Horseshoe Bay Resort Marriott مراجعة

كل شيء نظيف للغاية ، خدمة ممتازة ، طعام لذيذ ، مكان لقضاء بعض الوقت مع العائلة

Mmm soooo كثير من الناس لا يرتدون أقنعة. المنتجع لا ينفذ

كان منتجع Horseshoe Bay تجربة رائعة حقًا. فريق عمل ودود للغاية ، غرف نظيفة. المناظر الطبيعية الجميلة والكثير من الأنشطة للأطفال. نوصي بالتأكيد. الشيء الوحيد الذي يحتاج إلى تحسين هو أن حمام السباحة الصغير لا يبدو نظيفًا وأن الطعام يحتاج إلى تحسين. بشكل عام ، قضيت وقتًا هادئًا وسلميًا وممتعًا حقًا

لقد كان مكانًا رائعًا "لقضاء عطلة نهاية الأسبوع في الذكرى السنوية"!

لذا ، هذه أول مراجعة سيئة لي على الإطلاق. نحن نقيم حاليًا في منتجع هورسشو باي. لقد فاجأت زوجتي بعطلة نهاية الأسبوع بعد أن تم تشخيص إصابتها بمرض التصلب العصبي المتعدد. لقد مرت ستة أشهر صعبة وأردت لها الاسترخاء فقط. لسوء الحظ ، تجعلك هذه الحالة متعبة للغاية ولذا أردت لها أن تكون قادرة على الجلوس في الغرفة والحصول على منظر جيد والاستمتاع بوقتها. لقد تحدثت مع ويس عند وصولي وأخبرته أنها كانت مفاجأة وأنها كانت هنا لحضور حفل توديع العزوبية قبل أن نتزوج. أخبرني أنه سيتأكد من أن لدينا الغرفة المثالية لتلبية طلبي. حسنًا ... مرفق بإطلالة "استرخاء كبيرة" التي قدمها لنا. (لم يكن الفندق قريبًا من السعة الكاملة أيضًا) ثم قطع ويس حرفياً موظفة - كانت تعمل أيضًا خلف المكتب - لأنها كانت تتحدث معي عن كم كان جميلًا أن أفاجئ زوجتي بعد هذا التشخيص التقريبي وأن أسأل عن كيفية تأثير التشخيص على كل فرد. قام حرفياً بدفع المفتاح للخارج في منتصف جملتها وقال "سيدي ، لدي غرفة كبيرة في الطابق الثاني بالقرب من المصعد لمسافة أقل. وضعت السيدة المسكينة رأسها لأسفل وسارت باتجاه منطقة الكمبيوتر الخاصة بها.

ثم بقينا في الغرفة طوال الليل حيث كانت زوجتي منهكة وطلبت فيلمًا وخدمة الغرف. عندما وصل الطعام ، لم يكن الأمر غير صحيح فحسب ، بل كان الطعام باردًا تمامًا وطعمه كما لو كان جالسًا تحت مصباح حرارة لمدة 30 دقيقة. لم تستطع زوجتي حتى تناول أحد العناصر بسبب ذلك بما في ذلك طعام الحساسية الذي طلبت إزالته.

علاوة على ذلك ، فإن وحدة التكييف تعمل طوال الليل ولن تنخفض عن 70 حتى عندما يتم تحريكها إلى 65 طوال الليل.

بالنسبة لعطلة منتجع فندقية بقيمة 500 دولار في عطلة نهاية الأسبوع ، فهذا أمر غير مقبول. يستحق طلب خدمة الغرف 115 دولارًا الذي كان غير صالح للأكل بشكل أساسي مراجعة سيئة أيضًا.

كل شئ جيد جدا. أحببت الغرفة والخدمة والطعام والمرافق. تخطط للعودة مرة أخرى خلال الصيف عندما يكون الطقس جيدًا للأنشطة التي يقدمها المنتجع.

باعتباري شخصًا يذهب إلى هذا المنتجع خلال استراحة عيد الشكر ، فقد أحببته كل عام ولا أطيق الانتظار للعودة. الخدمة وكل شيء هو الأفضل بصراحة لا يمكنك طلب مكان أفضل لقضاء فترات الراحة. تقضي جميعًا وقتًا رائعًا وتحب الخدمة عندما تذهب. لا تندم على عدم الذهاب وإلا ستفتقد الكثير من المرح والأوقات الجيدة.

أحبها هنا ... مريح للغاية .. سنعود بالتأكيد ونبقى لفترة أطول في المرة القادمة .. الموظفون لطيفون للغاية ومرحبون ... يريد زوجي لعب بعض الجولف هنا في المرة القادمة

كان لدينا وقت رائع. فريق العمل رائع للغاية ومتعاون للغاية. كان الجميع يرتدون أقنعة الوجه ، لذلك شعرنا بالأمان طوال فترة إقامتنا.

طعام رائع وأماكن إقامة. كانت المشروبات في نادي اليخوت رائعة. سيبقى مرة أخرى في دقات قلب

الأسباب والغرف كانت مذهلة ، لكن الخدمة والطعام تراجعا بشكل كبير. كان الطعام بالكاد صالحًا للأكل ، وكانت خدمة الانتظار بطيئة ولم يعرفوا أيضًا أي شيء عن القائمة.

يا له من منتجع جميل. فريق العمل كان رائعا هذا مكان رائع للزيارة.

لا وقوف السيارات بالقرب من جناح كل الليالي كنا هناك.

سووووو .... أشكر GAWDs على مطعم المأكولات البحرية الجديد الموجود في منتجع Horseshoe Bay! The Waterfront Bar and Grill موجود هنا BABYYYYY! وهو EEEEEVVVVVVVERYTHANG! سأقوم بتحميل المزيد من الصور في الافتتاح الكبير يوم السبت 8 يونيو لنزلاء الفندق .... لقد أحب أعضاؤنا ذلك!
بإطلالة على بحيرة LBJ الجميلة ، اصعد على متن قاربك لتناول الغداء والمشروبات والموسيقى الرائعة والكوكتيلات .... أو ... حجز عشاء مثير. أطباق المأكولات البحرية مذهلة! كل يوم له صيد جديد في اليوم! وصحارينا شهية ولذيذة بشكل مرغوب (شوكولاتة سرادق تقدم مع الفراولة الطازجة وكعكة الجبن بالفانيليا مع إسكافي التوت المغطى برذاذ برتقالي على سبيل المثال!). فقط انتظر حتى أنشر المزيد من الصور! إلى dieeeee !!!

أقمنا أنا وخطيبي في هذا المنتجع منذ سنوات للاحتفال بالذكرى السنوية. كل شيء كان على أعلى مستوى. كانت الخدمة ممتازة وخادمنا Dawn اعتنى بنا طوال فترة الإقامة. لقد كانوا مرنين مع جروبون الخاص بنا ودعونا نستخدم جت سكي بدلاً من القارب العائم المضمن. 10/10 سيبقى مرة أخرى.

لقد مكثت في شقق ووترز كل عام وكان الخارج ينهار في غضون سنوات. الممرات والسلالم متسخة بأنسجة العنكبوت ، والمصاعد لا تعمل نصف الوقت وقذرة مع بصمات اليد. المكان يحتاج إلى غسيل قوي. الشوايات الخارجية متسخة ، وليس لديها مكافحة للآفات على العشب ، لذا توقع البراغيث على كلابك واحترس من النمل الناري الذي يهاجمك أنت وكلبك. المرآب قذر وشبكات العنكبوت. لقد ذهب هذا المكان منذ أن غيروا الإدارة. ماذا تدفع رسوم الشقة؟

فندق رائع وفريق عمل رائع. المنتجع رائع. صديقة للأسرة ولكن لا تزال مريحة للأفراد. الكثير مما ينبغي عمله. مؤرخة قليلاً من الخارج ولكن لا توجد شكاوى.

مكان رائع. هذه الجوهرة على بحيرة LBJ رائعة للعائلات والأزواج. ينصح به بشده

أقمنا أنا وزوجي هنا في ذكرى زواجنا هذا الأسبوع. في البداية كنا متحمسين ولكننا للأسف غادرنا بخيبة أمل.

سأبدأ بالإيجابيات:

المنتجع رائع. إنه حقًا يجعلك تشعر وكأنك خرجت من تكساس في إجازة حقيقية.

إذا كنت تستطيع ذلك ، فهناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها.

لقد استمتعنا بالتثبيت ، وغرفة التمرين ، والبيئة العامة.

موظفو مكتب الاستقبال ودودون ومتعاونون ومرحبون. كان جيمي مفيدًا بشكل خاص وذهب إلى أبعد الحدود.

مطعم لانتانا رائع مع خدمة رائعة.

*السلبيات:

كانت مشكلتنا بشكل رئيسي مع الغرف.

الجدران ورقة رقيقة. تسمع كل محادثة ، استراحة للمرحاض ، باب مغلق ، وخطوة من الباب المجاور ، والرواق ، ومن الخارج. انه مروع جدا أنا لست أنامًا خفيفًا ولكني لم أستطع النوم بسبب الضوضاء. كانت هناك فرقة تعزف بعد الساعة 11 مساءً يوم السبت يمكنك سماعها في الغرفة ومحادثة منخفضة كل يوم بالإضافة إلى محادثة صاخبة طوال الليل ومشرقة وبداية الصباح.

المسألة التالية هي النظافة. عندما وصلنا إلى السرير لأول مرة ، كان هناك شعر أسود طويل على الوسائد. كان الأمر مقرفًا تمامًا. هناك أيضًا بقع مياه غريبة فوق النافذة وهي غريبة.

بدأ مرحاضنا بالفيضان في اليوم الأول باستخدام واحد فقط. جاء عامل الصيانة على الفور لإصلاحه لكن التدبير المنزلي لم يأت حتى طلبناهم عدة مرات. كان لدينا ماء بول سيئ في جميع أنحاء الأرض دون أي مناشف من الساعة 7 صباحًا حتى 4 مساءً بحلول الوقت الذي وصلت فيه خدمة التدبير المنزلي إلينا. لم نتمكن من استخدام المرحاض أو الدش على الإطلاق ، وهو أمر غير مقبول إلى حد كبير مع ما تدفعه مقابل الإقامة هنا.

في حين أن باب الحظيرة المنزلق للحمام ممتع من الناحية الجمالية ، إلا أنه ليس عمليًا للغاية. إذا احتاج أي شخص إلى استخدام الحمام ، فلا يوجد فتحة تهوية والباب لا يغلق تمامًا لذا تنبعث منه رائحة الغرفة بأكملها.

أخيرًا ، كل الرسوم المخفية بغيضة. تقوم بتسجيل الوصول لتكتشف أنه يتعين عليك دفع رسوم منتجع 35 دولارًا بالإضافة إلى ما دفعته بالفعل. حسنًا ، لا توجد مشكلة ، يجب عليهم الحفاظ على الأسباب وكل شيء. بالمناسبة ، هذا كل ليلة ، وهو ما لم يخبروك به. ثم يتم تحصيل 75 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد ، ولكنك ستستعيدها في نهاية إقامتك إذا لم تقم بشحن أي شيء من غرفتك. أوضحوا ذلك كنوع من علامة التبويب. حسنا لا مشكلة. لقد أبقيناها أقل من هذا المبلغ ونتوقع الحصول على بعض العودة. لقد تلقينا فاتورة في النهاية تضمنت الشيء الذي فرضناه على غرفتنا (أقل من 75 دولارًا للشخص الواحد) ولكن ليس علامة التبويب المدفوعة مسبقًا البالغة 75 دولارًا للفرد ، بالإضافة إلى رسوم المنتجع الإضافية. كان هذا محبطًا للغاية بعد قضاء مثل هذا الوقت الرهيب في النوم والبقاء في غرفة ماء التبول طوال يوم السبت في انتظار الاستحمام.

بشكل عام ، الأسباب لطيفة ، عندما لا يترك الحاضرون الآخرون في المنتجع القمامة في كل مكان. لقد استمتعنا ببعض وسائل الراحة لكننا تركنا شعورًا بالسرقة ومثلما كان يجب أن نقضي وقتنا في مكان آخر. لن أعود لأنه من المستحيل النوم في الغرفة بين القذارة والرسوم الخفية وكمية الضوضاء غير العادية لأي فندق ، ناهيك عن المنتجع.

أحببته أنا وزوجي وقضيت عطلة نهاية الأسبوع في خليج هورسشو. كان الجو رائعًا ، فريق عمل الفندق ودود ومحترف ، الفندق نظيف للغاية والطعام في لانتانا كان لذيذًا. نتطلع إلى الزيارة مرة أخرى.

ذهبنا لحضور حفل زفاف وقضينا عطلة نهاية الأسبوع في المنتجع. المجمع رائع وصديق للعائلة ولكن لم يتم تسخينه (بارد قليلاً في أبريل). مكان زفاف جميل. منطقة رائعة للتجول أو النشاط أو الاستلقاء بجوار المسبح.

مثل هذا المكان الجميل للزيارة الذي يتميز بأناقة وشعور منزلي.

كان لدي مؤتمر صغير متعدد الأيام هنا. لست منبهرًا بالفندق أو قاعة المؤتمرات أو الطعام. كانت بعض الوجبات جيدة جدًا ، والبعض الآخر بالكاد متوسط. كانوا بخيلين بشأن ترك علب القهوة بعد انتهاء أوقات الوجبات ، حتى عندما كان هناك الكثير منها.

وقوف السيارات كابوس. لا يكاد يوجد. الشقق والشقق الخاصة مزدحمة حول الفندق. في غير موسمها (الخريف ، الشتاء ، أوائل الربيع) لا يوجد شيء تقريبًا يمكنك القيام به هناك. تم إغلاق جميع مناطق الجذب القليلة لديهم. إنهم يقومون بتجديد وتحسين بعض أجزاء الفندق ، ولكن يبدو الأمر وكأنه متأخر جدًا. يشعر المكان بأنه قد مضى بضع سنوات على أوج عطائه.

لا حرج في غرف الفندق على الإطلاق ، لكنها ليست مميزة أيضًا. تشغيل الطاحونة. فريق العمل جيد ، لكن ليس رائع.

بشكل عام ، لم تشعر بأنها أفضل قيمة مقابل الأموال التي أنفقناها ، ولم يكن الموقع مميزًا للغاية ، خاصة في غير موسمها.

الخمور في البار باهظة الثمن مقارنة بأماكن أخرى مماثلة .. تم تحصيل 2 دولار للجليد في سكوتش .. كان سعر سكوتش لماكالين 24 دولارًا.

خيار ممتاز للنزهة العائلية.
مناظر طبيعية جميلة والكثير من المرح.

أريد فقط أن أقول إن هذا المكان يذهب بعيدًا لاستيعاب ضيفهم! أطلقنا جهاز Mastercraft XStar ولاحظنا أن القارب كان يمتلئ بالماء وهرع إلى الأرصفة. ركض فريقهم لمعرفة ما كان يحدث عندما كنت أقترب من الأرصفة. قفزوا جميعًا إلى العمل ووجدوا مصعدًا لإخراج قاربي من الماء في غضون 5-10 دقائق ...

كما نقلوني إلى متجر محلي لمحاولة إيجاد قابس لقاربي. كنا نستعد لإطلاق القارب ونسينا وضع القابس! الحمد لله نظام إزاحة القوارب الخاص بي كان يعمل ... :)

واجهتنا أيضًا مشكلة يوم الأحد وكان على بعد 45 دقيقة في بوت تاون برجر بار في كينغزلاند ولم نتمكن من إعادة القارب إلى خليج هورسشو. اتصلت بـ Horseshoe لمعرفة الخيارات المتاحة لي للوصول إلى تاهو ، وعرض آشلي أن يحضر لي على متن طائرة نفاثة ويعيدني إلى تاهو. اعتقدت أنني بصراحة سأضطر إلى أخذ UBER. قلت لها إنني لا أريد أن أترك ابنتي هنا ساعة ونصف تنتظر. قالت أعطني دقيقة ثم اتصلت وأخبرتني أنها في طريقها. ظهرت في قارب وتمكنت من اصطحاب نفسي وصديقتي في نفس الوقت ...

أستطيع أن أقول بصراحة أنني لا أتذكر أن شركة ما ذهبت إلى هذا المستوى في مساعدة شخص ما على حل مشكلاتهم والاستيعاب. سأعود بالتأكيد إلى هذا المنتجع إذا كان فقط لأقول مرحبًا لآشلي والفريق الذي ساعد ...

إعطاء تلك الفتاة زيادة لول

منتجع جولف نموذجي. لا يوجد شيء مميز حيال ذلك ، لكنني كنت هناك ليلة واحدة فقط.

لقد كانت دائمًا منشأة رائعة ، ولست متأكدًا من أن التغييرات الإدارية الأخيرة ستكون إيجابية. أمل ...

أذهب إلى Horseshoe Bay بصفتي موظفًا متعاقدًا في المنتجع الصحي. خضع المنتجع الصحي للتجديدات ويبدو مذهلاً! لقد عملت معهم خلال الأشهر القليلة الماضية الآن ويمكنني أن أقول بصراحة أنني أشعر بالعائلة هناك. نحن نسعى جاهدين لمنح عملائنا أفضل تجربة سبا يمكنهم الحصول عليها. زرنا مجددا و اضطلع على اخبارنا!

غرف نظيفة وخدمة عملاء رائعة وكوكتيلات لذيذة وطعام ممتاز وأراضي جميلة.

نحن هنا الآن ونحن نتحدث لأن صديقي وأنا أردنا المجيء إلى هنا لقضاء عطلة نهاية الأسبوع. المكان قيد الإنشاء في أحد حمامات السباحة الرئيسية التي أردنا أن نكون فيها للاستمتاع بالبحيرة ، لكن لسوء الحظ أخذنا النقل طوال الطريق هناك وفي منتصف الطريق خلال الرحلة تم إبلاغنا أنه مغلق. انتهى بنا المطاف بالسير في منتصف طريق العودة ، حتى رأينا النقل عشوائيًا. أتمنى لو تم إخبارنا عند تسجيل الوصول. كما أن المسبح مليء بالأخطاء ، لقد تلقيت (أيضًا ضيفًا آخر) عضات في كلا البركتين المفتوحتين حاليًا. إنه بالتأكيد ليس منتجعًا للأزواج الذين يرغبون في الابتعاد والتواجد حول البالغين الآخرين. كان المسبح يحتوي على مناشف ملقاة حوله ، وطعام محطم على الأرض من قبل الأطفال ، ومشروبات في كل مكان. أنا من منطقة أوستن وسمعت أشياء رائعة عن هذا المكان ، لكنني بالتأكيد أشعر بالأسف لدفع 200 دولار + لليلة واحدة فقط ولم أحصل على ما توقعناه.

لن نعود. حجزت إقامة هنا في عطلة نهاية الأسبوع بمناسبة عيد ميلاد أزواجي وكان الأمر مخيباً للآمال على مستويات متعددة. المطعم الرئيسي مغلق ولكن لم يرد ذكر لذلك على الموقع. خيارك مع الأطفال لتناول عشاء سهل بالقرب من الفندق هو الذهاب إلى بار رياضي مع طعام بار. كان من الجيد معرفة ذلك قبل الحجز حيث كنا سنأتي بعد عودة المطعم. كان الخط لتسجيل الوصول أكثر من 20 دقيقة ولم نكن حتى في وقت ذروة تسجيل الوصول. ظلت السيدة تقول أن جهاز الكمبيوتر الخاص بها كان بطيئًا. يتم إغلاق بارات المسبح وبعض المطاعم الأخرى حتى شهر مارس. مرة أخرى كان من الجيد معرفة قبل الحجز. كنا بحاجة إلى فتاحة نبيذ وكان لدى The Market أو بواب واحد. لقد أوصوا بالخروج من الفندق إلى البار الرياضي المذكور أعلاه ، ومعرفة ما إذا كانوا سيسمحون لنا باستعارة أحدهم. كانت معبأة وانتظرت بالفعل في هذا الخط لفترة طويلة لتناول مشروب في وقت سابق. لا شكرا. في وقت لاحق ، ذهبنا لتناول بيرة في مقهى 360 وخرجنا وأخبرنا أن نذهب إلى البار الرياضي. مرة أخرى ، لم أرغب في الانتظار في الطابور مع أي شخص آخر عندما من المفترض أن يشربوا الجعة هناك ، إذا كنت أرغب في قضاء عطلة نهاية الأسبوع في حانة رياضية ، يمكنني القيام بذلك بشكل أسهل وأرخص في المنزل. اندلعت نيران المخيم ، لذا لم نتمكن من القيام بذلك. انتظرنا لفترة ولم يبدأ العمل أبدًا.

في البار الرياضي ، طلبت مشروبًا مجمدًا وقالوا إنهم ليس لديهم خلاط ولم يقدموا أي اقتراح مشروب آخر ، أكثر من تجربة مطعم في الشارع بعد أخذ مكوك هناك. ليست خدمة رائعة حيث كان من المفترض أن يكون لدينا بار ومطعم بالفندق ، والآن بعد الذهاب إلى البار الرياضي ، يُقال لي أن أذهب إلى موقع ثالث لتناول مشروب مخلوط أساسي. في العشاء ، طلبت المحاور الخاصة بي الماء 3 مرات ولم يأتِ أبدًا. لقد طلبنا بيتزا بالجبن وحصلنا على بيبروني ، ولكن بعد الانتظار لمدة 30 دقيقة لم نرغب في الانتظار لمدة 30 دقيقة أخرى حتى يتم إخراج بيتزا أخرى. لم يسألنا أي مدير على الإطلاق كيف كانت إقامتنا أو طعامنا.

لم تكن الغرفة مزودة بمروحة عادم في الحمام. حتى نزل عطلة لديه هؤلاء. لا أستطيع إلا أن أتخيل القالب في الجدران. ...أنا يمكن أن تستمر. أنا لا أعرف كيف هم 4 نجوم. اذهب إلى مكان آخر.

كانت هذه عطلة نهاية أسبوع سهلة ومريحة ، لكننا لن نعود. كانت غرفة الفندق لطيفة للغاية ، لكن حمامات السباحة كانت صغيرة جدًا ومملة. ليس ما كنا نتوقعه لمنتجع. لقد حاولنا الحصول على حجز لأيام جت سكي مقدمًا وتم حجزها جميعًا. نفس الشيء مع المنتجع الصحي. بخلاف الذهاب إلى المسبح خلال الفترة الزمنية المحجوزة لدينا والذهاب إلى أحد مطاعمهم الثلاثة ، فقد شعرنا بالملل بالفعل وعلى استعداد للعودة إلى المنزل. كان كل شيء باهظ الثمن أيضًا. لا يستحق العودة لرحلة العودة في رأينا.

مكان رائع. حمام السباحة مخدر. يحتاج إلى المزيد من الأطفال وزوجات أقل شيخًا.

أفضل منتجع / فندق في شلالات الرخام! كان لدي حفل زفافي هنا في شهر أبريل الماضي وكان حفل زفاف رائعًا من القصص الخيالية تمامًا كما كنت أتخيل أنه سيكون! كان الموظفون وجيسيكا متعاونين للغاية ومدهشين في جعل يوم زفافي مثاليًا! لقد أتيت إلى شلالات الرخام منذ أن كنت طفلاً وكنت دائمًا أحب الإقامة في هذا المنتجع لأنه مكان عائلي جميل وهناك الكثير للقيام به! نوصي بشدة بهذا المنتجع لإقامة حفل زفاف أو لم شمل الأسرة أو إقامة رومانسية! منتجع مذهل بالفعل!

أنا وزوجي وابنتي البالغة من العمر 9 سنوات نأخذ إجازة عائلية واحدة في السنة وللأسف قررنا هذا العام تجربة منتجع خليج حدوة الحصان. منذ اللحظة التي توقفنا فيها عن العمل كانت تجربة سلبية. كنا نخرج جميع أمتعتنا من السيارة ولم يسألنا مرة واحدة عما إذا كنا بحاجة إلى المساعدة في حقائبنا. كان هناك ما لا يقل عن 4 موظفين يقفون هناك. أخيرًا سألني أحدهم عما إذا كنا بحاجة إلى عربة أمتعة وقلت نعم سيكون ذلك رائعًا. ثم أحضر لي واحدة وقال لي أن أعيدها عندما انتهيت لأن ليس لديهم الكثير. لا يوجد عرض لمساعدتنا في الوصول إلى الغرفة. تم تسجيل الوصول على ما يرام ، وأكدت أننا كنا هناك لمدة 5 أيام وتناولنا حزمة الإفطار. الغرفة نفسها كانت لا بأس بها ، حذر من أن يكون لديك أطفال لا يوجد سوى دش لا حوض استحمام. في الليلة الأولى هبت عاصفة وانطفأ التكييف لعدة ساعات. عندما بدأ الجو دافئًا ، اتصلت بالمكتب للاستفسار عن الهواء وكان الرد الذي تلقيته هو نعم لقد خرجنا جميعًا نعاني. أتفهم أنه لا يمكنك التحكم في الطقس ولكن لا داعي لهذه الاستجابة المخادعة. حاولنا السباحة في مسبح الفندق ولكن كان ذلك صعبًا مع وجود النمل في الماء. ليست تجربة ممتعة حقًا عندما يعضك النمل. استأجرنا قاربًا وعندما قمنا بتسجيل الوصول ، قيل لنا أن النظام معطل وأعطينا صفحات من الأوراق للتوقيع دون تقديم الكثير من الشرح لما كنا نوقعه. لقد كانوا متساهلين للغاية بشأن التعليمات الخاصة باستخدام القارب وبدا أنهم لا يريدون أن يكونوا هناك بشكل عام. بمجرد أن انتهى وقتنا وأعدنا القارب ، لم نكن في استقبالنا كيف كانت رحلتك بالقارب ولكن مع هذا الرجل هناك أوراقك. كانت قائمة الطعام تفتقر بشدة ، ولم يكن هناك الكثير من الخيارات ولا تغيير في القائمة. لقد اخترنا حزمة الإفطار مع غرفة خارجية وأعلمنا النادلة بذلك ولكننا ما زلنا نتقاضى رسومًا مقابل حزمة الإفطار ثم فرضنا مرة أخرى تكلفة الوجبة. ما زلت أحاول تصحيح ذلك. كانت هناك مرتين حاولنا استخدام دورة الجولف وقيل لنا لا لأنه كان مغلقًا لمجموعة. لم يتم قطع الخضر حتى نهاية الأسبوع عندما بدأت مجموعات أكبر من الناس في القدوم. بشكل عام ليست تجربة رائعة. من الموظفين الذين يتصرفون وكأنهم لا يريدون أن يكونوا هناك ، وعدم وجود أي عرض للمساعدة. عدد المرات التي كنا نطرح فيها سؤالاً على أحد الموظفين قيل لي إنني لا أعرف ، أنا جديد هنا. حزين للغاية لأننا نأخذ إجازة واحدة في السنة وكان هذا كل شيء.

تحديث: في يومنا الأخير ، طلبنا تسجيل الخروج المتأخر. على ما يبدو ، لم يغيروا أبدًا ما هو مطلوب لغرفتنا ، وتم إغلاق غرفتنا في وقت الخروج الأصلي. أيضًا ، لتناول الإفطار الأخير ، مرة أخرى كان شخص انتظار الإفطار غير مرئي. قدمنا ​​لأنفسنا القهوة وعصير البرتقال. هذا جيد؛ كانوا مشغولين جدًا في تقديم المشروبات ؛ أستطيع أن أفعل ذلك بنفسي. لكن لا تجرؤ على الإكرامية التلقائية بنسبة 20٪ على الوجبة عندما لا تفعل شيئًا. هذا هو حقا الدوري بوش. أنا لا ألوم الموظفين. أنا متأكد من أنهم ليسوا موظفين بشكل كاف.

قد أعود إلى هنا ، ولكن فقط إذا:
1) إنها ليست مزدحمة لذا لا تقلق بشأن فقدان ركن السيارة
2) يمكن العثور على مطاعم محلية لتناول وجبات الطعام بدلاً من مطاعم المنتجع
3) يمكن الحصول على صفقات في أوقات الإنطلاق

أصلي:

بعض المشاعر المختلطة حول هذا المنتجع. المرافق جيدة. منطقة المسبح صغيرة جدًا ، لكن الحدائق والمروج و 18 حفرة على الخضر الحقيقية رائعة. Slick Rock هو مسار رائع.

كان العديد من الأشخاص الذين يعملون في المنتجع لطفاء للغاية ومتعاونين. ولكن كان هناك أيضًا بعض الأشخاص الذين لم يكونوا متعاونين ، أو كانوا مشغولين جدًا أو مرهقين بما يكفي لتقديم المساعدة. كان ساقي في Lantana بعد ظهر يوم السبت رائعًا. كانت نادلتنا ليلة الجمعة في مطعم لانتانا رائعة. لكننا تناولنا أيضًا نادلة الإفطار في Lantana ، واستغرق الأمر خمسة عشر دقيقة لإحضار قهوتنا ؛ انتهى بنا الأمر بالحصول عليه بأنفسنا. ولكن بالنسبة لجميع وجبات البوفيه ، يقدم المطعم إكرامية تلقائية بنسبة 20٪ ، حتى لو لم يكلفوا أنفسهم عناء الحضور إلى طاولتك.

لذلك أعتقد أنه للاستمتاع بهذا المكان ، عليك قبول هذه الأشياء مقدمًا. ستكون مجنونًا بالتأكيد للسفر إلى هنا لقضاء عطلة. في رأيي ، تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لهذا المكان في أن سكان تكساس يمكنهم القيادة هنا وتوفير أجرة السفر ، وما زالوا يشعرون بهذا المنتجع (ولكن فقط إذا كنت تخطط لأن تكون نشطًا حقًا ولا تخطط لهذا كإجازة مريحة على غرار الشاطئ ). ولكن إذا اضطررت للسفر إلى هنا ، فسأذهب فقط إلى منتجع بلايا ديل كارمن الذي كان شاملاً وأقل إنفاقًا. إجازة طويلة هنا ستكون محبطة للغاية بالنسبة لي.

المنتجع نفسه جميل وموظفو النهار لطيفون ، لكن قسم المحاسبة والموظفين الليليين مزاحون. سأبدأ بالخير:

1. الطعام - ذهبنا لرأس السنة الجديدة 2013 وتناولنا وجبة من تصميم الشيف وكنا راضين جدًا. كان موسكاتو مرًا قليلاً بدلاً من الحلو. أعتقد أن العشاء كان باهظ الثمن للغاية بسعر 190 دولارًا للزوجين. لقد طلبنا خدمة الغرف لتناول الإفطار وفوجئنا بالأجزاء. الغداء في المقهى كان لطيفًا أيضًا. تناول الطعام في الفناء إذا سنحت لك الفرصة! إنه رائع وبه حفر نار.
2. شقق سكنية - درجة عالية جدًا ولها مناظر رائعة. على الرغم من عدم وجود عائق مثل موقع الويب يقودك إلى الاعتقاد.
3. مناظر - مناظر طبيعية جميلة من تكساس هيل الريفي وقيادة جميلة تصل 281 شمالاً من سان أنطونيو.
4. الأسباب - كانت وسائل الراحة رائعة ، على الرغم من أنها لا تفتح حتى الساعة 12 ظهرًا. لقد استمتعنا في ملعب كرة السلة ، والمشي عبر الملاعب ، ولعب لعبة الداما في الحديقة. قال خطيبي أن ملعب الجولف كان كافياً. لقد فاتنا ركوب الدراجات حول الأرض ، لكن يبدو أن ذلك سيكون ممتعًا. كان البركة جميلة وساخنة.
5. الشعب الودود - كان الضيوف ودودين. لوك ، السائق ، كان رائعًا. كان مضحكًا ومحترفًا ومفيدًا.
6. فريق عمل اليوم - كانوا لطيفين ولطيفين. خاصةً فيليب ، المدير الذي حضر العشاء لدينا وقام بتعديل وقت المغادرة إلى 2P بسبب المشكلات التي واجهناها.

السيء:
1. مندوب الهاتف - تم إخبارنا بأنه تم دفع ثمن العشاء في الساعة 12 ظهرًا يوم 31 ديسمبر. اكتشفنا لاحقًا أنها لم تقم بشحنها مسبقًا. وكذلك فشلنا في حجز مكاننا للحجوزات فقط على العشاء.
2. طاقم انتظار العشاء - قيل إن حجزنا غير موجود ، لكنهم سوف يستوعبوننا. نظرت لنا المضيفة نظرة فارغة ، والتقطت بعض القوائم ، ودارت بصمت على كعبيها وسارت إلى طاولة. لا تقل "اتبعني" أو "على هذا النحو" أو أي عبارة أخرى تشير إلى أننا يجب أن نتبعها. بمجرد الجلوس ، استغرق الأمر 20 دقيقة قبل أن يسأل أحدهم عما إذا كنا قد تلقينا المساعدة في المرة الأولى. بعد حوالي 5 دقائق ، سألت نادلة أخرى عما إذا كنا قد تلقينا المساعدة. بعد بضع دقائق ، سألت نادلة ثالثة وأخيرة عما إذا كنا قد تلقينا المساعدة. النادلة الثالثة كانت لطيفة وودودة ، لكنها نسيت أن تحضر الحلوى لقائمة PREDETERMINED. تلقيناها بعد طلبها.
3. المحاسبة وخدمة العملاء غير الكافية - تم استدعاؤها في الساعة 11: 45 مساءً عشية رأس السنة الجديدة لرعاية فاتورة العشاء التي اعتقدنا أنها قد تمت تغطيتها بالفعل. سألت إذا كان يمكن الاعتناء بها عند تسجيل المغادرة وقالت لا. قلت إنه إذا كان الأمر عاجلاً ، فسأعطيها رقم بطاقتي عبر الهاتف الذي تبين أنه خطأ كبير. كان من المفترض أن يتكلف العشاء 190 دولارًا مع زجاجتي نبيذ مقابل 72 دولارًا و 20٪ كإكرامية مضافة مسبقًا ليصبح المجموع الكلي 314.14 دولارًا. تم تحصيل 650 دولارًا من بطاقتي. بسبب خدمة العملاء السيئة التي تلقيناها والمضايقات بشأن فاتورتنا في منتصف الليل تقريبًا ، أخبرنا المدير ، فيليب ، أنه سيحضر الوجبة ويتقاضى 338.86 دولارًا أمريكيًا فقط (للغرفة والجولف والغداء والافطار) وبطاقة بلدي ستتم إزالته وستتحمل بطاقة خطيبي التهم. لقد تحققت اليوم ولاحظت أن بطاقتي قد تم تحصيلها 66.86 دولارًا أمريكيًا وتم تحصيل 500 دولار من بطاقة خطيبي في 3 رسوم منفصلة. عندما اتصلت بهذا الأمر ، قال مندوب الهاتف إن المحاسبة أضافت حزمة ليلة رأس السنة الجديدة إلى فاتورتنا وهذا هو سبب دفعنا 228 دولارًا إضافيًا. اعتبارًا من 1/6/14 ، ما زلت أنتظر اكتشاف كيفية حل هذه المشكلة ، وأتساءل بالضبط متى أتيحت لي الفرصة لتجربة حزمة "ليلة رأس السنة الجديدة" ، وأشعر وكأنني قد سلمت معلومات بطاقتي الائتمانية إلى المجرمين .

يتم الدفع نقدًا لاقتراحاتي ، ولا تقدم معلومات بطاقة الائتمان بشكل سريع ، ولا تغادر بدون إيصال مفصل لحماية نفسك (نعم ، لديّ خاصتي). أيضا ، فيليب (المدير) ولوك (سائق المكوك) رائعون.

دائما أفضل وقت هنا. بغض النظر عن الموسم ، هناك دائمًا حدث تحضره إذا أردت أم لا. الكثير من الأشياء للقيام بها ونظيفة دائمًا.

سافرنا إلى خليج Horseshoe لتناول العشاء في Lantana. أخذنا المنتجع في المطار في الساعة 830 مساءً وأعادنا في الساعة 1100 مساءً. تجربة ممتازة. سوف يعود مرة أخرى قريبا.

أقمنا في 2000 دولار في فيلا ليلية. لقد كان متسخًا ونفد منا ورق التواليت وكانت علب القمامة تفيض دائمًا ولم يفرغ تنظيف المنزل سلة المهملات أبدًا. لقد فرضوا علينا 5 مراتب هوائية لم نطلبها ثم أغلقونا خارج غرفتنا لأنهم اعتقدوا أننا لن ندفع ، صعدنا عبر النافذة لنعود وكان لدينا مرافقة من الشرطة. لقد كان رائعًا وكانت خدمة العملاء أسوأ ما مررت به على الإطلاق ، والآن لا أريد الذهاب إلى أي فندق مرة أخرى. اضطراب ما بعد الصدمة سأعطي 0 نجوم ولكن هذا ليس خيارًا

كنت هنا لحضور مؤتمر TCA 2019 وهذا المنتجع مذهل أوصي به لحضور مؤتمر أو عطلة عائلية! موقع المنتجع المذهل أراضي مدهشة مليئة بالأشياء الممتعة بأسعار معقولة للعائلات والعزاب ورجال الأعمال التنفيذيين!

ممتع جدا. الطقس لم يثبط روحي. آمل أن أعود مرة أخرى خلال الربيع أو الصيف.

منتجع رائع! بقينا في فيلات النخلة حيث كان لدينا كلبنا معنا. أسباب رائعة وطعام رائع والكثير لإشغالك.

استمتعت بالفعل بالمنتجع. كان تجمع نادي اليخوت رائعًا.

الطعام في نادي اليخوت جيد جدًا والموظفون في الفندق ودودون ومحترفون.

مكان جميل به الكثير لتفعله! فريق عمل لطيف للغاية وودية رائعة.

منتجع جميل ، فريق عمل ودود ، المنتجع الصحي كان مذهلاً

ليس بالضبط ما تم الإعلان عنه. اعتقدت أنه سيكون لدينا غرفة مع فناء كما هو موضح في الصور. إنه أشبه بكونك في شقة.

فيلا النخيل فسيحة ومريحة. التنظيف ليس كثيرًا. مرآة مليئة بالغبار ، مغسلة المطبخ بها العفن ، والمناشف الملطخة ، والثقوب من تعليق شيء ما على جدار الحمام

ملاذ تكساس النهائي! كان الجميع متعاونين للغاية ومتعاونين. لقد بذل الموظفون قصارى جهدهم ليجعلونا نشعر بالأمان والمنتجع يمارس سياسات إبعاد اجتماعية صارمة

قضيت وقت رائع! الإقامة والمطاعم والموظفين / الخدمة وممتلكات المنتجع 5 نجوم !!! تشعر وكأنك في جنة استوائية. مصانة جيدا. ملاعب جولف جميلة ومنطقة لعب داخلية للأطفال سيستمتعون بها بالتأكيد. بالتأكيد سوف أعود وأوصي الآخرين.

قضينا شهر العسل هنا. لقد أحببت كل السلاحف وكانت السيدة في صالة الألعاب الرياضية ممتعة.

لقد فاجأت والدتي برحلة إلى المنتجع الخاص بك لقضاء عطلة عيد الأم. كانت لدي توقعات عالية إلى حد ما بناءً على أسعار ووعود مندوب الهاتف والموقع الإلكتروني. من الوقت الذي حجزت فيه التجربة (عبر الهاتف مع مندوب) ، إلى يوم المغادرة ، شعرت دائمًا بالإحباط وخيبة الأمل بسبب الجهل والفظاظة ونقص مهارات خدمة العملاء من قبل جميع الموظفين (فندق ، حانات ، سبا ومارينا). لكونه منتجعًا به الكثير من المرافق ووسائل الراحة والأحداث ، لم يعرف الموظفون في جميع المواقع شيئًا. يبدو الأمر كما لو أنني اضطررت إلى الاتصال بالإنترنت ، وإجراء بحثي الخاص ، والاتصال بالمنشأة والتحقق من كل التفاصيل الصغيرة التي أردنا القيام بها ، والتي كنت أشعر فيها بالخذل دائمًا عندما لم تكن صحيحة. عندما اقتربت من أحد الموظفين ، تصرفوا بإزعاج بسبب أسئلتي واستفساراتي - في كل مرة. كانت تجارب تناول الطعام لدينا هي الأسوأ - الطلبات الخاطئة ، غير قادر على الإجابة على الأسئلة حول خيارات الطعام ، طاقم الانتظار الرهيب ، الطاولات غير النظيفة ، إلخ. شعرت كما لو لم يتم تدريب أي من الموظفين على آداب السلوك ، والمجاملة ، ومعلومات المنتجع وخاصة خدمة العملاء . بالإضافة إلى ذلك ، تم إغلاق أحد مرافقهم الرئيسية - مسبح نادي اليخوت والشاطئ - للتجديد. ليس مرة واحدة أثناء حجز باقة المنتجع أو أثناء تسجيل الوصول ، كان ذلك مذكورًا لي. لم يساعد الموظفون أبدًا في العثور على أمي وأنا في الأحداث التي يجب أن نحضرها ، والأنشطة التي يجب القيام بها ، وتقديم الحجوزات لتناول العشاء / وجبة فطور وغداء عيد الأم (التي لم أكن على علم بها حتى الصباح ، حيث فات الأوان للقيام حجز). بشكل عام ، أشعر بخيبة أمل شديدة وخيبة أمل بسبب تجربتنا في المنتجع. كان أفضل جزء من الرحلة هو مغادرة المنتجع لتناول العشاء في مطعم "On the Rocks" الموجود أسفل الشارع ، والذي كان يقدم خدمة وطعام وأجواء ممتازة. لا أوصي بهذا المكان لأي من أصدقائي أو عائلتي ، خاصة بالنسبة للمبلغ المجنون من المال الذي دفعته.

عطلة قصيرة مريحة لطيفة. كن مستعدًا لإنفاق الكثير على الطعام نظرًا لأن أقرب مكان لتناول الطعام يقع على بعد 15 ميلاً في مدينة مختلفة. كان الطعام طيب الغرف كانت البيئة الفسيحة الترحيب.

ونحن على بعد انفجار!!! احب هذا المكان. المشروبات غالية الثمن. منتجع جميل ووسائل راحة رائعة.

مناظر البحيرة جميلة. الغرف جميلة. الخدمة ممتازة. أشعر وكأنني واجهت موظفًا مفيدًا كل 75 دقيقة.

لم أكن هناك من قبل قبل اجتماع عمل أخير. لطيف جدا! أود أن أراها عندما تكون البحيرة دافئة بدرجة كافية لمتعة ركوب القوارب.

أحب الإقامة هنا. يا له من مكان رائع للعائلات أو لعقد مؤتمر. لديهم ما تقدمه للجميع ، وإذا كنت ترغب في المغامرة خارج المنتجع ، فهي قريبة من ماربل فولز أو لانو ، وعلى مسافة أبعد قليلاً من الطريق المؤدية إلى أوستن. بالتأكيد تستحق رحلة أخرى لقضاء إجازة مريحة.

مكان رائع لمشاهدة الألعاب الرياضية "بار 360" 16 تلفزيونًا.

منتجع رائع وموقع رائع ودود للعائلة والكثير للاستمتاع دون الحاجة إلى مغادرة المنتجع