Volkswagen of Oakland مراجعة

كانت تجربة رائعة ، أوصي بشدة بالذهاب إلى هناك. اسأل عن شينا ، إنها مذهلة!

جعل دينيس ووالتر عملية تأجير سيارة فولكس فاجن e-Golf سهلة للغاية. تواصل دينيس معنا قبل وصوله إلى صالة العرض. تمكنا من اختبار قيادة السيارة واختيار اللون الذي نريده. من هناك ، ساعدنا والتر في التمويل. شكرا لكما. حتى الآن جيد جدًا في عالم تأجير السيارات الكهربائية.

لقد ساعدتني Sheena في شراء سيارة رائعة لعائلتي ... لقد كانت مفيدة للغاية وصبورة طوال الوقت ونحن الآن نمتلك سيارة نحب جميعًا السفر فيها

كان دينيس وسارة رائعين. أجابوا على جميع أسئلتي وساعدوني في الحصول على السيارة التي أردتها حقًا. سريع وسهل التعامل معه وأرغب في الاستماع إلى مخاوفي ووضعي المالي. شكرا لك مرة أخرى!

لقد قضيت وقتًا رائعًا حقًا في شراء سيارتي الجديدة هنا. استقبلني جوشوا في اللحظة التي دخلت فيها ، واعتنى بي طوال العملية. لم أشعر أبدًا بالضغط من أجل الشراء ، على عكس معظم الوكلاء الآخرين الذين زرتها.

أثينا خواريز رائعة بكل بساطة! لديها شخصية عظيمة فضلا عن كونها مختصة للغاية! تأخذ الوقت الكافي لشرح كل التفاصيل بطريقة واضحة وموجزة. وهي تتعامل مع عملائها كما أنها تستمع إليهم بنشاط. وهي قادرة على التفاعل مع العميل حتى يفهم المعلومات بشكل كامل. ليس لديها نهج "قطع ملفات تعريف الارتباط" النموذجي لخدمة العملاء وهذا هو السبب في أنها مصدر قوة لأي فريق. شكرا لجميع مساعدتكم!

كان الجميع لطيفين للغاية ومرحبين. لقد عملوا معي للحصول على الموافقة وجعلوني أشعر بالثقة والراحة في عملي. كان تيم مدير المبيعات لطيفًا ومضحكًا. إنه بالتأكيد يستحق 5 نجوم.

ديفيد كان مندوب البيع لدينا غني بالمعلومات وودود وترحاب. أعتقد أن هذه هي أفضل تجربة مررنا بها لشراء سيارة أو أن نكون عند تاجر سيارات. كان الجميع صادقين ، مثل عمر في المحاسبة. وفوق ذلك ، سلم ديفيد السيارة إلى منزلنا. أفضل تجربة على الإطلاق !!!

أنجزت بعض الأعمال في نسخة يونيو الخاصة بي. أخبرني ديفيد ممثل الخدمة أنهم اتصلوا بشركة الضمان الخاصة بي وقالوا إنه شيء غير مغطى. لقد اتصلت بشركة الضمان الخاصة بي ولم يتم إجراء أي مكالمة هاتفية مع شركة الضمان. عند الاتصال بفولكس فاجن ، تم استدعائي أخيرًا مع ، وأقتبس "لقد نسيت الاتصال أو أيا كان". ما زلت أحاول حل هذه المسألة بدون مساعدة من فولكس فاجن. SSSHHHAAADDDYYYY

لم أكن سعيدًا بقسم القطع من قبل ، لكنني أرغب في تجربتهم مرة أخرى على أي حال لأنهم مغلقون. هذه المرة ، الرجال هناك جدد بالطبع لا أعرف كم من الوقت لأنني لم أعود منذ فترة. إنهم يحيونني ، وساعدوني في الجزء ، وخاصة جيسي الصبر جدًا معي. شكرا جزيلا. إذا عدت انظر إلى جيسي أو ماني.

كان الجميع ودودين ومتعاونين ، حتى أن مندوب المبيعات الخاص بي طاردني في الشارع عندما خرجت من السيارة بعد أن تركت تسجيل سيارتي الجديدة على مكتبه !!

خدمة عملاء رائعة ومبيعات وما بعد البيع. إنه لمن دواعي سروري التسوق معهم.

خدمة رائعة. دقيق جدا ومحترف للغاية. بقي على اتصال طوال العملية برمتها.

سارت الأمور بسلاسة كبيرة باستثناء جزء واحد أريد تحذير الآخرين منه. كانت السيارة التي اشتريناها جالسة بالخارج لفترة ، لذا كانت قذرة جدًا. قمنا بفحص العيوب في الجسم وعدم رؤية أي تقدم في عملية الشراء. تم اكتشاف خدوش كبيرة بعد الشراء بمجرد غسل السيارة وتفصيلها. عند العودة إلى الماضي ، بعض الأشياء التي قالها دينيس مندوب المبيعات تجعلني أعتقد أنه كان يعرف عن العيوب. عندما سئل عما إذا كان هناك أي شيء يجب أن نعرفه عن السيارة ، قال إنه يجب علينا البحث عن أنفسنا. أخبرته أن السيارة متسخة وقال إنهم لا يذكرون التفاصيل إلا بعد بيع السيارة. أخلاقيات القصة: غسل السيارة قبل اتخاذ القرار النهائي. غلطتي في عدم الإصرار بل تركت لي شعورًا سيئًا للغاية بسبب ما حدث.

كان جوليان بائعًا محترفًا وكان سريعًا وفي وقت مبكر حصل لي على أرقام رائعة كانت في ميزانيتي. لم يكن جوليان بائعًا متعجرفًا ولا أنا جئت من بليسانتون وخرجت من هناك في غضون ثلاث ساعات.

لقد ساعدني فريق العمل اللطيف للغاية في قضاء بعض الوقت معي وتمكنت من الحصول على سيارة. شكر!!!

أشعر أنه لا يمكنني أن أحصل على أشياء جيدة كافية لأقولها عن فولكس فاجن أوكلاند. يتذكرونني دائمًا (وزوجي وطفلي). أشعر حقًا أنهم يهتمون بأسرتي ، وأنهم يعملون من أجل الحصول على أفضل الصفقات لي ، وأنهم يريدون أن تستمر علاقتنا لفترة طويلة.

اضطررت مؤخرًا إلى إحضار سيارتي للصيانة المجدولة والإصلاح. كان الإصلاح ضمن الضمان ، لكن بصراحة ، لم يكن لدي أي ثقة في هذه العملية. لقد عملت مع العديد من الشركات التي ستفعل أي شيء لمنعها من احترام ضمان ليس كذلك مع فولكس فاجن في أوكلاند. لقد انتهوا من الإصلاح بسرعة ، والشيء الذي كان سيكلف آلاف الدولارات يتطلب دفع 50 دولارًا فقط.

أود أن أقدم تنويهات لـ Webster ("الويب") في قسم الخدمة. إنه لطيف للغاية ، ويستمع إلي دائمًا ، وهو رجل عاقل ومتواصل رائع يتمتع بروح الدعابة الدافئة. يمكنك أن تقول إنه رجل عائلة. أشعر بأنني محظوظ حقًا عندما تم تكليفنا بالعمل على الويب ، وقد بدأت في إخبار زوجي عندما يدخل ، "لا ، ليس هذا الرجل ، اذهب إلى أول مكتب على اليسار واطلب الويب!"

شخص آخر رائع في فريق العمل هو أثينا في الفواتير / المشرف. لقد تذكرت دائمًا عائلتنا منذ محادثتنا الهاتفية الأولى. لديها شخصية عظيمة ، ولا تحاول أبدًا بيعي على شيء لا أريده ، ويمكنك فقط أن تخبرني أنها شخص محترم وتعمل بجد. أنا أقدرها حقًا وأحاول أن أقول "مرحبًا" حتى لو لم تتم محاسبتنا على أي شيء. إنها مجرد نوع الشخص الذي يجعل يومك دائمًا أفضل.

شخص رائع آخر في فريق العمل هو سولي. أتوقف دائمًا لأريه طفلي الجميل الضخم ، وهو دائمًا ما يتذكرنا. وكذلك جوليان. :)

لم أفكر أبدًا في أننا سنكون عائلة "وكيل" ، لكنني حقًا أقدر فريق العمل في فولكس فاجن في أوكلاند ، وسنواصل المجيء إلى هنا لأطول فترة ممكنة.

شكرا على كل المساعدة والاهتمام ، الجميع!

لدي Jetta TDI الملعون. ظهر ضوء فحص المحرك وقام الوكيل بتحصيل 651 دولارًا أمريكيًا للإصلاح عند الاتصال بالإنترنت ، حيث تبلغ التكلفة العالية لاستبدال مستشعر الأكسجين الخلفي 250 دولارًا كحد أقصى. ما حفنة من اللصوص!

كان تفسير ويبستر للمدير هو أن الميكانيكي يستغرق ساعة على الأقل للعثور على المشكلة (175 دولارًا في الساعة). حقا ويبستر ؟؟؟؟ !!!!؟! فقط لأنني امرأة ترتدي فستانًا وتداوي لا يعني أنني أمية ميكانيكيًا. في هذه الأيام ، للعثور على مشكلة كهربائية في سيارة جديدة ، قم بتوصيلها بجهاز كمبيوتر يقوم بإخراج رمز خطأ يخبرك بمكان العثور على المشكلة بالضبط. يستغرق أقل من 5 دقائق. وقد تحققت من ذلك مع 3 متاجر فولكس فاجن أخرى (تاجر وغير تجار) فقط للتأكد من صحتها.

الآن مستشعر O2 الخلفي عبارة عن قابس لذا عليك أن تحفر قليلاً (ليس أكثر من 30 دقيقة كحد أقصى) للوصول إلى القابس ، وسحبه واستبداله. هذا هو. لقد شاهدت بالفعل الرجل في المتجر حيث أخذت سيارتي لإصلاحها ، لذا لا تحاول أن تخبرني أن ميكانيكي VW المدربين سيستغرق أكثر من ساعة لاستبدالها.

لذا فإن الحد الأقصى الذي يجب أن تدفعه مقابل العمل هو 145 دولارًا + 250 دولارًا للجزء. هذا إجمالي 400 دولار.

لقد أتيت إلى المتجر منذ ما يقرب من 10 سنوات حتى الآن. شرحت أنني تعرضت هذا الشهر لنفقات المستشفى وهو عيد ميلاد ابنتي السادس عشر. كنت تعتقد أنهم على الأقل سيكونون صادقين مع تهمهم. لا! لا يهتمون. ما دام المال يذهب في جيوبهم ، ما الذي يهم إذا كانوا يفرطون في الشحن.

لقد تغير طاقم مكتب الخدمة بالكامل منذ مراجعتي السابقة. يديرها الآن ويبستر الملتوي ومشاغبوه. سأثني بشدة أي شخص عن استخدامها.

لقد وجدت متجرًا رائعًا في بيركلي يقوم بإصلاح فولكس فاجن. يمكنك مراسلتي عن الاسم إذا كنت تريد. الصادق والصلابة. أنجزت المهمة بالكامل مقابل 330 دولارًا + ضريبة. لا يزال هناك 175 دولارًا لشركة فولكس فاجن للساعة المفترضة التي استغرقها الميكانيكي لتوصيل السيارة بالكمبيوتر وقراءة الخطأ على الشاشة. يبدو لي أن المال ذهب لدفع ثمن دروس القراءة له ، لذا فقد قرأ التعليمات البرمجية التي كان الكمبيوتر يقدمها له لأنه متأكد من أنه لم يكن يحفر تحت غطاء محركي.

هذا المكان رائع. لا تذهب هناك. لقد مر 12 يومًا منذ أن أرسلت سيارتي هناك لتغيير الإطارات. ظللت على الاتصال والمكالمات ، ولم يستطع أحد أن يرد لي على الحالة ومكان سيارتي. كنت سأذهب إلى هناك وقدت سيارتي الآن ولكن ما نوع خدمة السيارات التي تغلق في عطلات نهاية الأسبوع؟

منذ حوالي شهر ذهبت إلى فولكس فاجن في أوكلاند. CA أبحث عن شراء سيارة.
استقبلني رجل اسمه جوليان أ. مساعد مبيعات ، أعطاني جولة في السيارات ، قررت أنني أريد جيتا 2013 ، أبلغت جوليان أن رصيدي لم يكن مثاليًا ، لقد قدم لي مراجعة مالية رائعة ، لقد توصل إلى عرض رائع وعلي أقول إنني سعيد جدًا بجيتا 2013.
جوليان لديه مهارة رائعة في خدمة العملاء ، أنا راضٍ جدًا ، أوصي أي شخص إذا كنت تبحث عن شراء فولكس واجن. اذهب إلى 2740 Broadway in Oakland.Ca اسأل جوليان ، هو البائع الذي يجعل الأمر ممكنًا.
كانت هذه تجربة ممتعة للغاية.
شكرا لك جوليان على كل مساعدتك.

لقد حصلت على ثلاث سيارات فولكس فاجن من فولكس فاجن في أوكلاند وهذا يقول الكثير.

ساعدني Joey في اختيار لعبة غولف جديدة ، وكانت تجربة رائعة.

لقد كان مفيدًا ، وواسع المعرفة ، وليس إلحاحًا ، وقد أتاح تجربة شراء سيارة ممتعة في كل مكان.

اشترى باسات منهم. أسرع وأسهل عملية شراء على الإطلاق في صفقة قاتلة لم أتمكن من تجاوزها.

التقيت مع Sheena Driver (المبيعات) الذي أظهر مهارات مذهلة في خدمة العملاء. لقد كانت محترفة للغاية ، وقد عملت معي حقًا لتؤكد أنني حصلت على أفضل صفقة ممكنة. ساعد فريق المبيعات بأكمله وآخرون Sheena في جهودها لمساعدتي في تأمين قدر كبير من المال. نتيجة لذلك ، تمكنت من ترك VW of Oakland مع السيارة (2018 Passat) والميزات التي أردتها مع الميزانية التي كان علي العمل بها.

قبل ثلاث سنوات ، استأجرت سيارة جيتا 2015 ، على الرغم من أنني كنت أرغب في شراء سيارة باسات ، ولكن لم يكن من الممكن تحقيق صفقة كبيرة بأسعار معقولة ، لذا قررت شراء سيارة جيتا. هذه المرة ، أدركت شينا وفريقها أنني حصلت على ما أريده بالضبط وأكثر ، مما أسعد قلبي!

بالإضافة إلى ذلك ، كانت Sheena وفريقها صبورًا جدًا وتفهمًا لوضعي المالي. أيضًا ، قبل الاجتماع مع Sheena ، اضطررت إلى تأجيل اجتماعنا عدة مرات لكن Sheena لم تتخلى عني.

شكرا لك شينا وفريق العمل! وشكرًا للشابين اللذين نظفا السيارة بصبر ، وأخذوها من ساحة سيارتهم في JL Square وتسامحنا أنا وأختي مع طلباتنا.

الكثير من الحب والنور والتقدير !!!! ...!
ساندرا سكوجينز

قابلنا وودلاند ، وهو بائع ودود للغاية وواسع المعرفة ، وكان جاهزًا وقادرًا على الإجابة على جميع أسئلتنا. قد يستغرق شراء سيارة وقتًا طويلاً وصعبًا ، لذا جعلت Woodland تجربة الشراء لدينا مريحة للغاية.
كما ساعد عمر في قسم المالية في جعل العملية سهلة وسريعة. سوف نوصي بشدة فولكس فاجن أوكلاند

هذا البيع هو أسوأ تجربة مررت بها مع خدمة من أي نوع. اضطررت إلى العودة إليهم مرارًا وتكرارًا لإنجاز خدمة بسيطة لأنهم لم يتمكنوا من أدائها بشكل صحيح وفي كل مرة قال نفس العضو في فريق الخدمة إنها ليست مشكلته يجب أن يكون شخص آخر قد فعلها.

جوشوا لير ، صديقي العزيز الجديد (والذي التقيته بالأمس فقط) جاء موصى به من قبل ميكانيكي موثوق به وذكي للغاية.

لقد وجدت أن جوش واضح تمامًا ويقظ ومحترم ومطلع ومضحك. لقد كان مفيدًا في العثور على السيارة المناسبة لي ، على الرغم من أنني لم أكن أعرف في البداية ما هو ذلك.

لقد قام بتسليم سيارتي Golf SE الجديدة هذا الصباح. أعتقد أنني سأحبه.

تجربة رائعة حقًا. وجدت السيارة التي أردتها. كانت في حالة أفضل مما أظهرت الصور. عمل مع صموئيل. كان مغرورًا جدًا. شعرت وكأنني حصلت على صفقة جيدة. أذهل سوبر على سيارتي GTI "الجديدة بالنسبة لي".

تجربة رائعة - الدخول والخروج في أقل من 90 دقيقة.
عمل رائع من تشيلسي آدامز ، مندوب مبيعات الإنترنت ، ومن الرجل المحترم في التمويل.

خدمة رائعة ، دخلت في مشكلة استدعاء نظرًا لركوب المنزل ، عرضت رحلة العودة لاستلام سيارتي. ودية للغاية.

أسوأ خدمة عملاء !!
كنت هناك لشراء سيارة ، لقد أضاعوا 2 من أيامي وقاموا بتشغيل تقريري الائتماني ، وقدموا العديد من الأماكن دون الحصول على إذن مني ، مما أضروا بنتائجي بشكل سيء للغاية.
كانوا فظين جدا!
لا تضيع وقتك ولا تذهب إلى هذا المكان!

كنت أتسوق لشراء سيارة لأمي وعملت مع العديد من الوكلاء. انتهى بي الأمر بشراء سيارة والدتي في أوكلاند فولكس فاجن بسبب Sheena Driver. كانت تفهم احتياجاتنا للغاية وشرحت لنا كل شيء بوضوح. شعرنا بالراحة عند شراء سيارتنا منها ونوصي بشينا لأي شخص يبحث عن مندوب مبيعات رائع لديه مصلحتك الفضلى. شكرا شينا.

لقد خدمنا Joshua (المعروف أيضًا باسم JD) جيدًا طوال عملية شراء سيارتنا الجديدة بأكملها. ابحث عنه ... ستكون سعيدًا لأنك فعلت ذلك ... شكرًا JD!

لقد كانت تجربتي في فولكس فاجن في أوكلان هي التي تجعلني أعود. هذه هي سيارتي الثالثة هنا وقد تلقيت معاملة VIP.

تجربة رائعة ، أثينا هي دائما تذكر اسمي! أترك الوكالة دائمًا بابتسامة على وجهي.

تكافح بشدة لإحضار السيارة التي أريدها. إجمالي وقت الدوران من أول اتصال إلى قفل السيارة في 12 ساعة. خدمة ودودة وسريعة رائعة. لا ثور. معدل إيجار رائع! دينيس رائع.

أنا أعيش في الساحل الأوسط. والوكالات هناك سيئة. إنني أميل بشدة إلى القيام بالسيارة لمدة 3 ساعات أو أكثر لجعل شركة فولكس فاجن أوكلاند تعتني بسيارتي!
VW Vision هي ميزة رائعة حقًا.
وكان الجميع ودودين ومتحمسين للمساعدة! على عكس الأماكن الأخرى حيث يتصرفون وكأنك مصدر إزعاج.

مكان عظيم أعطوني صفقة أفضل من فريمونت. تأكد من التحدث إلى Tolao أنه محترف للغاية وواضح أنه لا يوجد عمل مضحك معه.

لا تشتري من هذا الوكيل أو مدير المبيعات Taleo
كان يجب أن ألقي نظرة على التقييمات السابقة قبل التسوق.
هناك نمط واضح لتكتيكات الطُعم والتبديل خاصةً محاولة إقناعك بالتمويل.

تحدثت أنا وزوجتي مع مندوب مبيعات تشيلسي (من الصعب إلقاء اللوم عليها لأنني متأكد من أنها تتلقى تعليمات من أعلى المستويات). لم نرغب في تخصيص الوقت في الوكالة لأننا كنا نعرف بالضبط ما نريد سيارة فولكس فاجن المكشوفة. كان لديهم اللون في الأوراق المالية.

حددنا لتشيلسي أننا كنا جميعًا مشتريًا نقديًا غير مهتمين بالتمويل. سألنا ما هو أفضل سعر يمكن أن تقدمه لنا في ظل هذه الحالة. لقد أرسلت إلينا رسالة نصية بسعر محدد ولا توجد معلومات أو إفصاحات أخرى.
لقد كشفنا تمامًا أننا قمنا أيضًا بتعيين وسيط سيارات آخر ونود معرفة ما إذا كان بإمكانهم القيام بعمل أفضل قليلاً مما تم الاستشهاد به. قالت إن الطريقة الوحيدة للحصول على سعر أفضل مما تم عرضه هي إذا كنا منفتحين على التمويل.

قلنا إننا لسنا مهتمين بالتمويل وسنواصل البحث. بعد مناقشة مع زوجتي أننا نريد منح تشيلسي العمل لأنها كانت لطيفة ومفيدة ، اتصلنا مرة أخرى بعد يوم وقلنا إننا سنأخذها. قالت إن هذا رائع. ثم بعد دقائق وصلنا نصًا آخر يقول إننا سنعمل على تحديد السعر لأن هذا كان سعر التمويل. (آه الآن بعد أن التزمنا)

شارك مديرها تاليو وبدلاً من أن يسألنا عما حدث ، نقل على الفور ما كان على الموقع. شرحت له أننا لم نكن على الموقع الإلكتروني ، لقد كان ذلك عبر الهاتف وكانت جميع الأطراف واضحة للغاية أن كل عرض نقدي حيث أكد تشيلسي 3-4 مرات. ثم تجاهل وعود موظفيه وتجربتنا غير المرضية وسأل عما إذا كان هناك أي طريقة يمكننا من خلالها تمويل جزء صغير منها. ظل يقول تعال وسنعمل على حلها. التجاهل المستمر لما تم التعهد به في نهايتها ومحاولة حملنا على القيام بذلك بطريقة ممكنة مع التمويل.

أوضحنا له أن هذه ليست طريقة القيام بالأعمال التجارية وسنترك مراجعاتنا تتحدث وكذلك الاتصال بفولكس فاجن لأن هذا الطعم عالي الضغط ونهج التبديل لم يكن جيدًا.

ثم أهاننا بقوله إننا نتنمر لأننا نطلب منهم احترام ما وعدوا به والتوقف عن محاولة توجيهنا في اتجاه آخر. مدير مبيعات لا يصدق لم يكن على اتصال مع ممثله ولم يكن لديه أدنى فكرة عن محادثاتنا. المتنازل فظًا ومتعجرفًا. لم يقر قط حتى بأن تشيلسي ربما لم يفهم العرض أو أخطأ في التواصل معه.

هذا هو السبب في أن الناس يكرهون التعامل مع الوكلاء

لن نشتري من هذا الوكيل أبدًا وسنشتري الآن ماركة أخرى غير فولكس فاجن.
لقد سمعت أشياء عظيمة عن إخوان دوريتو في والنوت كريك. إذا كان عليك شراء سيارة فولكس فاجن ، فقم بالرحلة الإضافية.

تجربة رائعة شراء جيتا مستعملة مع أوكلاند فولكس فاجن. السيارة في حالة ممتازة. لن أخمن أنه موديل 2017. كان العمل مع دينيس رائعًا.

لقد كانت لدينا عملية شراء مملوكة مسبقًا مُرضية للغاية مع Joey. الاهتمام بعناية لارتداء القناع ، والبعد ، وتعقيم الأسطح. تم اختبار القيادة الجيدة والسعر الممتاز والموظفين المتعاونين وجميع الأعمال الورقية بأسرع ما يمكن وبسلاسة.

الخدمة الأكثر فظاظة التي تلقيتها من الوكيل الأنثوي اليوم فقط. دخلت وشرحت ما أحتاجه بالمخزون بالضبط. لم تدعني أنهي جملتي وأعطتني إيماءة يد "مهلة" تقول أنه ينبغي أولاً تقديم نفسي؟ لن أسمح لأي شخص بموقف وسلوك كهذا بأخذ عمولة شراء السيارة التي سأقوم بها. لا أعود إلى هناك أبدًا إذا اضطررت للتعامل مع مندوب مبيعات بموقف عندما يكون لدي مجموعة كبيرة من موظفي المبيعات المحترفين للغاية للمساعدة في أي حال.

مركز الخدمة يكمن ومبالغ فيها. تجنب إذا كنت تستطيع مساعدته.

أخذت سيارتي لإجراء بعض الإصلاحات لأن الوكلاء فقط لديهم قطع غيار لسيارتي القديمة. لقد أخبروني أن حزام التوقيت الخاص بي كان قديمًا ويحتاج إلى استبدال ، على الرغم من أنني استبدله حرفياً قبل 5 أيام من النظر إليه.

كلفني مركز خدمة فولكس فاجن 350 دولارًا مقابل العمل في وظيفة نقلت لي عدة ميكانيكيين لا يزيد عن 100 دولار.

أكبر عملية احتيال على الإطلاق.

قام Josh Lehr بعمل رائع حيث قدم لنا VW Alltrack 2017. نحن متحمسون لاستمرار الخدمة عالية الجودة من Oakland VW. مهنية وسريعة ومهذبة وذات كفاءة. نوصي بشدة بجوش إذا كنت في السوق لسيارة فولكس فاجن جديدة. في صحتك!

خدمة العملاء كانت ممتازة ، كان فريق العمل ودود ومتعاون. وأود أن أوصي به لأصدقائي

فريق عمل رائع وودود. كلهم طيبون ومتعاونون جدا
أقدر كل الجهود للحصول على السيارة وأفضل صفقة بالنسبة لي.

ساعدتنا Sheena في شراء سيارتنا الثانية مؤخرًا ... V كانت لها مواصفات معينة وأظهرت لنا Sheena موديلات مختلفة مع مراعاة ميزانيتنا ومتطلبات أخرى .... شكرًا لك Sheena لمساعدتنا في شراء سيارة نحبها جميعًا

هذا فريق مذهل !!! أنا أقدر الوقت الذي استغرقته معي وتأكدت من أن كل شيء كان فعالاً. أي أسئلة لدي حول السيارة أو عملية الأوراق ، كانوا على دراية كبيرة ويهتمون برغباتي واحتياجاتي. حصلت على السيارة التي أحبها وأتطلع إلى إحالة الجميع هنا إذا كانوا يبحثون عن سيارة.

كانت تجربة رائعة هنا في الحصول على سيارة فولكس فاجن الجديدة القابلة للتحويل. كان الموظفون الودودون متعاونين وجعلوا المعاملة سهلة وسريعة. سأعود إلى هذا البيع في المستقبل.

يبدو أن السؤال عن المعلومات ولكن عدم الاهتمام بالشراء في نفس اليوم يعني أن مديري المبيعات سوف يبتعدون عنك. خدمة رهيبة.

بفضل فريق VW Oakland المذهل. بالنسبة للسيارة الثانية على التوالي ، كان فريقك بأكمله رائعًا للعمل معه وأبرم صفقة نجحت مع كلينا بينما مكنني من الحصول على سيارتي المثالية بسعر لا يُصدق لم أكن أعتقد أنه ممكن. كل شخص تعاملت معه كان مذهلاً مع صيحة خاصة لتوني وديفيد وجيف وعمر والرجال الذين خرجوا. أوصي بشدة بـ VW Oakland في كل مرة.

ناتشو من المبيعات رجل لطيف. قمت بعمل جيد للغاية عندما عملت معه. لقد استمع إلى جميع مخاوفي وأجاب على جميع أسئلتي بأفضل ما لديه من قدرات. مشكلتي مع مدير المبيعات والأفراد الماليين. لقد اشتريت سيارة بعد أن تم جمع سيارتي السابقة (التي تم شراؤها أيضًا هناك). كنت لا أزال في انتظار التأمين لمعالجة كل شيء عندما أخبرني فولكس فاجن أوكلاند أنه لا يزال بإمكاني المضي قدمًا في عملية شراء جديدة في هذه الأثناء. اخترنا سيارة ووقعنا جميع الأوراق ... قبل هذا اليوم لم يعربوا أبدًا عن أي مخاوف. في الواقع ، بعد مرور أكثر من شهر على التوقيع ، لم يخطر ببالي أبدًا أنه ستكون هناك أية مشكلات. أبلغوني أن رصيدي لم تتم الموافقة عليه بسبب قرض سيارة سابق ما زلت أقوم بسداده وهو أمر منطقي بالنسبة لي. لقد دهشت للتو لماذا قرروا الانتظار أكثر من شهر لإخباري خاصة عندما ذكرت مرارًا أنني كنت أستعد للانتقال في جميع أنحاء البلاد. أعتقد أنهم كانوا متحمسين جدًا لإجراء عملية بيع لدرجة أنهم سيفعلون أي شيء مشبوه لتأمينه ... ثم أكدوا لي أنه إذا أحضرت موقّعًا مشاركًا يمكنني الحصول على الموافقة ، ولكن عندما أخبرتهم أن لدي واحدًا يتمتع بائتمان ممتاز لقد تجاهلوني. لذلك كان علي الآن تغيير خططي ورفض مركز كنت قد استثنته بالفعل بسبب الظروف ... كل ذلك كان من الممكن تجنبه إذا كانت مقدمًا من البداية. إذا كنت ستتعامل مع هؤلاء الأشخاص ، فتأكد فقط من تغطية مؤخرتك وإلا فسوف يخدعونك. في نهاية اليوم لا يهتمون بك بغض النظر عما يقولونه لك :) جمعة سعيدة للجميع!

مشتري سيارة لأول مرة ، تجربة ممتازة. كان دينيس محترفًا وعادلاً. حصلت على صفقة رائعة. أحب السيارة! 10/10 نوصي

لقد اشتريت العديد من السيارات في حياتي ويجب أن أقول إن هذه أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق. كانت شينا رائعة معي ومع ميليتي. لقد جاءت في يوم إجازتها لتتوافق مع جدولنا الزمني. لقد جعلت من السهل جدًا شراء Atlas وشرحت جميع الميزات بصبر لكل من زوجتي وأنا. شكرًا لك Sheena ، نحن نقدر حقًا كل ما فعلته لجعل هذه أفضل تجربة.

ساعدني عمر ، ودود للغاية وواسع المعرفة وجعل التجربة برمتها سهلة للغاية!

عار تجربة. لقد أجريت بحثي مسبقًا وذهبت مستعدًا لشراء سيارة. قبل الحضور ، عملت مع مندوب مبيعات ، صموئيل ليفا ، للتأكد من أن السيارة كانت جيدة. أولاً ، صموئيل لا يكلف نفسه عناء الحضور للموعد. بعد ذلك ، تحتاج السيارة إلى مصدات جديدة ولم يتم تنظيفها ، ولم تعد جاهزة في أي مكان. لم يكن لدى بقية فريق المبيعات أي فكرة حتى أنني قادم. لقد بذلوا قصارى جهدهم ولكن صموئيل ألقى بهم تحت الحافلة. إذا جربت الوكيل ، فتجنب صموئيل مثل الطاعون.

تجربة رائعة! تجار مبيعات لطيفة ومفيدة للغاية! أحب بلدي فولكس فاجن جيتا الجديد =)

أحب هذا المكان أوصى به صديق ... سار فيه وعلى الفور اعتنى به دينيس. لقد تأكد من أنني حصلت على كل ما أريده وغادرت في نفس اليوم مع سيارتي ، شكرًا فولكس فاجن من أوكلاند ودينيس ...

لا أوصي بشراء سيارتك القادمة هنا. كنت أنا وصديقي سعداء بتجربتنا حتى حان وقت التوقيع. كانت مندوبة المبيعات لدينا ، تشيلسي آدامز ، مصرة على الحصول على عرض أسعار لتأمين السيارة من شخص تعرفه وعملت معه في State Farm. لم نكن مهتمين بذلك ، لكن تشيلسي اتصل على أي حال. بدأت المكالمة بالتعامل بوقاحة مع الوكيل ، ثم لم يعجبها الرد الذي حصلت عليه (أنه تم إغلاقهما يوم الأحد ولم تتمكن من إعطاء عرض أسعار حتى يوم الاثنين) لذلك وصفت الوكيل بأنه مزعج ومسؤول ****** * بينما كانت لا تزال على الهاتف. لقد شعرت بالذهول لأنها تحدثت بهذه الطريقة مع شخص ما على الإطلاق ، ولكن على وجه الخصوص أنها ستفعل ذلك بينما كانت أمام شخص كانت تحاول بيع سيارة له. نقلت ما قالته لمدير المبيعات وأخبرته أننا نريد مندوب مبيعات جديدًا لأننا لم نعد نريد التعامل مع شخص يشعر بالراحة عند قول هذه الأشياء. طلب منا مدير المبيعات الجلوس في الصالة أثناء العثور على مندوب مبيعات جديد. ثم تم إحضارنا إلى المسؤول المالي دون أي إشارة إلى أننا سنستخدم مندوب مبيعات جديدًا أو حتى بيانًا منه يقول فيه إنها لا تمثل قيمهم وسلوكهم كعمل تجاري.

لقد تركت لأفترض أن سلوك تشيلسي الرهيب تجاه الوكيل مقبول ومتكافئ للدورة التدريبية في هذه الوكالة. أنا شخصياً أتمنى ألا نمنحهم أموالنا وأشعر بخيبة أمل لأن تشيلسي ربما لا تزال تتلقى عمولتها. إنه عام 2019 ، هذا النوع من اللغة غير مقبول.

ولزيادة ذلك ، تعرضت سيارتنا لثقب من الإطارات في اليوم التالي لشرائها ، لذلك اضطررنا إلى إنفاق أموال إضافية على إطار جديد فور شراء سيارة.

خدمة عملاء رائعة ، شراء ثاني من التاجر ، طاقم عمل لطيف ، شكرًا لك.

منذ حوالي 8 أشهر كنت بحاجة إلى مساعدة مع خنفسي. تمت إحالتي إلى شركة فولكس فاجن في أوكلاند من قبل صديقة اشترت سيارتها من تلك الوكالة. عملت مع أثينا. لم تكن مهذبة ومحترفة فحسب ، بل كانت قادرة على إرشادي إلى المساعدة المناسبة التي أحتاجها لجعل خنفسي تعمل بأعلى أداء. منذ ذلك الحين قررت شراء سيارة فولكس فاجن أخرى لابني وعدت إلى فولكس فاجن في أوكلاند. يا له من ارتياح لرؤية وجه مألوف (أثينا مرة أخرى) في قسم المبيعات. تعامل رائع مع موظفين رائعين يجعلونك تشعر بالراحة والمعلومات

كان لدي موعد مع تشيلسي آدم بنية كاملة لشراء 2015 Golf TDI. كنت متحمسًا جدًا ولكن للأسف كان تشيلسي أكثر شخص بيع وقح قابلته في حياتي ، لقد جعلني أشعر بعدم الارتياح الشديد. كانت تسرع بي لشراء السيارة. جعلني موقفها يغادر المبنى فقط عندما غادرت ، اتصلت بي وأخبرتها أنني لا أريد أن أتعامل معك بعد الآن.

من السهل التعامل مع جيسي وناتشو وسريع للإجابة على أسئلتي. كنت أعرف ما أريده ، كانت فولكس فاجن أوكلاند هي الوحيدة التي امتلكتها ، واشتريت السيارة في اليوم التالي بعد العثور عليها عبر الإنترنت. عندما اكتشفت أن الوكالة مملوكة لعائلة ، كنت سعيدًا لأنني أحب دعم الشركات المملوكة للعائلة.

آمل ألا يضطر أي شخص لخوض مثل هذه التجربة السيئة. لقد تم تزويدي بمفتاح واحد فقط ووعدت بإرسال المفتاح الثاني عبر البريد بمجرد عودته إلى التاجر. مندوب المبيعات مروع في الاستجابة في الوقت المحدد. لقد كان فظًا وأخبرني أن لديه عملًا آخر وأنه مشغول. استغرق الأمر منه أسبوعًا تقريبًا للرد على رسالتي. اضطررت إلى الاتصال عدة مرات وترك رسالة له لتلقي مكالمة كما لو كنت أطلب شيئًا إضافيًا. بعد أسبوعين أرسلوا مفتاحي بالبريد ولكن إلى عنوان خاطئ. لم أستطع النوم طوال الليل وأنا أفكر في أن شخصًا ما يتجول حاملاً مفتاح سيارتي وهو عرضة للسرقة. كيف يمكن لشخص أن يكون غير مسؤول. ظللت أتحقق مع مندوب المبيعات بشأن تتبع البريد الخاص بي ، لكنه عاد إلي بعد 10 أيام وذكر أن هناك خطأ مطبعي في العنوان وتم إرساله بالبريد إلى عنوان خاطئ. لقد مر شهر الآن وما زلت لم أحصل على مفتاحي الثاني. إنه أمر محرج ومحبط للغاية أن أتصل كل أسبوع لطلب المفتاح الثاني الذي يجب أن أحصل عليه عند الشراء. أشعر أنني ارتكبت خطأ فادحًا عند شراء سيارة فولكس فاجن وانخرطت في مثل هذه الأعمال المثيرة للاشمئزاز. حتى بعد كل هذه الإزعاج ، يكون مندوب المبيعات فظًا جدًا ويشعر بالعبء للرد على استفساراتي بدلاً من الاعتذار. لن أوصي أبدًا أيًا من أفراد عائلتي وأصدقائي بشراء أي سيارة فولكس فاجن أو حتى شراء محددة من هذا التاجر. لقد مضى شهران تقريبًا وما زلت أتعامل مع مشكلة استرداد الأموال الخاصة بي. من فضلك لا تخطئ مثلي.

لم يقوموا حتى بإخراج الإطار الخلفي للتحقق مما إذا كان هناك تسرب بطيء. يمكن أن يقولوا للتو أننا لا نقوم بإصلاح الإطارات ... بعد يومين اتصلت وتركت للتكنولوجيا رسالة لرقم الجزء ... لم يتصل بي أحد من قبل.

لقد اشتريت سيارة ميني كوبر مستعملة بعد رؤيتها عبر الإنترنت. بالنسبة لسيارة نظيفة 2011 مع 25000 ميل ، بدا الأمر وكأنه صفقة رائعة. دخلت إلى صالة العرض والتقيت مع تيم البائع وبعد استفسار قصير عن السعر غادرت. بعد بضع ساعات تلقيت رسالة نصية من تيم تشكرني على مجيئي ويسألني ما الذي يتطلبه الأمر لجعل السعر جذابًا. لقد قدمت عرضًا وانتهى بنا الأمر بتقسيم الفرق. حضرت الساعة 4:30 وغادرت الساعة 5:30 مع المفاتيح. لقد كانت ممتعة بالفعل! بالإضافة إلى أن وكيل فولكس فاجن كان لديه صور لأول سيارتين لي - بق 65 و 65 حافلة! كان ذلك ممتعًا أيضًا ...

تم هنا مرتين ، تم إغلاق متجر قطع الغيار في المرتين. الموظفين غير متعاطفين. أي نوع من التجارة هذا؟ متجر أجزاء Walnut Creek مفتوح دائمًا.

لديهم نظام جميل مطبق هنا ويظهر في اتساق تجربة العميل. أنا فقط آخذ سيارتي تيغوان هنا للصيانة. لا يوجد سبب للتسوّق كما أن الأسعار معقولة بالنسبة لمستوى الخدمة التي تحصل عليها.

لقد مررت بأروع تجربة في فولكس فاجن في أوكلاند ، وذلك بفضل دينيس. كان مثقفًا وصبورًا ومحترفًا. لقد أحضر لي السيارة التي أريدها ، بسعر يمكن إدارته لميزانيتي. من فضلك اذهب لرؤية دينيس أعدك أنك لن تندم. كان PS Richard & Athena رائعين أيضًا. فولكس فاجن محظوظة بامتلاكها!

فوق وما بعده! لقد حصلت على صفقة رائعة ، ثم تغيرت الحوافز في غضون ساعات واتصلوا بي بالفعل لجعله أفضل - مذهل! هذا العمل مبني على مبدأ فعل الشيء الصحيح. كان كل شخص تعاملنا معه صادقًا وصبورًا ومعرفة وأنيقًا. استرخاء وكفاءة - لا توجد أساليب بيع صعبة. وتسعيرهم هو الأفضل -
لقد أجريت البحث. لا يمكن أن أوصي به أعلى.

تجربة رائعة ، فريق عمل رائع. لا متاعب. داخل وخارج بلا طعم والتبديل. أوصي بها لأي شخص يتطلع إلى شراء VW.

كانت شينا واسعة المعرفة ومفيدة للغاية وجعلت التجربة برمتها ممتعة للغاية. شكرا جزيلا!

لا تستخدم هذا الوكيل أبدًا لشراء سيارة خاصة السيارات المستعملة. ذهبت أنا وشريكي إلى هذه الوكالة للنظر في 2016 فولكس فاجن طوارق مستعملة. اختبرنا قيادة السيارة بدون مندوب المبيعات دييغو سوتو. ثم عدنا لنخبره بمخاوفنا بشأن السيارة وما هي مخاوفنا فيما يتعلق بالإصلاحات. ثم سألناه صراحةً عن الأشياء الأخرى التي كان الوكيل على دراية بها فيما يتعلق بما يلزم إصلاحه للسيارة. ثم شرع في الاستلقاء أمام وجوهنا مباشرة أن كل شيء يعمل. لقد حصلنا على مستندات لسجلات صيانة السيارة ومعلومات الضمان عند الخوض في التمويل.
مرت بضعة أسابيع ، ولاحظت أن المرة الأولى التي أحاول فيها ضبط التحكم في التطواف ، ظهرت أخطاء السيارة قائلة إنه لا توجد نافذة عرض متاحة للمساعدة الأمامية. لا يمكنني ضبط السرعة على الإطلاق. أعود إلى التاجر لاستخدام ضمان التاجر الذي تبلغ قيمته 7000 دولار تقريبًا لإصلاحه. يرد دييغو على رده لي قائلاً أوه ، لقد اشتريت السيارة كما هي ووقعت على وثيقتنا التي تقول إنك تقر بأن المساعدة الأمامية لا تعمل. ثم أرسل لي رسالة نصية بهذه الوثيقة المزيفة مع توقيعي المزور / المصور بشكل واضح بعد عدة ساعات. لم نحصل على نسخة من هذه الوثيقة في أي مكان في أوراقنا ، ولا أتذكر التوقيع على الوثيقة التي أرسلها إليّ بينما قرأت جميع الأوراق التي وقعت عليها. سألت أنا وشريكي دييغو والشؤون المالية عما إذا كانت هناك أي مشاكل كبيرة في السيارة يجب أن نكون على دراية بها وكذا المبيعات والتمويل على وجوهنا. كانوا يعرفون مسبقًا عن هذه السيارة ولم يطرحوها أثناء شراء هذه السيارة. هذا خطأ في العديد من المستويات من وجود بعض مظاهر الثقة في شراء سيارة مستعملة من ماركة الشركة المصنعة للسيارة الفعلية.
يقوم تجار فولكس فاجن الآن بتقديم آلاف الدولارات التي يجب أن أخرجها من جيبي للإصلاحات. لا تثق بهذا التاجر فيما يتعلق باحتياجاتك الشرائية وبالتأكيد لا تثق في قسم المبيعات الكاذبة. سنقوم أيضًا بتقديم شكوى رسمية إلى BBB حول هذا الموقف نظرًا لمدى العبث الذي حدث.
إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل!

لقد أحببت تجربتي في فولكس فاجن في أوكلاند! اقترب مني جوليان بمثل هذا الحماس والاحتراف وجعل شراء سيارة عملية بسيطة للغاية بالنسبة لي! أنا أقدر الخدمة الرائعة! شكرا لكم!

دينيس وعمر وبقية فريق Oakland VW جعلوا شراء VW Atlas SEL Premium 2019 تجربة رائعة !! كلاهما ودود ومتعاون !!

Sheena Driver هي واحدة من أروع مندوبي خدمة العملاء الذين سعدت بالعمل معهم. يعد شراء سيارة تجربة مخيفة ومكلفة وقد أخذ Sheena هذا في الاعتبار أثناء معاملتنا. بالتأكيد سأحيل أصدقائي وعائلتي إليها !!

كان لي تجربة رائعة هنا. فريق عمل متعاون وخدمة جيدة.

الأفراد موجهون لخدمة العملاء للغاية في هذه الوكالة. تم الرد على جميع أسئلتي بشكل سريع وشامل. تجربة شراء سيارة جيدة.

بقدر ما يذهب وكلاء السيارات ، كان متوسطًا في الغالب. بائع انتهازي وعملية تفاوض مزعجة.
ومع ذلك ، فقد فعلوا أيضًا شيئًا واحدًا أغضبني حقًا. في ورقة المعلومات الملتصقة بنافذة السيارة ، تم سرد بعض الميزات التي تبين أن السيارة لا تمتلكها بالفعل. بعد فوات الأوان ، كان يجب أن أتحقق من نفسي بالتأكيد ، لكن لا يزال. لقد باعوني سيارة بينما كانوا يكذبون عمليًا بشأن ميزاتها. يبدو سخيفًا جدًا وربما غير قانوني.
أنا حاليًا في انتظار الرد على رسالتي الإلكترونية التي أطلب منها تصحيح المشكلة عن طريق تثبيت الأجزاء المفقودة.

أفضل خدمة عملاء تلقيتها على الإطلاق لأي قطع غيار أو خدمة سيارات.

Sheena Driver ، واحدة من أكثر مندوبي المبيعات صبرًا الذين قابلتهم حتى الآن. لقد سمعت بصبر جميع استفساراتي ومعضلاتي المتعلقة بشراء سيارة جديدة وتناولتها أيضًا. لقد أبقتني مشغولة طوال المحادثة. أود أن أقدر الجهد الإضافي الذي بذلته ، لبذل هذا الجهد الإضافي لإسعاد العميل. شكرا لك على هذه التجربة الرائعة في فولكس فاجن.

لقد تفاعلت مع شينا وكانت رائعة. لقد ساعدتنا بكفاءة عالية وأجابت على جميع أسئلتنا بصبر. أود أن أوصي بها والبيع لجميع أصدقائي وعائلتي.

كانت أثينا رائعة. تابعت معي بعد خدمتي. تجربة رائعة.

كان Nacho & Dave رائعين ... انسى مقدار الأعمال الورقية المتضمنة

هؤلاء الرجال هم الأسوأ ...... سوف راوغك. احذروا وابتعدوا ... تتقاضى إدارة الخدمة الخاصة بهم رسومًا مضاعفة وتستغل النساء اللواتي يبدن غير مدركات. سأفكر بجدية في أي وكالة أخرى ثم VW of Oakland

بيئة عمل ودية. كان الجميع متعاونًا حقًا ويعرفون حقيقة أن بعض الأشخاص يريدون فقط إلقاء نظرة على بعض المركبات ، فهم يسارعون لاغتنام اللحظة. لقد جئت إلى هنا لاختبار قيادة فولكس فاجن 2017
طوارق فولفسبورج الطبعة. لقد اشتريت ذلك اليوم بفضل جوليان. شكرا لك فولكس فاجن أوكلاند. لديك فريق عمل رائع. الآن سأستمتع بصيفي برحلة جديدة.