Nancy A

مراجعة BMW of concord

كان مندوب المبيعات الذي ساعدنا لطيفًا ومفيدًا حقًا...

كان مندوب المبيعات الذي ساعدنا لطيفًا ومفيدًا حقًا ، لكنني شعرت بخيبة أمل حقًا بشأن الانتظار الطويل. ظهرت أنا وزوجي يوم السبت الساعة 3:30 مساءً بما كنا نظن أنه قرض تمت الموافقة عليه مسبقًا من اتحاد الائتمان الخاص بي. اختبرنا قيادة السيارة وعدنا إلى الوكالة لبدء العملية. قيل لنا إنهم كانوا مشغولين حقًا وكان عليهم انتظار التمويل للوصول إلى طلبنا لأنه على الرغم من حصولنا على قرض معتمد ، إلا أنهم أرادوا تشغيل رصيدنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا الحصول على معدل فائدة سنوية أفضل. بحلول الساعة 7 مساءً ، قيل لنا إنهم لم يتمكنوا من تحديد موقع قرضنا المعتمد ، وأنه نظرًا لعدم فتح المقرضين في عطلات نهاية الأسبوع ، لم يتمكنوا من الموافقة على أي شيء. سألوا عما إذا كان بإمكاننا العودة في اليوم التالي (ليلة رأس السنة الجديدة) للمحاولة مرة أخرى. لم نكن. لذلك بعد القيادة لمدة ساعة للكونكورد وانتظرنا 4 ساعات غادرنا بدون سيارة !!

اتصلت باتحاد الائتمان الخاص بي في يوم العمل التالي وقيل لي أن كل شيء مع القرض على ما يرام وتمت الموافقة عليه. اتصلت بمندوب المبيعات لإعادة تشغيلها وقيل لي أننا حصلنا على الموافقة وأننا بخير السيارة.

نحن نقود السيارة لمدة ساعة و 15 دقيقة للتوافق بعد ظهر يوم الثلاثاء وعندما وصلنا إلى هناك كان علينا الانتظار لمدة 45 دقيقة أخرى حتى يراها الشخص المالي لأنه كان يعمل على ذلك. لذلك وقعنا أخيرًا على الأوراق وتمكنا من الحصول على السيارة بمعدل APR أفضل ولكن ليس دون سماع مدى انشغالهم وكيف تأخر الشخص المالي ساعتين عن حفل عشاء بسببنا.

أعتقد أنه إذا علموا أنهم سيكونون مشغولين ، فعندئذ يكون هناك المزيد من الأشخاص على الأرض لمساعدة العملاء ، وإذا تم إغلاق المقرضين في عطلات نهاية الأسبوع ، فلماذا يكون الوكيل مفتوحًا !!!! ؟؟

لقد اعتقدت حقًا أن كونك خدمة عملاء لدى وكلاء BMW سيكون أفضل من أي وكيل آخر ، لكنني أعتقد أن هذا ليس هو الحال عندما يكونون مشغولين للغاية.

مترجم