Connie Walker

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة من منصتهم ، فقط لأكتشف أنه...

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة من منصتهم ، فقط لأكتشف أنها كانت كابوسًا مطلقًا. السيارة التي استلمتها لم تكن مكسورة فحسب ، بل جُردت بوضوح من أجزائها الأساسية ، بما في ذلك المصابيح الأمامية وأجهزة الاستشعار ومكونات المحرك.

بادئ ذي بدء ، اسمحوا لي أن أعرب عن غضبي من حقيقة أن مزاد السيارات عبر الإنترنت سمح بإدراج مثل هذه السيارة التالفة وغير المكتملة في المقام الأول. كان من الواضح أنه لم يتم إجراء سوى القليل من التفتيش أو مراقبة الجودة. كيف يمكنهم تبرير بيع سيارة كانت في الأساس عبارة عن هيكل ، تفتقد إلى المكونات الحيوية اللازمة لعملها بشكل صحيح؟ لقد كان تجاهلًا صارخًا لثقة العملاء ومؤشرًا واضحًا على افتقار الشركة للنزاهة.

ومما زاد الطين بلة ، أن الأجزاء المفقودة لم تكن مكونات ثانوية يمكن استبدالها بسهولة. تضمنت عناصر مهمة مثل المصابيح الأمامية وأجهزة الاستشعار وأجزاء المحرك. لم تكن هذه أشياء يمكن شراؤها من الرفوف ؛ لقد احتاجوا إلى معرفة وخبرة متخصصة للمصدر والتثبيت. وقع العبء المالي لإصلاح مثل هذا الضرر الجسيم على كتفي ، مما أدى فعليًا إلى تحويل صفقة جيدة المفترضة إلى كابوس مكلف.

أكثر ما يثير غضبي هو الشك في أن هذه الأجزاء المفقودة من المحتمل أن تكون مسروقة من السيارة قبل طرحها في المزاد. من غير المفهوم أن مزاد السيارات عبر الإنترنت فشل في معالجة مثل هذا العمل الصارخ من السرقة. إن افتقارهم للمساءلة وفشلهم في إجراء عمليات التفتيش المناسبة لا يعرض العملاء المطمئنين مثلي للخطر فحسب ، بل إنه أيضًا مكّن السلوك الإجرامي من المرور دون رادع.

خدمة العملاء التي تلقيتها عندما أبلغت عن المشكلة كانت مروعة بنفس القدر. وكان الممثلون رافضين وغير متعاطفين ، مما أوضح أنهم لا يعتزمون تحمل المسؤولية عن إهمالهم. لقد قوبلت بلامبالاة وتجاهلت الردود العامة ، مما جعلني أشعر بالتجاهل وعدم الاحترام تمامًا كعميل يدفع.

في الختام ، كانت تجربتي مع مزاد السيارات عبر الإنترنت بمثابة كابوس. السيارة المكسورة التي تلقيتها ، والتي جُردت من أجزائها الأساسية ، أظهرت بوضوح افتقار الشركة إلى مراقبة الجودة والنزاهة. العبء المالي والإزعاج الناجم عن إهمالهم ببساطة غير مقبول. أنصح بشدة أي شخص يفكر في شراء سيارة من مزاد السيارات عبر الإنترنت أن يفكر مليًا وأن يبحث في مكان آخر عن مصدر موثوق به وذو سمعة طيبة.