Mark Ferguson

مراجعة Audi denver

خيبة أمل كبيرة هي الشعور العام بقسم الخدمة. أحضرنا...

خيبة أمل كبيرة هي الشعور العام بقسم الخدمة. أحضرنا سيارتنا إلى قسم الخدمة لمعالجة العديد من عناصر الاستدعاء. أحضرنا السيارة إلى الوكيل صباح يوم الجمعة وأُبلغنا أن السيارة ستكون متاحة في وقت لاحق من ذلك اليوم. اتصل بي مستشار الخدمة لاحقًا ليقول إن أحد عناصر الاستدعاء سيتطلب إزالة الشرطة وإعادة وضعها في مكانها. لذلك ، ستتطلب السيارة وقتًا أطول بكثير (24-48 ساعة أخرى). كنا على ما يرام تمامًا مع ذلك نظرًا لأن لدينا سيارة مستعارة. التقطنا السيارة في وقت متأخر من بعد ظهر يوم السبت وبدا كل شيء على ما يرام.
ومع ذلك ، بعد قيادة السيارة ، لاحظنا حشرجة الموت في اندفاعة. لقد اتصلت بمستشار الخدمة بخصوص هذا الموقف وحدد موعدًا للمتابعة حتى تتم معالجة حشرجة الموت. سافرنا إلى قسم الخدمة في الوقت المحدد لدينا. أبلغنا مستشار الخدمة أن عنصر الاسترجاع لا يتطلب إزالة الشرطة وإعادتها إلى مكانها. لقد تحدته على حقيقة أنه أبلغنا أن الاندفاعة يجب إزالتها وإعادتها إلى مكانها وسيتطلب ذلك 24-48 ساعة إضافية. قال إنه كان مخطئًا وقال مدير قسم الخدمة إنه لم يتم لمس لوحة القيادة. لذلك تم إبعادنا - بعد أن أقلعنا من العمل في الصباح للمجيء إلى التاجر - والقيادة في حركة المرور في ساعة الذروة لمدة ساعة واحدة.

لماذا لم يتم إخباري بهذا قبل رحلتي؟
لماذا تم إخباري بإزالة الداشبورد وأن السيارة كانت بحاجة إلى 24-48 ساعة أخرى؟

هذا غير مقبول وغير مهني.

لم يتم إجراء أي متابعة من الوكالة لذلك أنا أكتب هذه المراجعة.
كل ما نعرفه هو أن تلك الاندفاعة تهتز الآن. أنا أعتبر أودي سيارة فائقة الجودة وذات جودة عالية. والأمر الأكثر إثارة للصدمة هو أن مستشار الخدمة أبلغني أنه ينبغي عليّ أن أرى كيفية استخدام الشريط أو الشعور بالتخفيف من مشكلة الخشخشة.
إنني مندهش إلى حد ما من هذا الموقف ولا أوصي بأخذ سيارتك للخدمة في هذا الوكيل. أيضًا ، هذا يجعلني أتساءل كيف يقدرون العميل عند شراء سيارة ...

مترجم