Scarlett Donnert

مراجعة Ascension Health / TriMedx / M...

حصل والدي على شيك استرداد بعد 4 أشهر ونصف من وفاته...

حصل والدي على شيك استرداد بعد 4 أشهر ونصف من وفاته. نظرًا لأنه لم يعد لديه حساب جاري ولم نتمكن من صرفه ، اتصلت بـ Via Christi Health وأحالوني إلى Ascension. سألت السيدة من Ascension إذا كان من الممكن إعادة الشيك وإذا كان من الممكن إصدار شيك جديد باسم أمي. طُلب مني إرسال الشيك بالبريد وسيتم كتابة شيك جديد وإرساله إلى والدتي ، في 9 مايو 2018. لقد سمحت بمرور ستة أشهر ، ولم أكن متأكدًا من المدة التي استغرقتها لإكمال معالجة. عندما اتصلت برقم Ascension مرة أخرى ، قالوا إنهم يمكن أن يروا أن الشيك ملغى ، لكنهم لا يستطيعون إصدار واحد جديد. كما أخبرتني أن مبلغ 260.60 دولار "كان عشاء وفيلم لعائلة مكونة من خمسة أفراد". هناك استخدام آخر لهذا المال لأمي على دخل ثابت. بعد ذلك ، شرعت في إخباري ، كان عليّ الاتصال بفيا كريستي مرة أخرى ، لإعلامهم بأنني تحدثت للتو إلى MSC وأن Via Christi ستعيد إصدار الشيك. إذا كان لدى Via Christi أسئلة حول ما إذا كان الشيك قد تم إلغاؤه ، فسيطلبون التحقق. لذلك ، قضيت وقتًا أطول على الهاتف ، فقط ليخبرني فيا كريستي أنه كان عليّ إعادة الاتصال بـ MSC لأن Ascension يتولى إعادة إصدار الشيكات. في مرحلة ما ، طُلب مني إجراء مكالمة اتصال ثلاثية عن طريق إعادة MSC إلى الهاتف أثناء الاتصال بـ Via Christi في نفس الوقت. أنا عميل ، لا أمانع أن أكون في محادثة ثلاثية ، لكن أن يقال لي أن أقوم بالاتصال الثلاثي بنفسي كان كثيرًا جدًا. كنت أرتد ذهابا وإيابا. لم أستطع قضاء المزيد من الوقت على الهاتف لأنه كان عليّ الاهتمام بوالدتي. ليس لدي أي دليل على اللجوء لحل هذه المشكلة. لا أعتقد أن تجربتي تتماشى مع بيان مهمة Ascension.

مترجم