Logitravel مراجعة

صباح الخير؛

اليوم أود أن أشارك تجربة مررت بها مع Logitravel.

كان أول شيء هو استئجار رحلة إلى باريس معهم ، قبل أن تنطلق حالة الإنذار ، وبعد إبلاغهم أنه من المستحيل مغادرة منزلي لأخذ أي رحلة ، حثتنا الشركة على تخطي حالة الإنذار لأخذ الرحلة ، وهو ما لم نفعله وادعينا أن ما قالوه لنا كان تحريضًا على الجريمة. مع ما ادعناه بمبلغ الرحلة ، والتي أجابوا علينا ، أنهم أعادوها إلينا في قسيمة سفر ، وهو أمر غير مضحك.

لقد كتبنا رسائل بريد إلكتروني مرة أخرى نطلب المال الذي دفعناه ولم نعد نتلقى أي رد ، سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف.

حسنًا ، تمسكنا بها أخيرًا وأخذنا حزمة سفر أخرى إنفاق القسيمة.
لدهشتنا ، أخذ موقع الويب بيانات الركاب الخاصة بي وعندما قمنا بتسجيل الوصول عبر الإنترنت ، نرى أن جزءًا من اسم عائلتي واسم العائلة الثاني يظهران ، حتى أننا لا نتحدث ، إجمالي ما يتعين علينا دفعه مقابل تغيير اسم التذكرة.

نتحدث مع شركة طيران العودة Iberia وأخبرونا أنه نظرًا لحدوث تأخير لمدة 30 دقيقة في رحلة العودة ، يمكننا إما المطالبة بالمال والعثور على رحلة أخرى ، أو التحدث مع Logitravel ، وأنهم سيطلبون اللقب الصحيح يتغيرون .
إجمالي ما نسميه Logitravel مرة أخرى ، لا يلتقطون الهاتف ، ويرسلون لهم رسائل بريد إلكتروني مرة أخرى ، والتي يجيبون عليها في النهاية على ما يلي:
يرجى إرسال اسم الشخص لتصحيح التذكرة والاسم الأخير الصحيح.
وأن علينا قبول تأخير رحلة أيبيريا لمدة 30 دقيقة.
أشرنا إلى أنهم إذا غيروا الاسم ، فسنقبل التأخير دون مشاكل.

حسنًا ، بعد فترة ، كتبوا لنا مرة أخرى وأخبرونا أن الاسم الأخير طويل جدًا وأنهم لا يغيرونه ، وعلينا دفع 200 مقابل تذكرة جديدة.

نشير إلى أننا لسنا مستعدين لدفع ثمن التذكرة الجديدة ، وأنه نظرًا لأنه يتعين علينا قبول تأخير رحلة طيران أيبيريا ، وقد تحدثنا معهم سابقًا ، وأشاروا إلى أنه يمكننا المطالبة بها ، لكننا سنفعل ذلك. يجب القيام بذلك من خلال Logitravel ونحن لا نقبله ، نطلب مبلغ التذكرة

الذين أجابوا بأنهم لن يعيدوا لنا أي شيء ، لأنهم في النهاية قبول التغيير هو ملكهم في الملاذ الأخير ، وبما أننا بالفعل في الرحلة ، فهم لا يعطوننا أي شيء عودة.

المجموع: باندا من اللصوص
الانتشار موضع تقدير

أحب صفحة السفر هذه. أجد دائمًا شيئًا بسعر جيد جدًا. لم يكن لدي أي مشاكل.

هذه هي المرة الأولى التي قررت فيها الاستعانة بخدمات logitravel ويجب أن أقول إنها كانت لا مثيل لها ، حتى الآن سار كل شيء بشكل جيد للغاية ، دون مفاجآت وباهتمام واضح ورائع. الآن علينا فقط انتظار اللحظة للاستمتاع بالعطلات المرجوة ونأمل أن تكون كما نتوقع.

سيئ جدا. لقد حاولنا إلغاء عبارة لمدة شهر ولم يرد أحد على الهاتف وكذلك رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء. مخجل!!

بسببه ، فقدنا الرحلة تقريبًا. في الجسر الأخير ، اشترينا تذكرتي عبّارة ، اتضح أنه بالنسبة لقضية عمالية كان علينا تغيير التاريخ إلى يوم لاحق ، بعد الاتصال بـ Logitravel للإبلاغ عن الحادث ، شعرنا بالدوار مع أرقام هواتف مختلفة ، وأبلغنا عن طريق البريد الإلكتروني كان القارب كاملاً وكان علينا شراء تذكرة جديدة. هذه ليست المرة الأولى التي نشتري فيها تذكرة عبّارة ونعلم أن شركات الشحن تصدر نفس "الفتح" ، وهذا يعني أنه لا يهم إذا غادرت يومًا مختلفًا أو وقتًا مختلفًا ، فليس من الضروري حتى التواصل عليه. لدهشتنا على البريد الإلكتروني الذي تلقينا من Logitravel ، قررنا معاودة الاتصال وأخبرونا مرة أخرى أنه لا توجد إمكانية للتغيير. لذلك قررنا الاتصال بشركة الشحن مباشرة لمعرفة ما حدث بالفعل. تم تجميدنا ، عندما أخبرتنا شركة الشحن أنهم لم يتصلوا بهم في أي وقت ، أنه لا توجد مشكلة في المغادرة بعد يوم واحد لأن التذاكر صدرت مفتوحة "كما علمنا". بالتأكيد لا تستأجر معهم مرة أخرى ، لأنهم تصرفوا عن قصد بسوء نية ، ولم يحلوا المشكلة ، وشعروا بالدوار من المكالمات إلى هواتف مختلفة ، وأخيراً كذبوا بشأن احتلال القارب. لا بد من حل المشكلة بأنفسنا ، آمل أن يساعد هذا التعليق أي شخص يقرر التعاقد معهم ، فهناك العديد من الصفحات على الإنترنت ، وهذا يمكن أن يزعجك في أيام العطل بكل ما يعنيه ذلك.

كان السعر تنافسيًا ولكن عندما يتعلق الأمر بتمديد الإقامة ... كستناء. يقولون أنه إذا استطعت واتبعت الخطوات ، إلا أنها لا تعمل. نذهب المستحيل. المنافسة تعمل بشكل أفضل. لا أو الدردشة تعمل معهم ولا يتعرفون على محدد الحجز وليس البريد الإلكتروني

لا أفهم كيف يتم تقديم حلبة مدتها 15 يومًا ، دون الاعتماد على الراكب الذي يحمل حقيبة سفر وعلى نفس الراكب الذي يسقط في الحساب ، ويسأل ، عدم القدرة على حلها ، كما تقول Logitravel في الخطوط الأرجنتينية وذلك يفترض زيادة الرحلة. سيكون من المنطقي أكثر إعطاء الميزانية الإجمالية وبدون مفاجآت. استغرق الأمر 15 يومًا للحصول على حل للمكالمات والدردشة ...

لقد اشتريت بالفعل رحلات مع Logitravel من قبل وكل شيء على ما يرام

بعد إلغاء حجزين قطار بواسطة Logitravel في سياق الدفع بواسطة قسيمة الإجازة الإلكترونية ، لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني أو الهاتف. خدمة غير جادة. من الأفضل أن تعيش مع مقدمي الخدمة

الحقيقة هي أنه كان سهلا للغاية. لكن لا أعتقد أنني فعلت ذلك بثقة كبيرة.

التأكيد معلق ، ولكن يبدو أنه صفقة كبيرة. نأمل أن يتم تأكيده.

منذ مارس أحاول الاتصال لمعرفة ما يحدث لرحلة رائعة مدفوعة بالفعل ولا أحد يستجيب.
لا شيء موثوق.

لقد أمضيت الكثير من الأيام في محاولة الاتصال لمعرفة ما يحدث لرحلاتي ، حتى أنهم لا يجيبون علي بشكل مباشر.
في الأوقات الصعبة عندما ترى الاهتمام الذي توليه هذه الشركات لعملائها.
لقد سافرت معك دائما ، أبدا مرة أخرى !!!

ستشتري الرحلة وبعد دقيقة رفعت السعر 100 يورو ، في مركز الاتصال يخبرونك أن هذه هي الطريقة التي تعمل بها. قد تكون الرحلة أن لديك Ryanair لذا أضف 35 يورو أخرى لكل اتجاه وشخص لحمل حقيبة

إنها عملية شراء كروز الثالثة لي ، أنا من أرجنتونا ، وليس من إسبانيا ، لكنها عملية للغاية. أوصي به 100٪

بصفتي متحدثًا باللغة الإنجليزية ، وجدت صعوبة في إدارة الموقع نظرًا لأنه كان يجب ترجمة كل صفحة بشكل منفصل ثم لا تزال العديد من الكلمات باللغة الإسبانية. استغرق التاريخ المطلوب للسفر 3 محاولات للتنزيل. استغرق الأمر مني أكثر من 5 دقائق لإضافة جنسيتي لأنني لم أتعرف على الفور على الإسبانية في المملكة المتحدة! بخلاف ذلك تمكنت من حجز رحلتي.

لقد كنت أسافر من خلال خدماتك لسنوات ولم أواجه أي مشاكل

بالنسبة للمعاملات على الويب ، فإن سعر الرحلة والتأمين جيد.

رهيب! تجربة مروعة. لقد باعوا لي تذكرة عودة بدون مكان وعندما أردت العودة لم أستطع لأنني لم أكن موجودًا وكان لدي فتاتان تنتظران بشدة أسوأ تجربة لي ، لذلك كانت بناتي تنتظرنني ولا تتواجد قادر على العودة إلى المنزل. ... اضطررت لشراء تذكرتين وكلفوني 500 يورو. شائنة ... وفوق كل ذلك ما زلت أنتظر إجابات منهم ... لا يصدق ولا يذكر شيئاً فعلوه

لم يلتقطوا الهاتف مطلقًا وبالنسبة للمطالبات التي يرسلونها إليك إلى عنوان يقول "عذرًا ، الصفحة التي تريد زيارتها لم تعد متوفرة أو انتهت صلاحيتها"
عندما بدأت هذه الشركة كانت جيدة جدًا في ساعة خدمة العملاء لأن لديك مشكلة معهم ، فسوف تأكل sun @ the brown.

لقد واجهت مشاكل مع الحجز وكان الوكلاء يقظين وودودين للغاية في جميع الأوقات

لقد كنت أتعاقد مع Logitravel لسنوات عديدة ولم يخذلوني أبدًا

لا أكثر! لقد حجزنا فندقًا في فاراديرو ووضعونا في فندق آخر من فئة أقل ، بدون مسبح ولم يكن ذلك على شاطئ البحر. حتى أننا تحدثنا إلى مدير الفندق وقال إنه حدث لهم من قبل مع Logitravel. قدمنا ​​مطالبة وأرادوا تعويضنا عن طريق إرجاع 10٪ سخيفة. باختصار ، عملية احتيال.

الكثير من العين مع LOGITRAVEL .... !!!! إذا كان لديك أي مشكلة في تغيير أو إرجاع الحجوزات ، فستكون راضيًا !!
اشترينا 9 تذاكر طائرة وأخطأنا في الحجز الذي كان مع شركة Vueling. تحدثنا مع Vueling في نفس اليوم وقاموا بإعادة الأموال إلى Logitravel (تم تأكيده بالبريد). حسنًا ، بعد 10 أيام وألف مكالمة إلى LADROTRAVEL (تعريف جديد لـ Logitravel) ، لا يزال لديهم الخد للاستمرار بالقول إنهم ليس لديهم رد أموال من Vueling ، عندما يكون لديهم بريد Vueling يؤكد ذلك.
هناك أتركها ، حتى يعرف الناس كيف تسير الأمور.
لقد كرست أيضًا الاطلاع على الآراء في الشبكات (tripadvisor وغيرها) وقبل الحجز معهم ، أدعوك لمعرفة ما يقوله الناس عنها.
لقد تم تحذيرك

سريع وواضح وسهل الاستخدام للغاية. إنها صفحة ممتازة.
يمكن لـ RENFE التعلم.

كل ذلك سهل وبسيط للغاية ، ويتواصلون معك لأية أسئلة أو شكوك.

إنها الرحلة الثالثة معهم ، أول رحلتين منظمتين جيدًا ، ونأمل أيضًا

اضطررت إلى إدخال تفاصيل البطاقة مرة أخرى ... أخبرني أن تاريخ انتهاء الصلاحية غير صحيح ، ... وقد تم بالفعل ... خطأ ...

لقد سافرت مع LOGITRAVEL لبضع سنوات ولم أواجه أي مشكلة.

الإدارة التي أجريتها مع حجزي الأخير ، خلال حقبة COVID ، لم يعجبني على الإطلاق. لن أتعاقد مع LOGITRAVEL مرة أخرى نظرًا لأن جميع خدمات العملاء أثناء الوباء كانت من خلال نموذج على موقع الويب الخاص بهم والاستجابة التي تم الحصول عليها كانت استجابة "من النوع" مقدمة من آلة وبدون القدرة على التحدث إلى أي شخص طبيعي.

من المؤسف أنه تصرف مثل هذا. معي فقدوا عميلًا جيدًا

كما هو الحال دائمًا كل شيء على ما يرام ، ما عليك سوى استلام التذاكر وحجوزات الفنادق.

لقد كان من السهل جدًا إدارة الحجز. خدمة ومشورة جيدة جدا.

لقد قمت بالحجز على الهاتف المحمول الذي اضطررت إلى الإلغاء لاحقًا لأن البيانات لم تكن صحيحة ، ولم يكتشف خطأ على الهاتف المحمول لأنه لم يكن واضحًا. بعد ذلك حاولت إجراء العديد من عمليات البحث لنفس الرحلة وفي كل منها قمت بإزالة الأشخاص أو الغرف قبل الحجز. أشعر أنهم يسعون إلى فرض رسوم الإلغاء

كان الحجز سهلاً وسريعًا ولكن كما هو الحال دائمًا أعتقد أنهم يقدمون القليل من المعلومات في حزمة الدائرة

يعجبني أن معلومات أماكن الإقامة واضحة وسهلة لإدارة الحجز

استغرق الأمر يومين ومحاولات عديدة للدفع مقابل الحجز ، وجربت عدة طرق دفع مختلفة ، ومنصات ، وما إلى ذلك. إن هاتف خدمة العملاء كما لو لم يكن كذلك ، يعيد توجيهك إلى الويب طوال الوقت ، حيث تصلك محادثة آلية.

إنها رحلتي البحرية الخامسة التي يديرونها ؛ كما هو الحال دائمًا ، أتعامل مع المنتجات الرائعة وتقديم أفضل خدمة تناسب متطلباتي.

موقع الويب سهل الاستخدام ويوفر جميع المعلومات قبل إضفاء الطابع الرسمي على الحجز.

احتيال لوجيترافيل
لقد ألغيت حجز فندق وأرسلوا لي تأكيدًا للإلغاء ، مشيرين إلى أنهم أعادوا مبلغ الـ 629 يورو بنفس الطريقة التي دفعت بها المبلغ. كان مبلغ الحجز 649 يورو ، مع تطبيق رسوم الإلغاء البالغة 20 يورو. لقد أرفقوا إشعار الائتمان المقابل للمبلغ المرتجع الذي لم يتم دفعه لي مطلقًا. الآن أتلقى بريدًا منهم ، بعد 19 يومًا ، يخبرني أنهم قد أنشأوا قسيمة سفر بقيمة 629 يورو ، حول الحجز الذي ألغيته في الوقت المناسب والشكل ويعلمني أنهم قد شرعوا في إعادته. إنه احتيال في كل قاعدة ، وفقًا للقانون.

لدي بالفعل حوالي 5 رحلات كبيرة مع logitravel وما يشير إليها ، ليست مشكلة.

مكان جيد جدًا لجدولة الرحلات ، ومع ذلك واجهت العديد من المشكلات في تسجيل الدخول باستخدام حساب google الخاص بي وفي الدفعة الأخيرة التي قمت بها ، لم أسمح بترك تركيا عبر Pay Pal. المدفوعات السابقة نعم.

كل شيء على ما يرام حتى واجهتنا مشكلة مع تأجير السيارات. من المستحيل الاتصال عبر الهاتف ، حتى إرسال الرسائل والبريد الإلكتروني. وهذا لا يحدث عندما كنت في الحجز ، حيث يتصلون بك ولا يتركونك بمفردك حتى تغلق الحجز أخيرًا. خدمة العملاء غير موجودة في حالة وجود مشاكل. لذا كن حذرا!

A 10 ، مسرور بـ Logitravel ، سأسافر معك بالتأكيد مرة أخرى.

سهل! متحمس ، في الوقت الحالي ، سأعلق مرة أخرى عندما تنتهي الرحلة!

نشتري من خلال Logitravel بعض تذاكر القوارب مع تأمين الإلغاء ولأسباب لا تنطبق ، ولكن إذا كانت السياسة تنص على ذلك ، فلن نتمكن من استخدام التذاكر المذكورة ، عند الاتصال بشركة الشحن يقولون لي إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء وهم قم بإحالتي إلى Logitravel ، لقد حاولوا الاتصال بهم عبر الهاتف وهذا مستحيل ، لا يمكنني الحصول على أي شيء عبر البريد الإلكتروني ، لذلك جاءوا إلي في المكاتب ، بعد إصرارهم على حضورهم لي وخداعوني مرة أخرى ، أخبروني أنهم سوف يدرس كتابي وسيتصلون بي ، ويفعلون ذلك ، بخصوص المكالمة ، ليرسلوني إلى عنوان بريد إلكتروني آخر يستحيل الوصول إليه.
باختصار ، كارثة ، لا تشتري أي شيء من خلال هذا المشغل ، فهم لا يهتمون بأي شيء ، ويبدو لي أنهم محتالون ، لذلك سأختار الإبلاغ عن الطريقة القانونية المقابلة.

سهل الحجز وسريع. كان لدي شك ، لقد دخلت في دردشة وجاهزة

الوكالة ، سواء كان الشخص مقتنعًا ، لا يمكن الاعتماد عليها في المعلومات والحلول للمشكلات.
لدي مشكلة في التذكرة الجوية (الحجز بدون الإشارة إلى الاسم المزدوج).
بناءً على طلبي الكتابي لإدماج الاسم ، كما سيتم توضيحه والذي لم يكن ممكنًا وأنه كان عليّ أن أدفع جميع الرحلة (بما في ذلك الفندق) ، فقد أحيلت حقًا إلى أن تقديم تقرير إلى شركة الخطوط الجوية لم يتم تحديده طلب رسمي كتابي جديد يفيد بأن الإشارة فقط لا تتضمن أي ضمان للرسمة.
السفر والسفر والمال الضائع. التحفظ الخاطئ لم يلحق بهم ، لكنه يظل الحقيقة التي توفر معلومات كاملة وتوضيح أي من تقصيتهم ، والتي يتم إغفالها وتقليل احتمالية إيجاد حلول بديلة.
في كل حالة ، تحتاج إلى قراءة ما تحجزه بعناية ، دون تقديم خدمة خصم بدون خصم (في الحزمة التي تم حجزها - ليس من قبلي ولكن من قِبل أحد المشاركين في المجموعة - MANCAVA ، الأمتعة التي كتبها STIVA والناقل).

من المستحيل التواصل مع خدمة العملاء ، لقد اشتريت ودفعت مقابل رحلة في 12/3/19 وبعد تحصيل الرسوم لي لم يعطوني أي معلومات أخرى ، ولم أستلم بطاقات صعود الطائرة ، ولا أعرف شيئًا على الإطلاق ولا أحد يأخذ هاتفي ، خدمة عملاء كارثية حقًا

في اليوم التالي لعملية شرائي ، حدث تغيير كبير في سعر الفندق في نفس التواريخ وعندما أبلغت بذلك ، أخبروني أن موقع الويب كان ديناميكيًا في العروض ، لذلك لم يدفعوا لي الفرق في الوكالات الأخرى إذا قدموا خدمة تحذير في حالة انخفاض السعر وإتاحة الفرصة للحجز بالسعر الجديد. لهذا السبب لن أشتري أي شيء باستخدام logitravel.

لقد مر أكثر من شهر وما زلت لا أرد على الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني. مع إجابة سيكون هناك ما يكفي وسيكون دوري لترتيب عودة الرحلة. لكن إنفاق كل شيء لأكثر من شهر عندما تمكنت الشركات الأخرى من إدارته في اليوم الثاني ، فقد أزعجني حقًا. لقد فقدوني كعميل بالتأكيد.

إنها رسمية وجادة! منتبهة للغاية! إنها الرحلة السادسة التي نقوم بها معهم ولن يفشلوا أبدًا. إلى جانب أن لديهم بعض الوكلاء المتخصصين الذين يرضون شكوكك بسرعة.

لم يعجبني الكثير من أسعار الأسعار لهذا العام وأكثر من كل الاختلاف في سعر هذا العام للسنة الماضية ، هذا العام نفسه من العام الماضي قد كلف الازدواج ، لكنني دائمًا أثق في LOGITRAVEL ، لا ترغب في الحصول على إخطارات لتحصيل بقية السداد ، فقد دفعت الحجز والبقاء أكثر من شهرين للرحلة