2020-4-24 2:03:33
رهيب ، رهيب ، رهيب! لن أطلب من هذا المتجر مرة أخرى...
رهيب ، رهيب ، رهيب! لن أطلب من هذا المتجر مرة أخرى. طلب زوجي بعض الأشياء الجيدة لي كهدية لم تحضر في الوقت المحدد وكانت خدمة العملاء بعد شكوانا مروعة ومرعبة. لقد صدمنا تمامًا من معاملتهم لنا مع الأخذ في الاعتبار أن موقعهم على الويب يقول "نحن ملتزمون تمامًا برضاك التام". بدلاً من التعاطف مع حقيقة أنه فاته يومًا كاملاً من العمل عن طريق الانتظار طوال اليوم لساعي لم يحضر أبدًا ومحاولة حل المشكلة لنا ، فقد أخبرونا بدلاً من ذلك أنه يجب علينا التعاطف مع الساعي لإخبارنا أن الساعي كان فقط يجب أن يكون الإنسان & قد طغت عليه في ذلك اليوم لتقديم طلبنا. يا لها من خدمة عملاء فظيعة! لقد شعرنا بالضيق بسبب هذا لأننا دفعنا مقابل خدمة البريد السريع هذه ، لذا يجب أن نتوقع تلقي الخدمة التي دفعنا مقابلها وكان من ضمن حقوقنا أن ننزعج عندما لم تظهر لأن هذا بعد كل أعمال شركات البريد السريع وإذا لا يمكنهم تقديم الخدمة / يشعرون بالارتباك ، فلا ينبغي لهم أخذ أموالنا أو على الأقل الاتصال بنا إذا كانت هناك مشكلة. كان المتجر غير راغب حتى في محاولة النظر إلى هذا من وجهة نظرنا. لقد تلقينا فقط العناصر الخاصة بنا بعد 5 أيام ، ثم فوق هذا بمجرد فتح الصندوق ، كانت بعض العناصر هناك خاطئة / ليست ما طلبناه. لم يكن لديهم واحدة من الشوكولاتة التي طلبها زوجي (لقد ذكرنا عند الطلب أنه إذا لم يكن لديهم أي شيء يرجى إزالته من الطلب) ولكن بدلاً من القيام بذلك واسترداد الأموال ، قاموا فقط بإضافة أي شوكولاتة من اختيارهم من نفس القيمة لتحل محله! لم نكن نريد العنصر الذي أرسلوه وكنا نتوقع استرداد الأموال حتى نتمكن من الحصول على هذا العنصر في مكان آخر. لا ينبغي إجبارنا على قبول عنصر لم نطلبه ولكن مرة أخرى عند تقديم شكوى (وهو ما كنا ضمن حقوقنا في القيام به) لقد طلبنا فقط التوقف عن الشكوى والاستمتاع بالاستبدال !؟ لو لم يكونوا وقحين معنا ، فربما سمحنا لها بالانزلاق ووافقنا للتو على الاستبدال حتى لو لم يكن هذا ما أردناه ولكن بعد خدمة العملاء الفظيعة ، قررنا بدلاً من ذلك إرسالها إليهم والمطالبة باسترداد الأموال. ردت المتاجر على تهديدنا بقولهم إنهم سيبلغوننا للشرطة بسبب الطريقة اللاذعة التي تحدثنا بها معهم واقترحنا أن نتصرف على هذا النحو طوال الوقت من أجل الحصول على سلع مجانية! هذا كله غير مبرر تماما وخارج النظام. خدمة العملاء خارج النافذة مرة أخرى. نحن كعملاء غير راضين لدينا كل الحق في تقديم شكوى بشأن الخدمة التي تلقيناها. كان من المفترض أن يكون هذا علاجًا من زوجي (المال قصير لذلك كان شيئًا خاصًا من وطننا للاحتفال بيوم خاص ولكن بدلاً من ذلك كان الأمر برمته صداعًا من البداية إلى النهاية وقد أصابني بالمرض بالفعل). هذا ليس صحيحًا وأدعو الله ألا يتم التعامل مع أي عميل آخر لهم بهذه الطريقة لأنني لا أتمنى ذلك على ألد أعدائي.
مترجم 
no1southafricanshop.co.uk
