2020-4-8 7:40:06
اتصلت أولاً بخدمة العملاء بسبب رسوم على فاتورتي لم...
اتصلت أولاً بخدمة العملاء بسبب رسوم على فاتورتي لم أفهمها. تلقى أنيس لوران مكالمتي وأوضح لي أن ذلك كان بسبب اختلاف اسم EIN. (حسابنا جديد) أعطتني قائمة بالطرق التي يمكنني من خلالها الحصول على نسخة من خطاب EIN الذي فقدناه منذ بعض الوقت. لقد بدأت في أعلى القائمة ولم أجد شيئًا سوى طريق مسدود. لقد أصابني فيروس كورونا والبيروقراطية والافتقار التام للخدمة في أي مكان آخر إلى الإحباط وعدم القدرة على تحقيق أي تقدم. في النهاية ، استغرق الأمر بضع مكالمات إلى مصلحة الضرائب الأمريكية ، والبحث نيابة عنهم وقدرًا كبيرًا من الانتظار. كان أنيس يتصل كل أسبوع للاطمئنان على تقدمي. كانت صبورة ومشجعة للغاية عندما شعرت أنه لن يتم حلها أبدًا. يجب أن أقول منذ البداية أن Merchant Services لديها خدمة عملاء ممتازة وأن Anais Laurent هي مكانة حقيقية في خدمة العملاء الحقيقية.
أنا سعيد للغاية لأنني قمت بالتبديل من NPC إلى Merchant Services. أسفي الوحيد هو أنني لم أفعل ذلك عاجلاً.
مترجم