Valeria Verdezoto

مراجعة lastminute.com

لا تحجز أبدًا في الدقيقة الأخيرة على الرغم من سعره...

لا تحجز أبدًا في الدقيقة الأخيرة على الرغم من سعرها الرخيص !!!

لم يتم التعامل مع مثل هذه الخدمة المروعة للعملاء في حياتي! وهذا لم يكن في مناسبة واحدة فقط بل مرتين !!! تتضمن تذكرة طيران أخرى.
لقد حجزت رحلة لقضاء عطلة نهاية الأسبوع في برشلونة حيث كان لدي حدث مهم يجب أن أحضره يوم الجمعة ، وقد حجزت في الأصل رحلة مغادرة المملكة المتحدة في الساعة 6.30 صباحًا حتى أتمكن من الوصول إلى برشلونة في أقرب وقت ممكن. بعد أسبوع من إتمام الحجز ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإعادة جدولة رحلتي. لقد قاموا بتغيير الرحلة المغادرة يوم الجمعة والساعة 6.30 صباحًا لتغادر يوم الجمعة الساعة 5.30 مساءً !!!! هذا هو الفرق 11 ساعة التي تؤثر علي !!!! لقد اتصلت في اللحظة الأخيرة ولم يكن لديهم أي مساعدة على الإطلاق ظلوا يقولون إنهم سيقدمون الطلب لمعرفة ما يمكنهم فعله. ظللت أتجول في دوائر ولم يتم حل أي شيء. طلبت في النهاية استرداد أموالي وحتى يومنا هذا ما زلت أتقلب. رحلتي الآن في نهاية هذا الأسبوع ولم يتم فعل أي شيء للمساعدة. لم تقم خدمة العملاء والوكالة هذه بأي شيء ، لكنها أدت إلى الضغط على حياتي !! بسبب هذا لن أتمكن بعد الآن من حضور الحدث المهم الذي خططت له وفقد كل أموالي.

نصيحة للجميع - لا تحجز من خلال هذه الشركة لأنها لا تهتم بعملائها.

مترجم