2020-5-12 7:17:39
وصلنا يوم الجمعة ، 30 أغسطس ، لدينا سيارة كهربائية...
وصلنا يوم الجمعة ، 30 أغسطس ، لدينا سيارة كهربائية بالكامل ، طلبنا من الخادم توصيلها ، وقالوا إن جميع المحطات قيد الاستخدام وأنهم سيوصلونها لاحقًا ، عندما تصبح إحدى المحطات متاحة. ، اتصلت ثلاث مرات إضافية في ذلك اليوم ، وأخيرًا أصبحت المحطة متاحة ، لذلك قال الخادم إنهم قاموا بتوصيلها. في صباح اليوم التالي من تطبيق Chargepoint الخاص بي ، ذهبت للتحقق مما إذا كانت السيارة مشحونة بالكامل أم لا. اتصلت بالخادم وسألته عما إذا كان موصولًا ، قالوا نعم. لقد قلت جيدًا أن شيئًا ما ليس صحيحًا لأنه لا توجد تهمة ، قال إنه سيحاول مرة أخرى. بعد ذلك بقليل تلقيت بريدًا صوتيًا من Valet ، يقول إن السيارة موصولة بالكهرباء وأن هناك نوعًا من الحيلة لشحنها. بدلاً من الاستمرار في الاتصال ، أرسلت زوجي للتحقيق. عندما وصل إلى مكتب Valet ، كان هناك سبعة صف السيارات في متناول اليد. شرح زوجي الموقف وبدأ أحدهم يتجادل مع زوجي ، قائلاً لماذا كان هنا وأخبره بالعودة إلى الغرفة وأنهم سيخبرونه بمجرد إصلاحها. ثم تجاهل مشرف خدمة صف السيارات الذي كان موجودًا الخادم الآخر الذي كان يتجادل مع زوجي وأمسك بمفتاح التشغيل وقال لننزل إلى منطقة وقوف السيارات ونتحقق لمعرفة ما يحدث. عندما وصل إلى المحطة كانت السيارة موصولة بالكهرباء ، فتح السيارة ونظر إلى مستوى البطارية ، لم يكن هناك شحن ، ثم لاحظ عدم وجود أي من محطات الشحن تعمل. ثم قال مشرف خدمة صف السيارات إنه يبدو أن جميع المحطات كانت غير متصلة بالإنترنت ، لذلك لم يتم شحن جميع السيارات التي تم توصيلها. أوضح زوجي أنه كان من الضروري شحن السيارة حتى نتمكن من العودة إلى المنزل عند تسجيل المغادرة لأن مشرف خدمة صف السيارات لم يتمكن من إعطاء وقت تقديري لإصلاح أجهزة الشحن. طلب زوجي إحضار سيارتنا حتى نتمكن من شحنها في مكان آخر. لذلك اضطررنا أنا وزوجي إلى نقل سيارتنا إلى Palazzo وشحنها لمدة 6 ساعات. لم يعرض أي من Valet القيام بذلك من أجلنا أو حتى عناء العناية. هنا كنا ندفع للضيوف وتجادل الخادم معنا ، وأزعجنا وقتنا ، من خلال جعلنا نذهب للبحث عن شاحن آخر. في الساعة 4:30 مساءً من ذلك اليوم ، كان علينا الذهاب لاستلام السيارة ثم إعادتها إلى جزيرة الكنز ثم إعادة صفها مرة أخرى. بقدر ما أشعر بالقلق ، يحتاج خادمك إلى تعلم بعض خدمات العملاء ، فكل ما يهتمون به هو تقديم نصائحهم. أحد أسباب اختيار فندقك هو أنه يحتوي على شاحن. يجب أن يتعامل خادمك مع العملاء الذين يدفعون الثمن مثل الضيوف ، فهم موجودون هناك لمساعدتنا ، وليس الجدال معنا ، بل يجب أن يكونوا متعاونين. بعد أن أخذنا سيارتنا إلى شاحن آخر ، اتصلت بـ Valet وتحدثت مع مشرف وشرحت أن هذا لا مبرر له. قال إنهم عادة لا يحصلون على الكثير من السيارات الكهربائية أو الهجينة ، وهذا يتعارض مع حقيقة أنه عندما وصلنا لم تكن هناك محطات متاحة. وقال أيضًا إنه من مسؤوليتنا التحقق من شحن سيارتنا ومراقبتها ، وهو أمر جيد فعلناه لأنه بخلاف ذلك ، لم نكن نعرف أن سيارتنا لم يتم شحنها وأنه لم يكن لدينا أي بطارية يوم الأحد عد الى المنزل.
مترجم