The Neat Company مراجعة

كنت أتصل في البداية لإلغاء الخدمة ، فقط لأنني لم يكن لدي الوقت لتجربة خدماتهم في الإصدار التجريبي. لم أكن قد أمضيت وقتًا للنظر في الفاتورة ، حتى كنت في الواقع على الهاتف مع الوكيل في خضم الإلغاء ، عندما أدركت أن سعر الاشتراك كان سنويًا ، وليس شهريًا (للغاية وبشكل استثنائي ، اقتصادي بشكل فلكي ... بالنسبة لي ، على ما أفعله. خاصةً بالنظر إلى الخدمات الأخرى التي أستخدمها ، مثل Quickbooks و Ent و POS وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك أيضًا ، كان Paul مليئًا بالمعلومات وبديهية وقد بذل جهدًا إضافيًا في خدمة العملاء للتأكد من أن لدي أفضل الفهم العام لمن هو أنيق وماذا يفعلون ويقدمون ، وكيف يمكنهم مساعدتي على وجه التحديد في التفاصيل الخاصة بعملي. في هذا المجال ، حتى في الصناعة ، من الصعب العثور على مثل هذه الخدمة. !!!!

كان السيد Boogie مفيدًا جدًا في مساعدتي في حل مشكلتي كعميل لمدة 5 سنوات! سعيد جدا

شكرًا جزيلاً لك على LORREN A. للتجارة الرائعة وخدمة العملاء. أقدّر أنت ومرضىك ومعرفتهم بمنتجات NEAT.
شكرا لكم.
ش 4

لقد كنت أستخدم Neat scanner لسنوات. إنها أداة رائعة لحفظ جميع الإيصالات المهمة لتسديد ضرائبك. كان Neat منتجًا بسيطًا للغاية وسهل الاستخدام حتى تمت ترقيته إلى السحابة وتغيير البرنامج. واجهت صعوبة في محاولة استرداد ملفاتي القديمة. لم أكن على Neat لبعض الوقت واعتقدت أنني فقدت كل شيء بالتأكيد. اتصلت بدعم العملاء وأنا سعيد لأنني فعلت ذلك. كان Christian G هو دعمي الفني وقام بإصلاح جميع مشاكلي. مهذب ومحترف وتأكد من استعادة جميع ملفاتي. أنا ممتن جدا! شكرا كريستين!

كانت المساعدة التي تلقيتها احترافية. لقد اعتنى بمشكلة مجلد البيانات المفقود وقام بعمل قصير. أنا ممتن جدًا لأنني استعدت 10 سنوات من البيانات بعد أن اضطررت إلى إجراء استعادة للنظام مما أدى إلى إتلاف برنامج Neat.
شكرا لك مرة أخرى.

ص /
دوغ

تعامل فريق الدعم (Zoho) مع مشكلتي بالمعرفة والسرعة. كنت ممتنًا لمساعدتها في استرداد جميع ملفات عملي

لقد تواصلت مع Neat Tech Support عندما كنت أحاول تثبيت برنامج Neat لسطح المكتب وأواجه مشكلات. كانت التقنية مفيدة للغاية ، حتى لدرجة إعادة تثبيت البرنامج عن بُعد والتأكد من أنه يعمل مع ماسح ضوئي غير أنيق بدلاً من مجرد محاولة التحدث معي من خلاله. كانت مشكلتي الوحيدة هي أنه تم إجراء جلسة الدعم بالكامل تقريبًا عبر جلسة محادثة عبر الإنترنت ، مما أدى إلى إبطاء الأمور حقًا بسبب الاضطرار إلى إرسال أسئلة وإجابات مكتوبة ذهابًا وإيابًا. كان من الأسرع والأسهل والأكثر كفاءة القيام بذلك عبر الهاتف. بخلاف ذلك كنت راضيًا جدًا عن الخدمة التي تلقيتها.

واجهت مشكلة كبيرة مع بعض الملفات التي لم تتم مزامنتها بشكل صحيح عندما قمت بترقية برنامج Neat الخاص بي واشتريت ماسح ضوئي جديد. لم تتخلى Neat Support Techs عن ضمان نقل جميع ملفاتي إلى البرنامج الجديد ومزامنته مع السحابة. كان جوزيف س. وسايروس صبورًا للغاية ، واتصلوا بي يوميًا لعدة أيام أثناء دمجهم للملفات ومزامنتها. لإكمال العمل ، قام Cyrus بتثبيت أداة Neat Scan Utility الجديدة ، وأوضح لي كيفية استخدامه وكيفية الوصول إلى ملفاتي في النظام الأساسي السحابي. أرسل لي روابط للدرس التعليمي وتأكد من تلبية جميع احتياجاتي. تمكن هو وجوزيف معًا من حفظ أكثر من 2500 ملف اعتقدت أنها ضاعت إلى الأبد. شكراً لكليكما على اجتهادك في إنجاز المهمة على الرغم من العديد من العقبات التي واجهتها.

لقد تلقيت مساعدة رائعة عبر الإنترنت - مع تسجيل الدخول والبرامج الجديدة - لماسحة سطح المكتب القديمة NEAT من May Ann G.! أثناء محاولة إضافة الماسح الضوئي Neat القديم إلى جهاز كمبيوتر مختلف - لم يكن تطبيق Neat يتعرف على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي!

حاول الاتصال -خط مشغول. دعم الدردشة عبر الإنترنت من Tried Neat - تم الحصول على استجابة سريعة من May Ann G. ردودها / توجيهاتها كانت واضحة ودقيقة!

لقد تحققت من معلوماتي ، وصححت بعض الأشياء في نهايتها ، ثم انتقلت بي من خلال الخطوات المختلفة التي أحتاجها للوصول إلى حسابي. انتظرت بصبر التأكيد على أن كل خطوة كانت ناجحة - وعندما لم تكن كذلك - اقترحت نهجًا آخر. استغرق الأمر بعض الوقت - لست خبيرًا في التكنولوجيا - لكنها ساعدتني في إضافة الماسح والعثور على ملفاتي!

مجد May Ann G. لخدمة العملاء الرائعة - أنت رصيد لفريق دعم NEAT!

شخص خدمة العملاء ، بوتش ، كان لطيفًا للغاية وعلى دراية. أعلم أنه تعامل مع المشكلة بأسرع ما يمكن. أشعر بخيبة أمل في البرنامج بالرغم من ذلك. استغرق الأمر أيامًا حتى يتم تحميل كل شيء على السحابة من البرامج القديمة القديمة. خلال ذلك الوقت ، كانت بها بعض الأخطاء بسبب إيصالات "فارغة". لذلك لا أعرف الإيصالات التي فُقدت في التحميل حيث كان لدي أكثر من 8100 إيصال. أجد أنه من المحبط أن البرنامج فقد هذه الإيصالات

قامت Tia بعمل رائع في مساعدة Risingstar Development Center على إعداد برنامج استلام أنيق جديد. شكرا لك على وقتك وتفانيك

لقد كان من دواعي سروري حقًا العمل مع Jolyn في Neat لإعداد حسابي وجهاز المسح الخاص بي. أتمنى أن يكون الجميع مثلها. استمروا في العمل الجيد يا جولين!

الشركة عبارة عن مزحة ، لا يمكن الحصول عليها من أي شخص ... أريد إرجاعها !!!!!! كل شيء مؤتمت ولا يمكن الحصول على شخص حقيقي للتحدث معه ...

أود أن أشكر ملفين على مساعدته في برنامج Neat. واجهت مشكلة في محاولة حذف بعض الصفحات من مستندات المسح الخاصة بي والتي لم تكن هناك حاجة إليها. لقد أخذ الوقت والجهد ليوضح لي كيف أذهب
إلى الإصدار القديم الأنيق الذي كان لدي لسنوات. الآن بعد أن قمت بترقية هذا الإصدار الجديد Neat لا يحذف الصفحات الإضافية أو غير المرغوب فيها. نأمل أن يتم حذف الصفحات في المستقبل القريب. استغرق ملفين الوقت الكافي ليوضح لي طريقة أخرى لحل مشكلتي مؤقتًا. أنا عظيم جدا لملفين الحل خطوة بخطوة والصبر. 5 نجوم للعمل بشكل جيد وأعتقد أنه أصول كبيرة لشركتك. بفضل رومان رينوسيك

لقد شعرت بالإحباط ، فكل من ساعدوني كانوا مهنيين للغاية وكان آخر شخص ساعدني ، كانت على دراية ومهذبة وسريعة. كان الجميع لطيفين للغاية على الرغم من أنني كنت غاضبًا. لديك مجموعة محترفة جدا تساعدنا

شكرا مرة اخرى. أنت شخص مريض للغاية وبقيت على اتصال معي حتى عندما اضطررت إلى تغيير المواقع. أنت تتصل بي في كل مرة. ليس فقط لأنك تساعدني في إعداد كلمات مرور جديدة
. إذا لم يكن الأمر كذلك بالنسبة لك ، فسأستسلم. ثق بي في ذلك. مرة أخرى لا أستطيع أن أشكرك بما فيه الكفاية على مساعدتك. أنت نيت. أنا أعني ذلك ، أنت قريب !!!!. لا توجد نجوم كافية على أيقونة بارك الله فيها

حلت دوللي مشكلتي عبر الهاتف وتحدثت باحتراف ومعرفة بالمنتج. موصى بة بشدة.

كنت أواجه وأصدر توصيل الماسح الضوئي Neat الخاص بي بجهاز Mac الخاص بي بالإضافة إلى التعرف عليه بواسطة البرنامج. كان Alvi مفيدًا للغاية وتمكن من تحرّي الخلل وإصلاحه في غضون دقائق. أنا سعيد جدًا بسهولة الدعم الفني الذي قدموه بالإضافة إلى عدم الاضطرار إلى قضاء ساعات في مسح المستندات ضوئيًا بشكل فردي.

كنت أحاول منذ مارس 2017 تشغيل الماسح الضوئي القديم بعد تعطل النظام فجأة لأسباب غير معروفة. منذ ذلك الوقت ، فشلت المحاولات المتكررة لتشغيل الماسح مرة أخرى. جعلني المقاطعة أفقد رغبتي في تكرار المحاولات. منعني إحباطي من المحاولة مرة أخرى. لقد استمعت إلى ندوة ويب أنيقة واستعدت رغبتي في المحاولة مرة أخرى على الأقل. جاءت هذه المحاولة اليوم ويسعدني أن فني الإنترنت قام بمراجعة ملفاتي القديمة بصبر وأرشدني نحو الرضا التام عن التخلص من محاولة مراجعة الملفات التي لم تكن متاحة. تمكنت من اتخاذ قرار المضي قدمًا ببداية جديدة. بدايتي الجديدة جعلتني أشعر بثقة كبيرة في أنه يمكنني البدء في استخدام نظام Neat الخاص بي مع Cloud. أنا الآن قادر على تسجيل الدخول والحصول على مستنداتي ضوئيًا ، وذلك بفضل فني مهذب وواسع المعرفة ومحترف جدًا!

كانت أنجلينا رائعة. كان الاتصال سيئًا من جانبي لكنها كانت صبورًا جدًا. ساعدني في تنزيل البرنامج الجديد والتنقل فيه بكل سهولة. شكرا لك أنجلينا

لم أستطع فهم أي شيء عن تنزيل الملفات ولكن ليزا كانت هي التي مررت بي (جعلت يومي) GO LISAAAA !!!!

كان ALVI تقنيًا محترفًا للغاية. تمت معالجة جميع مخاوفي والتعامل معها بما يرضي. 100٪ سعداء بتفاعلنا اليوم. تقنية رائعة!

كانت May Ann G. أنيقة للغاية وذات معرفة ومفيدة في حل مشكلتي.

كالعادة تلقيت خدمة عملاء رائعة من شركة Neat. لقد وصلوا إلى نظامي وأكملوا التحديثات المطلوبة. شكرا مرة أخرى على كل شيء

على مدار عام ، اشتريت خمس ماسحات ضوئية أنيقة. في الآونة الأخيرة ، بدأت أواجه مشكلات وأردت الاتصال بخدمة العملاء. منخفضة وها هم لا يلتقطون ولا أحد على استعداد لمساعدتي. لا توجد أجزاء. لا اتصال. لا شيئ. أنا الآن عالق مع وزن ورق باهظ الثمن. أين خدمة العملاء!

مرة أخرى ، ساعدتنا ألما في كل جانب من جوانب البرنامج. نحن الآن قادرون على المسح باستخدام الماسح الضوئي إلى السحابة مباشرة. لقد أعطتنا أيضًا خصم NEAT على الاشتراك. شكرا ألما.

لدي ماسح ضوئي قديم ND 1000 والقرص المضغوط الأصلي لبرنامج سطح المكتب. بعد أن تحولت مؤخرًا إلى كمبيوتر دفتري جديد يعمل بنظام التشغيل Windows 10 ، كان الماسح الضوئي القديم والبرنامج عديم الفائدة حتى أحصل على بعض المساعدة في التثبيت. مطلوب إصدار برنامج ترقية 5.7. لا تقدم Neat أي دعم أو دعم محدود على برامج سطح المكتب القديمة. أنا سعيد لأن Rod of Technical Support ساعدني في عمل كل شيء.

مساعدة كبيرة في إعداد Neat NC1000 Scanner. أجاب أيضًا على أسئلة حول 2.0. كانت سارة على دراية كبيرة !!!

لقد استخدمت Neat لسنوات في العمل ثم اشتريت ماسح ضوئي منزلي. فجأة وبدون سابق إنذار ، أوقفت Neat الماسحات الضوئية ، سواء في العمل أو في المنزل. لم يعد أي من الماسحين يعمل إلا إذا اشتركت في الخدمة السحابية التي يقدمونها ..... ماذا حدث للماسح الضوئي الذي اشتريته منذ ثلاثة أشهر؟ هل من القانوني بيع ماسح ضوئي ثم تعطيله بعد بضعة أشهر؟ أعتقد أنه يجب أن يكون ؟! هل هي أخلاقية؟ لا يمكن! لقد انتقلت من أكبر مشجع كان Neat ، إلى خيبة أمل كبيرة. لن أعيد بيع الماسحات الضوئية الخاصة بي لأي شخص يرغب في الاشتراك في الخدمة السحابية الخاصة بهم بناءً على المبدأ وحده. لقد أعدت الاستثمار في Futijisu Scansnap وهو ماسح ضوئي وبرنامج ممتاز. لديهم خدمة العملاء المدهشة. لقد اضطررت إلى الاتصال ثلاث مرات حتى الآن لحل مشكلة التصوير وتعلم نظام جديد. لقد كان لدي أقل من دقيقة وقت انتظار في كل مرة حتى الآن ، ثم تلقيت إجابة على أسئلتي من قبل أشخاص لطيفين بشكل لا يصدق. لأكون صادقًا ، يختلف البرنامج عن Neat من حيث أنه يفعل المزيد ، مما يزيد أيضًا من منحنى التعلم ، ولكن إذا كنت ترغب في تجربته ، أجده أفضل بكثير ويستحق التعلم. الحصول على دعم للرد على الهاتف بسرعة في كل مرة يساعد بشكل كبير. إن نقل قاعدة بيانات عملي لمدة 5 سنوات من Neat إلى Scansnap يستغرق وقتًا طويلاً ولم أنتهي بعد بعد شهر ، لكنني سأفعل ذلك مرة أخرى لأنه لا توجد طريقة لمواصلة العمل مع شركة غير أخلاقية مثل Neat.

في غضون دقائق ، أعادني ماريلو من Neat إلى الركض. شكرا للخبراء وخدمة العملاء اللطيفة!

كان MERILOU قادرًا على مساعدتي في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي. لذا فأنا على ما يرام ، شكرًا لك يا ميريلو

عملت مع Lorren A. لمدة يومين. عملت بجد لتحديث Neat الخاص بي. كان جهاز الكمبيوتر الخاص بي بطيئًا جدًا ، لذا فقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يعمل. إنها تستحق أكثر من خمس نجوم.

نموذج الماسح الضوئي NeatDesk الذي اشتريته للتو [ND-1000] لم يتم اكتشافه على w. جهاز MacBook الخاص بي يعمل بنظام High Sierra.

اتصلت بخدمة دعم العملاء ، وساعدني بوتش. بعد أن أكد أنني فعلت كل الأشياء التي يمكنني القيام بها من ناحيتي ، منحته وصولاً عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي باستخدام Zoho ، وشاهدته وهو يقوم بتثبيت برنامج التشغيل المناسب [أو أي شيء يطلق عليه]. تم الكشف عن الماسح وعمل! قام أيضًا بمعايرة التباين لإظهار ما يرضي لأن الأجزاء الفارغة من ورقي كانت تمسح ضوئيًا باللون الرمادي بدلاً من الأبيض. كما لاحظ أنني كنت أتبع خطة عمل [أكثر تكلفة] بدلاً من خطة شخصية [أرخص] واقترح أن أقوم بتبديل اشتراكي لأنني أقوم بالمسح الضوئي للاستخدام الشخصي فقط. كان بوتش محترفًا للغاية ومهذبًا وفعالًا! أنا أقدر اهتمامه بالتفاصيل. أنا راضٍ للغاية عن مستوى خدمة العملاء الذي تلقيته ، وأوصي بشدة بمنتجاتهم / خدماتهم بسبب هذه التجربة =)

أنا أعطي فقط نجمة واحدة فقط لأنه لا توجد طريقة لإعطاء دهون كبيرة 0.
كان البرنامج متواضعًا في أحسن الأحوال منذ البداية ، وتوقف الماسح الضوئي بعد عامين.
توقفت عن استخدام المنتج منذ حوالي 10 سنوات ، فاجأني الآن أنهم كانوا يفرضون عليّ رسومًا مقابل اشتراك في البرنامج الذي تمت إزالته منذ فترة طويلة ، منذ 2 أجهزة كمبيوتر ، ناهيك عن الماسح الضوئي الميت.
اتصل بالعميل لمعرفة ما يدور حوله هذا الأمر ، يجب أن يجيب مندوبو المبيعات على خطوط الخدمة المخصصة. كل ما فعلته هو محاولة إرضائي وأخبرني بمدى روعة البرنامج ويجب أن أجربه على هاتفي ...... أو ماذا عن الدعم الفني.
أخبره بالعديد من المرات بعبارات لا لبس فيها لم أعد أمتلك الماسح الضوئي أو البرنامج وأردت فقط إلغاء كل شيء.
84.99 دولارًا سنويًا لهذه الخردة. انظر إلى البرامج والأجهزة الأخرى.
بالمناسبة ، لا يرسلون إخطارات بالتجديدات المعلقة أو التكلفة.
المستهلكين حذار!

كان ريجنالد مختصًا ومهذبًا ومفيدًا للغاية. إنه خبير جعلني أشعر بالدعم الكامل. شكرا ريجنالد!

عمل ملفين خلف ظهره لمحاولة حل مشكلتي. كانت البيانات الموجودة على حسابي القديم لم يتم نقلها بالكامل إلى حسابي الجديد. بعد أن أصلحت هذا ، أخبرني كيف أتصل به في العمل وسيساعدني. الآن هذا يرتفع مع الخدمة. شكر!!

بعد سنوات من المحاكمات الخاطئة مع هذا البرنامج بمساعدة Angelina E ، أنا في طريقي. أعطتني مساعدة بطيئة ودقيقة لفهم وتنفيذ. شكراً أنجلينا إي

كانت دوللي مذهلة. سريع جدا وفعال. إذا كان هناك 6 نجوم فهذا ما سأقيمه لها. آمل أن أحصل عليها في المرة القادمة التي أتصل فيها. أيضا ، الإدارة. أعطها زيادة في الراتب ..

تتمتع شركتنا دائمًا بتجربة رائعة مع الدعم الأنيق. هم دائما ودودين ومتعاونين جدا. تم التعامل مع مشاكلي في أقل من 15 دقيقة. شكرا أنيق !!!!

الممثل الذي ساعدني كان كل المعرفة ومفيدة. لقد تم حل مشكلتي في أي وقت من الأوقات. شكر

تتمتع الخدمات والمنتجات الرائعة للاستخدام التجاري والشخصي. إنها نفقات لم أكن بحاجة إليها حاليًا وقد ألغيت الحساب في المستقبل إذا كنت بحاجة إلى خدمة لأنني بالتأكيد سأعود.

لقد كنت أواجه مشكلات مع تعطل Neat لعدة أشهر وكان يُطلب مني دائمًا إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته في رسائل البريد الإلكتروني العامة. أخيرًا ، طلبوا مني تحديد موعد جلسة عن بعد. لقد تمكنوا من تنظيف النظام من 30+ غيغابايت من المعلومات غير المفيدة وحذف العديد من برامج التشغيل القديمة التي ما زلنا نمتلكها على النظام من الإصدارات والتثبيتات السابقة. لقد ساعد ذلك نظامنا حقًا وأنا ممتن!

أريد فقط أن أشكر Rod B. في قسم الدعم الفني لمساعدته الرائعة في حل مشكلة منتج قديمة!

سوبر بسيط. اتصلت وحلوا مشكلتي في دقائق. Neat هي شركة أنيقة للعمل معها لإنجاز ملف عمل أنيق في عالم غير أنيق.

لقد كنت محبط. كان ودودًا ومضحكًا وتولى كل شيء. جعلني متصل وأعد العمل! أعطه مكافأة!

قام Cyrus A. بإصلاح مشكلتي في أسرع وقت ممكن وكان من دواعي سروري العمل معه ، شكرًا Cyrus

عمل رائع ، أجبت على جميع أسئلتي وقدمت لي بعض النصائح الرائعة للاستخدام !!!

كان رون رائعًا! لقد انطلق مباشرة وحصل على كل شيء للعمل ووضعني في خطة أفضل مما كنت عليه بالفعل. عمل عظيم !

على مر السنين ، أنفقت أكثر من 1000 دولار في شراء العديد من الماسحات الضوئية المتطورة. توقفوا عن بيع الماسحات الضوئية وذهبوا إلى نظام قائم على السحابة لجميع بياناتهم. كنت عميلاً شهريًا يدفع مقابل Neat Verify. ثم تم إيقاف تشغيل حسابي السحابي الأنيق فجأة. قالت إنه عليّ الآن الاشتراك. قبل ذلك ، كان حساب Neat cloud مجانيًا لأنني اشتريت الماسح الضوئي. الآن قاموا بتغيير الشروط. لم يحذروني ، لكنهم أغلقوا حسابي. ومع ذلك ، لم يتوقفوا عن فوترة حسابي لـ Neat Verify. قد يعتقد المرء ، إذا كانوا سيغلقون حسابك ، فإنهم سيتوقفون عن دفع رسوم الخدمة الشهرية. الآن جميع المستندات الخاصة بي موجودة في السحابة ، والماسح الضوئي Neat الخاص بي لا قيمة له إلى حد كبير لأن كل شيء يعتمد على السحابة مع البرنامج. من المزعج حقًا أنني فقدت جميع مستنداتي المستندة إلى السحابة الممسوحة ضوئيًا دون سابق إنذار ، طوال طريق العودة إلى عام 2008. خدمة العملاء لم تكن مفيدة.

May Ann G. كانت مذهلة. كانت مهذبة ومهذبة وذات معرفة وسريعة. May Anne G. تحدثت عن المنتج وشرحت كل تفاصيل المنصة بكل سهولة ووضوح. إذا كان لديّ ممتلكات مفتوحة في شركتي كنت سأسرقها بعيدًا.

كانت Melvin T هي تقنية الدعم الخاصة بي. وكان رائعًا! ساعدني لأكثر من 1 ساعة. على الهاتف. أعطى 110٪. كان صبورًا للغاية.

لقد أخذت Neat منتجًا جيدًا وأفسدته تمامًا. يعد النظام المستند إلى السحابة أمرًا مزعجًا للاستخدام وهو أكثر صعوبة في الاستخدام من أي وقت مضى.
أنا الآن أقوم بالعديد من الخطوات والمزيد من الوقت لاستخدام النظام.
بصفتي مدافعًا عن النظام منذ فترة طويلة ، سأكون مضغوطًا جدًا للتوصية به لأي شخص.

كان لديهم الكثير من العمل للقيام به لكنهم تعاملوا معه بشكل لا تشوبه شائبة.

كان الفني شاملاً ومفيدًا للغاية وقمنا بتغطية جميع جوانب البرنامج الذي أحتاجه. أونفورتوناتيل. لا تعمل الماسحات الضوئية الخاصة بي مباشرةً مع برامج سطح المكتب ولكن هناك حلولاً بديلة.

اشتريت للتو NEAT وقام أحد مندوبي المبيعات بتسجيل اشتراكي في نظام NEAT Cloud القائم على الاشتراك. الآن لا يمكنني استخدام الماسح الخاص بي الذي يقارب 400 دولار وربما فقد ساعات عديدة من العمل. يأتي النظام القائم على الاشتراك (299 دولارًا) مزودًا بدعم غير محدود عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ، ولكن خمن ما لا يمكنك الاتصال به. لن يجيبوا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وبعد الاشتراك هناك بريد إلكتروني ترحيبي يقول أنك ستتلقى ثلاث رسائل بريد إلكتروني بعد هذا البريد الإلكتروني ولم يأت لمدة 7 أيام !!! تكمن السخرية في أنه بعد عدة ساعات من الاتصال بشخص الدعم الذي جاء لمساعدتي ، قال: "لقد نسيت آخر شخص إرسال بريد إلكتروني إليك وسأرسله إليك. لكن بالطبع - خمنت أنه لم يأتِ أبدًا. يقولون إن مكتبهم مفتوح من الساعة 9 إلى 6 مساءً ، كما أنني أكتب هذه المراجعة الساعة 9:33 صباحًا وما زلت بعد 6 مكالمات يقولون إن المكتب مغلق. أشعر بخيبة أمل كبيرة ولا يمكنني أن أوصي بهذه الشركة. لن أعطيها حتى نجمة واحدة في هذه المرحلة.

هذه الشركة مزحة! توقفت عن استخدامها منذ عامين. لقد قاموا تلقائيًا بشحن بطاقة الائتمان الخاصة بي. بعد أن أدركت أنهم كانوا يفرضون رسومًا دون علمي ، حاولت استرداد أموالي لأنني لم أستخدم خدماتهم ولن يقوموا برد المبلغ. ثم بعد عدة محاولات للوصول إلى شخص ما ، وصلت أخيرًا وكانوا في الفلبين. ليست شركة يمكن الوثوق بها.

الرد: إنه لأمر مدهش أنك أخبرتني في منتدى عام بأكثر مما قيل لي عبر الهاتف وفي مراجعة عبر البريد الإلكتروني. متى كانت آخر مرة قمت فيها بتخزين أي شيء؟ منذ عامين ، ربما 3؟ لم أستخدم الخدمة وقد اختفت الآلة. لقد دفعتم يا رفاق رقم AMEX قديمًا كان موجودًا في الملف. لقد اتصلت في غضون 30 يومًا ولكن لسبب ما في كل مرة تمر فيها بالمطالبات للفواتير ، تواجه حجم مكالمات أعلى من المعتاد. ثم نقرت! واستمر هذا لفترة من الوقت. لم يكن الأمر كذلك حتى مررت عبر AMEX وشككت في أنني حصلت على رقم يعمل. لا تزال الشركة لزجة ويجب أن يكون الجميع على دراية بطرقك الخفية في ممارسة الأعمال التجارية. أنا في البحث عن منتديات أخرى لإخبارهم بتجربتي. أنت بحاجة إلى 130 دولارًا بهذا السوء ، ثم سأحصل على ما قيمته 130 دولارًا من المراجعات حول تجربتي مع الشركة! بالنسبة لي ليس المال ، فقط مبدأ خداع الشركة وشحن السيارات !!

اتصلت بشركة Neat Co. للحصول على الدعم ولديها أفضل تجربة مع فني الدعم الخاص بي ، Ritz. لقد كان صبورًا للغاية ولطيفًا في العمل معي في مشكلة البرامج التي استغرقت ما يقرب من 3 ساعات للعمل من خلالها. أوصي بشدة بشركة Neat وفني الدعم الخاص بي ، Ritz ، لكونهما على دراية واحترافية للغاية. القضية رقم 00197994

لقد استغرق الأمر بعض الوقت لتحميل ملفاتي القديمة على Neat Cloud ولكن فني Neat الخاص بي ، Dolly كانت متفائلة ومستمرة في التعامل مع العديد من التحديات التي واجهتنا. في النهاية فازت المعرفة والمهارات الفنية لدوللي باليوم. لم يكن بإمكاني طلب فني أفضل مثل دوللي ليتمكن من اجتياز هذه العملية. إنها رائعة وأصل حقيقي لشركة Neat.

أنا لست خبيرًا تقنيًا بأي شكل من الأشكال ، لذلك كان الرجل النبيل الذي ساعدني ، أرنولد ، حسن الاطلاع وصبورًا للغاية في مساعدتي على التعرف على Neat ومن خلال ترقية برنامجي. مرة أخرى في السرج مرة أخرى واستخدام أنيق.

Neat هو برنامج استثنائي ، الخدمة ممتازة بفضل الشكر الخاص لجوشوا ماثيو ليم الذي ذهب إلى أبعد من العمل معي للكشف عن المشكلة التي كنت أواجهها في مزامنة برنامج سطح المكتب القديم مع حسابي عبر الإنترنت. كانت خدمته اللطيفة الصبور أكثر إنعاشًا حتى من خبرته المثبتة. شكرًا جزيلاً لك جوش على حفظ اليوم (وقاعدة بياناتي)!

داني كانت رائعة ، لقد استغرقت الكثير من الوقت حقًا ولم تستسلم أبدًا ، لقد تأكدت من أن نظامي قد توقف عن الاتصال ... داني شكرا لخدمة العملاء الممتازة ... وعلى عدم الاستسلام لي. داني تعرف وظيفتها جيدًا وتجعلك تشعر أنه لا داعي للقلق ... هذا Rep ROCK !!! شكرا مجددا....

باحترام،

دافني سميث
سميث باتر

كانت Jolyn واحدة من أفضل التقنيات والداعمين الذين كان من دواعي سروري العمل معهم. لقد حرصت على أن يتم ترحيل كل شيء بشكل صحيح حتى عندما اضطررت إلى المغادرة وذهبت إلى أبعد من ذلك. لقد كنت مستخدمًا للإيصالات الأنيقة منذ عام 2005 وما زلت أعتقد أنها شركة رائعة حقًا.

الماسح الضوئي الخاص بي لن يستورد المستندات إلى Neat cloud. كانت أنجلينا إي صبورًا وحلّت مشكلتي بثقة وأدب. لقد تأكدت من عدم وجود مشكلات أخرى لم يتم حلها قبل انتهاء اتصالنا. شكرا أنجلينا إي.

أنا مستخدم أنيق منذ فترة طويلة وكانت تجربتي الأخيرة مع خدمة العملاء مروعة للغاية. تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإلغاء حسابي. عندما اتصلت ، تم إخطاري بإلغاء الحساب لأنني لم أدفع مقابل اشتراكي. بطاقتي الائتمانية مسجلة منذ سنوات. لقد تحققت من أن بطاقتي الائتمانية مسجلة في ملف لدى ممثل خدمة العملاء. عندما سألت لماذا لم يتم تجديد اشتراكي ببطاقتي ، قيل لي إنني لم أقوم بالدفع ؟؟؟؟ بغض النظر عن الطريقة التي طرحت بها السؤال ، كانت الإجابة هي نفسها.
اضطررت إلى تجديد اشتراكي للوصول إلى حسابي. عندما تمكنت من التحقق من سجلاتي الشخصية ، تعكس بطاقتي الائتمانية اشتراكًا لمدة عامين تم دفعه في يناير 2017. فلماذا تم إلغاء حسابي. بالإضافة إلى ذلك ، لا يوجد سجل لتاريخ الدفع الخاص بي في حسابي الأنيق.
لا يستطيع دعم العملاء الإجابة على الأسئلة غير الموجودة في البرنامج النصي الخاص بهم. لقد سئمت من قراءة نفس الأسئلة والإجابات التي لا تعالج المشكلة.
لم يكن هناك رد على بريدي الإلكتروني أو بريد USPS الذي يطلب معالجة مشكلة حسابي. اتصلت مرة أخرى اليوم وأنا محبط أكثر من أي وقت مضى. طلب مني مندوب خدمة العملاء عدة مرات إعادة رقم هاتفي والبريد الإلكتروني. استغرق الأمر إلى الأبد للتحقق من حسابي. طلبت أن يتم نقلي إلى مشرف فقط ليتم تأجيلها وبعد ذلك تم نصحي بمعاودة الاتصال في غضون ساعة حتى يتمكنوا من تحويلي إلى الفوترة.

لست من محبي إصدار البرنامج الحالي. إنها مرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً وبطيئة بشكل لا يصدق. عندما فتحت البرنامج مؤخرًا ، اختفت جميع عمليات مسح الإيصالات ، أكثر من ستمائة. لقد اتصلت بالدعم الفني من خلال البرنامج وخدمني التقني Victor V. لقد كان كفؤًا ومفيدًا. قام بتصحيح المشكلة واستعادة جميع ملفاتي. سأكون ممتنًا لتذكر هذه المعاملة في كل مرة ألعن فيها البرنامج في المستقبل.

كان Alvi في الدعم الفني مفيدًا للغاية في استعادة برنامجي الأنيق للعمل فهو على دراية كبيرة وأنا أقدر مساعدته. لقد استخدمت البرنامج الأنيق لما يقرب من 7 سنوات يصعب علي عدم الحصول عليها. ما زلت أستخدم Legacy ولست متأكدًا من إعجابي بالبرنامج الجديد الذي خرجوا به ، وأعتقد حقًا أنه يجب عليهم دعم البرنامج بمفرده. الدعم الفني رائع ولكن المبيعات وبدء نظام جديد غير موجود ، على الأقل بالنسبة لي كان كذلك

جلسة واحدة لجلسة واحدة مفيدة للغاية ، حيث تمت مناقشة الأجهزة المحمولة والسحابة والانتقال من القديم إلى الجديد. شكرا لك أنيق

لقد استخدمت ماسحًا ضوئيًا أنيقًا لعدد من السنوات ، وكان علي تغيير البريد الإلكتروني لفترة من الوقت. تسبب هذا في فقدان عدد من المستندات على الأقل لمدة عامين. اتصلت بـ NEAT وحصلت على مشكلات البريد الإلكتروني ، ثم لدهشتي ، تمكنت NEAT من استرداد ملفاتي القديمة من حساب البريد الإلكتروني القديم. استغرقت هذه العملية الكثير من الوقت وما لا يقل عن 4 جلسات عن بعد على مدى بضعة أيام (بسبب جدولي ليس NEAT) كان لدي نفس تقنية رعاية العملاء (Josef S.) لكل جلسة عن بعد. ويسعدني أن أبلغكم أنه تم استرداد جميع ملفاتي ، وتم تحديث برنامجي وأعيد تشغيله وتشغيله بنسبة 100٪. كان جوزيف صبورًا جدًا معي طوال هذه العملية. آمل ألا أحتاج إلى دعم العملاء مرة أخرى ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فأنا أعرف من سأطلبه.

تعرف ميريل أغراضها. إنها مدربة جيدًا. إنها تتحلى بصبر كبير. في لحظات يصعب فهمها بسبب لهجتها. إنها لا تشعر بالإهانة عندما يُطلب منها أن تكرر نفسها. تبطئ حديثها وتلفظ بشكل مناسب. إنها تظهر ثقة بالنفس مطمئنة.

لا تشتري منتجهم. أسوأ شركة على الإطلاق !!! لقد امتلكت الماسح الخاص بي لسنوات. أملكها ، لقد دخلوا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي وأنهوا حياة برنامجي. برنامج دفعت مقابله وهو الآن MINE. لم أسمح لأي شخص بتعديل برنامجي والآن لا يعمل. سيكون ذلك مثل إرسال تويوتا رسالة إلى سيارتي للتوقف عن العمل لمجرد أنهم صنعوها. على الرغم من أنه يتم سداده. لقد كنت أحاول الاتصال بـ Neat على جميع الأرقام التي يمكنني العثور عليها. ذهبت إلى الموقع وأنشأت حسابًا وفتحت حالة. لا!!!!!!!! أنفق أموالك على هذه الشركة ، فهي تعدل الأشياء التي لم تعد تخصها ، وتخفيها حتى لا توفر لك أي مكان تذهب إليه للحصول على المساعدة ، أو التفسير.

ساعدتني ألما في الترحيل من قاعدة بيانات سطح المكتب القديمة Neat 5.7 إلى قاعدة بيانات NeatCloud عبر الإنترنت. تبين أن لدي عددًا من العناصر التالفة في قاعدة البيانات القديمة التي لا يمكن تحميلها. لقد أمضت ما مجموعه 7 ساعات على مدار 3 أيام في جلسة عن بُعد لتحديد موقع جميع العناصر الفاسدة وتصديرها كملفات pdf حتى يمكن الاحتفاظ بها ، ثم تحميلها على NeatCloud. إلى حد كبير عملية يدوية ومضنية. جلست في الغالب وشاهدت أثناء قيامها بكل العمل. لم أر أبدًا أي فريق دعم عملاء منتج آخر يكرس الكثير من الوقت لعميل واحد. أنيق حقا يعتني بك!

كانت لدي أفضل تجربة مع التقنية الأنيقة لإصلاح مشاكل الإعداد الخاصة بي. ذهبت Leslie M. وهي تقنية أنيقة إلى أبعد من ذلك للتأكد من أن كل شيء كان يعمل وحل كل مشكلة مع برنامج Quickbooks الخاص بي الذي يتكامل مع برنامج Neat. أود أن أوصي بهذه الشركة لأن لديهم الأشخاص الذين يقومون بعمل نسخة احتياطية من منتجاتهم. عظيم عظيم عظيم!

ساعدني سايروس في حل مشكلتي وقام بعمل رائع. كان محترفًا وواسع المعرفة. استمر في السؤال عما إذا كان لدي أي أسئلة. عندما فعلت ، أجابهم. كان صبورًا ولديه موقف عظيم. يمكنك أن ترى أن خدمة العملاء كانت نقطة قوته. تم حل مشكلتي بشكل يرضي وأنا أتطلع إلى تلوين منتجات NEAT.

كين روبنسون

كانت تجربة اليوم مع Angelina E جيدة جدًا ، وحصلت على 5 نجوم! كانت مفيدة للغاية وعرفت ما كانت تفعله. ومع ذلك ، أجد أن منتجك غير ملائم وخرق ، خاصة عندما يتعلق الأمر بعرض المستندات الممسوحة ضوئيًا. أنا أكره بشدة منتجك.

الشركة ليس لديها حتى بريد إلكتروني على خط الدعم. اشتروا الماسح الضوئي الخاص بهم ، وكان لديهم مشاكل معه وطلبوا كتابة سؤالي بخط اليد.

تحسين ممتاز على المنتجات والميزات الأنيقة التي تسهل إدارة وثائقك من الحياة الشخصية إلى الحياة العملية. موصى به للغاية للأعمال التجارية الجادة والأفراد الذين يرغبون في عدم استخدام الورق.

لقد حصلت على Neat لسنوات عديدة وأحببته حتى الآن .. لقد اشتريت 3 وحدات لنفسي وطفلين. لدي مشكلة بسيطة في هذا الوقت وكنت أحاول الاتصال بهم للحصول على إجابة سريعة. إنهم أصعب شركة حاولت التعامل معها على الإطلاق. لن يردوا حتى على أي مكالمات هاتفية لتوجيهي إلى أين أجد جوابي أو مساعدتي بأي طريقة. في هذه المرحلة ، أود أن أنصح الناس بإيجاد بديل لنظامهم حيث لا يوجد دعم للمساعدة !!!!!!!!! لا تشتري حتى يكون لديهم نظام دعم أفضل ....

أستخدم Neat بشكل يومي لتخزين الكثير من المستندات التي أحتاجها لعملي ومنزلي. إنه أمر سهل وأحب ميزات إعداد التقارير للضرائب الخاصة بي في نهاية العام. لديها بعض القيود وأحيانًا بعض المشكلات التي تم حلها دائمًا من خلال خدمة العملاء الخاصة بهم.

كريستيان ج. - صبورًا للغاية وسار بي عبر مشكلات الحاجز التي كنت أواجهها. النظام يعمل الآن!

أفضل تجربة دعم فني مررت بها على الإطلاق. ظلوا معي حتى تم حل المشكلة. لن يستقيلوا حتى فهموا الأمر بشكل صحيح!

قضيت 5 ساعات جيدة أمس مع دعم NEAT. مستنداتي لا تتم معالجتها. في النهاية قيل لي إنه تم تصحيحه ... للأسف لم يكن الأمر كذلك. غير راض للغاية!!!!!

كانت Alma V. Neattech + 17 مفيدة للغاية. أجابت بصبر على جميع أسئلتي وعملت بجد لإصلاح مشاكلي وفهم العملية الجديدة للتحول من البرنامج القائم على الكمبيوتر إلى السحابة. أنا راضٍ جدًا عن كل من البرنامج الأنيق والدعم الفني الواعي. نعم ألما !!

كان الدعم الفني من أنجلينا رائعًا. لقد حلت مشكلات المزامنة مع السحابة وقدمت لي معلومات قيمة لمساعدتي في استخدام وتعظيم إمكانات Neat لإدارة ملفاتنا رقميًا. أقدّر مجاملة أنجلينا وجهودها الإضافية في مساعدتي على فهم إجابات أسئلتي. شكرا لك مرة أخرى. ديف

كانت سارة مفيدة جدًا في الحصول على تطبيق Neat على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لذلك أنا في غاية الامتنان. لست سعيدًا بمعرفة أن Neat يدعم خدماتهم عبر الإنترنت فقط باستخدام نظام السحابة الخاص بهم. لقد اشتريت الماسح الضوئي وكنت سعيدًا بمسح الملفات وحفظها محليًا. لست مهتمًا بالاحتفاظ بملفاتي على نظامهم السحابي ، ومع ذلك ، فهذه هي الطريقة الوحيدة التي يبدو أن Neat يروج بها للماسحات الضوئية. إذا كنت تبحث عن نظام مسح وتبقي ملفاتك أقرب ، فقد ترغب في البحث عن بديل آخر.

شكرا لك سارة على مساعدتك وتزويدني بأهداف شركاتك.

تشرفت بالتحدث مع رون الذي كان عونا كبيرا. وجدنا ، من خلال العمل عن بعد على جهازي الكمبيوتر المحمول ، أن الماسح الضوئي القديم الخاص بي كان معيبًا. ومع ذلك ، فقد أظهر لي أنه يمكنني استخدام طابعة HP 4 في واحدة وهاتفي الذي يعمل بنظام Android. كان استخدام الهاتف مساعدة كبيرة. أنا ممتن له على مهنيته وصبره معي.