Greenwich BMW مراجعة

لقد اشترينا عدة سيارات من Greenwich BMW. يعتبر مندوب المبيعات لدينا ، اللافاتا ، رصيدًا كبيرًا لشركة BMW في غرينتش. إنه لمن دواعي سروري العمل معه ويجعل شراء سيارة تجربة سهلة ومثيرة.

هدف أقسام خدمة هذا التاجر فقط هو استخراج كل دولار من العميل. أحضرت 2015 5 سلسلة مع فقاعة في الإطار. قال ديفيد ، ممثل الخدمة ، إن الأمر سيستغرق عدة ساعات ، لذا أعطوني سيارة مستعارة. يا له من خطأ أن يمنحه السيطرة على السيارة. استمر في الاتصال مع وجود مشاكل جديدة وسأل عما إذا كانت السيارة تهتز. شرحت أنه كان يقود بشكل جيد. بعد بضعة أيام ، وصل إجمالي الفاتورة إلى 1800 دولار (بالإضافة إلى أنهم لم يتصلوا ليخبروني أنها جاهزة). لدي ثقة صفرية في نزاهة الفاتورة ولا أثق في BMW في غرينتش. ما أثق به هو أنني لن أعود أبدًا إلى الوكالة سواء للخدمة أو لشراء سيارة جديدة. إذا ذهبت إلى هناك شاهد محفظتك ولكني أوصي بالذهاب إلى وكالة أخرى يمكنك الوثوق بها. حاول مدير خدمة العملاء BTW Kristen على الأقل المساعدة وقال إنهم سيراجعون الفاتورة. ماذا عرضوا أن يفعلوا؟ أصلح إطاري مجانًا إذا واجهت مشكلة مستقبلية في الإطارات. إنهم يكلفونني 1800 دولار ويقدمون إصلاحًا محتملاً للإطارات لمشكلة الإطارات المحتملة في المستقبل. مجرد سخيفة استدعاء هذا التعويض.

كان عقد إيجاري لسيارة 440ix الجديدة خاليًا من العيوب وغير مؤلم. لقد استمتعت فعلا بالعملية! كان جوزيف كونيجيلو مفيدًا للغاية ومحترفًا مع متابعة كل ما وعد به ، بما في ذلك طلاء اللمس ودليل التنقل. لم يكن هناك ضغط ، كانت السيارة ذات طلب خاص وكانت جاهزة قبل أسابيع من الموعد المقرر أصلاً. أود بالتأكيد أن أوصي جوزيف وبي إم دبليو من غرينتش وأعتزم تأجير سيارتي BMW القادمة هناك.

اشتريت مؤخرا سيارة من هنا. إن الطاقم ودود جدآ ومهني. كان مستشار عملائنا توم مفيدًا للغاية أثناء توجيهه لنا خلال العملية. لقد استغرق وقته في إطلاعنا على المخزون الذي يطابق معايير البحث لدينا. شكرًا لك توم وكريستين (مدير المبيعات) على مساعدتنا.

*** بعد كتابة هذا الاستعراض ، اتصلت بي المدير العام. لقد اعتذر شخصيًا عن التجربة التي مررت بها. أنا أقدر له الوقت الذي استغرقته للرد على مراجعتي ، وقد فعل ما في وسعه للقيام به بشكل صحيح. ***

لقد كنت أفكر في كتابة هذه المراجعة لفترة من الوقت وتم تأجيلها ، ولكن كلما طالت فترة امتلاكي للسيارة ، كلما لاحظت التناقضات بين ما اشتريته وما تم بيعه.

لم تكن الخدمة التي تلقيتها من BMW of Greenwich هي التجربة المتميزة التي كنت أتوقعها.

لقد وضعت وديعة على وحدة BMW مستعملة عند قيام البائع بإحضار السيارة إلى متجر محلي لتسجيل الخروج. ما اكتشفته هو أن السيارة كانت تعمل بحوالي 4 آلاف دولار كان يجب القيام بها. لم يخبرني الباعة عن ذلك ، لكن بعد أن أخبرني أن السيارة كانت نظيفة ، اتصلت بالميكانيكي المحلي الذي أبلغني بالأخبار. استغرقت هذه العملية حوالي شهر واحد ، غطت BMW التكلفة.

عندما تم تسليم السيارة ، كان من الواضح أن تظليل النافذة الأمامية الذي تم خلعه على عجل كان به بقايا لزجة في جميع أنحاء محيط الزجاج الأمامي ، لا يزال موجودًا. بينما واصلت قيادة السيارة ، لاحظت أن فتحات التهوية لتوجيه الهواء مكسورة وشريط البط حول الهيكل السفلي لصندوق القفازات. أيضًا ، يتم تثبيت الخدوش العميقة الموجودة أسفل لوحة الترخيص الأمامية والتي يتم تغطيتها باستخدام غطاء لوحة الترخيص.

استغرق تسجيلي أكثر من شهر ، احتاجت BMW إلى تزويدني ليس بلوحة ترخيص مؤقتة واحدة للركاب بل لوحتين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الطرف الثالث الذي تستخدمه BMW للعناية بهذه العملية هو التواصل معي مباشرة يطلب مني تقديم المستندات التي قدمتها بالفعل إلى BMW of Greenwich. ملاحظة ، لقد دفعت رسومًا بقيمة 500 دولار فوق سعر شراء السيارة حتى يتم التعامل مع هذه العملية من قبلهم.

كان الباعة رائعين ، لكن الاتصال به كان صعبًا ، فكل ثلاث مرات أتصل فيها بأكثر من اثنين منهم كانا يذهبان إلى البريد الصوتي. نفس الشيء يقال عن الاتصال بصالة العرض الفعلية ، سوف يرن الهاتف ويصدر رنينًا.

في النهاية ، لا أرى نفسي أو أي شخص آخر إذا طلبوا مني توصية الوكيل لاستخدام / التوصية BMW of Greenwich. بالنسبة لي ، كان دفع بضعة دولارات إضافية لشراء قطعة ذهنية من علامة تجارية مرموقة في مدينة مرموقة مزحة ، وقد ضحكت شركة BMW of Greenwich أخيرًا.

قدم John O'Keefe خدمة تفوق بكثير أي شيء كنت أتوقعه. بعد مرور عدة أسابيع على زيارتي الأخيرة لصالة العرض ، تلقيت مكالمة منه ليقول إن السلسلة الثالثة التي كنت أفكر فيها لديها بعض الصفقات الجديدة التي لم أستطع تفويتها. لقد سلمني سيارتي قبل الموعد الذي وعدت به ، وعرّفني على ما بدا وكأنه كل شخص مشارك في الوكالة ، وجعلني أشعر بأنني مميز للغاية طوال الطريق. شكراً لجون لأنه جعلني أدرك أن بائعي السيارات ليسوا جميعًا من الصور النمطية التي سمعت عنها. سوف أشير إليه بأكبر قدر ممكن من الناس.

كان من دواعي سروري العمل مع فريق BMW في غرينتش. كان مستشار عملائي ، توم فورتي والمدير المالي مارك كانيستراسي ، على دراية ومفيد للغاية طوال عملية الشراء. استغرق الفريق وقتًا للعمل معي للمساعدة في ضمان رضائي التام عن شراء سيارتي ، مما أتاح لي تجربة شاملة إيجابية للغاية. أوصي بشدة بزيارة BMW of Greenwich والعمل مع Tom و Marc على الشراء أو الإيجار التالي.

ذهبت أنا وصديقي إلى هناك حتى يتمكن من النظر في 2018 540i xDrive. ذهبنا فقط للحصول على تقدير لأنه يمتلك حاليًا عقد إيجار لسيارة جيب. غادرنا بدون الجيب و 2018540i xDrive! كان ألفريد مذهلاً وقد أعطاه صفقة لا يستطيع رفضها. أفضل تجربة في الوكالة.

إذا ذهبت اسأل عن ألفريد وستغادر مع كل ما تريد وأكثر!

كانت لدينا تجربة رائعة في هذه الوكالة. كان مندوب المبيعات لدينا Alex Soyref لطيفًا جدًا ومفيدًا طوال العملية برمتها. بالتأكيد سيتم إحالة الأصدقاء والزملاء. شكرا لك مرة أخرى.

دائما تجربة شراء ممتعة من BMW of Greenwich! خالية من المتاعب ومريحة! المدير دينيس هو الأفضل وقد ذهب مندوب المبيعات الخاص بي إلى أبعد الحدود للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. Def ليس آخر سيارة أشتريها من هذه الوكالة!

5 نجوم على طول الطريق - تجربة شراء ممتازة! أنا عميل متكرر ولا أشتري سوى سياراتي من هذا الموقع.

قدم لي Al LaFata خدمة رائعة واهتمامًا بالتفاصيل ، فهو إلى حد بعيد البائع الأكثر احترافًا ويهتم بكل شيء من أجلك من البداية إلى النهاية!

ناهيك عن أن الفريق المالي يجعل العملية خالية من العيوب وسهلة وممتعة! شكر ! فريق صالة العرض الكامل محترف ومهذب.

إذا كنت تبحث عن عملية شراء سلسة وخالية من الإجهاد ، فأنت بحاجة للذهاب هنا!

الأفضل،
نيكول ف

مكان مصان جيدا مع مخزون كبير. فريق العمل ودود ، ولكن اسأل عن AL. إنه حقًا رجل رائع.

استأجرت سلسلتي الخامسة الخامسة من BMW of Greenwich. باتريك ماكهيو هو محترف كامل ، وقد دخلت وخرجت بسيارتي الجديدة في أقل من ساعة واحدة. إنه لمن دواعي سروري التعامل مع عدم وجود درجة البكالوريوس ، ولا مبيعات عالية الضغط ، فقط خدمة عملاء رائعة.

كانت تجربة ممتازة في BMW Greenwich ، ويرجع ذلك في الغالب إلى مساعد المبيعات / مستشار العميل ، توم فورتي. ذهب توم معي ذهابًا وإيابًا على مدار أسابيع عبر البريد الإلكتروني بمجرد العثور على السيارة المعتمدة التي كنت مهتمًا بها. فلو كانت السيارة جاهزة للقيادة عند وصولي ، تمكنت من شرح الميزات وعملية الشراء ولم يكن من الممكن أن تكون أكثر ودية . ثم انتظر بصبر (حوالي أسبوعين) حتى أتخذ قراري بالعودة ورؤية / قيادة السيارة مرة أخرى. بمجرد أن قررت الشراء ، استغرقت العملية بأكملها حوالي ساعة وعدت بعد ظهر ذلك اليوم للاستلام. جعلتني مبيعات Tom و BMW Greenwich بدون ضغط أشعر بأنني فرد من العائلة وعميل مهم ، وليس مجرد رقم مبيعات آخر (نادر في صناعة السيارات). أوصي بشدة ببي إم دبليو غرينتش وتوم فورتي ، وآمل أن أعمل / أشتري السيارة التالية لعائلتي في المستقبل منه ومن فريقه.

إذا كنت تريد سيارة BMW اسأل كريس سميث. خدمة ممتازة ومهنية واسعة المعرفة.

خدمة العملاء في وكالة Greenwich باهتة إلى حد ما. استقبال أفضل في مركز خدمة بورت تشيستر. شيء جيد أحب قيادة سيارات BMW كثيرًا.

تمكنت أنا وزوجتي من العثور على السيارة بمواصفاتنا المثالية هنا. ساعدنا أليكس ودينيس في العثور على السيارة التي أردناها وكانا صبورًا (حتى أنهما أحضرا لنا شطائر بينما كنا هناك هاها). خدمة لطيفة ونوصي به بشدة!

كان التعامل مع فريق المبيعات بشكل عام أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق لشراء سيارة. هم حقا يقومون بعمل عظيم!

كل شىء! كان مساعد المبيعات الخاص بي هو توم فورتي وقد ساعدني في بناء سيارة أحلامي وقدم طلبًا. وصلت السيارة في أقل من 3 أسابيع وتم الاهتمام بكل العملية. أكد ريك وان وفريقه أن كل شيء كان جاهزًا في تاريخ التسليم وقمت حرفيًا بجميع الأعمال الورقية وإجراءات التسليم في أقل من 30 دقيقة. كانت جميع الأوراق والتسجيل والتأمين وحتى لوحة ترخيص السيارة جاهزة في تاريخ التسليم. أنا معجب حقًا وفي رأيي هذه هي الطريقة التي يجب أن تكون بها تجربة شراء سيارتك الفاخرة. نوصيهم بشدة وفريقهم لجميع مشترياتك من BMW.

استأجرت 330xi من خلال Tia Chalos وسلوكها اللطيف ومتابعتها العدوانية لجميع التفاصيل المطلوبة للمساعدة في إغلاق الصفقة كانت مثالية. أود أن أوصي بها بشدة.

تحية للجميع،

اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إنني عادة لا أكتب مراجعات ، لمجرد أنه ليس لدي الوقت. ومع ذلك ، شعرت هذه المرة بأنني مضطر لإعلامكم جميعًا بأن هذا المكان ليس المكان مرة أخرى وليس المكان المناسب لخدمة سيارتك!

مثال؛
ذهبت قبل يومين إلى التاجر لإجراء التشخيص على سيارتي بسبب عطل في الكمبيوتر. قصة قصيرة طويلة ، لقد حصلوا على النتائج وأخبروني أن حالة النقل الخاصة بي كانت سيئة وكان علي استبدالها! سألت عن سعر القطعة والعمالة وصل إلى 3900 دولار. طلب منهم إعادة السيارة معًا والعودة إلى المنزل. ذهبت إلى google وأجريت بحثًا عن المشكلة التي كنت أعاني منها !!! هنا كان الحل لمشكلتي. ---- >> لم تكن حالة النقل سيئة ، لقد كانت حالة نقل المحرك (898 دولارًا للجزء وليس 3000 دولار) كان سيئًا ويجب استبداله وليس حالة النقل نفسها. غصن الجزء بنفسي في متجرهم المعروف أيضًا باسم BMW ، ووضعت ساعتين من وقتي غيرته في الفناء الخلفي لي ووفر 3100 دولار.
استنتاجي؟ هؤلاء الرجال ليس لديهم أدنى فكرة عما يفعلونه ، في الواقع أنا ما زلت متفاجئًا من أنهم ما زالوا يعملون. إنهم مضللون للغاية كما يوضح المثال أعلاه. ما يقال من فضلك اسد لنفسك خدمة وابتعد عن هذا المكان. من الأفضل عدم شراء BMW إلا إذا كنت ترغب في رعاية ميكانيكيهم.

ملاحظة. لو كنت مكانك كنت سأذهب إما إلى دارين أو مامارونيك لكن ديف. ليس غرينتش أو كما يطلق عليه مركز بورت تشيستر.

الأفضل،
م

كلهم كانو طبين جدا و متعاونون. وأوصى بالتأكيد هذا المكان!

اشتريت للتو سيارة BMW X3 من BMW of Greenwich وكانت التجربة بأكملها خالية من المتاعب وسلسة للغاية. قام Tom Forte بعمل رائع من البداية إلى النهاية وكان من دواعي سروري التعامل معه. سوف أوصي بهم بالتأكيد.

Tom ForteBMW of Greenwich هو محترف حقيقي. لقد جعل عملية شراء السيارة من الاستفسار الأول إلى التسليم خالية تمامًا من الألم. أوصي بشدة توم إذا كنت في السوق لسيارة BMW. سأعود بعد ثلاث سنوات.

خبرة ممتازة من الطلب إلى التسليم. تم بناء السيارة وفقًا لمواصفاتنا بمساعدة كبيرة من Gregg في المبيعات ومايكل في الإدارة في تحديد الميزات. نحن نستمتع حقًا بسيارة قابلة للتحويل في صيف كوفيد الممتد (من حيث الطقس) مع رحلات طويلة.

بعد مناقشة لطيفة وهادئة مع موظفي BMW
لقد جددنا إيماننا وأجابوا على جميع مخاوفنا باحتراف

سنستمر في خدمة سياراتنا في BMW

كان توم فورتي رجلاً رائعًا. لديك حقًا إحساس بأنه يهتم به وعليه إثبات ذلك مع مدير المبيعات الخاص به بيتر. كان توم متحمسا ومطلعا عندما كنت أنظر إلى السيارات ولكن ليس مندفعا. عندما عدت بقرار شراء سيارة BMW كان سعيدًا. واجهتنا بعض المشاكل مع سيارتي الجديدة وانحنى التاجر توم وبيتر إلى الوراء لحل المشكلة دون أي إزعاج لي. لقد تأثرت كثيرًا بهم لدرجة أنه سيكون من الصعب شراء سيارة أخرى ليست من طراز BMW لأن هذا هو ما يبيعونه وأشعر أنني مدين لهم.

اشتريت للتو سيارتي BMW الأولى ويجب أن أقول إن التجربة كانت رائعة! قام كوري وكيث ومارك بعمل رائع في الإجابة على أسئلتي ووصولي إلى سيارة رائعة وصفقة كبيرة. سوف أقوم بإحالة جميع أصدقائي وعائلتي.

كانت تجربتي في التعامل مع ألفريد لافاتا رائعة!

أنا موجود في أوهايو وكما قد تتخيل ، هناك عقبات إضافية تأتي مع الشراء لمسافات طويلة. كان ألفريد متجاوبًا للغاية حيث زودني برقم هاتفه الشخصي والرد خلال عطلة نهاية الأسبوع وفي أيام إجازته. كنت أشتري سيارة بورش وألفريد مرتبة لإحضار السيارة إلى وكالة بورش المحلية لفحصها قبل الشراء.

كان السعر عادلاً ولم يكن هناك "مسكتك" مخفي في اللحظة الأخيرة.

عندما وصلت إلى الوكالة للقيام بمحرك الشراء المسبق ، كان كل شيء جاهزًا ، وكان الجميع ودودًا ، ولم يكن هناك ضغط في أي جانب من جوانب الصفقة.

البيع الجيد ، الأشخاص الطيبون ، وعلى وجه الخصوص ، ألفريد مندوب مبيعات رائع اتصل بعد أيام قليلة من البيع فقط "للتأكد من أنني كنت سعيدًا"!

أقدم لهم أعلى تأييد!

لقد حظيت بتجربة مدهشة هنا في BMW of Greenwich. أكد مستشار موكلي جريج سكوت أنني سأغادر هناك بعد أن أشعر بالرضا. عندما دخلت كان لدي فكرة عما أريده ولكني كنت لا أزال غير متأكد. كان جريج صبورًا جدًا معي ومستعدًا للتأكد من أنني راضٍ تمامًا عن مشترياتي.

شعرت بصدق أنه استغرق الوقت الكافي لفهم ما كنت أبحث عنه وعمل بجد للغاية للعثور على ما أريده بالضبط. بعد عدة تجارب قيادة ، وقضاء الوقت في وصف الفوائد ، ودون القلق بشأن وقت الإغلاق ، تأكد جريج ومديره من قضاء الكثير من الوقت معي حسب الحاجة. كنت راضيا عن خياري النهائي. محترف ، صبور ، وشخص رائع. كل علامات خدمة العملاء الرائعة!

حظيت بتجربة استثنائية في BMW of Greenwich مع Al. ساعدني ألفريد لافاتا طوال العملية برمتها وأنا أوصي به بشدة. كان حقا من دواعي سروري العمل معه. لقد كان محترفًا للغاية وأراد التأكد من أنني كنت أقود خلف مقود سيارة كنت سعيدًا جدًا بها. أنا أستمتع حقًا بسيارتي BMW الجديدة و Al هو الرجل الذي سيذهب لمعرفة ما إذا كنت تمشي في هذه الوكالة. شكرا لك !!!

المركبات مدهشة ، فريق المبيعات موجود ولكنه ليس غازياً. بشكل عام ، إنها دائمًا تجربة شراء ممتعة. دائمًا ما يكون مديرو المبيعات أشخاصًا فضوليين ، ومع ذلك ، فإن كل شيء يعمل دائمًا. شكواي الوحيدة هي أن لوحات الترخيص الخاصة بي تأتي دائمًا في وقت متأخر.

لقد بحثت لمدة شهر عن سيارتي التالية. كنت قلقة من أنني أخطأت في اختيار ما أريده ومكان شرائه. ثم وجدت مارك كاسا وأزال كل مخاوفي. إنه مستقيم للأمام ، ومرتاح ، وذكي ، وصادق. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة. لقد جعل عملية الشراء مباشرة وسلسة. أوصي به بشدة لأي شخص يبحث عن سيارة جديدة.

أشعر بالامتنان الشديد لأنني أقترن بالصدفة مع مستشار موكلي ، جريج سكوت. كنت أبحث عن أول "سيارتي الجميلة" لأعالج نفسي وقررت شراء سيارة BMW 2015 مستعملة بعد سنوات من قيادة السيارات غير المرغوب فيها وللاحتفال بعملي الجديد. شراء سيارة هو استثمار ضخم وكنت خائفة في البداية من هذه العملية وما يمكن أن يحدث. اتصلت للاستفسار عن سيارة رأيتها عبر الإنترنت ، وتم الاتصال بجريج على الفور. يا له من شخص دافئ ومضحك ومدهش للعمل معه. هذه هي المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة بمفردي وكانت العملية من البداية إلى النهاية سهلة بالفعل! في اليوم الذي استلمت فيه سيارتي ، كانت مثالية وذهب جريج إلى أبعد الحدود لتحقيق كل شيء في فترة زمنية قصيرة. لقد تأثرت عائلتي التي جاءت معي لاختبار القيادة ورؤية السيارة بهذه الوكالة ومدى تعاملهم الجيد مع عملائهم. الجميع من مايك ، مدير المبيعات ، إلى Rob DeFeo ، المدير المالي ، كان من دواعي سروري العمل معه. لا يمكنني أن أوصي بـ Gregg وهذا البيع يكفي إذا كنت تبحث عن أشخاص صادقين وقدر كبير :)

تواصل مع هاري وكريستين (مدير المبيعات). أود أن أقدر وأشكر كلاهما على سلوكهم المهني ومتابعتهم. لقد كنت أتعامل مع العديد من التجار في الأسبوع الماضي ، وقد برز هذان الشخصان كمحترفين حقيقيين وليس كممثل مبيعات انتهازي نموذجي مع الكثير من الدراما. وأود بالتأكيد أن أوصي بتاجر Penske لأي مشتر لسيارات BMW.

خدمة ممتازة. مؤخرًا ، أخذت سيارتي BMW إلى Genius المقيم في الوكالة لمساعدتي على فهم ميزات لوحة العدادات في سيارة BMW الجديدة بشكل أفضل (لا يشرح دليل المالك دائمًا ميزة بطريقة يمكنني فهمها دون صعوبة ....) بالنسبة لي ، فإن زيارة الوكيل للحصول على درس عملي سريع من Ross (Genuis) هي الطريقة الأفضل والأكثر فاعلية لمعرفة العديد من الميزات التقنية المتقدمة لسيارتي. روس ممتاز في هذه المهمة شكرا لك!

ذهب Joe Czarnecki إلى أبعد الحدود لضمان تلبية احتياجات عائلتي وكانت تجربتنا إيجابية.

السيارة رائعة. التقاط السيارة الجديدة يتيح لك الكثير مما هو مرغوب فيه.

حظيت بتجربة رائعة مع Tia Chalos في BMW of Greenwich / Pre-Owned Vehicle Sales. خدمة ممتازة ، وقدمت مقارنات مفيدة وسريعة الاستجابة. يسعدني العمل مع.

بفضل BMW of Greenwich و Tom Forte على وضعنا في سيارة واحدة ولكن سيارتين رائعتين! بدأنا بشراء سيارة أودي مستعملة كانت بحاجة إلى بعض أعمال تجميل الجسم. قامت BMW بالعمل في المنزل ، وتجاوزت توقعاتنا وسعدنا بالمنتج النهائي. أثناء انتظار إنهاء الأعمال الورقية لسيارة Audi ، وجدنا عرضًا توضيحيًا جديدًا لـ BMW X1 على القطعة التي كنا مهتمين بها. بحث توم واتصل بنا مع العديد من الخيارات الأخرى لنفس السيارة ، ولكن انتهى بنا الأمر مع اختيارنا الأصلي. شكرًا لتوم وديميتري على حصولنا على صفقة إيجار رائعة ولمارك لجعل العملية بسيطة. بالتأكيد سوف نوصي توم والفريق في Greenwich BMW!

"شكرا مايكل !!!"

أود أن ألتقي ببائع جيد مثل مايكل! عندما بدأت في اختيار BMW لزوجتي ، في المرة الأولى أتينا إلى BMW Greenwich التقينا بمايكل الذي أظهر لنا السيارة ، كانت سيارة جميلة ، لكننا تفكرنا وذهبنا إلى تجار آخرين. عندما عدنا إلى مايكل بعد أسبوعين تم بيع هذه السيارة ، لكن مايكل استطاع العثور على سيارة جميلة مرة أخرى لزوجتي. بالنسبة لي ، كانت تجربة جيدة مع التجار الآخرين وبعد ذلك يمكنني القول إن مايكل هو أفضل بائع! شكرًا لك BMW Greenwich!

خدمة سيئة للغاية ، لقد تعاملت مع Greenwich BMW لمدة عام واحد ، وكان عليّ إعادة كل ما قاموا به من عمل ، وأنا أتطلع إلى تقديمهم إلى المحكمة في NYS DMV ، لقد أرسلت أكثر من 11 ألف دولار مع BMW of Greenwich وهم لا تقف في مكان العمل هناك ... تم ذلك بسبب BMW OF Greenwich .............. لا تستخدمهم فقط لن أموالك .........

صفقة سهلة ، لا متاعب. لا ألعاب ، لا زيادات خفية ... لقد تأثرت.

لا تزال BMW of Greenwich واحدة من أفضل وكلاء BMW في مجال خدمة العملاء الممتازة. لقد عرفت العديد من موظفي المبيعات والخدمة هنا منذ أوائل الثمانينيات عندما كانت 320i "الجديدة" تحظى بشعبية كبيرة (كما هي اليوم)!
(WheresTheBimmer)

من البداية إلى التسليم - فريق محترف وسلس - جو وكريستين وهاري ومارك. شكرا جزيلا

من البداية إلى الشراء وما بعده ، كانت BMW of Greenwich على رأس والكتفين بشأن الباقي. تجربة رائعة وفريدة من نوعها خاصة للمرأة التي تشتري سيارة بمفردها. نوصي بشدة بهم !!! جدير بالثقة لا حيل خفية ومحترمة. أ +

تجربة ممتازة مع BMW of Greenwich. كان جريج سكوت مستشار موكلي. لقد كان يركز تمامًا على العميل ، وسريع الاستجابة ، وكان هو مندوب المبيعات الوحيد الذي تحدثت معه من عدة تجار كانوا على دراية كبيرة بالسيارة التي اشتريتها. بالتأكيد سوف أتسوق هناك مرة أخرى.

هذا المكان رائع! أردت سيارة معينة بسعر معين وساعدني كريس في تحقيق ذلك. كانت العملية سلسة ، ولم تكن هناك مفاجآت وأنا سعيد للغاية بسيارتي الجديدة! شكرا جزيلا!!!

هذه هي عملية الشراء الثالثة التي أجريتها من Tia في BMW of Greenwich ، لاحظ أن هناك اثنين من وكلاء BMW الآخرين القريبين مني ولكن الخدمة التي تلقيتها في كل مرة لا تتجاوز التوقعات فحسب ، بل هي أفضل تجربة شراء رعاية حصلت عليها. تيا هي ببساطة رائعة ، إذا لم يكن الأمر بالنسبة لها ، فمن المحتمل أن أقود سيارة أخرى أو أشتري من وكالة أكثر ملاءمة. الآن لكي نكون منصفين ، فهي مدعومة من قبل فريق رائع - كريستين مديرة المبيعات وجو المدير العام يساهمون جميعًا في التجربة ويعمل الثلاثة بجدية كبيرة لكسب عملي. عمل رائع للجميع.

زار المكتب قبل ساعة من إقفاله يوم الجمعة ، وعمل صفقة مع السيد شكريلي والمدير. التقطت سيارتي في صباح اليوم التالي بدون أي صداع ولا يمكن أن أكون أكثر سعادة. لقد أعطوني صفقة رائعة على سيارتي الجديدة (المستعملة) ، وقيمة عادلة لتجارتي وهو أمر نادر! اعمل لنفسك معروفًا واشتري سيارتك من وكالة امتياز مثل هذه! سوف أحضر عملي المستقبلي هنا. شيء آخر ، كان جميع الموظفين يقظين للغاية ، وكان المدير مضحكًا وكان لي ابتسم طوال الوقت.

فعال للغاية في إدخالي وإخراجي من الوكالة مع العلم أن لديّ رحلة طويلة بالسيارة إلى المنزل. لقد كان جو جنرال موتورز جيدًا جدًا في التواصل معي بشأن بعض المشكلات البسيطة وكان مندوب المبيعات أيضًا على استعداد لاختيار
استيقظت في المطار وكانت الأشياء جاهزة عندما وصلت إلى التاجر. أتوقع ألا تواجه السيارة المعتمدة أي مشاكل بما في ذلك مستشعر ضغط الإطارات الخاطئ ، وكسر في واقي الوامض ووجدت للتو تمزقًا في النسيج في خياطة المقعد الخلفي. يتم إصلاح هذه المشكلات في الوكلاء المحلي الخاص بي بمساعدة المكان الذي اشتريته منه.

اشتريت للتو سيارة BMW X3 2020 قبل ثلاثة أيام. روس ، BMW Genius ، ممتاز. لديه صبر غير محدود ومعلم استثنائي. لست على دراية بالعديد من الميزات الجديدة وكانت خبرته مفيدة للغاية.

كل ما تحتاجه هو العثور على مندوب المبيعات المناسب الذي فعلته في النهاية ، لا يمكنك الحصول على أي مخزون أفضل.

خدمة العملاء كانت ممتازة. يعمل فريقهم معنا للتأكد من أننا مرتاحون وحصلنا على السيارة التي أردناها.

لقد استأجرت أنا وزوجتي سيارات BMW من غرينتش منذ عام 1997. بعد تقاعد آخر مساعد مبيعات لدينا ، بدا أننا لن نؤجر من غرينتش ، حتى تدخل مساعد المبيعات ألفريد لافاتا وأعادنا إلى غرينتش وكان واسع المعرفة وصادق ومباشر ومجتهد وصبور وعاطفي لتلبية احتياجاتنا. نتطلع إلى استمرار علاقتنا مع شركة GREENWICH BMW والسيد La Fata في السنوات القادمة !!!

ذهبت إلى BMW اليوم لحضور جلسة عبقرية مع Zach. لقد كانت تجربة عظيمة. أجاب على جميع أسئلتي وكان أنيقًا وصبورًا للغاية. لقد بذل قصارى جهده لتقديم معلومات إضافية لتسهيل استخدام بعض الوظائف.
زاك هو رصيد كبير لشركة Greenwich BMW.

لقد كانت هذه أسهل تجربة شراء على الإطلاق في حياتي. أعيش في بلومفيلد ، نيوجيرسي. لقد رأيت سيارة هوندا CRV موديل 2018 التي تم الإعلان عنها من BMW of Greenwich على الإنترنت. اتصلت بالوكيل بخصوص السيارة. وضعت على الفور على الهاتف لتوم فورتي. هذا الرجل في كلماته "مدرسة قديمة". يا له من رجل لطيف! أخبرته أنني أريد أن آمل أن أدفع ثمن السيارة وشرحت أنني لا أريد القيادة على طول الطريق إلى ولاية كونيتيكت للمساومة على السعر. اتصل توم فورتي على الفور بمديره لمعرفة ما إذا كان من الممكن عقد اجتماع للعقول. أرسل لي توم سريعًا عبر البريد الإلكتروني عرض أسعار قريب من السعر الذي كنت أتمناه. لقد قمت برحلة إلى ولاية كونيتيكت. أخذت السيارة لاختبار القيادة. لم يكن هناك ضغط على الإطلاق. عرفت على الفور ، أحببت السيارة. حصل توم على تقييم تم إجراؤه على تجارتي في غضون دقائق بعد اختبار القيادة. قدم لي بعد ذلك عرضًا خارج الباب ، اعتقدت أنه رائع! لكنني وعدت نفسي بأنني أرغب في رؤية سيارة أخرى في وايت بلينز. لذلك أخبرت توم بذلك. لم يحاول توم ثني بأي شكل من الأشكال. أخبرني أن أعود إليه إذا كنت مهتمًا بإتمام الصفقة في BMW of Greenwich. يمكن أن يتعلم وكيل هوندا في وايت بلينز بعض الأشياء من الناس في BMW في غرينتش! لقد جعلوني أنتظر لمدة عشر دقائق للتحدث معي ثم أخرى لمدة نصف ساعة على الأقل قبل أن يتمكنوا من تحديد موقع السيارة التي يرغب في رؤيتها. كانت السيارة تفوح منها رائحة دخان السجائر القديم ، وكان لها مشاكل أخرى. وغني عن القول ، لقد اتصلت بتوم فورتي فور مغادرتي تلك الوكالة. ليس لدي أي ندم! جعلني توم أشعر وكأنني عميل مهم. في يوم الاستلام ، كانت السيارة مشرقة ومشرقة وجاهزة للانطلاق. قدم لي توم القهوة والوجبات الخفيفة أثناء اصطحابي إلى مكتب المسؤول المالي. مرة أخرى ، لا ضغوط ولا أهدر وقتي ، ولكن بالتأكيد جو ودي دافئ أثناء إنهاء جميع أعمالي الورقية! هل أرغب في شراء سيارة أخرى من هذه الوكالة ؟؟؟؟ أنت تراهن أنني سأفعل! في أي وقت !! أوصي بشدة توم فورتي والموظفين في غرينتش. شكرًا لكم جميعًا على جعل تجربة الشراء مريحة وسهلة وممتعة!
أنا أحب بلدي هوندا أيضا! - ربما في المرة القادمة سأعود لسيارة BMW!

لقد كانت لدينا تجربة رائعة في BMW of Greenwich! كان جوزيه مفيدًا وموثوقًا به طوال العملية برمتها. نحن سعداء جدًا بسيارة BMW الخاصة بنا وسنعود بالتأكيد إلى Jose لشراء BMW في المستقبل!

شعب لطيف جدا. ساعدني في العثور على مالك المفاتيح المفقودة بنجاح.

اشتريت سيارة مستعملة هنا ، لقد كذبوا بشأن أغبى الأشياء. لقد كذبوا بشأن تنظيف الوحل من لوحة العدادات ومستشعر الإطارات. كانت السيارة بها جهازي استشعار مكسور للإطارات وتمزق كبير في الجزء العلوي الناعم مخفي بواسطة شريط فيلكرو. لن أذهب إلى هنا مرة أخرى. تم إيقاف المحاذاة ، لكنك لاحظت فقط على الطريق السريع. البلوتوث و USB على جهاز الاستريو معطلان.

لقد كانت هذه أفضل تجربة شراء لسيارة مررت بها على الإطلاق. كان آل منتبهًا ولطيفًا واستمع إلى احتياجاتي ، وبسببه سأكون بالتأكيد أحد عملاء BMW مدى الحياة.

شكرا هاري ومارك.
هذه هي سفينة التاجر العظيم. صفقة أخرى أفضل من تاجر آخر ، أحضرها إلى BMW Greenwich ، يمكنهم جعلها أفضل بكثير. أوصي بشدة هاري بلاتوس في فريق البيع ومارك في الفريق المالي.

دخلت للبحث وخرجت بسيارة. لقد كانوا صادقين للغاية خلال العملية برمتها. لم أكن متأكدًا مما أريده ، لكن الموظفين المطلعين ساروا بي خلال مصفوفة اتخاذ القرار.

لا up-saling على الإطلاق. سأوصي بشدة على الرغم من أنني نسيت كم من الوقت يستغرق لشراء سيارة.

كان من دواعي سروري العمل مع جوزيه. لقد كان صادقًا وعمل معي من بعيد. إذا كنت محليًا وفي المنطقة ، ادخل واسأل عن جوزيه مباشرة. سوف تتلقى خدمة استثنائية بدون أي هراء.

كان توم وديميتريوس رائعين ومفيدين للغاية. كانت تجربة شراء رائعة هنا (على عكس بعض الأماكن الأخرى) واستمتعت بسيارتي منذ ذلك الحين. لم يكن هؤلاء الرجال انتهازيين على الإطلاق وتعاملوا مع كل شيء في الوقت المناسب.

خدمة عملاء سيئة للغاية. طرح الأسئلة التي لا تؤدي إلى جني الأموال في الوكالة أدى إلى خبرة أقل من المرغوب فيها.

مكتب مبيعات ومكتب استقبال حسن الاطلاع ومفيد حقًا. المبنى / السيارة الجديد المملوك مسبقًا جميل أيضًا.

حصلت مؤخرًا على M3 2018 من BMW Greenwich. بشكل عام ، كانت التجربة جيدة. من الواضح أن مندوبي المبيعات انتهازيين ويريدون منك إضافة كل شيء إضافي. لكنني حصلت على خصم 1500 شركة مصنعة ومكافأة عضوية BMW 500 بعد محادثات مطولة مع عشرات الأشخاص المختلفين.
السيارة رائعة رغم ذلك ، وأنا أوصي بفحصها إذا كنت مهتمًا بالحصول على صفقة جيدة على أفضل السيارات في العالم.

لا يمكن التغلب على التصنيع الألماني.

أود أن ألتقي ببائع جيد مثل مايكل! عندما بدأت في اختيار BMW لزوجتي ، في المرة الأولى أتينا إلى BMW Greenwich التقينا بمايكل الذي أظهر لنا السيارة ، كانت سيارة جميلة ، لكننا تفكرنا وذهبنا إلى تجار آخرين. عندما عدنا إلى مايكل بعد أسبوعين تم بيع هذه السيارة ، لكن مايكل استطاع العثور على سيارة جميلة مرة أخرى لزوجتي. بالنسبة لي ، كانت تجربة جيدة مع التجار الآخرين وبعد ذلك يمكنني القول إن مايكل هو أفضل بائع! شكرًا لك BMW Greenwich!

أستمتع دائمًا بكفاءة العمل مع Tom Forte والفريق في Greenwich BMW.

كانت العملية برمتها سلسة وسريعة ، وسهل أليكس سويرف كل شيء. مندوب مبيعات لطيف حقًا وواسع المعرفة ، أليكس هو الشخص الذي أوصي جميعكم بالذهاب إليه إذا كنت تفكر في شراء سيارة من BMW of Greenwich. أيضًا ، مارك ، المدير المالي ، كان قادرًا على أن يشرح لي جميع المعلومات المالية بشكل واضح وواضح. تجربة ممتعة للغاية!

كان ستيفن وفرناندو على دراية كبيرة ومحترفة ومتجاوبة وعادلة. جعلت Greenwich BMW عملية الشراء بأكملها سلسة ، وأنا أستمتع بسيارتي X3 الجديدة!

كانت تجربة شراء سيارة CPO جيدة. كان السعر والمبيعات قويين للغاية ومديرًا محترفًا للغاية.

كان لديه موقف مع بيك آب ، وترك مراجعة. شركة BMW of Greenwich قامت بتصحيح المشكلة بسرعة وأخبرتني أنهم سيهتمون شخصيًا بهذه المشكلة في خدمتي التالية. معجب للغاية وأوصى بهم بشدة للمضي قدمًا.

لقد حظيت بتجربة جيدة حقًا في Greenwich BMW. بعد التسوق لدى العديد من التجار الآخرين والحصول على المحادثة المزدوجة المعتادة ، كان من الرائع التحدث إلى شخص أعطاني سعرًا جيدًا دون الحاجة إلى ممارسة الألعاب. كان مندوب المبيعات الخاص بي جون أو كيف ، ويبدو أنه يفهم أنني لا أريد إضاعة الوقت وكان من دواعي سروري العمل معه. أوصي بهذا التاجر وجون هايلي.

مندوبي المبيعات طيبون ومفيدون للغاية. أشخاص موثوق بهم ويتطلعون دائمًا إلى مساعدتك في العثور على السيارة المناسبة. سأكون في غاية يوصي BMW of Greenwich لأي شخص يبحث عن سيارة Bmw جديدة أو مستعملة.

كان عقد الإيجار القديم على وشك الانتهاء وترك مندوب مبيعاتي القديم شركة BMW للعمل في مهنة أخرى ، لذلك تم إقراني بمندوب مبيعات جديد. لقد اعتنى بي Tom Forte حقًا وعمل بجد من أجل الحصول على أفضل صفقة ممكنة على عقد إيجار جديد وتأكد من تجنب أي رسوم غير ضرورية تتعلق بعقد الإيجار القديم. كانت العملية برمتها سلسة للغاية وممتعة. توم هو نجم موسيقى الروك. في غضون أسبوع من طلب سيارتي ، أحضرت والدي الذي حصل أيضًا على سيارة جديدة بسعر رائع. بشكل عام سعيد جدًا بالوكالة ومركز خدمتهم في بورتشيستر.

حصلت على تجربة رائعة أخرى في BMW Greenwich أثناء تأجير سيارتي X3 الجديدة. جعل جريج سكوت العملية سهلة ، وأجاب بصبر على جميع أسئلتي. لقد تأكد من أنني انتهيت من الحصول على السيارة التي أردتها بسعر عادل. قام كل من Rob DeFeo ، المدير المالي و Ross Polishchuk ، Product Genius بعمل رائع في إكمال العملية والتأكد من أن لدي كل ما أحتاجه قبل القيادة في سيارتي الجديدة! نوصي بشدة الوكيل وهذا الفريق الرائع!

قدت سيارتي من نيويورك إلى CT إلى Greenwich BMW لإلقاء نظرة على سيارة 2013650i القابلة للتحويل إلى التمويل والتجارة في سيارتي 2009 335i القابلة للتحويل. شعرت بخيبة أمل وخيبة أمل لرؤية أن البائع لن يتزحزح حتى عن سعر السيارة على الرغم من وجود خدوش وشظايا عليها. حتى أنه أصر وأهانني فيما يتعلق بقيمة تجارتي في السيارة وأصر على أنه تم تخفيض سيارتي عندما لم يتم تعديلها على الإطلاق. تبدو جميع السيارات المكشوفة 335i لعام 2009 منخفضة عن الأرض إذا نظرت عن كثب. في نهاية اجتماعنا ، ذكرت له أنني أرغب في خيار سداد تمويل لمدة 72 شهرًا. أجاب حسنا. عدت إلى المنزل من الوكيل لقراءة رسالة بريد إلكتروني منه تفيد بأنه لا يمكنه عمل خيار دفع لمدة 72 شهرًا بسبب عمر السيارة. كيف لم يكن يعرف هذه المعلومات من قبل؟ لماذا لا يعترف موظفو مبيعات BMW بحقيقة أننا نمر بأصعب وقت في تاريخ الاقتصاد ولا نسمح بالعمل الجاد وإخبارهم بأمور مثل خيارات الدفع لمدة 72 شهرًا بسبب عمر السيارات الذي يتم بيعه فيه الكثير. قد يكون خيار الدفع الأقصر أمرًا مهملاً لأي أسرة أثناء هذا الوباء إذا كان بإمكانك حتى إدراك ما يمر به الناس. أنا فقط أشعر بالإحباط وخيبة الأمل.

حظيت بتجربة رائعة مع ستيفن شونسي في BMW Greenwich. كانت هذه سيارتي الأولى من طراز BMW ، ولم يقتصر الأمر على ذلك ، بل تعاملنا أيضًا مع بقية الموظفين هناك بشكل رائع دون مطاردة الصور النمطية "لبائع السيارات". متعاون للغاية وودود ويأخذ الوقت الكافي للإجابة على أي أسئلة لدي حتى بعد أسابيع من شرائي للسيارة. أوصي بشدة بهذه المؤسسة ، ستيفن وبي إم دبليو.

كانت لدي تجربة مدهشة. كانت تيا سعيدة من البداية إلى النهاية. حصلنا على اختبار قيادة السيارة التي كانت تجربة ممتعة. على الرغم من أن اتفاقنا لم ينته بعد إلا أن آمالنا كبيرة. أعرف أن تيا والفريق في BMW Of Greenwich يبذلون قصارى جهدهم لضمان أن كل شيء يعمل بشكل جيد.

شكرًا على تواصلك معنا ، لقد كانت واحدة من أفضل التجارب التي مررت بها في الوكالة.

تحديث:

حصلنا على السيارة!

كانت تجربتي مع BMW Greenwich تجربة ممتازة. كان مندوب المبيعات الخاص بي هو جو كونيجليو. كان جو مفيدًا جدًا منذ اللحظة التي مشيت فيها في المكان. لقد أوصلني إلى سيارة 2015535i Xdrive الجديدة تمامًا مع كل خيار كنت أبحث عنه. يركز الكثير من رجال المبيعات بشكل أكبر على جني دولار بدلاً من إسعاد العميل. ذهب جو جو إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني حصلت على ما أريده بالضبط. أنا أوصي بالتأكيد هذا التاجر للحقيقة البسيطة جو كونيجليو هناك. سيكون BMW Greenwich خياري الأول في كل مرة لسيارة جديدة طالما أن جو موجود هناك. شكرا مرة أخرى على كل مساعدتك جو بسببك حصلت على ما أريده بالضبط.

حظيت بتجربة رائعة حقًا في BMW of Greenwich ولم أستطع الحصول على عملية أكثر سلاسة لشراء سيارتي الأولى بمفردي دون مساعدة هذا الفريق الرائع! كنت أبحث عن طراز معين حتى اللون ، والتشذيب ، والحزمة وكان آخر طراز على الساحل الشرقي. كنت أراقب هذه السيارة لأنني لم أكن أخطط للحصول على سيارة على الفور. لقد تركت الوقت وتم بيع السيارة! بخيبة أمل شديدة ، بعد بضعة أيام تلقيت مكالمة من توم فورتي ، الذي كنت أتواصل معه منذ شهرين حول السيارة. لقد اتصل بأعجوبة ولم تتم عملية البيع السابقة أبدًا ، واتصل بي على الفور على الرغم من كثرة الأشخاص الذين كانوا يشاهدون السيارة. أعيش مثل هذا الجدول الزمني المحموم مع العمل ولا أعيش في المنطقة ولكن توم تمكن من الإجابة على جميع أسئلتي العديدة وجعلني أشعر أن قراري بالشراء كان الأفضل حتى الآن. لم يضغط علي أبدًا للشراء ولكنه بحث حقًا عما أريده وأحتاجه. إنه رجل مبيعات في المدرسة القديمة ويمكنك أن تدرك من خلال العديد من الجوائز التي حصل عليها على مكتبه أنك تتخذ القرار الصحيح معه. الشعور بالثقة في التحدث معه على الرغم من أننا لم نتقابل مطلقًا ، فقد تمكنا أخيرًا من الالتقاء ومعالجة الصفقة بسلاسة شديدة بمساعدة جون فيلدر ، الذي فعل كل ما يلزم للتفاوض بشأن صفقة تمويل كبيرة من أجلي. كان الاثنان ، جنبًا إلى جنب مع جميع العاملين هناك ، ودودين للغاية ومرحبين ، وأنا ممتن للفريق على سيارة أحلامي! بالتأكيد أتمنى القيام بأعمال تجارية معهم مرة أخرى في المستقبل وسأوصي !!

حسنًا ، أول سلسلتي الثالثة هي ، Jatoba Brown Metallic حوالي 3 مرات وفقًا لـ (أنا لطيف بعدم تسميتك في هذه المراجعة) ولكن .... إنها في الواقع فضية بلاتينية. ثم كونك غير واقعي ، فأنت تشعر بأنك تستحق كل هذا متبوعًا بعدم أخذ هذا الأمر كمخالفة ، لقد فهمت أن لديك عائلة لإطعامها ، لذا عليك تسعير السيارات وفقًا لذلك ، ولكن ليس هناك حقًا حاجة لجعل شخص ما يشعر بعدم الارتياح وفي غير محله ، كنت سأفكر بالفعل في الرقم الأخير المعطى ولكن الصفقة قد انتهت كثيرًا بعد الإهانات الرئيسية المنخفضة. لم أعامل أبدًا بهذه الطريقة في BMW mamaroneck ، و Mount kisco ، و Park Ave .. ولا أنت لست من محبي bmw ، فهذا يظهر بوضوح ...

بعد تجربة مروعة في BMW Darien قررنا الذهاب إلى Greenwich. كان باتريك رائعًا لأننا تمكنا من تنفيذ الصفقة بأكملها عبر البريد الإلكتروني والهاتف. عندما طلبت الصور أرسلها على الفور. لقد تمكنوا من التغلب على سعر الجميع وتمكنا من قيادة السيارة بعيدًا عن المكان في يوم واحد.

إدارة جيدة للغاية للبيع مع كل من الموظفين الصادقين والمفيدين. استأجرت سيارة BMW الثانية مع توم فورتي ، وهو رجل / بائع رائع. إنه واسع الاطلاع ومباشر. سأوصي بشدة بشراء أو استئجار سيارة هنا.

تجربة رائعة حقًا لدى هذا التاجر. لقد جعلوا ذلك سهلاً وممتعًا قدر الإمكان. أود أن أوصي بهم لأي شخص. شكرا لك فرانك لعدم كونك مندوب مبيعات السيارات النموذجي. كان لديك أفضل ما لدي من اهتمامات في قلبي وسأعود إليك مرة أخرى.