2020-8-28 18:15:08
إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية سأفعل.
إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية سأفعل.
إذا كان لديك Ford Hybrid ، فأنا أشجعك بشدة على البحث في مكان آخر عن الخدمة! استغرق الأمر 5.5 أسبوعًا (38 يومًا) من فريق الخدمة المتنازل وغير الاحترافي للغاية لإصلاح نظام تبريد سيارتي.
دون الخوض في جميع تفاصيل ملحمة طويلة للغاية وطويلة مدتها 38 يومًا ، إليك النقاط البارزة.
1. توقف قسم الخدمة لمدة أسبوع ونصف كامل قبل أن يعترف بحقيقة أنهم لا يعرفون كيف يعمل نظام التبريد الهجين وأنهم بحاجة إلى الحصول على مساعدة من شركة Ford. واعترفت فقط بذلك عندما اتصلت وسألت ما الذي يحدث مع التأخير.
2- لم يقدموا لنا أي وثائق مكتوبة عن أي عمل تم أداؤه حتى اليوم الرابع والثلاثين لوجود سيارتي في المحل. لا يوجد تقدير مكتوب في البداية ، لا شيء. ومع ذلك ، في اليوم السابع والثلاثين ، أرسل لي بأعجوبة عبر البريد الإلكتروني تقديرًا لموافقي على الإصلاح النهائي.
3. كان مدير الخدمة غير متواصل إلى حد كبير ولم يقدم لنا المعلومات إلا عندما اتصلنا بهم وضايقناهم. في الواقع ، كان عليّ الاتصال بمدير التاجر قبل أن يتم حل الموقف أخيرًا وحتى هو كان رافضًا.
4. كلفنا الإصلاح أكثر من ضعف ما تم اقتباسه في الأصل.
5. نعم ، لقد قدموا لنا قرضًا ، ولكن فقط بعد أن طلبنا واحدًا في نهاية الأسبوع الأول من وجود سيارتنا في منطقة خدمتهم وكانت تستهلك الكثير من الوقود ، فقد أنفقنا أكثر من ضعف ما كنا سنحصل عليه عادةً الغاز لهذا الشهر.
6. كانت لديهم الجرأة لإخباري أن وجود سيارتي في مكان خدمتهم لفترة طويلة كان يكلفهم المال وأن إصلاح 38 يومًا لم يكن مجرد إزعاج لي بل كان أيضًا مصدر إزعاج لهم.
7. لقد كانوا كرماء بما يكفي لعدم تحصيل رسوم مني مقابل كل العمل الذي قاموا به ولم يحل المشكلة ، أي الأشياء التي جربوها عشوائيًا لأنهم لم يكن لديهم فكرة عما كانوا يفعلونه.
8. في اليوم 37 من هذه المحنة اتصل بنا قسم المبيعات وعرض علينا إدخال شيء جديد.
كان هذا الوضع مثيرًا للسخرية. لقد كنت عميلاً مخلصًا لمدة 9 سنوات ، وبعد هذه الخدمة الفظيعة ، لن أعود أبدًا إلى Lindsay Ford ولم أستطع أن أوصي بشدة بعدم القيام بذلك أيضًا.
مترجم