2020-5-22 23:36:54
سوء فهم كبير أو خدمة عملاء سيئة؟
سوء فهم كبير أو خدمة عملاء سيئة؟
أذهب إلى صالة الألعاب الرياضية ويقول أحد الموظفين إنهم سيخرجون بحلول الساعة الخامسة وخمس دقائق للاستعداد الآن ، أنا أنتظر في الساعة الخامسة مساءً ولا أرى أي شخص بالقرب من الجدار المطالب به ، لذا أذهب إلى مكتب الاستقبال ، لذا قل ما يجري.
تحدثت إلى أميليا كيرك وأوضحت أن الاستقراء المزعوم لا يبدأ حتى الساعة 6:10 مساءً. ثم قلت لها إن علي أخذ إجازة من العمل للحضور الساعة 5 مساءً.
ثم أخبرتها أن سيدة في مكتب الاستقبال أخبرتني بالأمس فقط أن الحث سيبدأ في الساعة 5:10 مساءً.
قالت أميليا بعد ذلك إنه يمكنني الذهاب للسباحة أو استخدام صالة الألعاب الرياضية في الطابق العلوي وما إلى ذلك ، لكنني أخبرت أميليا أنني لست على ما يرام ولم أتي اليوم إلا من أجل هذا التعريفي ولم أرغب في تفويتها.
لقد وجدت هذا الموقف برمته مغرمًا جدًا وشعرت أنها تريد التخلص مني فقط.
ثم قالت إن النساء (اللواتي طلبن مني الحضور في الساعة 5:10 مساءً) في استراحة وستعود قريبًا. بعد ثانيتين حرفيًا ، حضرت نفس النساء اللواتي طلبن مني الحضور في الساعة الخامسة وعشر دقائق إلى مكتب الاستقبال.
ثم واجهتها وقلت لماذا أخبرتني أن آتي في الساعة الخامسة وعشر دقائق.
نفت ذلك وقالت لا ، لقد طلبت منك الحضور الساعة 6:15 مساءً.
قضيتان هنا.
1) اعتقدت أن هذا الشخص كان في استراحة؟ هل هذه كذبة أم يعتقدون أنني غبي؟
2) كذب عليّ موظف الاستقبال أمام أميليا أو أخبرني بالوقت الخطأ أمس.
أنا لست شخصًا مريرًا إذا كذب أحدهم أو أسيء فهمي ليس هو المشكلة ولكن هذا يشكك في نزاهة الموظفين الذين تم تعيينهم في Third Space.
أنا أفهم أن هذه الأشياء تحدث لكنني سأقدر الصدق.
بعد أن حصلت على التعريف بالمطالبة ، ذهبت بعد ذلك إلى الاقتراب من نفس هذه المرأة التي أعطتني الوقت الخطأ في اليوم السابق أمس في الاستقبال وسألت كيف يمكنني تقديم شكوى.
قالت ماذا تريد أن تشكو من قلته عن الخدمة.
لقد وقفت هناك مصدومة من الصدمة ولم تقل كلمة واحدة.
جعلني هذا أبتعد فقط عن الموقف لأنني لم أرغب في الدخول في جدال آخر مرة أخرى عندما كان كل ما أردت فعله هو التحدث إلى شخص ما وجهاً لوجه حول هذا الموقف حول ما حدث.
مشكلتي ليست مع الوقت أو المال المهدر بعد الآن أنا بعد ذلك الآن. مشكلتي مع عدم الاحتراف.
كنت غاضبًا أيضًا من حقيقة أنهم لم يرسلوا تذكيرات بالبريد الإلكتروني في اليوم.
يبدو أن Third Space لا يريد سوى أموالك ولن يقدم القليل من الخدمة في المقابل.
لقد كان هذا الموقف برمته محرجًا للغاية بالنسبة لي ولـ Third Space لكنني أود أن أقول إنه يبدو غير احترافي من جانبك ثم نهايتي.
إذا كان شخص ما قد دفع بأمواله التي حصلوا عليها بشق الأنفس من أجل التعريفي ، فمن المؤكد أنه يجب أن يتمكنوا من الحصول على تذكير بسيط في اليوم؟ لقد وجدت هذا سخيف للغاية.
لو فاتني الاستقراء ، كنت سأغضب حقًا لأنني لم أحصل على تذكير في ذلك اليوم ، لكن لحسن الحظ أنا مسؤول لو لم يكن هذا أحد أفضل الأسابيع بالنسبة لي ، وإذا كان رأسي في كل مكان ، فمن السهل أن أفوت الاستقراء .
مترجم