Hilton Hotel Fort Worth

Hilton Hotel Fort Worth مراجعة

المراجعات 861
4.2
اتصل بنا
المراجعات 861 صفحة 2 من 9
المرشحات:
تقييم
لغة
نوع:
الأحدث
A
2020-11-20 9:47:34

فقط

مترجم
H
2020-11-18 22:50:12

لقد تعرضت للتمييز من قبل الإدارة والموظفين الداعمي...

لقد تعرضت للتمييز من قبل الإدارة والموظفين الداعمين ، في 7 مارس 2018 ، لمجرد أنني طلبت من وكيل مكتب الاستقبال سك العملة. بعد أن قال إنه ليس لديه أي شيء ، طلبت من أحد نزلاء الفندق الحصول على النعناع وقاطعني مشرف مكتب الاستقبال بوحشية ، وبخني لمثل هذه الإيماءة البريئة ، بعد أن غادرت ، أبلغ وكيل مكتب الاستقبال موظف خدمة العملاء لديه "ليراقبني" ، والآن أصبح هذا الرجل من خدمة العملاء يراقب كل تحركاتي بشكل زاحف.

الآن ، كنت أزور الفندق في اجتماع عمل مهم للغاية ، مع زملائي ، اثنان منهم من ضيوف الفندق الفعلي. أثناء وجودنا في اجتماع العمل الخاص بنا ، رأيت موظفًا آخر في هيلتون في زاوية القاعة ، على الهاتف ، وكان ينظر إليّ وإلى مجموعتي بشكل عشوائي في بعض الأحيان. بعد بضع دقائق ذهبت إلى دورة المياه ، وأثناء عودتي من الحمام ، شعرت مرة أخرى بالذهول بوحشية من قبل بواب هيلتون ، الذي وبّخني لأنني "مشيت في الفندق ، بينما لم أكن ضيفًا في الفندق" ، وقال إن ذلك ضد السياسة ، كانت صاخبة للغاية ، وقحة وغير مهنية إلى حد ما في فندق 4 نجوم ، من المفترض أن تبني مبادئه على خدمة العملاء الحقيقية.

لذلك في اليوم التالي ، قمت أنا وزملائي بزيارة فندق هيلتون لمناقشة هذا الموقف المحرج والمدمر الذي حدث في الليلة السابقة. كان نفس وكيل مكتب الجبهة هو نفسه من الليلة السابقة ، ومن المفارقات. وبعد سماعنا ردنا بطريقة رافضة ومتعجرفة وغير مبالية وغير مفهومة ؛ ولم تذهب المحادثة بأكملها إلى أي مكان. ثم قابلنا مدير مكتب الاستقبال المشرف ، واسمه لوري بيردي ، والآن أصبحت أكثر تعجرفًا ورفضًا ووقاحة مقارنة بوكيل مكتب الاستقبال ، ولم تقابلنا فقط في منطقة الصالة ورفضت ذلك. اجلس معنا لسماع القصة من جانبنا (بينما كنا نجلس جميعًا على الطاولة ، جاءت إلينا ، واعتقدت أنها ستجلس معنا ، قالت بغطرسة إنها ستبقى مستيقظة) ، اتخذت موقفًا دفاعيًا من الموقف برمته ، ولم تستمع أبدًا إلى ما كان علينا قوله ، كان ساخرًا في ردودها ، وقالت بشكل أساسي إن سياسة الفندق هي التأكد من عدم تجوال المحامين والمشردين والأشخاص من هذا القبيل في الفندق (التي افترضت أن جميع الضيوف يمكن أن يتناسبوا مع هذه الفئة ، وقد حدث ذلك ، لقد وُضعت في هذه الفئة في 7 مارس 2018) ، لقد تعرضت للتمييز ، وشعرت بأنني مُصنَّف عنصريًا وتم الحكم علي كيف كنت أرتدي ذلك المساء (ارتديت هوديي ، مع تي شيرت أبيض ، كاكي وحذاء رسمي). قالت لوري في النهاية بينما كنا نتحدث إنها انتهت ، وخرجت علينا. ذهب زميلي ليسأل عن معلومات المديرين العامين ، وكان لوري يتحدث إلى مدير الأطعمة والمشروبات في الفندق ، طلبت زميلي من لوري معلومات الاتصال بمديريها ، وقالت إنها لا تستطيع سوى إرسال البريد الإلكتروني ، فوافق ، لكن ثم تجاهلت زميلي ووقفت هناك وبدأت تخبر مدير الطعام والشراب عن الصراع ، بطريقة ثرثرة.

كان عليه أن يأخذ مطعم فندق هيلتون ، مدير المأكولات والمشروبات ، لزيارتنا دون أن يُطلب منك ذلك ، وشاركنا كلمات التعاطف والتفاهم والاهتمام. لقد كان هو الموظف الوحيد خلال هذا الفشل الذريع ، ليُظهر اهتمامًا صادقًا حقيقيًا ويريد المساعدة بإخلاص.

عاد المدير ، لوري بيردي ، بعد أن طُلب منه الحصول على معلومات الاتصال بجنرال موتورز ، وكتب عنوان بريد إلكتروني خاطئ على بطاقة العمل ، والذي كان يجب تصحيحه من قبل مدير الأطعمة والمشروبات.

أشعر الآن ، أن لدي وقتًا عصيبًا للغاية مع هيلتون ، وسأفكر مليًا في الذهاب إلى فندق يحمل علامة هيلتون التجارية ، وآمل أن يتوخى كل من يقرأ هذا الأمر الحذر قبل الذهاب إلى هذا الفندق المحدد والعلامة التجارية هيلتون لأنني لا أريد أي شخص يشعر به ويعامل بنفس الطريقة التي تعاملت بها أنا وزملائي.

شكرا لكم وبارك الله فيكم.

مترجم
P
2020-11-18 5:30:23

أخرج من المدينة في رحلات شخصية على الأقل عدة عطلات...

أخرج من المدينة في رحلات شخصية على الأقل عدة عطلات نهاية الأسبوع كل عام ، وأسافر أحيانًا للعمل ؛ أبقى دائمًا في هيلتونز عندما تسنح لي الفرصة. مع ذلك ، ربما يكون هذا هو أسوأ فندق هيلتون أقمت فيه.

أولاً ، لا يوجد موقف سيارات ذاتي ، فقط خدمة صف السيارات. إذا كنت لا ترغب في إنفاق 25 دولارًا إضافيًا في الليلة (يعلنون عنها على أنها 22 دولارًا في الليلة ولكن لا تخبرك بوجود ضريبة و "رسوم خدمة") ، فإن الخيار الأقرب لك هو مرآب للسيارات على بعد حوالي أربع بنايات .

وصلنا في المساء لتسجيل الوصول لمدة أربعة أيام ، وقدموا لنا غرفة ، لذلك صعدنا إليها. أولاً ، لم تكن حتى الغرفة التي حجزتها ؛ لقد حجزت ملكًا عاديًا وحصلت على سرير مزدوج. ولكن أكثر من ذلك ، كان هناك سلم في حوض الاستحمام ، وفتحة في السقف ، والحوض قد تم تفكيكه. نزلنا إلى المنضدة الأمامية لطلب غرفة جديدة ، وأخبرنا موظف الاستقبال أن الغرفة التي وضعونا فيها كانت خارج الخدمة ، وكانوا محجوزين بشكل زائد ولم يكن لديهم غرف شاغرة. ليس خطأه ، لذلك أنا لا ألومه ، وقد نجح في الحصول على غرفة في فندق شيراتون بدلاً من ذلك.

لقد عاملنا فندق شيراتون بشكل جيد طوال الليلة التي كنا فيها هناك ، لكن لم يكن لديهم أي مكان لبقية عطلة نهاية الأسبوع. لحسن الحظ ، فعل فندق هيلتون ذلك ، لذا فقد عرضوا ترقية غرفتنا إلى جناح كينج زاوية لمشاكلنا. هذا لطيف منهم ، لكن كان لا يزال من غير الملائم أن يكون لدينا نافذة لمدة ثلاث ساعات خلال فترة ما بعد الظهر عندما لم يكن لدينا مكان لتخزين أمتعتنا. كان مدير مكتب الاستقبال في الصباح عندما وصلنا للتحقق من غرفتنا غاضبًا إلى حد ما وبدت وكأنها سئمت من التحدث إلينا قبل أن نفعل أي شيء ، ولكن على الأقل حصلنا على غرفة.

كان "جناح زاوية كينغ" متوسطًا جدًا بصراحة ، ولست متأكدًا من أنه يحتوي على مساحة أكثر قابلية للاستخدام من أي ملك قياسي كنت فيه في هامبتون أو جاردن إن. كانت هناك بعض الخيارات المشكوك فيها في تصميم الغرفة ، مثل عدم وجود باب للخصوصية بين الحوض وبقية الغرفة ، ومدخل صغير قصير كان يتعين على المرء المرور من خلاله للانتقال من الحوض إلى الحمام والمرحاض. كان لدينا ثلاجة ، كانت لطيفة ، لكنها كانت موضوعة داخل خزانة صغيرة بما يكفي لجعل فتح باب الثلاجة صعبًا.

أيضًا ، يتوقع المرء عادةً العثور على زاوية صغيرة بها آلة ثلج وبعض آلات البيع في الممرات ، أليس كذلك؟ حسنًا ، في وقت ما كنت بحاجة للذهاب للحصول على بعض الثلج ، ولم يكن هناك شيء على أرضنا. ذهبت إلى الفنادق التي لا تحتوي إلا على آلات ثلج في كل طابق آخر ، لذلك نزلت واحدة للبحث هناك ... وما زلت لا شيء. قررت النزول إلى المنضدة الأمامية ، وأخبروني أنه يمكنني الحصول على ثلج من الفريزر في منصة الامتياز. كان بداخلها أكياس ثلج مضغوطة من الجليد والتي على ما يبدو ذابت قليلًا وانصهرت معًا ، مما يجعل كتلة واحدة كبيرة من الجليد ، وهو أمر غير مفيد لأي شيء قد تريد مكعبات ثلج له.

ما جعل ذلك غير مريح حقًا ، بالطبع ، هو أنه يتعين عليك ركوب المصعد للنزول إلى هناك. لا يوجد سوى ثلاثة مصاعد متوسطة الحجم وبطيئة لخدمة الطوابق الخمسة عشر بأكملها. عندما يكون الفندق محجوزًا بالكامل ، فهذا يعني أن هناك خطًا في المصاعد طوال اليوم ، حتى في الساعة الثانية صباحًا. عندما خرجنا أخيرًا ، اضطررت إلى الانتظار لمدة ثلاثين دقيقة تقريبًا حتى يمر المصعد لم يكن ممتلئًا تمامًا.

وفوق ذلك ، عندما أحضر خادم السيارة سيارتي إلى الأمام - والتي استغرقت عشر دقائق أخرى - يبدو أنه أخذ مجاملة من العبث بضوابط البيئة في سيارتي وترك مكيف الهواء يعمل بكامل طاقته. أشعر أنه كان يجب علي كتابة قراءة عداد المسافات للتأكد من أنه لم يذهب لركوبها.

ما زلت أحب Hiltons بشكل عام ، لكنني لن أبقى في هذا مرة أخرى. يعد فندق Sheraton و Omni القريبان خيارين أجمل.

مترجم
M
2020-11-16 20:23:48

مكثت في فندق هيلتون فورت وورث من أجل مؤتمر ولا يمك...

مكثت في فندق هيلتون فورت وورث من أجل مؤتمر ولا يمكن أن أكون أكثر سعادة بالترتيبات هناك. الغرف مريحة ونظيفة والموظفون سريعون وودودون. ذو موقع مثالى فى قلب فورت وورث وعلى بعد مسافة سير قصيرة من ويست 7. يعد هذا خيارًا رائعًا لأي شخص يتطلع إلى الاستمتاع بوسط المدينة دون كسر البنك.

مترجم
H
2020-11-16 0:00:15

كانت هذه إقامتي الثانية مع HFW ، كانت المرة الأولى...

كانت هذه إقامتي الثانية مع HFW ، كانت المرة الأولى التي كانت فيها رائعة ، وفريق عمل ودود للغاية ، وغرفة لطيفة وما إلى ذلك ، ولكن البارحة كانت مروعة. كان مدير مكتب الاستقبال أندرو قصيرًا وقحًا وغير مفيد. لقد عامل صديقي وأنا بشكل سيء ، ورفض الإجابة على الأسئلة وبدا منزعجًا لأننا كنا هناك لتسجيل الوصول. كان لدي سؤالان آخران ، لذا عدت إلى الردهة الرئيسية للتحدث معه ، مرة أخرى قصيرة جدًا وقحة بشكل عام وغير مفيد. سألت عن ترقية غرفتي (أعلم أن هناك رسومًا) ، فذكر أنني لا أستطيع تحملها وابتعد. أنا محير في هذا. آمل بالتأكيد ألا أضطر أبدًا إلى حجز غرفة في HFW مرة أخرى بعد هذه التجربة.

مترجم
L
2020-11-13 3:59:34

حضرت لاجتماع عمل وحاولوا إضافة 100 دولار إلى غرفتي...

حضرت لاجتماع عمل وحاولوا إضافة 100 دولار إلى غرفتي المحجوزة عند تسجيل الوصول. لن أصلحها وقالوا إنهم بيعوا ، وساروا ثلاث شوارع جنوبًا إلى أومني ولن يعودوا أبدًا. لا يزال المحتالون يتقاضون رسومًا من بطاقتي الائتمانية ويتم النزاع عليها

مترجم
M
2020-11-12 8:05:58

الناس هنا لم يتمكنوا من الإجابة على سؤالي حول المك...

الناس هنا لم يتمكنوا من الإجابة على سؤالي حول المكان الذي يمكنني فيه ركن شاحنتي. لم أكن أريد خدمة صف السيارات ، لأن خادم هيلتون الآخر حطم سيارتي ولم يصححها. كان الموظفون هنا في حالة تأهب شديد ولم تكن لديهم مهارات خدمة عملاء جيدة. لقد ألغيت إقامتي هنا وذهبت إلى هامبتون بالقرب من الزاوية.

مترجم
M
2020-11-9 3:57:58

على الرغم من أن هذا المكان كان تاريخيًا ، فكونه آخ...

على الرغم من أن هذا المكان كان تاريخيًا ، فكونه آخر فندق أقام فيه جون كينيدي قبل اغتياله ، كان دون المستوى. كان الفندق جميلًا لا تفهموني بشكل خاطئ ، لكن الحمام كان بحجم خزانة صغيرة وكان ضغط الدش سيئًا للغاية.

مترجم
R
2020-11-8 12:56:22

ذهبت إلى هنا لحضور اجتماع سنوي لمنظمة محلية غير رب...

ذهبت إلى هنا لحضور اجتماع سنوي لمنظمة محلية غير ربحية. كانت مساحة الاجتماع في الطابق الثاني جميلة وواسعة. الخدمة المقدمة من قبل جميع الموظفين كانت رائعة. وذهب غداء الطعام بشكل جيد للغاية.

مترجم
K
2020-11-6 7:00:39

عظيم

مترجم
W
2020-11-4 14:30:42

فندق تاريخي لطيف هو آخر مكان مكثت فيه جون كينيدي ا...

فندق تاريخي لطيف هو آخر مكان مكثت فيه جون كينيدي الليلة. تمت صيانة الفندق بشكل جيد وتم تحديثه بشكل مناسب. الغرف فسيحة ونظيفة وحجزنا بسعر رائع لأن هيلتون كان يدير صفقة. فى المجمل ، تجربة جميلة وموقع رائع.

مترجم
M
2020-11-3 8:51:13

لطيف

مترجم
M
2020-11-3 3:45:57

اهرب!!!

اهرب!!!
أقمنا هنا لحضور مؤتمر ولصباح اليوم الثالث على التوالي ، لا يوجد ماء ساخن للاستحمام.
يعتقد الموظفون أنه أمر مضحك ويضحك على كل ضيف يبتعد بعد الشكوى.
إذا لم تترك إكرامية كبيرة وذكّرت خدمة التنظيف بالقيام بأشياء مثل إخراج القمامة ، أو إعادة ملء كبسولات القهوة ، وما إلى ذلك ، فلن يتم ذلك.
سألنا عما إذا كان بإمكاننا الحصول على تسجيل وصول مبكر ، لكن قيل لنا إن الغرفة غير متوفرة. لقد طلبنا مرتين أخريين خلال الساعات الخمس التالية ، وأخيراً حصلنا على غرفة قبل 7 دقائق من وقت تسجيل الوصول العادي.
أوه ... لا تستخدم المصعد الأوسط.

شكرا على حسن الضيافة. HA.

لن آتي إلى هنا مرة أخرى. توصيتي ... تشغيل !!!!!

مترجم
R
2020-11-1 6:33:21

الفندق رائع. الشكل والمظهر رائعان. هذا هو نفس الفن...

الفندق رائع. الشكل والمظهر رائعان. هذا هو نفس الفندق الذي أقام فيه الرئيس جون كنيدي عندما كان في فورت وورث. لكن الشيء الوحيد المزعج هو شبكة Wifi. إنه يعمل ولكنه معيب نوعًا ما في بعض الأحيان. بشكل عام ، إنه فندق رائع للإقامة فيه وأنا أوصي به إذا كنت مسافرًا في المنطقة!

مترجم
C
2020-10-26 21:08:50

مكان جميل للإقامة إذا كنت في دالاس. يقع في وسط الم...

مكان جميل للإقامة إذا كنت في دالاس. يقع في وسط المدينة لذلك معظم الأماكن على مسافة قريبة. ومع ذلك ، عليك أن تدفع مقابل وقوف السيارات في هذا الموقع. أفترض أن جميع الفنادق الأخرى في هذه المنطقة تتقاضى رسومًا لوقوف السيارات أيضًا.

مترجم
T
2020-10-26 4:38:42

مكثت الليلة مع الزوجة ليلة نادرة بمفردهما معًا. كا...

مكثت الليلة مع الزوجة ليلة نادرة بمفردهما معًا. كان الموظفون من الدرجة الأولى وكان الفندق مصانًا جيدًا وعلى مسافة قريبة من الأكل والتسوق الممتازين. أنت تعلم أنك أتيت إلى المكان الصحيح بمجرد دخولك إلى الفندق ، الجميع مهذب وفوق كل شيء. لديك فرصة أخرى للم شمل وأنا أعرف بالفعل مكان إقامتي.

مترجم
M
2020-10-24 10:26:59

مكان رائع مع كرم ضيافة مذهل وإطلالة على مركز مؤتمر...

مكان رائع مع كرم ضيافة مذهل وإطلالة على مركز مؤتمرات فورت وورث وتمثال كينيدي. فريق العمل لطيف للغاية. ستاربكس المشتركة في الطابق السفلي مع مطاعم رائعة حولها. مكان جميل للبقاء.

مترجم
S
2020-10-23 18:37:59

مستاء جدا. أسافر كثيرًا للعمل وأبقى مع هيلتون كثير...

مستاء جدا. أسافر كثيرًا للعمل وأبقى مع هيلتون كثيرًا وهذا الشخص يفتقد العلامة. لقد قضيت ثلاث ليال في الطابور. كان مصرف الدش الخاص بي مسدودًا تمامًا. كلا النوافذ تسربت بشكل رهيب أثناء المطر. أخبرتهم في إنه AM ولم يصلحوا أيًا من المشكلة مطلقًا عندما عدت بعد العمل طوال اليوم. حاول الموظفون أن يكونوا محترمين ، لكنهم لم يفعلوا أبدًا أي شيء مفيد. مرة أخرى ، غير راض عن الخدمة. لن يبقى هنا مرة أخرى.

مترجم
Z
2020-10-22 16:28:38

لن أبقى في هذا الفندق مرة أخرى. لقد مكثت هنا خلال ...

لن أبقى في هذا الفندق مرة أخرى. لقد مكثت هنا خلال العامين الماضيين لحضور مؤتمر ، وكان في المرتين تجارب غير سارة للغاية. لا تفعل إدارة الفندق سوى القليل لتعويض المشكلات الكبيرة. في العام الماضي ، وصلت وقيل لي إنه لا توجد غرف متاحة لي ، على الرغم من حجز غرفتي قبل أشهر. تلقيت عنوان فندق يبعد 20-30 دقيقة وقيل لي أن أحصل على أوبر. كان الفندق مكب نفايات. تم تعويضي بزجاجتين من النبيذ الرخيص عن الإزعاج. هذا العام خرج الماء الساخن ، ومكيف الهواء الخاص بي لا يعمل ، والإنترنت يرثى لها ، ومكتب الاستقبال كان أقل من استجابة. لقد نسيت حقيبة أدوات الزينة الخاصة بي في المنزل ، لذلك اتصلت بمكتب الاستقبال لمعرفة ما إذا كان لديهم أي شيء متاح لي للشراء. أخبرتهم على وجه التحديد بما أحتاجه وأنني كنت في عجلة من أمري ، وقالوا إنه سيكون على الفور. بعد 35 دقيقة تم تسليم العناصر الخطأ.

لقد تم تعويضي هذا العام بزجاجة واحدة من النبيذ الرخيص وطبق فاكهة. لقد أعطيت أيضًا أدوات النظافة الصحيحة عندما تم إخطار المدير.

في المرتين كنت هنا على الأقل كان هناك مصعد واحد تحت الصيانة.

من المؤسف للغاية أن يتم تشغيل جزء من التاريخ من قبل هيلتون.

مترجم
Hilton Hotel Fort Worth

Hilton Hotel Fort Worth

4.2