2020-7-6 15:35:14
لذا اسمحوا لي أن أبدأ هذا المنشور بالقول إنني مكثت...
لذا اسمحوا لي أن أبدأ هذا المنشور بالقول إنني مكثت كثيرًا في Solamar. أحضر الكثير من المؤتمرات الطبية وعندما تكون في سان دييغو ، أقيم دائمًا في Solamar. إنه ملائم لمركز المؤتمرات والمطاعم فى منطقة جازلامب.
ومع ذلك ، في إقامتي الأخيرة ، واجهت مشكلة خطيرة. لقد منحت الفندق الفرصة لتصحيح الأمر ، لكنهم لم يكونوا راغبين - مجرد تمريري إلى شركات التأمين التي سلبتني.
مكثت عدة ليال. في الصباح الأول استيقظت وأصابني بعض لدغات الحشرات في كاحلي. وضعته بينما كنت أتجول.
كل ليلة بدا لي وكأنني أتلقى المزيد من اللدغات. راجعت ملاءة السرير بحثًا عن بق الفراش ، لكن لم أجد شيئًا. في صباح اليوم الأخير تعرضت للعض مرة أخرى. هذه المرة سحب الورقة السفلية لأعلى ووجدت البرغوث الذي ستراه في الصورة.
من الواضح أن هذا قاتم للغاية. عندما قمت بتسجيل المغادرة ، أشرت بهدوء إلى أن لدي شكوى وأنه من المحتمل أن نجري مناقشة بعيدًا عن مكتب الاستقبال والضيوف الآخرين.
أشرت إلى عضاتي (في الصورة أيضًا) وصورة البراغيث إلى رئيس التدبير المنزلي الذي اعتذر ، وقال إنه سيحصل على مكافحة الآفات للنظر في الغرفة وعرض استرداد الأموال لليلة واحدة.
عند عودتي إلى المنزل تلقيت بريدًا إلكترونيًا من رئيس التدبير المنزلي يفيد بأن فريق مكافحة الآفات لم يعثر على براغيث في غرفتي.
كان هذا مفاجئًا نظرًا لأنني وجدت واحدة. أو ربما لا - أولاً ، لقد أمضوا 3 دقائق فقط في البحث وفقًا لتقريرهم الخاص الذي أرسلته. ثانيًا ، أظن أن الغرفة قد عولجت سابقًا (دون جدوى) من قبل شركة مكافحة الآفات ، وبالتالي فإن العثور على برغوث لاحقًا سيكون بمثابة قبول لم يؤدوا وظيفتهم بشكل صحيح.
من الواضح أنني لن أقبل هذه النتيجة - كان لدي دليل حجري بارد على كل من البراغيث والعض.
ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، قام الفندق فقط بإحالة الأمر إلى شركات التأمين الخاصة بهم. أظن أنهم قد يقرؤون هذا المنشور في وقت ما.
هذا هو المكان الذي تتحول فيه إلى هزلية بعض الشيء. رفض مقيم التأمين أي مطالبة. أولاً قالت إنه لا يوجد دليل على وجود براغيث في الغرفة. اقترحت أن صورة برغوث في سريري (تم التقاطها على جهاز iPhone وبالتالي تم ختمها بالوقت والموسومة جغرافيًا) كانت دليلاً جيدًا.
ثم قالت إنه كان من الممكن أن أكون قد عضت بعيدًا عن الممتلكات. أشرت إلى أنني طوال الوقت الذي كنت فيه بالخارج كنت أرتدي الجوارب والأحذية (لم يكن حضور مؤتمر طبي بملابس السباحة مناسبًا تمامًا!) وكانت اللدغات في الغالب على قدمي وكاحلي.
ثم قالت إنه عندما دخلت خدمة التدبير المنزلي الغرفة لاحظوا أن النافذة كانت مفتوحة (فتحت حوالي 3 بوصات فقط) وكان من الممكن أن تدخل البراغيث من النافذة. كانت الغرفة في الطابق التاسع. الآن أعرف أن البراغيث يمكن أن تقفز ، لكن هذا مجرد سخيف!
ربما يكون الطريق الأكثر احتمالية لدخول برغوث إلى فندق يرحب بالحيوانات الأليفة على أحد تلك الحيوانات؟!
رفضت شركة التأمين قبول أي مطالبة.
حاولت التعامل مع الإدارة العليا في مجموعة كيمبتون ، لكن الجميع تجاهلوني. محير بالنسبة لشركة الضيافة لتجاهل ضيوفها ، خاصة في هذا اليوم وهذا العصر.
لذلك أنا أنشر هنا بدلاً من ذلك. ربما سيستجيبون لهذا. أو الحجوزات المسحوبة.
ألقي نظرة على TripAdvisor لجميع الفنادق التي أقيم فيها تقريبًا وأقوم باختيارات بناءً على هذه التقييمات الصادقة.
أنا أفهم أن الأمور يمكن أن تسوء. وأنا أحب فندق Solamar. ولكن عندما تسوء الأمور - أصلحها. لا ترفعهم إلى شركة التأمين التي تتخلص بعد ذلك من أي مسؤولية نيابة عنك.
لقد حاولت أيضًا نشر هذا التعليق على tripadvisor - ومن المضحك أنه لم يتم نشره على موقع الويب. لا تثق في Tripadvisor للحصول على ملاحظات صادقة!
مرسل من الايفون الخاص بي
مترجم