Yvonne Hovell's Dodge-Chrysler-Jeep of Tulsa مراجعة

أسوأ قسم خدمة على الإطلاق
تركت سيارتي الجيب في الساعة 740 صباحًا (كان لدي موعد محدد) وأخبرهم أنه لا بد لي من استلامها في 430 لأخذ أطفالي. لم أتلق مكالمة من جيمس مستشار الخدمة الخاص بي ، وصلت عند 420 وقفت لمدة 20 دقيقة في انتظار المساعدة ، كان جيمس مشغولًا مع عميل آخر. يحاول رجل وسيدة آخر العثور على مفاتيحي وأوراقي لفحصي لأنهم أدركوا الآن أنني كنت أنتظر لفترة طويلة. من السيدة أخبرتني أن المفاتيح موجودة في الجيب وأن عامل النقل لم يكن لديه الوقت للتحقق من رقم برنامج TCM. أنا لست متفاجئًا من أن هذه الوكالة لا تهتم على الإطلاق.

لقد جئت إلى هذه الوكالة بسبب الطريقة التي عوملت بها في ويتشيتا كانساس في عام 1980 قبل أن ألتحق بالجيش معاملة رائعة. ولكن بعد ذلك بعامين كنت أبحث عن شاحنة رام ، لم يكن لديهم ما كنت أبحث عنه في الكثير ، لذا فقد تحدثوا معي للدخول في واحدة قيل لهم إنني لا أستطيع تحمل الوعد على تسجيل من البائع (الذي أخبرني أنه كان مدير المبيعات ، لقد كذب) بأنهم سيخرجونني من تلك الشاحنة في غضون 3 إلى 7 أيام في Express الذي أردته في المركز الأول ، لكن عليهم الحصول عليه من أوكلاهوما سيتي. لم يحدث ذلك أبدًا وفي كل مرة اتصلت بها أو ظهرت لي لم أحصل على شيء سوى الأعذار ، وكان عليّ أن أترك الشاحنة تعود إلى البنك مما أدى إلى قتل رصيدي ، والآن ما زلت مدينًا بقليل من المال على شاحنة لم أعد أملكها كلها لأنني نشأت على الإيمان بكلمة رجل ومصافحة. لن يحصل هؤلاء الأشخاص أبدًا على تقييم أو عمل جيد مني أو من عائلتي مرة أخرى.

كان Heber جيدًا جدًا ، وسهل التعامل معه ، مقدمًا في عملية البيع.
لم يكن التمويل. كان علينا الانتظار لأكثر من ساعة عندما كانت لديهم جميع المعلومات ذات الصلة قبل يومين وكان يجب أن تكون جميع المستندات والنماذج جاهزة للاستخدام. ثم كان علينا الاستماع إلى خطاب طويل متعرج حول الضمان الممتد. لذلك كانت الساعة 9:30 قبل أن نهرب.

لقد انتظرت بضعة أشهر بعد شراء سيارتي الجيب لأترك هذا التعليق لأنني أردت منح السيارة فرصة جيدة للاقتحام. أنا تحول بالكامل ، السيارة مذهلة.

كان برايسون رجلًا رائعًا للتعامل معه وكذلك كان رجل المال. أوصي بشدة بالعمل مع هؤلاء الأشخاص إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة. أ +

قام Kim Stewart in Service بعمل ممتاز في رعاية سيارتي. لقد واجهت الكثير من المشاكل مع سيارتي هذا العام وكنت محبطًا للغاية ، ولكن بمجرد الخروج من البوابة ، كانت كيم مهذبة ومحترمة للغاية وفعلت ما قالت لي إنها ستفعله. كعميل ، أنا أقدر بشدة كل هذه السمات! كيم هو تجسيد للعمل الجاد والتفاني. سأعود بالتأكيد لصيانة سيارتي ، وأوصي بالتعامل معها لأي حاجة للخدمة. شكرا كيم! عميل سعيد :)

أنا أحب الطريقة التي كان عليها عن طريق التعيين. شاهدت الشاحنة على الخط وسحبت لنا لاختبار القيادة. ضربت عاصفة بينما كنا ننهي عملية الشراء وسحب مندوب المبيعات شاحنتنا إلى الداخل.

أعتقد أن المراجعة يجب ألا تأتي إليك لقد فعلت بالفعل! ولكن على أي حال ، كانت لدي تجربة شراء رائعة هناك في مكان سيارتك الجديدة ، كان براندون بائعًا رائعًا وودودًا ومفيدًا للغاية. لقد استمع إلي وحقق توقعاتي بشأن ما أريده ، وكان موظفوك هناك ودودون أيضًا ، وكان موظفك المالي متعاونًا وودودًا للغاية. لقد كنت عادلاً في تداولاتي في السعر ، وبالتأكيد سأذهب إلى تولسا للحصول على أفضل شراء! لقد شعرت بالاشمئزاز لأن تجار دودج المحليين لم يقوموا بتخفيض الأموال وتوفير الدولارات كما فعلت وكالتك. شكرا جزيلا ! سأرسل بالتأكيد المشتري المنظور في طريقك! لا مونتي جيجر

يساعدني قسم الخدمة في حل مشكلة لم تكن موجودة ، كانت من سفينة تاجر آخر. لقد اهتموا به ... لن أعود إلى وكالة أخرى حيث اشتريت السيارة في الأصل ... شكرًا بوب مور!
بوبي

اشترى 2015 رام 2500 من كالفين اليوم. خدمة ودودة ولطيفة من الوكالة. استغرقت وقتًا طويلاً جدًا لعملية الشراء. سيتم التحديث بعد مرور كل شيء. نأمل أن يسير كل شيء بسلاسة .... يجب أن تلتقط شاحنة جديدة الاثنين!

احتفظت دودج بسيارتي لفترة طويلة جدًا ولا يردون على مكالماتي الهاتفية. لقد كانت تجربة مروعة. لن أشتري منهم مرة أخرى. وجه حزين

بينما تم الانتهاء من خدمات الاستدعاء المناسبة للشاحنة ، ذكرنا أيضًا أن شاحنتنا كانت تواجه مشكلات مع "تغيير الدفع الرباعي قيد التقدم" أثناء القيادة على الطريق. تمت مناقشة هذا مع الخدمة للنظر فيها أيضًا. لم ينظر التاجر إلى المشاكل المذكورة ، وجعلنا نحدد موعدًا آخر في غضون أسبوعين - مزعج - مما تسبب في المزيد من أيام العمل الضائعة ...

حصلت على بضع مرات استدعاء على منافسي وذهبت إلى الأمام وحددت موعدًا. استقلت سيارتي في السابع والعشرين من يوليو ، وكانت أسماء وايت كيلر مستشارة الخدمة وقد قامت بعمل رائع. بالتأكيد سأعيد سيارتي لإجراء فحوصات عامة!

أود بالتأكيد أن أوصي بالمجيء إلى هنا للحصول على سيارتك. ساعدتني أماندا وكانت رائعة. استمعت لي ووضعتني في سيارة مذهلة !!! لم أكن أسعد من قبل. إذا سنحت لك فرصة توقف واطلب أماندا. انها كبيرة.

فريق عمل ودود للغاية. قام مستشاري بتقييمي في الوقت المناسب واتصل بي مرة أخرى مع تحديثات حول سيارتي بانتظام. سعيد جدا بخدمتهم!

لقد اشتريت العديد من السيارات الجديدة من بوب مور خلال السنوات العشر الماضية. دائما تجربة شراء جيدة وخدمة رائعة.

7:00 صباحًا موعدي المحدد.
لقد طلبت إكمال 3-4 عمليات استدعاء والتحقق من تسرب التجمد حيث أظن أنه يتسرب في وحدة EGR. كان سعيد يتصل عندما يكون جاهزا.

لا توجد مكالمات بحلول الساعة 4 مساءً. اتصلت 14 مرة للوصول إلى قسم الخدمة من 4:00 مساءً إلى 4:45 مساءً. استسلم. توجهت الساعة 5 مساءً إلى الوكالة.
5:30 مساءً تصرف مدير الخدمة وكأنه كامل ، لكنه لم يكمل ما طلبته يوم الجمعة كما قال أنه سيفعل عندما سألت عن كل عنصر - مع عدم استبدال غطاء الرادياتير الجديد باعتباره العنصر الواضح الذي يشير إلى عدم إنجاز كل شيء ... بالإضافة إلى عدم وجود مكالمة هاتفية عند الانتهاء ... اعترف بأنهم لم يكملوا كل شيء. لم تقم أبدًا باستبدال غطاء المبرد البلاستيكي والمكسور إلى قطعتين ... ولم يتم فحصه أبدًا بحثًا عن التسريبات. - سئل عما إذا كان بإمكاني المغادرة بين عشية وضحاها والتقاط يوم السبت. تركتها بين عشية وضحاها سوف تلتقط يوم السبت.

السبت لا توجد مكالمات ، جئت إلى الوكيل في الساعة 1:00 مساءً حيث قيل إن الخدمة تغلق في الساعة 1:30 مساءً. قال مدير الخدمة إنهم لم ينظروا إلى الأمر بعد ... لكنه ذهب للحصول على غطاء المبرد من شاحنة أخرى لم يبيعوها بعد ، لذلك سيكون لدي غطاء المبرد. لقد تحققوا من تسرب مضاد التجمد من خلال وحدة EGR وسيتم تغطيته في الاستدعاء الجديد عند إرساله.

لقد أخبرني بالفعل عن استدعاء جديد لاستبدال وحدة EGR التي تتسرب حتى تتم تغطيتها بمجرد إرسال الاستدعاء.

لقد بحثت على الإنترنت أثناء انتظار استبدال غطاء المبرد ووجدت أنه استدعاء تم الإعلان عنه قبل 4 أيام وليس لديهم كل جزء لإصلاح 170،989 ecoDiesels التي تم إجراؤها.

امنح نجمتين بدلاً من 1 بسبب الحصول على غطاء رادياتير مجاني.

كانت التجربة بشكل عام جيدة. صعدت إلى الشاحنة واستعدتها بسرعة كبيرة

كان لوكاس سانكو مفيدًا جدًا في شرح الميزات العديدة لسيارة جيب شيروكي ، لكنه لم يكن انتهازيًا. لقد أحببت حقًا التعامل معه ، وسأكون سعيدًا للتعامل معه مرة أخرى في المستقبل.

بخيبة أمل في خدمة العملاء عبر الهاتف وكذلك وقت انتظارهم حتى مع الموعد المحدد. أعطى 3 ممثلين 3 إجابات مختلفة عند الحاجة إلى حل مشكلة انخفاض ضغط الإطارات.

جميع المراجعات السلبية موضعية ، للأسف. كان لديهم سيارة جيب الجديدة الخاصة بي في الخدمة لما يقرب من 3 أشهر ولم يتمكنوا من حل المشكلة التي كانت تواجهها. بعد تغيير العديد من الأجزاء وإعادتها إلي عدة مرات لإخباري أنه تم إصلاحها واضطررت إلى إعادتها لأنها لم يتم إصلاحها ، أخبروني أخيرًا أن المشكلات التي كنت أواجهها في سيارة جيب الجديدة الخاصة بي كانت طبيعية وأنني أحتاج أن يأتي لاستلامه. عندما انزعجت من ذلك ، لأنه من الواضح أنه لا ينبغي أن تواجه سيارة جيب جديدة تمامًا مشكلة كبيرة مثل تلك التي كانت تواجهها ، تلقيت مكالمة هاتفية من موظف مبيعات عشوائي كان يعمل هناك يخبرني أنه لم يعد بإمكانهم ممارسة الأعمال التجارية معي. أخذت سيارتي الجيب إلى مكان آخر وتمكنوا من إصلاح المشكلة التي كانت تواجهها في محاولة واحدة. وأعتقد أن هذه الوكالة حاولت أن تخبرني أنه من الطبيعي أن تكون هناك مشكلة ... مخيفة جدًا. سأكون مرعوبًا لشراء سيارة من هنا مرة أخرى أو أخذ واحدة للخدمة.

لقد حددت موعدًا لإشعارات استدعاء السيارة قبل أسبوع. حددت أنني سأحتاج إلى مستعير (أو على الأقل توصيلة) للعودة إلى منزلي. وصلت إلى الموعد مبكرًا بعشر دقائق. كنت في جدول زمني ضيق للغاية. انتظرت أكثر من 40 دقيقة لركوب! اتصل مكتب الطبيب لإلغاء الموعد بسبب تأخري. أيضًا ، أعربت عن مخاوف إضافية بشأن أداء سيارتي ، وأُبلغت بأنه سيتم فرض رسوم تشخيص بقيمة 135 دولارًا. هذا أمر شائن. سأعيد السيارة إلى مزود خدمة الحي للإصلاحات المستقبلية.

ساعدتني غرفة الانتظار المريحة على إطلاعني على التقدم المحرز ، ولكن كان من المفترض أن يكون تغيير الزيت مجانيًا لمدة عامين بعد الشراء ، ولم يكن لدى الأشخاص لديك أي سجل للشراء ، لقد تم تحصيل رسوم مقابل ذلك ، ثم قاموا برد أموالي عندما عثرت على سجلاتي. لقد تضررت عند تغيير الزيت لأول مرة ، وكان علي أن أشير إلى ذلك مرة أخرى في هذه الزيارة ، قالوا إنهم طلبوا لي عجلة جديدة وسيتصلون عند وصولها ، في انتظار تلك المكالمة.

ودود ومفيد وسهل العمل معه. كان ماركوس هاربين مندوب المبيعات الخاص بي وكان رائعًا وممتعًا جدًا للعمل معه. إنه متحمس للغاية ومتشوق لتقديم المساعدة. إذا كان هناك أي شيء لا يعرفه فسرعان ما حصل على الجواب. لست خبيرًا في التكنولوجيا ، وكان ماركوس صبورًا جدًا في تعليمي وكان مفيدًا وصبورًا في كل مرة أتوقف فيها عن طريق المزيد من الأسئلة. لقد اشتريت شاحنًا وجاء مع العديد من الخيارات التي لم أكن أعتقد أنني بحاجة إليها ، والآن لا أعرف كيف عشت بدونها. سأوصي بهذا البيع للجميع.

خدمة رائعة ، أنجزت عمليات استدعائي. كان آرثر مفيدًا جدًا. شكرا جزيلا

أسماء وايت كيلر كانت متفوقة في تقييم احتياجات سيارتي. حتى أنها وفرت لي إيجارًا أثناء العمل على سيارتي. لم يقدم بوب مور إيجارًا أبدًا خلال التجارب السابقة لأن سيارتي كانت تعمل ، أبدًا !!!! كانت أسماء مهتمة وودودة للغاية ، فقد جعلت تجربتي ممتعة للغاية وفي نفس الوقت تعاملني باحتراف. أنا أقدرها. من ناحية أخرى ، تحتاج سامانثا إيرهاردت إلى تحسين مهارات العملاء التي كانت تعمل بها في حارة روديل ربما مجرد يوم سيء بالنسبة لها غير متأكد.

بوب مور كرايسلر دودج جيب رام من تولسا اعتنى بثلاث من سيارات جيب ورام الخاصة بي لسنوات وقام بعمل استثنائي. دائما حريص على حل المشكلة بشكل احترافي.

لقد عوملت باحترام وخضعت لعملية الشراء مع توضيحات جيدة لجميع الأسعار والأسعار والضمانات ، وما إلى ذلك. شكرًا لبوب مور على وضعي في أول سيارتي الجديدة.

حصلت على صفقة جيدة ، لا يوجد متاعب. دخلت وأخبرتهم بما أريد ، ما كان علي أن أتاجر به ، تم الاتفاق ... !!! هكذا أحب ذلك! التراجع الوحيد كان متأخرًا بعد ظهر يوم السبت ، وقد تم كل شيء ، باستثناء توقيع الأوراق ... وكان الانتظار طويلًا بعض الشيء ... لم يكن هناك خطأ من أي شخص كانوا يتعاملون مع شخص يصعب التعامل معه ! أعتقد! ولكن هكذا هي الحياة ....! مندوب مبيعات رائع ، تأكد من أن تسأل عن Randy Ingram عندما تريد صفقة خالية من المتاعب !!!

كان مستشار الخدمة الخاص بي دون معرفة وودية للغاية. لقد كان رائعًا لإعطائي تحديثات على سيارتي وحتى تحديد موعدي التالي!

اتصلت بالمنضدة الأمامية للسؤال عن الأجزاء وقد أصيبوا بالجنون لأنهم كانوا وقحين للغاية!

تلقيت بريدًا إلكترونيًا من جاريت ريكتور يقول إنه كان مدير الخدمة ويشكرني على الاتصال بهم للحصول على موعد خدمة وسيكون شخص ما على اتصال بي. أجبته وأخبرته أنني في شيكاغو ولم أتصل بهم وإذا كان أحد يستخدم اسمي فهو ليس أنا. لقد كنت ضحية لسرقة الهوية لذا أشعر بالقلق حيال ذلك. لم يرد. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا آخر في اليوم التالي أطلب منه تأكيد استلام البريد الإلكتروني السابق وإعلامي بما حدث مع الموقف. لم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني. أعتقد أنهم لا يهتمون إذا كان شخص ما يحاول استخدام معلوماتي طالما أنهم يكسبون المال. مهنة حقيقية يا جاريت. لا يمكنك أخذ 30 ثانية للرد ؟؟؟؟ لحماية نفسي ، قررت تطبيق تجميد الائتمان مع جميع مكاتب الائتمان الثلاثة. كان بإمكاني توفير الوقت إذا كان جاريت قد استجاب للتو وقال إنه ربما كان خطأ في البريد الإلكتروني أو شيء من هذا القبيل. لا يمكن الاعتماد على هذا الرجل للحصول على إجابة على ما يبدو.

لقد زرت العديد من الوكلاء على مر السنين ولا بد لي من القول إن هذه كانت أفضل تجربة حصلت عليها على الإطلاق لشراء سيارة! كان هيبر وماركوس رائعين في العمل معه. ذهبنا لشراء سيارة لابنتي وانتهى بنا الأمر بشراء سيارتين !! سعيد جدا بخدمة العملاء الخاصة بهم. أنا بالتأكيد أوصي بهذا البيع!

أنا دائما أحصل على خدمة رهيبة هنا. الناس لطفاء ، ولكن هنا تنتهي خدمة العملاء. تركوا سيارتي 9.5 ساعات و "نسوا تغيير الزيت". أعادوه وتركوه 8 ساعات ولم يقوموا بإصلاح الإطارات أو طلبها. اتصل بي قبل 5 دقائق من الموعد المقرر لاستلامه ليخبرني أنه لم يتم فعل أي شيء. لقد حدث هذا عدة مرات من قبل أيضًا. يعامل المدير مثل البابا ، يحمونه من التحدث إلى العملاء بأي ثمن. لن أشتري سيارة أخرى منهم.

أسرع صفقة سيارات أعتقد أنني شاركت فيها وشاركت في الكثير منها. سارت الأمور بسلاسة وتمكنوا من الوصول إلى المبلغ الذي أردته للسيارة التي أردتها. صفقة رائعة ولا أقول ذلك باستخفاف.

أخذت سيارتي جيب شيروكي 2015 لتسرب سائل ناقل الحركة. استغرق الأمر 6 أيام لاستعادة سيارتي. بعد أسبوعين ، بدأ سائل ناقل الحركة يتسرب مرة أخرى. استغرق الأمر أربعة أيام ليحلوا محل الخرطوم. عندما التقطتها شرحت أنني ذاهب إلى خارج المدينة وأكدوا لي أنه تم إصلاح السيارة. أترك المكان وفي غضون 5 دقائق السيارة تدخن وسوائل ناقل الحركة يتسرب مرة أخرى. هذا هو أسوأ قسم خدمة تعاملت معه على الإطلاق ، فهم غير أكفاء. لن أشتري سيارة من بوب مور مرة أخرى.

كان الجميع مذهلين ومتواضعين. شاكرين لمساعدة الجميع.

سعر الإنترنت لم يكن صحيحًا. عندما اتصلنا قيل لنا أن السعر يشمل مكافأة قدرها 1500 صفقة. لذلك كان السعر المسوق لشخص لديه تجارة وعليك أن تمولها. كان التمويل عبارة عن طباعة صغيرة في الأسفل ، ولكن تم إخبار المقايضة الإضافية بالمبلغ فقط عندما اتصلت ، كنت سأكون شخصًا غاضبًا إذا نزلت وعلمت ذلك. شيء جيد اتصلت به.

أنا راض جدا!
شكرا جزيلا يا رفاق!!

تجربة رائعة في وكالة Bob Moore Jeep في تولسا ، أوكلاهوما. لقد ذهبت إلى العديد من الوكلاء لسيارتي أو أصدقائي ولكن هذه أفضل تجربة إلى حد بعيد. كانت العملية سلسة على الرغم من أننا في منتصف مثل هذا الوقت الصعب من Covid-19. كان Demarco Brown مفيدًا جدًا خلال العملية. بمجرد اختيار السيارة ، ساعد في إكمال بقية العملية ، كان علي فقط الذهاب إلى الوكيل ، وتوقيع اثنين من المستندات وأخرج السيارة. لقد كان عملاً سلسًا وخاليًا من المتاعب وأنا أقدره حقًا.

معظم الميكانيكيين والموظفين المخادعين الذين تعاملت معهم على الإطلاق ، لن يعودوا أبدًا ولن أوصي بأي شيء

سيارتي موجودة هناك منذ الأول من مايو 2017 ، ولم تستعدها بعد ... قسم الخدمة F.O.S. كان يجب أن أذهب إلى كريس نيكلز.

قام أليكس ولوكان بعمل رائع. لقد حصلوا علينا كثيرًا بالسعر المتوقع.

بعد تجربتنا في محاولة شراء سيارة جيب جديدة ، لن أشتريها مطلقًا من بوب مور. لقد كانت تجربة مروعة. كنا في طريقنا للشراء بناءً على السعر الذي أخبرونا به ثم رفعوا السعر بمقدار 2 ألف دولار!

كانت لدينا تجربة سريعة وسهلة للغاية في شراء سيارتنا الجديدة! مررت بعملية الموافقة المسبقة واستجابت Peanut بسرعة فائقة! لقد أمضينا ساعة واحدة فقط في الوكالة لأنه كان لديه كل شيء جاهزًا! قاد الاختبار السيارة ، ووقع على الأوراق وابتعد دون انتظار! لقد أخبرت الأصدقاء والعائلة بالفعل ما هي التجربة الرائعة التي عشناها!

كنت بحاجة للدخول في الخدمة من أجل سيارتي 2016 كرايسلر 200 تحت الضمان لما كان يبدو أنه خزان ممسحة الزجاج الأمامي المتصدع. لقد وصلت إلى هناك ، كان الرجل الذي يساعدني جيدًا ، ولم يكن الانتظار بالتأكيد يعاني من نقص في الموظفين للخدمة. تركت السيارة هناك لأنني أردت القيام بذلك في أسرع وقت ممكن. في اليوم التالي ، وأنا أتساءل لماذا لم أتلق مكالمة هاتفية مطلقًا تركت رسالة وانتظرت ، لم يتم الاتصال بي أبدًا ، لذا صعدت هناك بخصوص ذلك. أخبرني السيد أن الجزء كان هناك بعد أن عاد إلى قسم الأجزاء. في هذا الوقت كنت قد اتصلت بالفعل بالنقطة الجنوبية للتحقق من أن لديهم واحدة في المخزون لأنني شعرت أنني كنت أقوم بالركض. لذلك تركت الوكالة مع سيارتي وأخبرته أنني سأعود في صباح اليوم التالي. عدت مثل أحمق وأعطيتهم سيارتي مرة أخرى وبعد ظهر ذلك اليوم اتصلوا بي وأخبروني أنه تم إصلاحها. ركبت السيارة التي مازحنا بها ، وأوضح لي أنه كان خرطومًا سائبًا والخزان على ما يرام ، أول علم أحمر. هل امتلكت السيارة طوال اليوم ولم تشخصها قبل أن تطلب القطعة؟ أوقع على مغادرتي في صباح اليوم التالي ، وهناك بركة من الماء على الأرض وعاد ضوء السوائل الخاص بي. كان الخزان مدعومًا بضربات وأنا غاضب لأنني أخذته إلى حيث حصلت عليه ووافقوا على طلب الجزء ووضعه حيث فشل بوب مور في القيام بذلك. هناك نقص في النزاهة في عمل الفنيين الذي سيكون بمثابة سقوطهم.

عرف فريق المبيعات الودود للغاية ، Brandon Cisneros وإدارة المبيعات ما أريده بالضبط. أفضل تجربة شراء سيارة لدي.

سافرت إلى تولسا لشراء سيارة فورد F-250 2015 لأنها كانت أقل من 3 آلاف دولار إلى 4 آلاف دولار عما يمكن أن أجده في البوكيرك ، نيو مكسيكو. استقبلني ميجيل بمجرد وصولي وكانت الصفقة سريعة وسهلة. وصلت الساعة 10:15 وكنت في الطريق إلى المنزل بحلول الساعة 12:45.

توصيتي الوحيدة هي التحقق من تفاصيل السيارة عبر الهاتف إذا كنت تخطط للسفر للشراء. موقع الويب الخاص بهم غير دقيق. الشاحنة التي اشتريتها قالت فتحة سقف ، لكن الصور لم تظهر ذلك. اتصلت وتحققت من عدم وجود سقف على سطح القمر. وقالت أيضا أن لديها 17 "عجلات معدنية. في الواقع لديها عجلات 20" ، ولكن العجلات لديها أغطية محور تحاكي عجلات سبائك فورد الممتازة. يحتاج قسم الإنترنت لديهم إلى التأكد من أن المعلومات أكثر دقة. سأعطي 5 نجوم إذا تم تقويم ذلك.

لا يمكن أن يكون ميغيل أكثر تهذيبًا ولطفًا! شكرا لجميع التعليمات!

مكان رائع! أدخلتني في 2017 الجديدة وأخذت سيارتي المعطلة كتجارة. أول مرة تشتري سيارة وتجعلها بسيطة وسهلة.

كانت الخدمة رائعة ، أظهر لي Peanut ما أريده ، وكان مفهومًا لوضعي المالي وأفضل الصفقات بالنسبة لي ، أنا راضٍ عن صفقاتي وأنصح الآخرين بالتسوق هناك.

قمت بعمل جيد في المساعدة في الاستئجار بينما كانت سيارتي تخضع لإصلاح طويل ، شكرًا للجميع هناك

كنت سعيدًا جدًا لأن الرجل العجوز ساعدني في محاولة تحديد أجزاء سيارتي التي أحتاجها. أعلم أنه كان مكلفًا للغاية ، لكن القليل من المتاجر المحلية لا تضطر إلى طلب جزء مما تطلبه.

سوف أتطلع إلى هذا المتجر ، ثم سأحضر سيارتي إليهم !!! :)

تحديث - كما ترى أدناه ، أجابوا بأنهم سيتصلون بي ، لم أسمع منهم بعد. الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أنني قمت بقطر سيارتي إلى وكيل آخر أكد عدم وجود تسرب للزيت ، ولا توجد مشاكل على الإطلاق مع الزيت ، لقد كان السبب وراء ذلك ، تسرب مقود مغطى بالضمان. لو تركت سيارتي عند بوب مور ، كان من المفترض أن أصلح مكانين كانا بهما تسرب للنفط بأكثر من 1،000.00 دولار غير مشمول بالضمان - كيف هذا ممكن؟ إنني قلق للغاية لأن الكثير من الناس يدفعون مقابل إصلاحات قد لا تكون ضرورية.
حصل بوب مور على سيارتي منذ يوم الجمعة الماضي ، قام الرجل الذي أخذ معلوماتي بنقل شيء خاطئ إلى شركة الضمان التي لن تصلحها الآن. ليس لدي أي فكرة أيضًا عما يقولونه عن المشكلة الآن لأنها لا تشبه ما تناولته من أجله. من الغريب أن السيدة الأخرى التي صنفت نجمة واحدة للتو يبدو أنه قد تم إخبارها بأنها تعاني من نفس المشكلة مثلي ، أجد تلك السخرية بشكل لا يصدق. اتصلت بالشخص الذي أخذ معلوماتي بالأمس ، وتركت رسالة لمدير قسم الخدمة ولم يتصل بي أي منهما. أنا غاضب جدًا من نفسي لأخذها هنا ، كان يجب أن أذهب إلى Cris Nickel كما فعلت من قبل ، أردت أن أنقذ نفسي من القيادة ولكن من الواضح جدًا لي أنني لم أنقذ نفسي شيئًا وأضفت التوتر والإزعاج خدمة عملاء فظيعة. لن أعود بسيارتي إلى بوب مور. كان لدى Cris Nickel دائمًا إيجارًا لي ، مشمولًا بضماني ، كما أخبرني Bob Moore حتى يتحققوا من أن الإصلاح يخضع للضمان ، فلا يمكنهم الترتيب للتأجير ، وإذا تحققوا من عدم وجود إيجار لي لاستخدامه . خدمة عملاء مروعة ، مروعة للغاية.
تحديث - أثناء قراءة التعليقات الأخرى ، رأيت استجابة المالك توفر رقم 888 للاتصال به. حاولت ذلك ، وذهبت إلى بريد صوتي عام.
اتصلت بالرقم الرئيسي وطلبت التحدث مع أي شخص سيكون مدير الخدمة ، سيكون مديرهم العام ولكن من الواضح أنه تم التخلي عن هذا الشخص بالأمس.

اشتريت سيارة في عام 2016 من بوب مور تولسا. منذ ذلك الحين ، قمت بإجراء جميع عمليات صيانة سيارتي من خلال الوكالة لأنني قادني إلى الاعتقاد بأنهم سيهتمون بسيارتي ويعالجون مخاوفي كعميل عائد. اليوم ، علمت أن الأمر ليس كذلك. تلقيت بطاقة بريدية قبل بضعة أسابيع مع ملاحظة مكتوبة بخط اليد من كريس جيلمور ، المدير العام للوكالة ، تفيد بأنه يريد شراء سيارتي أو إجراء صفقة محتملة وأنه بحاجة إليها في أسرع وقت ممكن. كما ذكر أن عرضه سيكون "عدوانيًا" وسأكون سعيدًا جدًا. من المؤكد أنني لم أكن أتطلع إلى التجارة في سيارتي ، مع العلم أنني أدين بأكثر من قيمة السيارة ، لكنني أخذتها بحسن نية لأنهم كانوا يعرفون ذلك عندما أرسلوا البطاقة البريدية. اتصلت بالرقم المكتوب على البطاقة وحددت موعدًا الساعة 11 صباحًا بعد أيام قليلة. قيل لي أن أسأل عن شخص معين عندما وصلت إلى الوكالة. وصلت إلى الوكيل في الوقت المحدد لموعد وتحدثت إلى بائع يدعى راندي. أبلغته أن لدي موعدًا وأبلغته بالبطاقة البريدية من كريس جيلمور التي تلقيتها مع عرض سيارتي. يصبح راندي مرتبكًا ويخبرني أن الشخص الذي كان من المفترض أن ألتقي به كان متوقفًا اليوم ويتصرف وكأنه ليس لديه أي فكرة عن العرض أو الموعد. بدأت إحباطاتي هنا ، حيث وجدت أنه من غير المهني للغاية أن الممثل الذي كان من المفترض أن أتحدث معه لم يكن متاحًا خلال الوقت المحدد. سألني راندي "هل أنت هنا من أجل التجارة" ، كما لو كنت أتجول في الشارع للتو. أخبرته مرة أخرى أنني لم أكن مهتمًا بالتداول حتى مناقشة العرض المذكور في البطاقة البريدية. تصرف راندي مرة أخرى وكأنه ليس لديه فكرة عما كنت أتحدث عنه. اقترح راندي أن يرى سيارتي ويقيمها. يعود تقييم راندي إليّ بعرض تجاري منخفض جدًا (أقل بـ 2000 دولار من قيمة الكتاب الأزرق) أخبرني راندي أن هناك خدوشًا وانبعاثًا صغيرًا وهذا هو سبب انخفاض العرض. أخبره أنني لست أحمق وأنني أدرك تمامًا أن السيارة تبدأ في الانخفاض بمجرد أن تقود سيارتك بعيدًا عن المكان وأن الخدوش والخدوش ستقلل من قيمتها. لم أكن منزعجًا بسبب تجارة الكرة المنخفضة ، لأن هذه ممارسة صناعية قياسية ، لكنني شعرت بالضيق لأن المعلومات الواردة في البطاقة البريدية ذكرت أنه يريد حقًا شراء سيارتي في أسرع وقت ممكن وأن الأمر يستحق وقتي. اعتقدت أن كل ذلك قد تم أخذه في الاعتبار قبل إرسال البطاقة. لم يقدم لي راندي شيئًا ولم يعتذر عن قلة الموظفين المطلعين ، لإضاعة وقتي في المقام الأول ، لأن معاملتي مثل مساعدتي كانت مصدر إزعاج له ... أشعر أن كريس جيلمور خدعني عمدًا عندما أرسل لي تلك البطاقة. لقد كنت عميلاً مخلصًا منذ اليوم الذي اشتريت فيه السيارة ولا أوافق على الإعلانات الكاذبة التي تم إرسالها إلي. كانت الفوضى بأكملها تجربة محرجة ومضيعة لوقتي. قامت صديقي مؤخرًا بتبادل سيارتها Chevy Cruz في وكالة تشيفي بعد أن تواصلوا معها بشأن الترقية وعرضوا عليها خصمًا ومكافأة لأنها اشترت سيارتها سابقًا من تلك الوكالة. لقد تصرفوا في الواقع كما لو كانوا يريدون عملها وعاملوها كعميل مهم. لن أضيع وقتي وأموالي أبدًا في مكان لا يقدر ولاء عملائهم.

يجب أن يخجل بوب مور من نفسه ، ويضلل عمداً عميلاً مخلصًا.

اتصلت فيما يتعلق بضمان قطع الغيار. أرسلني المشغل إلى القسم الخطأ. تم تكرار المكالمة مرة أخرى إلى المشغل لأنه لم يكن هناك إجابة. قال الشخص المقسم إن لدي القسم الخطأ. لذلك قام بتوصيلني بالخدمة ، والتي تم تكرارها مرة أخرى. قبل أن أحصل على الشخص الذي كان من المفترض أن أتحدث معه ، كنت على الهاتف لمدة عشر دقائق. أخيرًا حصلت على قسم الخدمة للرجل المحترم ليخبرني أنه مشغول جدًا للتحقق من ضمان جزئي ، وسيتعين عليه الاتصال بي لاحقًا. سألت عن جدول زمني وقال "سوف تمر بعض الوقت". لقد كان فظًا ومتعاليًا. لذلك أغلقت الخط واتصلت بساوث بوينت. لم أكن على الهاتف أكثر من 4 دقائق وكان لدي كل ما أحتاجه ، مقارنة بـ 20 دون أي مساعدة. مثير للشفقة على الإطلاق.

إنهم مذهلون هنا! ودية ، اعتني بعملائها بشكل ممتاز واجعل عملية شراء السيارة سهلة وسريعة! لقد اشتريت سيارتين منهم هذا العام وسأستمر في العودة واستخدام براندون! لقد ساعدنا في المرتين وأظهر لي ما طلبته بالضبط. شكرا يا رفاق!

لديهم أخيرًا إدارة وموظفون يمكنهم إصلاح الأمور في الوقت المناسب. اسأل عن Cherise! إنها أفضل مستشار على الإطلاق!

أنا مسرور جدا بزيارتي للوكيل. لا ضغط وعلاج رائع. شكرًا للبائع عبد الله على بذل جهد إضافي للعثور على أفضل صفقة بالنسبة لي. تاجر كبير. بائع عظيم.

ذهبت لتغيير الزيت الخاص بي ، ونظر اتصال ضوء المقطورة الخاص بي ، وفحص الحاجز الداخلي الأمامي الأيمن لأنه كان يسحب إطاري عندما استدرت يسارًا بالكامل وقمت بنسخ احتياطي. لقد استضافوني قبل موعد موعدي وقد انتهيت من كل ذلك بما في ذلك جدولة مشكلة الحاجز الداخلي (يمكنهم فعل ذلك اليوم ولكن لم يكن لدي الوقت كله) في أقل من ساعة. راض جدا ، حقا. اشتريت السيارة هنا بسبب الخبرة السابقة في إصلاح الشاحن الذي استبدلت به لهذه الشاحنة.

قسم الخدمة كان رائعا. كان بلدي شيروكي يعبث. لقد حددت موعدًا يوم الثلاثاء ، وأخذته يوم السبت ، ثم قاموا بتوصيله بالجهاز للعثور على رسالة الخطأ ، لقد اكتشفوا ذلك. لقد تم إصلاحه يوم السبت ولم يكن علي الانتظار. شكرا لله!!

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق! نزاهة وشخصية هذه الوكالة مروعة! لا أوصي بهذه المنشأة لأي شخص على الإطلاق!

لذلك أحصل على استجابة عامة. أفعل كما يقول الرد ، لقد تلقيت بريدًا صوتيًا. اشرح لي الخطوات التي يجب أن أتخذها لأعتني الآن بعدم القدرة على التحدث إلى إنسان؟ اتصلت وتحدثت إلى ياسمين وسألت عن كريس جنرال موتورز وقيل لها
كان في وحصل على بريد صوتي .....

اشتريت سيارة جيب رينيجيد 2015 في يوليو. أخذت سيارتي الجيب قبل أسبوعين من أجل الخدمة. تم تحصيل 82 دولارًا مقابل الخدمة عندما كانت 64 دولارًا حقًا. سائل غسالات winshield الخاص بي يجف ويضطر إلى إضافة ربع لتر من الزيت! أعادت سيارتي إلى الخدمة للحصول على واجهة أمامية ، استغرق إصلاحها 4 أيام. تحدث مع المدير العام ستان جرادي لم يفعل شيئًا ، وتحدث مع مدير الخدمة جيسي ، قال إنه سيتأكد شخصيًا من الحصول على سائل غسيل درع الرياح. لا يزال سائل الغسيل. لن أتعامل مع بوب مور أبدًا. سأحظى بخدمة عملاء أفضل مع CarMax.

كانت تجربتي مذهلة بشكل لا يمكن تصوره بفضل موعد إيدي دورهام القصير ، ولا داعي للاندفاع. لطالما كان لدي مشاكل ثقة مع بائعي المبيعات الآخرين ، لكن يجب أن أعترف أن إيدي رجل مستقيم يتفهم ويرغب في المساعدة.

لقد أخذت ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بي لبضع عمليات استرجاع ، لقد اعتنوا بها في الوقت المناسب.

أسوأ تجربة. أحضرت سيارة إلى هناك في 30 مارس. من المفترض أن تكون الدفعة الأولى مستحقة في 11 مايو. لم نتلق دفتر دفع أو سند ملكية. نحن بحاجة إلى العنوان.

تجربة ممتعة للغاية. كان مدير قسم الخدمة لطيفًا للغاية ومحترفًا للغاية وأجاب على جميع أسئلتي. لم يتحرش به الباعة يحاولون بيعي سيارة. جو نظيف للغاية. كل من رأيته كان يرتدي ملابس أنيقة ويبدوا محترفين. عندما أحتاج إلى المزيد من العمل على سيارتي الجيب ، سأتذكر التجربة الرائعة في بوب مور.

شكرا لك مرة أخرى على التجربة الرائعة.

توقفت لتلتقط سيارة جيب جديدة وساعدها جيمس جينكينز. لقد اعتنى بنا من البداية إلى النهاية وغادرت ذلك اليوم بسيارة جديدة. 100٪ راضٍ عن التجربة.

سمح لي Arturo وطاقم الخدمة في Bob Moore بإحضار الشاحن الخاص بي بعد أن واجهت العديد من المشكلات مع الواجهة الأمامية ، وقد ساعدوني كثيرًا من خلال كونهم شفافين للغاية بشأن سبب المشكلة ، وعلى الرغم من أنها كانت بسبب المالك السابق وغير المشمول بالضمان Arturo وطاقم العمل تمكنوا من تحديده وإصلاحه بما يصل إلى علامة تجارية جديدة !! أنا أستمتع بسيارتي مرة أخرى !! سأستخدم فقط Bob Moore CDJR من الآن فصاعدًا! شكر

الفول السوداني كان مفيدًا جدًا. كان جزء المبيعات رائعًا. بخيبة أمل في البقية. قيل لي أنني سأحصل على مفتاحين في سيارتي المستعملة المعتمدة. حصلت على 1 وقيل لي أنه سيكون لديهم احتياطي في غضون يومين. لم يتم طلبها. كان علي أخذ IOU لخدمة نفسي. كان لدي إطار منخفض في الهواء عندما اختبرت قيادته. تملأها طوال الأسبوع. لا أصدق أنهم فرضوا عليّ مقابل ذلك عندما يتذكرني مندوب المبيعات عندما سألت عنه في اختبار القيادة. لقد عدت لأنهم أفسدوا الأوراق ، لكن بعد مرور أكثر من أسبوع خرجت 20 دولارًا وما زلت أنتظر على مفتاح فوب.

قسم الخدمة ودود ومحترف دائمًا. يجيب على جميع أسئلتي ويساعدني في الدخول والخروج بسرعة.

لدي الكثير من الخيارات حول المكان الذي أذهب إليه لشراء سيارة جيب وصيانتها ؛ ما زلت آتي إلى هنا بشكل واضح لأنني أحبهم وأثق بهم.

عندما سألت عن سيارة لم أكن بحاجة إلى تخصيص الوقت أو العمل فيها لأنني مشغول طوال الوقت واضطررت للجلوس لمدة 4 ساعات أو 4 مرات حتى الآن لإصلاحها أو الحصول على مفتاح ثانٍ ، لم يهتم أحد باحتياجاتي.

فريق عمل محترف حقيقي ، لقد عملت مع لوكاس وفول السوداني كانوا رائعين!

رائع بكل تأكيد. استغرقت وقتًا أطول قليلاً مما أردناه ولكن بشكل عام كان رائعًا. كان البائع الذي كان لدينا Peanut Baul رائعًا. أجبت على جميع أسئلتي ، وكان لدي الكثير. لكنه كان صبورًا للغاية ومتفهمًا. والمدير المالي الذي كان لدينا هال كان جيدًا. بالتأكيد سوف نوصي بوب مور للأشخاص الذين نعرفهم. وكان لدينا مندوب مبيعات. مرة أخرى أشكرك على التجربة الرائعة التي عشناها. والآن أفكر في استبدال سيارتي 09 سيلفرادو بسيارة Dosge 1500 جديدة.

لقد كان Luke sanko رائعًا للغاية في تجربة شراء سيارتي بالكامل. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك في التأكد من أنني سعيد تمامًا بعملية الشراء الخاصة بي. سأحيل كل من أعرفه إليه في بوب مور وسأذهب إليه من أجل مشترياتي التالية والمستقبلية.

شاحنتي هي صانع المال وكانت تجربتي مروعة. أحضرت ديزل 60 ألف دولار للإصلاح ولن يردوا على الهاتف ... وإذا كان بإمكانك الحصول على مكتب الاستقبال للرد ، فلن يكون قسم الخدمة كذلك. لقد تركت رسائل لجيسي ومديره بدون أي رد أو بعد يوم واحد وانتهى بي الأمر بإخراجها على موظف الاستقبال السيئ. طلبت التحدث إلى أحد المديرين وتم إرسالي إلى بريده الصوتي. خطوة حتى بوب مور. لا نجوم.

مكان رائع لشراء سيارة! الموظفون لطيفون بشكل استثنائي ومندوبو المبيعات متعاونون للغاية وليسوا انتهازيين على الإطلاق. كانت تجربة شراء الشاحنات لدينا من الدرجة الأولى بالإضافة إلى الخدمة التي قدمناها.

كانت عملية شرائي الثالثة لشاحنة جديدة اكتشفت بعد أسبوع أنها بيعت لي بدون قطع غيار. بعد الاتصال بهم ، لقد تم تعليقها على طول الآن لمدة أسبوعين بدون أي قطع. وبعد إرسال بريد إلكتروني مرتين إلى GM حول هذا الموضوع.

لن تشتري هنا مرة أخرى.

قام قسم الخدمة بعمل رائع! قدت سيارتي بدون موعد ، وكانوا يعتنون بكل احتياجاتي. سريع ، احترافي وبأسعار مثالية! عمل رائع ، سنعود!

لم نتمتع أنا وزوجي بتجربة جيدة في شراء سيارة ، حتى الآن. قمنا بزيارة العديد من الوكلاء وفحصنا الكثير من السيارات ، وكنا محظوظين جدًا لأننا وجدنا ما أردناه في Bob Moore CDJ. كان التداول في سيارتنا القديمة أمرًا سهلاً ، في الواقع لقد قدموا أقصى استفادة من جميع الوكلاء الذين زرناهم ، وكان التفاوض سهلاً ، وكان التمويل سهلاً ، وكان كل شيء بالمعنى الحرفي سهلاً. سارت الأمور بشكل جيد ، حيث ظللت أنا وزوجي نمزح طوال الوقت حول متى سيبدأ الجزء السيئ ولكنه لم يحدث أبدًا. بجدية ، اشترِ سيارتك من هنا.

لقد عملوا بجد للعثور على ما أريد والحصول عليه لما أريد

كانت نانسي إريكسون مفيدة للغاية ولطيفة عندما يتعلق الأمر بجلب لي سيارة أثناء البقاء ضمن النطاق السعري. سأوصي 100٪ لمشتري السيارات الجديدة.

قابلتني ماكنزي بسرعة عندما توجهت إلى قسم الخدمة وأنجزت خدمتي على الفور.

أخذت سيارتي هناك لاستدعاء الأمان ، وكان الرجل الذي تحدثت معه محترفًا ومفيدًا للغاية. امنحه 5 نجوم. لكن الميكانيكي الذي يعمل في السيارة ترك اللون الأخضر على صندوق القفازات واللوحة الجانبية. لم يكن محترفًا جدًا بالنسبة لي. ولكن أشكر كل منهم تقديرا عظيما.

عبد الله كان مذهلاً! اقترحت عليهم التحقق مرة أخرى مع العملاء بعد بيع سيارة (وهو ما فعله ، وتم توجيهها أكثر للآخرين في فريق المبيعات) على موقع الويب الخاص بهم واتصل على الفور! إنني أقدر حقًا الجهد الإضافي الذي قطعه للتأكد من أننا راضون! شكرا على التجربة الرائعة !! أود أن أوصي ببوب مور وبالتأكيد أشتري سيارتك من خلال عبد الله !! شكر!!

مكان سيء ، الناس الأذكياء في هذا المكان ، هذا المكان مزحة ، اذهب إلى Cris Nickels Dodge. ألطف الناس هناك.

لقد قمت مؤخرًا بتغيير الزيت وتغيير الإطارات وقام بوب مور بعمل رائع وكانت سيارتي جاهزة عندما وعدت بذلك.

كان كالفن بيلي أفضل بائع سيارات ذهبت إليه على الإطلاق وساعدنا في الخروج بطريقة مروعة. لم أكن مضطرًا للمساومة ومحاولة خفض السعر إلى حيث أردت ذلك ، لقد أسقطه قبل أن أسأل ... لقد عاملنا جيدًا وكان أكثر عملية شراء سريعة للسيارة خالية من الألم على الإطلاق وهو كان بائع السيارات الأكثر صدقًا الذي تعاملت معه على الإطلاق ، والآن الوحيد الذي سأتعامل معه في المستقبل.
شكرا جزيلا لك!!!!!!

قيل أن الخدمة ستكون من 10 إلى 15 دقيقة لتشغيل ضوء ضغط الإطارات المنخفض. لقد مر أكثر من ساعة وما زلت تنتظر. أخيرًا استعادت السيارة بعد ساعة ونصف الساعة. كان لديهم اتصال ضعيف للغاية ونقص في دعم العملاء. أنا نادم على شراء سيارتي هناك منذ 3 أشهر.

الجميع في Bob Moore ودودون للغاية ومتعاونون وهو مكان نظيف للغاية.