Legacy Toyota مراجعة

خدمة سيئة لأنهم لم ينظفوا السيارات عند المقارنة مع Sanford Fl Toyota

خدمة ممتازة. كان مندوب المبيعات الخاص بي براندون جيمس محترفًا للغاية وصبورًا جدًا. أنا ممتن جدا لجميع الموظفين.

لم أتلق أي خدمة من Legacy. بعد المحاولة ثلاث مرات لتحديد موقع سيارة مدرجة على موقع الويب الخاص بهم (شخصيًا ، والمبيعات عبر الإنترنت ، وعبر الهاتف) ، استسلمت واشتريت من تاجر آخر. بحلول الوقت الذي اتصل بي Legacy به مرة أخرى وأرسل لي بريدًا إلكترونيًا بعد ثلاثة أيام ، كنت قد انتهيت من التسوق.
كما لاحظ آخرون ، تبدو منطقة الانتظار جميلة.

خدمة سريعة و Moses Brown رائع في شرح العمل الذي يجب القيام به للسيارة.

اشتريت كامري 2012 من (ليجاسي تويوتا) ساعدني د باتيل في الحصول على هذه السيارة ، فهو يتفهم احتياجات العملاء ويعمل بشكل احترافي ، أوصي أي شخص بـ D Patel و Legacy Toyota لخدمة العملاء الرائعة.

تجربة رائعة. كان لدي بائع رائع باسم JJ Jones. إنه على دراية كبيرة بالسيارات ومستعد للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك. أود بالتأكيد أن أوصي بـ Legacy Toyota. أنا أحب سيارتي ، إنها مثالية بالنسبة لي.

لقد تعرضت لأضرار جسيمة في سيارتي فورد إيدج من إعصار مايكل. اتصلت في نهاية نوفمبر لمعرفة متى يمكنني ترك سيارتي. قيل لي إنهم تأخروا عن عملهم بسبب العاصفة التي دمرت المركبات. أقرب وقت يمكن أن يصلح لي سيكون 17 ديسمبر. سألت كم من الوقت سيستغرق الأمر وقالوا بناءً على تقدير التأمين ، حوالي 17 يوم عمل. قلت حسنًا وحصلت على سيارة مستأجرة لمدة 30 يومًا. بدأت أحاول معرفة ما إذا كانت سيارتي جاهزة قبل أسبوع من إعادة سيارتي المستأجرة. قبل يوم من عودتي للسيارة المستأجرة ، اتصل مدير التصادم ليقول إنه انتهى لتوه من مراجعة سيارتي. قلت رائع ، متى يمكنني استلامها؟ قال إنه انتهى لتوه من مراجعة الأضرار ، ولم يبدأوا أعمال الإصلاح بعد. أجبته هل تقصد أن تخبرني أنك امتلكت سيارتي لمدة 30 يومًا ، ولم أتطرق إليها ، بينما اضطررت للقيادة في سيارة مستأجرة. كان بإمكاني الانتظار لمدة شهر آخر وتوفير بعض المال. أجاب المدير ، إذا كنت قد انتظرت ، كنت ستتخلف عن الآخرين. سألت بعد ذلك ما الفائدة في تحديد موعد؟ لم يكن لديه إجابة. كان رده ، لقد اتصلت لأخبرك أن الضرر كان أكثر شمولاً وأنه سيتم تجميعه. لذلك ، إذا كان لدى Legacy أي نزاهة مهنية ، لكانوا سيقفون معي في المقدمة وأخبروني أنهم تأخروا أكثر من شهر ونصف بدلاً من تحديد موعدي بعد أسبوعين. يمكنني التعامل مع سيارتي بالكامل ، لكن خمن ماذا؟ لقد فقدت بيع سيارة جديدة بسبب عدم احترافك. لو كنت صادقًا مع الإطار الزمني ، لكنت استبدلت سيارتي الإجمالية بسيارة جديدة من مجموعتك. احذر من مركز الاصطدام LEGACY !!! لقد حصلت على نجمة واحدة فقط لأنني لم أستطع النشر بدون نجوم !!

أنا أقدر أنهم كانوا قادرين على ذلك
خدمة سيارتي في وقت قصير.
كنت بحاجة إلى بطارية وإطارات جديدة ،
التي كان لديهم في المخزون. الأخيرة
تم عمل الجسم بشكل جيد.

كان لدي بعض الأشياء التي تمت خدمتها في سيارتي وأبقوني على اطلاع دائم طوال اليوم عبر الرسائل النصية. حتى أنهم قاموا بتصحيح استدعاء لم أكن أعرف عنه شيئًا. كان مايك هو الشخص الذي كنت على اتصال به طوال اليوم وكان رائعًا! لقد حصلت أيضًا على تفاصيل سيارتي بريوس أثناء تواجدها هناك ويبدو مذهلاً! سأستعيد سيارتي بالتأكيد للخدمة المستقبلية.

كانت ليجاسي تويوتا مكانًا رائعًا لشراء سيارتي! كانت المنشأة نظيفة للغاية وترحاب! اشتريت سيارة مستعملة وساعدني بوبي بطريقة ودية للغاية وترحيبية! السيارة نفسها كانت نظيفة حقًا! كانت بها بعض العيوب التجميلية لكنهم كانوا على استعداد للعمل معي لتقليل التكلفة!

استغرقت وقتا طويلا لشراء سيارتي. كنت في الوكالة لأكثر من 5 ساعات! جلست وحدي ثلاث ساعات ونصف في حجرة ، لذا لم يكن الأمر متعلقًا بالتفاوض. الجلوس هناك لم يحطمني ، بل أغضبني فقط. لقد كنت مستعدًا جيدًا من خلال مقايضة تفصيلية ، ومسمى الوظيفي ، والتأمين الحالي والتسجيل ، وأسعار المحصلة النهائية لـ Costco. لا يزال ليجاسي يستخدم أسلوب التفاوض القديم والبيع للعملاء. يمكنهم بيع المزيد من السيارات ، إذا اعترفوا بأن العملاء أذكى من ذلك بكثير. ما زلت غاضبًا من التجربة التي مررت بها في Legacy. أعترف أن مندوب المبيعات كان على دراية كبيرة بالسيارة ، ولكن لماذا تنقلك Legacy ذهابًا وإيابًا بين المدير ومندوب المبيعات؟ إنها مضيعة لوقت الجميع. الجميع يقول إن شراء سيارة دائمًا هكذا وأنا أسأل لماذا؟

كانت الخدمة جيدة ، وكان من الممكن أن يكون الانتظار أقصر لأن سيارتي كانت جاهزة لمدة 40 دقيقة قبل إخباري بأنها انتهت

قامت التقنية بفحص إطاراتي وملأت الإطارات الاحتياطية في صندوق السيارة! لم أكن لأفكر في ذلك أبدًا وكنت سأواجه مشكلة لو كان لدي شقة! لقد عملوا معي أيضًا في اللحظة الأخيرة للتشخيص

الخدمة الذاتية كانت ودية وسريعة. أبلغني ممثل الهاتف أنه يمكنني استخدام المكوك للوصول إلى العمل ، لكنني نسيت إخباري بأن المكوك يعمل فقط في الساعة 7:45 و 8:45 ، لذا اضطررت للجلوس والانتظار ولكن الأمر استغرق حوالي 45 دقيقة فقط.

ريك هو أفضل شخص خدمة على الإطلاق !!!!!!!!!!!! إنه لطيف للغاية ومفيد!

سعر مرتفع قليلاً ، لكنك تحصل على ما تدفعه مقابل. فريق العمل والميكانيكيين لطيفون ومتعاونون للغاية. أنا سعيد لأنني اشتريت سيارتي من هنا.

انظر ... أنا لا أطلب الكثير من قسم خدمة السيارات ، لكنني أتوقع أنه إذا قمت بتحديد موعد ، فسوف أتمكن من تسليم مفاتيحي في غضون 10 دقائق من وصولي وأذهب في طريقي. حددت موعدًا الساعة 12 ظهرًا وكنت لا أزال أنتظر في مرآبهم الساخن الساعة 12:30 ظهرًا. الآن ، قد لا يبدو هذا سيئًا بالنسبة لعميل Toyota Legacy العادي ، لكن كما ترى ، لقد قضيت سنوات في إفساد شركة Proctor Honda.

لقد حصلت على صيانة لسيارتي في Proctor Honda لأنها المكان الذي اشتريت منه سيارتي ، وقد أحببتهم. لكنني اعتقدت أنه قد يكون من المفيد اصطحاب سيارتي Toyota إلى Toyota. بعد هذه التجربة ، أنا مقتنع تمامًا بأن جميع تقييماتهم ذات الخمس نجوم هي من أشخاص لا يعرفون كيف تبدو الكفاءة. لديهم عملائهم يجلسون في سياراتهم ينتظرون فقط بينما يركضون حولهم ويبدون غير منظمين تمامًا. ألوم الإدارة.

قدت سيارتي بعيدًا بعد مغادرة سائقي Lyft ، متقاضين 5 دولارات رسوم عدم الحضور. قد أعطيهم فرصة أخرى. نحن في جائحة ، بعد كل شيء. لكنني كنت متعبًا جدًا بحيث لا يمكنني التعامل مع هذا اليوم.

أود أن أركض بعيدًا قدر الإمكان عن هذا البيع. كان لديهم بالفعل Carfax معدّل على النافذة. حذف الخط حيث تحطمت السيارة. لحسن الحظ ، اكتشفنا ذلك قبل الشراء.

كرد:
كانت اليوم هي المرة الأولى التي أسمع فيها عن CarFax "Highlight" عندما اتصل مندوب من متجرك. لم يذكر لي أي شخص آخر من قبل. أجد أنه من المضحك أن "تسليط الضوء" نسي ذكر أن السيارة تحطمت ... تحطمت بشدة. أول شيء سألته عند النظر إلى السيارة كان "هل لديها Carfax نظيف" وقيل لي نعم. لو كنت قد علمت بالحطام لما كنت قد نظرت إليه أو أهدرت ثلاثة أيام من وقتي في محاولة التعامل مع فريقك.

كريس بريت ..... دائما أنيق ومعرفة ومحترم من وقتي. لن أذهب إلى أي شخص آخر

اكتشف الأشخاص المهذبون والكفؤون انحدارًا خطيرًا في أحد إطاراتنا ، عندما جئنا للخدمة المنتظمة!

من المؤسف أن التغييرات تعاقب العملاء المخلصين:
* لا تذكير بالبطاقات البريدية مع الخصومات ؛
* لا يوجد خصم عسكري ؛
* لا مياه معبأة مجاملة ؛
* لا يوجد غسيل سيارات
* لا كنس
* لا توجد امتيازات VIP للعملاء الدائمين ؛

بالإضافة إلى معنويات الموظفين المنخفضة ؛

أنا أمضي قدما.

كانت التجربة سهلة وكان الموظفون في Legacy أكثر فائدة.

كان جوليان رائعًا في مساعدتي في الحصول على سيارة جديدة. وقد قام Demarcus Akins بعمل رائع في عملية الأوراق. أي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة ، يرجى الذهاب إلى طراز Toyota القديمة واطلب ذلك من الرجال

إذا لم يكن لديك موعد ، فأنت بحاجة إلى الانتظار لبضع ساعات فقط للصيانة!

لقد عدت إلى جوليان ويفر مرارًا وتكرارًا في Legacy Toyota لأنه يعاملني كعائلة. التجربة ممتعة دائمًا وسأستمر في العودة

لذلك ، ذهبت إلى Legacy Toyota يوم السبت وأنا في حاجة ماسة إلى سيارة يمكن الاعتماد عليها. نظرًا لكوني على دراية بائتماني السيئ للغاية ، لم أكن أعتقد أنني أستطيع حتى تحمل تكاليف السيارة أو الحصول على الموافقة عليها من Legacy Toyota. تمامًا كما كنت على وشك المغادرة ، أوقفني شين وسألني عما إذا كان يمكنه مساعدتي في العثور على شيء في حدود إمكانياتي المالية وعلى الفور يمكنني القول إنه يقف بجانبي. لقد عمل بمرور الوقت جنبًا إلى جنب مع الفريق المالي للعثور على مصرفي يقرضني المال بدون وكيل. ليس هذا فقط ولكن بدون أن أسألني سألني إذا كنت أرغب في المشاركة في حفل الشواء الأسبوعي للموظفين! لقد كانت واحدة من أكثر التجارب المدهشة التي مررت بها مع مندوب مبيعات سيارات. الآن ، يسعدني أن أقول إنني فخور بمالك سيارة تويوتا كامري!

ملاحظة. لقد ساعدني في تسمية بيرل لها وقاد سيارتي القديمة إلى شقتي من أجل راحتي !! شكرا مليون شاين !!

لقد اشتريت سيارتي في Legacy قبل بضع سنوات ، ولم تخدم أي مكان آخر وحتى اليوم كنت راضيًا جدًا عن قسم الخدمة. في الواقع ، لقد أوصيت بـ Legacy ، لكنني لست متأكدًا من أنني سأفعل ذلك في المستقبل ما لم تغير الإدارة إجراءاتها. أدرك أن الإدارة قد سميت بذلك حاولت تحسين الخدمة التي لم أواجه أي مشاكل معها في الماضي والآن من أجل النتيجة النهائية ، ألغت أمين الصندوق وأضافت واجبات غير معقولة إلى الاستشاريين. أدى هذا إلى إبطاء الخدمة في كل نقطة اتصال من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وقلل من الخدمة الشخصية واللمسات الشخصية (تعال إلى صالة كبار الشخصيات وقل مرحبًا وشكرًا لي على عملي وما إلى ذلك) التي جئت لتوقعها و استمتع! يرجى الإدارة أن تستيقظ وتدرك أن هذا ليس تحسنًا. يبذل المستشارون قصارى جهدهم مع المتطلبات الجديدة ، لكن من فضلك فكر في أكثر من المحصلة النهائية ، لأنه في النهاية سيكلفك أكثر مما تعتقد أنك وفرته.

كان إريك مكنيل رائعا !! كان واسع المعرفة وصبور جدا. كان من السهل التحدث إليه والإجابة على جميع أسئلتي. لقد كان جيدًا أيضًا مع ابني البالغ من العمر 6 سنوات ، وهو ما أقدره كثيرًا. بالتأكيد سوف تتعامل معه في المستقبل!

الأشخاص اللطفاء ، الكثير من المخزون ، حصلوا على صفقة عادلة ، هذا كل ما كنت أبحث عنه. سوف أتداول هناك مرة أخرى.