Emma Dean

مراجعة Canyon Ranch Spa Club | Veneti...

أقمنا أنا وزوجي في فندق Venetian لقضاء شهر العسل ،...

أقمنا أنا وزوجي في فندق Venetian لقضاء شهر العسل ، كجزء من إقامتنا التي اثني عشر ليلة ، عالجنا أنفسنا ليوم سبا كامل بلغ إجماليه أكثر من 800 دولار. يؤسفني بشدة عدم قراءة التعليقات على Google / Trip Advisor قبل الحجز لأن جميع العيوب التي حدثت منذ 7 سنوات على الأقل لا تزال موجودة حتى اليوم. كان علينا تسجيل الدخول إلى 3 مكاتب استقبال قبل الوصول إلى المنتجع الصحي وفي كل مرة كنا نكرر أنفسنا مرارًا وتكرارًا. تحطمت طابعة موظف الاستقبال الأول وكان لهذا تأثير كبير على أوقات العلاج لدينا ، وبحلول الوقت الذي وصلنا فيه إلى مكتب تسجيل الوصول الثالث ، كان الموظفون غير مهذبين للغاية ومنزعجين لأننا تأخرنا عن العلاج (دون أي خطأ من جانبنا) .

لقد تم إعطائي أحذية ذات مقاس خاطئ ، وعباءة ملابس وقيل لي أن أغيرها دون أي اتصال أو توجيه آخر من الموظفين ، وتم تخصيص خزانة وكان ذلك ..... بعد العودة إلى مكتب الاستقبال النسائي لمعرفة ذلك أين أذهب للعلاج وكيف ارتبط بعد ذلك بزوجي من أجل علاجنا المشترك ، تم تذكيرني مرة أخرى بمدى تأخري وأنه كان من المفترض أن أكون في مكان آخر (منطقة انتظار صغيرة للذكور / الإناث). ... كيف لي أن أعرف أن هذا لم يخبرني به أحد؟

كان لزوجي نفس التجربة بالضبط من خلال عملية الذكور / مرافق التغيير وتأخر 5 دقائق أخرى عن أول علاج لنا لأنه (الآن 20 دقيقة جيدة من وقت العلاج لدينا). لقد ذهبنا إلى العديد والعديد من المنتجعات الصحية كأزواج وبشكل فردي ولكننا لم نتعرض للتوتر من قبل السبا نفسه.

على السطح ، بدت المرافق أساسية والسبا كبير مع الكثير من الموظفين يقفون حول الدردشة بدلاً من أن يكونوا يقظين ومحترفين. في نهاية المطاف في هذه المرحلة ، شعرنا أن اليوم قد خرب بالفعل ، لذلك لم نرغب في الواقع في المضي قدمًا في أي من علاجات الأيام ، ولكي نكون منصفين لمدير التدليك ، فقد استمعت إلى شكوانا ورتبت لاسترداد المبلغ بالكامل يوم.

بشكل عام ، شعرنا أن الموظفين كانوا تحت التدريب ، وغير مهذب ، وغير مهني تجاه احتياجاتنا ، وبما أن مساعد المدير لم يكن معنيًا بمعالجة / فهم شكوانا لتحسين الأمور للضيوف الآخرين في المستقبل (وهو ما يزعجنا أكثر).

مترجم