Gateway Toyota ,Inc. مراجعة

خدمة رائعة وتجربة رائعة بشكل عام! ساعدت كل من دانا وفالون وكاميل وكات في ضمان الاعتناء بنا جيدًا.

حسنًا ، بجدية. كان هذا المكان رائعًا جدًا بالنسبة لي! بعد تجربة كابوسية مع شيروود بارك تويوتا (شكرًا لعدم الرد على مكالمتي بالمناسبة ، لقد جعلتني أبحث عن التجربة الأكثر إيجابية من خلال الاتصال بـ Gateway Toyota) لقد وفرت المال ، وحصلت على خدمة لا تصدق وتم تقديمي إلى Joanne في الخدمة ، من هو أكثر شخص إعلامي ومعرفة وإيجابية كان من الممكن التعامل معه. لا أستطيع حتى أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن هذه المرأة ، لقد كانت مثل هذا الضوء بالنسبة لي في لحظة مظلمة. أبلغتني عن إصدار TSB آخر لشاحنتي ولم يتطوع لي أحد في شيروود أو حتى تويوتا كندا في كيتشنر. لقد أذهلت الطريقة الاحترافية التي تعامل بها فريق Gateways مع وضعي. لقد أعادت (جوان) إيماني بتويوتا ومنتجاتها. شكراً جزيلاً لفريق Gateway مع Joanne في الخدمة ، والميكانيكيين ، ومنسق المكوك تايلور ، و Larry ، سائق المكوك الرائع الخاص بي لجعل الموقف الرهيب في تجربة خالية من الإجهاد! أوصي بشدة بهذا الموقع إذا كنت تريد أن تُعامل باحترام وأن تكون على دراية بمشكلات TSB أو غيرها من المشكلات المتعلقة بسيارتك. شكرا لك على الذهاب إلى أبعد من ذلك! أنا ممنون.

لقد اشترينا سيارتين من Gateway Toyota ، وكانت آخر عملية شراء لدينا هي Toyota Rav4 في سبتمبر 2014.
كانت تجاربنا إيجابية فقط ، من موظف المبيعات لدينا روهان ، إلى تسليم سيارتنا ، وإدارة الخدمة وحدث التسليم الثاني حيث يمكنك التعرف على سيارتك بمزيد من التفاصيل (تحت غطاء المحرك والمركبة). تجاوز حدث التسليم الثاني توقعاتي ، وكان الجميع طيبين وعلى دراية.
أنا وعائلتي نقدر الود والخدمة السريعة مع كل تفاعل.

بالتأكيد نوصي!

لقد اشتريت سيارة Venza 2011 من Gateway في نوفمبر 2014. كان من دواعي سروري التعامل مع مايك موير. لقد كان على دراية بـ Venza وقدم العديد من الخيارات قبل أن أستقر على هذه السيارة بالذات. كان دائمًا متاحًا للأسئلة طوال العملية وساعد في تحديد المواعيد لتركيب ملحقات إضافية. كان قسم الخدمة فعالاً في التعامل مع تركيب الملحقات وكان من الرائع الحصول على سيارة مغسولة حديثًا. الأشياء الصغيرة تقطع شوطا طويلا! لقد أوصيت بـ Gateway للأصدقاء نتيجة لذلك.

لدي تجربة جيدة للغاية مع Edwin في Gateway Toyota. تم الرد على جميع أسئلتي على الفور. يسعدني أن أوصي به لأصدقائي أو لأي شخص يحتاج إلى شراء سيارتهم.

هذه هي المرة الثانية التي اشتريت فيها سيارات من جيتواي تويوتا ، وأفرادها لطيفون للغاية ومحترفون ، وأتطلع إلى شراء سيارتي الثالثة هنا في المستقبل القريب :)

تجربة ممتازة في جميع أنحاء الفريق بأكمله في جيتواي تويوتا.

لقد حظيت بامتياز قيادة العديد من المركبات في حياتي ، لكن خياري الأول سيكون دائمًا تويوتا من حيث الموثوقية وخدمة العملاء الرائعة

عندما بدأت التسوق لشراء ما أريد ، وجدت حفنة منهم في جميع أنحاء المدينة. قاد الاختبار عددًا قليلًا من الوكلاء المختلفين وعاد إلى Laurie O في Gateway بسبب التجربة الرائعة هناك - لقد كان حسن الاطلاع وواضحًا واستغرق وقتًا للإجابة على الأسئلة.

لا أتسوق لشراء سيارة كثيرًا ، وأكره / احتقر هذه العملية حقًا. كان الذهاب إلى الوكلاء المختلفين في إدمونتون أمرًا مثيرًا للاهتمام بالتأكيد! كان بعض مندوبي المبيعات (ليس في Gateway) فظيعين بشكل مذهل ... سيقولون أي شيء لإجراء عملية بيع ، وكانوا متعاليين ومتناقضين ، وحتى أنهم أساءوا تمثيل بعض الأضرار التي لحقت بالمياه / العفن لسيارة واحدة ... كتاب مبيعات السيارات 101. أسكت! (هل يتذكر أي شخص هيرب تارليك من "WKRP"؟ لول. إنه على قيد الحياة في إدمونتون!)

على أي حال ، لا أكون سلبيًا جدًا ... ولكن أتمنى لو كان بإمكاني توفير الكثير من الوقت / الطاقة والتعامل فقط مع Gateway و Laurie O والمدير Jeff بدلاً من التنقل في جميع أنحاء المدينة.

من واقع خبرتي ، انتهى الأمر بالتعامل مع Gateway ليكون عملية سهلة وممتعة بالفعل - بلا ضغط ، لقد كانت معقولة ، وحصلت على سيارة جديدة رائعة حقًا بسعر عادل. آمل أن تساعد هذه المراجعة شخصًا ما في الحصول على سيارة جيدة ، وبطريقة أسهل.

أحضرت سيارتي هنا لتتم صيانتها ولديها تفاصيل كاملة. لم يعلموا أن لدي كلبان طويلان الشعر يحبان السباحة وملء السيارة بالرمل والماء والفراء. لست متأكدا كيف فعلت ذلك ولكن سيارتي نظيفة. عمل رائع.

لدى Gateway Toyota واحدة من أجمل أقسام الخدمة التي زرتها.
فريق العمل لطيف ومحترف للغاية. شعرت بالراحة في التحدث مع الموظفين وهم أنيقون للغاية. لقد تناولوا جميع الأسئلة التي كانت لدي حول سيارتي وتناولوها بطريقة معقولة وفي الوقت المناسب كانت مناسبة لي.
أوصي بشدة بـ Gateway Toyota لجميع أصدقائي وعائلتي. فريق البوابة في قسم الخدمة من الدرجة الأولى في كتبي.

أسوأ تجربة مررت بها في أي وكالة. أحضرت سيارتي وطلبت عرض أسعار لاستبدال الزجاج الأمامي الخاص بي وفحص خارج المحافظة ، وأخبرني الموظف الذي تعاملت معه أن هناك حاجة إلى محاذاة كجزء من الفحص لضمان مرور السيارة. ذكرت لها أن سيارتي لا تعاني من مشاكل ميكانيكية لأنني قد فحصت بالفعل سيارتي من قبل ميكانيكي قبل أن أقود سيارتي لمدة 15 ساعة إلى إدمونتون. زودتني بسعر 580 دولارًا. لم تشر أبدًا إلى أن المحاذاة ستكلف إضافية. عدت في وقت لاحق من ذلك اليوم لأكتشف أن إجمالي موعدي كان 200 دولار أكثر مما اتفقت عليه / عرض الأسعار المقدم. في اليوم التالي قضيت كل صباح أحاول الاتصال بمدير الخدمة لتقديم شكوى لأنها لن ترد على مكالماتي / رسائل البريد الإلكتروني. عندما حصلت عليها أخيرًا ، جادلت معي لمدة 40 دقيقة تقريبًا للدفاع عن موظفيها بالقول إنهم دقيقون للغاية عندما يتعلق الأمر بوظائفهم وأنني لن أستعيد أموالي مقابل المواءمة لأنني وقعت على التسريح توثيق. طلبت منها أن ترسل لي نسخة ممسوحة ضوئيًا من الأوراق الموقعة إلى بريدي الإلكتروني ، لكنها بدلاً من ذلك ترسل صورة لتوقيعي مكبرة إلى هاتفي. لم تُظهر المستندات قائمة بالخدمات التي طلبتها ووجدت أنه من غير المهني للغاية أنها لن ترسل نسخة ممسوحة ضوئيًا من الأوراق بالبريد الإلكتروني. جادلت أيضًا بأن الموظف الذي أخبرني أن سيارتي تحتاج إلى محاذاة لا يمكنه أن يقول بشكل قانوني الخدمات الإضافية "التي تحتاجها" سيارتي بدون ميكانيكي معتمد لفحص سيارتي أولاً (هذا هو الهدف من التفتيش خارج المقاطعة).

علاوة على كل هذا ، أعيدت سيارتي إلي في حالة أسوأ مما كانت عليه عندما أحضرتها. وبعد فترة وجيزة من استلام سيارتي ، بدأت في تسريب الزيت الذي تسرب إلى المحرك ومولد التيار المتردد ، وبدأ أيضًا للتدخين بعد بضع دقائق من تشغيل المحرك.

لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى استيائي الشديد من هذا الوكيل وسأقوم بتقديم شكوى إلى Toyota Canada. الخدمة التي قدمتها لي بوابة تويوتا هي حقًا مقززة وغير مقبولة. لقد فقدوني كعميل ، وأنا بالتأكيد لن أوصي بهذا البيع لأي شخص.

لقد استمتعت حقًا بتجربتي في Gateway وجميع الأشخاص الذين شاركوا بما في ذلك Dan Moses و Rob McGillis و Cat Iancu. كانت جميعها مفيدة حقًا وجعلت تجربة الشراء الخاصة بي رائعة. خمس نجوم في كل مكان!

كان روب ماكجليس رائعًا. اشترينا سيارتين منه. شكرا جزيلا.

ذهبت إلى هناك مرة واحدة ، ولم أحب الزملاء هناك ، فهم يريدون منا حجز موعد لتجربة القيادة ، لكن لم يكن لدي وقت لذلك وكان الشعور كما لو أنهم لا يهتمون كثيرًا ، لأن Toyota هي سيارة علامة تجارية جيدة وسيشتري الناس تويوتا على أي حال. كنت في حالة مزاجية لوضع اللمسات الأخيرة على تويوتا هايلاندر. ولكن الآن اشتريت Acura Mdx جديد من Southview Acura. أنا سعيد بشرائي وأفكر في تغيير سيارتي الأخرى معهم أيضًا. آسف لن آتي إلى هذا الموقع مرة أخرى.

الناس في جيتواي تويوتا ودودون ومهذبون ويعملون بسرعة. إنهم دائمًا قادرون على الضغط علي للصيانة عندما أحتاج. لديهم مكان يمكنني الجلوس فيه وإنجاز عملي أثناء انتظار تغيير الزيت الذي يساعدني كثيرًا.

لقد كانت لدي تجربة جيدة للغاية مع بوابة تويوتا ، كان مندوب المبيعات رائعًا من البداية إلى النهاية ، لقد استغرق وقتًا وشرح كل شيء عن كامري الخاص بي وفي رأيي ذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني راضٍ ، فهو واحد من السبب الذي جعلني أشتري السيارة وكان رجل الشؤون المالية تيري رائعًا ، فقد سار بي خلال عملية التمويل وشرح جميع الخيارات التي أمتلكها وشرح لي أيضًا عن الضمان الممتد المتاح وجميع المزايا التي تأتي معها واشتريت ذلك بكل سرور. أحسنت يا رفاق ، أقدر حقًا مساعدتكم وشكرًا على قضاء يومي. سأرسل دائمًا الأصدقاء والعائلة إليكم يا رفاق وسأعود بالتأكيد. شكرا لك مرة أخرى.

كان الجميع متعاونين وودودين للغاية. جعلت مارشا ومايك التجربة سلسة وممتعة. أود أن أوصي بـ Gateway Toyota لكل من يريد قضاء وقت ممتع في شراء سيارة رائعة.

كان رياض سوكي A + من كل جانب في تجربة شراء سيارتي ... موصى به للغاية !!!

صفقة كبيرة! كان كل من كايل (مندوب مبيعات) وكميل (مدير مبيعات) وكات (تمويل) ورود (منسق توصيل) ممتازين في العمل معهم.

إن وكلاء الموظفين المزعجين الذين يدفعون العملاء أو يزعجونني أو يزعجونني أو أي عميل لا يتسرعون في إجراء بحث لا يدفعونه.

لقد أعطيت Rav4 الخاص بي لتغيير الزيت. أتمنى أن يكون مستشار الخدمة استباقيًا ويتفهم المشكلات الميكانيكية. كنت أشرح عن الضوضاء في التوجيه وكذلك ضوضاء المحرك ، لكن مستشار الخدمة كان مهتمًا بحساب الرسوم أكثر من محاولة فهم المشكلة. تم استدعاء فني ، وقد شرحت عن ضوضاء التوجيه. فيما يتعلق بخدمة حاقن الوقود TCI ، قال إنه قد يتم تقليل ضوضاء المحرك لكنه لم يكن متأكدًا. أنا لا أفضل طريقة التجربة والخطأ ، بتكلفة يجب أن أتحملها.
نظرًا لأنه في الأساس كان تغيير الزيت فقط ، قلت إنني سأنتظر في WS. كنت أنتظر لمدة 4 ساعات ، وقد حدث أن أخبر مستشار الخدمة قبل مغادرته ميكانيكيًا آخر ، وقام بدوره بإخبار موظف آخر بتسليم السيارة بعد تغيير الزيت. عندما أخذت سيارتي ، ما زلت ألاحظ ضجيج التوجيه ، وكان غطاء المحرك فقط مفكوكًا ، وبالضغط عليه ، تم قفله. لم يكلف ميكانيكينا أو التفتيش عناء إصلاح هذه المشكلة الصغيرة. وكان من الأفضل لو وضعوا ملصقًا للخدمة التالية المستحقة و Kms. يجب أن تكون الخدمة منظمة بشكل أفضل وبطريقة احترافية.

عند البحث عن سيارة جديدة ، كان هناك العديد من الخيارات المتاحة. اكتشفت بوابة تويوتا وكان جايسون رائعًا ومفيدًا للغاية في كل خطوة على الطريق. حسن الاطلاع والمهنية ، وانتهى بي الأمر بإيجاد سيارة Corolla iM المثالية التي لم أكن أعرف أنها موجودة مسبقًا! أوصي به بشدة لأي مشتريات مركبة في المستقبل!

أردت الحصول على تدفق الإرسال على عداء 2015 4 الخاص بي وكان 369.95 دولارًا وهو ما يزيد 100.00 دولار عن أي وكالة أخرى. بوابة تويوتا هي سرقة!

صفقة سهلة للغاية. شعرت بأنني على دراية جيدة وأنني اعتني جيدًا.

لقد كنت متحمسًا لإلقاء نظرة على Tacoma 2016 من Gateway في الخريف الماضي ... لقد كان لديهم مجموعة واسعة من السيارات المملوكة مسبقًا وبدا قسم المبيعات أكثر من سعيد للمساعدة في أي أسئلة لدي. ومع ذلك ، بعد شراء سيارتي ، بدا الأمر كما لو أن الدعم من الوكالة قد انخفض. بعد حوالي شهر من الشراء ، كنت مستحقًا بالفعل تغيير الزيت. بالإضافة إلى ذلك ، قيل لي إنني بحاجة إلى تدفق الإرسال. كان من المفترض أن يتم هذا التدفق عند 50000 كم وعندما اشتريت الشاحنة ، كانت بالفعل تزيد عن 51000 كم. أخبروني أنه يتعين علي إنجاز ذلك الآن ودفع ثمنه ، في الوقت الذي كان يجب أن يتم فيه ذلك قبل الشراء. علاوة على ذلك ، واجهت مشكلات منذ البداية مع المبدئ. لقد نظروا إليه مرتين ، ولم يتمكنوا من العثور على المشكلة. ازدادت المشكلة سوءًا ووجدوا المشكلة أخيرًا (بعد 6 أشهر) عرضوا عليّ سيارة مستأجرة بعد 3 أيام من وجود شاحنتي في المتجر. في اليوم الخامس ، قيل لي إن الشاحنة جاهزة وأنني بحاجة إلى إعادة السيارة المستأجرة في ذلك اليوم لاستلام شاحنتي. تم تقليل الساعات بشكل كبير وعملت بعد وقت الإغلاق. أخبروني أنه سيتعين علي دفع ثمن الإيجار إذا لم أحضره في الوقت المحدد ولم يتمكنوا من استيعاب أي شيء من أجلي. لقد حاربت أيضًا معهم لمدة أسبوع لتغطية الرسوم لأنها كانت مشكلة منذ البداية ، وأخيراً وافقوا على تغطية الرسوم. بالإضافة إلى ذلك ، التقطت سيارتي لاحقًا ولم يتم غسلها من الخارج (عادةً ما يتم رشها). فوق كل شيء ، كانوا محبطين للتعامل معهم. لقد كنت أميل إلى التجارة في سيارتي معهم للحصول على 4Runner جديدة ولكن بعد تجربة مرهقة مع كل من قسم المبيعات والخدمات ، سأذهب إلى مكان آخر.

كنت آخذ سيارة زوجتي هناك لتغيير الزيت ولأغراض الضمان. ليلة الجمعة ، لن تعمل السيارة. تم استدعاء AMA. كان للبطارية تراكم كبير للأحماض. لقد تغير. مشكلتي هي أن كمية الخام التي كانت على البطارية ملحوظة. لقد أخذت سيارتنا للتو لتغيير الزيت قبل شهر ، وإذا لم يتمكنوا حتى من ملاحظة ذلك وقلبوا فقط مربعات الاختيار الخاصة بهم ، فقد تم فحص الأشياء دون التحقق منها؟ أشعر أن سيارتي ستتم خدمتها بشكل أفضل في Mayfield.

ذهب مارشا مرارًا وتكرارًا في شرح كيفية عمل الضمان. كنت أنا وزوجتي سعداء للغاية بموقفها ومساعدتها. سوف نوصي بالتأكيد Gateway Tototal. كان الاستقبال مؤدبًا للغاية ومفيدًا أيضًا.

5885
أود أن أقدم مراجعة رائعة للخدمة المفيدة الودية الممتازة التي تلقاها تروي وتايلور وريك في 11 فبراير 2021. شكرا لك وتقديرا كبيرا.

الأسعار أعلى بكثير من التجار الآخرين في المنطقة. اشتريت سيارتين جديدتين منهم ولكن تم ثملها بضمان ممتد لم يعد يحترمه ، ومن المحتمل أن تشتري سيارتنا الثالثة من تاجر آخر.

أود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكر مارك إبراهيم من Toyota Gateway على خدمة العملاء الممتازة التي قدمها لنا على منحنا صفقة جيدة على شراء مركبتنا الجديدة وتداول السيارة الأخرى. الطريقة التي يعاملنا بها ليس مجرد عميل بل صديق إنه ليس فقط بعد البيع ولكنه يتأكد من سعادتك ورضاك عن سيارتك الجديدة. سوف يقدم لك النصيحة الأفضل ويشرح كل شيء ، وكذلك لماريو ، المسؤول عن منسق التوصيل.

أوصي بشدة باستخدام Toyota Gateway وبقية أعضاء الفريق ، شكرًا جزيلاً لكم.

قسم الخدمة الخبيثة. سريع في الوصول إلي ، جودة صنعة وسرعة دوران الأوقات. أوصي بهذا البيع.

كان وعد الشتاء ماتس شفهيا. لم تحصل. قال مندوب المبيعات إنه لم يكن على الورق ، لذا لم يكن بحاجة إلى المتابعة.

أحضرنا سيارة إلى Gateway لفحصها قبل الشراء. قدم كل من ميشيل وجوان خدمة عملاء ممتازة. سيكون الوصف الذي سأستخدمه ودودًا ومختصًا وشاملًا. شكرا.

كان The Crew مذهلاً ، تجربة شراء رائعة. شكرا لك جوناثان!

من السهل جدًا التحدث إلى تروي. إنه يعرف أغراضه. أخبرني بالأشياء التي يجب استبدالها عند فحص السوائل وما إلى ذلك.
دوريس رائعة أيضًا. هيك ، لقد كان الجميع رائعًا على مر السنين في جيتواي وما زالوا كذلك.

كنت أنا وزوجي نفكر في الحصول على سيارة جديدة لفترة من الوقت ، وقد أجريت اختبارًا لقيادة الكثير من السيارات وشعرنا بالإحباط ، لذلك أخذنا استراحة. أخيرًا هذا الأسبوع قررنا البدء في البحث مرة أخرى ولدهشتنا وجدنا مندوب المبيعات المفضل لدينا يعمل هناك ، اسمه كام. لقد كانت صدفة تامة لأنه كان الشخص الذي اشترى زوجي سيارته تاكوما عندما كانت كام تعمل في شيروود بارك تويوتا. عندما اكتشفنا أنه كان هو نفسه الكاميرا ، ذهبنا مباشرة إلى Gateway Toyota. كانت كام رائعة! لا ضغوط على الإطلاق! تحدث إلينا عن أنواع مختلفة من سيارات الدفع الرباعي (ما كنا نبحث عنه) وذهب معنا في بعض تجارب القيادة. لقد كان صبورًا جدًا لأنني كنت لا أزال محتارًا بشأن ما أريده حقًا. كان شغوفًا جدًا بعلامة تويوتا التجارية ، وكان ذلك واضحًا جدًا. لذا بعد النوم عليها ، عدنا ولفتت كام انتباهنا إلى سيارة راف 4 التي جاءت لتوها. أخذتها لتجربة قيادة ووقعت في حبها! تم إبرام صفقة قصيرة طويلة الأمد وتمكنا من استلام سيارتنا الجديدة في اليوم التالي. استغرقت Cam الوقت الكافي لتصفح بعض الأشياء في السيارة ، وساعدتني في إعداد البلوتوث الخاص بي لهاتفي. يمكنني أن أستمر في الحديث عن هذا الرجل ، لكن أعتقد أنك تفهم هذه النقطة. كانت تجربتنا في Gateway رائعة من التعامل مع Cam و Dan (المدير) و Terry (الشؤون المالية). كلهم جعلوها عملية شراء ممتعة. هل أوصي بـ Gateway Toyota لأصدقائي وعائلتي؟ في دقيقة نيويورك !! اسأل عن كام !! لن تخيب أملك!

أخذت سيارتي للخدمة مؤخرًا ، وبينما كان موظفو مكتب الخدمة لطيفين ولطفاء للغاية ، كانت التجربة كل شيء ما عدا ذلك.

ركبت السيارة بعد أن انزلقت إلى حافة الرصيف ، حيث لاحظت أن عجلة القيادة قد استدارت أكثر عندما كانت مقفلة إلى اليسار كما كانت عندما كانت مقفلة بالكامل لليمين. اعتقدت أن هذا قد يكون له علاقة برف التوجيه وكونه خارج المركز.

لقد ذكرت ذلك لمستشار الخدمة عندما وصلت إلى هناك ، وأُبلغت أنهم سيفحصون السيارة أولاً ثم يتصلون بي إذا كانت هناك حاجة إلى محاذاة.

تلقيت مكالمة بعد ذلك بقليل وقيل لي إنهم فتشوا السيارة ولم يعثروا على أي ضرر. مع قول ذلك ، قيل لي إنهم أكملوا المحاذاة وقرروا عدم تكليفي مقابل الفحص. لا توجد مشكلة هناك ، كان هذا في الواقع جزء صغير من الأخبار الجيدة في كل هذا.

عند الدفع والاستعداد لقيادة السيارة إلى المنزل ، قررت التحقق من التوجيه مرة أخرى ، ولدهشتي ، نفس المشكلة. كانت عجلة القيادة تتحول إلى قفل يسار كامل أكثر من القفل الأيمن الكامل. عدت للتحدث إلى مكتب الخدمة وأطلعوا متجر فورمان على سيارتي. بعد أن ركض البعض ونظروا إلى سيارتي مرة أخرى ، كل ما قالوه هو أن السيارة كانت على ما يرام وليس هناك ما هو خطأ فيها. عندما سألت لماذا كانت العجلة تدور أكثر إلى اليسار مقابل اليمين عند الدوران بالكامل في كلا الاتجاهين ، لم أحصل على إجابة محددة. ظل فورمان يخبرني أن السيارة بخير وظل يحاول شرح كيفية عمل رف التوجيه. أعرف كيف تعمل ، أردت فقط أن أعرف لماذا في هذه السيارة بالذات ، لم تكن تعمل كما ينبغي. ما زلت لا أستطيع الحصول على إجابة. ظللت أسأل عن سبب ذلك ، لأنني أردت أن أعرف من أجل معرفتي الخاصة. ظللت يتم إخباري بأن السيارة بخير ، دون أن أتلقى إجابة واضحة.
قبل شراء السيارة من شخص آخر ، تحققت من ذلك وأدارت العجلة في نفس الاتجاهين.
بعد فترة من رغبتي في الحصول على إجابة محددة عن سبب حدوث ذلك في سيارتي ، تجاهلني فورمان قائلاً إن لديه "أشياء أخرى يفعلها غير الجدال". لم أشعر كما لو كنت أتجادل ، أردت فقط إجابة مباشرة.
ليس لدي مشكلة في الدفع لإصلاح سيارتي ، لكنني أريد أن أعرف لماذا لم يتم الاهتمام بمخاوفي الأولية ، أو على الأقل شرحها / معالجتها. أشعر وكأنني دفعت مقابل لا شيء على الإطلاق.

الشيء المضحك هو أن العلامة الصفراء التي وضعوها على المرآة تقول "اتصل بالخدمة إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪" ، وهو ما فعلته دون جدوى. اعتقدت أن طريقة عمل Toyota تسعى دائمًا إلى التميز (بما في ذلك خدمة العملاء) ، وهو أمر نفتقر إليه بوضوح خلال زيارتي اليوم.

لقد خرجت من 140 دولارًا ولا يزال لدي أي إجابة عن سبب عرض سيارتي للمشكلة التي ذكرتها أعلاه. كما قلت ، ليس لدي أي مشكلة في الدفع مقابل إصلاح سيارتي ، ولكن من المؤكد أنه يجب عليّ دفع ثمن شيء ما وعدم معالجة مخاوفي ، أو على الأقل الرد بوضوح.

مثل هذه الأمثلة تجعلني أفقد الثقة في العلامة التجارية ، وهو أمر مثير للسخرية ، لأن هذا كان أحد الأسباب الرئيسية التي دفعتني لشراء سيارة تويوتا في البداية.

بالنسبة لبعض الأشياء مثل تغييرات الزيت ، أعتقد أن Gateway تقوم بعمل مناسب. ولكن بالنسبة لمواعيد الخدمة الأكثر تعقيدًا ، بعد تجربتي اليوم ، لا أوصي بأخذ سيارتك هنا.

كانت تجربة شراء شاحنة ممتازة مع Bob J. في Gateway Toyota. خرج بوب عن طريقه وفقًا لجدول زمني قصير ليحضر لي تاكوما بالضبط التي كنت أبحث عنها ولديها جميع الملحقات المطلوبة في الوقت المناسب لالتقاطها - حتى أنه ذهب وأخذها بنفسه من المستودع عندما اعتقد أنه قد لا يكون كذلك الوصول إلى هناك في الوقت المناسب! لقد تغلبوا على أفضل عروض الأسعار من قائمة التجار الآخرين وقدموا خدمة عملاء مثالية. بالتأكيد أوصي بـ Gateway واطلب Bob Jeancart :)

خدمة عملاء ممتازة ، وخاصة مندوب المبيعات لدينا ، بيتر. من الواضح أن الوكالة ، رغم أنها بعيدة بعض الشيء ، مكرسة لإرضاء العملاء.

لا تعطهم إيداعك أبدًا إذا كنت سعيدًا حقًا بالسعر ، لأنهم لن يردوا إليك أبدًا. تجربة سيئة ، لن أذهب إلى تويوتا مرة أخرى ، أو الأشخاص الذين أعرفهم.

لا يمكن أن أطلب وكالة تويوتا أفضل للتعامل معها. لقد كان جميع الموظفين متعاونين وودودين. لقد كان ريك ومايكل وروب ومارشا عظماء! انتهى بنا الأمر بشراء مركبتين هنا بينما كنا نلقي نظرة على خياراتنا المستقبلية فقط. لقد كانوا صبورين لأننا كنا نفكر في التلوين والخيارات لكلتا السيارتين! جنبًا إلى جنب مع المساعدة في الترفيه عن الأطفال أثناء تفكيرنا في قراراتنا الكبيرة. شكرا للنصائح الرائعة على عجلاتنا الجديدة.

لقد عملت مع مارك الذي كان لطيفًا حقًا واتخذ دائمًا الخطوة الإضافية ، بالتأكيد عد إلى الوراء في المرة القادمة! بشكل عام كان فريق العمل لطيف للغاية

يقوم قسم الخدمة بما يلزم لإنجاز المهمة بالشكل الصحيح. لدي مشكلة مع بعض الأعمال التي تم القيام بها. لقد لفتت انتباههم وعملت دائرة الخدمة معي لحل المشكلة بسرعة. لقد وجدوا حلاً كنت راضيًا جدًا عنه. سأعيد سيارتي لأي خدمة كنتيجة لبادرة العمل الجاد والاحتراف. شكرا.

خدمة عملاء ممتازة ، وأجواء ودية ، وفريق عمل على دراية ، وعمليات عملاء فعالة.

شكرا لك على عملك.

لقد كان تروي الذي يعمل في قسم الخدمة رجلنا المفضل منذ سنوات. إنه دائمًا ما يذهب إلى أبعد الحدود لوضع احتياجاتنا في المقام الأول وهو أول فني خدمة نشعر أنه يمكننا الوثوق به حقًا

اخترت سيارتي اليوم وقدم لي روهان خدمة رائعة. بشكل عام ، كان الموظفون متعاونين ولطفاء للغاية.

ذهبت للخدمة. أسعار جيدة ومستشارون خدمة أكفاء. يوصى بشدة بصيانة سيارتك التويوتا هناك

سأوصي بإدوين فيكوندو لأصدقائي ، لقد قام بعمل ممتاز.

مارك هي خدمة احترافية رائعة ، مع الاهتمام بالتفاصيل ، وأعارتني لوحة سيارة التجار حتى أتمكن من قيادة السيارة الجديدة إلى المنزل (كالجاري) من إدمونتون بسلام وببهجة. برنامج الجواهر أعجبني أيضًا. تجربة ممتازة مع Gateway Toyota ، وذلك بفضل مارك إبراهيم والمدير J. P. Angles.

سأعطي 5 نجوم عن طريق الخطأ أعطي نجمة واحدة. اور جيدة جدا.

خدمة العملاء السيئة ، لم ينتبه الوكيل لما أردناه فقط ببساطة طباعة تفاصيل السيارة وقدمها لنا للمقارنة.
قارنت السيارات قبل ذهابي إلى هناك.

عندما تشتري سيارة من خلال Gateway Toyota ، فإنك تتلقى حزمة GEM (ابحث عنها ، العديد من الإضافات المجانية !!) وهي حصرية لهذا الموقع. إذا كنت تفكر في شراء سيارة تويوتا ، فسترغب في القدوم إلى جيتواي لهذا الغرض فقط.

تجربة رائعة في جيت واي تويوتا فريق عمل ودود للخدمة الرائعة يوصي بكل من أعرفه شكرًا

خدمة ممتازة. ذهب كايل إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني سعيد. شكل رائع للمركبة!

أفضل من شيروود بارك ...

أوصي بوابة تويوتا ..

خدمة رائعة من الوكالة. لقد كان كل من فريق المبيعات ومديري المبيعات والمدير المالي ومنسق التسليم رائعين. حصلت على صفقة رائعة وكل شيء كان شفافًا. شكرا يا شباب.

لقد بدأت برغبتي في اختبار قيادة سيكويا وإذا كان السعر مناسبًا ، فستشتريها. لم يستغرق جيسون وقتًا طويلاً للعودة إليّ وقد جعل نفسه متاحًا لاحتياجاتي نظرًا لأن لديّ جدول زمني غريب وكان لدي مهام مختلفة في شهر إرسال الرسائل النصية ذهابًا وإيابًا. تمكن Jason من الحصول على كل التخفيضات المتاحة لي ، حتى عندما لم يكن هناك شيء يسمح لي بإعطائي. يجعلنا Jason نشعر بأننا عميل فريد ليس فقط مثل الرقم ، بل إنه قدم لي العشاء بسبب سفري لمسافات طويلة وقومًا من Cold Lake. لم أجب بنعم ولم أرفض. كان جيسون محترفًا للغاية على الرغم من أنه فعل ذلك في الأسبوع الثامن فقط. شكرا لك

سيوكس

أحضرت سيارتي لتلميعها لإزالة الخدوش الخفيفة وعلامات الدوامات على سيارتي. لقد طلبت أيضًا لمسة طلاء على بعض رقائق الصخور. بعد يومين ، عدت لاستلام سيارتي ، فقط لأرى أنه لم يتم إجراء أي لمسة طلاء ؛ وبدلاً من تلميع السيارة ، تم عمل عملية شمع قذرة بدلاً من ذلك.

على الرغم من إخباري بأنه سيتم إخطاري عبر الهاتف عند اكتمال الصيانة ، لم أتلق مكالمة هاتفية واحدة من Gateway Toyota. اضطررت إلى الاتصال بنفسي عدة مرات (بعد الوقت المقترح لنا في الماضي) ، وبدا الموظفون غير مبالين للغاية.

سيارتي أيضًا بها خدوش ضخمة جديدة على المصد والتي أنا غاضب منها حقًا. بحلول هذا الوقت ، تم إغلاق الوكالة (لأنها استغرقت وقتًا طويلاً لترتيب خدمة نقل لنا) لذلك لم نتمكن من استشارة أي شخص من منطقة الصيانة للحصول على المساعدة.

بشكل عام ، أنا محبط للغاية وغاضب من Gateway Toyota. لا أعتقد أنني سأعود على الإطلاق.

كان الموظفون ودودين للغاية ولم يكونوا متحمسين في نفس الوقت لإعطاء صفقات حقيقية.
سأوصي بالتأكيد Gateway Toyota مرة أخرى.

تجارب سيئة للغاية مع بوابة تويوتا. على وجه الخصوص لا أوصي للمركبة المستعملة

حصلت على صفقة رائعة على سيارة تاكوما 2018 جديدة في جيت واي تويوتا. طرت من يلونايف لأخذ تاكوما. اصطحبني مايكل ديلون ، البائع الودود والمتعاون الذي باعني تاكوما ، من المطار. تلقيت إحاطة شاملة للغاية حول جميع جوانب تاكوما. تمتلك Gateway Toyota أيضًا حزمة مزايا مجانية استثنائية تأتي مع السيارة. أعيش في يلونايف وربما لا أقود سيارة تاكوما مطلقًا إلى إدمونتون ، لسوء الحظ لن أتمكن من الاستفادة من حزمة المزايا. كانت تجربتي مع Gateway Toyota إيجابية تمامًا.

خدمة النقل سيئة للغاية! ، عند شرائها لطيفة وودية للغاية ، تظهر الألوان الحقيقية عندما تحتاج إلى الحصول على خدمة سيارتك!
لن أوصي بأي شخص

في كل مرة أذهب فيها إلى Gateyway Toyota Scion ، أستقبل خدمة عملاء متميزة. إنهم دائمًا ما يقومون بعمل رائع في خدمة سيارتي ويسعدون بالإجابة على أي أسئلة إضافية لدي. الموظفون هناك على دراية كبيرة وأنا أوصي بهم بشدة لأي شخص يبحث عن مكان موثوق به لصيانة سيارته أو يبحث عن شراء سيارة جديدة.

حصلت على واحدة من أفضل خدمة العملاء. قدم مارك إبراهيم ، أحد مستشاري المنتج ، الخدمة والمتابعة المثلى وفي الوقت المناسب ؛ الأمر نفسه ينطبق أيضًا على الموظفين الآخرين الذين جعلوا عملية الشراء خالية من الإجهاد. حتى الآن ، تعمل سيارة هايلاندر التي حصلت عليها بشكل رائع. آمل أن تستمر في خدمة عائلتي بشكل جيد. في هذه الأثناء ، أحب التأمين الإضافي الذي حصلت عليه والذي منحني بعض الراحة التي لن أنفقها من جيبي لأي إصلاحات في المستقبل. مجد لكم يا رفاق !!!

خدمة ممتازة ممتازة A + والتعامل من مارك إبراهيم وبوابة تويوتا كالمعتاد.

أفضل مكان لشراء سيارة

فريق خدمة وخدمة عملاء رائع يقوم بعمل رائع.

لا تعمل حرارة سيارتي ، فهم يصلحونها ويعطونني خصمًا وتأجيرًا للسيارة ويوصونني إلى المنزل وفي عملي أيضًا.

خدمة ممتازة .

كريس أنا حقا أقدر مساعدتك.

شكرا

ص
يبدو الموظفون وكأنهم يستنشقون الغراء ، فقدوا في الفضاء. تم إلغاء موعد معي ومكالمات القسم الأخرى تسأل لماذا فاتني apt؟ عدة مرات فقدت مفاتيحي ولم تأخذني في حافلة النقل المكوكية

كانت التجربة رهيبة للغاية! لدي تويوتا كورولا 2017 واشتريتها في عام 2016. عندما ذهبت إلى الخدمة ، لم يساعدني تروي في حل مشكلتي. بعد أن تم إصلاح إطاري يوم السبت الماضي ، في اليوم التالي ، تم تجميد عجلة القيادة مع الدواسة على الرغم من أن درجة الحرارة لم تكن -40 أو نحو ذلك وسيارتي جديدة تمامًا !!! لم تكن هناك حرارة تخرج من سيارتي وكان هناك ضوء إشارة تحذير مروحية. بعد يومين من عدم استخدام سيارتي لأنها لم تكن تعمل ، عدت إلى Toyota للحصول على المساعدة. كان تروي يحاول فحص سيارتي لكنه قال "لا يمكنني مساعدتك ، لم يكن هناك أي أثر لأي شيء في سيارتك." لقد وصفت وشرحت أي شيء بقدر ما أستطيع ولكن قلت إنه لا يعرف ماذا يفعل. سألته عما إذا كان يعرف شخصًا ربما كان لديه هذا من قبل وما هو سبب المشكلة ، فقال "لا أعرف". النقطة هي أنني لن أذهب إلى خدمات تويوتا بسبب لا شيء !! سيارتي بها مشكلة وإذا حدث هذا مرة أخرى فقد يسبب لي الكثير من المتاعب في المستقبل. هذه سيارة جديدة وقد استخدمتها منذ 4 سنوات !!! حتى أنني عرضت نفسي وسألتهم عما إذا كان بإمكانهم فحص سيارتي ربما للصيانة. ثم قال إن هناك رسومًا بقيمة 85.00 دولارًا. أخبرتهم أنني ربما أكون تحت الضمان أو لدي بطاقة الأحجار الكريمة الخاصة بي التي يمكن أن تتنازل عن السعر أو تخفضه لأنه مرة أخرى ، سيارتي هي فقط لسنوات ولكن تروي قال بحدة أنه سيتم شحن 85.00 دولارًا. شعرت كعميل أنهم لم يقدموا أي حل بديل ولا يريدون مساعدتك على الإطلاق. لست سعيدًا بخدمتهم ، ففي نهاية المطاف ، العمل هو عمل تجاري.

كان التعامل مع مايكل ديلون مفيدًا جدًا وسريعًا في الاتصال بي بشأن إلخ ، وأعطاني قدرًا كبيرًا من شأنه أن أوصي به بشدة لأي شخص يشتري سيارة في جيت واي تويوتا

ذهبت مع والدتي لتلقي "تغيير الزيت المجاني" الذي وعدنا باستلامه لعدد محدد من المرات ، ولكن عندما وصلنا إلى هناك قال أحد مندوبي المبيعات أن صلاحيته قد انتهت بالفعل وأنه يتعين علينا دفع ثمنه مع هؤلاء المهذب عبارة "تعال واحدة انها فقط 50 دولار". لا تكمن المشكلة في السعر ، فالمشكلة هنا هي أننا عملاء مع هذا الموقع لأكثر من 5 سنوات حتى الآن على سيارتنا الثانية مع Gateway Toyota ولا نقدر أن نقدم لك خدمة لن ينتهي بها الأمر لي. انتهى بي الأمر إلى تغيير الزيت في مكان آخر بنفس السعر لأن نفس مندوب المبيعات قال لنا "انظر ، لم أقم ببيع السيارة لك ، لذا لا يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك" ، لقد غسل يديه ببساطة عن مشكلة بسبب ذلك وبقدر ما أشعر بالقلق لا يهم إذا كان الشخص الذي باعني السيارة لم يعد موجودًا لأنني اشتريت السيارة من الشركة وليس الفناء الخلفي لمندوب المبيعات وإذا كنت ترتدي شعار الشركة على سيارتك. سترة تمثل الشركة ككل. بالنسبة لي ، بدا لي أنه لم يكن مهتمًا على الإطلاق ، وأنا متأكد من أنه لم يكن كذلك لأنني لم أكن موجودًا لإنشاء أي عمل تجاري جديد له للحصول على أي عمولة منه. لا أعتقد أن لديك الأشخاص المناسبون في الواجهة الأمامية لمتجرك الذين يتعاملون مع العملاء بهذه الطريقة المتغطرسة. بصفتي شركة ، أنا متأكد تمامًا من أنك تعلم أنه من الأسهل والأرخص الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بدلاً من الحصول على عملاء جدد ولا أعتقد أنني سأستمر في التعامل مع هذا الموقع إذا ظلت الخدمة كما هي. إنه لأمر مخيب للآمال للغاية أن أتلقى نوعًا مختلفًا من الخدمة عما اعتدت عليه. لم أتلق شكوى من قبل ، لكنني لن أتسامح مع المواقف غير المحترمة من مندوب المبيعات. المنافسة كبيرة بما يكفي للعثور على موقع يمكنه في الواقع تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

لقد كنت أذهب إلى Gateway Toyota لجميع احتياجات الخدمة على مدار السنوات الثلاث الماضية. أجد كل موظف في قسم الخدمة ودود للغاية وواسع المعرفة. في آخر موعد صيانة لي ، ساعدتني دانا في فهم ما يلزم الحصول عليه مع الاستمرار في السماح لي بالبقاء في حدود ميزانيتي. خدمة عملاء رائعة!

إنها مجرد شقاقات باهظة الثمن. لم يكن يجب علي أخذ سيارتي للخدمة هناك.

لقد كان من المثير للغاية اليوم أن أحضر سيارتي RAV4 الجديدة !!! وكانت الخدمة رائعة ..... كل شخص تعاملت معه كان مذهلاً !!!

أحضرت شاحنتي لبعض الاستدعاءات وذهبت جوان وفريقها في جيتواي أكثر من توقعاتي ، لقد كانوا رائعين في التعامل معهم وجعلوا التعامل معهم تجربة رائعة وسأعود بالتأكيد وأتعامل معهم في أي يوم. شكرًا مرة أخرى جوان وفريقك على العمل الرائع الذي أقدره كثيرًا.

هذه هي المرة الثانية التي نشتري فيها سيارة عائلتنا من جيتواي تويوتا. إنها دائما تجربة جيدة. شرح Rob from Delivery وأظهر كل ما نحتاج إلى معرفته عن سيارتنا الجديدة. كان صبورًا وأجاب على جميع أسئلتنا! موصى بة بشدة!

لقد تأثرت بموظفي تويوتا من البداية إلى النهاية عند شراء سيارتي الجديدة. كانوا يعرفون أشياءهم وشعرت أنهم يعملون معي لجعل هذه تجربة ممتعة. أوصي الوكيل لأي شخص.

اتصلت بهم بشأن سيارة وطلبت الحضور لتحديد موعد واختبار قيادة السيارة التي سألت عنها. قلت لهم إن عليّ ركوب الحافلة لمدة ساعة للوصول إلى هناك ؛ عندما وصلت إلى هناك ، أخبرني مندوب المبيعات داني على الفور أنه لا يمكنني اختبار قيادة السيارة وأنهم لا يستطيعون فعل أي شيء اليوم. لقد فوجئت لأنني سألتهم مسبقًا عن المجيء لاختبارها ، شعرت حقًا أن مندوب المبيعات هذا (داني) أضاع وقتي حقًا. ليس من السهل بالنسبة لي أن أستقطع بعض الوقت من يوم عملي لأتفقد سيارة وشعرت بخيبة أمل على أقل تقدير. كان رده غير مبال عندما أخبرته أنني استغرقت ساعة للوصول إلى هنا وساعة للعودة إلى المنزل. ربما استغرق الأمر دقيقتين من القدوم إلى الوكالة قبل أن يتم إلغاء موعدي بشكل أساسي وتم إخباري بشكل مختلف عما ناقشناه على الهاتف مسبقًا.

خدمة رائعة ، فريق عمل ودود للغاية ومتعاون. لقد بذلوا جهدًا إضافيًا للتأكد من حصولك على المنتج المناسب لاحتياجاتك.

أود أن أشكر جميع الأشخاص الذين جعلوا شراء سيارة تجربة رائعة ، جيمي بودته واستعداده للمساعدة ، كات في التمويل الذي كان محترفًا في عمله ودعمه لنا ، مارشا في نفس القسم الذي ساعدنا مع جاذبيتها ليلي الذي ساعدنا في نقل وجمع سياراتنا ، وأظهر لنا كيفية استخدامها بطريقة أنيقة وملموسة ومبهجة ، كل الشكر!

بوابة Toyato. لقد حظيت بتجربة مبيعات رائعة مع Neal G في Gateway. لقد استمع إلى احتياجاتنا وما كنا نبحث عنه في السيارة. أظهر لنا بعض الخيارات واستقرنا على رياضة هايلاندر. لقد كانت وسيلة رائعة. كما أنني أقدر حقًا المكالمة الهاتفية اللاحقة للتأكد من أن كل شيء كان كما توقعنا. شكرا نيل على الاهتمام. كاثي

أعطي تقييمي بـ 5 نجوم للخدمة والاهتمام من قبل السيد تروي
أوصي بهذا الوكيل بوابة تويوتا. شكرا سأعود مرة أخرى