Toyota of Grand Rapids مراجعة

بالإضافة إلى خدمة العملاء الممتازة للمركبات ، كانت غرفة الانتظار مثالية. كان لديهم آلة صنع القهوة ، وإنترنت مجاني ، وأماكن جلوس. هذه ثلاثة من العناصر الأكثر شيوعًا ولكنها ضرورية لمنطقة الانتظار ، وقد حققت Toyota of Grand Rapids العلامة.

ذهبنا إلى الوكالة ثلاث مرات منفصلة. الأولين ملأوا إطاراتنا بالهواء وقالوا إننا بخير. في المرة الثالثة اكتشفوا ما هو الخطأ وكانوا لطفاء للغاية ومتعاونين. أتمنى لو أنهم نظروا عن كثب واكتشفوا الأمر في المرة الأولى التي ذهبنا فيها.

أثق في قسم خدمة Toyota of Grand Rapids للحفاظ على سيارتي آمنة وموثوقة. لقد كنت أذهب إليهم منذ 15 عامًا على الأقل ولدي عدد قليل جدًا من الشكاوى. في الواقع ، ستكون سيارتي الجديدة من طراز تويوتا ، ليس فقط لأنها سيارات رائعة ، ولكن لأنني أحب تويوتا قسم خدمة GR كثيرًا. أعتقد أن أسعارهم معقولة ولديهم منطقة انتظار فسيحة ومريحة للغاية. كان Ben Dekruyter مفيدًا جدًا خلال زيارتي الأخيرة أيضًا. موصى بة بشدة!

كان جوش مذهلاً! سأكون صادقًا ، في معظم الأوقات التي ذهبت فيها ، ركز رجال الخدمة على المنتجات والخدمات أكثر مني (العميل!) ولكن جوش أعطاني أفضل تجربة عملاء تركز على العملاء على الإطلاق! جوش جيد كما يحصل.

قام جيم (مندوب مبيعاتنا) بعمل رائع. سعيد حقا مع الوكالة. نحن سعداء حقا بسيارتنا. سأكون في غاية يوصي لهم.
شكرا جزيلا

تم تغيير الزيت واستبدال الفرامل. كانت الخدمة أسرع من المتوقع ولم أتلق أي بيع لأشياء لم أكن بحاجة إليها. كان رون جونز مستشار الخدمة الخاص بي وكان رائعًا للعمل معه.

قسم الصيانة أصلح سيارتي حسب الطلب وبسعر مقدر. لقد استأجرت أيضًا سيارة أثناء وقت الإصلاح ، وكانت أيضًا تجربة رائعة. شكرا لك رون ، مستشاري ، وتويوتا من جراند رابيدز!

كان تغيير الزيت سريعًا وغير مؤلم ، لكن التقنية نسيت إعادة ضبط ضوء تحذير الصيانة.

لقد تم الترحيب بي بشكل جيد من قبل الموظفين ، تم إنجاز العمل على الفور فقط مشكلة واحدة طلبت تشحيم الباب الخلفي ولم يحدث

عمل لطيف مع Al لشراء شاحنتنا. صفقة ودية للغاية وسوف تشتري بالتأكيد هنا مرة أخرى.

أحضرت السيارة لتغيير الزيت وقام مندوب الخدمة بالبحث عن السجلات الموجودة على السيارة وأخبرني بالأشياء الأخرى المستحقة الآن. أعطاني تقديرًا لمتطلبات الوقت والتكلفة. أعطيت موافقتي وذهبت إلى غرفة الانتظار مع كتابي للقراءة. بعد ذلك بوقت قصير ، جاء مندوب خدمة آخر وقال إن العمل سيستغرق وقتًا أطول بكثير وسيزودني بمقرض حتى يتمكن من إكمال العمل بحلول صباح اليوم التالي بين الساعة 9 و 10. لقد أخذت المستعير وانتهى العمل 9:30. أخبرتهم أنني بحاجة لسيارتي بحلول الساعة العاشرة للذهاب في إجازة. تم الانتهاء من كل شيء كما وعدت. خدمة ممتازة وخدمة عملاء جيدة.

لقد خدعوني كثيرًا !!! لا أفهم سبب وجود الكثير من 5 نجوم ، إذا كان هناك 0 نجمة ، فسأعطي 0 نجمة. هذا هو أسوأ وكيل أتعامل معه. كنا نبحث عن RAV4 ورجل المبيعات أخبرنا سعرًا خارج الباب وأخبرنا أن هذا السعر يمكن أن يحصل أيضًا على 0٪ قبل أن يتحققوا بالفعل من رصيدنا ، وأخبرونا أنه يمكننا الحصول على هذا السعر و 0٪ apr أيضًا قبل أن نذهب إلى الوكالة ، أرسل لنا رسالة نصية إلى مندوب المبيعات ليراجع السعر وكل شيء مرة أخرى ، وأجاب البائع بـ "نعم". ولكن عندما ذهبنا إلى هناك واستعدنا لشراء السيارة ، حاول المدير آلاف الطرق لرفع 500 دولار عليها ، وأخبرنا إذا كنا أردنا أن نفعل 0 ٪ في أبريل ، كان علينا أن ندفع 500 دولار أكثر ، وهو فظ للغاية يبدو أننا ندين بأمواله ، استغرقنا ساعة واحدة بالسيارة ، وقبل أن نبدأ القيادة ، أرسلوا لي رسالة نصية للتأكد السعر و 0٪ في الشهر ، لقد أصبت بجنون شديد ، إنها خدعة حقًا ، إذا لم يتمكنوا من بيعي بهذا السعر ، فيمكنهم إخباري قبل مجيئي ، لكنهم لم يفعلوا ، لقد استخدموا ألف وا نعم للسماح لي بالحضور ، وباستخدام آلاف الطرق لخداعتي والسماح لي بدفع المزيد. سافرنا 75 ميلاً إلى هناك ، وقمنا بقيادة 75 ميلاً أخرى إلى المنزل ، متعبًا ومضيعًا يومًا كاملاً للحصول على أي شيء ، وكان المدير فظًا حقًا ، لم يسبق أن رأيت رجل أعمال يمكن أن يكون فظًا للغاية ، أريد أن أخبر الرجال ، أن أكون صادقًا في القيام بالأعمال التجارية ، لا تخدع عملاء UR. إذا استمر الرجال في فعل هذا لعملائك ، فقد لا يزال بإمكانك العمل لسنوات ، ولكن هذا لن يمر وقت طويل.

الكرامة تجاه عملائك هي الأداة الأولى التي يمكنك استخدامها لمنع العملاء من الذهاب إلى وكلاء سيارات مختلفين. تركت سيارتي بالأمس ، وحضرت في اليوم التالي لاستلامها ، وطلبوا مني الانتظار 45 إلى 50 دقيقة أخرى ، وانتهى بي الأمر بالانتظار لمدة 5 ساعات تقريبًا. على الرغم من أن الخدمة كانت جيدة ، إلا أنني لا أتسامح مع المزاج السيئ وعدم الأمانة ، حسنًا! فقط لأنك تحمل اسمًا مختلفًا وتتحدث بشكل مختلف لا يعني أنه يجب معاملتك بإهانة. لم يكن لديهم حتى الشجاعة لسؤالهم عن كيفية تهجئة اسمي ونطقه. لقد فقدت كرامتي في هذا الموقع ، وهذا شيء لا أتحمله. إنها معايير مزدوجة أن تنتظر ما يقرب من 5 ساعات وأن تُعامل معاملة سيئة. انتهى الأمر بدفع 1353.45 دولارًا ، فقط لإصلاح مشاكل الفرامل.

كان Bruce Diamond مفيدًا جدًا. لم يكن لدي appt وكان مجرد "يمكننا القيام بذلك!" . شكرا بروس

كانت لدينا تجربة رائعة في Toyota of Grand Rapids. كان إريك واسع المعرفة. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك لمساعدتنا في العثور على أفضل سيارة لنا. نحن نحب سيارة تويوتا هايلاندر ولا يمكننا أن نشكر الفريق بأكمله في Toyota of Grand Rapids بما فيه الكفاية.

على الرغم من أن أداء فني الخدمة لم يكن جيدًا (نسيت إعادة إرفاق المكونات الإضافية لإشارة الانعطاف) ، فقد تعامل مندوب الخدمة Bruce Diamond مع الخطأ على الفور وبشكل احترافي.

أحضرت سيارتي كورولا 2004 للتشخيص والرعاية. كان الوقت في الساعة 10:15 يوم الإثنين. أخبرني ديف أن بإمكانهم القيام بهذا العمل في ذلك اليوم وسيتم الانتهاء منه في حوالي الساعة 5:00 مساءً. لذلك أخذت رحلة مجاملة للمنزل. في الساعة 4:00 مساءً ، اتصل بي ديف وسألني عما إذا كان يمكن للسيارة البقاء طوال الليل. قلت حسنا. اتصلت الساعة 11:00 يوم الثلاثاء وقال إنه جاهز تقريبًا ، لذلك اتصلت بركوب المجاملة. أردت 25 دقيقة للحصول على سيارتي. سألني ديف عن المشكلة وأخبرني أن المشكلة ليست في سيارتي ، إنها سيارة أخرى كان الميكانيكي يعمل عليها. اضطررت إلى إلغاء موعد الدكتور يوم الثلاثاء. لو كنت قد علمت عن الليلة الماضية ، لكنت أحضرتها في يوم آخر. آسف ، لكن لدي حياة أيضًا وكان لديك سيارتي 26 ساعة لمدة 5 ساعات من العمل. سعيد مع السيارة ولكن ليس قسم الخدمة. لقد منحني خصمًا بنسبة 10٪ ، لكنه بدا كما لو أنه أضاف ذلك بالفعل. وقتي ثمين أيضًا. شكر

اقترح زميلي في العمل Nick Snyder في Toyota of GR عندما احتجنا إلى شراء عدد قليل من مركبات الأسطول ، لأنه كان يتمتع بخبرة كبيرة في شراء شاحنة من Nick. كنت أخشى شراء المركبات لأسطولنا لأنني كامرأة لم أجد مندوب مبيعات جيد لم يكن انتهازيًا أو مخاطًا. لكننا اشترينا 5 مركبات لأسطولنا من خلال Nick Snyder وقد كانت ممتعة وسهلة في كل مرة. إنه صادق ولا يضيع وقتك أو يقترح أشياء غير ضرورية. لقد اعتنى بكل شيء في كل مرة وكان الأمر سلسًا وخاليًا من المشاكل كما كنت أريد. لقد قام حتى بتسليم كل 5 لنا في استراحة الغداء الخاصة به في كل مرة لأن هذا هو ما نجح في جدول أعمالي وأبقاني ضمن ميزانيتنا المحدودة مع سيارة تويوتا عالية الجودة. قبل بضعة أسابيع ، لم يكن من الصعب الذهاب إلى نيك عندما كنت بحاجة إلى سيارة آمنة لطفلي الأول. لقد عمل معجزة مرة أخرى وجعلها تبدو سهلة. أود أن أقترح Toyota of Grand Rapids على أي شخص يبحث عن سيارة عالية الجودة و Nick Snyder إذا كنت تريد أن تعامل باحترام ورعاية شرعية لاحتياجاتك.

نجمة واحدة لأنه كان علي أن أختار ، وإلا فإنني سأقيمها على أنها صفر.

أسوأ تجربة على الإطلاق. غادرت شاحنتي صباح يوم الاثنين في فترة راحة وهي الآن متزوجة وما زلت بدون شاحنتي. جلس في الوكالة لأكثر من ساعتين كما قيل لي أنه سيتم قريبًا. اضطررت إلى الحصول على سيارة مستعارة بعد إغلاق الوكالة للوصول إلى المنزل. تسبب هذا في العديد من المشكلات نظرًا لأن السيارة المعارة لم يكن بها مقاعد سيارة واضطررت إلى اصطحاب أطفالي إلى الحضانة.

كان الاتصال ضعيفًا واستخدامه قريبًا ليس محددًا. أثر هذا على وقت الأشخاص الذين أعمل معهم وتركني عالقًا أو بحاجة إلى الحصول على إيجار ليلة الاثنين.

رحلات متعددة إلى الوكالة واضطررت لإجراء مكالمات لمعرفة ما كان يحدث. لا توجد معلومات استباقية لي والمعلومات التي تلقيتها غير صحيحة.

حصلت على مجموعة كاملة من إطارات الشتاء تم استبدالها مع Summer Set ، حيث فقدت صامولة عندما أحضروا السيارة. قال كاتب الخدمة إنهم سيضطرون إلى طلب صمولة صغيرة أو يمكنني النزول إلى Belle Tire وسيعوضونني. اتصل كاتب الخدمة بقطع غيار وطلب منهم طلب القطعة وسيكونون هنا يوم الثلاثاء. لا توجد مكالمة من كاتب الخدمة لإعادة السيارة. تم استدعاء قسم قطع الغيار ولم يتم طلب أي أجزاء ولم تكن في المخزن. لم يرد كاتب الخدمة مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني تطلب التحديث.

أخذت السيارة لتغيير الزيت ، وحصلت على pkg جيد لتغييرات الزيت المستقبلية ودورات الإطارات. الجميع في قسم الخدمة لطيف للغاية ومدروس ومفيد!

الباعة الجيدون. كان هناك انتظار طويل بسبب العمل المنجز على السيارة المشتراة حديثًا. قام بعمل إضافي قبل ترك الكثير. ذهبت إلى xtra mile لتجعلنا راضين. تم الاتصال به بعد عدة أيام للتحقق من القيادة إلى المنزل.

اشتريت سيارة هنا واضطررت للعودة للحصول على اللقب. نسوا أن يرسلوا لي العنوان. لقد نسوا أيضًا إخطار الاتحاد الائتماني عنواني. كان علي أن أذهب وأطلب الفاتورة بنفسي. إذا لم أفعل هذا ، فقد تأخرت في فاتورتي الأولى. ببساطة ، فهم غير أكفاء تمامًا بعد إجراء عملية البيع. أيضًا ، لا تشتري ضمان ما بعد السوق (تحصل على كتيب حوله أثناء عملية الإغلاق. إنه 3000 دولار أو "25 دولارًا في الشهر" كما سيقول البائع). إنها تويوتا ، لست بحاجة إلى ضمان لسيارات تويوتا :)

لقد زرت هذا الموقع منذ حوالي خمس سنوات حتى الآن. احصل دائمًا على خدمة ممتازة بغض النظر عن ما أنا موجود من أجله. منطقة الانتظار وصالة العرض هي الأفضل في جراند رابيدز بار لا شيء كذلك! القهوة المجانية وواي فاي وغرفة لعب كبيرة للأطفال تساعد جميعها في الانتظار بسرعة.

كانت لدي تجربة شراء جيدة ولكن قسم الخدمة هو سبب عودتي. إنهم يفهمون بوضوح أن الولاء للعلامة التجارية مهم ويفعلون ما في وسعهم للحفاظ عليك. ليست تجربتي مع التجار الآخرين.

لقد جعلوني أخرج مبكرًا وخرج قبل الموعد المحدد. يوم ممتاز في الوكالة. القهوة تستحق الزيارة.

تقييمي هو لـ Ben DeKruyter وهو الرجل المفضل لدي. أنا أعتمد عليه للتأكد من أن سيارتي دائمًا في حالة جيدة وللتأكد من عدم إغفال أي شيء حتى يكون لدي دائمًا سيارة آمنة وموثوقة تدوم لي لفترة طويلة. شكرا بن!
كالعادة ، اعتنى بي بي جيدًا في زيارتي الأخيرة. أقود مسافة طويلة إلى الوكالة بسبب خدمة Ben وإذا لم يكن هناك ، فمن المحتمل أن أذهب إلى مكان ما أقرب للخدمة.

كان لدي جو في المبيعات بعد التعامل مع اثنين من مندوبي المبيعات الآخرين. لقد قلبها من أجلي كان بإمكاني فعليًا أن أقوم بزيارتي الأولى لسيارة جيب ولكن لسبب ما لم يكن رجال المبيعات الذين عملت معهم مناسبين.

لذلك أعطيهم 5 نجوم لأن جو كان رائعًا !!! شكرا جزيلا

إذا كنت تبحث عن جديد / مستعمل اذهب لرؤيته.

بعد فترة وجيزة من شرائي سيارة "جديدة بالنسبة لي" ، اضطررت إلى أخذ السيارة لتغيير الزيت والفلتر (قذرة!). اليوم ، قام الوكيل بتصحيح الموقف وأعطاني تغييرًا مجانيًا للزيت والفلتر في المرة التالية التي أحتاج فيها إلى واحد (وتأكد مندوب المبيعات الخاص بي ، Jim Z. من أنني تلقيت مفتاحًا ثانيًا وفوبًا للسيارة ، حيث لم يكن بها اليوم اشتريت السيارة).

كان لديه خدمة جيدة وفعالة في تويوتا جراند رابيدز

كان لديه خدمة جيدة وفعالة في Toyota of Grand Rapids

اشتريت سيارتي تويوتا كورولا 2015 من فرانك تورنر ... لقد كان على دراية كبيرة وكان موظفوه بما في ذلك مايك أوديل ، المدير العام ، فعالين للغاية وتأكدوا من أن لدي كل ما أحتاجه. بفضل تويوتا جراند رابيدز.

خدمة عملاء رائعة لم أشعر وكأنني قد تم بيعي لها ولكن براندون اهتم بتلبية احتياجاتي. كان لديه معرفة رائعة بالمركبات التي كنا ننظر إليها وجعلني أشعر بالأهمية في الإجابة على جميع أسئلتي وإظهار كيف تناسب السيارة التي اخترتها جميع الاحتياجات التي شاركتها معه! تجربة رائعة!

لقد تأثرت كثيرا بخدمة العملاء التي تلقيتها بالأمس! شكرا جزيلا!

قال البائع ، لا توجد سيارة حمراء ، 400 دولار / الميزانية. قبل أن تعرف أنه يحاول بيعي 4x4 أحمر ... @ $ 490 / شهر ، خمن أين أخبرته أنه يمكنه التمسك بها؟ اشترى سيلفرادو.

أشعر بخيبة أمل كبيرة في تويوتا جراند رابيدز. لقد وضعت إيداعًا ببطاقة الائتمان بقيمة 500 دولار على سيارة مستعملة. لقد قاموا بتشغيل بطاقتي الائتمانية ليس مرة واحدة بل مرتين مقابل 500 دولار! لذلك اتصلت وأبلغتهم بما فعلوه. أكدوا لي أنهم سيهتمون بها. انتهى بي الأمر بشراء السيارة وبعد أكثر من 45 يومًا من الشراء ، لم يستردوا 1000 دولار. لقد تم تحصيل مبلغ 1000 دولار. ثم في أقل من 500 ميل في الشاحنة لاحظنا بعض المشاكل. قال متجر الإصلاح المحلي الخاص بي إن محمل العجلة الخلفية اليسرى كان خارجًا ولم يتم تثبيت أحذية الفرامل بشكل صحيح. من الواضح أن تويوتا جراند رابيدز لم تفحص هذه الشاحنة جيدًا. أخيرًا ، استغرق الأمر أكثر من 30 يومًا من Toyota of Grand Rapids لإرسال العنوان إليّ!

كان جون رائعًا للعمل معه ، ودودًا ومباشرًا ومراعيًا.

اشتريت سيارتي الأولى هنا. كانت لدي تجربة رائعة في العمل مع Trey. محترف للغاية وسهل العمل معه.

إنني أقدر النصيحة الصادقة والمباشرة من مستشار الخدمة الخاص بي ، بروس ، وأيضًا التحول السريع في أي عمل يجب القيام به.

لقد اشتريت مازدا 3 موديل 2004 من هذا الوكيل في يونيو من العام الماضي. منذ ذلك الحين ، كنت أفرغ جيبي عليها. الصور التي كانت لديهم على موقعهم على الإنترنت ، كانت مضللة في البداية.

عندما رأيت السيارة شخصيًا ، كان هناك حجم جيد في باب الراكب الخلفي. بدأت أتجول في السيارة ، وكان هناك المزيد من الخدوش الصغيرة ظهرت في كل مكان. ثم لاحظت وجود كمية كبيرة من الصدأ في أماكن قليلة. لم يلمح الوصف ، بالطبع ، إلى أي من هذه الأشياء. عندما ذكرت أنه ليس لدي أي فكرة عن وجود هذه المشاكل ، قيل لي ، "نعم ، كان يجب أن أضع شيئًا في الوصف. لقد كنا مشغولين جدًا بنشر السيارات عبر الإنترنت." نعم صحيح.

اشتريت السيارة لأنها خفضت السعر قليلاً وأعجبني الطراز العام للسيارة.

نعم ، يعلم الجميع أنك تخاطر عندما تشتري سيارة مستعملة وستكون هناك مشكلات صغيرة في الصيانة على طول الطريق. ومع ذلك ، استغرق الأمر شهرًا فقط قبل أن أدرك أن هناك مشكلات في الإرسال وأن سيارتي تعرضت لهزة غريبة. تبين أن جميع الإطارات كانت مثنية وسيكلف ناقل الحركة 400-600 دولار لإصلاحه.

سأقوم بمزيد من البحث في المرة القادمة وأنا بالتأكيد لن أشتري من هنا مرة أخرى.

يسعدني دائمًا الاحتراف السريع في Toyota Grand Rapids. لم أشتري سيارتي هناك ، لكنني قمت بزيارتهم في جميع مشكلات خدمتي.

حظيت بتجربة رائعة في Toyota of Grand Rapids أثناء العمل مع Brandon LaFrance. تعلمت الكثير عن السيارة ووسائل الراحة المختلفة التي يقدمها الوكيل.

كنا نمتلك سابقًا سيارتين من طراز Camry الهجينة وقررنا الانتقال إلى سيارة واحدة. بدا من المنطقي أن نذهب مع Camry hybrid مرة أخرى لأننا كنا دائمًا نتمتع بخدمة ممتازة من Grand Rapids Toyota ولطالما تعاملنا جيدًا من قبل البائع هناك. لقد كان أداء AL Luke جيدًا دائمًا لنا ولسياراتنا.

جاء لمشكلة استدعاء مع ابنتي. فريق عمل رائع مع القليل من الانتظار.

ذهبت إلى هناك بحثًا عن سيارة لتحل محل السيارة التي أمتلكها منذ المدرسة الثانوية. كان براندون هناك لمساعدتي وتأكد من أنه يمكنه العثور على الشكل المناسب. لقد كان مفيدًا في الإجابة على جميع أسئلتي التي كانت لدي حول بعض المركبات ، وحتى إذا لم يكن يعرف الإجابة ، فقد استغرق الوقت للعثور عليها من أجلي

اشترينا سيارة تويوتا سيينا معتمدة في أكتوبر الماضي ونحن سعداء جدًا بها. تويوتا سيارات عالية الجودة بعد كل شيء. لكن هذه المراجعة تدور حول احترافية سكوت في المبيعات ورون في قسم الخدمة. مع كل أمطار الربيع التي لدينا ، اكتشفنا تسربًا عبر إحدى الألواح الربعية في الخلف. كان هذا بسبب إصلاح من مالك سابق لم يتم بشكل صحيح. بعد التحقيق في شراء Scott و Ron ، قرروا أن الأمر لا يرقى إلى المعايير المعتمدة ، وقاموا بإصلاح منطقة الشاحنة بالكامل لنا.
أنا أعمل أيضًا في صناعة الخدمات وهذه هي الطريقة التي تتعامل بها مع عملائك. أوصي بتويوتا جراند رابيدز لأي شخص يبحث عن سيارة جديدة. إنهم يضعون قيمة عالية على خدمة العملاء وهذا ما يهمني حقًا ولعائلتي. شكرا يا شباب!

لقد كانت خدمة ممتازة لسنوات. تم العثور على شريك المبيعات المناسب (تارا) ويتعامل الآن مع قسم الخدمة لمدة عامين آخرين. ما زلت سعيدًا بمشترياتي (الشاحنة المستعملة مرة واحدة ، والآن عقد إيجار) والأشخاص الذين عملت معهم.

دائما تجربة جيدة في Toyota of GR! الناس ودودون ومتعاونون

اشتريت 08 Rav4 جديدًا من هذا التاجر ، وقمت بصيانتها هنا حصريًا منذ ذلك الحين.
أستطيع أن أقول إنني مسرور جدًا بالخدمة التي تلقيتها. يتمتع بروس وبن (وغلين سابقًا) دائمًا بالمعرفة والمهنية في أي موقف في متناول اليد. أنا أثق في خبرتهم ، ومعظم الوظائف تأتي بأقل من المبلغ المذكور للوظيفة.
أسعار خدمتهم تقارن بشكل جيد مع معظم عروض ما بعد السوق ... وغرفة الانتظار / صالة العرض مذهلة مقابل الجلوس حول بعض مرافق الخدمة الدهنية والباهتة!

سأستمر في اصطحاب سيارتي إلى TGR ، لأنني أقدر الضوابط والتوازنات الصارمة المضمنة في برنامج خدمتهم ، وهم يعرفون نوعي / نموذجي بشكل أفضل من أي من الطامحين / الراغبين في البيع.

التجربة بأكملها من الدرجة الأولى ، من اللحظة التي تدخل فيها خلجان الخدمة النظيفة .. حتى تغادر.

ذهبت للحصول على شاحنتي. كانت الخدمة جيدة. لم يسقط شيء أثناء قيادتي السيارة بعيدًا.
طلب مني التوقيع على أوراق. الأقلام لم يتم تنظيفها ... فقط متناثرة على المكاتب. كان أحد الرجال يضع قناعه تحت أنفه.
نحن نقوم بهذا منذ شهور. كلنا نكرهها. كان كل العملاء ومعظم الموظفين على حق. كان الرجل فقط في المقدمة عندما تمشي في ذلك القناع الخاطئ.

في العادة لا توجد مشاكل ولكن الصندوق الأخضر المحدد لأعمال مذيبات الزجاج الأمامي ... حسنًا فارغ عندما دخلت وأفرغ عندما غادرت ... لم ألاحظ حتى اليوم لاحقًا.

كانت الخدمة ممتازة. تم الترحيب بابتسامة ، وأخبرني أن الأمر سيستغرق حوالي ساعة وأنني خرجت من هناك بعد نصف ساعة ... وبدون تكلفة. كان جو فاندايك لطيفًا للغاية.

خدمة سريعة وودية للغاية ، وقد اهتموا بالتفاصيل مع أسئلتي وطلباتي. إنها دائمًا تجربة جيدة هنا ، داخل وخارج بسرعة مع ممثلين رائعين لخدمة العملاء! مجد لـ Damien الذي استغرق وقتًا إضافيًا في محاولة إعادة مزامنة جهاز iPhone Bluetooth الخاص بي إلى RAV.

عرض رجل الخدمة أشتون خدمة عملاء رائعة. لقد استغرق الوقت الكافي للبحث في تاريخ سيارتي للتأكد من أنني أبقى متسقًا مع الزيت الذي كان يستخدمه المالك السابق لسيارتي Toyota RAV4. لم يكن الانتظار طويلاً ... على الرغم من أنهم كانوا مشغولين للغاية ، كان الجميع يتأكدون من تلبية احتياجاتي.

أضاء ضوء محرك الفحص الخاص بي عندما تراجعت عن طريق سيارتي عشية عيد الميلاد بعد الظهر. عندما كنت على وشك الشروع في رحلة طويلة إلى المنزل لقضاء العطلات ، اتصلت بتويوتا لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إلقاء نظرة على سيارتي. على الرغم من وقت الإغلاق المبكر (بعد ساعتين من الاتصال) ، أخبرني آرون أن أحضره وسيروا ما يمكنهم فعله. اتضح ، أضاء الضوء لسبب ما! بعد التفكير في أنني لن أتمكن من القيادة إلى المنزل ، وجد آرون وفريقه القطعة اللازمة لإصلاح المشكلة وذهبوا للعمل على الفور. كنت في الخارج قبل 30 دقيقة من موعد الإغلاق. لقد ذهبت إلى هذا الوكيل لإجراء عمليات الإصلاح والتفتيش في الماضي ، لكن هذه التجربة أكدت لي أنه يجب علي دائمًا إحضار سيارتي إلى هنا عندما أحتاج إلى العمل. شكرا لهذا الفريق الرائع!

كانت الخبرة الإجمالية في قسم الخدمة جيدة جدًا. تمت مساعدتي على الفور من قبل الفريق وتم الانتهاء من العمل في الوقت الموعود! كان الجميع متعاونين للغاية طوال العملية برمتها.

التحدي الوحيد الذي واجهته لم يكن مع الخدمة خلال تلك الفترة ولكن كان مع اللاسلكي. قررت الانتظار لمدة ساعة أثناء تلقي الخدمة معتقدًا أنه يمكنني إنجاز بعض الأعمال ، لكن الاتصال اللاسلكي في منطقة استقبال الخدمة الرئيسية والمنطقة "الهادئة" كان مروعًا. لم أتمكن مطلقًا من الاتصال طوال فترة وجودي هناك. كانت هناك إشارة ضعيفة للغاية لضيف تويوتا.

كانت تويوتا جراند رابيدز تجربة رائعة. اشتريت سيارتي أثناء إقامتي في ألاسكا وكانوا رائعين في العمل معهم! تارا هيلمر كانت السيارة جاهزة عندما وصلت. لقد قامت بعمل استثنائي! أود أن أوصي Toyota of Grand Rapids بشراء سيارة جديدة.

عمل مع Bruce Diamond وكان مفيدًا جدًا في برمجة سلاسل المفاتيح الخاصة بي. شكر!

زرت أنا وزوجتي تويوتا جراند رابيدز بحثًا عن اختبار قيادة السيارة فقط. كان تري ياربورو الشخص الذي ساعدنا. كان تري لطيفًا وغنيًا بالمعلومات وقريبًا. قمنا باختبار سيارتين ولم نشعر بأي ضغط لإجراء عملية شراء. الشيء الوحيد الذي كان لطيفًا حقًا (مندوبو المبيعات هناك ، يرجى الاستماع) هو أننا كنا قادرين على قيادة السيارة بأنفسنا. لقد سألت العديد من الأشخاص عما إذا كانوا يريدون مندوب المبيعات معهم في تجربة قيادة ولم أجد شخصًا واحدًا قال نعم. من الجيد أن ترى وكالة لا تزال تهتم بما يريده العميل. نشتري سيارة في نفس اليوم ونحن سعداء للغاية. جعلها تري تجربة ممتعة للغاية بالنسبة لنا.

نصحني أحد الأصدقاء بالذهاب إلى الوكالة للصيانة. كنت متشككًا بعض الشيء في البداية عندما اتصلت لأن مُحدد المواعيد بدا آليًا للغاية لأنها أخذت معلوماتي. اعتقدت أنه ربما كان لديهم ذكاء اصطناعي في مكانه ، لكنه لم يفسد الصفقة. عندما جئت لتغيير الزيت ، تأثرت حقًا بخدمة وكفاءة العملية. موظفو الخدمة وسائق المجاملة كانت رائعة. لم يبدوا مثل الروبوتات وكانوا ودودين للغاية مثل ... إنسان!

أود أن أوصي التاجر بشدة. كان رجل المبيعات أنتوني ويلكوكس ومدير المبيعات مايك رائعين وصبورًا للغاية وساعداني في العثور على السيارة التي أريدها. نظرت إلى التجار الآخرين الذين يحاولون العثور على صفقات أفضل على شاحنة على طول الطريق حتى وينكونين ، أوهايو لم أتمكن من العثور على واحدة.

لقد أعطوني أيضًا أفضل الصفقات على الحسومات للسيارة وجعلوني أشعر حقًا بأنني جزء من العائلة.

حتى الآن عندما أذهب للصيانة العامة أشعر بالترحيب الحار حتى اليوم الذي اشتريت فيه السيارة.

المرافق نظيفة ، وصالة العملاء مليئة دائمًا بالمشروبات المجانية.

عمل رائع يا رفاق.

أخذ سيارتي لاستدعاء الوسادة الهوائية ، كان الجميع مهذبين ومتعاونين. تم العمل كما هو متوقع.

سلبية كبيرة لعدم تمليح مواقف السيارات والأرصفة. يبدو أنه مسؤولية كبيرة ، ويسبب حوادث غير ضرورية وحوادث وشيكة.

سلبية كبيرة ثانية للتاجر وتويوتا لتقديم معلوماتي إلى SiriusXM. يستغرق الأمر مني شهورًا للتخلص من قائمة الرسائل غير المرغوب فيها في أرض المكالمات.

نوصي بشدة رون جونز. كنت جديدًا في المنطقة وواجهت بعض المشاكل مع بعض الأعمال المخصصة التي تم إجراؤها خارج الولاية واعتنى رون بشاحنتي ورحب بي.

لقد جئت مؤخرًا إلى موقع Toyota هذا في Grand Rapids وكانت تجربة رائعة! توقفت من أجل تغيير الزيت. على الرغم من أنني لم يكن لدي موعد ، فقد تمكنوا من الحضور! كانت الخدمة سريعة وفعالة ، وكان الموظفون ودودون للغاية ومعرفة. تأكد من أن تسأل عن أجيم ، فهو يقوم بعمل رائع وسيهتم بك جيدًا!

اشتريت سيارة تويوتا مستعملة من وكالة مختلفة وفي غضون 3 أسابيع كان علي إحضارها للصيانة مرتين! في المرة الثانية قررت إحضارها مباشرة إلى Toyota of Grand Rapids. عملت مع آرون جاك الذي كان مذهلاً. لقد اكتشفوا المشكلة وأصلحوها على الفور ويمكنني أخيرًا الاستمتاع بسيارتي الجديدة (بالنسبة لي)! بالإضافة إلى لطفهم وكفاءتهم وعملهم الجاد ، لديهم منطقة انتظار لطيفة للغاية للعملاء. منطقة الانتظار الأكثر راحة التي زرتها على الإطلاق!

تم الاتصال به قبل أسبوع لمحاولة استئجار سيارة تويوتا تندرا. قال الرجل الذي تحدثت معه إنه كان مؤجرًا في ذلك الوقت وأنه يتوقع عودته قريبًا. قال إنه سيتصل بي يوم الجمعة إذا لم تعد السيارة في الوقت المناسب. لم أتلق مكالمة هاتفية يوم الجمعة ، لذا عندما زرت الوكيل يوم الاثنين توقعت الحصول على التندرا الخاصة بي ؛ ومع ذلك ، لم تكن التندرا متوفرة واضطررت للذهاب مع سيكويا. كان سيكويا يحتوي على الأقل على نصف كيس من رقائق السمك الذهبية تحت المقعد الخلفي ورائحته كأن شخصًا قد مرض فيه. لست متأكدًا من قيام الوكيل بتنظيف هذه السيارة قبل تأجيرها مرة أخرى. غير راض عن الخدمة.

أخذت سيارتي في 1015 ولم أحصل عليها في 230 بعد الظهر عندما كان لدي تغيير الزيت وفحص الفرامل حيث تم تشغيل جهاز التوجيه فقط ، ولا ينبغي أن تكون هذه المهمة لمدة 4 ساعات.

كان أحد البائعين اسم Tristan رائعًا ومتفهمًا جدًا مشكلة العميل.

قام ديف وطاقم بترتيبات خاصة أثناء الطقس البارد القارس لإنجاز جميع احتياجات الصيانة على سيارتي. شكرا لجميع المعنيين !!!

تكنولوجيا خدمتي ، ديف ، تجاوزت الخدمة المتوقعة. اضطررت للسفر في رحلة عمل وتأكد من أن كل شيء قد تم الاعتناء به في خدمة سيارتي بالإضافة إلى التواصل الرائع بشأن التحديثات. كما أنه قام بتتبع سفري للتأكد من أن مكوكهم نقلني من المطار. خدمة رائعة

كان لو رجلًا رائعًا .. أذهب للتخييم في سيارتي الجديدة ... لم أجد اتجاهات التحكم في التطواف. ذهبت إلى وكيل Toyota في Muskegon وساعدوني. شكر

كانت تجربة قيادة سيارتين جيدة جدًا. من الواضح أن هناك العديد من الأشياء الخاطئة في المركبات التي لم يتم الكشف عنها. ربما لم يكونوا معروفين من قبل مندوبي المبيعات الذين كانوا لطيفين ومحترفين حقًا.

كانت هذه التجربة رائعة من البداية إلى النهاية. كان درو رائعًا ، وبقي متاحًا للأسئلة ولكن لم يكن يدفع. لقد كان رائعًا أثناء قيادتنا التجريبية وجعل عملية الشراء سلسة وغير مؤلمة قدر الإمكان. أنا أوصي بهؤلاء الرجال بشدة.

خدمة ودية. منطقة انتظار لطيفة للغاية. الخدمة تتم في الوقت المحدد

بن في الخدمة اذهب لرؤيته لجميع احتياجات تويوتا الخاصة بك

كان عظيما. أجاب فيرن هول على جميع أسئلتي بعناية. تمت الخدمة في الوقت المناسب. عملت الشاحنة على أكمل وجه.

ابن أخي هو بائع في تشيفي بويك جي إم سي المفضل. أخبرته أنني أبحث عن شاحنة. لقد وجد لي الشاحنة المثالية ، لكن عندما اتصل مديره براد دودج حتى يتمكن من التقاط السيارة من متجر تويوتا لنا ، قال براد دودج إنها متوقفة في الخلف غير متوفرة. ذهبنا إلى هناك على أي حال وسمحوا لنا بقيادة الشاحنة ثم أصبحوا مستعدين لبيعها لنا أيضًا. عندما سئل عما إذا كانوا يفضلون ، قال مندوب المبيعات إيمي لا واختلق سببًا لوجود ملصق مفضل على مكتبها. لست متأكدًا من سبب عدم رغبة هذا الوكيل في شراء السيارة من العائلة التي أثق بها. ولكن هذه هي الطريقة التي تعمل بها جميع الوكلاء المفضلين ، ضد بعضهم البعض. حقا مجرد تجربة سيئة.

دخلت لإلقاء نظرة على وحدة رأسي وإصلاح قفل الباب الخلفي. لقد تم إعطائي عروض أسعار للعمل الإضافي الذي يتعين القيام به ومقارنته بعدد كبير حصلت عليه من الوكالة منذ 4 أشهر وكان العديد من أرقامهم أعلى بكثير قبل 4 أشهر لنفس العمل. كان جيم لطيفًا للغاية ولم يقل أي شيء كان طارئًا ، لذلك سأطلب تسعيرًا في مكان آخر. لإصلاح قفل الباب الخلفي الخاص بي ، تم اقتباس 225 دولارًا ، وقد أنفقت هذا المبلغ منذ عام لأجعلهم يفعلون ذلك ، لكنه لم يعمل بالفعل مرة أخرى. لقد أمضيت 10 دقائق ، وأخرجت أسطوانة بلدي وقمت بإصلاحها وإعادتها في الباب الخلفي في اليوم التالي مقابل 40 دولارًا. لا أرى أي سبب للعودة إلى الوكالة للحصول على هذا النوع من الخدمات والأسعار.

خدمة رائعة في ظل الأوقات العصيبة ... الخدمة في الوقت المحدد تتم بشكل احترافي للغاية.

الخدمة الرهيبة لا تشتري سيارة من هنا لقد كانت تجربة رهيبة لم أجد

فريق الخدمة رائع ويقوم دائمًا بعمل جيد. موصى بة بشدة.

ضع إطارات جديدة اشتريت خدمة مثالية واختيار مشروبات رائعة.

كان كريس هاموند منتبهًا وشرح كل ما يجب القيام به ، وأفضل جزء ، كان العمل يتم مجانًا !! تويوتا شكرا.

كانت خدمة العملاء جيدة ولكن الأمر استغرق أكثر من ساعة لتغيير الزيت الذي كان لدي موعد من أجله. لقد جعلتهم أيضًا يفحصون مصابيح الاستراحة الخاصة بي ، وأدركت عندما وصلت إلى المنزل أن الأغطية الزائدة عن تركيبات الإضاءة في منطقة صندوق السيارة لم يتم إرجاعها مرة أخرى. تركوا ملقون في الجذع. لدي صورة لما وجدته.

أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذه الصفقة ، ومع البائع الخاص بي جون ديفين! أنا لا أوصي أي شخص بشراء سيارة منهم ، وإدارة خدمتهم ، هي الأسوأ! أنا أنثى فيتنام فيتيران ولست منبهرًا! سأقوم بصيانة سيارتي في مكان آخر ، وأقترح عليك القيام بذلك أيضًا!

قسم خدمة رائع. كان رون شفافًا في وقت الانتظار وشرح مشاكل / حلول السيارة جيدًا.

مكان للقيام بعملك سينتظر على القهوة وأي فأي المتاحة

حظينا بتجربة ممتازة مع تويوتا غراند رابيدز ورامون بول! إنها عملية الشراء الثانية من هذا الوكيل ونحن نوصي بها بشدة!

أخذ السيارة للخدمة بعد إضاءة المحرك وكان التشخيص "صمام تدفق الهواء عالق". سألت عما إذا كنت سأسبب أي ضرر إضافي من خلال قيادتها لمدة أسبوع آخر قبل إحضارها للإصلاحات. لم يتردد فيرن في قول "لا ، أنت بخير تمامًا لقيادتها." بعد ثلاثة أيام ، أصبحت السيارة في الأساس غير صالحة للعمل. لن أشتري السيارة التالية من تويوتا.