lastminute.com مراجعة

خدمة عملاء صادمة ، سيئة ، سيئة. المراكز بالخارج والجولة في نفس العدد لمدة 3 أسابيع. لا تزال جارية. لن أوصي على الإطلاق. لا أعتقد أنهم يهتمون كثيرًا بعملائهم !!! أيضًا بطيء جدًا في الاستجابة على Twitter ، ما يقرب من 5 ساعات للحصول على استجابة. اعتقدت أن هذه شركة جادة ، لكن لا يبدو الأمر كذلك!

فريق عمل ودود ، المشكلة فقط تستغرق وقتًا طويلاً لاسترداد الأموال.

ألغيت رحلتي منذ 6 أشهر بسبب فيروس كورونا ولا توجد وسيلة للاتصال بهم. لم يتم التعرف على معرف الحجز الخاص بي والبريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بهم على الرغم من أنهم أرسلوا لي تأكيد الحجز على نفس البريد الإلكتروني. يبدو الأمر كما لو أنهم حذفوا حسابي ، لذا لا يمكنني استرداد أموالي. شركة احتيال ، لا تشتري منهم مرة أخرى. أنا فقط أريد استرداد أموالي. لا أحد للتحدث معه. حتى على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، يشتكي الجميع فقط من الحصول على ردود تلقائية تخبرنا أن نفعل ما لا يعمل.

ما عليك سوى مقارنة الفنادق السرية للغاية بموقع الفنادق الفعلي والحجز مباشرة من خلال موقع الفندق على الويب هو في الواقع أرخص سعرًا وفي اللحظة الأخيرة لا تتناول وجبة الإفطار كما يحدث للحجز مباشرة

بعد شهور من الكفاح لحل شكواي ، ما زلت غير راضٍ عن الخدمة ولن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى. لا تثق بهم بأي أموال. الفوضى المطلقة.

خدمة العملاء المؤسفة غير موجودة! فقط جيد في أخذ المال لك! لتجنب تماما!

بوابة سفر مشينة تمامًا لا تقدم خدمة عملاء من حيث استرداد المبالغ المستردة المشروعة للعملاء الذين دفعوا بحسن نية ، وأموال مقابل خدمات و / أو منتج فشلوا في الحصول عليه. غير مسؤول بأي حال من الأحوال أو مناسب للعمل. لا تستخدمهم تحت أي ظرف من الظروف لأنهم يتصرفون بطريقة احتيالية في العديد من مجالات تقديم خدماتهم. حقيقة !!

سيئة للغاية. لا تستخدم. إذا حدث خطأ ما ، فأنا لا أعرف أبدًا شركة مراوغة متعمدة. ما زلت في انتظار الأموال المستحقة لي من مارس.

تجربة رهيبة ومضغوطة في القناة الهضمية. أنا فقط أعطي نجمة إضافية بسبب قدرة المدير قبل 3 أيام من الرحلة على تغيير الاسم على الرغم من أنه تم طلبه قبل 6 أسابيع. إلى الإدارة ، يرجى أخذ هذا على متن الطائرة والعمل على خدمة العملاء

لقد عانيت من نوبة قلبية قبل ثلاثة أسابيع من تاريخ مغادرتي واتصلت بـ lastminute.com على الفور بعد خروجي من المستشفى حيث تم إخباري أنه لن يكون من الممكن السفر لمدة 4-6 أسابيع.

لقد كنت محظوظًا بما يكفي لأتمكن من الاتصال والتحدث مباشرة إلى أحد الممثلين وتقديم جميع المعلومات التي طلبوها كدليل على وضعي.

وعد Lastminute.com بأنه سيتم التعامل مع طلبي كأولوية ولكن بعد ثلاثة أسابيع لم يحدث شيء ولم يتم إلغاء إجازتي على الرغم من وعدهم بأنهم سيصدرون لي استرداد.

أنا الآن غير قادر على الاتصال بـ lastminute.com عبر الهاتف لأنهم قطعوا الاتصال برقمهم السابق ولا يستجيبون لرسائلي الإلكترونية المهذبة والواضحة.

أشعر بالاشمئزاز من Lastminute.com لأنهم أخذوا أكثر من ألف جنيه من أموالي ويبدو أنني لن أستعيدها. آمل أن يفكر الناس مرتين قبل حجز أي رحلة مع lastminute.com

احتيال!! أنا في انتظار شهرين لاسترداد الأموال ، أحدهما أرسل لي شركة الطيران بالفعل دليلًا على أن الدفع قد تم قبل شهرين إلى Lastminute لكن Lastminute قالوا إنهم لا يعرفون حتى أن الرحلة قد تم إلغاؤها. بعد بضعة أسابيع ، ألغت Lastminute جميع أنواع خدمة العملاء ، ولا يوجد رقم هاتف عمل للاتصال بهم - غير قانوني. إنهم لا يتجاهلون طلبات الاسترداد فحسب ، ولكن يبدو أنهم يسرقون أيضًا الأموال المستردة التي حصلوا عليها.

السعر المعروض على الإنترنت غير متوفر أبدًا. عندما يتعلق الأمر بالدفع تقول "حدث خطأ ما". عندما تتصل بهم يقولون إن هذا العرض قد انتهى ، يمكنهم تقديم شيء مشابه (أسعار أعلى بكثير).
أيضا ، خدمة العملاء السيئة.

تجربة محيرة للغاية. قد يبدو أن لديهم تقييمات جيدة على skyscanner ، والسعر يبدو جيدًا. ومع ذلك ، عند حجز رحلة لن يتم تأكيدها. ستكون "في انتظار الموافقة". ثم سوف تترك في طي النسيان غير متأكد ما إذا كان لديك رحلة أم لا. اضطررت إلى التواصل مع شركة الطيران للعثور على الحجز ، والذي لم يتمكنوا من ذلك إلا من خلال رقم تذكرتي الإلكترونية. لم يتم توفير رمز الحجز في آخر لحظة. للتوتر الذي كان لدي ، سأدفع في المرة القادمة أكثر قليلاً وأقوم بالحجز مع Expedia.

لا تحجز أبدًا في الدقيقة الأخيرة على الرغم من سعرها الرخيص !!!

لم يتم التعامل مع مثل هذه الخدمة المروعة للعملاء في حياتي! وهذا لم يكن في مناسبة واحدة فقط بل مرتين !!! تتضمن تذكرة طيران أخرى.
لقد حجزت رحلة لقضاء عطلة نهاية الأسبوع في برشلونة حيث كان لدي حدث مهم يجب أن أحضره يوم الجمعة ، وقد حجزت في الأصل رحلة مغادرة المملكة المتحدة في الساعة 6.30 صباحًا حتى أتمكن من الوصول إلى برشلونة في أقرب وقت ممكن. بعد أسبوع من إتمام الحجز ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإعادة جدولة رحلتي. لقد قاموا بتغيير الرحلة المغادرة يوم الجمعة والساعة 6.30 صباحًا لتغادر يوم الجمعة الساعة 5.30 مساءً !!!! هذا هو الفرق 11 ساعة التي تؤثر علي !!!! لقد اتصلت في اللحظة الأخيرة ولم يكن لديهم أي مساعدة على الإطلاق ظلوا يقولون إنهم سيقدمون الطلب لمعرفة ما يمكنهم فعله. ظللت أتجول في دوائر ولم يتم حل أي شيء. طلبت في النهاية استرداد أموالي وحتى يومنا هذا ما زلت أتقلب. رحلتي الآن في نهاية هذا الأسبوع ولم يتم فعل أي شيء للمساعدة. لم تقم خدمة العملاء والوكالة هذه بأي شيء ، لكنها أدت إلى الضغط على حياتي !! بسبب هذا لن أتمكن بعد الآن من حضور الحدث المهم الذي خططت له وفقد كل أموالي.

نصيحة للجميع - لا تحجز من خلال هذه الشركة لأنها لا تهتم بعملائها.

لقد ألغيت الرحلات الجوية لي ولسيداتي من أيرلندا إلى مانيلا لحضور حفل زفافنا bcoz of covid الذي كان مرة أخرى في شهر مارس بعد 6 أشهر غير قادر على الاتصال بهم وعلى موقع الويب الخاص بهم يقول إنني لم أحجز أبدًا حتى الآن ولم يتم رد الأموال كيف لا يزال يُسمح لهذه الشركة بالتداول الاستحمام المطلق من scumbags

كن حذرًا جدًا من شركة السفر هذه ، فليس كل الحجوزات على موقع الويب الخاص بها متاحة ، وإذا حاولت الدفع باستخدام Paypal فلن يتم ذلك وستضطر إلى استخدام بطاقتك. أخذوا أموالي دون تأكيد من الفندق ، عندما وصلت إلى الفندق قيل لي أنه لا يوجد حجز لي ، اتصلت بهم ، وقالوا إنهم ينتظرون الحصول على تأكيد من الفندق ، ولم يتم إخباري كم من الوقت سيستغرق الأمر منهم للتأكيد. لقد تكبدت رسومًا على فاتورة هاتفي للاتصال من الخارج وتم تحصيل رسوم معاملة غير إسترليني ولم يغطي المبلغ المسترد جميع الرسوم. لقد حاولت الاتصال بهم باستمرار يقول أن الخدمة المطلوبة لم تعد متوفرة.

إذا استمروا على هذا النحو ، فسوف يسلكون طريق توماس كوك.

خدمة العملاء الفظيعة.

لقد أفسدوا حجز رحلتنا إلى نيوزيلندا (اكتشفنا ذلك فقط لأننا اتصلنا بشركة الطيران بشأن شيء آخر) ، وكانوا سيتركوننا عالقين في هونغ كونغ. نقضي جميع أوقات فراغنا لمدة أسبوع كامل على الهاتف معهم ، وخلال هذه الفترة لم يحاولوا المساعدة على الإطلاق ولكنهم أمضوا الوقت كله في محاولة إلقاء اللوم ، وإخبارنا أن كل شيء على ما يرام ، ورفض النظر في الأمر. . تم فرزها في النهاية فقط من إنفاق ساعتين على الهاتف مع إصرارهم على حلها. ذلك غير محترف.
لا تستخدم اللحظة الأخيرة! لقد تسببوا في الكثير من التوتر والإزعاج غير الضروريين ، ولم أصدق كيف يمكن لأعمالهم أن تعمل في الواقع مع هذه الخدمة السيئة وعندما من الواضح أنهم لا يعرفون ما يفعلونه. (كانت المشكلة برمتها أنهم لم يعالجوا حجز الرحلة بشكل صحيح ، وقالت شركات الطيران إنها واجهت هذه المشكلة معهم من قبل).
تجنب بأي ثمن.

تجنب بكل الوسائل. لقد أغلقوا لتجنب خدمة العملاء. وحتى مع الرقم الذي يقدمونه ، لا يمكن تحقيق ذلك إلا بعد انتظار طويل. الإلغاء هو كابوس مع عدم وجود أي شيء تقريبًا لاسترداده. أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق.

حجز الرحلات معهم. إن محاولة التغيير أمر مزعج وكلما اتصلت بخدمة العملاء ، تكون الخدمة مروعة. لا تستخدمها أبدًا أو الأطراف الثالثة مرة أخرى! أسهل بكثير للتعامل مع الأشياء بنفسك.

ألغى Lastminute.com حجوزات الفنادق ورحلات الطيران الخاصة بي في اليوم السابق للمغادرة دون إخطاري. الطريقة التي اكتشفت بها كانت محاولة القيام بالرحلة الخارجية لتسجيل الوصول عبر الإنترنت. عندها فقط اكتشفت أنه تم إلغاء الحجز. وجد عامل خدمة العملاء الأمر مضحكًا. ما زلت ليس لدي رد. لن أثق أبدًا في Lastminute.com في المستقبل. مروع. تجنب.

ذهبت إلى الشرطة اليوم للإبلاغ عنك ، وبيع الطرود الجوية ، والإلغاء وعدم إعادة أموالنا.

فريق خدمة العملاء وقح للغاية ، يزعمون أنهم لا يستطيعون فعل أي شيء للمساعدة. ظللت يخبرني أنه لا يمكنني استرداد أموالي ، على الرغم من أنني لم أطلب استرداد الأموال مطلقًا ، سألت ما إذا كان يتعين علي تغيير رحلاتي شخصيًا من خلال إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد تغيير الرحلات الخاصة بي لأن اللحظة الأخيرة لم ترسل تأكيدي الجديد من خلال. لا تحجز من خلالهم. عندما لا تسير الأمور بشكل مثالي ، فإنها لا تقدم أي مساعدة وتكون وقحة للغاية. تجنب

خدمة العملاء الأكثر صدمة وغير إنسانية التي جربتها على الإطلاق. أخلاقيات العمل المشينة تمامًا.

أسوأ شركة على الإطلاق حصلنا عليها على قسيمة على الرغم من أن القانون ينص على أنه يحق لنا استرداد نقدي ، فإننا سنكافح هذه الشركة الرهيبة بملايين التعليقات السيئة وآمل أن يفلسوا

Eek تجنب تجنب تجنب .. إنها فظيعة وخدمة العملاء سيئة للغاية وتجعل من الصعب جدًا استرداد الأموال التي تستحقها بسبب فيروس كورونا. رهيبة حقا وأنا حقا نادم على الحجز معهم. لن يحدث مطلقا مرة اخري.

لقد كنت أحاول الاتصال بهم بخصوص استرداد إشعار الائتمان بسبب إلغاء عطلتي بسبب فيروس كورونا. أود أن أتحول إلى النقد كما هو مذكور في الشروط والأحكام التي كان هذا متاحًا للقيام بها اعتبارًا من 1 سبتمبر. لقد قاموا بتعطيل خطوط الهاتف الخاصة بهم بشكل ملائم ولا يردون على رسائل البريد الإلكتروني لذلك لا يمكنني استرداد أموالي النقدية.

تجنب مثل الطاعون (أو Covid-19)
كيف تتحدث فعلاً إلى إنسان؟ لقد ألغوا عطلتي يوم الاثنين الماضي في العاشر من هذا العام ، وهو أمر رائع للغاية بشأن الأمر برمته ، ولا يمكننا العثور على رحلات طيران بديلة لذلك قمنا بإلغاء الرحلة! كنا جزءًا من مجموعة مكونة من 13 شخصًا ، تم حجزها جميعًا بشكل منفصل لأن الحجز كمجموعة يسبب مشاكلها الخاصة (كان ذلك على هذا الطريق من قبل). لقد دخلت عبر الإنترنت ووجدت رحلات طيران بديلة وتحويلات وغرفًا محجوزة مباشرة بالفندق ... نظام الهاتف الآلي الخاص بهم مروع! ربما يتعين عليك الانتظار 6 أشهر الآن لاسترداد الأموال (ينص القانون على 14 يومًا) هذا إذا كانوا لا يزالون يتداولون. لقد مررت للتو بنفس الشيء مع IGLU Cruise ، 132 يومًا لاسترداد 5 آلاف دولار. شركات العطلات هذه لا تغطي نفسها بالمجد في الوقت الحالي !! لنرى ........ قد ينتظر 14 يومًا القانوني ثم يذهب مباشرة إلى CCJ

أذهب إلى الموقع لحجز الرحلات الجوية والفنادق - أحد الأفضل!

تم إلغاء إجازتي بسبب فيروس كورونا. بعد 3 أشهر لا استرداد ولا يمكن الاتصال بأي شخص. مروعة

لا يستخدم الناس Scaaaaam اللحظة الأخيرة التي لا يقومون فيها برد أموالك

اقرأ كتاب الشروط والأحكام. لم أقرأها جميعًا وفشلت في القسم 22 ، البيانات الفنية. هذا هو المكان الذي وضعوا فيه البند المهم أنه إذا أردت تغيير أي شيء لا يمكنني تغييره.
لقد حجزت رحلة مفاجئة بعيدًا وللأسف كان لدى شريكي التزام بالعمل لم أكن على علم به. لذلك ، بعد 9 ساعات من الحجز ، بدأت المهمة الشاقة المتوقعة لمحاولة تغيير الحجز ، من تاريخ أوائل يوليو إلى أكتوبر خارج الموسم. كان الوقت الذي يقضيه فريق خدمة العملاء المخيف على الهاتف شاقًا وغير محقق ، كما أن التغريدات التي لا حصر لها و DM هي نفسها. كذب فريق خدمة العملاء علي مرتين خلال مكالمات هاتفية مختلفة ، أبلغوني أن الأمور قد تغيرت عندما لم يفعلوا ذلك.
في النهاية تم تغيير رحلاتي لكنها لن تغير حجز الفندق ، لذلك بقيت مع فندق في يوليو ورحلات طيران في أكتوبر. أنا الآن أتصل بالفندق مباشرة وآمل أن أقابل إنسانًا معقولاً. تشابك الاصابع.
أظن أنه إذا لم ترتكب خطأ ، فقد تكون شركة جيدة ولكن إذا قمت بذلك ، فأنت بالتأكيد وحدك.

شركة SCAM - حجزت رحلة باستخدام تأمينهم. لقد اتصلت هاتفياً قبل أكثر من 24 ساعة من موعد رحلتي وأخبروني أنني لا أستطيع استخدام التأمين وأعادوا توجيهي إلى رقم هاتف في الصين.

تجنب.

لا يمكنني أن أوصي بالحجز مع هذه الشركة. لم تكن لدي أي تجربة إيجابية معهم فيما يتعلق بحجز رحلتين. لم يكن الاتصال مهنيا.

خدمة العملاء الرهيبة. والتواصل ضعيف للغاية. لا تحجز مع هذه الشركة فهي لا تستحق المتاعب اللاحقة.

خدمات العملاء غير المجدية ومعظم أرقام الهواتف "غير موجودة" عندما تحاول الاتصال بهم. تحاول يائسة حجز رحلة طيران وسيارة للوصول إلى مسن مريض يتذكر ولكن لا أحد يعرف ما إذا كانت السيارات المتاحة هي ناقل حركة أوتوماتيكي أو يدوي أو ما نوع / سعر / شركة تأجير السيارات هم !!!! ؟؟؟ قضيت أكثر من ساعتين ومكالمات هاتفية لا حصر لها لتصل إلى مكان جديد !! هل هذه خدمة عملاء ؟؟؟؟؟؟

لقد مررت بكابوس مطلق لاستعادة أموالي بعد انهيار flybe ، لا يمكنك الحصول على أي شخص أفكر بجدية في القدوم إلى المكتب الرئيسي والمطالبة باسترداد أموالي. أعلم أنهم كانوا مشغولين ولكن هذا حدث قبل كوفيد وقبل شهر قيل لي إنني سأحصل عليه في غضون يومين وتم إخباري للتو أن أعطني استرداد أموالي لن يستخدمه مرة أخرى وسيكون متأكدًا من أنك أخبر الآخرين

وكالة مروعة.
المكتب الرئيسي غير موجود ، يتم تحويل المكالمات إلى الهند (ليس هناك الكثير من المساعدة لأن الموظف موجود في جميع أنحاء العالم)
اشترى رحلة طيران + فندق (هذا الفندق غير مدرج حتى على موقعه على الإنترنت بدون رحلة طيران)
لم تتضمن تذكرة طيران ، وجادلنا بأننا لم نختار الرحلة على الرغم من أننا فعلنا ذلك.

المال المفقود ، الإجازات الضائعة.

وكالة مروعة

من فضلك لا تستخدم هذه الشركة لحجز أي شيء. هم ملابس رديئة تماما. لدينا رحلات طيران تم إلغاؤها وقالوا لي إن عليّ تأكيد ذلك مع شركة الطيران. ثم قالوا إنهم سيتحققون من الأمر ويرسلون لي بريدًا إلكترونيًا في ذلك اليوم وما زلت لم أتلق أي أخبار منهم قبل يومين من الموعد المقرر للسفر. أتوقع أن أضطر إلى اتخاذ إجراء قانوني لاستعادة أموالي. إذا كان لديك خيار ، فاستخدم شركة حسنة السمعة ويفضل أن يكون ذلك مع مراكز الاتصال في المملكة المتحدة.

إذا كان بإمكاني ترك نجمة ناقص سأفعل. استغرق LastMinute شهورًا لتقديم استرداد مختبئ وراء COV19 كذريعة. أكدت شركة الطيران إلغاء الرحلات وكانت تعرض استرداد الأموال منذ أشهر. وأكدوا أنهم قاموا بتحديث الأنظمة التي تستخدمها LM لكن هذا لم يحدث فرقًا. فقط عندما نشارك ATOL ، تلقينا المبلغ المسترد فجأة. إنهم يسارعون إلى أخذ نقودك ولكن لديهم قائمة من الأعذار أو يتجاهلون المراسلات عندما يتعلق الأمر بالمبالغ المستردة.

ما تعلمته من هذه التجربة هو عدم استخدام LastMinute.Com مرة أخرى ولن أحجز إلا عبر شركات الطيران والفنادق مباشرةً.

لا توجد خدمة على الإطلاق. لا يشجعونك على الاتصال بهم ، قائلين إنهم سيتعاملون مع أموالك المستردة تلقائيًا. مر شهران ولا شيء! لا يوجد أحد لمساعدتك ، كل خدمة تلقائية. لن استعملهم مرة اخرى.

فقط مشاكل الإلغاء! قيد التنفيذ لأكثر من شهرين ، على الرغم من أنني كنت أفعل دائمًا كل ما هو مطلوب. لمدة ثلاثة أسابيع الآن ، كان الأمر مجرد انتظار ... لا تتوافق حالة المعالجة في تطبيقك مع ما يقوله الموظفون عبر الهاتف منذ أسابيع. لا أحد يستطيع إخباري بالسبب ، لا يمكنني إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني. فوضى مطلقة! لا يمكن أيضًا إعادة الاتصال بالأرقام التي تم الاتصال بها ، وبدلاً من ذلك الانتظار في قائمة الانتظار مرارًا وتكرارًا. آخر مرة.

رائع. هل هناك طريقة أفضل لخداع العملاء. وجدت Lastminute العديد من الإجراءات الحاصلة على براءة اختراع لخداع العملاء. كلها أفكار فريدة جدا. شكرًا للمصرف الذي أتعامل معه لمساعدتي في استرداد المبلغ بالكامل.

لقد أخذوا المال من أجل إجازتنا ، ثم أرسلوا ما يلي قبل يوم واحد من العطلة ، للأسف ، لم تعد الحزمة التي حددتها متوفرة بالشروط الأصلية ، على الرغم من جهودنا المستمرة للحفاظ على التوافر محدثًا باستمرار.
نحن نعتذر عن أي إزعاج. لذلك نغادر في غضون 30 ساعة ، ولا عطلة ولا يزال لديهم المال! لا تستخدم هذه الشركة.

خدمة العملاء المثيرة للاشمئزاز - لا تستخدم - لقد تحدثت إلى سارة ، لقد شعرت بالفزع من خدمة العملاء في اللحظة الأخيرة التي تنطبق على العملاء الذين يدفعون رسومًا - تم إعادة ترتيب رحلتي إلى يوم آخر ، لذا سأخسر المال لمدة يوم واحد من السفر وصفته بأنه وقح للغاية وكيل خدمة العملاء الذي بدأ المكالمة قائلاً "ماذا" وببساطة "نعم رقم الهوية؟" لقد أوضحت أنه تلقيت إشعارًا من شركة الطيران للاتصال في اللحظة الأخيرة ، كانت وقحة للغاية وغير مفيدة ، بل أصررت على إلغاء تحريف كلامي وما إلى ذلك.

أكثر شخص غير مفيد يمكنك التحدث إليه - اتصلت مرة أخرى للشكوى من الشخص الذي سجل نفس المرأة ، ردت سارة مرة أخرى وحاولت التظاهر بأنها لم تكن هي التي تحدثنا إليها في المرة الأولى التي أمسكنا بها لأننا نعرف ذلك دائمًا ما يسجل الموظف في اللحظة الأخيرة الملاحظات في كل مرة يتحدث فيها إلى عميل واجهناه ودفعته للدفاع وتفككت أنها كانت في المكالمة الأولى - إذا لم تعجبك وظيفتك ، فابحث عن شيء آخر أواجهه من العملاء ولن أكون بهذا الوقاحة أبدًا! فإنه ليس من حق

هذه ليست المرة الأولى التي يتعامل فيها الموظفون في اللحظة الأخيرة بوقاحة وعدم احترام بدون سبب

عدة مرات لا يردون على الهاتف وعندما يفعلون ذلك يشبه التحدث إلى الروبوتات التي تكرر نفس الشيء وغير مفيدة للغاية

لقد حجزت فندقًا من خلال هذا الموقع الذي اضطررت للأسف إلى إلغائه. لم يقتصر الأمر على عدم احترام الشركة لرسوم الإلغاء (التي كنت على استعداد لدفعها) ، بل فرضت عليّ رسومًا إضافية ثم رفضت الرد على أي من رسائلي الإلكترونية العديدة بشأن هذه المشكلة. قادني ذلك إلى متابعة عملية الاسترداد المستحقة لي بشكل صحيح من خلال قناة ABTA ، والتي ، على الرغم من أنني استلمت المبلغ المسترد ، كان مسارًا طويلاً للعمل مقابل مبلغ صغير نسبيًا. لن أمنح هذه الشركة أو الشركة الأم مخصصاتي في المستقبل.

سلوك مستهجن تمامًا من هذه الشركة - لقد كنت مستحقًا استرداد أموال من رحلة تم إلغاؤها في أبريل بسبب COVID-19 وكانت الحالة لأشهر أنهم `` ينهون استرداد الأموال '' لكنهم بحاجة إلى تأكيد شركة الطيران. ومع ذلك ، لا يمكن لشركة الطيران رد الأموال لي مباشرة أو إعطاء التأكيد حتى يقوم Lastminute.com بسن ما هو مطلوب من جانبهم. ليس لديهم أي طريقة للاتصال المباشر بهم ، باستثناء بعض الخطوط الآلية ولا يبدو أنهم يهتمون بأنهم يحجزون الأموال بشكل غير قانوني عن آلاف العملاء. ليس لديهم حتى الحشمة لتقديم تحديثات بشأن استرداد أموالي ؛ لم أتلق أي تحديث منذ أبريل.

عندما يتعافى العالم من COVID-19 ، سأحرص على عدم إعطاء فلس واحد لهذه الشركة غير الأخلاقية مرة أخرى.

شامبوليك. 29 سبتمبر ما زلت أنتظر استرداد الأموال للرحلات التي تم إلغاؤها في أبريل. لا يمكنني التحدث إلى أي شخص على الهاتف. يخبرني أي بريد إلكتروني بشكل أساسي أنه لا يمكنه تقديم أي معلومات أو تقديرات والابتعاد والانتظار.

كنت تنتظر حتى أواخر فبراير لاسترداد الأموال ... لقد ألغوا جميع اتصالات البريد الإلكتروني والهاتف حتى لا تتمكن من الاتصال ...

لا يصدق

0 نجوم إذا استطعت. تجنب تجنب تجنب !!!! لم يتم استلام بريد إلكتروني لتأكيد الرحلات (ولا حتى في مجلد البريد العشوائي). بداية عظيمة. غير قادر على الاتصال بخدمات العملاء لأن جميع الخيارات مسدودة على خط الهاتف. تعذر تسجيل الوصول عبر الإنترنت لأن المزيد