2020-5-14 15:07:44
أشارككم قصتي ، لأنني لا أشعر بأنني انتهيت ، ولا أن...
أشارككم قصتي ، لأنني لا أشعر بأنني انتهيت ، ولا أنني تلقيت خدمة تتناسب مع الموقف ...
في 29 يوليو ، قررت أنا وصديقي قضاء بضعة أيام في جرانبي للاستفادة من إجازتنا. بالضرورة ، كان قضاء يوم في الحديقة المائية Ski Bromont أمرًا ضروريًا ، ولا بد من زيارة هذه المنطقة خلال فصل الصيف. لقد قضينا يومًا لطيفًا ، على الرغم من الهدوء النسبي نظرًا لأنه كان نزهة للزوجين (بعيدًا عن نيتنا الخوض في المشاكل). في حوالي الساعة 18 ، أثناء قيامنا بآخر زحليقة مائية ، تلك الخاصة بشلالات كاسكيد ، تلقى صديقي تحذيرًا ، لأنه تم القبض عليه في أحد أحواض المياه الساخنة ، بعيدًا عن سيطرته ... أحواض المياه ، حذر المنقذ المسؤول عن هذا الانزلاق صموئيل ، في حين لم يتم شرح أسباب خطأه بشكل واضح لنا. مشكوك فيه ، لكن مهلا ... كان صموئيل لا يزال متسقًا مع طريقتهم في العمل ، أو لكمة السوار حتى يمكن رصده ، في حالة إظهاره مرة أخرى لسلوك تخريبي ومع ذلك ، أظهر بعض اللامبالاة ، قام المنقذ بضرب جلد صديقي بدلاً من سواره (أترك لك صورة للإصابة التي حدثت). فوجئت بالألم ، وكان رد فعل صديقي سريعًا ، والذي أعتبره طبيعيًا نسبيًا في ظل الظروف. بعد وقوع الحادث ، ذهبنا إلى خدمة العملاء لإبلاغهم بعدم رضائنا والإجراءات غير الآمنة للتحذيرات. على الرغم من أننا كنا نشعر بالمرارة قليلاً بشأن الموقف ، إلا أن الخدمة التي تلقيناها من مشرف المسطحات المائية (كاثرين ، إذا كنت أتذكر اسمه) ، فإننا نشعر بالفزع الشديد. أنا أزن كلامي ، لكنها أظهرت عدم كفاءة ، بالإضافة إلى موقف متعالي ، فيما يتعلق بالسلوك في هذه الظروف. لحسن الحظ أنا ممرضة ، حيث لم يتمكن أحد من ربط الإصابة بخطر الإصابة بالتيتانوس (لكمة معدنية تقضي أيامها بالقرب من مصادر المياه) ، ولا لتقديم الرعاية المناسبة الأولى. بدلاً من ذلك ، قمنا بعمل أوراق لحمايتهم من التلف في المستقبل. أنا أوفر لك التفاصيل ، ولكن نظرًا لأن هذه كانت المرة الأولى التي يقع فيها مثل هذا الحادث ، فلن يتم تنفيذ أي إجراء للتخفيف من حدة الموقف ، على الرغم من أنه في رأيي أبعد ما يكون عن الأمان. لحسن الحظ ، حدث ذلك لشخص بالغ يبلغ من العمر 27 عامًا ، لأنني لا أتخيل أن على طفل القيام بهذا النوع من الأشياء ، رغم أنه سيظل معرضًا لهذا الخطر. غالبًا ما يُقال إن الإدارة الفعالة للشكاوى هي نجاح تجاري ، لكنني أؤكد لك أنه لا يوجد أحد هنا للمساعدة في ضمان رضا العملاء. في الواقع ، لم يتم تقديم أي تعويض لنا ، قيل لنا فقط أنه "لا يمكن لأحد أن يفعل أي شيء من أجلنا" ... لذلك ، ما زلت في حالة سلبية لهذا اليوم ، وأتمنى أن تتم قراءة هذه المغامرة ، على أمل أن يكون هناك قد يكون هناك بعض التغيير على هذا المستوى.
مترجم