Scott James
لقد حظيت بتجربة مثيرة للاهتمام في Embassy Suites o...
لقد حظيت بتجربة مثيرة للاهتمام في Embassy Suites on Pine Street في وسط مدينة بورتلاند الليلة. أقيم في فنادق هيلتون بما يكفي لأكون في المستوى الأعلى من برنامج HHonors. أسافر كثيرًا وأولي اهتمامًا للمعاملات التي أراها الضيوف مع موظفي مكتب الاستقبال. في مناسبات متعددة ، شاهدت ضيفًا عاديًا يطلب شيئًا ما ، ومن الواضح أن الموظفين لديهم غرفة مؤكدة وجاهزة للتسليم. يمكن أن يكون هذا لأي شيء بدءًا من طلب lei إضافي في Hawai (قال موظف الاستقبال لا لشخص ما ثم أعطاني واحدة بعد ذلك بوقت قصير) إلى طاقم الانتظار (سمعت أن الجدول التالي يطلب صندوقًا للذهاب والإجابة كان ذلك لم يكن لديهم ، وبعد 5 دقائق طلبت واحدة ، وقلت إنني أعلم أن لديهم ، وتلقيت واحدة) لسؤال الموظف عما إذا كانت هناك أي ترقيات متاحة للغرفة. هنا ، نظرًا لأنني في المستوى الأعلى من برنامج الولاء الخاص بهم ، فأنا مؤهل للحصول على ترقية وأنا أسأل دائمًا لأنه في بعض الأحيان يتم التغاضي عن هذا. حوالي نصف الوقت الذي أحصل فيه على ترقية ، وهو أمر رائع ، لكن إذا لم أقم بذلك ، فلن يكون الأمر مهمًا. على أي حال ، أخبرني الموظف هذه المرة أنه نظرًا لأنني قمت بتسجيل الوصول عبر الإنترنت لم يتمكنوا من إعطائي ترقية. هذا ليس صحيحًا لأنه في عشرات المناسبات تمت ترقيتي بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت. قلت بشكل مرتجل ولم أتوقع الكثير من الرد ، حسنًا ، لكي نكون منصفين ، يمكنك فعل ذلك. إذا لم يُقال أي شيء في هذه المرحلة ، لكان التبادل بأكمله قد انتهى. ومع ذلك ، فإن امرأة تدعى أماندا ، والتي ربما كانت تمر بيوم سيئ إذا حكمنا من خلال نبرة صوتها ، قالت: لا ، لا يمكنها ذلك! تم بيعنا بالكامل. أجبت بلا مبالاة ، تعال ، أعرف أن الفنادق دائمًا بها غرفة إضافية أو غرفتان في المحمية. هذا صحيح عالميًا ، ومع ذلك ، قررت أماندا مضاعفة ادعائها الكاذب بشكل واضح. انتظر ، هذا لم يكن مجرد ادعاء كاذب ، لقد كان كذبة. يبدو لي من الغريب أن موظفي الفندق يبذلون قصارى جهدهم للكذب عندما لا يحتاج الأمر إلى قول أي شيء على الإطلاق في هذه الحالة. قالت لي أن هناك جثة في كل غرفة! مع العلم أن هذا ليس هو الحال أبدًا ، قلت ، هذا ببساطة غير صحيح. تحتوي الفنادق دائمًا على غرفة إضافية ، خاصة الأجنحة. لست متأكدة من الذي أمطر في موكبها اليوم ، لكن في هذه المرحلة ، تراجعت ثلاث مرات وراهنتني 100 دولار على أن كل غرفة كانت مشغولة. مع العلم أن هذا قد لا يكون صحيحًا ، قبلت رهانها. أخبرتني أن أحضر في اليوم التالي وستثبت ذلك. لقد أوضحت أن أصافح يدها وأقول ، لدينا رهان بقيمة 100 دولار.
أتساءل عما إذا كان هناك أي طريقة قد تكلفني بها 100 دولار ، توجهت إلى غرفتي وفككت أمتعتي ، لكن عندما شغلت مكيف الهواء ، لم ينجح. اتصلت بمكتب الاستقبال وأرسلوا عاملة الصيانة التي لم تكن قادرة على تشغيل الضاغط. لقد أجريت محادثة لطيفة مع المرأة (التي أخبرتني أنه لم يكن هذا مشغولاً الليلة) قبل أن تذهب إلى مكتب الاستقبال لتحضر لي غرفة أخرى. على الرغم من متاعب الاضطرار إلى إعادة حزم كل شيء ثم تفريغه في غرفة أخرى ، فزت على الأقل بمبلغ 100 دولار. أحضرت مفتاح غرفة ، لكن بدلاً من الذهاب إلى الغرفة ، ذهبت إلى المنضدة الأمامية لأجمع مكاسبي. من الواضح أنه لم يكن هناك جسد في كل غرفة وكانت غرفتي الجديدة 811 عبارة عن جناح بالضبط هو الوضع الذي كنت أعرف أنه موجود. لذلك ، ذهبت إلى أماندا لأجمع مكاسبي. لكن خمن ماذا؟ لقد تأثرت بالرهان. تراجعت عن قولها إن الفندق كان مشغولاً بنسبة 100٪ بغض النظر عن حقيقة أنني وضعت للتو في جناح فارغ. نجاح باهر! في هذه المرحلة ظننت أنها قد تتخلى عن الأمر ، لكنها كانت مصممة على النزول بالسفينة. واصلت تمثيلية قائلة إنه لا توجد غرفة واحدة مفتوحة. في بعض الأحيان عليك فقط أن تهز رأسك.
هل تفاجأت بأنها امرأة بلا نزاهة؟ لا أظن ذلك. لقد فعلت ذلك ، بعد كل شيء ، عن طريقها لتكذب علي عندما لم تكن بحاجة حتى للمشاركة في المحادثة. أفترض أن فكرتي الوحيدة هي أن أجنحة إمباسي يجب أن تدرب موظفيها على أن يكونوا أكثر أدبًا ، وألا يكذبوا على الضيوف ، وأن يدفعوا الرهانات التي يبدأونها ويخسرونها.
تعليقات: