2020-9-21 16:00:57
تجربة سيئة. أولاً يجب أن أقول إن هذا ينطبق فقط على...
تجربة سيئة. أولاً يجب أن أقول إن هذا ينطبق فقط على المبيعات. لقد تعاملت مع قسم الخدمة وقطع الغيار عدة مرات وتفاعلت دائمًا مع موظفين ودودين ومتعاونين.
لقد اشتريت 5 مركبات من وكلاء آخرين سابقًا وعملت في وكالة تويوتا لمدة أربع سنوات. الطريقة التي تم بها التعامل مع الأشياء مع محاولتي الأولى (والأخيرة) للشراء من هذه الوكالة لم تكن صحيحة. ذهبت أنا وزوجتي وابنتي للبحث في هايلاندرز المستعملة في 29 يوليو. تحدثنا مع بائع رائع ، وقمنا باختبار قيادة المركبات وقررنا واحدة. حصلنا على موافقة مسبقة للحصول على قرض ولكننا كنا على استعداد للسماح للوكيل بمحاولة مطابقته.
سارت الأمور نحو الأسوأ بمجرد أن يتدخل مدير المبيعات المستعملة. أولاً ، كان علينا أن ننتظر ما يقرب من 45 دقيقة إلى ساعة واحدة حتى نبدأ عملية التجارة في القيمة ، والتي فهمناها لأنهم كانوا مشغولين (ومع ذلك ، فقد منحني التجار الآخرون مقرضًا أثناء انتظارهم لتقييم صفقة التداول الخاصة بي والاتصال عندما جاهز). بمجرد أن قام المدير أخيرًا بتقييم سيارتنا ، لم يقض أي وقت في النظر إلى السيارة لمعرفة نوع الحالة التي كانت عليها أو الخيارات التي أتت بها. كان كل ما كان لديه وقت من أجله على ما يبدو حلقة سريعة حول الموقف. عندما قيل وفعل كل شيء أخبرني أنه مع كل أبحاثه و NADA ، كنا نتطلع إلى 11000 دولار. أخبرته أن ما رأيته على NADA كان 13000 دولار لذلك ذهبنا ونظرنا إليه على جهاز الكمبيوتر الخاص به. عندما أراني لاحظت أنه كان ينظر فقط إلى أسعار حزمة النموذج الأساسي بينما كانت أسعارنا محملة بالكامل. ثم تابع ليخبرني أنني سأحتاج إلى البحث عن ملصق monroney وإعادته للتحقق من الخيارات ، وحتى ذلك الحين ، قد لا يعطينا هذا السعر قريبًا. لقد أصبح دفاعيًا للغاية في تلك المرحلة وبدأ في التحدث إلينا كما لو كنا أطفالًا وأولئك الذين لا يعرفون كيف تسير الأمور. السيارة من طراز 2010 وهي في حالة لا تصدق مع أميال منخفضة بالنسبة لعام طرازها. كل ما رآه هو نماذج NADA الأساسية وأبحاث أسعار المزاد ولم يكن قادرًا أو راغبًا في قضاء الوقت للتحقق من الميزات أثناء قيادة السيارة. لكن بدلاً من ذلك أخبرني أن أجد ورقة بناء بها خيارات للتحقق منها. أليس هذا وظيفته؟
بشكل عام ، قضينا حوالي 3 ساعات في الوكالة وغادرنا بلا شيء ، ولكن في هذه المرحلة (عندما قام بتقييم سيارتنا) كانوا يغلقون قريبًا على أي حال. ربما كان جاهزًا للعودة إلى المنزل.
مترجم 
minotautomotive.com
