Findlay Toyota مراجعة

خدمة عملاء رائعة ومنطقة انتظار رائعة. كان من دواعي سروري أن أحضر سيارتي.

كان كارلوس الدينيس ، كما هو الحال دائمًا ، استثنائيًا! هذه هي السيارة السادسة التي ساعدنا بها وكانت هذه التجربة رائعة مثل السابقة 5. إنه رائع!
كانت هذه هي المرة الأولى التي نتعامل فيها مع منى بنس وقد أعجبنا على الفور بموقفها وكفاءتها على الأرض! لأنها تجعل فريق عظيم!!

لطالما حظيت بخدمة رائعة هنا. الجميع متعاون بشكل استثنائي. الأسعار على قطع الغيار ليست سيئة ، بالنسبة لوكيل تويوتا ، وهناك مطعم للوجبات الخفيفة في الصالة لإبقائك ممتلئًا أثناء انتظارك.

كانت لدي تجربة مبيعات ممتازة مع Howard Meltzer. إنه بائع عظيم ويعمل لديك. إنه يعرف منتجه ، ويستمع إلى ما تريده ويحصل عليه من أجلك. لقد جعل شراء سيارة تويوتا جديدة أمرًا سهلاً.

ملاحظة واحدة في جزء خدمة العملاء الخاص بالدفع لشركة Toyota للحصول على تسجيلي. تم إنجاز جميع الأعمال الورقية بسرعة كبيرة وبشكل صحيح. قطعا لا شكاوى. تعرف Cherish ما تفعله وقد أنجزت كل شيء. لدي اقتراح واحد مع ذلك. بالنسبة إلى عملاء Findlay هؤلاء ، الذين يدفعون مقابل خدمة تسجيل Findlay ، يجب على Findlay تقديم فاتورة من نوع ما لتسجيل التسجيل. لقد اشتريت العديد من السيارات الجديدة في وقتي (في كاليفورنيا وثالث سيارة تويوتا) وكنت دائمًا ما أمنح حاملًا لـ تسجيلي. أدرك أن كاليفورنيا تتعامل تلقائيًا مع التسجيل واللوحات نيابة عنك ولن نيفادا. ولكن عند الدفع مقابل Findlay للقيام باللوحات والتسجيل ، فإنها مجرد هدية صغيرة لطيفة لخدمة العملاء يمكن أن تقدمها Findlay ، لذلك لا يتعين علي الخروج والعثور على واحدة والدفع مقابلها. مجرد اقتراح.

بخلاف ذلك ، كان Findlay رائعًا ، من المبيعات والتمويل والحصول على طلبات التسجيل والتسجيل. شكرا لك. 5 تجربة نجمية مع Findlay.

كانت زيارتي الأخيرة هي بالضبط ما كنت أتخيله أن تكون لدي تجربة رائعة في خدمة عملاء رائعة من البداية إلى النهاية. يسوع من قسم الخدمة رائع. إنه ودود للغاية ويقظ ومحترف. لقد تجاوز توقعاتي! ذهب إلى أبعد من ذلك. شكرا لك!!!

الأشخاص في Findlay Toyota هم الأفضل !! هم دائما مهذبون ومفيدون. أبدا انتهازي!
هذا يجعلنا نعود لجميع خدماتنا وصيانتنا. لقد وجدناهم الأفضل في رعاية RAV4 لدينا.

تحديث
لا شيء حتى الآن. لا تزال هناك مكالمات منهم أو بريد إلكتروني اعتبارًا من 12/12/19

ما زلت في انتظار رسوم الإحالة 2 الخاصة بي من Findlay Toyota. واحد من 2018 والآخر من 10/2019. أرسل الناس إليهم طوال الوقت وقالوا إنهم سيرسلون لي رسوم الإحالة. أعني ، إذا كنت لن تلتزم بكلمتك ، فلا تقل أنك ستعطيني رسوم الإحالة. فقط مراجعتي لهم لأنهم يرسلون لي رسائل بريد إلكتروني كل يوم حول الكتابة لهم.

كان توني م مذهلاً للغاية ودخلني في السيارة التي لطالما أردتها. أوصي أي عائلة أو أصدقاء يحتاجون / يريدون سيارة للذهاب إليه ، فلن يخيب أملك !!

كارثة. كارثة مطلقة. إذا كنت تقدر وقتك فسوف تذهب إلى تاجر آخر. تسليم السيارة مع درع النافذة المتصدع. البلوتوث لا يعمل وحتى بعد أسابيع من عدم تسجيل السيارة ، نتلقى بريدًا يبدو أن التسجيل قد تم إفساده إلى حد ما. الأسوأ. الأسوأ المطلق.

خدمة العملاء الممتازة. حصلنا على Rav4 و Tacoma منهم. ممتاز لبائعينا شاي ورفات الذين ساعدونا. لقد كانت عملية سهلة ونحن سعداء بسياراتنا. شكرا Findlay تويوتا!

لقد كان براندون داي وبقية أعضاء الفريق متعاونين للغاية!

تم معالجة مشاكل الصيانة القياسية. جميع الموظفين الذين واجهتهم كانوا لطفاء. قاموا أيضًا باستبدال صندوق المحور الذي تم كسره بموجب ضمان ممتد. زيارة جيدة

A-M-A-Z-I-N-G تجربة شراء شاحنة !! لم أفكر أبدًا في التعبير عن هذا البيان! جورج "القبعة" .. لا يستطيع أن يشكره بما فيه الكفاية على روحه الإيجابية التي تصدرت بإخلاص حقيقي! لقد أخذ الوقت في الاستماع إلي وتجاوز توقعاتي !!! مايكل ، مدير المبيعات ، أبرم الصفقة من أجلي! لقد جعل الأرقام تعمل وأنا فخور بمالك تاكوما الجديد مع إضافات مجنونة !! لا تنسى قسم المالية والخدمات !! مجهود فريق كامل! إنهم حقًا داعمون لـ CCSD! لم أعتقد أنني سأمتلك مثل هذا الجمال! لا متاعب ، لا حيل ، لا وعود نكث! شكرا جزيلا ، FINDLAY TOYOTA !!

أولاً ، دعني أقول إنني أحب سيارتي الجديدة ، إنها جديدة ونظيفة ومثيرة أيضًا. كان كيم كيمب مساعدتي وكان ممتازًا في التأكد من أنني حصلت على كل ما أريده ، احترافيًا للغاية وكان لدي شخصية رائعة وممتعة. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة مع مندوب سيارتي والصفقة والوكالة وبالطبع سيارتي الجديدة !! شكرا لفندلاي وموظفيها. جو لطيف للغاية وموصى به للغاية!

كان الموظفون بالكامل ، وكتاب الخدمة ، والمبيعات ، وأمين الصندوق ، والعاملين في الكثير ، وما إلى ذلك كرمًا تمامًا لزوجتي وأنا. لقد جعلونا نشعر بالأهمية. من الواضح أن هناك ثقافة خدمة العملاء الممتازة في Findlay Toyota.

لقد حصلت على خدمة تويوتا بريوس الخاصة بي هنا منذ 8 سنوات. لطالما كانت تقنيات الخدمة رائعة (صرخ لأندرو ويلهيمز!) ولم أتفاجأ أبدًا باحتياجات الخدمة القادمة.

لقد واجهت مؤخرًا مشكلة تتطلب مني العودة بعد خدمتي. لقد اعتذروا عن الزيارة الإضافية واعتنوا بها في أقل من 10 دقائق - بما في ذلك غسيل السيارة المجاني لضرورة العودة (شكرًا كريس فيندلاي).

أنا أحب أحب هذا البيع والخدمة والمنتجات المدهشة ودية وسريعة

نوصي بشدة بهذه الوكالة لأي شخص في السوق لشراء أو استئجار سيارة جديدة. قام مندوب المبيعات لدينا ، ديف جلين ، بتقييم سيارتنا الحالية ، واستمع إلى احتياجاتنا ورغباتنا ، وأظهر لنا خياراتنا ، وقضى الوقت في السماح لنا باختيار طرازنا ولوننا دون أي ضغط على الإطلاق. ثم أمضى بعض الوقت في شرح ميزات السيارة ومزامنة هواتفنا مع السيارة قبل أن نخرج من السيارة. حتى أن ديف تابع ذلك بمكالمة هاتفية في اليوم التالي للتأكد من أننا سعداء بنسبة 100٪ بالسيارة الجديدة. إن خدمته المتميزة للعملاء والاحترافية التي يتمتع بها كل من قابلناه في الوكالة هي سبب شرائنا لسياراتنا من Dave في الماضي ، ولماذا سنعود إلى Findlay Toyota في المستقبل.

خدمة عملاء ممتازة ، كان Brandon Day مستشار الخدمة الخاص بي. اعتنى بكل ما يجب أن يحدث مع تحول سريع للوقت.

سأحاول أن أجعل هذا قصيرًا قدر الإمكان مع التفاصيل. صفقة كبيرة! أحب الموظفين وكرم ضيافتهم. السبب الوحيد الذي يجعلني أعطي هذه المراجعة 2 Stars هو فحص الخدمة الثاني. لقد حددت موعدًا لصيانة سيارتي في الساعة 9:30 صباحًا. لقد جئت مبكراً لأنني كنت بالفعل في المنطقة حوالي الساعة 9:10 صباحًا بعد الخروج من وردية المقبرة. استقبلني مستشار الخدمة وأعطيته مفتاحي ليأخذ سيارتي للخدمة. بعد ذلك انتظرت في منطقة الانتظار وتجولت حول الوكيل لمدة ساعتين تقريبًا وجلست على الأرائك بالقرب من مكاتب الخدمة. لم أحصل على أي تحديث أو لم أر مستشار الخدمة الذي كان يساعدني ، لذلك اعتقدت أنه نظرًا لأن هذا هو ثاني فحص لي ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. كانت الساعة 12 ظهرًا بالفعل وبدأت أتجول في الوكيل وأتفقد متجر قطع الغيار ، وألقي نظرة على السيارات في ساحة المبيعات ، حتى أنني جلست في منطقة الخدمة أقرأ قائمة التحقق من الخدمة الموجودة على الحائط. أخيرًا انتظرت بالقرب من أبواب الخدمة ومستشار الخدمة الذي ساعدني في رؤيتي وسألني عما إذا كان كل شيء قد تم فحصه على ما يرام مع سيارتي. أخبرته أنني لم أستلم سيارتي بعد وأنني أنتظر حوالي 4 ساعات. ثم أخبرني أنه ترك لي بريدًا صوتيًا يقول إن سيارتي جاهزة لأخذها. نظرت إلى هاتفي ولم أر أي مكالمات فائتة أو رسائل بريد صوتي. حتى أنني تحققت من رقم هاتفي معه. اعتذر عن الانتظار وقال لي أن أذهب لتوقيع الأوراق في مكتب الخدمة وسيتم إحضار سيارتي إلي. عندما استلمت سيارتي كانت لا تزال متسخة. لا أحاول أن أكون صعب الإرضاء بشأن سبب عدم نظافة سيارتي عند إحضارها إلي ، ولكن عندما كنت أقرأ شيكات الخدمة على الحائط في منطقة الخدمة ، لاحظت أن كل شيك يأتي مع غسيل مجاني للسيارة. لذلك شعرت بالضيق قليلاً عندما استعدت سيارتي لا تزال متسخة. عندما ركبت سيارتي ، لاحظت أنني لم أحصل على سجادة أرضية من الورق وتذكرت آخر مرة حصلت فيها على فحص للخدمة في هذا الموقع ، حيث وضعوا واحدًا هناك يخبرني أنهم قاموا بالصيانة عليه. وأخيرًا ، عندما جلست في سيارتي ، شعرت أن سيارتي كانت جالسة تحت الشمس طوال الوقت الذي كنت أنتظره حول الوكيل لأن الجو كان حارًا حقًا في الداخل. بدأت أشعر أن سيارتي لم يتم صيانتها على الإطلاق. لقد مرت بالفعل الساعة الواحدة مساءً وكنت مستاءً من حيث غادرت للتو لأنني انتظرت طويلاً في الوكالة وأردت فقط العودة إلى المنزل والنوم. حتى يومنا هذا ، ما زلت لم أتلق بريدًا صوتيًا يذكر أن سيارتي جاهزة للاستلام.

بعد تجربة سيئة مع وكالة أخرى ، اتصلنا بشركة Findlay Toyota في هندرسون. لقد تحدثت مع فوندا في المبيعات عبر الهاتف ، لقد كانت مفيدة للغاية منذ البداية. اختبرنا العديد من المركبات وكانت على دراية وودية للغاية. لقد تمكنا من العمل بشكل كبير ودعت فوندا في عدة مناسبات للمتابعة. لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع السيارة والخبرة !!! شكرًا لك على خبرتك وصبرك ، Fonda لقد صنعت بالفعل سيارة تشتري تجربة ممتعة. لقد كان الفريق بأكمله في Findlay Toyota في هندرسون متعاونًا ومفيدًا لموعد خدمة Totota Care المجاني وأي سؤال أو استفسار. نحن بالتأكيد نوصي بـ Fonda في المبيعات وسنعود !!

تعامل دائمًا بشكل جيد للغاية مع الاحترام ، يأتي العملاء أولاً.

في كل مرة أكون هنا أشعر وكأنني في المنزل ، الجميع ودودون ومحترفون دائمًا ما يجعلني على علم بالخدمات التي ستحتاجها سيارتي أنا أوصي بالتأكيد Findlay Toyota للعائلة والأصدقاء

كان مندوب المبيعات صبورًا معي للعثور على سيارة تلبي متطلباتي. اضطررت إلى الذهاب إلى مساحة تخزين كبيرة وعملت معها لاختبار القيادة. كان السعر النهائي والخيارات مقبولة وسارعت بسرعة كبيرة أثناء الإجابة على جميع أسئلتي ومخاوفي.

ساعد دورون في شراء سيارتنا الجديدة. هو شخص جدا ودراية. غرفة عرض لطيفة للغاية والقهوة والمياه مجانًا. تتوفر ماكينات الوجبات الخفيفة.

كان جيف بيترز رائعًا. كنت صبورًا جدًا واستغرق وقتًا للعثور على السيارة المثالية لنا. كما أنهم لا يعطوننا فرصة للتجول مثل الوكلاء الآخرين ، كان جيف منفتحًا بشأن جميع الرسوم مقدمًا بدلاً من محاولة التسلل إلى أي رسوم في اللحظة الأخيرة. أوصي بشدة الأشخاص بالتواصل مع جيف وإعطائه الفرصة للعثور على السيارة المناسبة لهم.

أخبرنا مدير المبيعات بصفقة لم يتمكنوا من إبرامها ، لمجرد وصولنا إلى هناك. حاولت التأكيد معه عدة مرات عبر الهاتف قبل المغادرة ، وكل ما فعله هو تقديم وعود فارغة ودفعنا للمجيء. عندما كنا هناك بالفعل ، أحضر مشرفه الذي أعطانا عرض أسعار أعلى من 3000 دولار ، أو نفس السعر لسيارة أكبر بسنوات. أنا أفهم أن هناك تقنيات بيع. لكن هذا ليس رائعًا.