Lauren Misek

مراجعة Wizards of the Coast

زوجي يحب MTG ويعمل منذ أكثر من 20 عامًا. أنا لا أب...

زوجي يحب MTG ويعمل منذ أكثر من 20 عامًا. أنا لا أبالغ عندما أقول أن لدينا صناديق ومجلدات من بطاقات MTG في كل غرفة. لدينا صناديق ممتلئة. لدينا خزائن متعددة كاملة. لدينا في خزائن الكتب وتحت السرير وفي كل خزانة. في الواقع ليس لدينا مساحة كافية لجميعهم ، لذلك هناك صناديق ومجلدات تتدفق على الأرض. النقطة المهمة هي أنه يحب MTG. حتى الأن.

في الآونة الأخيرة ، "استثمرنا" في Core 2021 Collector Booster Boxes كهدية له وقمنا بشرائها من تاجر حسن السمعة ومعروف. لقد كان متحمسًا جدًا للحصول عليها وكان مثل طفل في صباح عيد الميلاد. ثم فتح العبوات. يمكنك فقط أن تتخيل مدى خيبة أمله وحزنه وذهوله لاكتشاف أن كل عبوة قد تعرضت للتلف. هذا منتج ممتاز بسعر ممتاز ولا يمكن حتى تصنيف العبوة على أنها نعناع أو عبوة طازجة.

اتصل بـ WOTC مع مخاوفه وفي البداية بدا الأمر وكأنهم يأخذون الأمر على محمل الجد ويريدون المساعدة. ثم انتقل من شخص إلى آخر خلال أسابيع قليلة. في البداية قالوا إن كل ما يحتاج إليه هو إرسال قائمة بالبطاقات المتأثرة وبعض الصور النموذجية لإظهار الضرر. مع مرور الوقت تراجعوا عن كلمتهم ولم يفعلوا شيئًا.

في النهاية ، اتصل بهم عدة مرات بشأن هذه المشكلة (طلب ببساطة بعض خدمة العملاء اللائقة) وفي هذه المرحلة يتجاهلونه فقط. كنت سأفهم ما إذا كان متذمرًا أو مشكلة. ولكن هذا ليس هو الحال. خلال أكثر من عقدين من دعم هذه الشركة ، وإنفاق عشرات الآلاف من الدولارات ، لم يتصل أبدًا بـ WOTC لطلب أي شيء. لقد تعرض للخطأ أو التلف العشوائي في الماضي. كانت حالة هذا المنتج استثنائية حقًا من حيث مدى الضرر.

هذا سخيف وأنا شخصياً مستاء لأن هذه كانت هدية عيد ميلاده من العائلة. كان يجب أن يكون شيئًا يمكنه الاستمتاع به لسنوات عديدة. نحن نفهم أحيانًا أن الأشياء تحدث خارج نطاق سيطرة المرء ولكن القضية هنا هي أن WOTC يمكنها بسهولة جعل هذا الأمر صحيحًا وتختار ببساطة عدم القيام بذلك.

بعد كل ذلك ... لست متأكدًا من أننا سنشتري بطاقات جديدة في المستقبل.

مترجم