Fields Auto Group Orlando MINI مراجعة

خدمة رائعة ومنطقة انتظار مريحة وقهوة وآيس كريم مجانًا. Anthon هو أحد أفضل مندوبي الخدمة. أي وقت مضى التعامل معها. نوصي به بشدة و Fields Mini.

امتلكت صديقتي سيارة Mini Cooper S لعام 2007 حصريًا منذ اليوم الذي بدأت فيه اللعبة. إنها سهلة للغاية على السيارة على عكس نفسي لأنني أكثر عدوانية على سياراتي.

لقد كانت هذه الميني ، والملكية التي تأتي معها ، تجربة تعليمية إلى حد ما بالنسبة لي لأنني لم أمتلك سوى الشركات المصنعة الأمريكية أو اليابانية. عندما تكون هناك حاجة إلى خدمة أو شيء ما يحتاج إلى إصلاح ، فأنا لا أوافق أبدًا على أي شيء بخلاف أقسام خدمة الشركة المصنعة للتأكد من أن السيارة يتم صيانتها بواسطة ميكانيكيين ذوي خبرة ومعرفة على دراية بجميع الفروق الدقيقة التي قد تكون في السيارة.

لن أذهب أبدًا إلى محطة خدمة Jacksonville ، FL Mini Service مرة أخرى نظرًا لأن جميع الخدمات التي تم تقديمها تقريبًا كانت بطيئة في التنفيذ ، وتم تشخيصها بشكل خاطئ (لأكثر من عام) ، ومهارات الاتصال مع العملاء غير محترمين ، وفي النهاية يصعب التنسيق حولها. جدول سخيف. (ميكانيكا مع ساعات عمل المصرفيين عمليا!)

كان أورلاندو ميني نسمة من الهواء المنعش على الفور تقريبًا مع ارتباط خدمتنا Adante Cameron. لدي لسوء الحظ جدولة رهيبة ، لا تتعامل دائمًا مع جميع مخاوفي في مكالمة واحدة بسبب ظروف غير متوقعة أو طلب معلومات إضافية أثناء تقدم الخدمة. أجاب Adante بـ "ALL" أو "RETURNED" على كل بريد صوتي تركه معه بخصوص زيارتنا للخدمة. يمكنني إجراء عدد مكالماتنا حول 4-8 مكالمات في فترة ما بعد الظهر على مدى 3-5 ساعات. تمحورت كل مكالمة أجريتها حول عرض أسعار الخدمة والتحديثات والمعرفة الميكانيكية ووجهات النظر البديلة فيما يتعلق بخيارات الخدمة المتاحة وأخيراً التعليم فيما يتعلق بالقضايا الميكانيكية المحددة المصغرة. في كل مرة تحدثت معه ، قدم لي إجابة ترضي مخاوفي وكان أيضًا تقييمًا صحيحًا للسيارة بدلاً من تشخيصات فريق خدمة جاكسونفيل.

إذا لم يكن الأمر يتعلق بـ Adante وتنسيقه مع الميكانيكي الذي يخدم صديقتي Mini (أتمنى حقًا أن أتذكر اسمه لمنحه الفضل أيضًا) ، لكان محركها قد انفجر حرفيًا. أولئك الذين ليسوا على دراية بالمحركات والوظائف الميكانيكية ، يرجى العثور على شخص تثق به ، وأجد أن هذه الوكالة هي ذلك المكان. كانت سلسلة توقيت هذا المحرك على وشك الانهيار وقد تم تشخيصها بشكل خاطئ على أنها "تتطلب المزيد من الزيت" لأكثر من عام. إن رسوم العمالة وقطع الغيار لمهمة مثل هذه ليست رخيصة في حد ذاتها ، ولكن إذا فشل هذا الجزء أثناء قيادة السيارة بسرعات عالية ، فسيكون محركًا جديدًا تمامًا ، وليس استبدالًا بسيطًا للجزء كما تم تنفيذه هناك في قسم خدمة أورلاندو ميني.

لذلك بالنسبة لهذه المشاركة الأولية حيث أصبحت أكثر انخراطًا في التواصل مع قسم الخدمة المصغرة هذا ، أود أن أشكرك على Adante وزملائه على إنقاذ سيارة صديقتي من التشخيص الخاطئ المكلف للغاية.

سأقوم دائمًا بالقيادة من سانت أوغسطين ، فلوريدا إلى أورلاندو ، فلوريدا من الآن فصاعدًا لصيانة هذه السيارة.

أود حقًا أن أشكر أنتوني ريكياردي على تجربة شراء سيارتي الاستثنائية. لقد كان شراء سيارة ميني كونتري مان شيئًا ما كنت أرغب فيه منذ فترة ، وعلى الرغم من أن هذه كانت تجربتي الرابعة في شراء السيارة في مكان آخر ، إلا أن أنتوني جعل الأمر سهلاً للغاية بالنسبة لنا من بين آخرين ولديه شخصية لطيفة للتعامل معها. شكرًا جزيلاً على صبرك معي وعدم أخذ الأمور على محمل الجد! (شراء السيارات أمر مرهق بالنسبة لي دائمًا) لقد كان حقيقيًا ومفيدًا للتأكد من أنني حصلت على ما أريده حقًا ، وصولاً إلى اللون والطراز. لقد وضعت ثقتي في أنتوني ولم يخيب! شكرًا جزيلاً على مساعدتك ، أحب ميني الجديدة !!! أتمنى أن تكون موضع تقدير وتقدير لعملك الجاد !!

مطلوب لشراء جزء
كان في المخزون. كنت خارج الباب في 5 دقائق!
أنا أحب الوكالة الصغيرة الخاصة بي!

أورلاندو ميني هي دائمًا مكان إعلامي ممتع للزيارة. كان اليوم أكثر متعة مع التسجيل المبكر لحدث MINI في MTTS2018.

رائع بسيط! جعل Chris و Pratik التجربة سهلة وسلسة وأظهر لنا جميع خياراتنا! كلما ذهبت إلى هناك اسأل عن هؤلاء الرجال وسوف يعتنون بك بجدية!

اشتريت سيارتي المصغرة لعام 2013 في مكان آخر ولكني أتيت إلى هنا بسبب قسم الخدمة الرائع. فريق عمل ودود للغاية وغرفة انتظار رائعة (آيس كريم!). إنه لمن دواعي سروري المجيء إلى هنا. وأيضًا إذا كانت الخدمة تستغرق وقتًا أطول من المتوقع ، فإنهم يقودونني إلى / من العمل.

تستخدم شركتي قسم قطع غيار أورلاندو ميني لقطع غيار سيارات عملائنا منذ عام 2011. يقوم قسم قطع الغيار بعمل رائع. يذهب Phil في قسم الأجزاء إلى أبعد الحدود في رأيي لإنجاز الأمور ولنا في الوقت المناسب. تعتني Tiffany في قسم الخدمة بجميع عملائنا الذين لديهم مشاكل في الاستدعاء أو الضمان الممتد. يمكنني دائمًا الاعتماد على هذين الشخصين للاعتناء بنا أو بعملائنا. شكرًا لك أورلاندو ميني على تعيين هؤلاء الموظفين.

كان جيم مساعدة كبيرة ، ليس فقط بائعًا رائعًا ولكن متحمسًا لميني ، إنه يعرف أغراضه من الداخل والخارج. إذا كنت في السوق لشراء سيارة جديدة اسأل عن جيم. شكرًا لك ، لقد كنت أستمتع برحلتي للعمل بشكل أفضل قليلاً ، وأبحث عن أسباب لمغادرة المنزل حتى أتمكن من ركوب ميني كوبر إس.

كان أدانتي كاميرون في قسم الخدمة محترفًا وحسن الاطلاع. لقد قدم معلومات حول سيارتي واحتياجاتها بينما كان ودودًا ومستعدًا للإجابة على جميع أسئلتي. غالبًا ما يشعر الذهاب إلى الوكلاء بالضرائب ، لكنني دائمًا مندهش وسعداء بقسم الخدمة الودودة والاستيعاب في أورلاندو ميني.

أورلاندو ميني هي أفضل وكالة زرتها على الإطلاق. لقد اشتريت عدة سيارات منذ موقعها في وسط المدينة. جيم لينتيني رائع وحسن الاطلاع. إنه لمن دواعي سروري دائمًا العمل مع جيم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قسم الخدمة ممتاز دائمًا. لا يوجد أفضل من أورلاندو ميني.

لقد اشتريت العديد من السيارات على مدار 62 عامًا. كانت هذه أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. كان براتيك باتيل مندوب المبيعات الخاص بي محترفًا للغاية ومتعاونًا. انه رجل عظيم. لم يكن هناك ضغط للشراء. كان رجل المالية كريس جيدًا جدًا ومحترفًا. لديهم أيضا المشروبات و
الوجبات الخفيفة التي كانت لطيفة جدًا حيث كانت ابنتي الحامل معي واستمتعت حقًا بـ Dippin Dots!

كنا على استعداد لشراء سيارة اليوم وسرعان ما علمنا أن جيم رجل المالية يحاول فقط اصطحابنا في جولة. من السهل أن نرى من خلال BS. يجب أن يكون لدى شخص ما معدل ذكاء منخفض حتى يسقط في هذه الألعاب.

تصنيف الخدمة من فئة 5 نجوم مخصص لـ Adante في قسم الخدمة. إنه موظف يفهم كيفية التعامل مع العميل. لقد قدم دائمًا خدمة ممتازة عندما سارع الآخرون في الوكالة إلى إخباري "لا" أو "لا يمكن فعل أي شيء" أو "تحتاج إلى التحدث إلى شخص آخر". تبحث Adante عن حلول لإرضاء العميل بدلاً من استبعادها. حقيقة أنه قادني إلى المنزل (خلال ساعة الذروة المجنونة / حركة المرور في يوم ممطر) ، تظهر أنه على استعداد لفعل كل ما يلزم لإسعاد العميل. يمكن للآخرين أن يتعلموا منه الكثير عن كيفية التعامل مع العميل باحترام ، إنه رائع!

خدمة العملاء الممتازة. صديقة للحيوانات كذلك. حتى أنهم قدموا لنا علاج الجرو.

اشتريت أنا وزوجتي سيارة Mini Cooper S Convertible مستعملة في فبراير 2014 في أول زيارة لنا إلى هذا الوكيل. إذا كنت تعرفني فلن تصدق أن هذا يمكن أن يحدث. عادةً ما أقوم بدراسة متعمقة قبل شراء أي شيء تقريبًا ، خاصةً السيارة. أجاب Sam ، مندوب المبيعات لدينا ، على جميع أسئلتي وساعدني فريق Mini Team في قيادة السيارة إلى المنزل في نفس اليوم.
لقد استعدت السيارة إلى أورلاندو ميني للخدمة و Adante ، جعلني أشعر بالراحة مع حقيقة أن سيارتي الجديدة كانت في أيد أمينة. علاوة على ذلك ، تم تجهيز غرفة الانتظار بجهاز تلفزيون بشاشة مسطحة وعدة خلطات من القهوة الساخنة وزجاجات المياه المبردة والآيس كريم. كل شخص في مكان العمل المزدحم كان لطيفًا جعلني أشعر أنني في المنزل. أوصي بالتأكيد أورلاندو ميني إذا كنت تبحث عن سيارة.

كانت تجربتي في Orlando MINI رائعة من البداية إلى النهاية. ذهبت إلى هناك لألقي نظرة على سيارات MINI Coopers المستعملة المدرجة على الموقع الإلكتروني. منذ البداية ، شعرت أنه يتم سؤالي عن تفضيلاتي وإعلامي حول MINI - كيف تقودها ، وما الذي يجعلها فريدة من نوعها - بدلاً من إقناعي بشرائها. كان ماني ، مستشار السيارات الذي ساعدني ، منتبهًا لما كنت أبحث عنه وتحدث بصراحة عن المراوغات في MINI. إنه مالك سيارة MINI منذ فترة طويلة وعلى دراية كبيرة بالسيارة. أثناء قيادتنا التجريبية ، أوضح لي كيفية تحقيق أقصى استفادة من "القيادة" ، كما يسمونها ، وكيفية الاستمتاع بقيادة MINI الرياضية الدقيقة. وفعلت! ابتعدت عن سيارة MINI Cooper Hardtop الجديدة كالجديدة من نوعها لعام 2013. يبدو أن نموذج مجموعة فيلدز للسيارات يدور حول إيجاد الخيار المناسب لعملائها. هذا النهج منعش بالنظر إلى الاستثمار المالي ومقدار الوقت الذي يقضيه سكان فلوريدا في سياراتهم. إذا طلب أي شخص ، سأرسلهم مباشرة إلى Orlando MINI ووكلاء مجموعة السيارات فيلدز.

أورلاندو ميني يوفر خدمة عملاء رائعة وأنتوني رائع! أوصي بشدة أورلاندو ميني! أعيش في منطقة تامبا ولكني أسافر إلى أورلاندو للعمل. سيتم إجراء جميع أعمالي المستقبلية مع أورلاندو ميني !!!

*إضافة*
تحرير لإضافة اسم آخر إلى القائمة. كان Adante مذهلاً أيضًا. لقد كان صبورًا جدًا معي على الرغم من حقيقة أن الوقت كان مبكرًا ، ولم أكن مستيقظًا تمامًا.

لدي دائمًا تجربة ممتعة في وكالة أورلاندو ميني. الموظفون ودودون للغاية وسعيدون (يقومون بنكات!). أيضا ، يتذكرون رعاتهم. تذكرني الموظفون الذين عملت معهم في المرة الأخيرة على الرغم من أنني زرت المتجر مرة واحدة فقط ، وكان ذلك منذ 4 أشهر. هذه اللمسة الشخصية الصغيرة هي السبب في أنني سأذهب إليهم دائمًا لأي احتياجات Mini.

هذه المرة ، ذهبت لإجراء فحص روتيني للخدمة. كان جيو صبورًا معي بشكل رائع وتأكد من إبقائي في الحلقة أثناء عملهم على سيارتي. كان سام أيضًا رائعًا واستباقيًا. دون أن أسأل ، جاء وساعدني في قضية أخرى لدي. وبالطبع ، جعلني بريتاني وجريج (الذين عملوا معي في المرة الأخيرة) أشعر بالترحيب مرة أخرى.

شكرا يا شباب. نراكم في فحص خدمتي القادمة!

مستاء للغاية من MINI Orlando اليوم. كنت أواجه مشاكل مع عقد الإيجار الخاص بي طوال العام. لقد انتهيت من الفرامل وتم تغيير الزيت في يناير ، بعد بضعة أسابيع من ترك ضوء الزيت وفحص ضوء المحرك ، وظهور السيارة تسير بشكل سيء. عندما اتصلنا قالوا إنه ليس بالأمر الكبير ، تم إجراء جميع الخدمات وسيختفي الضوء. لم تفعل. بالعودة في أبريل ، تم إخبار السيارة التي لا تزال تسير بشكل سيئ بأننا قمنا بتغيير الزيت مرة أخرى وكل شيء على ما يرام تمت إعادة ضبط الأضواء. بعد أسبوعين ، أضاءت الأضواء مرة أخرى ، مرة أخرى في مايو ، وأعدت الأضواء وقيل إن كل شيء جيد. أحضرت سيارتي اليوم 9/17 وقيل لي إنني بحاجة إلى تغيير الزيت وأنه لم يتم تضمينها في عقد الإيجار ، لذا يجب أن أخرج من جيبي. والأسوأ من ذلك أنه ليس لديهم سجل لزيارتي في مايو ، أو ملاحظات عن مشاكلي. لقد انتقلت من تكساس وكان لدي 3 ميني ولم أحصل عليها مطلقًا
مشاكل مع أي من التجار الذين تعاملت معهم في الماضي. إنه أمر غير مهني وغير أخلاقي للغاية ، أن تقول إنك تخدم سيارة ولا تفعل ذلك ، والأسوأ من ذلك لا تحتفظ بالسجلات. أتمنى لو كان لديّ خيار عدم الاضطرار إلى التعامل مع هذا التاجر! كنت أرغب حقًا في استئجار رابع ميني ميني مرة أخرى في يوليو ، ولكن إذا اضطررت للتعامل مع هذا التاجر ، فقد أجبر على البحث في مكان آخر.

لقد اشتريت مؤخرًا ميني كوبر في هذا الموقع. ساعدني Tom Mikl (مستشار السيارات) في تقديم خدمة عملاء استثنائية! لقد كان صبورًا للغاية ، وأجاب على كل سؤال لدي ، واستغرق وقتًا ليجعلني أشعر بالترحيب دون ضغوط للشراء. ذهب توم بالتأكيد إلى أبعد من نداء الواجب في مساعدتي أيضًا في عودة السيارة المستأجرة التي كنت أقودها. لقد تأثرت بمدى سلاسة العملية برمتها والتفاعلات اللطيفة التي أجريتها مع كل من ساعدني في ذلك اليوم. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا الوكيل وأنا أحب ميني الجديدة الخاصة بي! شكرا توم وكل من ساعد!

تجربة الشراء في Orlando MINI لا يعلى عليها. إن مستشاري السيارات (شركاء المبيعات) ليسوا إلحاحيين أبدًا وهم ملتزمون 100٪ بإيجاد السيارة المثالية بناءً على احتياجاتك الخاصة. إنهم يشعرون حقًا بأنهم أصدقاء أكثر من شركاء المبيعات! لا يوجد ضغط لشراء مستوى تقليم أغلى أو ملحقات / ميزات إضافية ، فقط دعم صادق خلال العملية بأكملها. هذا هو عكس أي وكالة أخرى اشتريت منها سيارة من قبل. غسيل سيارات مجاني يوم السبت ، صالة عملاء فاخرة وحديثة ، فريق عمل صادق وودود ومتعاون - ما لا تحبه! فريق الخدمة رائع أيضًا - سوف ينحنيون إلى الوراء لعملائهم. لقد كان Jim Lentini مستشار السيارات الخاص بي منذ عدة سنوات وهو مذهل للغاية. خدمة عملاء رائعة وتواصل سريع - يفوق توقعاتي تمامًا في كل مرة. سأشتري سيارتي MINI الثالثة من Jim الشهر المقبل!
شكرًا جيم وجميع الموظفين في Orlando MINI - أنت حقًا تجعل تجربة شراء السيارة ممتعة وخالية من الإجهاد!

جئت مرة أخرى إلى أورلاندو ميني لاستبدال سيارتي من أجل الحصول على JCW ميني كوبر جديدة تمامًا. لقد تأثرت بالمعاملة الممتازة التي قدمها لي الجميع خلال تجربتي في اختيار السيارة المناسبة لي. ذهب براتيك مرارًا وتكرارًا للتأكد من أنني تمكنت من الحصول على ما أريده بالضبط. حتى أنه سافر إلى تامبا ليوقع على الأوراق اللازمة من قبل شريكي في التوقيع من أجل الحصول على سيارتي في أسرع وقت ممكن. عندما لم يكن Pratik متاحًا ، تدخل Nic وتمكن من المتابعة من حيث توقفت بالضبط من أجل الاستمرار في المضي قدمًا في صفقتي. كان مايك في الشؤون المالية واسع المعرفة ومفيدًا في تجاوز الجانب المالي للأشياء ، بل وقام بتمديد تخفيض السعر على خدمة إضافية لسيارتي لن أتمكن من الحصول عليها على الفور.

إذا كانت Mini Coopers في مجال اهتمامك ، فعليك بالتأكيد القدوم إلى Orlando Mini. لقد اشتريت آخر 3 سيارات من خلالهم وسأستمر في القيام بذلك لسنوات عديدة قادمة.

أسوأ تجربة في إصلاح سيارة في حياتي. أولاً ، أحضرت سيارتي من أجل مسألتين رئيسيتين: اهتزاز في عجلة القيادة والجزء العلوي القابل للتحويل. بعد أن كلفني 400 دولار أكثر من السعر المعروض لسبب غير معروف ، كانت عجلة القيادة الخاصة بي تهتز في الوقت الذي وصلت فيه إلى نهاية الشارع. لقد وضعت أيضًا الجزء العلوي لأسفل ولم أتمكن من إعادته مرة أخرى. أعدتها متوقعة أنه بعد إنفاق أكثر من نصف قيمة سيارتي على الإصلاحات ، سيقومون بتصحيح المشكلة. قيل لي أن أعود وطلبوا مني 400 دولار أخرى لإصلاحها. عندما أعدته ، تم اقتباس 900 دولار للخدمة التي قالوا إنها ستكون 400 دولار ، وأرادوا تحصيل 600 دولار إضافي لي لإصلاح الجزء العلوي الذي قالوا إنهم قاموا بإصلاحه وعملوا بشكل جيد. أنا فتاة تبلغ من العمر 20 عامًا ، وقد رصدت مشكلة بنهاية الشارع ، بطريقة ما لم يتمكن هؤلاء الميكانيكيون المحترفون من رؤية المشكلة بعد امتلاك سيارتي لمدة 10 أيام. لقد تم سرقي واستفادتي وانتهى بي الأمر بدفع 3700 دولار مقابل إصلاح لم يكملوه حتى. علاوة على ذلك ، يرغبون في تحصيل 1500 دولار لي لإصلاح ما كان يجب القيام به بالفعل. لم أشعر أبدًا بخيبة أمل أكثر من أي وقت مضى في أخلاق الشركة ، ولا أستطيع أن أصدق أنهم سيحاولون الاستفادة مني بهذه الطريقة.

واو ، تجربة رائعة أخرى. هذه هي ثاني سيارة MINI اشتريتها من هذا الوكيل وثالث سيارة MINI Cooper بشكل عام. كان رومان رائعًا للعمل معه - لقد انحنى للخلف بلطفه واحترافه. سأؤجر منه سيارة أخرى في ثانية!

قد يكون شراء السيارة تجربة شاقة في بعض الأحيان. ومع ذلك ، كانت تجربتي في أورلاندو ميني مريحة للغاية ورائعة. لا أستطيع أن أشكر أنتوني وتوني على خدماتهما ومعرفتهما من الدرجة الأولى. لقد كنت قادرًا على أن أصبح مواطنًا أستمتع به. أشعر بالرضا عن شرائي.

أورلاندو ميني هو أفضل تاجر في فلوريدا !! هذا هو المصغر الثاني ولا أشعر أبدًا أنني أحصل على جولة هنا - بصفتي امرأة شابة أشعر أن هذا يحدث كثيرًا فيما يتعلق بالسيارات. لكن أورلاندو ميني دائمًا ما يستغرق وقتًا لشرح الأشياء لي ، وتثقيفي بشأن الموديلات الجديدة عندما يسيل لعابي عليها. لم أفكر مطلقًا في أنني سأقول هذا ولكني أستمتع حتى بأخذ سيارتي للخدمة هنا. على الجانب الإيجابي الفائق ، لديهم نقاط تراجع وأعني من لا يحب الحصول على بعض الآيس كريم الفضائي بينما ينتظرون صيانة سيارتهم!

اشتريت سيارة من خارج الولاية وغير مرئية وشحنها عبر البلاد. كانت السيارة تمامًا كما تم وصفها ، وقدمت أورلاندو ميني خدمة رائعة وبسعر معقول. اطلب التحدث إلى Nick F. ، إنه ممتاز في العمل معه.

صفقة جيدة جدا. الثانية لدينا ميني. لقد فوجئت بسرور بتجارتنا. صفقة مغلقة هم في نفس اليوم مع القليل من المتاعب.

تكتيكات بيع مشكوك فيها للغاية ومعلومات خاطئة. تم شراء السيارة بميزان ضمان الخدمة الذي قالوا أنه تم نقله كجزء من الصفقة. عندما أخذت السيارة ، أحضرت أول تغيير للزيت ، ذكروا أن أورلاندو ميني لم ينقلها إلى اسمي. اعمل لنفسك معروفًا وسافر إلى تاجر صغير آخر للشراء.

كارينا في أورلاندو ميني روكس! صبرها على التردد والإجابة على أسئلتي التي لا تنتهي - حتى بعد البيع - ذهب إلى أبعد الحدود!

خدمة رائعة! فريق عمل ودود للغاية. اشترى سيارة من بارتيك باتيل كان مفيدًا وغنيًا بالمعلومات!

لم أشتري ميني في هذا الموقع ، لكنني زرت هذا المكان 4-5 مرات الآن للصيانة. يحتوي المكان على قهوة وشاي وآيس كريم مع تلفزيون وواي فاي لمنطقة الانتظار. راجع للشغل ، أنتوني هو الأفضل. دائما الترحيب والتأكد من العناية بسيارتك.

ذهبوا لاختبار قيادة سيارة مستعملة كان لدى أورلاندو ميني. كانت موظفة المبيعات كارينا غير مهتمة بمساعدتي في عملية الشراء. لم تكن كارينا على دراية كبيرة أيضًا ، فقد حصلت على معلومات خاطئة عن السيارة ولم تكن مفيدة في الإجابة على أي من أسئلتي. لقد احتاجت إلى الرجوع إلى مديرها أو مدير الخدمة لكل سؤال تقريبًا. عندما يتعلق الأمر بقيادة السيارة ، كانت هناك مشكلة واضحة في القابض. حسب فهمي ، خضعت جميع المركبات المملوكة مسبقًا لبعض عمليات التفتيش الأساسية. إذن ماذا حدث لهذه السيارة المعينة؟ مع أخذ ذلك في الاعتبار ، كنت تحت الانطباع بأن مدير المبيعات ، جيم ، يمكنه التعامل مع بعض الأرقام معي. كان جيم قادرًا على فعل ذلك من أجلي ، ولكن بسلوك عدواني بغيض. كان وقحًا جدًا معي وكان يقطعني عندما كنت أتحدث. بينما كنت أتحدث مع جيم عن وضعي ، قطع عني ووصل إلى مصافحته قائلاً "إذن هل لدينا صفقة؟" ... أخبرته أنني سأعود لاحقًا لإنهاء الصفقة ، لكنه لم يكن " ر مهتم بالاستماع بمجرد أن قلت ذلك. اتصلت بهم بعد ما لا يزيد عن 3 ساعات وأخبرتهم أنني مستعد للمضي قدمًا ، وأخبروني بوقاحة أن السيارة كان ينظر إليها من قبل عميل آخر وأنني في الأساس SOL. TL ؛ DR JIM هو وخز

كانت تجربتنا في مبيعات السيارات الجديدة مع Karina Blekhman هي الأفضل على الإطلاق. إنها ليست محترفة حقيقية فحسب ، ولكنها تعرف كل شيء عن MINI ، وخاصةً سيارة 2020 Enigmatic Black Countryman الجديدة. لم تتوانى مرة واحدة عن أسئلتنا وعندما وصل الأمر إلى الجلسة النهائية ، شعرنا بالثقة من أننا لم نختار الوكيل المناسب فقط (كنا نذهب إلى Fields MINI Orlando منذ عام 2008) ، ولكن كان لدينا مستشار المبيعات المناسب لعلامتنا التجارية MINI الجديدة! هذه هي سيارة MINI الخامسة! أتمنى أن نعيش طويلاً بما يكفي لامتلاك عشرة آخرين! شكرا لك كارينا! أنت الأفضل!

كان عليك فقط إسقاط مراجعة والقول إن التجربة كانت رائعة بشكل عام. كان المندوب الذي ساعدني (تيفاني) مفيدًا للغاية وأبلغني بكل شيء.

أحضرت سيارتي من أجل الدوران والتوازن والمحاذاة بالإضافة إلى وسادات الفرامل ، فقط لمعرفة أن وساداتي كانت جيدة وأن المستشعر معطل. تم استبدال المستشعر مجانًا بسبب الضمان (الذي لم أكن أعرفه) ، كما أن مشكلتي المستمرة مع Cosmoline المتساقط من الغطاء على المصدات الخاصة بي كانت عنوانًا وحتى تم استبدال الرفارف مجانًا ، على الرغم من أنني لم أفعل لا أعتقد حتى أن أذكر ذلك للوكيل.

شكرا جزيلا أورلاندو ميني!

إنهم يعرفونني باسمي عندما أدخل. أحب ميني. شكرا لك أندريه

كانت هذه أفضل خدمة تلقيتها على الإطلاق. كان أنتوني رائعًا للغاية. كانت الوكالة نظيفة حتى الحمام. لقد استقبلوك جميعًا بابتسامة.

وجدت سيارة. قدم عرضًا. قبلوا العرض وباعوه لشخص آخر. إذا كانوا سيخرجونك من الصفقة ، تخيل كيف سيكون الحال إذا اشتريت منهم؟!

أتمنى أن أتمكن من مشاركة نفس التقييمات الرائعة. كانت تجربتي فظيعة ومحبطة مع مندوب مبيعات وقح وغير محترف ظل يرفض اختياراتي ويدلي بتعليقات ساخرة. في النهاية كان لدي ما يكفي وغادرت. ما زلت أشتري ميني ولكن ليس منهم.

أنتوني في قسم الخدمة رائع! لقد واجهتنا بعض المشكلات المثيرة للاهتمام التي أتينا بها إلى أورلاندو ميني ، وقد جعل أنتوني دائمًا مواقفنا المليئة بالضغوط المحتملة رائعة جدًا وهادئة وجماعية. إنه محترف ولطيف للغاية. إنني أقدر لطفه وصدقه وسأواصل طلبه في المستقبل. كامرأة ، من الجيد أن يكون هناك شخص نزيه يساعدني. أورلاندو ميني تاجر رائع ولديها أجزائي التي قد أحتاجها في المخزون ، بقدر ما قد تكون غريبة. بالإضافة إلى اختيارهم للسيارات مجموعة جميلة من الألوان.

حصلت على صفقة مدى الحياة. أنا أحب سيارتي الجديدة. يا لها من تجربة شراء رائعة. إذا كنت في السوق لشراء سيارة جديدة ، فإنني أوصي بشدة بتجربة أورلاندو ميني.

أود أن أشكر Adante الذي يعمل في قسم الخدمة. احتاجت سيارتي إلى بطارية جديدة ولكن كان لدي مشاكل في توصيل سيارتي إلى الوكالة. لقد أخبرني أنه يمكنني توصيل مفاتيحي مع الانتباه إليه. أوصلتني زوجتي فور فتحها. كان لدى دانتي مفتاحي بالفعل على مكتبه مع إرفاق معلوماتي. احتاجت سيارتي أيضًا إلى تغيير الزيت وأخبرتني عن الميزة الخاصة التي كانت لديهم لذلك قمت بإنجازها أيضًا. لقد كنت مديرًا في خدمة العملاء لأكثر من 25 عامًا وكانت هذه واحدة من أفضل خدمة عملاء حصلت عليها على الإطلاق. استمر Adante في العمل الرائع مع الموقف الرائع الذي ستقطعه بعيدًا وتجعل المزيد من العملاء مثلي يستمتعون بخدمة العملاء الممتعة.

يعمل جيم الآن كمدير للمبيعات وهو البائع الأفضل والأكثر استرخاءً! لم يضغط علينا أبدًا وكان دائمًا مسترخياً وودودًا بشكل لا يصدق. تجربة شراء رائعة ... 2 أوقات مختلفة. تيفاني وأنتوني في الخدمة هما الأفضل أيضًا. كلاهما مباشر وغني بالمعلومات وقد جعلنا دائمًا خبرتنا في الوكالة محترفة وودية وتجربة سهلة. هذا المتجر بأكمله هو الأفضل!

ستكون هذه هي السيارة الرابعة التي اشتريتها من عائلة وكلاء Fields ، اثنتان من Mini of Orlando و 2 من BMW of Winter Park. لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى روعة هؤلاء الوكلاء عندما يتعلق الأمر بعملية شراء سيارة جديدة مرهقة ، وغالبًا ما تكون مكروهة. كينت ليتل ، الذي يعمل في BMW ولكنه ساعدني في بيع أحدث سيارات ميني الخاصة بي ، هو أمر لا يصدق حقًا. إنه يتجاوز كل التوقعات في تقديم تجربة مبيعات منسقة تفوق أي تجربة أخرى. ببساطة ، هو سبب عودتي إلى الحقول. يستحق دان وارد وأنتوني في مجال التمويل الكثير من الصيحات كما أنهما قدموا تجربة شراء سلسة وودية ومنفتحة وصادقة. ليس هناك قدر من الشكر يمكنني تقديمه لكم جميعًا. لقد كسبتني بلا شك كعميل مدى الحياة.

إطارات سيارات الزوجة احتاجت للهواء ، دخلت وخرجت في 5 دقائق.

كنت أنا وصديقي في بداية البحث عن سيارة جديدة لتحل محلها كيا سبورتاج 2006. لقد قمنا بفحص اثنين من التجار الذين لم يثيروا إعجابنا أو كانوا متحمسين للغاية لمحاولة إقناعنا بشراء سيارة. ذكرت صديقتي أنها أرادت الذهاب إلى سيارة مصغرة للنظر إلى ما لديهم وربما لإجراء اختبار قيادة. عندما وصلنا إلى هناك ، كان من دواعي سرورنا أن نلتقي بجيم لينتيني ، الذي كان أحد موظفي المبيعات. لقد كان مذهلاً وكانت لديه روح رائعة ، حيث أظهر لنا فقط النماذج التي تلبي ما أردناه في سيارة جديدة بعد أن سألنا عما نريد أو نحتاجه في السيارة الجديدة ، والإجابة على كل سؤال كان لدينا. لم يضغط علينا جيم أبدًا وشعر وكأنه صديق جيد ثم مندوب مبيعات. في نهاية كل شيء ، بفضل جيم على وجه الخصوص ، استبدلت صديقتي عضلاتها الرياضية بالحذاء المصغر 2016 الذي أرادته وكانت متحمسة بشأنه حتى بعد أن تركنا الكثير. شكرا لك جيم!

احصل على رأي ثان.
لقد اشتريت أول سيارة ميني 07 مستعملة وأحضرتها ليتم فحصها في Mini Orlando. لقد حاولوا أن يقولوا إنني بحاجة إلى 4000 دولار من العمل المنجز له وأنه لن يجعله أكثر من ساعة بالسيارة دون ارتفاع درجة الحرارة. لقد قمت بها في رحلة مدتها 14 ساعة وسيارتي تسير بشكل مثالي دون أي عمل "احتاجه" للتشغيل. الآن بعد أن لم تمتلئ المياه من Mini ، لم يعد يتسرب منها ويعمل بشكل مثالي. يجب أن تكون معجزة .. لكن أتساءل إذا حدث ذلك بعد الآن.

اشتريت أنا وزوجتي للتو سيارة Mini Countryman S موديل 2012 في Fields Orlando MINI. لقد قضينا وقتًا رائعًا في التعرف على مندوب المبيعات لدينا مات جويرا. لا أمزح ، لقد بدأت أفكر فيه كصديق جديد. لم يزعجنا ، ولم "يبيعنا بشدة". لقد ساعدنا للتو في العثور على السيارة التي تناسبنا. لقد استمع إلى احتياجات ومتطلبات القيادة لدينا مثل أي شخص في منصبه. من المسلم به ، أنه أوصى ببيع إضافي (وهو وظيفته) واعتبرناه إلى حد ما. سرعان ما عدنا إلى واحدة من أولى سيارات ميني التي نظرنا إليها وقررناها. بعد بعض المفاوضات القصيرة (ورحلتين لمدير مبيعاته) توصلنا جميعًا إلى اتفاق كنا سعداء به. إذا كنت تريد ميني ، أو إذا كنت تفكر في ميني ، اذهب لرؤية صديقي الجديد مات جويرا في فيلدز أورلاندو ميني واستمتع بتجربة شراء سيارة لطيفة للغاية. ونعم ، تبدو السيارة جيدة في مرآبنا!

لقد أتيحت لي الفرصة لجلب عميل محتمل إلى أورلاندو ميني للنظر في عدد قليل من سيارات ميني المملوكة مسبقًا. لقد تحدثت مع كريس كاتنج في اليوم السابق وتمكن كريس (الذي كان متجانسًا وراغبًا جدًا) من تحديد بعض الأسعار الرائعة لعميلي على سيارة ميمي كلوبمان 2013 التي أثارت حماستهم حقًا وأغريتهم على النزول إلى أسفل. من أوكالا .. عيّن كريس جيم لانتيني كمستشار مبيعات كانت مهمته المساعدة في تسهيل المعاملة. ولا بد لي من القول إن جيم كان محترفًا للغاية ... كان على دراية كبيرة ومهذب للغاية ومهذب لعملائي. لكونه مالك Mini نفسه ، فقد شارك الكثير من المعرفة الداخلية مع عملائي والتي لم يتم كتابتها في أي دليل مالك أو كتيب مبيعات. كانت معرفة المالك الحقيقي. ابتعد زبائني عن الشعور بالرضا عن عملية البيع بأكملها.
عمل دان ، مدير مبيعات السيارات الجديدة عن كثب معي للتأكد من أن وكالته كانت تقدم نفس الحزمة المالية التي حصل عليها زبائني مع اتحاد الائتمان المحلي. لقد جعل العملية أسهل بكثير بالنسبة لهم ، حيث لم يضطروا إلى الركض ذهابًا وإيابًا إلى الاتحاد الائتماني لتوقيع الأوراق ، مما أدى إلى إضاعة الكثير من الوقت الثمين. بريتاني ، مديرة الأعمال عملت مع دان للتأكد من أنها يمكن أن تحصل على سعر فائدة تنافسي وانتهى بها الأمر بفوزها فعليًا على سعر فائدة الاتحاد الائتماني مما يوفر لعملائي عدة دولارات شهريًا. أضاف هذا الجهد الخاص الإضافي الكثير من الثقة والرضا للمعاملة بأكملها. لقد قرأت المراجعات على Google قبل أن أحضر عملائي إلى أورلاندو ميني .. وفوجئت إلى حد ما بعدد المراجعات الإيجابية للغاية. بعد صفقة اليوم ، يمكنني معرفة السبب! أوصي بشدة بهذا البيع في قدرته ورغبته في تقديم تجربة إيجابية للعملاء. وظائف جيدة لرجال ونساء أورلاندو ميني. بالمناسبة ... لديك وكالة جميلة. واحدة من أجمل وأنظف وأروع الامتيازات الصغيرة التي رأيتها في ولاية فلوريدا !!

أنا جزء من Mini Family بفضل Jim الذي أنا ممتن جدًا معه لفعله كل ما هو ممكن للحصول على الموافقة والعودة إلى المنزل بالسيارة التي أحبها وأريدها ، وبدفع منخفض !! هو الأفضل!!!!!

اشتريت أنا وزوجي للتو سيارة ميني كوبر الثالثة من جيم لينتيني وأورلاندو ميني كوبر. ساعدتنا سيدة شابة لطيفة للغاية كارينا بلخمان. الشعب رائع. من السهل جدا عمل صفقة رائعة. الخدمة رائعة. لست متأكدًا من عدد الصور المصغرة التي سأضطر إلى شرائها من Jim للحصول على ماوس الكمبيوتر الصغير الخاص بي. لكنني سأستمر في العودة.

اشتريت أنا وزوجتي طائرتين جديدتين من سيارات ميني كوبرز ، وهي تحب زوجها ، وقدت سيارتي لبضع مئات من الأميال وهي صغيرة جدًا بالنسبة لي ، لذا استعدتها لأرى ما إذا كان بإمكانهم العمل معي فيما يتعلق بالشراء خيار الرجوع أو الاستبدال بمركبة أكبر كان لديهم ، دفعت 41500 دولار للميني ، وأخبروني أنها تساوي 26000 دولار فقط! ولا يوجد شيء يمكنهم فعله! كنت على استعداد لتلقي بضعة آلاف من الضربات ، وأنا أفهم أن السيارة مسجلة وقد تم استخدامها ولكن تأتي على مسافة 600 ميل على السيارة! سيارة جديدة 2020! وهم ينظرون إلي بوجه مستقيم ويخبرونني أنها لا تساوي سوى 26000 دولار عندما قدتها قبل 4 أيام فقط ، وهذه ليست طريقة جيدة للقيام بأعمال تجارية ، وتذكر أننا اشترينا سيارتين جديدتين ، الشركات الأمريكية لا تهتم .....

بعد مواجهة موقف سيء مع سيارتي ، اتصلت بميني وتحدثت مع تيفاني في الخدمة وكانت تجربة رائعة حقًا! لقد كانت مفيدة للغاية وجعلتني أشعر بالراحة في التعامل مع خدمة سيارتي هناك. بعد استعادة سيارتي ، كنت سعيدًا جدًا لأنهم قاموا بعمل رائع ونظيف وكل شيء !!! كان الجميع طيبين للغاية وتحدثوا معي عن أي أسئلة لدي. سوف نستمر في الاتصال بهم خلال أي مخاوف أو مشاكل.

سيارات جميلة ومكاتب جميلة ، لكن السيارات تحتاج إلى إصلاحات لا نهاية لها حرفيًا كل بضعة أسابيع والموظفون (على الرغم من كونهم ودودين للغاية) ليسوا صادقين. المكان عبارة عن مضرب نقود مصقول بشكل أساسي. إذا كنت غنيًا ، فهذه ليست مشكلة (حول التجربة). إذا لم تكن كذلك ، فستصبح مشكلة كبيرة بسرعة كبيرة ... ارتياح كبير عندما بعت ميني واشتريت Mazda3.

سعيد للغاية بشرائي من أورلاندو ميني! أود أن أوصي أورلاندو ميني لأي شخص! وكالة محترفة ونظيفة للغاية. شكراً جزيلاً لتوم ميكل لمساعدتي في الدخول إلى أول سيارة ميني! قد يكون شراء سيارة أمرًا مرهقًا ولكن توم جعل الأمر سهلاً!

شكراً جزيلاً لـ Pratik Patel لمساعدتي في اختيار سيارة ميني كوبر الرائعة. شكراً على الخدمة الرائعة والاهتمام الجيد الذي تلقيته.

أكثر تجربة ممتعة. كان كريس كاتينج رائعًا للغاية. لقد كان مدروسًا ومتفهمًا وأنجز المهمة بطريقة احترافية للغاية. أوصي بشدة أورلاندو ميني إذا كنت تشتري ميني جديدة أو مستعملة.

أنا مسرور للغاية بأورلاندو ميني. احتاج المصرف الذي أتعامل معه إلى يوم إضافي لإنهاء الأعمال الورقية ، وعندما تم ذلك ، قاد براتيك السيارة إلى مكان عملي لإنهاء الصفقة في استراحة الغداء. كان فريق العمل بأكمله متعاونًا ومحترفًا. أوصي بشدة بهذا البيع.

ذهبت لإلقاء نظرة على أول سيارة ميني لدينا ولا يمكن أن تكون أكثر سعادة بالمنتج والخدمة! وصلنا إلى المنطقة وكنت مستعدًا لضجيج بائع السيارات المعتاد. اقترب منا كريس كاتنج ولم يكن بالتأكيد بائع السيارات النمطي. لم يكن لطيفًا جدًا للتعامل معه وعدم الضغط عليه فحسب ، بل كان أيضًا على دراية كبيرة بالمنتج. هذه السيارات الصغيرة رائعة وممتعة للقيادة! انتهى بنا المطاف بالحصول على سيارة مستعملة معتمدة (يا له من برنامج رائع!) بسعر معقول جدًا. سأقوم بالتأكيد بشراء سيارة ميني أخرى (أو أكثر) على الطريق ، وهذا هو المكان الذي سأذهب إليه عندما أفعل. أوصي بشدة بأورلاندو ميني. شكرا على كل شيء!!

كان أنتوني بروكس رائعًا! جعلني أشعر بالراحة وعاملني كأحد أفراد الأسرة. دائما يدققني ويطلعني على إصلاحات سيارتي. واجهت مشكلة غير متوقعة أثناء وجودي في أورلاندو على الطريق السريع. بعد أن سمعت صوت فرقعة أكثر

بعد خدمة عملاء سيئة عبر الهاتف مع قسم قطع الغيار في Mini of Daytona للمرة الثانية ، لدي دائمًا أفضل خدمة عملاء هنا في Orlando Mini. أفضل أن أقود السيارة لمدة 45 دقيقة للحصول على أفضل خدمة عملاء تستغرق 20 دقيقة ويتم معاملتها مثل القمامة. بفضل براين من قسم قطع الغيار ، إنه الأفضل عبر الهاتف وشخصًا !!!!

في 9-5-17 اتصلت بـ orlando mini وأخبرتهم أن سيارتي توقفت عن الركض ، قاموا بالترتيب
ستأتي شاحنة سحب وسحب سيارتي من Bartow إلى وكالتهم وسوف يقومون بالتشخيص
ذلك وإصلاحه لأنه لا يزال خاضعًا لضمان المصنع بالكامل ، كانت تيفاني هي السيدة التي كانت كذلك
تعاملت مع إصلاحي المضمون ، اتصلت بي في 17/6/9 وسألتني إذا اصطدمت بمجداف من الماء
مع سيارتي قلت لها لا وشرحت لها أنني كنت أقود سيارتي على الطريق السريع عندما كانت
توقف فجأة ولم يعمل محرك سيارتي ، قالت حسنًا ، لقد فهمت أننا لم نفحصه بالكامل حتى الآن ،
سأقوم ميكانيكي بخلع وعاء الزيت غدًا ، اتصلت بي 9/8/17 والآن بدأت في الحديث
أنها كانت أجزاء مفقودة من السيارة كنت عاجزًا عن الكلام ، سيارتي هي عام 2016 مع ما يقرب من 13 ألف ميل
وهي كأنها جديدة تمامًا ، لذا سألتها عن الأجزاء المفقودة ، فقالت إنها لا تعرف بعد ذلك
أنهيت التشخيص وأخبرتها أن لدينا إعصار إرما قادم وليس لدي سيارة وهم أيضًا
لم تقدم لي إيجارًا ، قالت إنه لا توجد مشكلة سأعاود الاتصال بك لاحقًا اليوم مع
التحديثات من التشخيص ، اتصلت بي مرة أخرى وبدأت تخبرني أن الأجزاء ليست مفقودة ولكن
لأنه تم تغيير الأجزاء ، سألتها عن الأجزاء وقالت إن وعاء الزيت قد تغير
مع مقلاة زيت صانعي القطع الأصلية الأحدث ، كنت عاجزًا عن الكلام ، ولم يكن من المنطقي أنني لم أغير أي أجزاء بسبب ذلك
من المفترض أن تكون سيارتي مضمونة بالكامل من المصنع ، وكان لدي ما يكفي من ألعابها وأكاذيبها ،
في 9/15/17 وما زلت بدون مركبة

راضٍ تمامًا عن تجربتنا في orlando mini ، من بائعنا Carl الذي كان مفيدًا جدًا لنا من خلال أقسام الخدمة وقطع الغيار. أحب السيارة نوصي بشدة.

تيفاني وأدانتي وأنتوني رائعون! المبيعات والتمويل والمدير العام هي أيضًا لطيفة جدًا. إنهم يقدمون خدمة عملاء رائعة ويساعدون العملاء بأفضل ما في وسعهم.

ومع ذلك ، يحتاج فيليب في قسم قطع الغيار إلى تحسين الطريقة التي يتحدث بها إلى العملاء ، فهو وقح بعض الشيء ولا يطلب الأجزاء الصحيحة. اضطررت إلى إرسال بريد إلكتروني إلى أجزاء GM ، ميليسا ، للحصول على معلومات دقيقة.

بخلاف ذلك ، أنا سعيد للغاية لكوني أحد عملاء Mini Cooper (لقد امتلكت 3 ولاء منذ 2009).

إنها جيدة حقًا ، الخدمة لطيفة جدًا وسريعة مع الصيانة والإصلاح. عموما تجربة جيدة جدا. مستشار الخدمة ، أوصي تيفاني بأنها رائعة.

أشعر بخيبة أمل حقًا من مستوى الخدمة التي تم تقديمها عندما أحضرنا سيارتنا إلى قسم خدمة Orlando Mini s. إن عدم تحمل المسؤولية عن عدم إصلاح المشكلة وحقيقة أن مدير الخدمة يحاول التخلص من أوجه القصور لديهم أمر محبط للغاية. إن القول بأنك بدأت تشغيل السيارة ، لكن لم تكن مسؤوليتك التأكد من بقائها تعمل ، أمر سخيف تمامًا ، وكانت هذه كلماته حرفياً. لقد دفعنا ما يقرب من 1300 دولار عندما استلمناها ، ولكن من الواضح أن المشكلة الأصلية لم يتم إصلاحها لأن السيارة تقوم بنفس الشيء الذي كانت تفعله من قبل. أود حقًا أن تفعل ما طُلب مني في المقام الأول وهو التأكد من تشغيل السيارة واستمرارها في العمل حتى أقوم بإيقاف تشغيلها. يرجى القيام بالشيء الصحيح وإصلاح السيارة. إذا كنت لا تستطيع ، أود أن أعيد ما يقرب من 1300 دولار دفعتها لي لأن المشكلة الأصلية لم يتم حلها بعد.

مراجعة مفصلة

لقد أحضرنا سيارة Mini الخاصة بنا إلى قسم الخدمة لأنها أغلقت في منتصف القيادة وبعد بضعة أيام لن تبدأ على الإطلاق. استغرق أنتوني بروكس وقسم الخدمة التابع له أكثر من ثلاثة أسابيع لتشخيص المشكلة وحلها. تحدثنا إلى تيفاني عندما تركناها وشرحنا لها أنها أغلقت أثناء القيادة ولن تبدأ الآن. قالوا في البداية إنها مضخة الوقود بعد أسبوع من إسقاطها ، لكن عندما وصل الجزء قالوا إنها لم تبدأ بعد. لذا الآن كانت السيارة هناك لأكثر من أسبوعين وربما بعد أسبوع قالوا إنهم عثروا على سلك مؤرض كان هو المشكلة وتم إصلاح السيارة. لم نتمكن من قيادة سيارة Mini الخاصة بنا إلا مرة واحدة ثم في المرة التالية التي تنقطع فيها مرة أخرى أثناء القيادة عدة مرات. لقد تحدثت إلى أنتوني بروكس وبدا أنه يعتقد أنه بسبب تشغيل السيارة ، لم تكن مسؤوليتهم التأكد من تشغيل السيارة واستمرارها. قال ، حسنًا ، لقد أحضرتها لأنها لن تبدأ ، لقد جعلناها تعمل ، لذا فإن عدم قدرة السيارة على الاستمرار في الركض ليس ما أحضرته من أجله. هل حقا؟ لقد شرحت كل شيء لتيفاني عندما أسقطناه عن المشكلة الأولى التي أغلقت السيارة أثناء القيادة ، ثم حاليًا لن تبدأ السيارة بعد ذلك. وهذا هو العذر الذي قدمه لي للتحقق من سبب عدم إصلاحه. أتوقع أن تبدأ السيارة وتظل تعمل عند الاتصال وتقول إنها ثابتة. لا يجب أن أخبر مدير قسم الخدمة أنه لا يجب تشغيل السيارة فحسب ، بل يجب أيضًا أن تظل تعمل دون أي مشاكل. أنا محير للغاية في ردهم. الآن علينا المخاطرة بالقيادة وإغلاقها لاستعادتها هناك أو سحبها إلى الوكالة التي تزيد مساحتها عن 45 ميلاً على حسابنا. غير مقبول على الإطلاق.

تم الاتصال به لطرح سؤال لقسم القطع. في الانتظار ... عاد عامل الهاتف وقال آسف للتأخير سأحاول مرة أخرى ... في الانتظار مرة أخرى لبضعة ... لا إجابة. عاد عامل الهاتف وأخبرني أنه لا بد أنهم مشغولون للغاية. قلت إنني سأعاود الاتصال .. اتصلت مرة أخرى بعد أسبوعين وتم تعليقها مرة واحدة. عادت عاملة الهاتف وقالت إنها ستأخذ رقمي وتطلب منهم الاتصال بي .... كان ذلك في الساعة 3:30 اليوم ... خمن ماذا ..... لا يزال لا يوجد اتصال ... أعتقد إذا كنت لا يطلبون شراء سيارة جديدة لا يهتمون كثيرًا. لدي سؤال بسيط ... يجب أن أكون تاجرًا آخر في مكان ما !!!!

يا الهي!!! وصلت إلى قسم Orlando Mini Parts !! كان عملاً روتينيًا. اضطررنا إلى الاتصال ثلاث مرات للتحدث إلى شخص ما ، لكنهم جاءوا عندما اضطروا إلى ذلك - عمل رائع من ميليسا !!! حتى 3 نجوم مررت بها .. لم يكن يجب أن أتصل مرات عديدة ، لذا ابق في 3 نجوم

اتصل وحاول الوصول إلى الأجزاء مرة أخرى. مرتين أخريين حتى يعود عامل الهاتف ويقول إنه لا يمكنه الرد الآن. أخذت رقم هاتفي ، لكنني لم أتلق مكالمة قط .. رجوع إلى نجمة واحدة. غير متسق للغاية

ذهبت مؤخرا لشراء السيارات. كان هدفي هو العثور على سيارة مستعملة كان عمرها أقل من عامين وتفي بجميع المعايير التي كانت مهمة بالنسبة لي. كنت أرغب في سيارة ذات عدد كيلومترات منخفض ، ولا تزال تحت الضمان ، ولديها عدد كبير من الأميال في الغاز ، ولديها مساحة كبيرة للرأس ومساحة للأرجل بالنسبة لي وللركاب ، وبدفع أقل من 250 دولارًا شهريًا. أردت كل هذا ، بالإضافة إلى أهم المعايير التي كنت أبحث عنها ، أفضل سعر فائدة ممكن. أوصى أعز أصدقائي متجر BMW Mini Copper. لذلك توجهت إلى عطلة نهاية الأسبوع في يوم الذكرى وقمت بزيارة متجر ميني كوبر مع تويوتا وكيا. لقد أذهلتني تمامًا الاحترافية والاحترام الذي قدمه كل فرد من الموظفين الذين تعاملوا معي في متجر BMW Mini Cooper. استمع مندوب المبيعات آري إلى قائمة احتياجاتي وأظهر لي السيارات التي تلبي هذه الاحتياجات فقط. لقد اختبرت عدة سيارات قبل أن أقرر شراء نيسان فيرسا SL 2012. في المفاوضات ، تم تخفيض 1500 دولار من سعر السيارة وتمت الموافقة على معدل الفائدة السنوية بنسبة 4.39٪ ودفع شهري قدره 231 دولارًا. طلبت من Arie السماح لي بالتسوق وسأعود معه. عندما ذهبت إلى Toyota ، كان مندوب المبيعات انتهازيًا ويستخدم مهارات البيع الصعبة. يعمل نهج البيع الناعم بشكل أفضل بالنسبة لي ، لكنه لم يكن يدرك أن نهجه العدواني كان بمثابة منعطف بالنسبة لي. أيضًا عندما عرّفني مندوب المبيعات على رجل المالية والمدير ، قاموا بإعادتي إلى هناك دون أن يبتسموا أو يمدوا أيديهم لمصافحة ، وقاموا بتوبيخ مندوب المبيعات لأنه لم يجبرني على إجراء اختبار قيادة بعد وأنه لا تتبع البروتوكول. لقد شعرت بالإهانة حقا. كان ينبغي أن يصابوا بصدمة يدي ثم يسحبون مندوب المبيعات جانبًا على انفراد. في تويوتا ، كانوا انتهازيين ، عدوانيين ، وقحين وغير محترفين. عاد معدل أبريل بنسبة 7.99٪ على سيارة جديدة وهو ما كان إهانة. تمت الموافقة مسبقًا من خلال اتحاد ائتماني مقابل 7.5 ٪ على سيارة مستعملة و 5.5 ٪ على سيارة جديدة ، لذلك أوصت تويوتا بأن أذهب مع القرض في الاتحاد الائتماني والعودة ، ولكن مع الطريقة التي عاملوني بها ، لم أكن مهتمًا. بعد ذلك ذهبت إلى كيا. لم يكن لدى مندوب المبيعات أي معرفة بأي من الأسئلة التي كنت أطرحها. أيضًا ، لم يكن لديهم السيارة التي كنت أريدها ، لذلك كان يحاول دخولي إلى طراز مختلف بدلاً من ذلك. لم أعطيهم حتى فرصة لتشغيل الأرقام بسبب عدم كفاءة رجال المبيعات. اتصلت بآري وأخبرته أنني أريد إنهاء الصفقة وعدت في اليوم التالي. خلال المرحلة النهائية ، كان المدير المالي رائعًا في إنهاء الأعمال الورقية وتركت مالكًا فخورًا لسيارة تلبي جميع احتياجاتي. كان مستوى الخدمة المقدمة لي أثناء العمل مع كل فرد من موظفي BMW Mini Copper استثنائيًا. أنا معجب جدًا بجودة الخدمة المقدمة. لا أريد أن أنسى أن أشكر مايك المدير العام. في يومي التفاوض ، توقف شخصيًا عدة مرات في خضم الصفقة التجارية وصدم يدي وسألني كيف كنت أفعل ، وما إذا كنت بحاجة إلى أي شيء. يمكن للإدارة في Toyota أن تتعلم حقًا شيئًا من مايك. من الواضح أن مايك قد وضع مثالاً لكيفية التعامل مع العميل ويتبع بقية موظفيه خطاه. مثال على قائد عظيم. شكراً جزيلاً لجميع الرجال والنساء في متجر BMW Mini Copper. لقد كانت توصية الأصدقاء هي التي دفعتني إلى زيارة BMW Mini Copper في البداية ، لذا شكرًا لك جينا على توصيتك. إعلان Word of Mouth هو الأفضل ، لذا ، لدفعه إلى الأمام ، أخبرت جميع أصدقائي وعائلتي بالفعل أن يراجعوا متجر BMW Mini Copper في المرة التالية التي يحتاجون فيها إلى سيارة جديدة أو مستعملة.

العودة إلى ATL وأضاء ضوء فحص المحرك. توقفت في Orlanfo Mini لمعرفة ماهية المشكلة وتم حل المشكلة من خلال الدخول والخروج السريع. فريق عمل محترف للغاية وذو معرفة. قاموا أيضًا بإصلاح المشكلات المحتملة التي فاتتها وكالتي الأخرى أثناء الفحص قبل بضعة أشهر. هذه هي وكالتي الجديدة. أحب بلدي ميني.

أخذت سيارتي ميني كوبر إس 2006 إلى هذا الوكيل بعد ظهر يوم 13 يوليو 2017 للخدمة في الرابع عشر. عندما حددت الموعد مع مستشارة الخدمة ، تيفاني ، أوضحت أن إحدى الخدمات التي أحتاجها كانت مفتاح تشغيل بديل. قالت إنه سيتعين عليهم الأمر وسيأتون في اليوم التالي. سألت عما إذا كان من الممكن طلبها في اليوم الذي تركت فيه السيارة حتى يمكن استلامها في الوقت المناسب لأستلم السيارة في الخامس عشر وقالت إنها لن تكون مشكلة.

عندما وصلت في اليوم الثالث عشر ، لم تكن تيفاني هناك بسبب مسألة شخصية ، لذلك تعاملت مع مدير الخدمة ، أنتوني ، الذي نصحني بأن ما أخبرني به تيفاني كان خطأ. لا يمكن استلام المفتاح بهذه السرعة وسأحتاج إلى مغادرة السيارة لحين وصول المفتاح لمزامنته.

في الرابع عشر ، تلقيت مكالمة من تيفاني لمناقشة احتياجات الخدمة للسيارة والقضية الرئيسية. أخبرتني أنها تستطيع شحن المفتاح لي عندما وصل يوم الاثنين ، 17 يوليو 2017 ، ويمكنها إرشادي عبر مزامنة المفتاح عبر الهاتف.

في 21 يوليو 2017 ، وبعد أن لم أتلق المفتاح ، اتصلت بتيفاني للاستفسار. قالت إنها ستنظر في الأمر وتعاود الاتصال بي. لم أتلق تلك المكالمة قط.

في 25 يوليو 2017 ، اتصلت بالوكيل وسألت عن أنتوني. أبلغني أن المفتاح وصل في وقت متأخر من يوم الجمعة 21. لم يكن لديه إجابة عن سبب عدم شحنها في ذلك اليوم أو حتى يوم الاثنين الرابع والعشرين. طلبت من أنتوني عدم شحن المفتاح لأن زوجتي ستمتلك السيارة وستكون بالقرب من الوكيل بعد ظهر اليوم ، والتي تبعد أكثر من 40 ميلاً. قال أنتوني إنه سيحصل على مزامنة المفتاح الجديد فور وصولها.

عند وصوله إلى الوكالة ، قال أنتوني إن المفتاح لن يتزامن ومن المحتمل أن يكون سبب عدم مزامنة المفتاح الجديد والقديم هو مشكلة مع جهاز الاستقبال في مرآة الرؤية الخلفية. لقد طلبت اقتباس لاستبداله.

أثناء انتظار عرض الأسعار ، طلبت من زوجتي الذهاب إلى قسم الأجزاء للاستعلام عن سعر قاعدة هوائي بديلة. أعتقد أن السعر المعطى كان 128 دولارًا وهو أكثر من 35٪ من سعر القائمة وفقًا لموقع قطع غيار MINI عبر الإنترنت.

ثم عاد أنتوني مع عرض أسعار المرآة وكان ذلك 280 دولارًا بدون تثبيت. هذا يزيد بنسبة 25٪ عن قائمة الأسعار وفقًا لموقع قطع غيار MINI على الإنترنت.

سأطلب الآن كلا الجزأين مع الشحن من وكالة MINI أخرى ، والتي تبيع بنسبة 10 ٪ على الفاتورة ، بأقل من تكلفة المرآة من Anthony و Orlando MINI.

شاكرين ليس لدي أي حاجة أو رغبة أخرى في التعامل مع هذه الوكالة. العودة إلى مراكز إصلاح السيارات المملوكة محليًا والتي تقدر الدولار الذي تم الحصول عليه بشق الأنفس معهم.

كأول مرة مالكي سيارات MINI ، لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة من خلال تجربتنا في Orlando MINI! أجابت مندوبة المبيعات إليزابيث فيرجسون على كل سؤال ولبت كل طلب كان لدينا. عائلة فيلدز أوتو ترقى إلى مستوى سمعتها. إذا احتجنا إلى سيارة أخرى في أي وقت ، سنعود بالتأكيد! أنا آسف لأننا انتظرنا طويلاً لتجربة MINI ..... نحن نحب هذه السيارة!

لقد اشتاق لسيارة MINI لسنوات. أعني ، حقًا ، لقد كنت مهووسًا حقًا. لذا تخيل حماسي عندما أدركت أنه بعد هطول أمطار غزيرة (وإجمالي) سيارتي السابقة ، ستكون هذه هي اللحظة الذهبية ليس فقط لاستبدال خسارتي بسيارة MINI ، ولكن أيضًا للقيام بذلك بمفردي ، بصفتي أول سيارة بإسمي.
ومع ذلك ، أنا في أوائل العشرينات من عمري ، وأعمل لحسابي ولم يكن لدي قدر هائل من عناصر التذاكر الكبيرة لإضافتها إلى رصيدي (إذا لم تحسب قروض الطلاب الفلكية ...). ليس هناك أى مشكلة. من الصعب مقارنة خدمة العملاء في Orlando MINI بأي شيء على الإطلاق ، لأنها لم تعد موجودة تقريبًا. كان براتيك باتيل مندوب مبيعاتي. لقد كان محترفًا ومتفهمًا ولم أشعر أبدًا "بالضغوط" كما كنت أعاني في الماضي. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني واتصلت به وأرسلت رسالة نصية حوالي 7000 مرة في غضون 5 أيام أو نحو ذلك. تلقيت ردًا قبل أن يتاح لي الوقت للتحقق من رسائلي ، في كل مرة.
ربما اعتقد السيد باتيل أنني كنت مخادعًا ، بعد يوم واحد بعد جدولة اللحظة الأخيرة وبعد 12 ساعة مما كنت أخطط له ، لكنه لم يمنحني هذا الشعور "بسرعة". وصلت أخيرًا ، وكنت أقود سيارتي MINI بعيدًا بعد شرح رائع للميزات الرائعة. داخل وخارج وعلى الطريق ، تمامًا مثل ذلك.
كان من السهل جدًا العمل معه.
أنا راضٍ أكثر من اللازم ، أحب MINI وأشعر وكأنني لم أستطع الحصول على تجربة أكثر إيجابية.

شكرا لك براتيك!

قم بقيادة الأميال الإضافية واشترِ ميني في موقع آخر. سوف ينحنيون للخلف لإغلاق البيع ولكن عندما يتعلق الأمر بالوفاء بوعودهم ، فإنهم سينكرون أنهم قالوا أي شيء على الإطلاق. لقد حددوا موعدًا لإصلاح الانبعاج والضوء الخلفي لسيارة مستعملة اشتريناها مسبقًا. قيل أنه لا داعي للمقرض لأنه لن يستغرق ساعة. أخبر أن يأتي في وقت محدد. سيارتنا الأخرى لديها موعد لتحديث جزء منها أيضًا. في تلك السيارة وجدنا ضمادة دموية. بالنسبة إلى الانبعاج ، قيل لنا أن الرجل لم يكن هناك اليوم ، كان عليهم العثور عليه والاتصال به. لم يأت إلا بعد 4 ساعات ولم يأت حتى لإصلاح السيارة ، لقد ذهب إلى مكان آخر كان عليهم أن يقودوا سيارتي إلى. لقد استجوبنا لماذا لم نطلب مقرضًا وقلنا إننا فعلنا ذلك لكنهم قالوا إننا لن نحتاج إلى أحد. علاوة على ذلك ، كان مدير الخدمة يأكل شطيرة في سيارتي أثناء نقلها إلى الرجل المنبعج. تقدم سريعًا إلى اليوم عندما أحضرت السيارة المستعملة للخدمة وتغيير الزيت. تم شراء السيارة في أبريل. قيل من قبل 3 أشخاص تمت تغطية تغيير الزيت. حدد موعدًا ويتم إخبارك الآن أنه لم يتم تغطيته مطلقًا ولم يتم ذلك منذ اليوم التالي لشراء السيارة. كل ما أراد المدير فعله هو خصم تغيير الزيت بدلاً من الوفاء بما قاله لي ثلاثة من موظفيه. لا يعود أبدا أبدا.

خدمة العملاء الممتازة...
كان أدانتي كاميرون في قسم الخدمة محترفًا. لقد قدم معلومات حول سيارتي ، ودود للغاية ومستعد للإجابة على جميع أسئلتي. فريق العمل ودود للغاية ومتعاون.

أردت أن أحب هذا المكان ولكن بالمقارنة مع تاجر صغير آخر كنت قد ذهبت إليه ، أشعر بخيبة أمل إلى حد ما. العمل على السيارة رائع ، لا يمكن الحصول على ميكانيكا أفضل من تلك الصغيرة. يمكن أن تكون أوقات الانتظار هنا طويلة للغاية. كن حذرًا عند الاتصال بخدمة الضمان غير المصغرة ، مثل الإطارات. لقد تلقيت الركض واضطررت إلى الذهاب إلى منافس للمساعدة. لا يزال مكانًا قويًا للعمل على سيارتك الصغيرة وسيظل المكان الوحيد الذي أذهب إليه لخدمة السيارات.

سأكون في غاية يوصي أورلاندو ميني إذا كنت في السوق لسيارة ميني جديدة! حددنا موعدًا مع إليزابيث لتأتي زوجتي للتحقق من سيارة كوبر إس القابلة للتحويل. استقبلتنا إليزابيث عند الوصول ، وكانت السيارة نظيفة وجاهزة للقيادة. بعد اختبار القيادة ، كانت قلقة من أن تكون صغيرة قليلاً بالنسبة لنا ، لكنها أحببت حقًا سقفًا صلبًا بأربعة أبواب في المنطقة. أمسكت إليزابيث بالمفاتيح دون سؤال ، وانطلقنا في رحلة تجريبية ، وكان هذا مثاليًا لها!

لقد اعتقدنا أن الجزء الممتع من عملية شراء السيارة قد انتهى ، واستعدنا للمساومة والرقص المالي وعروض التجارة المنخفضة. لا استطيع ان اقول لكم بما فيه الكفاية كم كنا مخطئين! كانت إليزابيث قد خضعت بالفعل للتقييم أثناء خروجنا في تجارب القيادة ، وقمنا بالفعل بتعديل سعر السطح الصلب من ملصق النافذة لمطابقة ما كان موجودًا على موقع الويب ، دون أن نذكره. كل ما تم عرضه وتقديمه كان عادلاً للغاية ، وكان طلب الائتمان سهلًا وسريعًا للغاية ، وكنا جاهزين للتمويل بهذه الطريقة!

كان العمل مع هيلي في الشؤون المالية أمرًا يسيرًا للغاية ، وكنا نشارك فيه ونخرج أيضًا. أثناء العملية التقينا بجيم ، مدير المبيعات المناوب ، والذي كان أيضًا لطيفًا ومفيدًا للغاية.

لم نشعر مرة واحدة بعدم الارتياح أو الاندفاع أو الدفع أو الضغط. يبدو الأمر حقًا وكأنه عائلة عمل هناك ، ويتجلى ذلك في سلوك الجميع. شكرا لك على تجربة رائعة!

أحب هؤلاء الرجال. تذكرني دائمًا ، وابذل قصارى جهدهم لمجرد إلقاء التحية ، وخدمة عملاء رائعة.

لا تشتري أبدًا ضمانًا صغيرًا ممددًا فهي لا قيمة لها. سيبذل التاجر كل ما في وسعه لتجنب المصادقة على المطالبة. كان لديه نظام Comfort Access فاشل جعل جميع الأبواب غير قابلة للتشغيل. تم تضمين أدوات التحكم الإلكترونية في مرآة الرؤية الخلفية. زعموا أن الأقفال اعتبرت "ملحقًا" لا يغطيه الضمان الممتد الذي تم شراؤه من BMW والذي تم بيعه بحجة أنه كان بمثابة ضمان ممتص للصدمات بالكامل. 1099 دولارًا !. لن أحضر سيارتي إلى هذا التاجر أبدًا.

في الأسبوع التالي ، أخذت السيارة إلى ميكانيكي مستقل قام بتشخيصها على أنها اتصال ضعيف داخل المرآة المثبتة مجانًا. قدر هؤلاء التجار المصغرون الإصلاح بأكثر من 1000 دولار إذا كنت أحمق بما يكفي للثقة بهم. احذر!