Mandara Spa | Planet Hollywood Hotel مراجعة

تجربتي الأولى في السبا. كان الموظفون ودودين وكانت الخدمات رائعة.

كان هناك يوم للتعافي مقررًا هنا قبل أن أسافر إلى المنزل ، اتصلت بي وألغيتني في الثانية الأخيرة وأردت إعادة جدولي قبل أن أسافر مباشرة ، لست سعيدًا على الإطلاق واندفع إلى أماكن أخرى لخيارات اللحظة الأخيرة ليس كيف أردت إنهاء إجازتي.

عندما يتعلق الأمر بالتدليك ... إذا كنت مثلي ، ولا أحد يستطيع الضغط بعمق كافٍ ، فعليك أن تطلب تروي. قدم لي أفضل تدليك على الإطلاق. بالإضافة إلى أنه يتمتع بطاقة جيدة جعلتني أشعر براحة أكبر. إنه أفضل ما أتمنى أن آخذه معي إلى المنزل.

ليس سبا رائع. كان أحد المستقبلين عندما دخلت على هواتفهم. بدا وكأنه عمل بلاط DIY وكان كل شيء متسخًا ... العفن هنا وهناك. كل ما يتطلبه الأمر هو وجود طاقم تنظيف جيد للحفاظ على المكان. تعرض الأثاث للضرب والخزائن كانت بها أقفال إلكترونية لا تعمل ... أقفلوا لكن لم يفتحوا. لم يكن المضيف يساعد في حل هذه المشكلة. التدليك كان رائعا. لن أعود.

هذا المكان قذر. السجادة البيج سوداء اللون لأنها لا تنظفها أبدًا. لم أستطع الجلوس على الأثاث لأنه كان شديد الاتساخ. لقد ألغيت حجزي ولم أحصل على الخدمات أبدًا بسبب سوء النظافة. يرجى التحقق من المنتجعات الصحية الأخرى ذات السمعة الطيبة في المنطقة .....

المكان لم يكن نظيفًا على الإطلاق. لقد كان خيبة أمل كاملة. كان كل شيء متسخًا. بدت السجادة وكأنها لم يتم تنظيفها بالمكنسة الكهربائية. لن أعود.

مراجعة متضاربة للمنتجع الصحي. كانت علاجاتي مذهلة (التدليك والأظافر) ، لكن المرفق ضعيف. لم يتم الحفاظ على غرفة خلع الملابس في المنتجع الصحي ووسائل الراحة. هناك حاجة إلى تجديد.

الصورة المرفقة هي رد زوجتي على مراجعتها. اتصلت شيس وتركت رسالة معهم مرتين وأرسلت لهم بريدًا إلكترونيًا. لا يوجد رد من أحد. ليس فقط ما قالته زوجتي ، لكنها نسيت أيضًا أن تقول لها سيدة الصالون إنها يجب أن تخاف من الزواج مني لأننا التقينا على Facebook. (كانت من نفس الولاية) ، ثم شرعت في إخبارها بأنها كانت في زواجها الثالث وأن الرجل الذي قابلته عبر الإنترنت كذب عليها بشأن هويته وماذا فعله في العمل ، "لكنهم يعملون على حل المشكلة". لا تنفق أموالك هنا.

أسوأ تجربة سبا على الإطلاق. انتهى بي الأمر بالإحباط والتوتر أكثر مما كنت عليه عندما جئت. التدليك المنتظم هو 50 دقيقة وطلبت أنا وزوجي 30 دقيقة إضافية. كان الأمر واضحًا على المكتب ولكن بطريقة ما لم يفهم المعالج الرسالة. بالنسبة للتدليك ، أعتقد أن المعالج قد قام بتدليك لي لمدة 5 دقائق. أمضت كل الوقت في الغسيل ورمي الحجر الساخن في الفرن وفي المغسلة. كانت بصوت عالٍ وهي تفعل ذلك لدرجة أنه كان من المستحيل الاسترخاء. عندما غادرنا ، فإنهم يتقاضون 20٪ إكرامية دون أن يطلبوا ، وأدركت فقط عندما غادرت هذا النوع من التدليك السيء بالتأكيد لا يستحق 35 دولارًا إكرامية لمدة 50 دقيقة. إنه لأمر محزن لأن المكان جميل ولكن الموظفين جعلوه يبدو وكأنه منتجع رخيص. ولا تخطط للاسترخاء مع الآخرين لأن منطقة الحمامات والاسترخاء ليست مختلطة.

أتمنى أن أقرأ المراجعات قبل إضاعة وقتي في هذا المنتجع الصحي الوقح والقذر. أسوأ تدليك تلقيته على الإطلاق. في بداية التدليك سألت إذا كان لدي أي مناطق تحتاج إلى الاهتمام وذكرت ظهري. بدأت بظهري العلوي ثم لم تلمس ظهري أبدًا. استطعت أن أقول إن التدليك كان على وشك الانتهاء لذا سألت عن أسفل ظهري. هذا عندما قررت أن تتجادل معي وتقول إنها فعلت أسفل ظهري. بعد ذلك ، كان موظفو مكتب الجبهة وقحين أيضًا عندما أخبرتهم أنها لم تبدأ بأسفل ظهري ويبدو أنهم لم يصدقوني. كان من المفترض أن يكون هذا الاسترخاء. لقد تركت أكثر توتراً بعد ذلك عندما دخلت. لن أعود.

لم تعمل طائرات الجاكوزي. كانت المناشف الملفوفة للاستخدام في حالة من الفوضى. غرفة البخار معطلة. لا يوجد تجمع مشترك لأشارك زوجي وأنا. كانت الأمطار متسخة. لقد نشرت أحد رؤوس الدش. تفتح غرف التخزين الفوضوية ليراها الضيوف. فقط بالإضافة إلى أن السيدة في المنضدة الأمامية كانت لطيفة للغاية ، عندما كانت في المقدمة ، والتي كانت بالكاد على الإطلاق. لحسن الحظ ، كان يوم المرور مجانيًا مع الإقامة في الفندق. سيكون منزعجًا أكثر إذا اضطررت إلى الدفع مقابل الاستخدام. هذا الفندق رائع رغم ذلك! لكن لا تنصح بالسبا.

TLDR: من أجل زيارة مجانية تعمل ، بالتأكيد لا تدفع مقابل المجيء إلى هنا ...

إذا كنت تقيم في Planet Hollywood ، فإن زيارة السبا مشمولة في رسوم المنتجع. لأن هذه كانت زيارة مجانية ، ليس لدي أي شكوى. لديهم فواكه مجانية وعصير المياه والقهوة والشاي وتقدم رداء وخزانة. توجد غرفة بخار وساونا ، ولكن اعتبارًا من 1/3/2019 كانت غرفة البخار خارج الخدمة ... هل سأدفع مقابل المجيء والزيارة؟ بالتأكيد لا ... إنهم يحتاجون حقًا إلى ما يلي:

إضاءة أكثر ليونة
تنظيف عميق ووضع سجاد جديد
توفير الصنادل
المزيد من المقاعد !!!!!!!!!!!
هل ذكرت إضاءة أكثر ليونة؟

أفكار نهائية؟ كنت سأصاب بخيبة أمل إذا دفعت مقابل المجيء إلى هنا ، ولكن من أجل الإدراج المجاني في إقامتي ، كان ذلك مرضيًا. أيضًا ، كان الموظفون في مكتب الاستقبال متعاونين بشكل لا يصدق واسمحوا لي بالحضور قبل وقت تسجيل الوصول.

يمكن أن يستخدم هذا المنتجع الصحي بالتأكيد إعادة تشكيل. لا أستطيع أن أصدق كيف أن بقية بلانيت هوليوود كانت لطيفة للغاية وحديثة ولكن جمعية الشبان المسيحية المحلية أنظف من هذا المكان. بلانيت هوليوود ، يرجى إجراء شد الوجه في المنتجع الصحي الخاص بك!

لقد زرت منتجعات Mandara من قبل وتوصلت إلى ربط العلامة التجارية بالجودة. لسوء الحظ ، لم يقترب منتجع Mandara الصحي في Planet Hollywood من تلبية هذه التوقعات. غرفة الاسترخاء كانت غير مريحة وتحتوي على سجادة قذرة. الأثاث بالكامل مصنوع من خوص غير مريح وتعلوه وسائد قديمة ، متسخة ، رثة لم تعد توفر أي عازلة من الخيزران الصلب أدناه. بعض قطع الأثاث مكسورة. الإضاءة قاسية ولا تشجع على الاسترخاء. تحدث الموظفون بصوت عالٍ مع بعضهم البعض أثناء محادثاتهم الشخصية في غرفة الاسترخاء ، مما يجعل من الصعب قطع الاتصال. بدا الجاكوزي متسخًا وجدرانه مغطاة بمادة شمعية. الحمام الذي استخدمته لم يكن نظيفًا. ومع ذلك ، في حين أن وسائل الراحة تترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، كان التدليك ممتعًا. إنه لأمر مخز أن المنتجع الصحي حتى الآن أقل من المعايير التي وضعتها المنتجعات في الفنادق الأخرى في القطاع. كنت أتجنب الذهاب إلى هنا وإنفاق أموالي في مكان آخر. الخدمات التي يقدمونها باهظة الثمن بحيث لا تكون مصحوبة بوسائل الراحة المناسبة.

عندما وصلت إلى Mandara مع ابنتي في يوم المنتجع الصحي ، وجدت أن الحجز الخاص بي قد تم في Paris Mandara بدلاً من Planet Hollywood. عملت مديرة المنتجع الصحي سوزان على الفور على نقل حجزنا إلى Planet Hollywood وألغيت حجزنا في باريس. كانت العلاجات مذهلة وكان فريق العمل ودود للغاية ولطف. ما كان يمكن أن يصبح تجربة مزعجة للغاية تم إتقانه بواسطة مدير وموظفين رائعين!

حصلت على أفضل تدليك حصلت عليه ، اسأل جينيفر إنها الأفضل.

تجربة رهيبة. أقمنا أنا وزوجي في Planet Hollywood من أجل طفلنا الصغير واشترى لي جلسة تدليك قبل الولادة لمدة 50 دقيقة في سبا Mandara هناك. مشى "معالج التدليك" في غرفة التدليك للبدء وحدث أن ألقيت نظرة على الساعة ... قالت الساعة 10:13 صباحًا. طوال فترة التدليك ، ظلت السيدة تتحدث عن الحمل ومشاكل الظهر ... إلخ. المشكلة هي أنها لم تتحدث فقط أثناء التدليك ، كانت تتوقف حرفياً وتنظر إلي وتتحدث ثم لا تدلك حتى تنتهي من الحديث عما تريد التحدث عنه. نظرت إلى الساعة عندما انتهت وقالت 10:50 صباحًا. اشترينا 50 دقيقة تدليك وقامت بالتدليك لمدة 37 دقيقة !! كنت محبطا جدا! هذا لا يحسب حتى الوقت الذي استغرقته في الحديث معي وأخذت من التدليك !! أنا لن أذهب إلى هناك مرة أخرى.

تجربة وخدمة مروعة لا تهدر أموالك ، إنها عملية احتيال. الموظفون إليزابيث فييرا وكريستيان رويز وسميتي سميث هم أكثر الموظفين غير المحترفين ، وعدم الاحترام والوقاحة في منتجع Mandara Spa. لقد زرت المنتجع الصحي للحصول على جلسة تدليك للوجه أثناء تواجدي في المنتجع الصحي ، تلقيت مكالمة طوارئ سريعة ، وطالب سميتي الموظف العامل على الفور بإيقاف هاتفي ، وقلت أنني سأغلق المكالمة على الفور ، وأنني كنت أقوم بإغلاق المكالمة. لقد تبعتني إلى خزانتي وطالبت بإنهاء المكالمة في تلك اللحظة ، وأخبرتها أنها كانت حالة طارئة وأغلقت المكالمة ، متأثرة بوقاحتها ، طلبت التحدث مع مديرها ، اقتربت إليزابيث على الفور بنفس السلوك بسلوك وقح ، أخبرتني أنه كان يجب أن أعرف ، اعتذرت ووضحت أن الهاتف قد وضع بعيدًا ، وبختني كطفل لأنها استمرت في مضايقاتي ، وطلبت التحدث مع مديرها وقالت إن المدير لم يكن متاحًا لأنها كانت رئيسة. ثم جاء شاب كريستيان إلى ردهة المنتجع الصحي حيث يجب أن تكون خاصة للنساء فقط وبقي هو المدير (لقد كذب ، لقد كان المدير يعمل في خدمة الكونسيرج) صرح كريستيان أن العملاء الذين يستخدمون هواتفهم يحتاجون إلى مرافقتهم. ! أي نوع من السبا هذا ؟؟ لقد طردوا عميلًا يدفع أموالًا للاستمتاع بالمنتجع الصحي وله تجربة رائعة ، الموظفون صغار ومتفقون جدًا مع العملاء الذين زرت المنتجع الصحي لإنفاق الأموال والحصول على تجربة مريحة ، لقد دمر يومي بوقاحة ، خدمة غير محترمة وضعيفة! لن أعود إلى المنتجع الصحي أبدًا.
اتصلت بالأمن وقدمت شكوى كتابية وسجلت التجربة الوقحة وقدمت شكوى. يجب أن تكون الإدارة العليا على دراية بمدى سوء معاملة العملاء عندما لا يكونون موجودين. تحتاج الإدارة إلى تعيين موظفين ودودين مع العملاء وكذلك التحقق من المراقبة بالفيديو لمعرفة مدى فظاعة الموظفين في Mandara Spa. لن أعود أبدا. هذا يجعل التجربة أسوأ على الإطلاق.

هذا هو أسوأ مكان للوجه. اخترنا الوجه الأساسي لكنهم أوصوا بتوقيع الماندارا بعد الدخول إلى غرفة الوجه وأثناء القيام بالوجه ، لم يكن جهاز الأكسجين يعمل بشكل صحيح ، وبعد ذلك في غضون نصف ساعة أخبروا أنه تم.

أكثر مكان غير موصى به للوجه. يرجى إلغاء جميع المواعيد الخاصة بك في الوجه.

تجربة تدليك أسوأ. منطقة تغيير الملابس العامة حيث يتعين عليك ارتداء رداءك بينما يقف الموظفون والضيوف الآخرون ويتجولون وهو الوضع الأكثر راحة. أخبرني بالوصول مبكرًا بـ 30 دقيقة ولكني كنت جالسًا هناك منتظرًا حتى بعد موعد موعدي بينما تم اصطحاب أي شخص آخر بعد أن وصل لتدليكهم تحدثت لي المدلكة طوال الساعة ، والتي ستكون جيدة لأي خدمة أخرى ولكن لم أتمكن من الاستمتاع بالتدليك المريح على الإطلاق. أود أن أقترح بشدة عدم الذهاب إلى هنا نظرًا لأنه باهظ الثمن للغاية لتجربة مروعة تقدم أيضًا 30 ٪ تلقائيًا للحصول على تدليك لم أكن سعيدًا به.

خدمة عملاء رائعة وودودة من Andrea. كانت مفصلة وشاملة وعلى دراية بجميع الخدمات. حجزت المواعيد على الفور بسبب إظهارها اللطيف والمفيد عبر الهاتف. كما يوفر لنا اتجاهات سهلة للوصول إلى المنتجع الصحي.

لدى وصوله استقبلنا أندريا بابتسامة. ثم تابع شرح الخدمات بمزيد من التفصيل.

لقد حجزت تدليكًا مطورًا للوجه والأنسجة العميقة. كانت خبيرة تجميل الوجه كيلي مفيدة للغاية في تقديم أفضل المعلومات لمساعدتي في اختيار أفضل الوجه. كانت غنية بالمعلومات ولطيفة. مدلكتي قدمت تدليكًا عميقًا للأنسجة .. كانت أفضل ما حصلت عليه على الإطلاق.

بالتأكيد سنعود إلى هذا المنتجع الصحي عند زيارة LV مرة أخرى.

نوفمبر 2019.
تدليك رائع من إدي وجنيفر ، استمتعنا بهما تمامًا. سأعود مرة أخرى ولكن بعد جولة لمشاهدة التجديدات.
ليس معالجو التدليك أو أخصائي التجميل هو المكان ، المراجعة وإعادة الضبط ومشاهدة عملك يزدهر بشكل أفضل من ذي قبل.

عامل مدهش ورائحة العلاج بالروائح مفقودان. لم أرتاح في حوض الاستحمام الساخن ، يجب تحديثه ، يجب القيام بالسد في أسرع وقت ممكن! التدليك ترف ويجب أن يكون موجودًا من البداية إلى النهاية. يجب أن تجذب روائح لافندر والنعناع العملاء لأننا نحيط أنفسنا حول المنتجع الصحي.
لقد لاحظت في المراجعات القديمة منذ أشهر أن أبواب الخزانة مفقودة ، ولا تزال كذلك! المكاسب الصغيرة تساعد الأعمال وتكرار العملاء. شكرا جزيلا!

اضطررت إلى وضع نجمة ، وإلا فلن أضع نجمة على الإطلاق. أضفت الشعر والمكياج إلى عبوتي مع الكنيسة الصغيرة ليوم زفافي ولن أوصي بذلك. كان معالجي غير محترف ولم يكن على الإطلاق من ذوي الخبرة الكافية للعمل هناك. قالت ، أعتقد أن هذا هو أفضل عمل قمت به ... فيما يتعلق بشعري وكان بإمكان ابنة أخي البالغة من العمر 3 سنوات القيام بعمل أفضل. أريتها صورها كما طلبت. كان من المفترض أن تكون بوهيمية ومتدفقة ، فقد قامت بعمل ضفيرتين مشدودتين عبر مؤخرة رأسي ووصفته باليوم. كان لدي خط حول رقبتي من الماكياج ، ولم تمزج أي شيء ، وكان لديها خط في الجزء العلوي من شعري وحول حاجبي. لم تمزج ظلال العيون أيضًا. قالت أيضًا إنها كانت رائعة في تحديد الكنتور - ولم يكن هناك تحديد للكونتور. لا أوصي.

واحة سبا رائعة للاسترخاء في كازينو قديم. هذا المنتجع الصحي يختلف عن بقية الفندق. إنه مكان لممارسة الرياضة ثم الراحة وتجديد روحك. المنتجع الصحي مقسم من جانب الرجال والنساء حيث أن كلا المنطقتين اختيارية للملابس. هناك الجلباب والنعال والخزائن للاستخدام. يتم الترحيب بك وتخصيص خزانة تضع فيها الرمز الخاص بك لحفظ ممتلكاتك بأمان أثناء الاستمتاع بوسائل الراحة. لديهم حوض استحمام ساخن كبير مع نفاثات ناعمة تنقل الماء الدافئ. يوجد أيضًا ساونا ساخنة وجافة. الساونا الجافة من خشب الأرز والساونا الرطبة مصنوعة من بلاط المترو. لقد استمتعت تمامًا بالساونا الرطبة. لقد حجزت 80 دقيقة تدليك لكامل الجسم. كان معالج التدليك ، جيري ، ماهرًا جدًا في مهمته. قضيت يومًا كاملاً في المنتجع الصحي يومًا ما. توجد قائمة سبا كاملة تتضمن عمليات تجميل الأظافر وعلاجات الوجه وحلاقة الشعر وتطبيق المكياج على سبيل المثال لا الحصر. يمكنك الذهاب إلى مركز اللياقة البدنية أولاً والحصول على تمرين ثم الاسترخاء والاستمتاع بعروض السبا ثم الاستحمام بكل أدوات التجميل المتوفرة لاستخدامك. لا داعي لإحضار جميع أنواع الصابون والشامبو أو ماكينة الحلاقة معك. كل شيء لأخذها. لديهم مياه معبأة وهي إما درجة حرارة الغرفة أو مبردة كما تفضل. توجد أيضًا فواكه وقهوة في منطقة الصالة أثناء انتظار موعد التدليك أو الخدمات الأخرى. يأتي الموظفون ويصطحبونك عندما يحين موعد موعدك ويرافقونك هناك والعودة. سأكون في غاية يوصي هذا المنتجع الصحي.

تجربة أسوأ في منتجع صحي قذرة!
يبدأ بـ Masseuse Todd الذي أخذ على عاتقه التركيز على كتفي ورقبتي ، ولم يقم بتدليك ساقي أو قدمي أبدًا. 45 دقيقة.
انزلقت وسقطت في الحمام بسبب الزيت والرطوبة! لقد وقعت مباشرة على ظهري ومرفقي!
لا يوجد شخص واحد في منطقة السبا طوال الوقت ، لأنني أصرخ طلباً للمساعدة!
تود في المنطقة الأمامية. أخبره بما حدث - يقول إنه سيحصل على شخص ما. ميغان من مكتب الجبهة تعود. أطلب منها أن تأتي لترى الحمام وكيف سقطت تقول إنها لا تحتاج مرتين.
أخبرتها أخيرًا أن تعال وانظر وهي تفعل. تسأل ميغان عما إذا كنت أريد سيارة إسعاف. أقول لا - لقد أحضرت لي نموذجًا لملئه وتقول إن شخصًا ما من الموارد البشرية (وهو ليس قسمًا صحيحًا) سيتواصل معي في ذلك اليوم. كان علي أن أسأل عن bandaids ، حيث كان الكوع ينزف.
عدت بعد يومين للتحدث مع شخص ما. لقد اتصلت 5 مرات بأقسام مختلفة. أستمر في الحصول على أرقام خاطئة. أخيرًا ، أخبرتني كريستين مفيدة جدًا من الموارد البشرية أنها سترسل لي بريدًا إلكترونيًا ونسخة الاتصال الصحيح. تلقيت مكالمة هاتفية في غضون 5 دقائق من Shawna تفيد بأنها ستعيد توجيه معلوماتي وسيتواصل معك أحدهم.
ما زلت لم يتم الاتصال بي! 9 أيام!

لم أذهب هنا في الواقع. نظرًا لأنه يتعين عليك دفع رسوم يومية لاستخدام حوض الاستحمام الساخن في هذا الفندق ، فهو يقع في هذا المنتجع الصحي. بدت جميلة من الخارج ، لكنها محبطة جدًا عندما وجدت أن دفع مبلغ كبير للفندق لا يكفي لاستخدام حوض الاستحمام الساخن.

كان على ما يرام. كانت منطقة الجلوس في منطقة الاسترخاء متسخة وكانت معظم الوسائد مبللة. لذلك كان من الصعب العثور على مكان مريح للجلوس أثناء الانتظار. كانت غرفة البخار معطلة. لقد دفعت مبلغًا إضافيًا لإضافة تدليك ممتد إلى علاجي. عندما ذهبت إلى التدليك الخاص بي ، سئلت عما إذا كنت أرغب في إضافة أحجار ساخنة لتعزيز التدليك. بالطبع فعلت! كان لدي غلاف جسدي ولما بدا وكأنه نصف ساعة بينما كنت أزيل السموم في غلافي ، كان معالج التدليك الخاص بي جالسًا في الغرفة. كان من الصعب الاسترخاء عند مشاهدتك هكذا. عندما قمت بتسجيل المغادرة ، سألت وقالوا إن الحجارة الساخنة حلت محل التدليك الأصلي. كان من الجيد معرفة ذلك في وقت مبكر. واتهموني بكليهما! اتصلت لاحقًا للمناقشة مرة أخرى. ولم أشتكي أبدًا من الجلوس أو غرفة البخار أو جلوس معالجتي هناك. اتفقوا على أنه كان ينبغي أن يكون إضافة. قالوا إن المشرف سوف يتصل بي مرة أخرى. اتصل بي المعالج بدلاً من ذلك! ناقشنا وبالطبع قالت إن الحجارة عززت التدليك. وافقت لكن قلت أنه لم يتم شرحه لي كإضافة. التي وافقت عليها. لكنها لم تقدم أي تعويض. لن أعود.

صالة الألعاب الرياضية قديمة بشكل لا يصدق بالنسبة لفندق لائق

تحتاج هذه الصالة الرياضية إلى جميع المعدات الجديدة. إنه إحراج لمثل هذا فندق لطيف.
أجهزة الجري قديمة جدًا لدرجة أنه من غير الآمن تشغيلها. الأزرار باهتة. أكبر مشكلتي مع كل هذا هي حقيقة إجبارك على دفع رسوم منتجع مقابل معدات صالة الألعاب الرياضية التي يجب أن تكون على الرصيف! أنا أحب هذا المكان ولكن يرجى تحديث صالة الألعاب الرياضية

بصفتي زائرًا متكررًا للمنتجع الصحي ، كان هذا المنتجع الصحي أسوأ تجربة في حياتي !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! شعرت بالتمييز التام ، وحرمان من الخدمات ، وطالبت بدفع "أكثر بكثير" من أجل استيعاب حالة طبية من الإعاقة ، إلى جانب إبقائي رغماً عني من خلال السجن الزائف من قبل موظفيها. وفقًا للمشورة القانونية للعديد من المحامين ، سيتم تقديم الشكاوى إلى مفوض نيفادا للمساواة في الحقوق ، و Nevada ADA Assistance ، ووزارة العدل الفيدرالية ، إلى جانب دعوى قضائية محتملة لانتهاك الحقوق المدنية والتمييز ضد ADA.

يا إلهي! لا أصدق أنني يجب أن أقول هذا ، لكن هذا هو أفضل منتجع صحي على الإطلاق! لقد قمت بتصفيف شعري وكان رائعًا جدًا. سألتها إذا كان بإمكاني الحصول على شعر طويل ومموج. لقد عرضت لها صورًا وكان ما رأيته في المرآة رائعًا للغاية. لقد اعتقدت للتو أن لدي أفضل خدمة في هذا المنتجع. إذا كان لدي أصدقائي الآخرون معي ، فإنني أوصي بهم ويمكننا الاسترخاء في حوض الاستحمام الساخن. هذا هو المكان الذي سأذهب إليه بالتأكيد للاسترخاء!

حدد موعدًا يوم الجمعة لتدليك الأزواج يوم السبت. كنت صريحًا جدًا بشأن الكيفية التي أردت بها استخدام أرصدة المكافآت للدفع مقابل حزمة السبا. أخبروني أنهم بحاجة إلى بطاقة ائتمان لإجراء الحجز وتحصيل رسوم زيارة المنتجع الصحي إلى غرفتي حتى أتمكن من استخدام رصيد المكافآت. يوم السبت قادم ، أخبرهم موظف الاستقبال بنفس الشيء. نحصل على تدليكنا ونغادر. قمنا بتسجيل الخروج من الفندق يوم الاثنين وماذا تعرف ، لم يتم تحميله على الغرفة. تم شحن بطاقتي الائتمانية بدلاً من ذلك. كن حذرًا وصريحًا للغاية بشأن طريقة الدفع الخاصة بك على ما يبدو. اتصلت بهم مرة أخرى وقالوا لي ذلك لأنه تم فحصي ولم يعد بإمكانهم مساعدتي.

أما بالنسبة للتدليك الفعلي ، فقد كان متوسطًا في أحسن الأحوال. كان دوامة الرجال أسفل. منطقة السبا الفعلية صغيرة مقارنة بالمنتجعات الصحية الأخرى في جميع أنحاء الكازينوهات الشريطية. كان الموظفون ودودين بشكل عام. ربما لن يعود.

تحرير: بخصوص الرد "سننظر في تغيير طريقة الدفع" .... نعم بالتأكيد قاموا بتسليمها بطريقة غير مهنية للغاية. فقط ابتعد عن هذا المكان معًا.

15/1 - أتصل بمنتجع Mandara الصحي لأرى من أين جاء سوء الفهم بشأن طريقة الدفع. لقد تم إبلاغي بأنه نظرًا لأنني قمت بتسجيل الخروج بالفعل من الفندق ، لا يمكنهم تغيير طريقة الدفع. أوضحت أن السبب الكامل وراء ذهابي لهذه الخدمات هو أنه كان لدي فائض من أرصدة المكافآت. إذا لم يكن لديّهم ، فلن أذهب أبدًا لهذه الخدمات. في نفس اليوم ، أترك مراجعة google توضح كل شيء حتى هذه النقطة وأحصل على رد بأنهم سينظرون في تغيير الرسوم.

31/1 - تم الاتصال به لمعرفة ما إذا كان قد تم إحراز أي تقدم. استمعت امرأة تبدو متفهمة إلى كل شيء حتى الآن ، وأرسلت لي إيصالًا عبر البريد الإلكتروني ، ونصحتني بالاتصال بـ Total Rewards لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم فعل أي شيء (لم يتمكنوا من ذلك) وستستمر في النظر فيه. أخبرتني أنها ستتواصل معي مرة أخرى. لم يحدث هذا قط.

2/5 - تم الاتصال وطلب التحدث إلى المدير. قيل أن المدير المذكور موجود حاليًا في اجتماع. تم أخذ معلومات الاتصال الخاصة بي وتأكدت من أنني سأتلقى مكالمة مرة أخرى. لم أتلق اتصالا مرة أخرى.

2/6 - تم الاتصال وطلب التحدث إلى المدير. قيل لها إنها غير متوفرة في الوقت الحالي وعلي أن أتصل بها غدًا الساعة 8:15.

2/7 - تم الاتصال مباشرة الساعة 8:15. طلب مدير. تم نقلي إلى خط المديرين. لا اجابة. لم يتم إعداد بريد صوتي حتى أترك لها رسالة. استدعاء السبا 3 مرات على مدار 15 دقيقة. كل 3 منهم ذهبوا إلى البريد الصوتي.

لذلك أثبتنا أن هذا المكان متوسط ​​في أحسن الأحوال. وقد أثبتنا أنه إذا كانت هناك مشكلة ، فإن الإدارة تفضل تجاهلك تمامًا. بالطريقة التي أراها ، لا يوجد أي سبب على الإطلاق للذهاب إلى هذا المنتجع الصحي. اذهب إلى مكان آخر. أي مكان آخر. احصل على منقذ في حمام السباحة ليقوم بتدليك الكتف. من المحتمل أن تكون تجربتك أفضل وأقل تكلفة من أي شيء يمكن أن يقدمه هذا "المنتجع الصحي".

هذا المكان حقا فاق توقعاتي. سبا سوبر تشيل ، فيشيل ممتاز. كان خبير التجميل لطيفًا ومحترفًا ولم يضغط علي لشراء منتجات أو خدمات أخرى. الجو والحيوية هما فقط ما يجب أن يكون عليه المنتجع الصحي. استرخاء وهادئة وخصوصية. لقد اتصلنا بالعديد من الأماكن الأخرى ولكن منذ المكالمة الأولى ، يمكنني القول أن Mandara هو بالضبط ما كنا نبحث عنه طوال الوقت.