع أنحاء الكل
معالجة
أنفق المزيد من المال واذهب مع
المهنيين
نجوم الصفر
اضطررت إلى وضع نجمة واحدة أو لم أتمكن من النشر

لقد مررت بتجربة مروعة مع Empire Today. من اللحظة التي دخل فيها البائع إلى منزلنا ، وحتى اللحظة التي اكتمل فيها تركيب الخشب ، كانت تجربة بائسة. لقد اشتكيت إلى الشركة وقدمت شكويين BBB.

الآن ، بعد أن أصبح LIED TO حول "الترويج" لمدة 12 شهرًا الذي حصلوا عليه في ذلك الوقت مع Wells Fargo ، انخفضت درجة الائتمان الخاصة بي بأكثر من 115 نقطة. ناقش البائع عرضين ترويجيين ، فائدة 0٪ لمدة 12 شهرًا ، فائدة منخفضة لمدة 24 شهرًا مدفوعة. أبلغته أنني غير متأكد من 12 شهرًا لأن الدفعة الشهرية ستكون أعلى بكثير من 24 شهرًا. وقد صرح حرفياً: "ليس عليك دفع الأقساط الشهرية فعليًا ، ولكن عليك فقط دفع الرصيد بالكامل بحلول نهاية الـ 12 شهرًا". مع العلم أننا سنبيع منزلنا ، بعد فترة وجيزة من التثبيت ، ذهبنا مع 12 شهرًا ، لأننا كنا نعلم أن منزلنا سيبيع قبل ذلك الوقت. بدأت في تلقي مكالمات تحصيل من Wells Fargo ، ولم أتلق أي فواتير لأن Wells Fargo كان لديه العنوان الخطأ في الملف (لأننا انتقلنا قبل شهرين من ذلك). لقد تحدثت مع أحد العاملين في Wells وأخبروني بأنني فاتني سداد دفعتين. لقد دفعت الرصيد بالكامل في الأسبوع التالي.

بعد الأكاذيب ، انخفضت درجة الائتمان الخاصة بي بشكل كبير وأنا الآن في خطر عدم الموافقة على قرض عقاري. أنا مريضة في معدتي بسبب هذا. لقد كان لدي سجل دفع استثنائي وتحقق من تقريري الائتماني كثيرًا.

كان تركيب أرضيتي مروعًا. تم خدش أجزاء من الأرضية بعمق ، وعلامة دائمة على الأرضية (والجدران) ، وخدوش في جدراني ، وكان القائمون على التركيب وقحين ، وقبل مغادرتهم مباشرة ، استخدموا حمامي وتركوا البول على المقعد والأرض. كان هناك ماء في كل مكان على سطح الطاولة. كانت هذه أسوأ تجربة (فيما يتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية لمشاريع المنزل) حتى الآن. لا تستخدم إمباير اليوم.